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de base
3emepartie
Pr.HIND
MALAININE
Chapitre
V
:
Marketing
mix
Mix
Marketing
Plan
du
chapitre:
A. Politique
Produit
B. Politique
Prix
C. Politique
de
distribution
D. Politique
de
communication
Pr:
Hind
Malainine
Politique
de
produit
Politique
de
produit
Un
produit
est
un
ensemble
davantages
perus
par
le
consommateur.
Il
peut
tre
tudi
laide
du
concept
de
base
sur
lequel
il
a
t
tablit,
travers
:
A. Cycle
de
vie
B.
Les
caractristiques
du
produit
La
gamme
de
produits
La
marque
Le
conditionnement/Emballage
Le
produit
:
concept
Un
produit
est
toute
chose
qui
peut
tre
offerte
sur
un
march
pour
satisfaire
un
besoin.
Un
produit
peut
tre
un
objet,
un
service,
une
personne,
un
lieu,
une
organisation
ou
une
ide.
On
peut
remplacer
le
mot
produit
par
offre
ou
par
ensemble
davantage
Lancement
Croissance
Maturit
Produit
:
diffrenci
Prix
:
comptitivit
par
le
prix
Communication
:
promotion
et
publicit
sur
les
marques
Distribution
:
intensive
Dclin
B.
Caractristiques
du
Produit
I-
La
gamme
de
produits
Cest
lensemble
des
produits
dune
mme
famille
commercialiss
par
une
entreprise;
La
gamme
de
produits
est
essentiellement
caractrise
par:
II-
la
marque
La
marque
est
un
nom,
un
symbole
tout
lment
permettant
didentifier
loffre
dune
entreprise
sur
le
march;
La
marque
est
un
capital
prcieux
pour
les
entreprises;
Plusieurs
stratgies
de
marque
sont
possibles,
les
plus
courantes
sont:
Des
noms
de
marque
individuels
(Procter
&
Gamble
qui
commercialise
ses
produits
sous
des
noms
diffrents
tels
que
Ariel,
Bonux,
Mr
Propre);
Un
seul
nom
gnrique
couvrant
tous
les
produits
(Moulinex);
La
marque
de
lentreprise
combine
avec
des
noms
individuels
(Renault
Mgane)
III-
le
conditionnement/Emballage
Le
conditionnement,
galement
appel
packaging
est
lensemble
des
activits
lies
la
conception
et
la
fabrication
de
lemballage
du
produit.
Son
rle
est
variable
selon
le
produit.
Par
exemple
pour
les
cosmtiques
il
constitue
un
outil
marketing
trs
incontournable.
Fonctions
:
LA
POLITIQUE
DE
PRIX
LA
POLITIQUE
DE
PRIX
A.
VARIABLES
DE
LA
FIXATION
DES
PRIX
B.
LES
POLITIQUES
POSSIBLES
C.
MTHODES
DE
FIXATION
DU
PRIX
LA
POLITIQUE
DE
distribution
La
politique
de
Distribution
A-
DFINITION
B-
OBJECTIFS
DE
LA
POLITIQUE
DE
DISTRIBUTION
C-
TYPES
DE
CIRCUIT
D-
STRATGIES
DE
DISTRIBUTION
LA
POLITIQUE
DE
distribution
A-
Dfinition
:
Elle
est
compose
de
lensemble
doprations
qui
permettent
dacheminer
un
produit
du
lieu
de
production
jusqu
sa
mise
disposition
du
consommateur
ou
de
lutilisateur.
Pr:
Hind
Malainine
C.
Types
de
circuit
On
distingue
diffrents
circuits
de
distribution.
Circuit
direct
Il
ne
comporte
aucun
intermdiaire
entre
le
producteur
et
le
consommateur
Circuit
court
Il
existe
un
seul
intermdiaire
entre
le
producteur
et
le
consommateur
Circuit
long
Plusieurs
intermdiaires
peuvent
intervenir
entre
le
producteur
et
le
consommateur
(Exemple
:
producteur,
grossiste,
semi-grossiste,
dtaillant
et
consommateur).
D-
Stratgies
de
distribution
Une
entreprise
souhaitant
distribuer
ses
produits
sur
un
march
dtermin
en
utilisant
des
intermdiaires
a
le
choix
entre
plusieurs
stratgies
Distribution
intensive
Elle
consiste
distribuer
un
produit
dans
le
plus
grand
nombre
de
points
de
ventes
possible
(produits
de
consommation).
Distribution
slective
Elle
est
utilise
quand
un
fournisseur
se
limite
quelques
intermdiaires
quil
choisit
en
fonction
de
critres
qualitatif
(Exemple
:
vente
de
produits
lectromnagers).
Distribution
exclusive
Cest
un
contrat
par
lequel
le
concdant
sengage
sur
un
territoire
donn
ne
traiter
quavec
son
concessionnaire
qui
doit,
titre
de
rciprocit,
dinterdire
de
commercialiser
les
produits
concurrenant
ceux
objet
de
la
concession
(Exemple
:
concession
de
voitures).
Pr:
Hind
Malainine
10
LA
POLITIQUE
DE
COMMUNICATION
LA
POLITIQUE
DE
COMMUNICATION
A- Dfinition
B- Les
objectifs
de
la
communication
C- Classification
de
la
communication
D- Le
rle
de
la
communication
A-
Dfinition
La
communication
est
compose
de
lensemble
des
moyens
de
promotion
quutilise
lentreprise
auprs
de
ses
clients
actuels
et
potentiels
afin
de
les
informer,
de
les
influencer
favorablement
et
de
les
convaincre
dacheter
votre
produit.
Il
sagit
des
informations
de
toute
nature
mise
par
lentreprise
en
direction
de
ses
clients,
de
ses
prospects,
des
distributeurs,
des
leaders
dopinion,
des
prescripteurs
et
de
toute
autre
cible.
B.
Les
objectifs
de
la
communication
:
-Faire
connatre
:
le
but
est
de
faire
connatre
lentreprise,
ses
produits
et
services.
-
Faire
aimer
:
la
communication
vise
faire
aimer
lentreprise
et
ses
produits
et
leur
donner
une
bonne
image.
-
Faire
agir
:
la
communication
vise
faire
acheter
C-
Classification
de
la
communication
Nous
distinguons
diffrentes
formes
de
communication
dont
les
plus
importants
sont
:
Communication
institutionnelle
Son
but
est
de
faire
connatre
une
entreprise
ou
une
organisation
en
amliorant
son
image
par
rapport
ses
cibles.
Communication
mdia
:
Elle
vhicule
ses
messages
travers
les
mdias
fondamentaux
qui
sont
la
tlvision,
la
radio
Communication
hors
mdia
:
Elle
vise
la
promotion
des
ventes
travers
les
relations
publiques,
le
parrainage
et
le
marketing
direct.
Pr:
Hind
Malainine
11
D.
Le
rle
de
la
communication
La
communication
marketing
correspond
aux
moyens
employs
par
une
entreprise
pour
informer
et
persuader
les
consommateurs
sur
les
marques,
les
produits
et
les
services
quelle
commercialise.
En
quelques
mots,
la
communication
est
la
voix
de
lentreprise
qui
va
permettre
dtablir
un
premier
contact
avec
les
clients
et
va
ainsi
crer
un
dialogue.
Il
existe
cinq
grands
modes
de
communication
:
La
publicit
:
Il
sagit
de
toute
forme
payante
de
prsentation
non
individualise
dides,
de
biens
et
de
services
dans
les
mdias
La
promotion
des
ventes
:
Tout
stimulant
court
terme
destin
encourager
lachat
dun
produit
ou
service
La
communication
vnementielle
:
Toute
association
avec
une
entit
promouvant
une
cause,
un
projet
sportif,
culturel
ou
de
sant,
ou
encore
un
vnement
Les
relations
publiques
:
Tout
programme
ayant
pour
but
damliorer
limage
dune
entreprise
auprs
de
ses
diffrents
interlocuteurs
Le
marketing
direct
:
Tout
message
transmis
directement
aux
clients
ou
prospects
par
courrier
lectronique,
tlphone,
fax,
qui
sollicite
une
rponse
ou
une
raction
et
Le
marketing
viral
:
toute
communication
fonde
sur
le
bouche
oreille
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