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"Toma de
decisiones"
2016
UNIDAD III
"Toma de
UNIDAD III
"TOMA DE DECISIONES"
CONTENIDO
INTRODUCCIN .........................................................................................................2
3.1 CORRIENTE DEL PENSAMIENTO SOBRE TOMA DE DECISIONES......3
3.2 NIVELES DE TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIN...........5
3.3 ESTILO DE TOMA DE DECISIONES...........................................................7
3.4 TOMA DE DECISIONES EN DIFERENTES CONDICIONES......................9
3.5 PASOS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES...........................11
CONCLUSIN............................................................................................................ 13
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................... 14
INTRODUCCIN
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La decisin eficaz
PETER F. DRUCKER
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Fuente: https://adta.wikispaces.com/3.+Toma+de+Decisiones
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Teora de sistemas
La teora de sistemas es un enfoque ms contemporneo y completo para la
solucin de problemas, el cual supone que stos son complejos y estn
relacionados con una situacin, que las soluciones no slo resuelven el
problema, sino que tambin influyen en el resto de la empresa y deben ser
evaluadas, qu tan bien resuelven el problema y afectan a toda la empresa, y
adems, ni problemas ni soluciones son constantes: las situaciones cambian,
los problemas evolucionan y se necesitan soluciones nuevas de manera
constante.
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esiciones
Los cambios que se suceden desde el siglo pasado en las esferas econmica,
social, cultural y de mercado llevan a que todas las organizaciones manejen
informacin, una notable transformacin en la que la base es el conocimiento,
se vive una nueva era, la "Era del conocimiento".
Dicha era se caracteriza por una serie de cambios constantes en lo que a los
procesos gerenciales respecta:
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As como hay diferentes clases de toma de decisiones, existen diversos niveles
de toma de decisiones dentro de una empresa. stos son los estratgicos o
administrativos y los operativos.
Toma de decisiones estratgicas
Las decisiones estratgicas son las que determinan las metas, los propsitos.
La direccin de toda la organizacin. Se debe hacer notar aqu que la toma de
decisiones estratgicas es mayormente la tarea de los altos niveles de la
empresa. Los altos directivos tienen la "visin total" de todos los elementos de
una compleja empresa de negocios, lleven ser capaces de integrarlos en un
todo
coherente.
Las decisiones tomadas en este nivel tambin determinan cmo se relacionar
la empresa con su medio externo. Como las polticas estratgicas afectan a
toda la organizacin, stas se deben decidir en los altos niveles de dicha
organizacin. Estas polticas y metas no son muy especficas porque deben ser
aplicadas a todos los niveles y los departamentos en una compaa. Las
decisiones estratgicas usualmente no son programadas.
Toma de decisiones administrativas
Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles ms bajos que
los previamente analizados en las decisiones estratgicas. Las toman los
gerentes de nivel medio, como los jefes de divisin o departamento. Estas
decisiones se refieren al desarrollo de tcticas para cumplir las metas
estratgicas que definieron los altos niveles administrativos. Aunque las
decisiones estratgicas de estos ltimos no son especficas porque se aplican
a todos los departamentos de la organizacin, las decisiones administrativas
expresan las metas corporativas de manera departamental especfica.
Por consiguiente, las decisiones administrativas son ms especficas y
concretas que las estratgicas y ms orientadas a las acciones.
NIVEL ORGANIZACIONAL
Toma de decisiones operativas
Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o de supervisin
en la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias. Estas
decisiones determinan cmo se dirigen las operaciones, las cuales son
diseadas para cumplir con las decisiones tcticas tomadas por los ejecutivos
de nivel medio. Estas decisiones son las maneras ms eficaces y eficientes de
cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. Son ejemplo de
tales metas, es establecer un programa de produccin y determinar el nivel
apropiado del inventario de materias primas.
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Por otra parte, es necesario considerar tambin, que para las personas que
toman decisiones (decisores) existen preferencias, prejuicios, predisposiciones,
gustos y desagrados, que, en fin, sin nimo de disertar sobre la psicologa del
ser humano, es imprescindible reconocer que forman parte de las
caractersticas intrnsecas del individuo. Por lo que la persona que realmente
desee tomar una decisin acertada requiere para ello:
1. Estar bien informado.
2. Conocer todas las alternativas.
3. Ser objetivo.
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En esta misma lnea, se encuentra la definicin de Oliv: "Una decisin se
define como un proceso de anlisis y seleccin entre diversas
alternativas disponibles". Segn esta autora, en la seleccin de la alternativa
existe la condicin implcita de la racionalidad, "Toda decisin racional
escoge los medios apropiados para alcanzar un determinado fin; es decir
es esencialmente la seleccin de los medios ms adecuados -estrategia
que depende de los recursos disponibles para el alcance de determinados
fines (objetivos) en el sentido de obtener los mejores resultados".
Estudios realizados en el Instituto de Ciencia Poltica de la Universidad de
Chile, han identificado 4 puntos claves para definir los elementos que toda
decisin poltico-estratgica necesita para alcanzar sus objetivos:
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Condiciones de certidumbre
En condiciones de certidumbre se conocen todas las variables y los resultados de
cada accin potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no
habr resultados no anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en
condiciones de certidumbre son decisiones programadas. Un ejemplo de estas
condiciones es la relacin entre los productores de televisores y los niveles de
inventario de partes. No existe incertidumbre: a mayores niveles en la fabricacin,
menor el nivel de inventario de partes usadas en la fabricacin.
Un ejecutivo que toma la decisin de incrementar la produccin conoce el efecto
del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados antes de tomar
decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en condiciones de
certidumbre. Esto slo es posible en las situaciones ms simples. Es difcil que se
conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos generalmente se
encuentran
con
un
grado
de
riesgo.
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Condiciones de riesgo
El riesgo se define como una condicin en la que los resultados de cualquier
decisin o accin no se conocen en definitiva, pero probablemente caern dentro
de un rango conocido. Se describe el riesgo desde el punto de vista de la
probabilidad; esto es, la "probabilidad de un resultado especfico es una fraccin
entre 0 y 1, Y si la probabilidad del resultado especfico es 1, se conoce por
completo; si la probabilidad es 0 se desconoce por completo".
Como en las condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se desconoce
por completo, se le describe como una fraccin entre dos extremos. Un ejemplo de
toma de decisiones en condiciones de riesgo sera introducir el rediseo de un
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Condiciones de incertidumbre
Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una
decisin, existe condicin de incertidumbre. La incapacidad de predecir
resultados o asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes:
1) Existen muchas variables en la situacin, 2) hay pocas variables en la
situacin pero es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en
ambos, existen muchas variables y el conocimiento de stas es insuficiente.
La asignacin de probabilidades se imposibilita en estas condiciones. Es el
caso, expuesto al final de la seccin anterior, del automvil totalmente nuevo
que se introdujo al mercado. Aunque se conozcan los resultados potenciales de
la introduccin de un producto, se desconocen las probabilidades de cada
resultado. No existen datos pasados con los cuales se puedan hacer
predicciones. Por la gran incertidumbre en estos procesos de toma de
decisiones, se comprende que algunos productos nuevos fracasarn, no
obstante que fueron bien concebidos, diseados y producidos.
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Las cinco caractersticas ms importantes en la toma de decisiones son:
1. Efectos
futuros
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con
la decisin afectarn el futuro. Una decisin que tiene una influencia a
largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras
que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel
muy inferior.
2. Reversibilidad
Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se
recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se
requiere tomar la decisin a un nivel bajo.
3. Impacto
Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado
tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una
decisin tomada a un nivel bajo.
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4. Calidad
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,
consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la
compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se
requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son
relevantes, se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.
5. Periodicidad
Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma
frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una
decisin de alto nivel, mientras que una decisin que se toma
frecuentemente es una decisin de nivel bajo.
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CONCLUSIN
En esta unidad pudimos apreciar el tema sobre las tomas de
decisiones, en la cual observamos como las acciones realizadas
afectan al mbito empresarial de una organizacin al no tener una
decisin concreta y eficaz al problema que se les presenta.
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BIBLIOGRAFIA
1. https://adta.wikispaces.com/3.+Toma+de+Decisiones
2. https://sites.google.com/site/tdadmonealtamirano/hom
e/unidad3tomadedesiciones
3. http://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/1486/mod_reso
urce/content/0/02-_Peter_Drucker__La_decision_eficaz.pdf
Ficha bibliogrfica
Libro: La verdad
toma desobre
decisiones
la toma
ende
la
decisiones
empresa
Autor: Robert
VV.AA. E. Gunther
Editorial: Financial
AECA
Times Press, Prentice
Hall
Ao de publicacin: 2005
Ao
N de
depginas:
publicacin:
111 pgs
04/04/2008