Fundamentos del Marketing

Felipe Marn Carrasco

Conducta del consumidor
Instituto IACC
26-11-2016

Por qu es importante analizar la conducta del consumidor?

A travs de los aos el comercio ha tratado de ir evolucionando en las necesidades y

requerimientos que los consumidores han mandatado a travs de sus preferencias, no obstante
hay que tener en cuenta que el Marketing ha sido el principal impulsor y estadista a la hora de
llevar a cabo nuevas estrategias en el estudio del consumidor. Por lo tanto antes comprender la
trascendencia de lo que significa el comportamiento en el anlisis del consumidor, debemos
entender la relevancia en la compra adquirida por este, pues es aqu donde conoceremos su reales
necesidades, prioridades, ventajas y economa en la cual estn envueltas nuestros posibles
consumidores.
Hoy en da las empresas de todo tipo requieren y a su vez han podido ver la importancia de lo
significa entender y analizar el comportamiento de sus clientes, ante esto han creado y contratado
diversos medios en los cuales estudian cuales son los requerimientos ms inmediatos de su
posible clientela.
Uno de los primeros factores que se deben estudiar son las motivaciones que tienen nuestros
clientes, esto quiere decir que hay variantes que influyen de manera directa a la hora de adquirir
un producto, tales como la comodidad, la garanta, el precio, la atencin, las promociones, etc.
Todo esto forma un conjunto de servicios que producen la motivacin para nuestros
consumidores a la hora de tener algn tipo de prioridad.
Entonces es aqu donde debemos reflexionar, tratando se ser lo ms asertivos posibles en sus
preferencias. Un ejemplo bsico seria el poder descifrar el por qu, hay clientas que adquieren
una cantidad exagerada de calzado sin necesitarlo, pues bien, en la mayora de las ocasiones hay
motivos ignorados detrs de una decisin, nadie compra un producto solo por comprarlo,
siempre habr una causal detrs y es ah donde entra el marketing, el cual ha abundado en

diversas estrategias que ayudan a fomentar el inters popular. Por lo tanto lo que queremos
expresar es que esa posible consumidora no compro un calzado solo porque lo vio, signo por
que le satisface una necesidad personal, por lo tanto se ha transformado en un producto bien
confeccionado y que posee canales de distribucin eficaces provocando la posicin de una
marca.
Entonces y como deduccin de este ejemplo debemos entender que una sencilla compra esconde
argumentos que son vlidos para los consumidores, argumentos que las organizaciones deben
conocer para poder analizar de forma ms certera las posibles conductas de sus consumidores,
asimilando eventos tan prioritarios como las causas que derivan en la utilidad prioritaria de
nuestra clientela.
El anlisis de la conducta de un consumidor es uno de los tantos pilares necesarios y vitales que
requieren las empresas para poder sustituir en el mercado, es una de las herramientas bsicas que
estudia los requerimientos de los consumidores, que es lo que desean y a que estn enfocado sus
intereses. Desde aqu se inicia conceptos e ideas que son aprovechadas para la creacin de los
artculos, ya que se conocen puntos de vista tan esenciales como las opiniones, deseos, en que
momento lo pueden adquirir, con qu frecuencia lo utilizaran, diseos, marcas, segmentaciones
sociales, etc.
En conclusin es totalmente preponderante analizar, comprender y conocer las motivaciones de
los consumidores, pues es de alguna manera vaticinara los posibles resultados respecto al futuro
de la empresa en cuestin, por lo tanto, antes de darle punto de partida a nuestro producto
tenemos que saber a cabalidad a quien va dirigido, teniendo respuestas claras a las dudas
planteadas anteriormente.
El tomarse un lapso para analizar a los consumidores y sus necesidades forma parte
Marketing, y a su vez de su punto ms valioso, el cliente.

del

Bibliografa

Contenido de la Semana 5. El comportamiento de eleccin del comprador.