Instituto

tecnolgico de
Celaya
Ingeniera industrial
Administracin de operaciones
II
Nieto Aguilera Cesar Daniel
Investigacin ERP

Introduccin
Si echamos un vistazo al pasado, encontraremos que realmente lo que hoy se
conoce como ERP se gest durante la Segunda Guerra Mundial, as como
muchos otros productos del rea de la informtica el origen del ERP se
encuentra en el rea de la tecnologa militar.
Durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno estadounidense utiliz
sistemas especializados para gestionar los recursos materiales que se
utilizaban en el frente de batalla, soluciones llamadas Planeacin de los
Requerimientos de Materiales (Material Requirements Planning, MRP). A
principios de la dcada de los sesenta, estos sistemas incursionaron en el
sector productivo, y durante las dos dcadas siguientes tuvieron un desarrollo
importante ya que permitan reducir los inventarios al planear sus consumos en
base a la demanda real.
En los 80 evolucionaron completamente lo que dio lugar a los MPR II
(Planificacin de Recursos de Manufactura), lo que daba la idea de que una
mayor parte de la empresa se estaba involucrando en el programa. El intento
inicial para la MRP II fue planear y monitorear todos los recursos de una
empresa de manufacturas, entre ellos se inclua el marketing, la manufactura,
las finanzas e ingeniera de procesos, a travs de un sistema de ciclo cerrado
que generaba cifras financieras.
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado para
modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, CMR, logstica, produccin, etc). Su misin es facilitar la
planificacin de todos los recursos de la empresa.
Lo ms destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la informacin de la
empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de
forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma ms rpida y
segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa
bajo control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos.

La implantacin de un ERP conlleva la eliminacin de barreras nter

departamentales, la informacin fluye por toda la empresa eliminando la
improvisacin por falta de informacin.
El ERP es una evolucin de los sistemas MRP, los cuales estaban enfocados
nicamente a la planificacin de materiales y capacidades productivas. Los
ERP disponen de herramientas para efectuar la planificacin de los trabajos en
planta. Esta planificacin se efecta enfrentando los requerimientos de
materiales y capacidad de los productos a fabricar contra las existencias y
capacidades sin asignar. Los ERP ms completos ofrecen mdulos para
planificar a capacidad finita.

Qu es ERP?
Un sistema ERP es un sistema computacional de planeacin de recursos
empresariales, en otras palabras, es un sistema que gestiona y controla de la
mejor manera posible los recursos, procesos y operaciones de una empresa o
negocio, otra definicin sencilla de lo que es un ERP es esta: Un ERP es un
sistema informtico que facilita la gestin de una empresa en todos sus
mbitos (recursos humanos, compras, ventas, etc.).
El origen de los ERP se puede atribuir a las necesidades de planificacin y
gestin de recursos blicos que genera un gran acontecimiento militar: la
Segunda Guerra Mundial. Los ejrcitos requieren de una gran logstica:
planificacin y control de dnde est destinado el personal, los materiales,
stocks, etc. Con este primer enfoque inicialmente militar los sistemas de
informacin fueron evolucionando para dar soporte a todo tipo de empresas en
sus necesidades de gestin cotidianas.

Funcin
La utilidad bsica de un software de estas caractersticas, es la de ayudar a
administrar empresas de cualquier tipo, automatizando todos sus procesos.
Tambin ayuda a controlar lo que una organizacin tiene (stock e inventario) o
hace (flujos de trabajo), integra y ordena la informacin de cada uno de los
procesos y actividades de la empresa, para despus concentrar esa
informacin en un solo lugar, finalmente automatiza las actividades para que
operen de la manera ms ptima posible y con esto alcanzar las metas que se
haya planteado el director.
Una empresa con un ERP posiblemente est en ventaja respecto a otra que no
disponga de un sistema de este tipo. Por qu? Porque gracias a un ERP la
empresa automatiza su gestin: tiene un mayor control de lo que hace y un
ahorro de costes (eficiencia y eficacia). Esto hace a las empresas ms
competitivas: cuesta menos rellenar un formulario en la pantalla y pulsar

aceptar (con lo que automticamente llegar a toda la empresa) que rellenar un

formulario en papel, enviarlo por mensajera, y que llegue a su destino.
De igual forma el sistema ERP se encarga de crear un flujo de informacin
actualizada en tiempo real, dando la oportunidad de analizar y tomar mejores
decisiones en tu empresa; ya que conocers la situacin actual y futura de tu
organizacin, adems, aumentars la productividad de tus colaboradores.

Caractersticas
Modular. Permite que el cliente elija los componentes o mdulos del sistema
de acuerdo a las operaciones que desea automatizar o soportar. Una empresa
de servicios puede no necesitar el mdulo que controla los almacenes y
produccin, aunque s el control de su facturacin y cobranza.
Integral. Esta caracterstica es una de las grandes ventajas respecto a
sistemas aislados que haba dcadas atrs. Es la capacidad de compartir datos
entre los diferentes mdulos que comprenden al ERP, logrando as la
colaboracin en tiempo real de sus usuarios. Todas las reas que conforman a
un negocio estn interrelacionadas, no se puede ver de otra forma, as que el
sistema que las soporte debe poder funcionar de manera interconectada y al
momento.
Configurable. Esta caracterstica permite adecuar la funcionalidad del sistema
a las necesidades del negocio, SIN modificar su cdigo. Con esta cualidad la
empresa puede adecuar su ERP al entorno cambiante de negocios, de manera
dinmica. El modificar el cdigo, tambin llamado tropicalizar o personalizar,
se recomienda dejar siempre como ltima opcin para atender alguna
necesidad particular.
Escalable. Es la habilidad del sistema para seguir funcionando de manera
confiable y eficaz conforme crece la cantidad de usuarios y operaciones de la
empresa. Es decir, el ERP que se instal para 50 usuarios y emitir 5,000
facturas/ mes, por ejemplo, deber seguir operando sin cambios para 200
usuarios y 20,000 facturas/ mes. En este caso solo habra que revisar y/o
adecuar la capacidad de los servers (computadoras centrales) donde opera el
ERP para asegurar que tal volumen sea procesado sin problema.
Auditable. Capacidad para dejar registro y poder verificar las diversas
transacciones operadas por el negocio. Dependiendo de los procesos de la
empresa, una factura tendr asociadas la serie de transacciones que le dieron
origen, desde la orden de compra del cliente, el pedido de venta, la orden de
produccin si se tiene fabricacin, la orden de carga y salida de almacn, la
remisin, hasta la factura misma. Cada uno de estos documentos
mencionados tendr su propio no. folio en el ERP, tal que se puede comprobar
posteriormente la cadena de eventos que les dio origen. Al haber algn error

de captura, los registros errneos no se borran como tal, se crean nuevos para
cancelarlos y enseguida se operan los correctos.
Confiable. Cualidad para asegura que toda transaccin realizada por los
usuarios sea completada satisfactoriamente. Esto incluye su recuperacin an
en casos de falla de energa elctrica. Los sistemas ERP robustos incluyen
procedimientos de seguridad para revertir transacciones que por algn motivo
tcnico no se pudieron completar al 100%.

Mdulos
La naturaleza de un sistema de gestin empresarial es modular (dividido en
partes independientes), pues intenta organizar y vertebrar a todos los
departamentos de una compaa. Al igual que una empresa se organiza en
departamentos, los ERP se organizan en mdulos (que aproximadamente se
corresponden con los departamentos de las compaas). Los mdulos
fundamentales son:
-Finanzas: mantiene la informacin de la tesorera de la empresa, financiacin
(prstamos), inversiones, contabilidad, etc.
-Compras: mantiene la informacin y gestin
(aprovisionamientos) de la empresa, proveedores, etc.

de

las

compras

-Ventas: mantiene la informacin y gestin de las ventas. Datos de ventas,

partidas expedidas, precios de venta, etc.
-Logstica: mantiene la informacin y gestin de los almacenes, stocks,
transportes, etc.
-Recursos humanos: mantiene la informacin y gestin del personal, nminas,
categoras laborales, horas extra, impuestos, etc.
-CRM (Customer Relationship Management o Sistema de gestin de relaciones
con clientes): es un subsistema que mantiene la informacin y gestin de las
relaciones con clientes (datos, contratos, etc.).

Flujo de Informacin
En general, en el mundo de los ERP, lo que sucede en el proceso productivo se
ve como una verdadera "caja negra", la cual genera una brecha entre la
informacin de piso-planta y la oportunidad de sta para el apoyo en la gestin
del negocio y de su operacin. Si sumamos a lo anterior que la gran mayora
de las empresas cuenta con un alto grado de automatizacin en sus plantas
productivas, lo que implica contar con mucha informacin desde el proceso
productivo y, por lo tanto, con verdaderas nubes de datos sobre la historia, se
vislumbra la oportunidad de integrar toda la informacin de la compaa
obteniendo su visibilidad completa.

Adems, la integracin de la informacin desde el plano productivo de una

empresa al ERP con que es gobernada, permite tomar decisiones en tiempo
real en mbitos de negocio, mantencin y operacin de la produccin.
Por ende, esta unificacin cierra la brecha de informacin, abriendo la "caja
negra" a toda la organizacin, lo que permite tomar decisiones con suficiente
apertura de la produccin y lograr un alto grado de efectividad, adems de un
alineamiento con la
realidad de la empresa.
As, el cierre de esta
brecha
nos permite
establecer
un
flujo
continuo
de
la
informacin
con
el
objetivo de que escale
en valor hasta ser
relevante en el negocio.

Aplicaciones
Debido a que cubre una amplia gama de aspectos de la gestin de una
empresa, un sistema de software ERP est basado en algunos de los
productos de software de mayor tamao y complejidad en la industria. Al
implementar tales sistemas en una compaa, la metodologa tradicional sola
involucrar a un grupo de analistas, programadores y usuarios. Este fue el
esquema que se emple, por lo menos, hasta el desarrollo de Internet. Esta
permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compaa con
el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de
implementacin del ERP, sin ayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden
llegar a ser muy caros para grandes compaas, especialmente para
las transnacionales. Las compaas especializadas en la implementacin del
ERP, sin embargo, pueden agilizar estos procesos y completar la tarea en
menos de seis meses con un slido examen piloto.
A la hora de realizar la implementacin de los sistemas ERP, las compaas
muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de
consultoras tecnolgicas. La consultora en materia de ERP es de dos tipos, la
consultora de negocios y la consultora tcnica. La consultora de negocios
estudia los procesos de negocios actuales de la compaa y evala su
correspondencia con los procesos del sistema ERP, lo cual generalmente
incluye la personalizacin de ciertos aspectos de los sistemas ERP para las
necesidades de las organizaciones. La consultora tcnica muchas veces
implica programacin. La mayora de los vendedores de ERP permiten
modificar su software para las necesidades de los negocios de sus clientes.

Muchas de las empresas que buscan la implantacin de un ERP cometen el

error de buscar soluciones a bajo coste, o no contratar a una empresa
integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda en la implantacin,
sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio
tanto en hardware, software y en la administracin del cambio.
Implantar o implementar un ERP se ha trivializado mucho en el mercado y
parece que cualquiera lo puede hacer, pero no es as. Para implantar
correctamente un ERP hacen falta los siguientes aspectos fundamentales:
Tener un ERP especializado que reduzca o elimine los desarrollo; que los
equipos tcnicos entiendan la problemtica de cada sector y definir secuencias
de una implantacin, Trabajar sobre una metodologa establecida por cada
sector; Mantener una importante gestin de proyectos.

Conclusin
Gracias a la investigacin realizada sobre el sistema ERP puedo concluir que
hoy en da la tecnologa ejerce un papel muy importante en las empresas y
estrategias de negocios, ya que cada vez estn cambiando la forma en que las
empresas realizan sus procesos para eficiencia de los mismos.
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado para
modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar la
planificacin de todos los recursos de la empresa.
Como todo sistema, tiene sus ventajas y sus desventajas, de los beneficios
ms comunes e importantes podemos mencionar:

Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales

Integracin entre las funciones de las aplicaciones
Reduce los costos de gerencia
Incrementa el retorno de inversin
Fuente de Infraestructura abierta

De las desventajas podemos mencionar:

o
o
o
o

Son muy caros.

Requiere cambios en la compaa y procesos para su instalacin.
Son complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
Hay pocos expertos en ERPs.

Antes de implementar un ERP, es importante que la empresa considere los

beneficios que desea para su organizacin y en base a ello buscar la mejor
solucin en el mercado.

Referencias
http://www.andece.org/adheridos/images/stories/LIDER_IT/Qu-es-un-ERP.pdf
http://www.informatica-hoy.com.ar/software-erp/Que-son-los-sistemas-ERP.php
https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/que-es-un-sistemaerp/
http://www.aprenderaprogramar.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=889:ique-es-y-para-que-sirve-un-erpsoftware-empresarial-sap-sage-oracle-microsoft-dynamics-infor-ln-etc&catid=57:herramientas-informaticas&Itemid=179