Debilidades de la Norma ISO 9126

Martin Ignacio Gelvez Estvez

Universidad UDES - Campus virtual

Modulo: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa
Ccuta, Colombia
2016

* Mnica Roco Ordoez Rodrguez

Debilidades de la Norma ISO 9126

Actualmente tras la globalizacin, las organizaciones se ven obligadas a garantizar la calidad

de los productos para mantenerse en el mercado, es por esto que las organizaciones dedicadas a
desarrollar software tienen la opcin de incluir estndares de calidad que son propiedades
crticas del producto, verificados a menudamente, los cuales son reconocidos en las industrias
como la eficiencia y la optimizacin en general, esto se puede exponer en uno de los modelos
estndar conocido como la norma de elemento central de un proceso de evaluacin de software:
ISO 9126.

ISO es una organizacin internacional de estandarizacin la cual estudia y ratifica normas de

aplicacin internacional. Algunas normas relacionadas con calidad de software son la ISO 9126,
ISO 14598 y la

ISO 25000, donde la organizacin

pblico a partir del ao 1991 un

consentimiento acerca de los aspectos que debera tenerse en cuenta para evaluar este tipo de
productos.

Teniendo en cuenta las diferentes normas ISO podemos mencionar que norma ISO 25000 se
puede considerar segn Textos gua 3.1, 3.2 y 3.3 Estndares para Evaluacin de la Calidad del
Software como la segunda generacin de estndares de evaluacin de la calidad.

Donde se encuentran dos sub caractersticas nuevas en esta norma como lo son la seguridad y
compatibilidad, con respecto a la norma ISO 9126. Como afirma Javier Garzas (2013) La subcaracterstica de modificabilidad combina dos sub-caractersticas de la norma ISO 9126:
cambiabilidad y estabilidad. Y el cumplimiento de estndares, que es una sub-caracterstica en
ISO 9126, est ahora fuera del alcance del modelo de calidad en ISO 25010.

La norma ISO 9126, es una de las normas de esta organizacin la cual est diseada para la
evaluacin de software en su proyeccin de mejorar los procesos relacionados como la calidad
de los mismos, mostrando un modelo con caractersticas que debe tener un programa para ser
percibido con calidad por las partes interesadas: calidad interna y externos, donde especifica
puntualmente seis caractersticas que se dividen en sub-caractersticas y son el resultado de los
atributos o cualidades internas del programa; y la calidad en uso la cual especifica cuatro
caractersticas de calidad durante el uso del producto. Estos atributos se tienen en cuenta con el
fin de cubrir las necesidades de los consumidores, desarrolladores y productos, dndole el
acogimiento por el mercado tan anhelado para sobrevivir a travs del tiempo porque agrupa
aportes de diferentes estndares de la calidad, donde se debe tener en cuenta que durante el ciclo
de vida de software la calidad cambia donde presenta tres partes generales como los son las
especificaciones de requerimientos y el anlisis del mismo basndose en lo que el usuario desea
con el fin de satisfacer sus necesidades; como segunda instancia encontramos la parte de diseo
e implementacin donde la calidad es perceptible a groso modo en el diseo externo, y la
percepcin de los ejecutores para conglomerar caractersticas de la calidad interna sin desconocer
los requerimientos que son solicitados del software y que por ende este debe tener. Y por ltimo
la calidad debe tener coherencia y concordancia tanto para el consumidor final y su uso. Donde
se puede observar que la norma ISO 9126 busca mejorar la calidad del proceso en cuando a
software, lo que repercute directamente en la calidad de uso, reconociendo que lo que no se mide
no se puede mejorar, siendo esto posible tras la evaluacin de la calidad.

El estndar 9126,

fue publicado con el nombre de Information technology - Software

product evaluation: Quality characteristics and guidelines for their use, en espaol: Evaluacin
de productos Software - Tecnologa de la informacin: caractersticas de calidad y directrices
para su uso, aunque este estndar es considerando por diferentes autores como uno de los ms
completos y extensos para evaluacin de software, investigadores y profesionales han
identificado ciertas debilidades.

El modelo de la ISO 9126 surgi en el ao 1991 como contestacin a la indagacin de un

modelo nico para la calidad, lo anteriormente enunciado es revisado en la ISO 25000: 2005, la
cual sigue los mismos conceptos. En 2001 fue sustituido por dos estndares relacionados: ISO
9126 para la calidad de Software y el ISO 14598 para la evaluacin de productos de software.
Por lo cual se obtuvo la actualizacin de normas de calidad de software cuyo propsito era
revisar y consolidad estndares unificados.

Dentro de las debilidades encontradas en el estndar ISO 9126 encontramos la complejidad de

este al ejecutarlo debido a la

dificulta

para saber el nivel adecuado

al medir

cuantitativamente cada caracterstica, lo que supone entonces que cada empresa dedicada a
producir software trabaje en establecer su modelo de calidad que le permita valorar el nivel de
excelencia de sus productos, en el que debern incluirse instrumentos de medicin que
permitan calificar cuantitativamente cada una de las caractersticas (FIGUEROA, 2012)

Otras debilidades encontradas en documento An Investigation of the Weaknesses of

the ISO 9126 International Standard de Qutaish. (2005). Se basan en que

la terminologa

sobre la medicin de la calidad de los software debe armonizarse con las dems normas
ISO para que estn articuladas, los rangos de los resultados de muchas de las mtricas no son tan
fciles de leer, deberan ser clasificados en valores de trminos cualitativos, hay ambigedad en
la manera que la ISO 9126 se estructura en trminos de caractersticas y sub-caractersticas, la
sub-caracterizacin de cumplimiento para cada caracterstica no es clara, Chua y Dyson en el
mismo documento dicen que la caracterstica de usabilidad en la ISO 9126 debera cambiar por
consistencia, simplicidad, legalidad, uso del color y satisfaccin para resumir el impacto
general del sistema en el usuario.

Teniendo en cuenta lo anterior se puede concluir que la norma ISO 9126 es una gua
generalizada que aprueba el uso de procesos y herramientas para evaluar los software, esta

norma est abierta para cualquier tipo de programas sea educativo, de control industrial o
cualquier otro mbito.

A pesar de las debilidades encontradas cabe resaltar que la norma debe tomarse como
fundamento, pero cada empresa debe adaptarla al modelo de calidad al que desea llegar, por ende
los criterios y valores en los diferentes aspectos van ligados a los que desean conseguir tras el
anlisis y las solicitudes de las partes interesadas, para lo cual deben incluirse instrumentos de
medicin que permitan cuantificar los aspectos cualitativos. No obstante se debe mencionar que
los resultados de la evaluacin del software tendrn variacin segn la aplicacin de la mtrica.

Tambin se debe tener en cuenta que toda herramienta nueva a utilizar en una empresa como
por ejemplo la implementacin de la Norma ISO 9126, se deben estipular las medidas necesarias
para que este estndar contribuya satisfactoriamente y se logren los beneficios esperados; se debe
tomar como primera medida el anlisis de lo que se quiere conseguir tras la implementacin,
analizar el mercado o usuarios quienes son en los que se medirn la efectividad del producto, en
base a esto se tiene claridad para dar valoracin a las caractersticas que le competen a la calidad
de cada software en particular ; como otra medida se debe socializar y hacer entendible la Norma
a las partes interesadas, de esta forma se mitigan las debilidades descritas anteriormente y se
obtienen resultados con el menor margen de error posible.

Cabe mencionar que uno de los principios en otras normas ISO como por ejemplo en la ISO
9000 es de suma importancia la Satisfaccin del Cliente, en el caso de software es fundamental
para la evaluacin de la calidad analizar e incluir en los criterios la satisfaccin del usuario,
reconociendo que la permanencia en el mercado de toda organizacin depende la efectividad que
tenga el producto en el consumidor final.

Referencias bibliogrficas

Abud, M. (2009). Calidad en la Industria del Software. La Norma ISO-9126. Recuperado de

http:// recursosbiblioteca.utp.edu.co/tesisd/textoyanexos/0053L864e_anexo.pdf

Abran, A. y Suryn, W. (2003). ISO/IEC SQuare The Second Generation of Stndards for Software
Product Quality. Recuperado de: http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaRE-second%20generation%20of%20standards%20for%20SW%20Quality
%20(IASTED03).pdf

Davila, A. (2006). IEE Latin America Transations. Determinacin de los Requerimientos de la

Calidad del Producto Software basado en Normas Internacionales. Per. Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/C
ap3/2.pdf

Figuero, A. (2012). Universidad Tecnolgica de Pereira. Recuperado de:

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/00531.864e_anxo.pdf

Garzas, J. (2012). Cambios en la caracterstica de mantenibilidad entre la norma ISO 25000

(concretamente la 25010) e ISO 9126. Recuperado de
http://www.javiergarzas.com/2012/10/iso-9126-iso-25000-2.html

Organizacin Internacional de Normalizacin.(2000). Information technology Software

product . Recuperado de:

qualityhttp://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/PMmaterials/Resources/91261%20Standard.pdf
Textos gua 3.1, 3.2 y 3.3 Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software. Captulo III
del LEM Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa. Universidad de Santander