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Qu es?
Un bien para su atencin,
adquisicin, uso o consumo,
satisface una necesidad.
Son: servicios, eventos, personas,
lugares, organizaciones, ideas
2. El estiramiento
Mezcla de productos
El ancho
La extensin
La profundidad
La consistencia
Definen la estrategia
Mercadotecnia de servicios
Servicio: Actividad, beneficio o
satisfaccin que se ofrece por una
venta, es intangible y no tiene la
posesin de algo.
Caractersticas
Clasificacin
Producto de consumo
Producto de conveniencia
Producto de compra
Producto de especialidad
Producto no buscado:
Producto industrial
Caractersticas y atributos de los
productos
Beneficios
Se comunican y entregan a travs de
los atributos:
Calidad del producto
Caractersticas
Herramienta competitiva para
diferenciar los productos
Estilo
Apariencia
Diseo
Marca
Empaque
Etiqueta
Introduccin
Ofrecer un producto bsico
Costo ms margen
Distribucin selectiva
Crear conciencia del producto
Intensa promocin
Crecimiento
Ofrecer extensiones de producto,
servicio, garanta Precios para
ingresar en el mercado
Distribucin intensiva
Conciencia e inters en el mercado
masivo
Reducir promocin para aprovechar
la alta demanda del consumidor
Madurez
Diversificar marcas y modelos
Precios para igualar o derrotar a los
competidores
Crear una distribucin ms intensa
Destacar diferencias y beneficios de
la marca
Incrementar promocin por el
cambio de la marca
Decadencia
Descontinuar artculos dbiles
Reducir precios
Volverse selectivo
Intangibilidad
Inseparabilidad
Variabilidad
Caducidad
Mercadotecnia de productos
internacionales
Determinar qu productos y
servicios introducir y en qu pases.
Decidir qu tanto estandarizar o
adaptar los productos y servicios a
los mercados internacionales.
La estandarizacin ayuda a crear una
imagen mundial consistente, y
reduce los costos de diseo,
fabricacin y marketing al ofrecer
una gran variedad de productos.
Los mercados y los consumidores de
todo el mundo difieren, y las
empresas deben responder a tales
diferencias adaptando las ofertas de
sus productos.
El crecimiento de las empresas
internacionales de servicios
continuar, sobre todo en las reas
de banca, lneas areas,
telecomunicaciones y servicios
profesionales.
Comercializacin: Lanzamiento de un
nuevo producto al mercado.
Precio
Anlisis inadecuado del mercado
Defectos
Costos altos por imprevistos
Competencia
Ventas inadecuadas
Deficientes canales de distribucin
Mala promocin
Cambios
De caractersticas
De estilo
De imagen
Estrategias
Desarrollo sistemtico: Un
producto nuevo debe ser integral y
sistemtico, en lugar de fragmentado
y azaroso.
De caractersticas: Cambios a lo
que el producto o servicio hace, casi
siempre menores.
De calidad
Modificacin
Desarrollo de la estrategia de
marketing: Diseo de una estrategia
con base en el concepto
De imagen: Se concentra en
cambiar atributos no directos del
producto, para que los consumidores
crean que el paquete total ha
cambiado.
Precio
Cantidad de dinero que se cobra por
un producto o servicio, o la suma de
los valores que los consumidores
dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el bien o servicio.
Importancia en:
Empresa: Determina el xito
Economa: Determina el libre
juego de la oferta y la demanda
Tipos de precios
Conjunto
Corriente
Costo
Final
Lnea
Origen
Poltico
Publico
Administrado
Umbral o lmite
Sugerido
Objetivos
Precio base
Estrategias y polticas
Basado en el tamizado
gradual: aplicacin de los
niveles de precios ms altos
que el mercado sea capaz
de aceptar.
Precios de la penetracin:
Fijar un precio bajo para un
producto nuevo.
Costo de distribucin
Reacciones de la
competencia
Otros elementos de la
mercadotecnia: a lo largo
del ciclo de vida se hacen
cambios de precio para que
siga siendo competitivo.
De entrega uniforme: la
compaa cobra el mismo
precio ms flete, sin
importar la ubicacin
Mtodos
Mercado
Spot
Demanda estimulada
del producto: La elasticidad
de la demanda con respecto
al precio, que indica la
sensibilidad de la cantidad
demandada a los cambios
de precio.
Transferencia o sesin
Factores a considerar
Referencia
Segn el punto de
produccin: los bienes se
colocan libres a bordo de
un transporte.
Precio unitario: Se
realiza con base en una
medida por unidad
Lnea de precios:
Fijar los escalones de
precios entre diversos
productos de una lnea de
productos, con base en las
diferencias de costo entre
los productos, las
evaluaciones que hacen los
clientes de diferentes
Descuento
Bonificaciones
Descuento de estacional: A
los compradores que
adquieren mercanca o
servicios fuera de
temporada.
Descuentos promocionales:
recompensar a los
distribuidores que
participan en programas
publicitarios y de apoyo de
ventas.
Evaluacin: verificar el
desempeo respecto a estndares
Tipos de organizaciones
Distribucin fsica
Canal de distribucin
convencional: uno o ms
productores, mayoristas y minoristas
independientes, cada uno de ellos es
una compaa individual que trata de
aumentar al mximo sus utilidades,
aun a expensas de las utilidades del
sistema en su totalidad
Plaza
Estrategias de Canales de
distribucin
Intensidad de la distribucin
Decidir cuantos intermediarios se
emplearan en los niveles de
mayoristas y detallistas de un
territorio particular.
Categoras
Logstica de marketing:
Planeacin, ejecucin y control del
flujo fsico de materiales, productos
finales e informacin relacionada
desde los puntos de origen hasta los
puntos de consumo.
Administracin de la cadena de
suministro: Administracin de los
flujos de materiales ascendentes y
descendentes de valor agregado,
bienes finales e informacin
relacionada entre los proveedores, la
compaa, los revendedores y los
consumidores finales.