COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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domingo, 18 de mayo de 2014, 12:48

Finalizado
domingo, 18 de mayo de 2014, 13:58
1 hora 9 minutos
19,0/20,0
23,8 de un mximo de 25,0 (95%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Al estudiar el comportamiento del consumidor, se cuentan con metodologas (formas de
estudio) nicas y estandarizadas.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin FALSO pues al ser una disciplina aplicada, son muchas las metodologas y
tcnicas que puede utilizar.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La pirmide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon posee tres
extremos, la conducta del microconsumidor, la conducta del consumidor y la conducta del
macroconsumidor.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin B pues en el modelo no existe un plano o dimensin intermedia denominada
conducta del consumidor.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Despliegue de estmulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs,
constructos perceptuales y de aprendizaje es el proceso estndar de decisin del
consumidor.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO

Es la opcin FALSO pues el proceso de decisin del consumidor abarca reconocimiento de

problemas, comparacin de alternativas y ejecucin de la decisin, lo cual no est en la
instruccin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qu nivel del modelo de estudio de
Mowen.
Seleccione una:
a. Microambiente
b. Individuo
c. Macroambiente
es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del macroambiente.
d. Agremiacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Macroambiente

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La psicologa del consumidor involucra modelos de investigacin de naturaleza
experimental y aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadsticos con datos referentes
a la compra, consumo y sus determinantes.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO debido al carcter cientfico y sistemtico de esta rea de
estudio.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisin fue el de Nicosia
(1968). Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisin en la actividad fsica que precede y sigue
al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.

b. Las firmas se comunican con sus consumidores a travs de la publicidad y estos

ltimos con la empresa por medio de la conducta de compra
Es esta porque segn Nicosia los procesos de decisin del consumidor se daban en 4
campos que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del
consumidor.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisin (Solucin extensa de problemas,
solucin limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los
constructos preceptales y de aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisin: reconocimiento del problema,
bsqueda, evaluacin de alternativas, eleccin y resultados.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a travs de la
publicidad y estos ltimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisin fue el de Nicosia, en
1997.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin FALSO pues el modelo de Nicosia es de 1968.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y
situacionales que influyen en la conducta del consumidor.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es el que se
compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del
consumidor.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicolgicos que
influyen en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisicin, consumo y
disposicin se llama:
Seleccione una:

a. Macroambiente
b. Microambiente
c. Individuo
Es esta pues Mowen describe los procesos psicolgicos a nivel individual.
d. Agremiacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Individuo

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Uno de los modelos econmicos aplicado al comportamiento del consumidor en trminos
psicolgicos es el de maximizacin, que permite ilustrar:
Seleccione una:
a. La interrelacin existente entre agregados macroeconmicos y hbitos de consumo
individual
b. La composicin de las referencias del consumidor y los efectos del precio.
Es esta porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la conducta econmica del
consumidor.
c. Las predicciones ms generales y los grupos de bienes desde las preferencias del
consumidor
d. La composicin y dinmica de los mercados reales como sistemas motivacionales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La composicin de las referencias del consumidor y los efectos
del precio.

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica en:
a) Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los administradores dan a
conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hbito, etc., y no en su verdadero significado
psicolgico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del
consumidor, c) No existe un modelo de medicin de variables que se ajuste a los diferentes
enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigedades, y d) Los
consumidores son impredecibles y los modelos de medicin incoherentes
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
c. b y c son ciertas
Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de manera
impredecible con el tiempo.
d. Todas son ciertas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b y c son ciertas

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El modelo de economa conductual en el estudio del comportamiento del consumidor, se
basa en la investigacin bsica derivada del anlisis experimental del comportamiento; en
el que se han retomado modelos microeconmicos, y se han validado en experimentos con
animales y humanos referentes a los temas de elasticidad de la demanda, cantidad de
productos sustitutos, etc.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues el carcter cientfico del comportamiento del consumidor
ha orientado a extrapolar descripciones de las respuestas desde la economa o
microeconoma.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Segn Moorthy, la construccin de una serie de modelos que capturan en cada factor una
parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones administrativas
hace referencia a:
Seleccione una:

a. Modelamiento terico.
Es esta pues Modelamiento terico pues es un esfuerzo terico para explicar una parte del
mundo real
b. Validez conceptual
c. Validez emprica
d. Modelamiento emprico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Modelamiento terico.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La conducta del macroconsumidor en la pirmide del comportamiento del consumidor
propuesta por Solomon, consiste en las actividades agragadas de grandes grupos de
individuos
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues la conducta del macroconsumidor se concentra en las
influencias sociales y grupales que ejercen influencia.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son una
actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO
Es la opcin FALSO pues las actitudes son respuestas del consumidor ante inputs
(estmulos)

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La composicin y dinmica del mercado, la estructura social, la estructura familiar y la
evolucin poblacional son variables atribuidas a:
Seleccione una:
a. contexto real de eleccin
Es esta pues en la eleccin es donde intervienen tales variables.

b. contexto de compra
c. contexto de consumo
d. contexto de referencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: contexto real de eleccin

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Los principios de eleccin racional del consumidor no slo se aplican al mercado de bienes
y servicios, sino que involucran procesos de percepcin, discriminacin entre alternativas,
evaluacin de las mismas y eleccin final.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO pues los principios de eleccin racional del consumidor se
sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en funcin de comparacin de
atributos de las alternativas como calidad, precio, durabilidad, etc.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La mayora de los modelos que explican el comportamiento del consumidor, son modelos
mentalistas, es decir, que enfatizan en los procesos de decisin y otras actividades mentales
a las que la persona se dedica en el momento de elegir comprar o consumir ciertos
productos o servicios.
Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos tericos diferentes
(disimiles),y por tal razn se presentan listados infinitos y ambigedad en las definiciones.
Seleccione una:
a. VERDADERO
Es la opcin VERDADERO debido a que esta rea de estudio es aplicada por lo cual existe
una variedad tericas de modelos y teoras.
b. FALSO

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Moorthy define el modelamiento terico como:
Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teoras conductuales
b. Una visin actual que describe y explica la conducta de los consumidores,
estableciendo un nexo entre las teoras y las situaciones reales del mercado
c. La construccin de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del
mundo real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones administrativas.
Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de
argumentacin matemtica, conlleva menos errores y aventaja la teora conductual.
d. Una visin optimista e interdisciplinaria de la psicologa del consumidor.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La construccin de una serie de modelos que capturan en cada
factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lgicos, las acciones
administrativas.