ACTIVOS INTANGIBLES

Los activos intangibles son una parte muy importante para la empresa y las
organizaciones en general, ya que forman parte del valor del mercado en el
cual estn instituidas, se ha destacado que los activos intangibles son
elementos generadores de valor, ya que con ellos las empresas u
organizaciones desarrollen

y proporcionen ms eficiencia y eficacia en la

creacin de valores.
Se definen los Intangibles como el conjunto de bienes inmateriales,
representados en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son
valiosos porque contribuyen a un aumento en ingresos o utilidades por medio
de su empleo en el ente econmico; estos derechos se compran o se
desarrollan en el curso normal de los negocios".
Los activos intangibles pueden ser:
Las marcas
La marca es un signo distintivo de un producto o servicio en el mercado.
Algunas personas resaltan el aspecto psicolgico de la marca desde el
aspecto experimental. El aspecto experimental consiste en la suma de
todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la
experiencia de marca. El aspecto psicolgico, al que a veces se refieren
como imagen de marca, es una construccin simblica creada dentro de
las mentes de las personas y consisten en toda la informacin y
expectativas asociadas con el producto o servicios.
Las marcas deben ser vistas como algo ms que slo la diferencia entre
el costo actual de un producto y el precio de venta, estas representan la
suma de todas las cualidades valiosas de un producto para el
consumidor. Hay muchos valores intangibles involucrados en los
negocios, intangibles de bienes que provienen completamente de la
declaracin de ingresos y del balance general los cuales determinan
como es la aceptacin de un negocio.
La identidad corporativa

La identidad corporativa de una empresa o marca se define como un

conjunto de atributos y valores que toda empresa o cualquier individuo,
posee: su personalidad, su razn de ser, su espritu o alma... La imagen
que refleje la empresa a travs de la personalidad, la har identificarse
de las dems, y colocarse en mayor o menor escala. La propia empresa
se dar a conocer a travs de sus propias normas y comportamientos, la
cultura de la empresa.
Todas las empresas,

aunque

no

comuniquen

nada,

emiten

continuamente mensajes a su alrededor. La imagen visual es uno de los

medios prioritarios, que ms utilizan las empresas para transmitir y
manifestar su identidad, mostrndola al pblico.
La comunicacin institucional
Hoy en da todas las empresas se preocupan por crear una identidad
corporativa, ayudados por estrategias de identificacin institucional que
les remunere algn beneficio: ya sea vender ms productos o
simplemente posicionarse en la mente de los consumidores como una
empresa seria y confiable a la cual quiz algn da necesiten recurrir.
La comunicacin institucional es, por tanto, considerada hoy en da
como un aspecto fundamental de cada empresa, pues es la encargada
de crear una imagen de la empresa, en donde la competencia y la
saturacin de informacin que recibe el pblico no sean tan
perjudiciales. Ahora se busca que la empresa como emisor social se
haga entender, diferenciar, registrar y ubicar de formas distintas a las
que se buscaban con anterioridad. Esto requiere no slo de un cambio
en las tcnicas de comunicacin, sino tambin en los modos y procesos
de identificacin de la organizacin.
La imagen
La imagen se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen
generalmente aceptada de lo que una compaa "significa". Es creada
sobre todo por los expertos de relaciones pblicas, utilizando
principalmente campaas comunicacionales, plataformas web (pginas
web, redes sociales) y otras formas de promocin para sugerir un cuadro
mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se disea para
ser atractiva al pblico, de modo que la compaa pueda provocar un

inters entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza

de marca y facilite as ventas del producto. La imagen de una
corporacin no es creada solamente por la compaa.
El reconocimiento de los stakeholders
Las empresas y sus stakeholders juegan un papel muy importante para
liderar un futuro mejor exclusivamente en los niveles ms altos de la
gerencia y en la direccin de las grandes empresas con la necesidad de
promover un desarrollo sostenible y del reconocimiento de la sociedad;
para ello las empresas deben trabajar con responsabilidad social que
debe ser una iniciativa voluntaria y orientada al cumplimiento de la
poltica que cada empresa adopte.
Un buen liderazgo se puede identificar no solo dentro de la empresa sino
tambin en el entorno externo con cada uno de sus stakeholders. Todos
no tendrn el mismo poder de negociacin pero a nadie debe sorprender
un efecto directo en la empresa. Si analizamos desde una concepcin
amplia y plural del liderazgo se puede ejercer en diversas formas tanto
en una posicin formal e informal.
La reputacin de una organizacin
Reputacin de marca hace referencia a la percepcin buena o mala que
las personas (consumidores) pueden tener sobre una marca corporativa,
de producto o de servicio. La percepcin sobre algo o alguien nos llega a
travs de imgenes, impresiones o sensaciones externas. La reputacin
de las marcas influida de manera creciente y significativa por la
reputacin online a partir de los clima de opinin generados por los
usuarios en su los diferentes contextos de sociabilidad online.
Tambin se ha definido como: "La construccin social alrededor de la
credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que se tiene de una
persona, ente, organismo, institucin, empresa, etc. Esto es, la
reputacin slo es parcialmente controlable ya que se crea y recrea a
partir de las percepciones que conforman un estado de opinin,
consideracin y valoracin de otros, a partir de las decisiones y
comportamientos tico-morales y/o profesionales. Asimismo se puede
sostener que la reputacin es una construccin social, un producto

creado y acumulado de forma colectiva y que de manera inevitable tiene

efectos positivos o negativos sobre el despliegue social, econmico, etc.
al tener una evidente connotacin pblica".
La propiedad intelectual
La propiedad intelectual (P.I.) tiene que ver con las creaciones de la
mente: las invenciones, las obras literarias y artsticas, los smbolos, los
nombres, las imgenes y los dibujos y modelos utilizados en el
comercio.
La propiedad intelectual se divide en dos categoras: la propiedad
industrial, que incluye las invenciones, patentes, marcas, dibujos y
modelos industriales e indicaciones geogrficas de procedencia; y el
derecho de autor, que abarca las obras literarias y artsticas, tales como
las novelas, los poemas y las obras de teatro, las pelculas, las obras
musicales, las obras de arte, tales como los dibujos, pinturas, fotografas
y esculturas, y los diseos arquitectnicos. Los derechos relacionados
con el derecho de autor son los derechos de los artistas intrpretes y
ejecutantes sobre sus interpretaciones y ejecuciones, los derechos de
los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los derechos de
los organismos de radiodifusin sobre sus programas de radio y de
televisin.
Patentes y derechos de comercializacin
La patente es un privilegio de exclusividad, que otorga el Estado a un
inventor o a su causahabiente (titular secundario), para que por un
perodo determinado, explote su invento en su provecho, por s, o por
otros con su consentimiento.
El titular de una patente puede ser una o varias personas nacionales o
extranjeras, fsicas o morales, combinadas de la manera que se
especifique en la solicitud, en el porcentaje ah mencionado, sus
derechos se pueden transferir por actos entre vivos o por va sucesoria,
pudiendo: rentarse, licenciarse, venderse, permutarse o heredarse
Las licencias, concesiones y derechos de autor
Un acuerdo de licencia es una asociacin entre un titular de derechos de
propiedad intelectual (licenciante) y otra persona que recibe la

autorizacin de utilizar dichos derechos (licenciatario) a cambio de un

pago convenido de antemano (tasa o regala). Existen distintos tipos de
acuerdos de licencias que pueden dividirse de manera general en las
siguientes categoras:
-

Acuerdos de licencia tecnolgica

Acuerdos de licencia y acuerdos de franquicia sobre marcas
Acuerdos de licencia sobre derecho de autor

La cartera de clientes y la forma de relacionarse con ellos

Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los
vendedores de una empresa tienen dentro de un rea de venta y con los que
interesa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales
(pueden estar interesados en comprar). La clientela se entiende que forma
parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como fondo
de comercio.
Los jefes de venta de la empresa son los encargados de estructurar la cartera
de clientes, clasificndolos segn el consumo anual de productos pero tambin
de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Se encargan
de planificar las visitas de los vendedores a los clientes en funcin de su
potencial como compradores.