UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
ADMINISTRACIN TURSTICA
MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO
PRESENTAN

ARELLANES BAOS LIZETH GUADALUPE

CISNEROS AMADOR NANCY YURIAM
GARCA ROMERO NARCEDALIA
GARCA BLAS YAREDI
RAMOS ROMERO MAYEMI

MINI EXMEN
GRUPO: 901 A
M.G.C. JORGE A. RAMREZ LUNA

Respuestas del mini examen

1. Capacidad de enfoque
La mayoria de los enfoques de la planificacin por medio de frmulas tenan un
aspecto comn subyacente en todos ellos: la bsqueda de la ventaja competitiva.
De forma implcita o explcita, los enfoques estratgicos propuestos a lo largo de
las ltimas dcadas casi siempre ofrecan un esquema por medio del cual las
empresas podan alcanzar un nivel de desempeo superior al de sus
competidores y as lograr niveles de rentabilidad superiores al promedio de su
sector. Por lo tanto el enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja
competitiva.
Una ventaja competitiva es algo que permite a una empresa obtener niveles de
beneficios superiores al promedio de su sector. La interrelacin entre ventaja
competitiva y rentabilidad es directa y bien conocida. Una fuerte ventaja
competitiva produce ms altos niveles de beneficios; una ventaja que sea muy
dbil, o peor an, que sea una desventaja competitiva, produce bajos niveles de
rentabilidad.
Las ventajas competitivas tienen las siguientes cinco caractersticas:

Habilidad especial

Generan una situacin de competencia imperfecta

Patrn para el logro de los niveles de rentabilidad superiores al promedio

Fuente de ventajas competitivas

Superando a la competencia

2. Amplitud de enfoque

Existen cuatro estrategias de enfoques: para proporcionar una mezcla de

productos relativamente estrecha para un segmento de mercado especfico.
La amplitud de la oferta de servicios depender de los nmeros de mercados
atendidos. Por ejemplo como se muestra a continuacin:

Amplitud de la oferta de servicios

Estrecha
Muchos

Enfoque de servicios

Ancha
Sin enfoque

Nmeros de
mercados
atendidos.
Pocos

Enfoque Total

Enfoque de mercado

Enfoque de mercado: Es el grado en que una empresa sirve a muchos

mercados. Las empresas en este enfoque se encuentran en un segmento de
mercado estrecho, pero ofrece una amplia gama de servicios. Por ejemplo:
mercado de bodas y convenciones, eventos deportivos, etc.
Los agentes deben de asegurarse de que sus empresas poseen la capacidad
operativa para hacer un excelente trabajo en la entrega de cada uno de los
distintos servicios seleccionados.
Enfoque de servicios: El grado en que se ofrecen muchos o pocos servicios. Las
empresas en este enfoque brindan un rango estrecho de servicios a un mercado
muy amplio. Ejemplo: servicios de mensajera DHL, UBER, etc.
En este enfoque existe la necesidad de crear un portafolio de clientes como
proteccin contra los riesgos. Adems es necesario desarrollar experiencia para
atender a cada segmento y para tener mayor venta necesitamos mayor marketing.
Enfoque total: ofrece un rango limitado de servicios a un segmento de mercado
estrecho y especfico. (Servicios contable, fiscales, investigaciones de mercados,
reservaciones online, etc.)

La creacin de una habilidad reconocida en un nicho bien definido proporciona

proteccin contra posibles competidores y permite cobrar un precio ms amplio.
El riego: Al ser mercado pequeo genera volumen de negocio.
Sin enfoque: trata de atender a grandes mercados con una amplia gama de
servicios, por ejemplo; servicios de gobierno (hospital pblico).

3. Estrategias de posicionamiento
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una
estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto
desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Tipos de posicionamiento
Posicionamiento por atributo: Una empresa se posiciona segn un atributo
como el tamao o el tiempo que lleva de existir.
Posicionamiento por beneficio: El producto se posiciona como el lder en lo que
corresponde a cierto beneficio que las dems no dan.
Posicionamiento por uso o aplicacin: El producto se posiciona como el mejor
en determinados usos o aplicaciones.
Posicionamiento por competidor: Se afirma que el producto es mejor en algn
sentido o varios en relacin al competidor.
Posicionamiento por categora de productos: El producto se posiciona como el
lder en cierta categora de productos.
Posicionamiento por calidad o precio: El producto se posiciona como el que
ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio
razonable.

4. Actividades para desarrollar estrategias de posicionamiento

En marketing se le denomina posicionamiento a la imagen que ocupa nuestro
destino, marca o producto que estemos ofreciendo al cliente.
Dicho posicionamiento se construye a partir de la percepcin que tiene el cliente
hacia el mismo ya sea de manera individual o respecto a la competencia que es
ella existen.
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una
estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto
desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable
tener en cuenta los siguientes factores:
La diferenciacin es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse
junto a la mayora no suele ofrecer ninguna ventaja.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean
relevantes para el consumidor.
Es importante posibilitar la integracin de la estrategia de posicionamiento dentro
de la comunicacin de la compaa.
El posicionamiento de nuestra marca se debe entender como aquel proceso de
perfeccionamiento de nuestra marca, incremento de nuestro valor aadido y
bsqueda de ventajas competitivas.
Dependiendo de la etapa en la cual este posicionado el destino o producto que se
est desarrollando son el tamao o las medidas de estrategias que se van a tomar
o adoptar para dicho lugar o dicha marca, es decir de acorde a la etapa del ciclo
de vida del mismo, se verifican y ya se vern si es la de atraccin, la de empuje,
penetracin o mantenimiento. (Consumo, 2010)

Qu es el marketing estratgico?
El marketing abarca varios puntos desde la publicidad como lo son los anuncios
televisivos, slogans, folletos. Con base en Kotler el marketing sostiene que la
clave para el logro de las metas organizacionales consiste en determinar las
necesidades y deseos de los mercados de destino y entregar los satisfactores
deseados ms eficaces y eficientes que tus competidores. (Kotler, 2008).
Por ello entonces el marketing estratgico se puede decir que refiere al proceso en
el cual se lleva en prctica una serie de herramientas de gestin y verificar las
oportunidades que se tienen en el mercado, as como del crecimiento del negocio,
a diferencia del marketing que enfatiza las necesidades y deseos del consumidor,
el marketing estratgico enfatiza a los consumidores y a los competidores.
Teniendo como ncleo la Segmentacin, el Posicionamiento y el Mercado
Objetivo.
Qu son las estrategias?
Las estrategias refieren al proceso mediante el cual una organizacin formula
objetivos y que est dirigido a la obtencin de los mismos. Las estrategias son el
medio, la va, el camino para llegar a las metas planteadas durante el proceso de
planeacin.
Aqu se entremezcla el anlisis interno y los conocimientos de los conocedores
para crear los valores de los recursos y habilidades que ellos dominan. Para poder
disear estrategias exitosas, se requieren dos puntos importantes en la direccin
estratgica: el anlisis y la accin. (Anssof, 1993)
Qu es el Marketing operativo?
Se refiere a las actividades de organizacin de estrategias de venta y de
comunicacin para dar a conocer a los posibles compradores las particularidades
con las que cuenta el producto ofertado. Se trata de una gestin voluntaria de
conquista de mercados a corto y a mediano plazo, ms parecida a la clsica
gestin comercial sobre la base de las cuatro.
Este tipo de marketing, gestiona las decisiones y puesta en prctica del programa
de marketing- mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio,
distribucin y comunicacin. (Marketing, 2008)
Claves para el desarrollo de marketing Operativo:

La segmentacin del mercado meta

Desarrollo del plan de Marketing con un planteamiento practico en

objetivos, posicionamientos y tcticas.
Fijacin de Marketing mix donde se desarrolle el producto, el precio, la
distribucin y la comunicacin.
Elaboracin de un presupuesto que recoja en tres niveles las prioridades
que maximizan la eficacia del Marketing Operativo
La implementacin y control de todo su desarrollo para poder decidir
posibles desviaciones.

Cules son las principales estrategias en marketing?

Para que las estrategias en un producto se desarrollen adecuadamente se

necesitan de ciertos factores como:

El incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o

satisfaccin. Para que el cliente sienta la importancia de que siempre
estamos trabajando para l.
Ampliar la lnea de producto: en este se necesita que la gama de productos
sea extensa, para que el cliente tenga ms opciones en nuestra empresa o
incluso en el destino y as sea el ms elegido.
Lanzar una nueva lnea de producto.
Lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado: hacer crecer
nuestro destino o producto.

Estrategias para el precio

Qu

son
los
precios?
Desde el punto de vista del consumidor, el precio debe entenderse como el valor
que entrega el cliente no solo monetario, sino tambin en tiempo, esfuerzo y
riesgo percibido.
Por
qu
es
importante
tener
una
estrategia
de
precios?
El precio es una variable fundamental a corto plazo, a diferencia del producto y la
distribucin. El hecho de ser ms flexible hace que la empresa pueda modificarlo
rpidamente para mejorar beneficios, rentabilidad o iniciar y responder a una
guerra de precios. Contribuye al posicionamiento y muchas veces es la nica
variable a la hora de hacerse una idea sobre la calidad.

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o
podamos hacerlo rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de
novedad o para crear una sensacin de calidad.

Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer

una mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por
un tiempo limitado.

Estrategias para la plaza o distribucin

Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de

correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habido y por haber.
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos.
Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea
exclusivo.
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
Sealizar las vas de acceso a tu negocio.

Estrategias para la promocin

Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustacin.
Crear actividades o eventos.
Patrocinar a alguna institucin o a alguna otra empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en vehculos
de transporte pblico.
Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
Enviar correo directo o volante por zonas especficas.
Encartes en revistas o peridicos especializados, lneas areas o de
autobuses.

Qu es la Capacidad de Enfoque?
Ayuda a definir las caractersticas de los productos y las lneas de la estrategia de
la empresa. Tambin nos ayuda a definir cules son esas decisiones que
debemos tomar como empresa para darle una excelente comercializacin a
nuestros productos y en este caso lo que nosotros estamos trabajando en un

destino con base en las cuatro Ps: precios, producto, distribucin y comunicacin.
Adems, cualquier empresa, independientemente del tamao, puede establecer
de forma voluntaria o involuntaria su enfoque de marketing. (Prctica.com, 2015).

Algunos ejemplos:

Enfoque de produccin: El objetivo de la empresa es ofrecer al mercado

productos y servicios en masa. Esto significa que no importa mucho la
calidad, sino que lo que importa es ofrecer un precio bajo para que una
gran parte de la poblacin adquiera el producto. Es como si slo
pudisemos hacernos fotos en los fotomatones. Normalmente tienen un
precio ms barato que las tiendas de fotografa pero la calidad de la
iluminacin, el encuadre y en definitiva, el resultado final suele ser bastante
bajo.
Enfoque de producto: Este enfoque es opuesto al enfoque de produccin.
En este caso lo importante es ofrecer un producto o servicio con los
ms altos estndares de calidad. En este caso se entiende por calidad las
caractersticas propias del producto, independientemente de que sea
valorado o no por el cliente. Llevndolo al extremo es como si para
hacerme la foto del pasaporte me fuera a un fotgrafo de moda. La calidad
de la fotografa sera excelente y seguro que por una vez no aparecera con
mala cara en este tipo de fotos, pero el precio sera prohibitivo. Este es el
enfoque que tena la tienda de fotos donde me hice las fotos del pasaporte.
La prioridad para la fotgrafa eran las caractersticas formales de la
fotografa, en concreto el tamao, y no el uso que iba a darle.
Enfoque de ventas: La empresa trata de maximizar sus ventas a corto plazo
mediante importantes esfuerzos de promocin y estrategias de ventas
agresivas. Este enfoque era comn en algunas tiendas de fotos hace unos
aos donde entrabas para hacerte un par de fotos para el pasaporte y
salas con 8 fotos tamao carnet, 4 fotos tamao pasaporte y una foto
grande para enmarcarla en casa. El fotgrafo trataba de maximizar las
ventas que realizaba con cada cliente con una clsica estrategia de upselling. Sin embargo, lo habitual es que finalmente slo usase las fotos que
necesitaba para el pasaporte, quedando el resto perdidas en cualquier
cajn de casa. Es decir, la empresa no se preocupaba en generar valor
para el cliente.

A qu se refiere la amplitud de enfoque?

Se puede entender por la amplitud del enfoque, como la eliminacin de los lmites
de los enfoques de hacia donde se quiere llevar el producto, no solo limitarse a
llevar a un solo segmento; sino ms bien ver ms halla de lo que podemos lograr.
Es lo mismo una estrategia sin enfoque a una estrategia desenfocada?
Cuando se habla de una estrategia desenfocada es que ya tiene como cierta
nocin al pblico o segmento que va a estar dirigido y sin embargo una estrategia
sin enfoque quiere decir que tiene la idea pero no sabe cmo plantearla y por lo
tanto aplicarla.
A travs de qu acciones se lleva a cabo el desarrollo de estrategias de
posicionamiento?
En marketing se le denomina posicionamiento a la imagen que ocupa nuestro
destino, marca o producto que estemos ofreciendo al cliente.
Dicho posicionamiento se construye a partir de la percepcin que tiene el cliente
hacia el mismo ya sea de manera individual o respecto a la competencia que es
ella existen.
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una
estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto
desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable
tener en cuenta los siguientes factores:
La diferenciacin es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse
junto a la mayora no suele ofrecer ninguna ventaja.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean
relevantes para el consumidor.

Bibliografa
Anssof, I. (1993). El planteamiento Estrategico. nueva tendencia de la Administracion.
Mxico: Editorial Trillas.
Consumo, M. &. (04 de Octubre de 2010). Estrategias de posicionamiento. Recuperado el
22 de Noviembre de 2016, de Estrategias de posicionamiento:
http://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html
Globales, S. (2016). Marketing Operativo. Recuperado el 30 de 11 de 2016, de
http://www.sinergiasglobales.es/index.php/servicios/marketing-consultoriaintegral/marketing-operativo.html
Kotler, P. (2008). introduccion al Marketing. Mxico: PRENTICE HALL MEXICO, 2008.
Marketing, C. d. (2008). Marketing Operativo. Recuperado el 30 de 11 de 2016, de
http://www.puromarketing.com/27/4032/marketing-operativo.html
Marketisimo. (08 de Febrero de 2008). Pasos para posicionar una marca. Recuperado el
2016, de http://marketisimo.blogspot.mx/2008/02/7-pasos-para-posicionar-unamarca-o.html
Prctica.com, E. (09 de Julio de 2015). De que Sirve definir el enfoque de marketing?
Recuperado el 11 de 2016, de http://www.estrategiapractica.com/de-que-te-sirvedefinir-el-enfoque-de-marketing/
Schnaars, S. P. (1993 ). Estrategias de marketing: un enfoque orientado al consumidor.
Up, S. (12 de Abril de 2016). Tipos de Estaregias de Marketing. Obtenido de
http://www.smartupmarketing.com/tips-de-estrategias-de-marketing/