Resultados Pesquisa Dia Mundial Consumidor 2016

Pesquisa Hbitos de Consumo
Dia Mundial do Consumidor

2016
2015 Copyright Boa Vista SCPC
ndice
o
Objetivo, metodologia e amostra ...........................................................................................................
03
Perfil dos respondentes .........................................................................................................................
04
Percepo da Economia Brasileira (2016 contra o ano anterior) ..........................................................
07
Percepo sobre as Finanas Pessoais (2016 contra o ano anterior) ..................................................
10
Auto percepo do consumidor com relao aos seus hbitos de consumo .........................................
12
Itens que mais pesaram no oramento do consumidor frente inflao e reajuste de preos ..............
18
Itens que mais os consumidores diminuram os gastos para tentar equilibrar o oramento ..................
24
Itens que priorizariam a reduo de gastos em caso de reduo da renda ou desemprego .................
30
Objetivo, metodologia e amostra
Objetivo: A pesquisa teve por objetivo identificar a percepo do consumidor com relao a economia
brasileira e suas finanas pessoais, e seu comportamento frente ao atual cenrio econmico do pas, suas
expectativas para o prximo ano. A pesquisa identificou tambm novos hbitos dos consumidores.
Metodologia: metodologia quantitativa para realizao da coleta das informaes, por meio de pesquisa
eletrnica via internet.
Perodo de realizao da pesquisa: 03 a 23 de fevereiro de 2016.
Target: O universo da pesquisa representado por consumidores que buscaram informaes e orientaes
no site Consumidor Positivo da Boa Vista SCPC www.consumidorpositivo.com.br
Amostra: 504 respondentes
Leitura dos resultados: Para leitura geral dos resultados, deve-se considerar 95% de grau de confiana e
margem de erro de 4,3%, para mais ou para menos.
PERFIL DOS RESPONDENTES
Os respondentes esto divididos em 50% homens e 50% mulheres.

35% dos consumidores concentram-se na faixa etria de 25 a 34 anos.
53% representam as Classes D/E, 41% a Classe C e 6% as Classes A/B.
Gnero (%)
Idade (%)
Masculino
Feminino
Classe Social (%)

Classe A
Classe B
Classe C
Classe D
Classe E
At 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 a 54 anos
55 anos ou mais
2 4
15
25
17
50
D/E
53
50
41
35
27
28
Equivalncia Renda Familiar Mensal

Classe A acima de R$ 11.300
Classe B de R$ 8.700 a R$ 11.300
Classe C - de R$ 2.030 a R$ 8.700
Classe D de R$ 1.230 a R$ 2.030
Classe E at R$ 1.230
65% dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Regio Sudeste

do pas, 45% deles em So Paulo. O Sul tem 13% de representatividade, seguido pelas
regies Nordeste (11%), CO (6%) e N (5%).
Regio
Norte
RR
AP
CE
MA
AM
RN
PA
PB
PE
AL
PI
AC
TO
RO
BA
SE
Nordeste
GO
MT
DF
MG
ES
MS
SP
PR
RJ
Centroeste
SC
RS
Sudeste
Sul
Estado
Par
Tocantins
Amazonas
Amap
Rondnia
Acre
Roraima
Pernambuco
Alagoas
Bahia
Cear
Piau
Rio Grande do Norte
Sergipe
Maranho
Paraba
Mato Grosso do Sul
Distrito Federal
Gois
Mato Grosso
So Paulo
Minas Gerais
Rio de Janeiro
Esprito Santo
Rio Grande do Sul
Paran
Santa Catarina
Representatividade
por Estado
3%
0%
1%
0%
0%
0%
0%
2%
1%
2%
2%
0%
1%
0%
0%
1%
1%
2%
2%
1%
45%
9%
9%
2%
5%
5%
3%
Representatividade por
Regio
5%
11%
6%
65%
13%
PERCEPO DA ECONOMIA BRASILEIRA

(Situao atual e principais preocupaes do consumidor)
Atualmente, 73% dos consumidores percebem a economia brasileira como pior em relao 2015. Essa
percepo maior no SE com 78% das menes, se comparada s demais regies. Para 83% dos
consumidores das classes A/B a economia estar pior em 2016.
Entre as mulheres a percepo de piora supera a dos homens (80% contra 70%).
Percepo da Economia Brasileira em 2016 se comparada ao ano anterior (%)
Melhor
Igual
Pior
50
73
73
74
17
13
10
13
16
6
Nordeste
Centro Oeste
Sudeste
78
74
83
74
74
13
19
70
80
17
17
33
10
TOTAL 2016
Norte
Regio
14
12
13
4
13
Sul
Classes A/B
Classe C
Classe Social
19
11
13
7
Classes D/E
Homens
Mulheres
Sexo
57% dos consumidores tm como principal preocupao, no atual cenrio econmico, o desemprego. No
Sudeste esse percentual ainda maior, com 65% das menes, e para as classes D/E (67%).
O que mais lhe preocupa no atual cenrio econmico? (%)

Desemprego
Inflao
Diminuio da renda
Reduo das linhas de crdito e financiamentos
9
11
5
5
19
5
14
12
12
23
23
7
10
14
18
22
9
17
22
31
13
12
4
11
7
10
9
13
18
18
24
25
29
57
Total
71
58
NE
65
45
CO
Regio
50
AB
35
SE
67
52
Classe Social
DE
65
54
Masc.
Fem.
Gnero
PERCEPO SOBRE AS FINANAS PESSOAIS

(Expectativas do consumidor quanto ao rendimento pessoal)
10
Atualmente, apenas 12% dos consumidores avaliam que suas finanas pessoais estaro piores em
comparao ao ano de 2015. As mulheres esto mais confiantes do que os homens e 79% (contra
72%) acreditam que as finanas pessoais estaro melhores em 2016 na comparao com 2015.
Percepo sobre as Finanas Pessoais em 2016 em comparao com o ano anterior (%)
Melhor
12
11
12
12
8
12
Igual
14
14
13
14
Pior
17
12
13
14
14
10
14
74
77
72
CLASSE C
CLASSES D/E
11
10
22
95
77
TOTAL 2016
76
NORTE
NORDESTE
80
CENTRO OESTE
Regio
73
72
SUDESTE
SUL
61
CLASSES A/B
Classe Social
HOMENS
79
MULHERES
Sexo
11
AUTO PERCEPO DO CONSUMIDOR

(Como o consumidor se v, frente aos seus hbitos de consumo?)
12
46% dos consumidores consideram-se equilibrados com relao aos seus hbitos de consumo.
Na regio Sul, 53% dos consumidores consideram-se equilibrados.
No Sudeste, 43% se dizem equilibrados e 23% econmicos e muito econmicos. Mas, nesta regio que
tambm encontram-se os mais consumistas, representando 34% do pblico.
Como avalia seu perfil de consumo? (%)
4
22 18
5
14
7
14
Muito consumista
Consumista
Econmico
Muito econmico
4
19
34
6
12
Equilibrado
4
9
1
18
26
7
19
5
19
4
17
39
46
32
66
56
35
27
5
10
16
7
Total
NE
27
4
CO
Regio
34
43
53
51
44
31
27
27
25
3
SE
2
S
3
C
48
AB
Classe Social
DE
40
52
34
21 39
5
3
Masc.
Fem.
Gnero
13
De modo geral, considerando tudo o que recebem e gastam no ms, 48% dos consumidores declaram
que as contas esto equilibradas. J outros 42% gastam mais do que recebem.
No Sudeste, 51% dos consumidores afirmam estarem com as contas equilibradas, 41% gastam mais
do que recebem, e apenas 8% recebem mais do que gastam no ms.
Percepo quanto a relao recebimentos versus gastos (%)

Recebe mais do que gasta no ms
Gasta mais do que recebe no ms
As contas esto equilibradas
48
42
38
52
55
34
46
46
51
39
44
47
30
41
10
10
11
14
Total
NE
CO
SE
Regio
26
AB
43
53
46
37
47
34
50
10
11
DE
Masc.
Fem.
Classe Social
55
Gnero
14
Os consumidores intitulados como muito consumistas e consumistas so os que gastam mais do que
recebem, com 64% e 63% das menes.
60% dos que se declaram econmicos, so os que possuem as contas do ms equilibradas.
Entre os muito econmicos, 47% esto com as contas do ms equilibradas e, 21% deles, afirmam
receber mais do que ganham.
Perfil do Consumidor versus a Percepo quanto a relao recebimentos versus gastos (%)
Recebe mais do que gasta no ms
Gasta mais do que recebe no ms
As contas esto equilibradas
18
29
58
60
47
64
63
18
Muito consumista
32
32
33
10
Consumista
Equilibrada
Econmica
21
Muito econmica
15
Os consumidores muito econmicos so aqueles que demonstram maior preocupao ou

pessimismo no que se refere s finanas pessoais, uma vez que 56% deles acreditam que as
finanas pessoais estaro iguais ou piores em 2016, se comparado ao ano passado.
J para os muito consumistas, 90% acreditam que as finanas estaro melhores.
Perfil do Consumidor versus a Percepo sobre as finanas pessoais (%)
Melhor
10
12
16
28
Igual
10
11
Pior
21
10
9
19
44
56
90
72
79
81
12
44
Muito consumista
Consumista
Equilibrada
Econmica
Muito econmica
16
Quanto mais econmico o consumidor diz ser, maior a percepo dele sobre a piora da Economia
Brasileira para este ano de 2016.
89% dos consumidores classificados como muito econmicos esperam piora da situao econmica
neste ano, contra 70% entre aqueles denominados muito consumistas.
Perfil do Consumidor versus a Percepo da Economia Brasileira (%)
Melhor
Igual
Pior
70
72
71
76
15
18
20
12
15
10
12
11
Muito consumista
Consumista
Equilibrada
Econmica
Muito econmica
89
17
O QUE MAIS PESOU NO ORAMENTO DO CONSUMIDOR

(Considerando o cenrio de inflao e reajuste de preos)
18
No atual cenrio de inflao e reajuste de preos, cresce o percentual de consumidores que apontam como
principal vilo do oramento domstico os gastos com contas de consumo, um aumento de 14p.p em
comparao ao ano passado, de 23% para 37% das menes.
Em segundo lugar aparecem as despesas com alimentao (de 23% para 29%), seguido por impostos e
despesas com transportes, empatados com 8% das menes cada.
No atual cenrio de inflao e reajuste nos preos, que tipo de servio ou despesa que pesou mais no Oramento
Domstico (%)
37
Contas de consumo
1 lugar
Alimentao
2 lugar
Impostos, taxas e contribuies
3 lugar
Transportes e condues
3 lugar
23
29
23
11
28
Moradia, aluguel e/ou condomnio
Educao
Sade
Lazer
Legenda
(1) Contas de Consumo = gua, luz, gs, telefone, tv cabo, etc.
(2) Alimentao = Supermercado, cesta bsica, etc.
(3) Transportes e condues = combustvel, nibus, metr.
(4) Educao = Faculdade, matrculas e cursos diversos
(5) Sade = Plano de sade, despesas mdicas, dentista, remdios, etc.
Outros
2
2
2
2
19
Contas de consumo (gua, luz, gs, telefone, tv cabo, etc.) o que mais pesa no oramento
domstico nas regies N (47%), CO (42%), SE (39%).
No Sul, alm das contas de consumo, os gastos com alimentao tambm pesam mais no
oramento, assim como percebido na regio Nordeste, com 33% e 30% das menes.
No atual cenrio de inflao e reajuste nos preos, que tipo de servio ou despesa que pesou mais no
Oramento Domstico (%)
Regio
TOTAL
29
8
Lazer
Outros
23
12
15
12
5
2
5
0
6
3
5
4
6
1
2
2
30
9
1
12
28
5
37
5
7
33
25
29
25
30
10
6
21
14
35
31
33
22
19
28
30
10
39
22
22
19
42
23
15
11
SE
27
21
23
CO
47
23
Alimentao
Sade
NE
37
Contas de consumo
Educao
20
Nas trs classes sociais analisadas, as contas de consumo (gua, luz, gs, telefone, tv cabo, etc.)
foram as que mais pesaram no oramento domstico, principalmente entre os consumidores das
classes DE (41%).
Classe Social
TOTAL
AB
37
Contas de consumo
29
23
34
17
29
Alimentao
DE
19
26
23
41
25
31
27
29
23
Educao
Sade
Lazer
Outros
11
10
10
23
11
28
30
5
4
9
5
2
2
2
2
7
11
6
34
25
21
A percepo de que as contas de consumo (gua, luz, gs, telefone, tv cabo, etc.) foi o item que
mais pesou no oramento domstico maior entre as mulheres, com 40% das menes. Entre os
homens, este percentual de 36% das menes.
No atual cenrio de inflao e reajuste nos preos, que tipo de servio ou despesa que pesou
mais no Oramento Domstico (%)
Gnero
TOTAL
Masculino
Feminino
36
40
37
Contas de consumo
23
17
29
Alimentao
19
23
23
36
27
Educao
Sade
Lazer
Outros
13
23
11
11
10
11
28
4
30
34
22
Por perfil de consumo, as contas de gua, luz, gs, telefone, tv cabo pesaram mais no oramento dos
muito econmicos (61%).
Gastos com alimentao: 48% entre os muito consumistas e 32% para os econmicos.
Perfil do Consumidor
TOTAL
Contas de consumo
Muito
consumista
37
Alimentao
Consumista
26
29
Equilibrado
35
48
Econmico
Muito
econmico
30
61
37
30
28
32
11
11
10
11
11
Educao
Sade
Lazer
Outros
11
23
ITEM QUE MAIS DIMINUIU OS GASTOS PARA TENTAR

EQUILIBRAR O ORAMENTO DOMSTICO
(Hbitos de compra ou consumo adotados para diminuir os gastos)
24
39% dos consumidores afirmam ter modificado seus hbitos de compra ou consumo para diminuir os
gastos com lazer, como alternativa para conseguirem equilibrar o oramento domstico.
Tipo de servio ou despesa que mais diminuiu os gastos no Oramento Domstico (%)
Lazer
39
1 lugar
Contas de consumo
18
Alimentao
15
Educao
Sade
Outros
No modifiquei hbitos
3
8
Legenda
25
Os hbitos de compra relacionados ao lazer so os que mais os consumidores esto diminuindo

gastos, em todas as regies do Pas.
Contas de consumo aparecem em segundo lugar no Sudeste (21%) e Sul (24%).
A diminuio de gastos com alimentao maior entre os consumidores do Centro-oeste (23%).
Regio
TOTAL
39
Lazer
18
Contas de consumo
52
5
15
Alimentao
Educao
NE
14
11
Outros
5
4
24
16
14
12
11
3
4
38
21
23
14
5
36
42
10
SE
50
Sade
CO
2
2
26
Entre as despesas do dia a dia, so as relacionadas ao lazer que mais esto sofrendo reduo entre os
consumidores, principalmente entre aqueles de maior poder aquisitivo, 62% dos consumidores da classe
AB tem diminudo os gastos com este item com a inteno de equilibrar o oramento.
Classe Social
TOTAL
39
Lazer
18
Contas de consumo
15
Alimentao
Educao
Sade
Outros
AB
DE
62
42
13
17
17
34
20
14
5
4
5
8
27
41% das mulheres e 39% dos homens diminuram as despesas do dia a dia relacionadas ao lazer,
seguido pela diminuio das despesas geradas por contas de consumo.
Gnero
TOTAL
Masculino
39
Lazer
39
18
Contas de consumo
41
18
15
Alimentao
Feminino
19
15
Educao
16
2
7
Sade
Outros
28
Independente do tipo de consumidor, a maioria est reduzindo gastos com lazer, principalmente entre
aqueles que se consideram mais equilibrados, com 42% das menes.
Entre os econmicos, a reduo de gastos com contas de consumo e alimentao maior, 23% e 18%.
J 21% dos muitos consumistas afirmam no ter modificado nenhum hbito para tentar economizar.
TOTAL
Muito
consumista
39
Lazer
18
Contas de consumo
38
Educao
Sade
Outros
2
5
8
21
18
28
23
14
3
3
38
14
17
Muito
econmico
Econmico
42
21
16
Equilibrado
33
10
15
Alimentao
Consumista
33
6
6
11
6
29
ITEM QUE REDUZIRIA OS GASTOS EM SITUAO DE

EMERGNCIA FINANCEIRA
(Tipo de despesa que reduziria, em primeiro lugar, na hiptese de uma eventual diminuio da
renda, desemprego ou na falta de dinheiro)
30
45% dos consumidores reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, em caso de perda ou
diminuio da renda, desemprego ou falta de dinheiro.
Tipo de servio ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em

caso de diminuio da renda (%)
Lazer
45
1 lugar
Contas de consumo
27
Alimentao

Educao
Legenda
Sade
Outros
31
Questionados sobre uma possvel situao de reduo da renda ou desemprego, a maior parte dos
consumidores apontam que reduziriam em primeiro lugar os gastos e despesas com lazer, principalmente
aqueles localizados no N(52%) e NE(47%).
Tipo de servio ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuio da renda (%)
Regio
TOTAL
Lazer
45
Contas de consumo
27
CO
52
Educao
10
Sade
Outros
SE
47
14
Alimentao
NE
41
30
44
23
43
26
29
12
14
10
32
52% dos consumidores da classe C reduziriam em primeiro lugar os gastos com lazer, caso estivessem
em uma situao mais difcil como reduo de renda ou desemprego.
Na classe AB este percentual seria de 49%. Nas classes DE a reduo seria de 40% para o lazer.
Classe Social
TOTAL
AB
Lazer
45
Contas de consumo
49
27
Alimentao
Educao
52
22
40
25
27
Sade
Outros
17
DE
33
H um empate entre as opinies de homens e mulheres no que se refere aos gastos que reduziriam em
primeiro lugar, sendo que 43% deles apontam a reduo de gastos com lazer como prioritrio em caso
de reduo da renda mensal ou em uma situao de desemprego.
Gnero
TOTAL
Masculino
Lazer
45
Contas de consumo
Feminino
43
27
49
26
26
Alimentao
Educao
Sade
Outros
34
32% dos consumidores que se auto intitularam como muito econmicos reduziriam em primeiro lugar as
despesas com as contas de consumo, caso estivessem em uma situao de aperto financeiro ou
mesmo desempregados. Os consumistas reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, assim
como aqueles que se dizem equilibrados.
TOTAL
Muito
consumista
Lazer
45
Contas de consumo
Educao
34
27
Alimentao
Consumista
51
24
24
Equilibrado
Econmico
42
23
Muito
econmico
41
27
28
33
32
Sade
Outros
12
22
35
Relaes com a Imprensa

Tamer Comunicao Empresarial
Liliana Liberato
(11) 3031-2388 ramal 236
liliana@tamer.com.br
Theo Carnier
(11) 3031-2388 ramal 224
theo@tamer.com.br
Boa Vista SCPC
Leandro Jordo
(11) 3016-6310
leandro.jordao@boavistascpc.com.br
36

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Pesquisa Hbitos de Consumo

Dia Mundial do Consumidor

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Objetivo, metodologia e amostra ...........................................................................................................

Perfil dos respondentes .........................................................................................................................

Percepo da Economia Brasileira (2016 contra o ano anterior) ..........................................................

Percepo sobre as Finanas Pessoais (2016 contra o ano anterior) ..................................................

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Objetivo, metodologia e amostra

Perodo de realizao da pesquisa: 03 a 23 de fevereiro de 2016.

Amostra: 504 respondentes

2015 Copyright Boa Vista SCPC

PERFIL DOS RESPONDENTES

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Os respondentes esto divididos em 50% homens e 50% mulheres.

Classe Social (%)

Equivalncia Renda Familiar Mensal

2015 Copyright Boa Vista SCPC

65% dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Regio Sudeste

2015 Copyright Boa Vista SCPC

PERCEPO DA ECONOMIA BRASILEIRA

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Percepo da Economia Brasileira em 2016 se comparada ao ano anterior (%)

2015 Copyright Boa Vista SCPC

O que mais lhe preocupa no atual cenrio econmico? (%)

2015 Copyright Boa Vista SCPC

PERCEPO SOBRE AS FINANAS PESSOAIS

2015 Copyright Boa Vista SCPC

2015 Copyright Boa Vista SCPC

AUTO PERCEPO DO CONSUMIDOR

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Como avalia seu perfil de consumo? (%)

2015 Copyright Boa Vista SCPC

Percepo quanto a relao recebimentos versus gastos (%)

2015 Copyright Boa Vista SCPC

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Os consumidores muito econmicos so aqueles que demonstram maior preocupao ou

Perfil do Consumidor versus a Percepo sobre as finanas pessoais (%)

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Perfil do Consumidor versus a Percepo da Economia Brasileira (%)

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O QUE MAIS PESOU NO ORAMENTO DO CONSUMIDOR

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Impostos, taxas e contribuies

Moradia, aluguel e/ou condomnio

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Moradia, aluguel e/ou condomnio

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Impostos, taxas e contribuies

Impostos, taxas e contribuies

Moradia, aluguel e/ou condomnio

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Impostos, taxas e contribuies

Moradia, aluguel e/ou condomnio

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Impostos, taxas e contribuies

Moradia, aluguel e/ou condomnio

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ITEM QUE MAIS DIMINUIU OS GASTOS PARA TENTAR

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Moradia, aluguel e/ou condomnio

Impostos, taxas e contribuies

Os hbitos de compra relacionados ao lazer so os que mais os consumidores esto diminuindo

Impostos, taxas e contribuies