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ii
iii
iv
Dedicatoria
A Dios todo poderoso por sobre todas las
cosas, por darnos la oportunidad de existir y por
fortalecer da a da la fe en nosotros mismos,
hacindonos ms humildes y agradecidos. (todava me
falta esto)
Agradecimiento
vi
NDICE GENERAL
p.p.
CARTA DEL TUTOR METODOLGICO ..................................................... iii
DEDICATORIA..................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO.........................................................................................iii
NDICE GENERAL...........................................................................................iii
NDICE DE CUADROS...................................Error! Marcador no definido.x
NDICE DE GRFICOS....................................................................................x
RESUMEN........................................................................................................xi
INTRODUCCIN......................................................................................... 1
I
EL PROBLEMA . 5
Planteamiento del Problema .............................................................. 5
Justificacin de la Investigacin ........................................................ 8
Objetivos de la Investigacin ............................................................. 10
Objetivo General ................................................................................ 10
Objetivos Especficos ........................................................................ 10
Operacionalizacin de las Variables. 11
II
MARCO TERICO 13
Antecedentes de la Investigacin ...................................................... 14
Bases Tericas .................................................................................. 17
Ubicacin 17
Frecuencia . 18
Terminal . 18
Necesidad de Servicio.. 19
Costos . 20
Horarios y Puntos de salidas .. 20
Trasporte.. 20
Transporte Terrestre 21
Tipos de Vehculos 22
Atractivos Tursticos22
Bases Legales ................................................................................... 23
vii
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN......... 35
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Datos.. 35
Conclusiones...49
Recomendaciones..50
LA PROPUESTA ... 51
Presentacin de la Propuesta............................................................51
Justificacin de la Propuesta............................................................ 51
Objetivos de la Propuesta................................................................. 52
Objetivo General.......................................................................... 52
Objetivos Especficos................................................................... 52
Factibilidad de la Propuesta............................................................. 53
Anlisis Costo Beneficio............................................................... 57
REFERENCIAS..............................................................60
ANEXOS.61
A Carta de Aceptacin de la Empresa..62
B Cuestionario..63
C Instrumento de Validacin..65
viii
LISTA DE CUADROS
p.p.
CUADRO
1 Cuadro de Operacionalizacion de las Variables .. 1212
2 DESCRIPCIN DE LA POBLACIN.. 30
3 Conocimiento sobre lneas de transporte turstico terrestre
36
4 Conocimiento de la ubicacin de estas lneas de transporte 37
turstico terrestre
5 Frecuencia de transporte turstico terrestre desde o hacia el 38
embalse
6 Terminales de estas lneas de transportes tursticos terrestres
39
7 Terminales de estas lneas de transportes tursticos terrestres
40
8 Puntos de Salida de lneas de transporte turstico terrestre
41
9 Necesidad del servicio transportes tursticos terrestres
42
10 Horarios para los desplazamientos
44
11 Puntos de salidas ms adecuados
45
12 Cobro de Tarifa fija estndar
46
13 Tipo de vehculo ms adecuado
47
ix
LISTA DE GRFICOS
p.p.
GRFICO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
36
37
38
39
40
42
43
44
45
47
48
26.460.471
Tutor Metodolgico: Licda. Alba Peraza
Ao: Mayo 2015
RESUMEN
El objeto principal de la investigacin estuvo enfocado en una propuesta de
transporte turstico terrestre hacia el embalse de Zuata del Municipio Jos
Flix Rivas del Estado Aragua, debido a que en los actuales no se cuenta
con medios de transporte directo hacia este sitio emblemtico del Estado
Aragua. La esta investigacin se bas en un diseo no experimenta, de
campo y se apoy en una revisin documental, se considera como rea de
investigacin el embalse de Zuata y su potencial turstico. La poblacin
estuvo representada por un total de 360 visitantes y se tom como muestra
el 70% de la poblacin descrita, es decir, 250. Se utilizaron las tcnicas de la
observacin directa, y la encuesta y los instrumentos el registro de
observacin y el cuestionario. La validez de contenido a travs del Juicio de
Expertos en metodologa, y turismo. En cuanto a la confiabilidad se utiliz el
de Kuder Richardson. Se realiz un anlisis que se refleja en una medicin
representada por porcentajes, frecuencias, acumulaciones y/o proporciones,
seguidamente aplicando los cuadros de distribucin de frecuencia, lo que
permiti lograr la interpretacin de estos resultados y la discusin de los
mismos, en cuanto a las conclusiones se puede decir que es necesario que
se tomen acciones en aras de impulsar la creacin de esta lnea de
transporte y asi fortalecer el turismo de la zona como fuente socio productiva.
Palabras Claves: Propuesta, rutas tursticas, Integracin, Participacin,
impulso.
xi
INTRODUCCIN
El turismo proporciona
ella,
se
han
adoptado
cambios,
que
han
implicado
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
que
Justificacin de la Investigacin
creacin de
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Propuesta de Transporte Turstico Terrestre hacia el embalse de Zuata
Municipio Jos Flix Rivas Estado Aragua.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual relacionada con el transporte turstico hacia
el embalse de Zuata Municipio Jos Flix Rivas Estado Aragua.
Identificar los fundamentos tericos que rigen una Propuesta de transporte
turstico terrestre hacia el embalse de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas
Estado Aragua
Analizar los requerimientos de transporte turstico terrestre que presentan
los visitantes del Embalse de Zuata.
Realizar una Propuesta de transporte turstico terrestre hacia el embalse
de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas Estado Aragua.
10
la construccin de criterios de
Cuadro 1.
Operacionalizacin de las Variables
Objetivo General: Propuesta de Ruta Turstica Terrestre al embalse de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas
Estado Aragua
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual relacionada
con el transporte turstico hacia el embalse
de Zuata Municipio Jos Flix Rivas
Estado Aragua.
Variables
Situacin Actual
Dimensiones
Transporte
Turstico
Terrestre
Indicadores
Conocimiento
Ubicacin
Frecuencia
Terminal
Instrumento
Cuestionario
tems Fuente
1
2
3
Visitantes
4
del
embalse
Los
Requerimientos
Visitantes
Necesidad del
Servicio
Horarios
Puntos de Salida
Costos
Tipo de Vehculos
Cuestionario
NO SE OPERACIONALIZA
5y6
7
8
9
10
Visitantes
del
embalse
CAPITULO II
Marco Terico
Respecto al marco terico, Hernndez (2009) dice que es un conjunto
de proposiciones tericas interrelacionadas que fundamentan y explican
aspectos significativos del tema o problema en estudio y lo sitan dentro de
un rea especfica del conocimiento (p. 109). El marco terico o referencial
de una investigacin es definida por la Universidad Pedaggica Experimental
Libertador en su manual de Trabajos de Tesis, Especializaciones y
Doctorados (2011) como:
Una revisin de los trabajos previos sobre el problema en estudio
y (o) de la realidad contextual en la que se ubica dependiendo de
Load naturaleza del trabajo o Tesis, el marco referencial puede
comprender
aspectos
tericos,
conceptuales,
legales,
situacionales de la realidad objetos de la investigacin u otros
segn convengan al caso. (p. 123)
De acuerdo a la definicin anterior, se determina que el marco terico
constituye todo el apoyo bibliogrfico que le dar validez a la investigacin,
es decir, consiste en un conjunto de proposiciones interrelacionadas
constituidas por conceptos y definiciones que representan un punto de vista
sistemtico, en el cual se puede sustentar el problema por medio de una
serie de informacin con respecto al tema.
Se puede decir que el contexto terico es en parte de gran importancia
debido a que en este van incluidos los antecedentes de la investigacin, las
bases tericas y las bases legales que deben proceder en la investigacin y
gracias a las cuales adquiere forma-contenido el cuerpo de sta. En tal
1
para
lograr
que
de
ellas
puedan
desprenderse
nuevos
encuentra ubicado en el Municipio Jos Feliz Rivas del Estado Aragua, lugar
muy concurrido los viajeros que buscan destinos naturales.
Frecuencia
Segn el Instituto Autnomo de Turismo del Estado Aragua (2014) En lo
que al nivel de repeticin de la visita se refiere hacia el embalse de Zuata, se
destaca el alto porcentaje de turistas que repitensus vacaciones hacia este
destino, cuya frecuencia se sita en un 43,2% en relacin con el ao anterior.
Transporte Terrestre
Transporte acutico, y
Transporte Areo.
Esto motivado a que existen destinos que por su ubicacin, solo es
Tipos de Vehculos
Atractivos Tursticos
De acuerdo a lo indicado por Camacaro (2008), un atractivo turstico es
el lugar, objeto o acontecimiento de inters turstico. (p. 227) Es decir, es
tanta la belleza o importancia de ese atractivo, que personas que viven en
otros lugares (turistas) viajan para disfrutarlo.
Bases Legales
Las bases legales son todas aquellas normas establecidas en el pas que
respaldan o sustenta la investigacin, por ello para efectos del presente
estudio, se plantean las siguientes:
CONSTITUCIN DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA(1999)
Capitulo VII, de los derechos econmicos, artculo 117 contempla:
Todas las personas tendrn derecho a disponer de bienes y
servicios de calidad, as como a una informacin adecuada y no
engaosa sobre el contenido y caractersticas de los productos y
servicios que consumen, a la libertad de eleccin y a un trato
equitativo y digno. La ley establecer los mecanismos necesarios
para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y
cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del
pblico consumidor, el resarcimiento de los daos ocasionados y
las sanciones correspondientes por la violacin de estos derechos.
10
11
debido a que las tareas de mantenimiento del orden quedan siempre a cargo
de los cuerpos policiales, cuya actuacin responde tradicionalmente a la
mera constatacin de la adecuacin de conductas a normas.
Definicin de Trminos Bsicos
La definicin de trminos bsicos es dar un breve concepto de los que
mayormente se utilizan basados tcnicamente dentro de la investigacin.
Arias (2006) se refiere a la definicin de trminos bsicos como dar el
significado preciso y segn el contexto a los conceptos principales
expresiones o variables involucradas en el problema y en los objetivos
formulados (p.108). Dentro de los objetivos de una investigacin se
encuentran palabras tcnicas que en la definicin de trminos bsicos deben
ser explicados por el autor brevemente.
Oferta: un producto que se ofrece a la venta a un precio rebajado.
Demanda: es la suma de las compras de bienes y servicios que realiza un
cierto grupo social en un momento determinado. Puede hablarse
de demanda individual (cuando involucra a un consumidor) o demanda
total (con la participacin de todos los consumidores de un mercado).
Turistas: es aquella persona que se traslada de su entorno habitual a otro
punto geogrfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual ms de
24 horas y realizando pernoctacin en el otro punto geogrfico.
Rutas: En algunos pases hispanoamricanos, nombre con el que se conoce
a las carreteras, un camino de dos manos, generalmente asfaltado, para el
trnsito vehicular interurbano.
Necesidad:
son
la
expresin
de
lo
que
un
ser
vivo
requiere
MARCO METODOLGICO
Para la realizacin de una investigacin es imprescindible seleccionar
una investigacin apropiada que permita estudiar una problemtica, los
14
15
16
17
Muestra
18
32).
Se utiliz est tcnica porque se pudo observar y recoger datos producto
del trabajo en estudio, visualizando las situaciones, hechos o actividades
reales que en este caso fue en el embalse de Zuata, Municipio Jos Flix
Rivas, Estado Aragua. En relacin a la encuesta Tamayo y Tamayo (2011),
dice que: la encuesta es la relacin directa establecida entre el investigador
y su objeto de estudio a travs de individuos o grupos con el fin de obtener
testimonios orales. (p. 123). De all que se le aplic la muestra seleccionada
a fin de conocer la realidad de la problemtica.
Respecto a los instrumentos Segn Hurtado y Toro (Ob.Cit.) dicen los
instrumentos son Formularios elaborados para registrar los datos obtenidos
durante el proceso de recoleccin de datos. (p. 142). Se tiene entonces que
estos son los recursos de los cuales puede valerse el investigador para
acercarse al fenmeno estudiado y extraer de ellos informacin. En tal
sentido, a continuacin se desarrollan ambos aspectos:
En este sentido, los instrumentos a utilizarse fueron el registro de
observacin y el cuestionario. Respecto al cuestionario Sabino, (2008),
seala que es: una lista de preguntas concretas que pueden ser
administrados basado en preguntas dicotmicas y policotmicas (p. 168).
Por tal razn se le aplic un cuestionario conformado por diez (10) tems tipo
dicotmico, a fin de indagar aspectos relacionados con la problemtica
planteada.
Y el registro de observacin es definido por Hurtado (2006), lo define
como: aquel registro que permite tener un soporte de la informacin en
perodo de tiempo relativamente largos, de modo que el investigador pueda
20
st - p-q
K-1
st
En donde:
K = Total de tems.
P= Proporcin de respuestas acertadas.
Q = Proporcin de respuestas erradas.
ST = Varianza de las puntuaciones totales.
De lo anteriormente expuesto se debe considerar que existen diversos
procedimientos matemticos para determinar la confiabilidad de un
instrumento y estos datos dan como resultado un valor determinado que
oscila principalmente entre los rangos de cero a uno (0-1), donde cero indica
bajo nivel de confiabilidad y uno un alto nivel de confiabilidad.
22
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de los Resultados
A continuacin se presentan, el anlisis e interpretacin de los datos
obtenidos en la investigacin realizada en el embalse de Zuata, Municipio
Jos Flix Rivas del Estado Aragua, mediante la aplicacin de las tcnicas e
instrumentos explicados en el captulo anterior. Segn Belestrini (2010),
expresa:
El propsito del anlisis es resumir las observaciones llevadas a
cabo de formar tal que proporcionen repuestas a las interrogantes
de la investigacin. El anlisis implica el establecimiento de
categora, la ordenacin y manipulacin de los datos para
resumirlos y extraer algunos resultados en funcin de las
interrogantes (p.169).
Cuadro 3.
Conocimiento sobre lneas de transporte turstico terrestre
Alternativas
Frecuencia
Porcentaje
Si
No
360
100
Totales
360
100
No
360
100
Totales
360
100
No
360
100
Totales
360
100
26
No
360
100
Totales
360
100
27
Alternativas
Cuadro 7.
Puntos de Salida
Frecuencia
Porcentaje
Desde la Victoria
Desde la encrucijada
Desde Cagua
Desde Maracay
360
100
Totales
360
100
360
100
No
360
100
Totales
Fuente: Cuestionario (2015)
29
Grafico 6
Necesidad del servicio transportes tursticos terrestres
Alternativas
Cada Hora
175
48
125
35
Cada 2 Horas
60
17
Totales
360
100
mayora, dijo claramente que considera que los horarios para los
desplazamientos de estas lneas de transporte turstico terrestre deben de
cada una hora, el treinta y cinco por ciento (35%)estableci que deben ser
cada media hora y por ultimo un 17% de la poblacin encuestada menciono
que deber ser cada dos horas los desplazamientos de las lneas de
transporte turstico terrestre hacia o desde el Embalse de Zuata, Municipio
31
propuesta de transporte
turstico que se dirija desde o hacia el embalse de Zuata como horarios para
los desplazamientos el de cada una hora.
tems 8. Considera que los puntos de salidas ms adecuados sean desde
la Encrucijada de Cagua o de la Victoria?
Alternativas
Cuadro 10
Puntos de salidas ms adecuados
Frecuencia
Porcentaje
Encrucijada de Cagua
103
29
la Victoria
257
71
Totales
360
100
Alternativas
Cuadro 11
Cobro de Tarifa fija estndar
Frecuencia
Porcentaje
Si
360
100
No
360
100
Totales
Fuente: Cuestionario (2015)
Grafico 9
Cobro de Tarifa fija estndar
33
Cuadro 12
Tipo de vehculo ms adecuado
Alternativas
Frecuencia
Porcentaje
Vehculo estndar
55
15
Minivan
254
71
34
Carros de 5 Puestos
28
Carros 4X4
23
Totales
360
100
Grafico 10
Tipo de vehculo ms adecuado
35
37
CAPTULO V
LA PROPUESTA
Presentacin Introductoria de la Propuesta
El proyecto consiste en proponer una Ruta Turstica Terrestre hacia el
embalse de Zuata Municipio Jos Flix Rivas del Estado Aragua, en aras de
fortalecer los servicios tursticos de transporte terrestre para el disfrute y
conocimiento del embalse de Zuata como producto turstico del Estado
Aragua, basado en un novedoso servicio de transporte terrestre que vendra
a solucionar la problemtica de la carencia del mismo dirigido hacia o desde
el embalse de Zuata hasta el Terminal Terrestre de la Victoria.
.
Justificacin de la Propuesta
La siguiente propuesta seala y recomienda las posibles soluciones para el
servicio de transporte turstico terrestre que se propone completamente el
servicio turstico del Estado Aragua, en su oferta de movilidad terrestre, la
cual, segn los resultados mostrados en el diagnostico realizado, aun se
encuentra lejos de la excelencia dejando espacio a nuevas oportunidades de
desarrollo que generen empleos y avances econmicos a los habitantes que
las zona aledaas al embalse de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas del
Estado Aragua, al atraer cada vez ms a visitantes nacionales e
internacionales que desean visitar este atractivo natural del Estado.
38
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Propuesta de una Ruta Turstica Terrestre hacia el embalse de Zuata
Municipio Jos Flix Rivas del Estado Aragua
Objetivos Especficos
Presentar un Servicio de Transporte Turstico Terrestre que se dirija desde o
hacia el Embalse de Zuata hacia el Terminal Terrestre de la Victoria.
Establecer un Horario de Itinerarios que presta la Ruta de Transporte Turstico
Terrestre que se dirija desde o hacia el Embalse de Zuata hacia el Terminal
Terrestre de la Victoria.
Crear un servicio de transporte turstico terrestre con costos estndar y de
calidad.
La Propuesta
La propuesta, que a continuacin se describe, se defini tomando en
consideracin los requerimientos de que conllevan crear una ruta turstica
terrestre hacia el embalse de Zuata, donde se tom en cuenta los tipos de
recursos naturales y culturales existentes en el rea objeto de estudio,
recomendaciones de los residentes de esta rea geogrfica, dificultades o
riesgos existentes en esta rea geogrfica y expectativas de los visitantes o
turistas del Embalse de Zuata. A continuacin se presenta la ilustracin de la
ruta:
39
Fases de la Propuesta
Fase I
Conformacin de la Cooperativa de Transporte Turstico Terrestre.
La conformacin social de la cooperativa de transporte Embalse de Zuata,
tendr como Objeto la prestacin de servicios de transporte turstico terrestre
hacia el embalse de Zuata con salida desde el terminal terrestre de la Victoria
con Llegada al embalse de Zuata y retorno al referido terminal, en aras de
satisfacer la demanda vehicular hacia este destino turstico y solventar la
problemtica de transporte en la zona.
El mismo tendr la siguiente ruta que se detalla a continuacin:
FIGURA N1.
MAPA DE LA RUTA TURISTICA TERRESTRE HACIA EL EMBALSE
DE ZUATA
40
41
Factibilidad de la Propuesta
El estudio de mercado determinara precisamente la factibilidad de instalar
una lnea de transporte turstico terrestre hacia o desde el embalse de Zuata,
Municipio Jos Flix Rivas, Estado Aragua. Este consta bsicamente de la
determinacin de la oferta y la demanda, el anlisis de precios y los canales
de comercializacin para el proyecto de inversin. Se pretende demostrar
que existe un nmero suficiente de consumidores, proyectando las
cantidades del producto que la poblacin estar en capacidad de consumir a
los diferentes niveles de precios previstos.
Operativa:
La cooperativa cuenta con un personal y equipo que se encuentra en el
mismo, ya que los trabajadores sern conformados por los cooperativistas
minimizando as los costos.
Econmica:
Ser una cooperativa auto sustentable de tal forma que su economa se
basara en los ingresos que perciba por la prestacin del servicio.
Tcnica:
Cuenta con los recursos materiales y humanos para la prestacin de un
servicio de calidad dirigido a satisfacer la necesidad de los usuarios.
42
Psicosocial:
La Cooperativa vendr a satisfacer las necesidades de la poblacin que
se dirige hacia el embalse de Zuata, facilitando as el acceso de manera
cmoda hacia el referido sitio.
Anlisis Costo-Beneficio: El
costo
beneficio
representa a continuacin:
Costo de una Mini Van: 12.600,00 $
Tipo de Cambio SIMADI: 198 Bs.
Sub-Total: 2.494.800,00
Costos de Importacin: 1.047.816,00
Costo Total: 3.542.616,00
Cuadro N 01
Itinerario
Horario
7:00 am hasta las 7:00 pm
(Una hora de almuerzo)
12 horas= 11 Viajes
43
de
la
propuesta
Cuadro N 02
ANLISIS BENEFICIO
DESCRIPCIN
COSTO
BENEFICIO
(Bs. F)
50
10 VEHICULOS
Cuadro N 03
ANLISIS COSTOS
GASTOS DE MANTENIMIENTO Y PERSONAL
PERSONAL
MENSUAL
ANUAL
CHOFER
8.000,00
96.000,00
SECRETARIA
8.000,00
96.000,00
PRESTACIONES
SOCIALES
(15
DIAS
6.666,66
80.000,00
DE
20.000,00
272.000,00
240.000,00
TRIMESTRALES)
TOTAL NOMINA
GASTOS
MANTENIMIENTO
TOTAL DE GASTOS
512.000,00
Cuadro N 04
ANALISIS
DESCRIPCION
MENSUAL
44
ANUAL
INGRESOS
GASTOS
UTILIDAD
1.320.000,00
512.000,00
808.000,00
45
15.840.000,00
6.144.000,00
9.696.000,00
REFERENCIAS
Arias (2006). El
Proyecto
de Investigacin.
Gua
para
Elaboracin. Tercera Edicin. Epistemo Orial. Caracas- Venezuela.
su
46
47
ANEXOS
48
49
ANEXO B
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
50
CUESTIONARIO
(Para ser aplicado a Poblacin a dirigidas a los Turistas)
Encuesta que se realiza a fin de tener conocimiento sobre las
facilidades y servicios de transporte turstico terrestre dirigido hacia el
Embalse de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas, estado Aragua, a sus
visitantes y excursionistas. Se requiere que responda una serie de preguntas
que se detallan a continuacin:
Sexo:
___ Masculino
___ Femenino
Procedencia:
________________________________________________________
1. Tiene conocimiento sobre lneas de transporte turstico terrestre que se
dirijan, desde o hacia el Embalse de Zuata, Municipio Jos Flix Rivas,
estado Aragua?
S
_____
No ____
_____
No ____
51
_____
No ____
_____
No ____
_____
No ____
_____
No ____
52
9. Usted est de acuerdo con que se cobre una tarifa fija estndar para el
servicio de transporte turstico terrestre dirigido hacia o desde el Embalse
de Zuata?
S
_____
No ____
53