DAFT 7

Meta: estado futuro deseado que la empresa trata de alcanzar.

Plan: proyecto que especifica la asignacin de recursos, los
programas y otras acciones necesarias para cumplir las metas.
Planeacin: accin de definir las metas y los medios para
obtenerlas.
Niveles de metas y planes:
1. Declaracin de misin: es la base del nivel estratgico
MENSAJE EXTERNO: legitimidad ante inversionistas, clientes,
proveedores, comunidad.
2. Metas/ planes estratgicos; altos directivos (empresa en su
conjunto)
3. Metas/planes tcticos; gerentes de nivel medio (divisiones
principales, funciones)
4. Metas/ niveles operacionales; gerentes de bajo nivel
(departamentos, individuos)
MENSAJE INTERNO: legitimidad, motivacin, directrices,
razones, normas.
Propsito de las metas y de los planes:
-

Legitimidad: busca la razn de su existencia. Simboliza la

legitimidad ante sus clientes
Fuente de la motivacin y de compromiso: facilitan la
identificacin de los empleados con la empresa, aclara lo que
deben cumplir.
Guas de accin: centra los objetivos.
Justificacin de las decisiones
Norma del desempeo: las normas son por ej.: mi empresa
quiere crecer en un 15 % y crece 17 % eso significa que
rebalso el crecimiento.

MISION DE LA ORGANIZACIN:
Misin: razn de ser de una organizacin
Declaracin formal de la misin: definicin general del rea

bsica de de negocios de la empresa y de sus operaciones que

la distingue de otras parecidas
METAS Y PLANES:

 Metas estratgicas: declaraciones generales de donde quiere

estar la empresa en el futuro; se relacionan con ella en general
y no con una divisin o departamento especifico.
Planes estratgicos: medidas mediante las cuales una
empresa se propone a alcanzar sus metas estratgicas.
Metas tcticas: metas que definen los resultados que las
principales divisiones y departamentos deben obtener para que
la empresa logre sus metas globales.
Planes tcticos: planes que ayudan a ejecutar los planes
estratgicos i a realizar una parte especifica de la estrategia
general.
Metas operacionales: resultados concretos y mensurables
que se esperan de los departamenos de los grupos de trabajos
y de los individuos de la empresa.
Planes operacionales: planes diseados en los niveles bajos
que especifican las medidas para cumplir las metas
operacionales y que apoyan las actividades de la aplanacion
tctica.

CRITERIOS DE BUENAS METAS:

-

Especificas y mensurables: las metas deben expresarse en

trminos cuantitativos (porcentajes, etc.)
Abarcar las areas mas importantes de resultados: realizar
divisiones de distintas areas (finanzas, marqueting, recursos
humanos) i luegofijar las metas.
Difciles y realistas: las metas son difciles pero se pueden
lograr.
Periodo determinado: las metas se cumplen en cierto periodo.
Vinculacin con las recompensas: el impacto de las metas
depende de los pagos.

TIPOS DE PLANEACION Y EL DESEMPEO:

Administracin por objetivos: mtodo de administracin en que
los ejecutivos y empleados definen las metas de los departamentos
del proyecto y del individuo, usndolas para vigilar el desempeo.
1.
2.
3.
4.

Establecer metas.
Disear planes de accin.
Evaluar el avance.
Evaluar el desempeo global: el desempeo de cada rea

Planes para una sola vez: planes que no se repiten en el

futuro
Planes permanentes: planes que se realizan de gua para
varias veces
Planes de contingencia: planes que indican que hacer ante
determinadas situaciones como emergencia, fracasos o
condiciones.
Planes de crisis: para responder en forma adecuada a
cualquier crisis (ataque 11 sept. Fiebre porcina..)
-

Prevencin: pasos importantes son establecer relaciones con el

gobierno blallba gente qe tenga relacin con los desastres.
Tener buena comunicacin con los empleados, clientes..

Preparacin: tiene tres pasos: 1. Nombrar un equipo que

administre la crisis y un portavoz 2.disear un plan detallado
3. Implantar un sistema eficaz de comunicacin.

Control: suponiendo que ya estamos en crisis, sale a relucir el

portavoz para que mantenga a todos informados, restarle
importancia a lo que esta pasando y mantener a los dems
contentos que se sientan seguros.

PLANEACION EN EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO:

Mtodos tradicionales de planeacin: Departamento de
planeacin central: grupo de personas que disean planes para las
distinta rareas de la empresa, dirigidas por el gerente.
Mtodos de planeacin en el nuevo lugar de trabajo: consiste
en que todos los miembros de la compaa intervengan en la
planeacin.
La planeacin descentralizada: ejecutivos colaboran con
planificadores para formular sus propias metas y planes. Como
planificar:
1. Comenzar con una misin solida
2. Establecer metas de gran alcance
3. Crear una cultura que estimule el aprendizaje
4. Disear nuevos papeles para el personal de planeacin

5. Utilizar equipos especiales de trabajo temporal: ej grupo de

ejecutivos y empleados que diseen un plan.
6. La planeacin sigue comenzando y terminando en alta direccin