WEBQUEST

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS EMPRESAS

INTRODUCCION
Desde hace ya algunos aos la informacin se ha colocado en un buen lugar como
uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes
que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la
informacin no es slo un subproducto de la conduccin empresarial, sino que a la
vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la
determinacin del xito o fracaso de stos. La fcil disponibilidad que poseen las
computadoras y las tecnologas de informacin en general, han creado una
revolucin informtica en la sociedad y de forma particular en los negocios. El
manejo de informacin generada por computadora difiere en forma significativa del
manejo de datos producidos manualmente.
TAREA
La tarea que se te encomienda es dar a conocer los diferentes tipos de sistemas de
informacin en las empresas y cmo stos facilitan el trabajo y el desarrollo de una
empresa.
PROCESO
Debers contestar las siguientes preguntas:
1.- Qu es un Sistema de informacin?
es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware: Parte
fsica y tangible de las computadoras. ). Sin embargo en la prctica se utiliza como
sinnimo de sistema de informacin computarizado.
Las actividades importantes que realizan los sistemas de Informacin son:
Entrada de informacin
Almacenamiento de informacin
Procesamiento de la informacin
Salida de informacin

2.- Importancia de los Sistemas de informacin en las empresas (negocios)

*Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han
cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se
logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran
una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms
importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los
rivales.
Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y
convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano,
los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los
mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y
regulaciones, adems de los recursos financieros.
3.- Qu es Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)
Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en
informacin, y la informacin en conocimiento, de forma que se pueda
optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Desde un punto de vista ms pragmtico, y asocindolo directamente con las
tecnologas de la informacin, podemos definir Business Intelligence como el
conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir,
depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e informacin
desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada,
para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su
anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones
sobre el negocio.
La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para una empresa u
organizacin, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que
proporcionar informacin privilegiada para responder a los problemas de
negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos,
eliminacin de islas de informacin, control financiero, optimizacin de costes,
planificacin de la produccin, anlisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un
producto concreto, etc...

3.- Tipos de sistemas de informacin en las empresas

a) Sistemas de informacin gerencial (MIS)
b) Sistemas de informacin para la toma de decisiones (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business

Intelligence enfocada al anlisis de los datos de una organizacin.
En principio, puede parecer que el anlisis de datos es un proceso sencillo, y fcil de
conseguir mediante una aplicacin hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no
es as: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los
que presentan la informacin de manera esttica, pero no permiten profundizar en los
datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que,
entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas principales:
Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento
de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear
nuevos grficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill
through. Por tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas
mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informtica.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele
ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en
estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el
anlisis de grandes volmenes de informacin (vease nalisis OLTP-OLAP).
Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa. El
proceso de ETL previo a la implantacin de un Sistema de Soporte a la Decisin
garantiza la calidad y la integracin de los datos entre las diferentes unidades de
la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No se trata de
que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso
a la informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente posible.
Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden del
da comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos de la
compaa, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolucin de parmetros de
negocio... etc.

Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que estn destinadas las
plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organizacin, tanto para

situaciones estructuradas como no estructuradas. (En este sentido, por ejemplo,

los CMI estn ms orientados a la alta direccin).
Por ltimo, destacar que los DSS suelen requerir (aunque no es imprescindible)
unmotor OLAP subyacente, que facilite el anlisis casi ilimitado de los datos para
hallar las causas raices de los problemas/pormenores de la compaa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS)

Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Information Systems),

tambien llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS) dan soporte a un
espectro ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino
entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma
compaa.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS)

Los sistemas de informacin ejecutiva (EIS, Executive Information System)

son el tipo de DSS que ms se suele emplear en Business Intelligence, ya
que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y
externa de su compaa, y que es relevante para sus factores clave de
xito.

Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, tambin llamados sistemas basados en

conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de
un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema
concreto. Este concepto est muy relacionado con el datamining.

Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support

Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de
personas que tienen una tarea (u objetivo) comn, y que sirve como interfaz
con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se
mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

c) Sistemas de informacin para ejecutivos (EIS)

Un Sistema de Informacin para Ejecutivos o Sistema de Informacin
Ejecutivaes una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los
gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y
que es relevante para sus factores clave de xito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposicin un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante,
manteniendo tambin la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estn
cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de accin
ms adecuado.

De forma ms pragmtica, se puede definir un EIS como una aplicacin

informtica que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes
reas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorizacin de la
empresa o de una unidad de la misma.
El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rpido y efectivo a la
informacin compartida, utilizando interfaces grficas visuales e intutivas. Suele
incluir alertas e informes basados en excepcin, as como histricos y anlisis de
tendencias. Tambin es frecuente que permita la domiciliacin por correo de los
informes ms relevantes.
A travs de esta solucin se puede contar con un resumen del comportamiento
de una organizacin o rea especfica, y poder compararla a travs del tiempo.
Es posible, adems, ajustar la visin de la informacin a la teora de Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando Integral impulsada por Norton y Kaplan, o bien a
cualquier modelo estratgico de indicadores que maneje la compaa.
Si no est familiarizado con el concepto de Sistema de Informacin Ejecutiva,
puede resultarle til, adems, examinar las siguientes definiciones:
Cuadro de Mando Integral
Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)
Datamining
Datamart
Datawarehouse

RECURSOS
Para realizar tu trabajo te propongo los siguientes enlaces:
Enlace 1:
Sistema de informacin

Enlace 2

Sistemas de informacin para la gerencia MIS)

Enlace 3:

Sistemas de informacin para la toma de decisiones (DSS)

Enlace 4:

Sistemas de informacin para ejecutivos (EIS)

Enlace 5:

Importancia de los SI en las empresas

EVALUACIN
Para realizar el trabajo de forma adecuada deben saber cmo se va a evaluar:
Categora
Uso de Internet

Excelente (5)
Usa con xito

Bien (3)
Usa

Aceptable (1)
Necesita

enlaces sugeridos

ocasionalmente

asistencia o

en la red para

enlaces sugeridos

supervisin para

encontrar

y navega a travs

usar los enlaces

informacin y

de los sitios

sugeridos

navega a travs

fcilmente

de los sitios
Orden y

fcilmente
El trabajo es

organizacin

presentado de una presentado de una descuidado y

El trabajo es

El trabajo se ve

manera ordenada,

manera no muy

desorganizado. Es

clara y organizada

organizada,

difcil saber qu

dificultando su

informacin est

lectura
Presentacin

Interesante y muy

Algunos

relacionada
Mal presentada y

oral

bien presentada

problemas en la

no logr la

presentacin, pero

atencin de la

fue capaz de

audiencia

mantener el
inters de la
Ortografa y

No hay errores de

audiencia.
Hay 4-6 errores de Hay ms de 6

gramtica

ortografa,

ortografa,

errores de

puntuacin o

puntuacin o

ortografa,

gramtica en el

gramtica en el

puntuacin o

informe entregado

informe entregado

gramtica en el
informe entregado

CONCLUSION
Al finalizar el trabajo un integrante del grupo explicar mediante un caso prctico
Cundo se utilizan los Sistemas de Informacin en las Empresas?, y la utilidad de
cada uno de los tipos de sistemas de informacin empresarial.

https://www.youtube.com/watch?v=W3B18vs0uPA
https://www.youtube.com/watch?v=7QS30rrAu28

https://www.youtube.com/watch?v=7NpZOP3xO_U

https://www.youtube.com/watch?v=RWfOPGGMJ_c