Apostila Pesquisa em Serviço Social

Pesquisa
em
SUMRIO
Servio Social
- Processo de construo do conhecimento........................................................................................... 3

- O mtodo em Cincias Humanas e a Pesquisa Social....................................................................... 15
- Mtodos e tcnicas de Pesquisa Social.............................................................................................. 23
- O funcionamento e o estruturalismo no Servio Social....................................................................... 39
- Mtodos qualitativos e O Servio Social e suas implicaes.............................................................. 51
- Abordagem Compreensiva, Interacionista e Fenomenolgica............................................................ 63
- Dialtica, Complexidade e Reconstruo do objeto no Servio Social............................................... 75
SUMRIO
Processo de Construo do conhecimento .......................................... 3

O Mtodo em Cincias Humanas e a Pesquisa Social .......................... 15
Mtodos e tcnicas de Pesquisa no Servio Social .............................. 23
O Funcionamento e o Estruturalismo no Servio Social ......................... 39
Mtodos Qualitativos e o Servio Social e suas Implicaes ................. 51
Abordagem Compreensiva, Interacionista e Fenomenolgica ................ 63
Dialtica, Complexidade e Reconstruo do Objeto no Servio Social ... 75
A vida melhor para aqueles que fazem o possvel para ter o melhor.
Processo de construo
do conhecimento
CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i
Introduo
Para iniciarmos nossos estudos, voc deve rever alguns contedos das disciplinas Metodologia Cientfica e Teorias Sociolgicas, estudadas no primeiro
perodo do curso. Nas referidas disciplinas, especialmente as primeiras unidades
serviro de base para o que voc vai estudar a partir de agora. Por exemplo, em
relao Metodologia Cientfica, voc vai precisar das discusses sobre o conhecimento, dos mtodos e das tcnicas de pesquisa. J em Teorias Sociolgicas,
ser importante a releitura dos temas relacionados ao incio das cincias sociais,
a abordagem positivista e as metodologias qualitativas. Assim voc ter uma
maior compreenso de como se d o processo de observao da realidade a
partir das cincias sociais, bem como suas caractersticas centrais e reconhecer o processo de investigao no Servio Social, seus aspectos centrais, como
teorias e metodologias, no processo de investigao, como indispensvel para
a ao do assistente social.
Toda nossa experincia de vida resulta em um processo de construo
de conhecimentos. Desde os primeiros dias de vida, os estudos na escola, o
trabalho, o cotidiano dos lares, a amizade e o carinho na convivncia com
as demais pessoas e com os diversos grupos sociais contribuem sobremaneira
para acumular conhecimentos. Em outros termos, viver conhecer e produzir
conhecimentos.
Neste captulo, voc vai estudar sobre como se produz o conhecimento,
quais seus tipos, sua relao com a realidade, como se d o processo de investigao e, concomitantemente, a produo do conhecimento, tendo como foco
central o Servio Social. Comearemos com alguns conceitos.
1.1 Conhecimento e realidade: conceituando

No se conhece algo se no houver uma relao entre o sujeito conhecedor,
o objeto a ser conhecido e o contexto que envolve o sujeito e o objeto, a partir
de uma realidade. Para comeo de conversa, vamos deixar claro quais os significados de conhecimento e de realidade e, em seguida, saber como se d essa
relao entre um e outro.
A capacidade do ser humano de vivenciar diversas experincias e arquivar
na memria tudo o que est a sua frente ou que j passou contribui para o que
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chamamos de conhecimento. Mas no seria possvel conhecer se no tivssemos os sentidos e o pensamento. A partir desses elementos, a relao do
sujeito com o objeto se completa, favorecendo, assim, o conhecimento. Dessa
forma, a participao do sujeito fundamental para que haja conhecimento.
A realidade, por sua vez, consiste em um conceito que envolve vrias discusses. A questo que se coloca : o que realidade? Para saber o que realidade, preciso se voltar ao sentido e ao pensamento, elementos j indicados
como indispensveis para o conhecimento.
Reflita
Voc sabe de fato o que realidade? Por exemplo, quando voc afirma
que real o que viu ou o que defende em algum momento, o que o leva a
crer que algo real?
Para que voc considere algo como realidade, primeiramente necessria a capacidade de perceber, sentir e relacionar isso com a sua vida
ou o contexto em que j viveu ou ainda est vivendo. Quando voc afirma
que estudou hoje em uma telessala da sua cidade, mais precisamente na
sala dois, por exemplo, logo est querendo mostrar uma pequena parte do
seu dia e que considera muito importante para sua vida. Todavia o que
real nessa afirmao s ser de fato se voc vivenciou essa experincia e,
por sua vez, tem como provar para determinadas pessoas que queiram ou
precisam saber.
Voc no precisa, claro, inventar para voc mesmo que fez o que disse,
mas pode precisar provar para o seu patro, o seu namorado, enfim para
alguma pessoa. Mas claro que o que existe ou acontece pode no ser conhecido por algum, no entanto no deixa de ser real. Todavia, no que se refere
demonstrao do que existe, isso sim precisa dos elementos essenciais para que
outras pessoas possam saber de fato que existe ou que existiu o que voc afirma.
Veja, portanto, que est posta a necessidade de saber o que real e o que
realidade. No por acaso que a realidade uma categoria ou um objeto de
estudo das cincias sociais.
Conforme o Minidicionrio Houaiss, realidade tudo o que existe de verdade, o que real (2004, p. 625). J no que tange ao real, o mesmo
dicionrio afirma que aquilo que tem existncia palpvel, concreta, que
existe de fato, de verdade (2004, p. 624).
Quando algum se refere questo da realidade, em geral, o que est implcito a leitura e a compreenso do mundo nos seus diversos aspectos. Assim a
realidade social, isto , o que envolve o ser humano e a sociedade tm sido alvo
de diversas discusses e preocupaes por parte dos cientistas sociais.
Para conhecer a realidade, os socilogos, os antroplogos, os cientistas os
polticos, os historiadores, entre outros cientistas sociais, adotam determinadas
metodologias, conforme suas respectivas vises de mundo. Temos, portanto,
concepes diferentes acerca da forma de se estudar a sociedade, o que, consequentemente, gerou vrias abordagens e a adoo de metodologias conforme a
necessidade apontada pelos pesquisadores; so formas de buscar aprender as
realidades, as abordagens, como: o positivismo, a fenomenologia, o marxismo,
a metodologia compreensiva, o estruturalismo e a teoria da complexidade, que
voc vai estudar ao longo desta disciplina.
Saiba mais
Para uma compreenso mais ampla acerca do que seja realidade e conhecimento, leia o livro A construo social da realidade, dos autores Peter
Berger e Thomas Luckmann. A sua primeira edio de 1966, mas ainda
bastante atual. H tambm uma publicao mais recente (2002) feita pela
editora Vozes. Veja tambm As novas Sociologias construes da realidade social, de Philippe Corcuff, publicado pela editora Edusc, em 2001.
Agora que voc refletiu um pouco sobre conhecimento e realidade, vamos

tratar dos tipos de conhecimento surgidos ao longo da histria da humanidade,
conforme voc j viu em Metodologia Cientfica. claro que no preciso se
alongar nesse tema, mas importante retomar conceitos para maior aproveitamento e compreenso da importncia do conhecimento na sociedade.
1.2 Os tipos de conhecimento

Os tipos de conhecimento fundamentais at os dias de hoje so os seguintes:
comum (tambm conhecido como emprico ou popular), religioso (ou teolgico), filosfico e cientfico. So considerados ainda o mitolgico e o artstico como formas
de conhecimento, embora apresentem diferentes formas de perceber o mundo.
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Reflita
Baptista (1993, p. 2) afirma que o conhecimento um instrumental de trabalho do profissional na sua ao sobre o objeto e , ao mesmo tempo, preliminar e concomitantemente sua construo. Voc concorda com ele?
O conhecimento emprico o da experincia, do cotidiano de cada um

de ns que contribui significativamente para agir no mundo, orientar-se e fazer
as atividades necessrias. Se voc tomar como exemplo o estudo que ora
est realizando, vai perceber que, muito embora esteja envolvido em uma
atividade acadmica do curso de Servio Social, para conseguir fazer o que
precisa com vistas ao conhecimento e sua formao, logo precisou antes de
tudo de uma variedade de conhecimentos a respeito do seu mundo, at mesmo
para chegar ao seu local de estudo. Veja ento que o conhecimento comum
indispensvel para que voc possa alcanar novos conhecimentos mais detalhados e aprimorados, como o caso da formao que espera alcanar com
o final do curso.
Quando a experincia em si j no se mostra suficiente para compreender
determinadas coisas ou assuntos, voc logo busca uma forma de conhecer, diferentemente do que fazia, como procedimento normal, raciocinando rapidamente
para resolver algo, como a simples necessidade de ir faculdade de nibus ou
de carro particular.
Em relao ao conhecimento religioso ou teolgico, sabemos que, nos primrdios da humanidade, os primeiros habitantes do planeta j buscavam explicar os
fenmenos ao seu redor, como a chuva, o fogo, o trovo, por exemplo, a partir da
crena em deuses ou divindades. Dizem que esse tipo de comportamento se deu
tendo em vista que, quando alguns homens j no sabiam como explicar concretamente por que determinados fenmenos ocorriam sua volta, alegavam que
poderia ser talvez pelo fato de que algum deus estivesse enfurecido com eles por
algum motivo, ou como forma de repreenso pelos seus atos. Assim temos o surgimento do conhecimento religioso como parte dessa perspectiva de explicao das
coisas a partir de crenas no sobrenatural, nas divindades ou na espiritualidade.
O conhecimento religioso se caracteriza por sua generalidade, simbologia

e aspecto tico acentuado (JOHAN, 1997).
medida que o homem vai se desenvolvendo, juntamente com a sociedade,

ele percebe a capacidade de pensar de forma aguada, o que o leva a refletir
sobre os diversos assuntos. Nasce ento o conhecimento filosfico que, por sua
vez, possibilitou mais adiante o surgimento do conhecimento cientfico, que se
desenvolveu a partir do surgimento da industrializao.
Johan (1997, p. 29) ensina que
A atitude primeira do homem diante da realidade no a de um
sujeito analtico que a examina em profundidade, mas a de um
ser que atua praticamente nas suas relaes com a natureza e
com os outros homens. Por isso ele necessita da reflexo filosfica, atravs da qual destri a pseudoconcreticidade e a pretensa
independncia dos fenmenos, demonstrando o seu carter derivado da essncia.
Quando nos referimos realidade, indispensvel levar em conta a capacidade de pensar, de refletir sobre tudo que faz parte do universo humano. O
sentimento e o pensamento esto intimamente relacionados reflexo filosfica,
o que permite a ao dos indivduos, dos grupos e de organizaes.
Considerando as palavras do autor, sobre a reflexo filosfica, e relacionando com o papel do assistente social, podemos inferir que no faria sentido
algum o trabalho desse profissional se ele no tivesse a compreenso de que
sua ao est intimamente relacionada com a filosofia. Isso porque, ao atuar, o
assistente social age a partir do que pensa sobre o mundo, as coisas e toma as
decises conforme sua filosofia adotada como a mais aceitvel ou correta por
ele. Por outro lado, ao pensarmos no trabalho em uma instituio, por exemplo,
devemos levar em conta a filosofia que movimenta ou direciona as aes dos
seus dirigentes e empregados.
O conhecimento cientfico, por seu turno, surge com a necessidade da
preciso, da comprovao, da organizao, tendo em vista o desenvolvimento
da industrializao. Como voc j estudou em Teorias Sociolgicas, a cincia
tem suas bases j na Grcia Antiga; em seguida, avana com o Renascimento
e o Iluminismo, aprimora-se e segue at os nossos dias com o avano da tecnologia presente em todas as esferas da sociedade.
Cabe cincia a garantia do desenvolvimento da sociedade da maneira
mais segura, eficiente e eficaz. Isso o que se espera da cincia. Mas esse tipo
de conhecimento no deve ser considerado absoluto ou superior, at mesmo
porque feito pelos homens e permeado de interesses e de ideologias. Se
voc tem alguma dvida sobre isso, lembre-se das guerras, da bomba atmica
lanada na cidade de Hiroshima, do nazismo e do fascismo, das ditaduras que
ocorreram na Amrica Latina, entre outras formas de ao humana baseadas na
cincia e a servio do poder e de interesses escusos.
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Para o conhecimento cientfico, a realidade a ser conhecida no se apresenta como um objeto mostra, claro, transparente. H, sim, uma distino
entre as coisas tal como aparecem em um primeiro momento nossa percepo e como so na realidade (JOHAN, 1997).
O conhecimento apresenta uma estreita relao com a realidade. Ao longo

da histria, o homem foi construindo tipos de conhecimento na esperana de
alcanar ou de apreender a realidade. Sabemos que o conceito de realidade
deve ser compreendido a partir da capacidade humana de pensar e de sentir
para depois agir. Tambm no se pode imaginar ou ter a cincia como algo
absoluto e superior, do contrrio, corre-se o risco de adotar uma conduta fantica em relao a esse conhecimento.
No prximo item, voc estudar o processo de observao da realidade e as
cincias sociais. Trata-se de buscar compreender como as cincias sociais procuram
explicar as diferentes realidades a partir de metodologias, conceitos e teorias.
1.3 O processo de observao da realidade e as cincias sociais

Observar a realidade requer acuidade e pacincia. A tarefa das cincias
sociais observar a realidade de maneira que permita sociedade respostas
favorveis s descobertas das causas dos problemas ou dos fenmenos sociais.
Mas evidente que essa no uma tarefa fcil de realizar, at mesmo porque
o objeto de estudo das cincias sociais por demais complexo, uma vez que se
trata do homem e da sociedade nas suas mais diversas formas de atuao.
A realidade, como voc j viu anteriormente, deve ser compreendida a
partir da capacidade humana de sentir, de pensar e de agir. Vejamos, agora,
sobre a forma de observao da realidade por parte das cincias sociais, os
problemas ou as dificuldades enfrentados pelos cientistas sociais para alcanar
o que chamamos de conhecimento da realidade.
Os estudos em torno da realidade iniciaram, de forma mais clara, a partir
do sculo XIX, quando a Revoluo Industrial j produzira diversas situaes que
esto entre o que podemos chamar de aspectos positivos e negativos. Mas no
devemos esquecer que h muito tempo se buscou compreender os problemas
sociais, a cultura, a poltica, a vida em sociedade.
Os filsofos gregos como Scrates, Plato e Aristteles abordaram a realidade de diferentes maneiras. Antes desses filsofos j tnhamos tambm outros
que apresentaram suas preocupaes em torno da vida e da sociedade ou, em
outros termos, ocuparam-se da vida dos homens.
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Ao longo da histria, acontecimentos como o Renascimento e o Iluminismo permitiram diferentes abordagens, agora com uma preocupao com a racionalidade, o
que favoreceu, portanto, o desenvolvimento das cincias sociais mais adiante.
A questo que surge, quando se trata de estudar a realidade, a seguinte:
como estudar cientificamente a realidade? A partir de ento, os estudiosos se
debruaram para encontrar respostas a essa questo.
Ao se tratar de estudo da realidade, logo podemos nos perguntar: mas que
realidade? O que chamamos de realidade? Na busca de um caminho para
o estudo da sociedade, dos problemas, dos fenmenos que surgem na sociedade, que estudiosos como Augusto Comte se basearam nas cincias naturais. Por isso ele pensou na objetividade que a cincia da sociedade, no caso
a Sociologia, por exemplo, deve ter. Dessa maneira, Comte procura estudar
a sociedade com a mesma lgica e metodologia usadas nas cincias como
biologia, fsica, qumica e na astronomia.
O precursor do positivismo teve essa ideia porque no imaginava como
algum poderia demonstrar objetividade, comprovao dos estudos da sociedade, sem uma metodologia que permitisse encontrar as causas dos fenmenos
ou, em outros termos, encontrar o que se denomina nas cincias de Leis Naturais.
Nessa perspectiva positivista, s se aceita como cincia o que pode ser mensurado, quantificado, demonstrado estatisticamente ou visto concretamente. Ento
temos, na busca de observao da realidade social, a questo da objetividade,
isto , estudar a sociedade tal qual se faz nas cincias da natureza.
Essa questo da objetividade gerou vrias discusses e polmicas nas cincias sociais por parte de importantes estudiosos da rea at os dias atuais. A
maneira de perceber e de estudar a sociedade nunca foi algo de consenso por
parte dos intelectuais. No caso dessa perspectiva positivista, Comte buscava
demonstrar que no havia outro caminho ou metodologia diferente dessa tica
da objetividade a partir das Leis Naturais. Esse terico se colocava contrrio
a toda percepo idealista a respeito do estudo da sociedade. Essa viso
tambm conhecida como objetivismo, que tem como projeto estabelecer regularidades objetivas (estruturas, leis, sistemas de relaes etc.) independentemente
das conscincias individuais (BOURDIEU citado por CORCUFF, 2001, p. 17).
O objetivismo d prioridade ao objetivo na anlise dos fenmenos sociais,
enquanto que o subjetivismo prioriza o subjetivo, a interpretao, ou seja, aquilo
que no pode ser mensurado e quantificado.
O objetivismo procura seguir as regras rgidas traadas pelo positivismo.

Tal procedimento tem sido contestado por diferentes tericos. Bourdieu citado por Corcuff (2001, p. 17) ensina que o objetivismo constitui o mundo
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social como um espetculo oferecido a um observador que assume um

ponto de vista sobre a ao e que, importando do objeto, age como se
ele fosse destinado unicamente ao conhecimento.
Os estudiosos que se colocam contrrios ao objetivismo so subjetivistas,

at mesmo porque no veem como estudar aquilo que to complexo, como a
sociedade, de forma totalmente voltada para o objetivo. por isso que surgiram
outras perspectivas tericas e metodolgicas, como a anlise compreensiva, de
Max Weber, que voc j estudou em Teorias Sociolgicas, e a fenomenologia,
assunto que voc vai estudar mais especificadamente adiante.
Embora tenha sido de grande relevncia a contribuio terica e metodolgica de Augusto Comte no que diz respeito forma de estudar a sociedade
e seus fenmenos, os estudiosos que se seguiram demonstraram as lacunas
deixadas pelo positivismo comtiano. Essas lacunas deram margem para a busca
de estudos mais voltados para uma viso subjetiva, o que se apresenta como
uma metodologia qualitativa, enquanto que a outra quantitativa.
Como o prprio termo j indica, a metodologia quantitativa prioriza o que
pode ser medido, enquanto a qualitativa prioriza o no quantificvel, como o
caso de estudar os comportamentos e os sentidos dados s aes sociais.
Agora, para uma maior compreenso a respeito dessa polmica entre objetivo e subjetivo, vejamos um exemplo de como isso se apresenta no mbito do
Servio Social: o assistente social que atua em uma determinada instituio, em
geral, est a servio do que lhe determinado para realizar. No caso de uma
interveno do poder pblico em uma determinada comunidade, para traar o
perfil socioeconmico de sua populao, o assistente social o agente institucional responsvel pelo levantamento de dados junto s pessoas para saber as
condies de moradia, de renda familiar, dos problemas centrais que as pessoas
vivenciam na sua localidade, entre outros. Para tanto, esse profissional lana
mo de um questionrio, geralmente fechado ou misto, isto , com perguntas
para marcar a alternativa correspondente ou com outras para que o informante
d a sua opinio sobre a realidade na qual vive. Temos, portanto, o uso de uma
metodologia quantitativa, tendo em vista que se procura mensurar os dados e,
em seguida, apresentar o relatrio detalhado para a instituio na qual atua.
De posse dos dados quantitativos, que se discute com a equipe o que deve ser
feito para resolver os principais problemas verificados com a pesquisa.
No caso da aplicao de uma metodologia qualitativa, o assistente social atua
de forma detalhada e comedida, por meio de observaes in loco, de entrevistas
com pessoas da comunidade para saber sobre os principais problemas e como as
pessoas de l buscam suas solues possveis. O relatrio final a ser apresentado
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pelo assistente social deve levar em conta tudo o que observou, procurar perceber
o sentido dado aos problemas encontrados por parte das pessoas da comunidade
para, em seguida, tirar suas possveis concluses. Sobre mtodos e tcnicas de
pesquisa no Servio Social, voc vai estudar de forma mais detalhada adiante.
Observar a realidade no tarefa simples, como se pode imaginar. Cabe aos
cientistas sociais encontrarem o caminho mais adequado para estudar a sociedade,
de maneira que se encontrem as respostas necessrias. Com isso, possvel agir
de forma que proporcione s pessoas uma melhor qualidade de vida e, evidentemente, respostas para enfrentar os seus problemas e suas especificidades. Existem
duas formas de estudar a sociedade: pelo objetivismo ou pelo subjetivismo. Assim
vemos que necessria cautela suficiente para buscar estudar e compreender a
sociedade com os seus respectivos problemas e situaes diversas.
Voc viu at aqui como se observa a realidade, a partir das cincias sociais. Viu
tambm que o estudo da realidade social demanda acuidade para evitar precipitaes e interpretaes ou concluses apressadas que no levam a nada. Assim, no
intuito de garantir segurana e preciso nos estudos da sociedade, surgiram duas
formas de abordagem da realidade: o objetivismo e o subjetivismo. Aquele prioriza
o que mensurvel ou quantificvel, enquanto que o segundo d prioridade ao no
quantificvel, isto , aos aspectos subjetivos presentes nos processos e nas relaes
existentes na sociedade. Cabe ao positivismo a perspectiva objetivista e, por outro
lado, a abordagem compreensiva, o subjetivo. Assim temos as correntes de estudos
e anlises da sociedade como o positivismo, a fenomenologia, o marxismo, que se
destacam no que tange aos estudos ou observao da realidade social.
A questo da observao da realidade uma constante preocupao das
cincias sociais e, a partir da observao cientfica, so realizadas as investigaes e se produzem novos conhecimentos. Vejamos, a seguir, a relao entre
investigao, trabalho e produo do conhecimento.
1.4 Investigao, trabalho e produo de conhecimento

Pensar a investigao como dimenso constitutiva do trabalho do assistente social e como subsdio para a produo do conhecimento sobre processos
sociais e reconstruo do objeto da ao profissional consiste em uma importante reflexo sobre o Servio Social e sua prtica.
Sabemos que o assistente social tem sua frente uma infinidade de problemas
e de necessidades na atuao junto s questes sociais. Portanto no se pode
prescindir da tarefa da produo do conhecimento na empreitada desse profissional. Para uma ao efetiva e de qualidade que proporcione s populaes
respostas concretas no que tange aos seus problemas, como os relacionados
sade, habitao, violncia, prostituio, entre outros, o assistente social
deve ter uma conduta sria, um faro de pesquisador que lhe permita alcanar o
sucesso desejado no que se refere soluo dos problemas da sociedade.
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No prximo item, esse tema (investigao, trabalho e produo de conhecimento) continuar como objeto de nossa discusso.
1.5 A investigao na prtica profissional em Servio Social

Baptista (1993, p. 1) assevera que,
No Servio Social, assumido como profisso interventiva, o
conhecimento a ser construdo pela investigao tem como horizonte no apenas a compreenso e a explicao do real, mas a
instrumentao de um tipo determinado de ao.
Para uma determinada ao, temos uma inteno e, no Servio Social, no

diferente. As palavras de Baptista nos remetem tambm necessidade da
instrumentao de um determinado tipo de ao. importante refletir sobre
essa questo, at mesmo para que no se pense em uma concepo de instrumentao pautada no objetivismo e no tecnicismo, o que pode levar a aes e
concluses equivocadas sobre o trabalho do assistente social.
Baptista (1993, p. 2) ainda acrescenta que,
No exerccio de sua prtica, o profissional pode ter diferentes
motivos para investigar, os quais muitas vezes esto imbricados
em uma mesma pesquisa. o motivo dominante, o motivo
central que, de certa forma, vai definir a natureza da investigao encetada.
Considerando essa afirmao, a autora destaca trs aspectos fundamentais

na investigao como prtica do assistente social. Veja quais so a seguir.
Subsidiar e instrumentalizar a prtica.
Ampliar a capacidade de comunicao racional.
Construir conhecimento cientfico.
A respeito do primeiro, a autora chama ateno para a necessidade de
adquirir conhecimentos condizentes para uma atuao na realidade, o que
exige o pensamento (lgica), o discurso do conhecimento (aspectos epistemolgicos) e tambm as tcnicas.
O assistente social pode atuar no sentido de dar subsdios e instrumentalizao de sua prtica, mas sem necessariamente ser um mero tcnico indiferente
aos problemas e s realidades que vivencia junto s populaes. Assim passa a
ser um mero reprodutor do sistema, conformado com determinadas realidades
que se repetem a cada dia e so alimentadas por meio de prticas que no
passam de assistencialistas.
Ao contrrio dessa postura conservadora, necessrio que o assistente
social possa encaminhar suas reflexes e seus resultados em um sentido histrico, social, poltico e tcnico de produo de conhecimentos que tem em vista
uma prtica mais consequente (BAPTISTA, 1993, p. 2).
12
Observe que a prtica desse profissional no significa focalizar apenas o

cumprimento de determinadas tarefas, como, por exemplo, a aplicao de um
questionrio em um determinado bairro ou setor da cidade. O que move a ao
do assistente social, pelo menos o que deve movimentar, a inteno que se
concretiza em uma determinada ao. Assim, se esse profissional limitado no
que tange aos conceitos e s teorias e a uma viso crtica da sociedade, no
far praticamente nada que permita uma mudana significativa da realidade na
qual est inserido e atuando.
A teoria permite a orientao para a incurso no mundo social e apoiado na
teoria que se faz a escolha certa dos mtodos e das tcnicas a serem utilizados
na prtica do assistente social. Somente assim, esse profissional ter condies
para atuar junto s populaes e no trato com as questes sociais.
Sobre a capacidade de ampliao de comunicao racional, conforme as
ideias de Baptista (1993), deve-se levar em conta que a prtica do assistente social
requer uma reflexo contnua sobre a sua ao e a forma com que vai atuar na
sociedade. Mas importante saber que o termo comunicao racional j conduz
a uma prtica consciente, intencional em torno do objeto da ao profissional.
Quanto construo do conhecimento cientfico e o Servio Social, o que
est em questo a prtica do assistente social, que no deve ser utilitarista
e muito menos descompromissada com a necessidade de transformao da
sociedade. Essa perspectiva de transformao necessria, com vistas soluo
de problemas sociais, requer uma atitude cientfica. Isso no significa necessariamente uma prtica objetivista, mas a elaborao de conhecimentos que
permitam aos assistentes sociais responder s exigncias pragmticas de sua
ao profissional, como afirma Baptista (1993, p. 8).
A investigao consiste em uma tarefa importante na prtica do Servio
Social. Sem a conscincia de que so necessrios conhecimentos tericos e
metodolgicos para a ao diante das questes sociais, o assistente social no
lograr xito no que tange mudana social e, consequentemente, a soluo de
determinados problemas sociais.
A partir do exposto, podemos inferir que h uma forte relao entre
conhecimento e realidade; da que, ao longo do tempo, os seres humanos
foram buscando compreender o mundo e seus desafios para viver. Nesse
sentido, surgiram os tipos de conhecimentos: emprico, religioso, filosfico e
cientfico. Tais conhecimentos so fundamentais para o mundo ainda hoje e,
em funo da racionalidade industrial, o conhecimento cientfico passou a ser
cada vez mais utilizado. No Servio Social, temos o uso constante do conhecimento cientfico, como tambm uma produo de conhecimento que se d
no processo de trabalho do assistente social, tendo em vista as diferentes realidades nas quais trabalha. Com isso, torna-se indispensvel a investigao,
isto , a pesquisa cientfica.
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No captulo seguinte, voc estudar o mtodo em cincias humanas e a

pesquisa social. Esse um tema indispensvel para os cientistas sociais e para
todos aqueles que trabalham com pesquisa social, como o caso do assistente
social. Com isso, voc poder aprofundar alguns pontos que foram sinalizados at
ento. Por exemplo, sero destacados os principais mtodos em cincias sociais,
o conceito de metodologia e as abordagens qualitativas e quantitativas.
Anotaes
14
O mtodo em cincias
humanas e a pesquisa social
Introduo
Na disciplina de Metodologia Cientfica, voc teve oportunidade de
estudar os conceitos e os aspectos metodolgicos bsicos para o estudo cientfico. No captulo anterior, aprendeu sobre realidade e investigao no Servio
Social. Esses assuntos serviro para voc fundamentar a questo dos mtodos
nas cincias sociais e, agora, conceituar metodologia de pesquisa e conhecer
os mtodos e os aspectos centrais da pesquisa social em cincias humanas e
suas particularidades.
Voc viu, no captulo anterior, que, para se conhecer o que chamamos de
realidade, a partir da capacidade de pensar e de sentir, preciso pesquisar.
Para tanto, necessrio sabermos o que queremos com a pesquisa e de que
forma ser realizada. Para isso, precisamos de metodologias. Nas cincias
sociais, indispensvel que o pesquisador esteja munido de uma metodologia
que favorea o caminho mais seguro para atingir os seus objetivos. A fim de
assentarmos no tema proposto, um timo passo , primeiramente, saber o que
significa pesquisar. Como devemos pesquisar? Para que se pesquisa? Questes
como essas so fundamentais para ajudar a compreender o conceito de metodologia da pesquisa, objeto de estudo deste captulo. Aqui voc ter a oportunidade de saber o que metodologia da pesquisa e conhecer a metodologia
qualitativa e a quantitativa, utilizadas no Servio Social.
2.1 O que metodologia de pesquisa

Quando nos referimos metodologia da pesquisa, estamos tratando da
metodologia cientfica. Pensar em pesquisa nos remete a pensar no que e
como se deve pesquisar. Nesse caso, temos necessidade de uma prtica consciente, cientfica, para que sejam alcanados os resultados concretos no que diz
respeito s questes sociais, objeto de ao do assistente social.
O conceito de pesquisa diz respeito a algo que se busca para atender a
determinados objetivos, como, por exemplo, saber qual o perfil socioeconmico
de um determinado municpio. Pesquisar se debruar sobre uma variedade de
coisas, situaes e problemas que possibilitem atender aos objetivos definidos
pelo pesquisador. Pesquisar ainda ser criterioso na forma de buscar informaes suficientes para responder a determinadas questes.
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Pesquisar buscar sistematicamente dados para saber sobre as causas e os

efeitos de um determinado fenmeno. No caso da pesquisa social, pesquisar buscar
saber quais os fatores que podem explicar determinados fenmenos sociais, como
o desemprego, a pobreza, a violncia etc. Minayo e outros (2000, p. 17) ensinam
que a pesquisa a atividade bsica da cincia na construo da realidade.
Minayo e outros (2000, p. 25) acrescentam que
A pesquisa um labor artesanal, que se no prescinde da criatividade, se realiza fundamentalmente por uma linguagem fundada
em conceitos, proposies, mtodos e tcnicas, linguagem esta
que se constri com um ritmo particular.
Muito pertinente a afirmao dos autores quando relaciona pesquisa com o

labor artesanal, isso porque a atividade da pesquisa no algo pronto e acabado
que deve ser visto como um nico padro. A pesquisa requer trabalho e arte, o que
se apresenta no cotidiano do pesquisador e nas inmeras situaes com as quais se
defronta no seu cotidiano, para chegar resposta de um determinado problema.
Os autores tambm lembram que a pesquisa implica uso de linguagens,
conceitos, mtodos e tcnicas; portanto no se pesquisa sem uma compreenso
sobre um determinado assunto, ou objeto de estudo. Da mesma forma, preciso
saber que caminho o pesquisador deve seguir para chegar a reunir os elementos
necessrios resoluo de determinadas questes.
A metodologia da pesquisa diz respeito forma como se faz a pesquisa,
o caminho a ser percorrido pelo pesquisador para alcanar seus objetivos.
ainda, conforme Minayo e outros (2000, p. 16) o caminho do pensamento e a
prtica exercida na abordagem da realidade.
Os autores afirmam que
A metodologia inclui as concepes tericas de abordagem, a
teoria e a metodologia caminham juntas e intrincavelmente inseparveis. Enquanto conjunto de tcnicas, a metodologia deve
dispor de um instrumental claro, coerente, elaborado, capaz
de encaminhar os impasses tericos para o desafio da prtica
(MINAYO e outros, 2000, p. 16).
A metodologia implica o uso de mtodos e de tcnicas para se chegar a um

fim. Mas, no somente isso, como nos alerta os autores. A metodologia implica
ainda uso de instrumentos e requer do profissional uma viso crtica a respeito
da realidade na qual vive e estuda.
No Servio Social, a metodologia da pesquisa indispensvel, contanto
que o assistente social no conceba a pesquisa como uma mera tarefa de coletar
dados sem nenhum propsito claro.
As principais metodologias utilizadas no Servio Social, conforme o objeto
e os objetivos, podem ser de carter quantitativo e ou qualitativo. Assim temos
16
06
uma variedade de mtodos e de tcnicas a serem utilizados pelo pesquisador e

assistente social.
A metodologia quantitativa d prioridade a tudo o que pode ser mensurado,
como o uso de questionrios, escalas, amostragens. O profissional, ao adotar
essa metodologia, tem uma percepo generalizada, quando confia piamente
nos dados coletados e transformados em grficos, tabelas e ou escalas.
Na prtica, geralmente o assistente social impelido a assumir essa conduta
objetivista. Um exemplo do uso dessa postura se d na adoo demasiada de
aplicao de formulrios e de questionrios junto populao, sem que o profissional tenha a noo de fato da realidade em que foi inserido para trabalhar,
muitas vezes, pela instituio a que est ligado.
Almeida (2001, p. 1) assevera que
A pesquisa enquanto forma de investigar a realidade social j era
utilizada pelo Servio social desde 1917, atravs da metodologia
do diagnstico social criada por Mary Richmond. A autora refere
a investigao ou coleta dos dados reais como primeiro passo
para a realizao do diagnstico, seguindo-se o exame crtico e
a comparao das realidades averiguadas para ser possvel a
interpretao e esclarecimento da dificuldade social.
A base terica que orientou por muito tempo a pesquisa no Servio Social
era de carter positivista, portanto mais voltado para o objetivismo, com o uso
acentuado de tcnicas e instrumentos de mensurao da realidade social. A partir
da dcada de 80, com o Movimento de Reconceituao, a pesquisa ganha um
novo enfoque, agora com uma preocupao com o homem e sua totalidade.
O que reclamava o Movimento de Reconceituao era uma maior articulao da teoria com a prtica. Almeida (2001, p. 1) ensina que a pesquisa
resgatada como condio bsica para a construo terico-metodolgica do
projeto profissional de ruptura. Nesse sentido, buscava-se a superao do pragmatismo tradicional na profisso, conforme acentua o autor.
A partir de ento, a pesquisa no Servio Social passou a utilizar uma
metodologia do tipo qualitativa, com o uso de tcnicas e instrumentos voltados
para os aspectos subjetivos e comportamentais, antes ignorados na metodologia tradicional.
A pesquisa qualitativa originalmente foi desenvolvida pelos antroplogos e,

aps, pelos socilogos. Mais tarde foi descoberta por educadores e outras
reas do conhecimento (ALMEIDA, 2001, p. 2).
17
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06
S.S 5 PERODO 4 PROVA 02/12/09 153 of 460
As principais orientaes tericas que permeiam a abordagem qualitativa

so: a fenomenologia, o interacionismo simblico e a anlise compreensiva,
cuja nfase est no indivduo e no na sociedade como um todo. Tais abordagens sero estudadas nos captulos 4 e 5. As principais tcnicas de pesquisa
qualitativa so: estudo de caso, observao participante, histria de vida, entrevista, entre outras.
A seguir, voc estudar o mtodo em cincias humanas e a pesquisa social.
Perceba como, ao longo do tempo, os cientistas sociais buscaram novos caminhos que os fizessem aproximar de uma explicao mais concreta das realidades sociais, tarefa que no to simples.
2.2 O mtodo em cincias humanas e a pesquisa social

As cincias humanas apresentam caractersticas peculiares que as diferenciam das chamadas naturais ou exatas. A diferena fundamental est na natureza do seu objeto de estudo: o ser humano e a sociedade. Sem dvida, trata-se
de um objeto que exige bastante ateno e pacincia da parte do pesquisador.
A partir de agora, sero desenvolvidos os contedos sobre os mtodos em
cincias humanas, com destaque para suas particularidades e seus principais
aspectos. Voc vai estudar sobre os principais mtodos e tcnicas das cincias
humanas e saber sua importncia na investigao da realidade.
Como o nome indica, as cincias humanas se ocupam em estudar o ser
humano e a sociedade. Voc deve estar se perguntando: como isso? Como
se estuda o homem e a sociedade? Pois bem, essa a pergunta que os cientistas sociais fizeram ao longo do tempo e, ainda hoje, continuam a fazer, especialmente quando precisam realizar alguma pesquisa social. na busca de
responder a questes como essa que surgiram as metodologias a serem adotadas
nas pesquisas que tratam da sociedade. Estamos nos referindo ao mtodo nas
cincias humanas.
A tentativa de estudar cientificamente a sociedade por parte de estudiosos
como Augusto Comte, como voc j estudou em Teorias Sociolgicas e tambm
no captulo anterior deste caderno, baseou-se nos mtodos utilizados nas cincias naturais. Comte pensava na objetividade das cincias sociais tal qual se
pode encontrar nas cincias seguintes: qumica, fsica, biologia, matemtica e
astrologia. Mas por que ser que o precursor do positivismo resolveu fazer isso?
Podemos dizer que, na viso desse estudioso, como as cincias exatas trabalham com mtodos e tcnicas que permitam mensurar, quantificar, experimentar
para se chegar a um resultado comprovvel no que diz respeito identificao
das causas dos fenmenos, assim ele imaginou que isso poderia ser feito para
estudar os fenmenos sociais. Em outras palavras, Comte percebia que existem
leis naturais na sociedade que a regem, portanto pode ser estudada, assim como
se faz nas cincias da natureza.
18
Com essa ideia, Augusto Comte funda o positivismo que, mais tarde, influenciaria significativamente os estudos da sociedade. As cincias sociais fundam-se
sob gide positivista. A sociologia, a antropologia, a economia, o direito, a
psicologia social, a histria passam a adotar, a partir de seus pesquisadores,
toda uma metodologia que auxiliasse nas pesquisas e nos estudos da sociedade
de modo claro, objetivo, mensurvel e sem rodeios.
A partir de ento, os pesquisadores buscam compreender as diferentes
culturas, a poltica e as diversas realidades sociais por meio do paradigma positivista, cuja metodologia se coloca a servio da sociedade industrial e capitalista.
O modelo positivista adotado como o nico considerado cientfico pelo
fato de trabalhar com a mesma lgica e metodologia das cincias naturais. Para
se saber as causas de determinados fenmenos sociais, acreditava-se que, de
posse de instrumentos e de tcnicas de mensurao, tudo seria esclarecido.
A ideia central do modelo positivista de pesquisa e anlise da sociedade
defende a neutralidade cientfica, de modo que buscou nas cincias naturais a
metodologia da mensurao e da experimentao.
Observe que essa forma de abordagem voc viu tambm em Teorias Sociolgicas, especialmente sobre o positivismo e o funcionalismo em Comte e
Durkheim, respectivamente.
Em uma sociedade que se industrializava de forma acelerada, esse modelo

seria suficiente e nico para encontrar respostas concretas aos fenmenos sociais;
pelo menos o que se esperava. Mais tarde, medida que as pesquisas e os
estudos eram difundidos, comeou a se formar um ambiente de discusses. De
um lado, pesquisadores e cientistas sociais pareciam maravilhados com os resultados alcanados. De outro lado, surgiam vrias crticas ao modelo quantitativista que tambm foi acusado de cientificista, devido frieza com que tratava
as questes sociais.
No positivismo, a realidade exterior ao indivduo e a apreenso dos
fenmenos feita de forma fragmentada (BAPTISTA, 1994, p. 19). Esse um
dos problemas centrais da abordagem objetivista. A partir dessa perspectiva, o
indivduo tratado como mero objeto de pesquisa, sem que possa intervir na
realidade e alter-la.
Baptista (1994, p. 20) afirma que
As pesquisas orientadas sob esse paradigma utilizam a experimentao, que uma criao artificial cuja operacionalizao
19
06
faz uso de uma lgica hipottico-dedutiva. A metodologia da

experimentao busca a veracidade ou falsidade de hipteses,
validadas por processos dedutivos matemticos, tipo causa e
efeito. Os resultados so expressos em nmero, intensidade e
ordenao; a realidade exterior ao sujeito, com interdependncia entre sujeito e objeto; as relaes so lineares, ou seja, o
processo unilateral entre pesquisa e pesquisador: buscam-se o
consenso, conhecimentos operacionais, ndices quantitativos.
O modelo positivista nas cincias sociais aos poucos d lugar abordagem

qualitativa. Baptista (1994, p. 21) acrescenta que
A abordagem quantitativa, quando no exclusiva, serve de
fundamento ao conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa. Para muitos autores a pesquisa quantitativa no deve ser
oposta pesquisa qualitativa, mas ambas devem sinergicamente convergir na complementaridade mtua, sem confinar os
processos e questes metodolgicas a limites que atribuam, sem
confinar os processos e questes metodolgicas a limites que atribuam os mtodos quantitativos exclusivamente ao positivismo ou
aos mtodos qualitativos ao pensamento interpretativo, ou seja, a
fenomenologia, a dialtica, a hermenutica.
Observe que a autora no ignora o uso da metodologia quantitativa quando

se refere qualitativa, mas lembra que uma pode muito bem ser usada com a
outra. No se esquea de que estamos tratando de cincia e, portanto, trabalhar
com a abordagem qualitativa mais uma opo do pesquisador, no sentido de
vislumbrar os aspectos internos, isto , interpretar, buscar uma explicao do
fenmeno social a partir de dentro. Isso significa considerar os valores, intenes, ideologias, crenas, comportamentos, por exemplo.
Na metodologia qualitativa, em vez da objetividade, damos lugar subjetividade, interpretao. Essa perspectiva ajuda a uma maior compreenso do
fenmeno, uma vez que o pesquisador passa a dar maior ateno ao informante
e sua realidade.
Reflita
De que forma devemos utilizar as abordagens quantitativas e qualitativas?
Quando e como podemos trabalhar com essas perspectivas metodolgicas? Ser que devemos nos ater apenas a uma metodologia para pesquisar
e atuar no Servio Social?
importante saber que o fato de ter surgido outra proposta metodolgica,

em contraposio ao objetivismo, como o caso da anlise interpretativa, no
20
significa que agora o pesquisador deve se apoiar apenas nessa nova metodologia para atender a todas as necessidades de anlise social. para isso que
Baptista (1994) chama a ateno.
Para atuar com base no objetivismo, o assistente social se utiliza de instrumentos e tcnicas de mensurao dos dados. Assim faz uso de questionrios, estatsticas, escalas de experimentao. Em vrios casos, evidente que necessrio
esse tipo de abordagem da realidade. Mas, por outro lado, no se deve ter o
objetivismo como nico e perfeito para a anlise e a compreenso dos fenmenos
sociais: pobreza, violncia, prostituio, corrupo, desemprego, entre outros.
No caso da adeso anlise interpretativa, o assistente social prioriza as
formas de insero da realidade que permitam compreender os fatores subjetivos, os motivos das aes sociais, os comportamentos, entre outros.
As pesquisas qualitativas fazem uso de instrumentos e tcnicas como a
observao participante, a histria de vida, o estudo de caso, a histria oral,
a anlise de contedo, as entrevistas, a pesquisa-ao e os estudos etnogrficos, como aponta Baptista (1994). Esses mtodos e tcnicas de pesquisas sero
trabalhados no captulo subsequente.
Saiba mais
Existe uma gama de obras sobre as metodologias qualitativas, entre elas,
voc pode encontrar o livro Metodologias qualitativas na sociologia (Petrpolis: Vozes, 1987) da autora Tereza Maria Frota Haguette. Trata-se de
uma importante obra referente ao assunto e nele voc pode encontrar as
principais abordagens qualitativas, tais como: a fenomenologia, o interacionismo simblico, alm dos mtodos e das tcnicas, como: entrevista,
observao, histria de vida, histria oral, as quais so, tambm, utilizadas no Servio Social. Veja tambm A arte de pesquisar, de Mirian Goldenberg (Rio de Janeiro: Record, 1999), que trata de como fazer pesquisa qualitativa em cincias sociais. A autora trabalha com questes como
mtodos e tcnicas qualitativas e destaca as implicaes e a importncia
dessa forma de pesquisar.
Os mtodos nas cincias humanas requerem uma postura da parte do

pesquisador ou do cientista social de muita ateno, pacincia e, acima de
tudo, atitude crtica. O objeto de estudo das cincias humanas de natureza
diferente das cincias naturais ou exatas. Por isso necessita de flexibilidade para
a pesquisa e a anlise da realidade. Na busca da objetividade, predominou por
muito tempo o paradigma positivista, o que levou a uma conduta indiferente da
parte do pesquisador com os sujeitos/indivduos, verdadeiros responsveis pela
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S.S._5oP.indb 157
06
realidade social. As lacunas deixadas pela prtica objetivista levou formulao de novos mtodos e tcnicas de anlise social: a metodologia qualitativa,
com prioridade para a interpretao da realidade.
A partir do que foi visto neste captulo, importante que voc tenha percebido que a pesquisa indispensvel para se chegar compreenso de um
determinado fenmeno. Para tanto, necessrio o uso de uma metodologia
adequada, de modo a proporcionar ao pesquisador e ao profissional das cincias sociais elementos suficientes para a compreenso das realidades.
Ao relacionar com o Servio Social, voc deve ter percebido nas metodologias qualitativas e quantitativas formas de busca de compreenso e de explicao
da sociedade. Em outros termos, significa a utilizao de uma conduta cientfica,
seja a partir de um olhar da objetividade ou da subjetividade. O uso do modelo
subjetivo no significa adotar uma prtica alheia cincia, nem descartar totalmente a objetividade, mas sim optar por uma conduta flexvel e introspectiva.
No prximo captulo, voc estudar sobre mtodos e tcnicas de ao e
de pesquisa no Servio Social. Sero destacados os principais mtodos e as
tcnicas de pesquisa e de ao no Servio Social e sua importncia para a
anlise das realidades e das questes sociais.
Anotaes
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Mtodos e tcnicas de
pesquisa no Servio Social
Introduo
No primeiro captulo, tratamos do conhecimento e da realidade e, no
segundo, dos mtodos em cincias humanas e da pesquisa social. A releitura
dos temas abordados at ento serviro de suporte para voc articular a questo
da prtica do Servio Social com seus mtodos e suas tcnicas, como tambm,
as implicaes das metodologias utilizadas nessa rea.
O Servio Social, assim como qualquer outra rea, necessita de mtodos e
tcnicas para a pesquisa e a ao. O assistente social tem diante de si o desafio de
trabalhar com o que por demais complexo, ou seja, o ser humano e a sociedade.
Isso envolve valores, interesses, poder, ideologia, entre outras necessidades na
relao do indivduo com a sociedade. Nesse sentido, para a prtica do Servio
Social, o assistente social necessita saber quais as principais formas de ao
profissional junto s diferentes realidades que se apresentam no seu cotidiano. Isso
significa pensar em questes como as seguintes: o que fazer, como, por qu, para
qu, com quem e quais os possveis resultados que sero alcanados. Essas so
algumas perguntas que se fazem presentes toda vez que se precisa trabalhar com
as questes sociais. Com isso, o assistente social precisa de uma metodologia que
lhe d suporte para atingir os objetivos do seu trabalho.
Neste captulo, voc vai estudar sobre os mtodos e as tcnicas de pesquisa e
de ao utilizadas no Servio Social. Sero trabalhados os principais aspectos da
pesquisa quantitativa e qualitativa e suas implicaes quanto ao Servio Social.
3.1 Os mtodos e as tcnicas no Servio Social

O trabalho do assistente social demanda uma gama de recursos tericos e
metodolgicos necessrios para atender sociedade e ao prprio profissional
da rea. O Servio Social se detinha em um tipo de trabalho voltado para o
atendimento social, mais especificamente de uma maneira sutil, sem uma preocupao maior com a mudana social.
Na verdade, como voc j estudou em disciplinas anteriores (como em
Introduo ao Servio Social e Fundamentos Histricos, Tericos e Metodolgicos
do Servio Social), o trabalho do assistente social se resumia a aes isoladas,
no auxlio aos menos favorecidos, mas como se fosse uma ao de caridade,
de modo que via no assistido um problema isolado, alheio aos mecanismos que
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06
mantm a estrutura injusta da sociedade e ao modelo econmico e social responsvel pela desigualdade social.
A forma de pesquisa e de prtica do Servio Social nasceu com base em uma
perspectiva terica e metodolgica positivista; o que significa ter uma postura
dos problemas sociais conforme a lgica e os interesses da sociedade industrial
capitalista. Na prtica, o assistente social atuava de forma pontual, munido de
instrumentos e tcnicas objetivistas: formulrios, questionrios, experimentos.
Como aponta Quadrado (s/d, p. 1), a pesquisa enquanto forma de investigar
a realidade social j era utilizada pelo Servio Social desde 1917, por meio
da metodologia do diagnstico social criado por Mary Richmond. Essa autora
refere a investigao ou coleta dos dados como reais, como primeiro passo
para a realizao do diagnstico, seguindo-se o exame crtico e a comparao
das realidades averiguadas (RICHMOND citado por QUADRADO, s/d, p. 1)
para ser possvel a interpretao e o esclarecimento da realidade social.
No Brasil, a metodologia quantitativa foi tambm por muito tempo a principal forma de prtica do Servio Social, seja no que diz respeito ao ou
pesquisa social. Somente com o Movimento de Reconceituao, nos anos 80,
que a pesquisa resgatada como condio bsica para a construo terico-metodolgica do projeto profissional de ruptura.
Voc j viu sobre a metodologia quantitativa, suas caractersticas gerais e
principais aspectos. Agora, vejamos sobre essa metodologia no Servio social.
3.2 Mtodos quantitativos no Servio Social

J sabemos que a metodologia quantitativa prioriza os aspectos que possibilitam a mensurao dos dados: questionrios, estatsticas, experimentao,
amostras. No Servio Social, essa metodologia, embora tenha sua importncia,
tem contribudo muito mais para uma prtica conservadora. No se pode negar
a relevncia dos mtodos quantitativos para verificar algo da realidade social;
o que no deve haver uma supervalorizao do uso de mtodos e tcnicas
quantitativas, o que leva a falhas na percepo da realidade, uma vez que h
uma forte tendncia a considerar realidade apenas o que pode ser medido por
meio de estatsticas, grficos, tabelas ou demonstrado com experimentaes.
Reflita
Considerando o uso da metodologia quantitativa, por meio de questionrios, estatsticas, amostras, escalas, por exemplo, em que medida essa forma de abordagem pode ser utilizada, de modo que no favorea uma conduta extremamente tcnica por parte do profissional assistente social?
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06
O Servio Social, quando se preocupava apenas com o diagnstico quantitativo de uma dada realidade social, deixava de lado determinados aspectos
da realidade que no apareciam nos dados quantitativos. Isso levava a interpretaes muitas vezes precipitadas e atitudes de indiferena no que se refere
relao pesquisador e pesquisado no caso, assistente social e assistidos.
A metodologia quantitativa surgiu a partir da necessidade de se ter algo

concreto que possibilitasse uma compreenso acerca de determinados fenmenos sociais. O termo quantitativo diz respeito quantidade, isto ,
aquilo que pode ser mensurado.
Minayo e outros (2000, p. 30) nos ensinam que

A questo do quantitativo traz a reboque o tema da objetividade. Isto , os dados relativos realidade social seriam objetivos se produzidos por instrumentos padronizados, visando a
eliminar fontes de propenses de todos os tipos e apresentar uma
linguagem observacional neutra.
Como destacam os autores, a questo da objetividade constitui uma preocupao central necessidade de objetividade, isto , daquilo que pode ser demonstrado com propriedade e segurana, a ponto de no deixar nenhuma dvida. Com
isso, surge o quantitativismo na pesquisa social, o que significa o uso indiscriminado de instrumentos e tcnicas como questionrios, formulrios, tabelas, amostras,
escalas, experimentos, entre outros recursos que possibilitem a mensurao.
Para os adeptos da metodologia quantitativa, a realidade social poderia ser

mensurada de tal forma que seria possvel o controle total de determinados
fenmenos sociais. Mas o uso de mtodos e tcnicas quantitativas, embora
tenha sua importncia, pode iludir o pesquisador na busca da objetividade.
Por exemplo, no pelo fato de se ter aplicado um questionrio, utilizando
estatsticas, que se deve ter como verdade absoluta uma determinada pesquisa. Foi por isso que surgiram os mtodos e as tcnicas qualitativos, os
quais percorrem um caminho diferente da perspectiva quantitativa.
Optar pela metodologia qualitativa adotar um caminho oposto ao da quantitativa. Esse tipo de pesquisa se preocupa nas cincias sociais, com um nvel
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de realidade que no pode ser quantificado [...] trabalha com o universo de

significados, motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes, afirmam Minayo
e outros (2000, p. 22).
Esse tipo de metodologia se ope objetividade e rigidez adotada na
quantitativa. Qualitativo significa se preocupar com a qualidade e no com a
quantidade. Aspectos comportamentais, significados, valores, costumes, entre
outros aspectos, so estudados a partir da abordagem qualitativa. Voc vai
estudar mais detalhadamente esse assunto nos captulos 5, 6 e 7.
Para alguns autores, como o caso de Minayo e outros (2000, p. 15), o
objeto das cincias sociais essencialmente qualitativo. A realidade social
o prprio dinamismo da vida individual e coletiva com toda riqueza de significados dela transbordante. Veja, portanto, como as cincias sociais apresentam
fortes discusses, como esta que voc pode perceber: ser que devemos utilizar
somente uma dessas metodologias e ignorar a outra? Evidentemente que no,
pois ambas tm sua importncia no estudo dos fenmenos sociais.
Para atender necessidade de compreenso dos fenmenos sociais, as
cincias sociais, entre elas a Sociologia, nasceram com base positivista, de
modo a priorizar uma metodologia quantitativa para o estudo da sociedade.
Foi com o processo de industrializao que a pesquisa social se desenvolveu.
A dinmica social protagonizada pelo surgimento das indstrias, pela urbanizao e pelo mercado demandou estudos diversos com vistas formao de
uma sociedade organizada.
Reflita
Voc j pensou sobre as diversas necessidades que uma cidade tem para
atender sua populao? Se voc parar para pensar sobre a estrutura de
uma cidade, como residncias, comrcio, indstrias, reas de lazer, entre
outros espaos, perceber que tudo demanda um mnimo de organizao
e, consequentemente, conhecimento.
Os estudos realizados acerca das populaes e de suas demandas tm

contribudo significativamente para que os gestores das cidades saibam que
aes devem ser realizadas a curto, mdio e longo prazo.
de posse dos indicadores sociais que possvel adotar medidas necessrias para as reas como: sade, educao, moradia, segurana, entre outras
necessidades sociais. Voc j estudou na disciplina de Indicadores Sociais como
os dados quantitativos so fundamentais para a compreenso de determinados
aspectos da realidade social.
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Baptista (1994, p. 25) nos ensina que,

Ao invs de serem excludentes ou opostas, as tcnicas qualitativas e quantitativas, se devidamente utilizadas em uma pesquisa,
podero ser igualmente eficazes no aproveitamento e conhecimento do tema em estudo. O importante ressaltar que o pesquisador deve no s estar seguro das referncias terico-metodolgicas em que se est apoiando para que possa transitar e se
movimentar sem se sentir em uma camisa de fora de uma ou
outra linha metodolgica.
A pesquisa social pode ser feita com base em mtodos quantitativos ou

qualitativos. Estes ltimos tm sido bastante priorizados para o estudo de questes sociais. No se pode radicalizar quanto importncia desta ou daquela
metodologia, mas importante saber at que ponto uma complementa a outra.
O surgimento de estudos com bases qualitativas trouxe importantes descobertas
e contribuiu para se ter uma viso mais ampla sobre determinadas realidades.
No Servio Social, o uso das duas metodologias (quantitativa e qualitativa)
pode ser encontrado em diversas situaes. Conforme voc j estudou at aqui,
nota-se a predominncia de tcnicas quantitativas, especialmente quando se
usam questionrios, formulrios, dados estatsticos, amostras, escalas e outras
formas de mensurao de dados da realidade social.
As duas metodologias tm sido fundamentais para estudar aspectos da realidade social. Quando se precisa saber sobre ndices da sade, da segurana,
sobre moradia, epidemias, entre outros, os dados quantitativos so indispensveis. As diversas organizaes da sociedade, como empresas, escolas, hospitais,
prefeituras e demais rgos (pblicos ou privados), em geral, para fazer algum
tipo de acompanhamento de qualquer segmento da sociedade, necessitam levar
em conta os dados quantitativos.
importante tambm saber que dados quantitativos podem ser utilizados
para fazer uma leitura qualitativa de determinada realidade social. Portanto
no se deve pensar em utilizar apenas uma metodologia em qualquer pesquisa
social. De acordo com objetivos e objeto a ser estudado, possvel escolher
instrumentos e tcnicas qualitativas e ou quantitativas.
Saiba mais
Entre os vrios livros de mtodos e tcnicas temos, tambm, na rea de
Servio Social uma excelente produo. Indicamos, para voc aprofundar
o assunto desenvolvido neste captulo, a obra A pesquisa em Servio Social
e nas reas humano-sociais, organizada por Helosa de Carvalho Barrili e
outros autores, publicada pela editora Edipucrs, em 1998. Aproveite!
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3.3 Instrumentos de coleta de dados em pesquisa quantitativa

Toda pesquisa necessita ser feita com instrumentos e tcnicas que favoream
ao pesquisador uma percepo mais ampla possvel sobre o problema estudado.
Assim, ao longo do tempo, os cientistas sociais foram criando pouco a pouco um
leque de instrumentos e de tcnicas, conforme as necessidades e os contextos
nos quais se encontravam. Veja alguns aspectos desse tipo de abordagem.
3 .3 .1 Amostragem
Lakatos e Marconi (1991, p. 30) ensinam que a amostra uma parcela convenientemente selecionada do universo (populao); um subconjunto do universo.
As amostras podem ser: a) simples, b) sistemticas, c) aleatrias de mltiplo
estgio, d) estratificada proporcional e estratificada no proporcional, e) por
conglomerado, f) por tipicidade, g) por quotas.
As autoras descrevem cada tipo de amostra e apresentam as suas vantagens
e desvantagens. Observe o quadro a seguir.
Quadro 1 Tipos de amostras um comparativo.
TIPO
DESCRIO
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Atribuir a cada
elemento da
populao um
nmero nico.
1. Aleatria
simples
Requer o mnimo O conhecimento

de conhecimento
da populao,
antecipado da
que o pesquipopulao.
sador possa ter,
desprezado.
Selecionar a
Livra de possamostra utiliveis erros de
Para a mesma
zando nmeros
classificao.
extenso da
aleatrios.
amostra, os
Facilita a anlise
erros so mais
de dados e o
amplos do que
clculo de erros.
na amostragem.
2 . Sistemtica
Usar ordem
D como efeito a Se o intervalo
natural ou
estratificao e,
de amostragem
ordenar a
portanto, reduz
se relaciona a
populao.
a variabilidade
uma ordenao
Selecionar ponto
em compaperidica da
de partida
rao com A,
populao,
aleatrio entre 1
se a populao
pode ser introe 10.
ordenada
duzida variabilicom respeito
dade crescente.
Selecionar
propriedade
a amostra
Se h efeito de
relevante.
segundo
estratificao,
intervalos
Simplifica a
as estimativas
correspondentes
colheita de
de erro tendem
ao nmero
amostra; permite
a ser altas.
escolhido.
verificao fcil.
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TIPO
3. Aleatria de
mltiplo estgio
DESCRIO
VANTAGENS
Usar uma forma Oferece listas

de amostragem
de amostragem,
aleatria
identificao
em cada um
e numerao
dos estgios,
apenas para
quando h pelo
elementos das
menos dois
unidades de
estgios.
amostragem
selecionadas.
DESVANTAGENS
Os erros
tendem a ser
maiores do
que em A ou B,
para a mesma
extenso da
amostra.
Os erros
crescem com
Diminui os custos
o decrscimo
de viagem se
do nmero de
as unidades de
unidades de
amostragem
amostragem
so definidas
escolhidas.
geograficamente.
Escolher, de
Assegura repre- Sob pena de
cada unidade
sentatividade
aumentar o
de amoscom respeito
erro, requer
tragem, amostra
propriedade
informao
aleatria
que d base
acurada acerca
proporcional
para classificar
da proporo
extenso da
as unidades;
de populao
unidade de
garante, pois,
em cada
amostragem.
menor variabiliestrato.
dade que A
a mesma
Se no h listas
ou C.
que a anterior,
estratificadas
exceto que a
Decresce a
disponveis,
extenso da
possibilidade
prepar-las
amostra no
de deixar de
pode ser
proporcional
incluir
elementos
dispendioso;
4. Estratificada
extenso
da
da
populao
possibilidade
a) Proporcional
unidade
de
por
causa
de classificao
b) No Proporcional
amostragem,
do processo
errnea e de
mas ditada por
classificatrio.
aumento da
consideraes
variabilidade.
Podem ser
analticas ou de
avaliadas as
Menos eficaz
convenincia.
caractersticas
do que a 1
de cada estrato,
para determinar
pois so feitas
caractersticas
comparaes.
da populao,
isto , maior
mais eficiente
variabilidade
que a anterior
para a mesma
para comparaextenso da
es de estratos.
amostra.
29
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06
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TIPO
5. Por conglomerado
DESCRIO
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Erros maiores
Selecionar
Possibilita
para extenses
unidades por
baixos custos
semelhantes,
alguma forma
de campo se os
do que os que
de amostragem
conglomerados
ocorrem em
aleatria;
so definidos
outras amostras
as unidades
geograficamente.
probabilistas.
ltimas so
Requer relacionagrupos; seleciomento de indiv- Capacidade
n-los aleapara colocar
duos apenas nos
toriamente e
elemento da
conglomerados
fazer contagem
populao
escolhidos.
completa de
em um s
Podem ser
cada uma.
conglomerado
avaliadas as
exigida; a
caractersticas
incapacidade
dos conglomede assim agir
rados, bem como
pode resultar
da populao.
em duplicao
suscetvel de
ou omisso de
utilizao em
indivduos.
amostras subsequentes, j que
os selecionados
so os conglomerados e no
os indivduos e
a substituio de
indivduos pode
ser permitida.
Selecionar um
subgrupo de
populao que,
luz das informaes disponveis, possa
ser considerado
como representativo de toda
a populao;
Fazer contagem
completa ou
subamostragem
desse grupo.
Reduz custo
Variabilidade
de preparao
e desvios das
da amostra e
estimativas
do trabalho de
no podem ser
campo, pois
controlados ou
unidades ltimas
medidos.
podem ser

Generalizaes
6 . Por tipicidade
escolhidas de
arriscadas ou
modo que fiquem
considervel
prximas umas
conhecimento
das outras.
da populao
e do subgrupo
selecionado
requerido.
Igual a 6
Desvios devido
classificao que
Introduzir
o observador
algum efeito de
faz dos sujeitos
estratificao.
7 . Por quotas
e seleo no
aleatria em
cada classe so
introduzidos.
Fonte: Lakatos e Marconi (1991, p. 57-58).
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As consideraes das autoras so importantes para perceber como uma

pesquisa social pode ser feita de vrias formas. Contudo necessrio saber que
tcnica pode ser mais til para o estudo de determinada questo social. Voc
pode perceber tambm como cada uma das formas apresentadas apresenta suas
vantagens e desvantagens no que diz respeito confiabilidade que oferece.
Conforme Lakatos e Marconi (1991), a escolha do instrumental metodolgico est diretamente relacionada com o problema a ser estudado; a escolha
depender dos vrios fatores relacionados com a pesquisa, ou seja, a natureza dos fenmenos, o objeto da pesquisa, os recursos financeiros, a equipe
humana e outros elementos que possam surgir no campo da investigao.
Lembre-se de que uma amostra tem sua relevncia quando de fato ela representa algo, isto , se oferece condies para que se tenha um perfil ou noo do
universo (populao) estudado.
Laville e Dione (1999, p. 169) afirmam que
O carter representativo de uma amostra depende evidentemente
da maneira pela qual ela estabelecida. Diversas tcnicas foram
elaboradas para assegurar tanto quanto possvel tal representatividade; mas apesar de seu requinte, que permite diminuir muitas
vezes os erros de amostragem, isto , as diferenas entre as
caractersticas da amostra e as da populao de que foi tirada,
tais erros continuam sempre possveis, incitando os pesquisadores
a exercer vigilncia e seu senso crtico.
A representatividade significa que a pesquisa feita aponta aquilo que a

maioria ou a totalidade pensa ou sabe sobre algo, muito embora seja por
amostra, uma vez que praticamente impossvel saber tudo sobre algo ouvindo
toda a populao.
3.3.2 Questionrios e formulrios

Consiste em uma das formas mais comuns de pesquisa quantitativa e apresenta-se de trs formas: a) aberto, b) fechado e c) misto.
No aberto, temos uma pergunta que permite ao respondente apresentar
livremente sua opinio sobre o assunto. Veja a seguir um exemplo.
O que significa o curso de Servio Social para voc?
31
S.S._5oP.indb 167
06
No questionrio fechado, temos uma pergunta e, em seguida, um conjunto

de opes para que o pesquisado responda. Observe o exemplo.
Como voc analisa o curso de Servio Social?

a) ruim
b) regular
c) bom
d) timo
Observe que esse tipo de questo obriga o respondente a escolher uma das
opes apontadas, isto , trata-se de um tipo de questionrio que no apresenta
liberdade para o indivduo pesquisado. Assim possvel uma maior manipulao. Em outros termos, significa que as respostas podero no revelar de fato
aquilo que se apresenta.
Quanto ao misto, inclui os dois tipos de questes, abertas e fechadas. Veja
o exemplo seguir.
Como voc analisa o curso de Servio Social?

a) ruim
b) regular
c) bom
d) timo
Por qu?
Conforme Costa (1987), os questionrios so necessrios sempre que um

cientista no dispe de dados previamente coletados por instituies pblicas
sobre determinados dados.
3.3.3 Formulrio
O formulrio um tipo de questionrio que, em geral, apresenta um nvel de
questes que exige a presena do pesquisador para preencher.
Em geral, o assistente social que trabalha em algum rgo pblico ou privado
lana mo desses instrumentos de pesquisa. No caso dos rgos pblicos, tem
sido muito comum a sua utilizao.
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Veja no quadro a seguir as vantagens e desvantagens dos questionrios e

formulrios, conforme aponta Lakatos e Marconi (1991).
Quadro 2 Questionrio e formulrios um comparativo.
INSTRUMENTO
Questionrio
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Economiza tempo, viagens

e obtm grande nmero de
dados.
Percentagem pequena
dos questionrios que
voltam.
Atinge maior nmero de

pessoas simultaneamente.
Grande nmero de
perguntas sem respostas.
Abrange rea geogrfica

mais ampla.
No pode ser aplicado a

analfabetos.
Economiza pessoal, tanto

em adestramento quanto em
trabalho de campo.
Impossibilidade de
ajudar o informante
em questes mal
compreendidas.
Obtm respostas mais rpidas

e precisas.
A dificuldade de
compreenso, por parte
H maior liberdade nas
dos informantes, leva
respostas, em razo do
a uma uniformidade
anonimato.
aparente.
H mais segurana, pelo fato
Na leitura de todas as
de as respostas no serem
perguntas, antes de
identificadas.
respond-las, pode uma
questo influenciar a
H menos risco de distoro,
outra.
pela no influncia do
pesquisador.
A devoluo tardia prejudica o calendrio ou sua
H mais tempo para
utilizao.
responder e em hora mais
favorvel.
O desconhecimento das
circunstncias em que
H mais uniformidade na
foram preenchidos torna
avaliao, em virtude da
difcil o controle e a
natureza impessoal do
verificao.
instrumento.
Obtm respostas que
materialmente seriam
inacessveis.
Nem sempre o escolhido quem responde ao

questionrio.
Exige um universo mais
homogneo.
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06
INSTRUMENTO
VANTAGENS
Utilizado em quase todo
segmento da populao:
analfabetos, alfabetizados,
populaes heterogneas
etc., porque seu preenchimento feito pelo
entrevistador.
Formulrio
DESVANTAGENS
Menos liberdade nas
respostas, em virtude
da presena do
entrevistador.
Risco de distores,
pela influncia do
aplicador.
Oportunidade de estabelecer
Menos prazo para
rapport, devido ao contato
responder s perguntas;
pessoal.
no havendo tempo para
Presena do pesquisador,
pensar, elas podem ser
que pode explicar os objeinvalidadas.
tivos da pesquisa, orientar o
Mais demorado, por ser
preenchimento do formulrio
aplicado a uma pessoa
e elucidar significados de
de cada vez.
perguntas que no estejam
muito claras.
Insegurana das
respostas, por falta do
Flexibilidade, para adapanonimato.
tar-se s necessidades de
cada situao, podendo
Pessoas possuidoras
o entrevistador reformular
de informaes necesitens ou ajustar o formulrio
srias podem estar em
compreenso de cada
lugares muito distantes,
informante.
tornando a resposta
difcil, demorada e
Obteno de dados mais
dispendiosa.
complexos e teis.
Facilidade na aquisio de
um nmero representativo de
informantes, em determinado
grupo.
Fonte: Lakatos e Marconi (1991, p. 98-112).
Tanto o questionrio quanto o formulrio requerem bastante cuidado e responsabilidade na sua formulao. As perguntas devem ser pensadas conforme o
objetivo que se pretende alcanar com a pesquisa. importante ainda ter muita
ateno quando se est aplicando esses instrumentos; em geral, os principais
problemas que se percebem no uso dos questionrios a falta de uma orientao maior por parte do pesquisador em relao ao pesquisado. Talvez seja
por esse motivo que uma parte significativa dos questionrios enviados para
serem respondidos no retorna ao pesquisador.
34
Aps a coleta dos questionrios e formulrios, o pesquisador deve fazer a

tabulao dos dados, que consiste em ordenar e classificar as respostas, para,
em seguida, saber o percentual de cada questo respondida. Feito isso, podem-se
utilizar planilhas, grficos e tabelas, como forma de apresentao dos dados.
3.3.4 Escala
Conforme destaca Lakatos e Marconi (1991, p. 114), a escala um instrumento cientfico de observao e mensurao dos fenmenos sociais. Foi idealizada com a finalidade de medir a intensidade das atitudes e opinies na forma
mais objetiva possvel.
Podem ser utilizadas escalas em pesquisas de opinio referente a preconceito, patriotismo, preferncias, entre outras.
3 .3 .5 Os testes
Lakatos e Marconi (1991) ensinam que os testes so instrumentos utilizados
com a finalidade de obter dados que permitem medir o rendimento, a competncia, a capacidade ou a conduta dos indivduos, em forma quantitativa.
Essa tcnica bastante utilizada na Psicologia e no Servio Social e pode
ser importante em determinadas situaes. Entre os testes, temos a sociometria,
cuja finalidade medir as relaes entre o indivduo e um grupo, no caso para
verificar sua influncia ou sua liderana.
Os instrumentos e as tcnicas quantitativas apresentados so comuns na
pesquisa social e apresentam sua relevncia. importante que o pesquisador
tenha uma conduta crtica para o uso deste ou daquele tipo de instrumento ou
tcnica. Assim seu trabalho pode ter maior credibilidade. Cada tipo de tcnica
apresenta tambm suas vantagens e suas desvantagens, o que exige muito
cuidado por parte do pesquisador social.
A utilizao de mtodos e tcnicas quantitativas no Servio Social pode
ocorrer, por exemplo, quando o assistente social convocado para realizar uma
pesquisa cujo objetivo diagnosticar o perfil socioeconmico das famlias de
um determinado setor ou bairro da cidade nesse caso, o profissional visita as
famlias munido de um questionrio, cujos itens centrais podem ser a renda familiar, as condies de moradia, de sade, de educao, nmero de filhos, entre
outros. Esse tipo de diagnstico geralmente realizado pelos rgos pblicos
para que, de posse dos dados, se faa um plano de ao visando a atender as
principais necessidades da populao carente. Esse tipo de pesquisa tambm
feita por escolas que destinam vagas para as pessoas de baixa renda.
Note que esse tipo de pesquisa quantitativa importante para atender a
algumas necessidades e exigncias dos setores pblicos e privados no que
diz respeito ao junto populao. O que gerou vrias crticas ao modelo
quantitativo adotado por instituies o fato de se priorizar sempre esse tipo de
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metodologia e de abordagem, sem se levar em considerao um trabalho mais

efetivo junto populao, especialmente ouvindo mais as pessoas, vivenciando
seus dilemas, respeitando as diferenas e buscando uma ao junto comunidade de forma participativa, portanto sem trazer projetos prontos para serem
aplicados s populaes sem ter clareza das reais necessidades e interesses
das pessoas.
A abordagem qualitativa se mostra mais prxima da realidade da populao, todavia tambm no deve ser a nica a ser adotada nas diversas
situaes. O uso indiscriminado de uma metodologia qualitativa, sem que
se leve em conta a dimenso real do problema, a compreenso clara das
ideias e dos conceitos que orientam a ao ou a pesquisa tambm no leva
a lugar nenhum.
A metodologia qualitativa busca muito mais a interpretao da realidade

do que a prtica objetivista, com o uso contnuo de dados quantitativos. As
principais tcnicas utilizadas no Servio Social, no que tangem a esse tipo de
metodologia, so: histria de vida, estudo de caso, entrevista, observao participante, entre outras. No captulo 4, voc estudar mais detalhadamente sobre
cada uma dessas tcnicas.
Conclumos este captulo observando que os mtodos e as tcnicas de
pesquisa social do Servio Social surgiram a partir das demandas sociais e
tambm fundamentados em interesses e ideologias. Assim, por exemplo, o tipo
de metodologia que prioriza o objetivismo vai se adequar muito mais sociedade
industrial capitalista. Como a realidade se mostra objeto de estudo complexo
para compreender, surge uma nova abordagem (qualitativa) cuja prioridade o
indivduo como sujeito da realidade.
A metodologia qualitativa se apoia em instrumentos e tcnicas contrrias
s do positivismo. Assim aqueles que trabalham as questes sociais passam a
adotar em larga medida as tcnicas de observao participante, entrevistas,
histria de vida, entre outras. Sobre os mtodos e tcnicas como os citados, voc
estudar detalhadamente no captulo 5.
No prximo captulo, discutiremos sobre funcionalismo e estruturalismo no
Servio Social. Essas abordagens terico-metodolgicas correspondem perspectiva positivista que, conforme foi demonstrado nos primeiros captulos, uma
forma de estudo e de prtica social pautada no objetivismo. Fique atento e
perceba as diferenas e as semelhanas dessas abordagens e suas implicaes
de seu uso no Servio Social.
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Anotaes
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38
O Funcionalismo e
o Estruturalismo no
Servio Social
Introduo
Para continuao dos estudos, voc pode rever a disciplina Teorias Sociolgicas,
do primeiro perodo, especificamente sobre o positivismo, o pensamento de Durkheim
e sua importncia na anlise da sociedade. Os conceitos e ideias desenvolvidas
nessa temtica serviro para voc relacionar ao Servio Social. Igualmente, voc
poder identificar o mtodo funcionalista no processo de prtica do Servio Social.
Reveja tambm os captulos anteriores (2 e 3), os quais se referem aos mtodos e
s tcnicas de pesquisa nas cincias sociais e destaca suas implicaes no Servio
Social, alm de tratar sobre positivismo e suas implicaes. A compreenso de
mtodos e tcnicas positivistas dar suporte para voc conhecer o Funcionalismo e
o Estruturalismo, suas caractersticas centrais e identificar os principais instrumentos
e tcnicas utilizados no mtodo funcionalista e no estruturalista.
A partir do que voc j estudou quanto aos contedos apontados, j
possvel perceber a estreita relao entre as ideias positivistas e a preocupao
com a objetividade cientfica.
O Positivismo foi um grande passo para a organizao e a sistematizao de
conhecimentos que permitiram o estudo dos fenmenos sociais, ou seja, estudar
cientificamente a sociedade. A partir de ento, os cientistas sociais procuraram,
cada vez mais, encontrar uma forma vivel e segura para compreender os diferentes fenmenos da sociedade e seus problemas. Assim surgem as abordagens
funcionalistas e estruturalistas, com base nas ideias iniciadas por Auguste Comte.
Neste captulo, sero desenvolvidos os aspectos terico-metodolgicos das perspectivas funcionalistas e estruturalistas e seus usos e implicaes no mbito do
Servio Social. Comearemos com alguns conceitos.
4.1 O que Funcionalismo?

Estudar a sociedade de maneira cientfica exige objetividade e, portanto,
garantia de que os resultados encontrados de uma determinada pesquisa so
possveis de serem alcanados em qualquer lugar. Isso significa a universalidade
e a capacidade de demonstrao. Foi a partir da necessidade dessa cientificidade que o Positivismo surgiu, como voc j estudou nas aulas anteriores.
A escola funcionalista se baseia tambm nas cincias naturais, de modo a
comparar a sociedade a um organismo vivo. Temos, portanto, uma perspectiva
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06
metodolgica que busca, na compreenso de organismo, em que as partes so

interdependentes de modo a formar um todo harmnico, a possibilidade de
entender o funcionamento da sociedade.
Trivios (1994, p. 82-83) afirma que,
Na vida social, funo seria o conjunto de operaes pelas quais se
manifesta a vida social. Num organismo animal possvel observar
a estrutura orgnica at certo ponto, independentemente do seu
funcionamento. Logo, possvel fazer uma morfologia que independe da fisiologia. Mas, na sociedade humana, a estrutura social
como um todo s pode ser observada em seu funcionamento.
O Funcionalismo deriva do Positivismo, todavia apresenta caractersticas

um pouco diferentes da abordagem estritamente positivista e quantitativista. A
necessidade de estudar as culturas e as sociedades de diferentes estilos levou
alguns tericos como Malinowiski (1884 -1942) a buscar caminhos especficos
para compreender como se apresenta a realidade e qual a forma de organizao de determinados grupos sociais.
Trivios (1994, p. 81-82) afirma que a ideia de funo cabe basicamente vinculada ao campo da biologia. [...] na biologia, entende-se
por funo o conjunto de operaes pelas quais se manifesta a vida
de uma clula, de um tecido, de um rgo, de um ser vivo (reproduo,
nutrio etc.).
Apesar de derivar do Positivismo, o Funcionalismo se contrape ao

Evolucionismo. Essa postura rejeita a tendncia de interpretao das sociedades
no europeias a partir de valores e princpios europeus, isto , tomar a sociedade europeia como um modelo padro.
Marconi e Lakatos (2000, p. 95) asseveram que
O mtodo funcionalista considera, de um lado, a sociedade como
uma estrutura complexa de grupos ou indivduos, reunidos numa
trama de aes e relaes sociais; de outro, como um sistema de
instituies correlacionadas entre si, agindo e reagindo umas em
relao s outras. Qualquer que seja o enfoque fica claro que o
conceito de sociedade visto como um todo em funcionamento, um
sistema em operao. E o papel das partes nesse todo compreendido como funes no complexo de estrutura e organizao.
Para Pedro Demo (1987), a abordagem funcionalista se concentra em torno

das instituies e nasceu para atender aos interesses da sociedade moderna e
capitalista, cujas instituies existem para manter a ordem existente.
40
06
No Servio Social, o paradigma funcionalista comumente utilizado,

servindo, dessa forma, ao modelo institucional predominante. Trivios (1994,
p. 84) ensina que
A teoria funcionalista, aplicvel ao estudo da estrutura social e
diversidade cultural, tem por objetivo a manuteno do sistema
social e a melhoria da cultura do grupo. As partes especficas da
estrutura social e da cultura do grupo operam como mecanismos
que satisfazem ou no os requisitos funcionais.
Essa perspectiva funcionalista se apresenta em conformidade com as instituies sociais, pois percebemos caractersticas similares quelas encontradas
nos organismos biolgicos. Isso significa perceber a sua estrutura formada por
partes que so interdependentes. Assim como nos organismos vivos, cada parte
tem sua funo para o equilbrio do todo; na sociedade, as instituies tm
tambm suas respectivas funes para manter o tecido social em equilbrio.
Malinowiski citado por Trivios (1994, p. 84) afirma que cada instituio
desempenha pelo menos uma funo social, o que corresponde a dizer que
ela satisfaz uma necessidade social estabelecida.
Para que voc tenha uma melhor compreenso dessa relao entre instituies, sociedade e organismos vivos, pense na famlia, no Estado, na religio, na
educao e em como so estruturadas, quais suas funes e o que representam
para a sociedade. Assim possivelmente voc far uma leitura funcionalista da
sociedade, especialmente quando v nas instituies a funo de trabalhar no
sentido de possibilitar o equilbrio social.
A perspectiva funcionalista no Servio Social se apresenta de forma predominante, devido ao modelo institucionalizado da sociedade. Assim as instituies e
as organizaes se revelam totalmente voltadas aos padres e s normas estabelecidas em conformidade com a ordem poltica, social e econmica existente.
Em outros termos, a prtica do assistente social cobrada pelas respectivas instituies nas quais estejam vinculados a partir do modelo industrial e capitalista
dominante no mundo.
Reflita
Voc deve estar se perguntando: como acontece na prtica essa perspectiva funcionalista? O que significa adotar uma prtica funcionalista? O modo
41
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06
como se trabalha em uma instituio social pode ser uma prtica funcionalista? Quais as implicaes do funcionalismo na prtica do assistente
social? Pense sobre isso.
A prtica funcionalista se d na forma de perceber, atuar e pesquisar a

realidade. O assistente social, por exemplo, ao trabalhar em uma determinada
instituio, impelido a corresponder s normas e s regras institucionais e, na
medida em que passa a adotar nas suas aes uma postura voltada para padronizao, esquemas, tcnicas e normas, sem levar em considerao aspectos da
realidade que no so possveis de serem medidos e quantificados, tem-se uma
prtica funcionalista e positivista.
importante saber que o Funcionalismo tem tambm sua importncia no que
tange prtica profissional, todavia no se deve t-lo como a nica forma de
abordagem a ser adotada pelo assistente social.
No que diz respeito pesquisa no Servio Social, o Funcionalismo se faz
presente quando o profissional adota uma conduta baseada na percepo de
mundo a partir das funes sociais. Quando o assistente social, para pesquisar
uma dada realidade, orienta-se a partir de uma viso da totalidade do grupo,
considerando que cada parte est intimamente relacionada, de modo a se
compreenderem determinados problemas como se acontecessem devido falta
de uma adaptao do indivduo ao sistema, tem-se uma viso funcionalista.
Vejamos um exemplo: digamos que o profissional chamado para atuar
em uma comunidade para atender a uma determinada demanda sobre a prostituio. Para compreender e saber lidar com essa problemtica, o assistente social
busca na famlia, na escola, na religio a explicao sobre o assunto. Logo suas
concluses se do pela compreenso de que o problema est na necessidade
de uma maior participao dos pais, da escola e da religio para que contribua
em uma formao necessria ao crescimento moral, intelectual e profissional dos
indivduos, evitando, assim, um desequilbrio e a falta de adaptao s regras e
s normas sociais para o bem comum. Assim se explica a prostituio pela falta
de adaptao da pessoa s regras estabelecidas.
Em uma pesquisa do tipo funcionalista, seria o caso do pesquisador ter a
compreenso da totalidade que explica o problema em estudo. Assim o assistente social deve procurar fazer um levantamento de dados a partir da observao, da descrio da realidade, visando s informaes necessrias para
saber as causas de um determinado problema. A postura funcionalista est no
fato de perceber a realidade e de tratar os dados coletados sempre no sentido
de que toda e qualquer situao deve ser vista a partir das funes de cada
parte, o que leva compreenso do todo.
42
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A pesquisa funcionalista se atm aos elementos como partes integrantes

de um sistema maior. Assim se percebe uma forte influncia positivista,
uma vez que os estudos e a forma de tratamento de um dado problema se
do pela observao das funes que levam a uma estrutura social. No
funcionalismo, os problemas no so vistos pelas diferenas ideolgicas,
pelos interesses e pelos conflitos, mas pela falta de adaptao norma
existente: como se a realidade fosse algo pronto, dado e no fruto das
aes humanas.
Para a realizao de pesquisa com base funcionalista, o pesquisador pode

se utilizar de mtodos e tcnicas como: dirio de campo, observao participante, entrevistas, questionrios, anlises documentais, entre outros. Tais tcnicas
sero desenvolvidas ainda neste captulo.
A metodologia funcionalista uma forma de abordagem que parte da
compreenso do todo cujas partes so interdependentes. Nesse sentido, atuar
com base no funcionalismo adotar uma postura voltada para a anlise social
como se fosse um observador do fenmeno ou do problema social.
Voc viu at aqui sobre o funcionalismo e sua influncia no Servio Social.
Com isso, percebeu que a pesquisa funcionalista tem tambm sua importncia,
todavia pode limitar o pesquisador ou o agente social a uma viso da realidade
como coisa dada, conforme criticam os tericos contrrios a essa forma de
abordagem, como o caso da perspectiva marxista, que voc estudar mais
adiante. O funcionalismo apresenta uma relao direta com a corrente terica
metodolgica estruturalista, que ser abordada a seguir.
4.2 O mtodo estruturalista

O estruturalismo pode ser visto como um tipo de mtodo baseado no institucionalismo, tal qual voc j viu no funcionalismo. Por isso importante j
perceber que, embora apresente sua utilidade no estudo da realidade, essa
perspectiva terico-metodolgica segue a lgica da padronizao, das normas
institucionais.
4.3 O que Estruturalismo?

Pedro Demo (1987, p. 47) ensina que estrutura pode ser definida como
inter-relao relativamente estvel das partes componentes. Essa definio
vista, sobretudo, como caracterstica sistmica, ou seja, como condio de organizao de qualquer sistema.
43
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06
Como voc pde perceber nas palavras de Pedro Demo (1987), o

Estruturalismo focaliza os elementos estruturais para entender uma dada realidade. Lvi-Strauss citado por Costa (1997, p. 116) afirma que a estrutura a
construo terica capaz de dar sentido aos dados empricos.
O Estruturalismo parte da compreenso de que, para entender uma determinada realidade, necessrio saber quais os elementos indispensveis que
sustentam ou que permitem a existncia de um fenmeno ou uma coisa ser o que
. Esse mtodo ou perspectiva terico-metodolgica se atm a mesma lgica
existente no Funcionalismo referente s instituies. O ponto central o enfoque
nos elementos estruturais.
Marconi e Lakatos (2000, p. 95-96) afirmam que
O mtodo estruturalista parte da investigao de um fenmeno
concreto, eleva-se, a seguir, ao nvel abstrato, por intermdio da
constituio de um modelo que represente o objeto de estudo,
retornando, por fim, ao concreto, dessa vez como realidade estruturada e relacionada com a experincia do sujeito social [...]
Para penetrar na realidade concreta, a mente constri modelos,
que no so diretamente observveis na prpria realidade, mas
a retratam fidedignamente, em virtude de a razo simplificante
do modelo corresponder razo explicante da mente, isto , por
baixo de todos os fenmenos existe uma estrutura invariante e
por este motivo que ela objetiva (grifos nosso).
A noo de estrutura fundamental na abordagem estruturalista. Quando as

autoras se referem ideia de que por baixo de todos os fenmenos existe uma
estrutura invariante e por esse motivo que ela objetiva, importante perceber
nesse mtodo a inteno de buscar a objetividade nos elementos que servem de
sustentao para um determinado fenmeno.
Trivios (1994) destaca que o Estruturalismo buscou o apoio na matemtica, na fsica etc. para elaborar suas concepes metodolgicas em relao
ao conceito de estrutura. Isso permitiu um relacionamento positivo entre a
cincia natural e a cincia social.
Uma das caractersticas mais profundas, em termos metodolgicos, do estruturalismo a acentuao firme de que o conhecimento da realidade se
realiza plenamente apenas quando atinge nela elementos constituintes em
nvel de constantes supratemporais e supraespaciais (DEMO, 1980).
Se voc tomar como exemplo a necessidade de estudar as relaes

sociais de um determinado grupo, no sentido de buscar compreender quais os
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elementos estruturantes que levam explicao do fenmeno em questo, logo

voc buscar, no modelo estruturalista, a forma de percepo da realidade em
estudo, bem como os instrumentos e as tcnicas de pesquisa necessrios para o
esclarecimento do problema.
No Servio Social, o Estruturalismo est presente quando o assistente social d
prioridade aos elementos estruturais para entender uma dada realidade. Tambm
importante saber que, nessa perspectiva, no se trata apenas de pesquisar
sobre uma dada realidade a partir da busca dos elementos estruturais, mas se
deve levar em conta a postura do pesquisador como um observador atento sobre
tudo o que est ao seu alcance para a compreenso do que estudado.
No estudo de uma comunidade, para saber sobre as relaes sociais e
como elas so estabelecidas pelos seus membros, o pesquisador deve procurar,
por meio de observao, de entrevistas e de outros instrumentos necessrios
para alcanar seus objetivos, os dados suficientes que lhe permitam construir um
modelo/estrutura de funcionamento do grupo estudado para, em seguida, fazer
suas anlises e interpretaes. Esse modelo deve retratar fielmente a estrutura de
funcionamento do grupo.
Um exemplo de como se pode utilizar o Estruturalismo pode ser o seguinte:
digamos que voc pesquisou na comunidade e descobriu que as relaes sociais
no grupo se do, especialmente, pelo papel ou pela funo da religio na vida das
pessoas; em seguida, leva em considerao as lideranas, os principais valores
dos participantes do grupo, a forma como se dividem as tarefas dirias, as relaes que se do no dia a dia a partir do trabalho, do lazer, da educao etc. Feito
isso, voc estabeleceu toda uma estrutura de funcionamento das relaes sociais
do grupo estudado. Esse tipo de pesquisa contribui para uma compreenso dos
principais elementos que esto presentes na vida de comunidades, organizaes,
movimentos sociais, partidos polticos, entre outras formas de coletividades.
Uma das crticas centrais que se faz ao estruturalismo quanto percepo da realidade como algo isolado da histria e das contradies e dos
conflitos, o que demonstra tambm uma forte influncia positivista em compreender a realidade de maneira institucionalizada, portanto formal ou
padronizada.
A abordagem estruturalista tem sua importncia ao longo da histria no

que diz respeito aos estudos de determinadas realidades, especialmente quanto
s coletividades e forma como as pessoas ou as coletividades se organizam,
produzem sua cultura e estabelecem um modo de ser social. O principal aspecto
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do Estruturalismo, como o prprio nome sugere, a busca pelos elementos que

do sustentao a um fenmeno, coisa ou fato. A base do Estruturalismo a
realidade que se apresenta pelos seus elementos estruturantes.
No item a seguir, veremos os instrumentos e as tcnicas da investigao
estruturalista e sua importncia para o Servio Social. Observe atentamente e
perceba como o Estruturalismo tem a ver com o Funcionalismo e com outras metodologias, uma vez que utiliza praticamente os mesmos instrumentos e tcnicas
que se encontram nas demais abordagens.
4.4 Instrumentos e tcnicas de investigao estruturalista

Os instrumentos e as tcnicas estruturalistas no diferenciam muito do que
voc j viu no funcionalismo. fundamental que voc saiba que, para cada metodologia, necessrio um conjunto de instrumentos e de tcnicas, mas o modo
de tratamento deles que define a particularidade do mtodo. No se esquea
ainda de que, para cada metodologia, indispensvel a teoria que a cerca.
Vejamos quais os principais instrumentos e tcnicas que podem ser utilizadas

no modelo estruturalista, especialmente no que tange ao Servio Social.
So considerados instrumentos e tcnicas os elementos que possibilitam ao

pesquisador a coleta e a anlise de dados. As tcnicas dizem respeito s habilidades com que o pesquisador realiza as suas atividades a partir dos objetivos
de sua pesquisa.
Os instrumentos do sustentao s tcnicas a serem utilizadas na pesquisa. Em
geral, os mais utilizados na pesquisa qualitativa so a ficha ou o dirio de campo,
o gravador, as mquinas fotogrficas e os questionrios. Estes ltimos, apesar de
apontarem para uma pesquisa quantitativa, podem ser usados na qualitativa.
A forma das questes constantes nos questionrios pode ser fechada
quando apresenta questes objetivas e aberta quando deixa o informante
livre para fazer suas consideraes a partir de uma questo central.
Veja um exemplo de questo fechada.
Voc gosta da organizao na qual trabalha? Sim ( ) No ( )
46
Agora um exemplo de questo aberta.
O que voc acha da organizao em que trabalha?
Seguiremos com o dirio de campo, instrumento bastante utilizado nas metodologias qualitativas e que ainda hoje bastante til.
O dirio de campo um instrumento bastante utilizado pelo pesquisador
para descrever tudo o que considera importante sobre o cotidiano de um
grupo ou coletividade estudada. Tal instrumento importante na observao
participante.
Os gravadores so importantes para registrar os depoimentos e as falas dos
indivduos pesquisados. A forma de utilizao desses instrumentos deve seguir
determinados critrios de tica e disciplina.
As tcnicas podem ser: observao participante ou no-participante, entrevistas, histria de vida, estudo de caso e anlise documental.
A observao uma forma de coleta de dados que pode ser participante:
quando o pesquisador passa a conviver um perodo junto ao grupo pesquisado,
de modo que deve agir conforme costumes e modos de vida das pessoas que
pertencem ao grupo, sem interferir na sua forma de vida.
A observao no participante se refere ao tipo de pesquisa em que no
necessria a presena do pesquisador, de modo a conviver com o grupo, mas
pode visit-lo em determinados momentos de modo individual ou em equipe. A
observao em equipe permite uma viso dos diversos ngulos.
Veja um exemplo de observao no Servio Social.
Quando o assistente social acompanha um grupo de mulheres trabalhadoras rurais, como as quebradeiras de coco da regio do Bico do Papagaio,
no estado do Tocantins, por exemplo, esse profissional pode se integrar ao
grupo por certo perodo, de modo a participar com as mulheres nos seus
diversos momentos trabalho, lazer, religio, luta, afazeres dirios, entre outros, nesse caso, adota uma metodologia de observao participante. Mas,
se o profissional resolve fazer um acompanhamento do grupo, por meio de
visitas ou com o auxlio de uma equipe munida de questionrios para serem
aplicados conforme os objetivos, faz uma observao no participante.
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Saiba mais
Se voc quiser saber mais sobre as quebradeiras de coco do Bico do Papagaio, assista ao documentrio do diretor Marcelo Silva, cujo ttulo :
Raimunda: a quebradeira. O documentrio traa um paralelo entre a vida
de Raimunda Gomes da Silva, dedicada aos direitos das mulheres quebradeiras de coco babau da regio do Bico do Papagaio, a criao de sindicatos de trabalhadores rurais, sempre ao lado do padre Josimo Moraes
Tavares, assassinado por pistoleiros em 1986, e o processo de ocupao e
transformao da regio.
As entrevistas so bastante utilizadas nas pesquisas e permitem captar o que

as pessoas pensam e falam, alm de o pesquisador poder identificar sua postura
corporal, entonao de voz, sinais de que algo que disse apresenta um significado importante ou no. As entrevistas podem ser direta ou indireta, estruturada
ou semiestruturada.
A direta o tipo de entrevista cujo entrevistador pode fazer uma pergunta que
exige uma resposta sucinta e objetiva; a indireta d margem para o entrevistado
falar vontade. A estruturada trata-se da entrevista com roteiro fechado ou definido, que no permite ao entrevistado fugir do que foi perguntado; j a semiestruturada se refere existncia de um roteiro prvio, de modo que o entrevistador
o segue, mas deixa ainda o entrevistado mais vontade. Nesse caso, o roteiro
prvio serve apenas para que o informante no fuja muito do assunto desejado.
A histria de vida se d por meio de uma srie de entrevistas de uma pessoa,
de modo que o pesquisador procura reconstituir a vida da pessoa, tenta evidenciar os aspectos em que est mais interessado. Essa tcnica permite a percepo
das concepes que as pessoas tm acerca de seu papel e de sua participao
na vida do grupo em que esto inseridas. Muitas vezes, por meio da histria de
vida de uma liderana, podemos saber sobre aspectos importantes da histria
da comunidade, movimento ou coletividade a que o indivduo pertence.
O estudo de caso outra tcnica que trata da pesquisa sobre um grupo,
uma empresa, organizao, uma instituio ou mesmo um indivduo. tambm
chamado de estudo monogrfico, por se tratar de um caso.
A anlise documental feita por meio de documentos, como relatrios,
atas, cartas, ofcios, panfletos, entre outros, cujas fontes podem revelar aspectos
importantes e indispensveis para a anlise de um determinado grupo ou fenmeno estudado.
Observe que as tcnicas e os instrumentos apresentados tambm podem ser
usados em outras metodologias. O que importante saber que, no mtodo
48
06
estruturalista, utilizamos esses mecanismos para fazer a anlise estrutural de um

determinado fenmeno ou uma realidade estudada.
Os instrumentos e as tcnicas utilizadas pelo mtodo estruturalista basicamente so adotados nas diversas pesquisas qualitativas. fundamental saber
que a forma com que se pesquisa, se analisa e se interpretam os dados o que
torna peculiar a metodologia estruturalista. No se pode esquecer de que essa
forma de abordagem tem, na sua essncia, a construo mental de estruturas
com vistas compreenso de uma realidade.
No prximo captulo, voc estudar sobre os mtodos qualitativos e seus
principais aspectos. Ver quais os mtodos qualitativos mais utilizados no Servio
Social, sua relevncia e suas implicaes.
Anotaes
]
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Mtodos qualitativos e o
Servio Social e suas
implicaes
Introduo
Voc estudou com ateno os captulos 3 e 4? Eles trataram dos mtodos em
cincias sociais, dos instrumentos e das tcnicas do funcionalismo e do estruturalismo. Tais assuntos so indispensveis para o que ser desenvolvido a partir
de agora, at mesmo porque, para falar em metodologia qualitativa e em sua
relao com o Servio Social, trabalhamos com teorias, instrumentos e tcnicas
j vistos anteriormente. Assim voc estar apto a conceituar mtodos qualitativos, observar seu uso no Servio Social e destacar os instrumentos e tcnicas
de pesquisa qualitativa.
A metodologia em Servio Social, como voc j sabe, iniciou com uma abordagem quantitativa e passou, ao longo do tempo, a se utilizar de instrumentos
e tcnicas qualitativas. Neste captulo, voc estudar mais sobre esse assunto.
Apresentarei os principais mtodos e tcnicas qualitativas e ainda destacarei
a importncia dessa forma de pesquisa e de anlise da realidade no Servio
Social e na sociedade.
5.1 Os mtodos de pesquisa qualitativa utilizados no Servio Social

O que significa a abordagem qualitativa? Como o Servio Social trabalha
com esse tipo de abordagem? Qual a vantagem do uso de instrumentos e de
tcnicas qualitativas?
Quando falamos em qualitativo, necessrio buscar o significado desse
termo e saber a sua importncia para o profissional ou o pesquisador.
As pesquisas qualitativas foram utilizadas inicialmente por antroplogos,

em seguida pelos socilogos em seus estudos sobre a vida em comunidades, posteriormente irrompeu na educao (TRIVIOS, 1994, p. 121)
e no Servio Social, no caso do Brasil, mais especificamente a partir da
dcada de 1980.
Segundo o Minidicionrio Houaiss (2004, p. 612), qualidade o atributo

que determina a essncia ou natureza de algo ou algum. H, evidentemente,
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outras definies de qualidade, todavia, para o que nos interessa, essa definio j nos coloca diante da importncia desse termo, especialmente quando
se refere pesquisa ou prtica profissional no Servio Social.
A opo pelo qualitativo se contrape ao uso demasiado do quantitativo
na pesquisa e na prtica social. Foi por causa do quantitativismo, isto , do uso
demasiado de mtodos e de tcnicas quantitativas, como escalas, amostras e
estatsticas para explicar tudo, que os pesquisadores perceberam a necessidade
de buscar outro caminho. Ou seja, cientistas sociais perceberam que esse mtodo
somente no era suficiente para responder s necessidades de compreenso dos
fenmenos sociais. A adoo exagerada do uso de instrumentos e de tcnicas
quantitativistas, portanto positivista e objetivista, no permitiam a anlise e a
compreenso da realidade complexa que envolve os diversos grupos, indivduos
e instituies da sociedade.
As palavras de Martinelli so importantes para nos ajudar a perceber a diferena no que se refere aos dois modelos quantitativo e qualitativo na prtica
do Servio Social. Martinelli (1994, p. 12) explica que,
medida que fui vivendo minha vida profissional, realizando
minhas atividades docentes, trabalhando com famlias, com
crianas, a cada momento via mais claramente que a pesquisa
quantitativa era importante para dimensionar os problemas com
os quais trabalhamos, para nos trazer grandes retratos da realidade, mas era insuficiente para trazer as concepes dos sujeitos:
como pensam sua problemtica? Que significados atribuem s
suas experincias? Como vivem sua vida. algo que me trazia
muito questionamento, muitas vezes tnhamos muitas pesquisas
produzidas e as possibilidades efetivas que traziam no sentido
de instrumentalizar o objetivo de transformar aquela realidade
estavam muito aqum do esforo realizado.
A preocupao apresentada por Martinelli era no sentido de que as pesquisas

realizadas trouxessem de fato possibilidades de mudana, isto , que no fossem
apenas mais uma pesquisa, mas que a realidade fosse compreendida, pelo menos
no que se refere quela que tinha sido objeto de pesquisa e de estudo para se
poder ter uma ao efetiva no sentido de resolver determinado problema. Mas
eis a questo: por que ser que a forma de pesquisar e de lidar com determinada
realidade no era o suficiente? Ser que inibia, na verdade, qualquer possibilidade de uma ao concreta para soluo do problema estudado?
O principal problema que se mostrou na abordagem quantitativa foi o fato
de os pesquisadores se colocarem indiferentes realidade e aos informantes.
Estes eram apenas tidos como objeto ou alvo a ser alcanado para se extrair
determinadas informaes. Mais uma vez, Martinelli (1994, p. 12) nos revela
na sua fala esse problema, quando afirma que
Ns mesmos, em nossa atividade no Servio Social, quantas vezes
fazemos uma visita domiciliar de onde voltamos com informaes
sobre as condies de moradia, sobre quantas pessoas vivem
52
em casa, quanto ganham, mas no temos nenhuma informao

sobre o modo de vida das pessoas, no sabemos como vivem a
sua vida, quais suas experincias sociais e que significado atribuem a isso. Assim, vo se instituindo verdadeiras lacunas no
processo de conhecimento e os dados obtidos acabam no sendo
geradores dos avanos e da prtica que se esperava. Eles nos
instrumentalizam, mas so insuficientes por si ss para nos trazer
a possibilidade de construo coletiva.
As lacunas deixadas pelo modelo quantitativista ou positivista levaram os

pesquisadores a buscarem novas formas de abordagem da realidade, assim
partiram para o uso do modelo qualitativo. importante saber que o surgimento
do modelo qualitativo no elimina de vez a necessidade de adoo do quantitativo, afinal necessrio ter uma noo geral do problema ou situao em estudo,
at mesmo para se ter uma noo de como trabalhar em determinada realidade.
O que no interessante se apegar a dados quantitativos para generalizar,
de forma a querer entender toda uma situao problema, sem buscar observar
os aspectos que no so possveis de serem medidos por meio de questionrios,
amostras, escalas, experimentos ou qualquer outra tcnica quantitativista. Como
salientou Martinelli (1994), os dados quantitativos servem como instrumentos
para ajudar a atuar em uma realidade, mas no so tudo.
A pesquisa qualitativa cada vez necessria quando percebemos que os
dados quantitativos ou a descrio de uma dada realidade no revelam uma
compreenso do problema em estudo, porque apenas instrumentalizam para
buscar novas formas de abordagem. o caso de buscar ouvir mais as pessoas,
conviver por certo perodo com os informantes para saber como que aquelas
pessoas vivem o seu dia a dia, alimentam-se, dialogam, brincam, alegram-se,
entristecem-se e como que as pessoas resolvem seus conflitos pessoais e coletivos. Isso significa buscar a interpretao da realidade a partir da convivncia
com os informantes. Assim entendemos que no preenchendo um questionrio
simplesmente que entenderemos uma realidade, pois necessrio muito mais.
A pesquisa qualitativa tem por objetivo trazer tona o que os participantes
pensam a respeito do que est sendo pesquisado, no s a minha viso de
pesquisador em relao ao problema, mas tambm o que o sujeito tem a me
dizer a respeito (MARTINELLI, 1994, p. 13). Ou seja, essa nova forma de
buscar entender uma dada realidade se apresenta pelo menos mais prxima das
pessoas, mais humana e participativa, uma vez que as pessoas no so vistas
ou tratadas como nmeros e estatsticas, mas tm algo a falar, a revelar sobre o
seu modo de ver o mundo.
Voc viu, nos captulos anteriores, como o mtodo funcionalista e o estruturalista, apesar de derivarem do positivismo, procuram uma forma de compreender
os fenmenos sociais com um olhar atento aos comportamentos relacionados s
culturas. O uso da observao participante, por exemplo, demonstra essa preocupao. Todavia no conveniente confundir essas abordagens com pesquisa
53
06
qualitativa de fato, mas sim saber que apresentam usos de instrumentos e de

tcnicas mais utilizadas nas pesquisas qualitativas.
O uso de pesquisas qualitativas, isto , que procuram fazer uma anlise
interpretativa dos fenmenos sociais, se atm muito mais s formas como os indivduos, no caso os pesquisados, se percebem perante um determinado contexto
no qual se encontrem, por exemplo, podemos considerar o caso dos presidirios, pacientes internos de clnicas, drogados, manicmios, entre outros.
Os estudos relacionados s situaes diversas dos indivduos inseridos em

um contexto urbano e complexo, como nas grandes metrpoles, partiram
da necessidade de um olhar interno, subjetivo, que pudesse revelar de
maneira espontnea a percepo de mundo dos envolvidos. Tornaram-se
conhecidos os estudos interacionistas, representados pela Escola de Chicago, cuja abordagem se mostrou bastante original, diferente das pesquisas
de cunho estritamente quantitativas.
Quando o pesquisador social adota essa metodologia, deve estar ciente de

que no interessa saber simplesmente o que a maioria pensa sobre algo, mas
tambm perceber nas entrelinhas como de fato a realidade de um determinado
grupo se apresenta no seu aspecto mais ntimo possvel.
Minayo e outros (2004, p. 10) consideram que
As metodologias de Pesquisa Qualitativa [devem ser] entendidas
como aquelas capazes de incorporar a questo do Significado
e da intencionalidade como inerentes aos atos, s relaes, e
s estruturas sociais, sendo essas ltimas tomadas tanto no seu
advento quanto na sua transformao, como construes humanas
significativas.
com o foco no significado das aes e na intencionalidade que o pesquisador social se coloca em uma posio mais humana, isto , mais prxima das
pessoas pesquisadas. Desse modo, no atua como se o objeto estudado fosse
algo estranho vida. Em outros termos, podemos afirmar que se trata de um
olhar mais atento e com muito respeito aos pesquisados; na abordagem qualitativa, as pessoas no so meros informantes, nem tampouco o que dizem se
traduzem em nmeros ou estatsticas.
Surgida a partir de socilogos e antroplogos, a pesquisa qualitativa foi
sendo aos poucos reconhecida como fundamental nas cincias sociais. Trivios
(1994, p. 120) nos ensina que os pesquisadores perceberam rapidamente que
muitas informaes sobre a vida dos povos no podem ser quantificadas, mas
54
sim interpretadas de forma muito mais ampla, de modo a abandonar as metodologias quantitativas tpicas do positivismo. Baseados nessa perspectiva qualitativa, surgem estudos com enfoques fenomenolgicos, compreensivos, dialticos,
os quais sero desenvolvidos mais detalhadamente nos captulos 6 e 7.
Uma das formas de estudo qualitativo se d com o que os cientistas sociais
chamam de trabalho de campo: quando o pesquisador deixa sua postura tcnica
e burocrtica para conhecer novas culturas e modos de vida. Foi dessa forma que
os antroplogos realizaram estudos com base em visitas e em convivncias com
nativos. So exemplos dessa postura as pesquisas realizadas por Franz Boas, entre
1883 e 1902, e tambm as experincias de campo de Bronislow Malinowski nas
Ilhas Trobriand, ente 1915 a 1916, conforme destaca Goldenberg (1999).
Os estudos de Franz Boas foram marcantes para as cincias sociais,
especialmente para a Antropologia, tendo inspirado vrios pesquisadores na
primeira metade do sculo XX. Entre os estudiosos, destacam-se Ralph Linton,
Ruth Benedict e Margareth Mead, os quais so considerados representantes da
Antropologia cultural americana. Tais estudiosos utilizaram mtodos e tcnicas
de pesquisa qualitativa somados a modelos conceituais prximos da psicologia
e psicanlise, afirma Goldenberg (1999, p. 21).
Saiba mais
importante que voc veja a obra de Malinowski Os argonautas do pacfico, publicada em 1922, que tida como um verdadeiro tratado sobre o trabalho de campo. Goldenberg (1999, p. 22) destaca que o referido terico
demonstrou que o comportamento nativo no irracional, mas se explica
por uma lgica prpria que precisa ser descoberta pelo pesquisador. Leia
tambm o livro A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em
cincias sociais, da autora Mirian Goldemberg, publicado pela editora
Record, em 1999. Boas leituras!
J nos anos 1970, nos Estados Unidos, destacam-se as pesquisas de Clifford

Geertz, que propem uma anlise cultural hermenutica, inspiradas nas ideias
de Weber (abordagem compreensiva). Seus trabalhos situam-se em uma tica
interpretativa. Para Geertz, o estudioso deve fazer uma descrio em profundidade (descrio densa) das culturas como textos vividos como teias de significados que devem ser interpretados (GOLDENBERG, 1999, p. 23).
No prximo item, voc estudar o interacionismo simblico, cujo mtodo
partiu dos pesquisadores sociais da Escola de Chicago, os quais at hoje
exercem influncia quando se trata de pesquisa qualitativa.
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5.2 O interacionismo simblico e a Escola de Chicago

A Escola de Chicago se tornou um dos importantes centros de estudos e de
pesquisas sociolgicas dos Estados Unidos. A partir de 1915, o Departamento
de Sociologia realiza estudos na cidade de Chicago com o intuito de produzir
conhecimentos que contribussem para a soluo de determinados problemas sociais, tais como: imigrao, delinquncia, criminalidade, desemprego, pobreza,
entre outros.
O mtodo dos pesquisadores dessa escola conhecido como interacionismo simblico, cujo propsito compreender as significaes que os prprios
indivduos pem em prtica para construir seu mundo social (GOLDENBERG,
1999, p. 27).
Muitas pesquisas de Chicago se voltaram para um problema cadente no

EUA: os conflitos tnicos e as tenses raciais. Pesquisas sobre as comunidades de imigrantes, sobre conflitos raciais entre brancos e negros, sobre
criminalidade, desvio e delinquncia juvenil, tornaram a sociologia de Chicago famosa em todo mundo (GOLDENBERG, 1999).
A Escola de Chicago, muito embora tenha iniciado um estudo interacionista

simblico, tambm trabalhou com dados quantitativos; todavia sua preocupao
maior com o tratamento qualitativo. Goldenberg (1999, p. 30) aponta que,
[...] em 1929, Shaw e outros pesquisadores publicaram uma
obra sobre a delinquncia urbana em que recensearam cerca de
60 mil domiclios de vagabundos, criminosos e delinquentes
de Chicago, para demonstrar as taxas de criminalidade em diferentes bairros.
A abordagem qualitativa, com o apoio de dados quantitativos, constitui uma

importante forma de estudo das questes sociais. Conforme j foi apontado
anteriormente, no podemos radicalizar acerca dos mtodos e das tcnicas de
pesquisa social. Para cada situao, conforme seja o objetivo da pesquisa,
necessrio o uso de estatsticas para que se tenha uma viso mais concreta do
fenmeno em questo.
Estudos com base nessa metodologia interacionista podem contribuir para uma
maior compreenso de certos problemas sociais e as aes dos seus atores. No
Servio Social, essa perspectiva metodolgica tem sua importncia no caso dos
assistentes sociais que atuam junto aos indivduos e aos grupos sociais em situao
de risco: menores de rua, presos, infratores, entre outros sujeitos marginalizados.
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A questo que no pode ser ignorada por pesquisadores, cientistas sociais

e assistentes sociais a necessidade da realizao de um estudo sobre qualquer
questo social com base na credibilidade. Para isso, os mtodos, os instrumentos
e as tcnicas utilizados devem ser suficientes para a explicao de determinados
fenmenos sociais.
Tanto a pesquisa quantitativa quanto a qualitativa exigem a coerncia e a capacidade de responder aos dilemas da sociedade de modo a contribuir para
aes cada vez mais competentes no sentido de promover uma vida melhor.
A preocupao em estudar os fenmenos sociais a partir de dentro do grupo

(na pesquisa qualitativa) uma opo fundamental para no se prender s
regras cientficas, objetivistas que, muitas vezes, em vez de ajudar na compreenso de uma dada realidade, somente complicam. No cabe negar a importncia de cada uma das metodologias, mas saber como melhor utiliz-las com
vistas aproximao mxima da realidade. Para tanto, o uso de instrumentos e
tcnicas merece destaque a fim de contribuir para o alcance dos objetivos.
5.3 Dos instrumentos e das tcnicas de pesquisa qualitativa

As principais tcnicas de abordagem qualitativa so, segundo nos apresenta Trivios (1994), a entrevista semiestruturada, a entrevista aberta ou livre, o
questionrio aberto, a observao livre, o mtodo clnico e o mtodo de anlise
de contedo ou anlise documental. O autor no descarta a importncia de
outros meios, como autobiografias, dirios ntimos, confisses, cartas pessoais,
entre outras. H tambm estudo de caso, histria de vida e oral, que constituem
importantes formas de pesquisar a realidade.
Dos instrumentos e das tcnicas apresentadas, o questionrio aberto um
tipo de questionrio cujas questes apresentadas deixam livre o informante para
escrever ou dar sua opinio sobre algo. Como exemplo, voc pode perguntar: o
que est achando do curso de Servio Social? Se a pergunta deixa livre para o
entrevistado responder, do tipo aberta; do contrrio, quando apresenta alternativa (bom, regular, timo etc.), do tipo fechada.
A entrevista semiestruturada tambm segue essa mesma lgica. Trata-se de
uma entrevista em que o pesquisador apresenta um roteiro para no se perder,
contanto que deixe o informante livre para dar sua opinio. J a entrevista aberta
um tipo que deixa o informante totalmente livre, tendo apenas um tema central
para seguir, de modo que, ao longo da conversa, o entrevistado vai, de forma
espontnea, tecer suas informaes e suas opinies a respeito de um assunto.
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Quanto observao livre, trata-se de uma tcnica em que o pesquisador

vai comunidade observar a realidade dos seus informantes, mas sem interferir nela. Ele tambm deve ser aceito pelas pessoas com muita naturalidade,
para isso precisa deixar claro o que pretende fazer, demonstrar respeito pelas
pessoas da comunidade pesquisada e confiar nelas.
Bardin citado por Trivios (1994, p. 160) ensina que a anlise de contedo
[...] um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes,
visando, por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio
do contedo das mensagens, obter indicadores quantitativos ou
no, que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s
condies de produo/recepo das mensagens.
Como voc pode perceber com as palavras do autor, a anlise de contedo

busca obter indicadores quantitativos e qualitativos, conforme seja a necessidade.
Todavia tem sido mais comum a utilizao desse mtodo como forma de interpretar
as mensagens a partir de cartas, documentos, fotos, relatrios, entre outros.
Observe que esse mtodo pode ser adotado tanto no modelo quantitativo
quanto no qualitativo, o que difere a forma de tratamento. Afinal de contas,
os mtodos quantitativos servem tambm no qualitativo, a diferena est no
tratamento, especialmente quando se prioriza a interpretao ou a anlise dos
aspectos no mensurveis, isto , subjetiva e no puramente objetiva.
No que se refere anlise de contedo ou documental, trata-se de uma
maneira de pesquisar cujo enfoque est na busca dos significados que possam
ser encontrados em uma ou mais fontes, tais como: cartas pessoais, fotos, gravaes, relatrios, textos, entre outros.
Conforme Trivios (1994), a anlise de contedo nasceu quando os primeiros homens realizaram as primeiras tentativas de interpretar os livros sagrados. Esforos mais sistemticos j se encontram no sculo XVII, na Sucia,
e, no sculo XIX, na Frana. Em 1908, o professor Thomas, de Chicago,
analisando cartas, autobiografias, jornais etc., foi capaz de elaborar um
quadro de valores e atitudes dos imigrantes polacos.
Duas tcnicas muito importantes na pesquisa qualitativa so a histria de

vida e a anlise de documentos, as quais, em determinados momentos, complementam-se. A histria de vida consiste em relatos biogrficos e autobiogrficos,
de modo que, alm de reunir dados sobre a vida de determinadas pessoas,
apresenta a relao com grupos ou organizaes a que pertencem.
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Costa (1987, p. 197) nos lembra de que histria de vida compe-se de

documentos, depoimentos, memrias e relatos coletados de viva voz pela prpria
pessoa em questo ou por seus familiares e amigos.
A tcnica documental se torna indispensvel quando se faz a histria de
vida. Embora o pesquisado conte sua histria, por meio da anlise de material
relacionado ao seu objeto de estudo, como cartas, anotaes, fotografias, entre
outros, que o pesquisador pode ter uma pesquisa mais completa e, consequentemente, de maior credibilidade.
A obra de Gilberto Freire, Casa Grande e Senzala, foi resultado de uma

vasta pesquisa documental como cartas, atas, registros pessoais e de instituies, entre outras fontes.
fundamental ter em conta que o fato de se trabalhar com o mtodo e as

tcnicas qualitativas no significa descartar totalmente os aspectos quantitativos.
H determinadas pesquisas sobre a realidade que demandam o uso de dados
quantitativos, muito embora se priorize, na anlise, o qualitativo. A diferena
que tambm deve ser considerada na qualitativa quanto forma de se analisar
os dados. Quando se prioriza interpretar os dados com foco nos aspectos subjetivos no revelados nos dados quantitativos de maneira clara , tem-se um
tratamento qualitativo dos aspectos quantitativos.
5.4 O mtodo clnico

Esse mtodo foi criado por Piaget. Segundo Trivios (1994), o princpio
bsico do mtodo clnico no hospital era o de aceitar o modo de falar do doente,
seguindo o curso de seu pensamento, sem interferncias do clnico. O profissional
procurava apreender uma possvel coerncia interna do pensamento do doente,
que apresentava raciocnio superficial, falta de lgica e perda do bom senso.
Evidentemente que se trata de um mtodo utilizado na Psicologia, todavia
podemos notar que apresenta uma das caractersticas bsicas da pesquisa qualitativa, ou seja, a preocupao com o significado dado pelos indivduos sobre a
sua realidade. Quando o assistente social procura ouvir o pesquisado, no caso
a pessoa ou o grupo que acompanha, sem interferir, ou pelo menos evitando o
mximo possvel a sua interferncia, temos a uma preocupao com os aspectos
internos ou subjetivos.
A seguir, faremos uma discusso acerca das implicaes da abordagem
qualitativa. Veja com ateno e perceba a importncia dessa metodologia e os
cuidados que devemos ter ao adot-la.
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5.5 Implicaes da abordagem qualitativa

A pesquisa de carter qualitativo, conforme demonstrado, surgiu para
atender s necessidades de compreenso dos fenmenos sociais no mensurveis. Pesquisar qualitativamente ter uma postura interpretativa dos fenmenos
estudados, o que no significa se esquivar totalmente da objetividade cientfica.
Caso o pesquisador se preocupe apenas em interpretar determinados aspectos
da realidade pesquisada, por meio de leituras de documentos, entrevistas e
observao, sem levar em conta os elementos essenciais que indiquem na sua
pesquisa caracteres de universalidade, logo no far sentido os resultados alcanados. Se assim for, o estudo passa a ser uma mera interpretao.
O fundamental da abordagem qualitativa verificar os significados presentes
nos fenmenos estudados. Tais significados s so passveis de compreenso
quando o pesquisador se desprende tanto de pr-noes, quanto da rigidez
tpica da pesquisa objetivista. Assim importante saber que, para os estudos das
realidades sociais, preciso encontrar a explicao dos problemas estudados a
partir da prpria fala e do olhar dos sujeitos pesquisados. Todavia no se trata
de interpretar de forma aleatria.
A perspectiva qualitativa se diferencia da quantitativa tambm pela forma
com que o pesquisador deve se dirigir aos seus pesquisados e a realidade com
a qual se est estudando. No se trata apenas de reunir diversos dados por meio
de entrevistas e de observao, ou de uma infinidade de documentos para serem
consultados. preciso ter a clareza dos mtodos e das tcnicas que correspondam aos objetivos definidos no planejamento da pesquisa. Em seguida, se o
pesquisador procura de fato uma compreenso interna do fenmeno que deseja
estudar, logo, ter de lanar mo de uma metodologia qualitativa.
A postura do pesquisador que adota uma metodologia qualitativa j comea
na forma como ele percebe o problema a ser estudado e a forma com que vai reunir
os dados e elementos possveis para a explicao do fenmeno social. Assim as
visitas s localidades, a entrevista, o contato com as pessoas, o olhar, o ambiente,
os gestos e as situaes que podero se configurar no decorrer da pesquisa, tudo
isso deve ser pensado cautelosamente. At mesmo porque o pesquisador no
deve ser um estranho ou um intruso nas suas incurses com os seus pesquisados.
Trata-se de criar todo um ambiente e as condies para o favorecimento de coleta
dos elementos naturais no sentido de atender aos objetivos sinalizados.
Significa, portanto, se aproximar o mximo da realidade: como as pessoas vivem,
seus anseios, formas de lidar com a vida, brincadeiras, crenas, valores, entre outros
aspectos, devem ser cuidadosamente pensados para o momento da pesquisa. No
se trata, tambm, de ser um planejador ou tcnico preocupado em seguir criteriosamente tudo o que traou e colocou nos seus papis. Mas se trata de ter uma conduta
de escuta, ateno e investigao, contanto que evite alterar o mnimo possvel do
que costuma ser normal ou rotina no ambiente ou na comunidade estudada.
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06
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No Servio Social, a pesquisa qualitativa de grande valia, tendo em vista

que, em geral, o assistente social atua com diferentes pessoas e realidades que
demandam um processo contnuo e efetivo de acompanhamento. Por exemplo,
o assistente social que atua com famlias vtimas de violncia domstica, embora
seja necessrio traar um perfil socioeconmico, indispensvel um perodo de
visitas para escutar as vtimas e, se possvel, o agressor, a fim de saber quais
os motivos que levam ao ato de agresso. Com apenas a utilizao de questionrios ou de estatsticas, no temos uma noo clara do problema e de como
contribuir para sua soluo.
Assim a postura do assistente social no se resume apenas ao levantamento
de dados, mas a um acompanhamento contnuo, por meio de observao,
entrevista, anlise documental e histria de vida. O trabalho feito apenas por
meio de fichas serve para traar um perfil geral, mas necessrio um trabalho
mais profundo, focado nos significados que os indivduos (no caso, agressores e
vtimas) do s suas realidades.
Reflita
Voc viu que mesmo em uma pesquisa qualitativa, h momentos em que
necessrio trabalhar com dados quantitativos, como o caso de se ter um
perfil socioeconmico de um determinado grupo social. Por outro lado, h
situaes em que exclusividade a abordagem qualitativa. Como podemos
ter certeza de que uma pesquisa qualitativa digna de cientificidade? Qual
o problema que podemos encontrar, caso se baseie apenas em uma metodologia para se compreender uma determinada realidade?
No captulo seguinte, voc estudar a abordagem compreensiva, interacionista e fenomenolgica. Essas so trs formas de estudar determinados
fenmenos sociais com um olhar qualitativo, tendo como foco a interpretao
ou o sentido que os indivduos do s realidades ou s questes em que se
encontram envolvidos. Fique atento, pois o que voc estudou at aqui dar
suporte para compreender as caractersticas e as utilidades dessas abordagens
no Servio Social.
61
S.S._5oP.indb 197
06
HOUAISS, Antnio; VILLAR, Mauro de Salles. Minidicionrio Houaiss da Lngua

Portuguesa. 2. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2004.
MARTINELLI, Maria Lcia. Seminrio sobre metodologia qualitativa de pesquisa.
In: O uso de abordagens qualitativa na pesquisa em Servio Social: um instigante desafio. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo Programa de
Estudos de Ps-Graduados em Servio Social, Ncleo de Estudos e Pesquisa
sobre Identidade. 2. ed. So Paulo, 1994.
MINAYO, Maria Ceclia de Souza et al (Org.). Pesquisa social: teoria, mtodo e
criatividade. 19. ed. Petrpolis: Vozes, 2004.
TRIVIOS, Augusto N. S. Introduo pesquisa em cincias sociais. So Paulo:
Atlas, 1994.
Anotaes
62
06
Abordagem compreensiva,
interacionista e
fenomenolgica
Introduo
As disciplinas Teorias Sociolgicas e Fundamentos Histricos, Tericos e
Metodolgicos do Servio Social ajudaram voc a identificar o mtodo compreensivo de Weber no processo de prtica do Servio Social. Os conceitos e as
ideias desenvolvidas nas referidas disciplinas, como as teorias compreensiva e
fenomenolgica, serviro para o aprofundamento dos temas desenvolvidos neste
captulo. Dessa forma, voc ter facilidade em distinguir o mtodo compreensivo
e o fenomenolgico, alm de caracterizar o interacionismo simblico e suas
principais formas de utilizao no Servio Social.
A abordagem terica metodolgica conhecida como compreensiva surgiu a
partir do pensador clssico Max Weber, que voc estudou em Teorias Sociolgicas.
Neste captulo, voc vai saber o que significa essa abordagem, alm do
mtodo fenomenolgico e do interacionismo simblico. Comearemos ento
com a metodologia compreensiva.
6.1 O que metodologia compreensiva?

Na busca para encontrar a melhor forma de estudar cientificamente a sociedade, que no fosse somente pela via positivista, surgiram as abordagens terico-metodolgicas, tais como: compreensiva, com Weber; fenomenolgica, com
Hurssel (1859-1938); e o interacionismo simblico, com os tericos da Escola
de Chicago (Cooley 1864-1929; Mead 1863-1931; Thomas 1863-1947).
Tais abordagens demonstraram fortes influncias nas anlises sociais e tinham
como foco o indivduo, ao buscar nos fatores subjetivos, no comportamento e
nas intenes os significados da ao humana. Vamos conhecer a teoria de
cada uma dessas abordagens.
6.1.1 Weber e o mtodo compreensivo
O mtodo compreensivo trata da metodologia utilizada por Weber para

estudar a realidade. Para tanto, esse terico recorreu ao que ele chamou
de tipo ideal. Quando se fala em mtodo compreensivo, pode-se falar
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tambm do mtodo tipolgico de Weber. O tipolgico uma construo

mental. Segundo Costa (1997, p. 75), o tipo ideal previamente construdo e testado, depois aplicado a diferentes situaes em que dado fenmeno possa ter ocorrido.
A perspectiva terica metodolgica de Weber se ope ao positivismo e ao

funcionalismo, portanto no v a realidade como algo pronto e dado, de modo
que as pessoas apenas se adaptam s regras e s normas da sociedade.
A forma de perceber e pesquisar a realidade, segundo esse terico, deve se
pautar no na totalidade ou nas leis naturais, mas no ser humano como sujeito
histrico e capaz de aes para manter ou transformar uma realidade. Foi pelo
fato de buscar os significados, os sentidos e os motivos da ao social que a
metodologia weberiana foi tambm denominada de compreensiva.
6.1.2 A metodologia compreensiva e sua importncia para o Servio Social

Se a metodologia funcionalista tem sua importncia para a anlise das questes
sociais e da realidade, no deixa tambm de apresentar seus problemas e suas
limitaes. Para o profissional que deseja uma prtica incisiva e capaz de contribuir para mudanas significativas, o funcionalismo no necessariamente a nica
opo de metodologia. Pelo contrrio, o assistente social vai buscar outros caminhos
que permitam uma maior liberdade e uma maior compreenso da realidade.
Na metodologia compreensiva, tem-se a oportunidade de trabalhar a partir
dos elementos ou dos fatores que carregam significados e permeiam a interpretao coerente com a realidade. A pesquisa e a anlise com base no mtodo
compreensivo so feitas a partir dos dados qualitativos, uma vez que se trabalha
com a subjetividade para a explicao da realidade.
Cristina Costa (1997, p. 74) ensina que,
Para a sociologia weberiana, os acontecimentos que integram o
social tm origem nos indivduos. O cientista parte de uma preocupao com significado subjetivo, tanto para ele como para os demais
indivduos que compem a sociedade. Sua meta compreender,
buscar os nexos causais que deem o sentido da ao social.
com base na concepo de que os acontecimentos que integram o social

tm origem nos indivduos que o pesquisador ou o assistente social tem a possibilidade de buscar compreender determinada realidade. Observe que essa
postura totalmente diferente da Funcionalista; deixamos de tratar um fato ou
problema como uma coisa em si, pronta, para buscar sua explicao a partir
dos fatores ou das aes dos indivduos que possam explicar as causas possveis
da realidade estudada.
64
06
A diferena fundamental o fato de buscar compreender a realidade a

partir dos significados dados pelos indivduos s suas aes. Para um melhor
esclarecimento quanto ao que foi dito, vejamos um exemplo no Servio Social:
para pesquisar sobre a violncia domstica em uma determinada comunidade,
o assistente social pode realizar uma pesquisa com o auxlio do mtodo compreensivo. Para tanto, procura primeiramente conceituar violncia domstica a
partir da realidade, isto , busca exemplos e fatos que permitam um entendimento do que seja violncia domstica. Em seguida, como profissional, busca
reunir os dados na comunidade estudada por meio de questionrio, entrevistas,
observao, entre outros instrumentos e tcnicas que ajudem na explicao do
caso em estudo.
A forma com que o pesquisador vai tratar seus dados e seus informantes
para a anlise da realidade o ponto fundamental que se diferencia do que
feito na metodologia funcionalista. que o pesquisador analisa, compara e
interpreta os dados com base nos significados ou nos motivos da ao. No se
trata de um estudo isolado, mas de uma busca de compreenso do fenmeno
de maneira subjetiva, em vez de objetiva. A subjetividade d liberdade no tratamento dos dados, uma vez que o pesquisador no se prende a regras e normas
e no trata os dados nem seus informantes como meros objetos.
No caso, a violncia domstica pode ser compreendida a partir de fatores
como o machismo, o preconceito contra a mulher, a falta de esclarecimentos dos
homens (agressores) quanto vida domstica e a viso que tem de mulher, entre
outros fatores.
Focalizar a pesquisa nos sentidos e nos significados procurar compreender a realidade a partir dos elementos no mensurveis; tambm ter a
percepo de que os acontecimentos no se do por acaso, mas sim pelos
diversos sentidos, motivos que levam a uma dada realidade.
A metodologia compreensiva se coloca em oposio positivista. A busca

para compreender a realidade leva em conta os significados e os sentidos ou
os motivos das aes sociais que podem explicar as causas dos fenmenos
sociais. A metodologia compreensiva pode utilizar instrumentos e tcnicas
que tambm se encontram no funcionalismo, todavia o enfoque especial
nos significados e a maneira de tratamento dos dados, bem como o respeito
ao indivduo pesquisado que tornam o mtodo compreensivo importante para
trabalhar no Servio Social.
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06
Reflita
Tendo em vista que o mtodo compreensivo de Weber prioriza o indivduo
e o significado de suas aes, que implicaes podemos ter com essa perspectiva, uma vez que no se prende ao rigor da objetividade defendida
no positivismo?
A contribuio da metodologia compreensiva no estudo dos fenmenos sociais,

conforme voc percebeu, se caracteriza por uma preocupao com o sujeito e sua
ao social. Isto , o indivduo e os motivos que eles do s suas aes so prioritrios na concepo weberiana. Mas essa no a nica forma de estudar os
fenmenos sociais. A fenomenologia tambm uma importante forma de buscar
compreender a sociedade e seus processos. Esse nosso prximo assunto.
6.2 Fenomenologia: instrumentos e tcnicas de investigao

O positivismo e o funcionalismo se configuram como concepes tericas e
metodolgicas voltadas para a reproduo da sociedade institucionalizada. Isso
significa que, embora apresentem aspectos importantes para a pesquisa social,
esses enfoques se limitam a aceitar a realidade como algo dado, de modo que
os indivduos so tidos como meros objetos ou reflexos do todo. Em contraposio ao tratamento positivista da realidade, surgiu a perspectiva compreensiva
e a fenomenolgica.
Conforme voc j estudou na disciplina Anlise de Prtica Institucional, no
quarto perodo do curso, a fenomenologia tem sua preocupao na intencionalidade e na essncia do fenmeno.
Trivios (1994, p. 42-43) afirma que
A ideia fundamental, bsica, da fenomenologia, a noo de
intencionalidade. Esta intencionalidade da conscincia que
sempre est regida a um objeto. Isto tende a reconhecer o princpio que no existe objeto sem sujeito.
A ideia de que no h objeto sem sujeito j sugere uma percepo do

fenmeno social de maneira diferente do positivismo, cujos indivduos so vistos
como meros objetos da sociedade. Essa uma tica importante para se analisar
e compreender as realidades sociais.
No Servio Social, durante muito tempo, a prtica do assistente social estava
voltada para uma postura tcnica e simplesmente assistencialista, cujos profissionais eram impelidos a seguir determinados padres e regras institucionais
em seus trabalhos. A preocupao com os problemas sociais (a desigualdade,
66
a pobreza, as injustias, a violncia, entre outros) fez com que determinados

profissionais fizessem uma leitura diferenciada daquela exigida pelo sistema e
pelas organizaes institucionalizadas.
A fenomenologia no Servio Social passa a ser um recurso e uma forma
importante de prtica e ao dos assistentes sociais em no servirem apenas
ao modelo ou ao padro de comportamento institucionalizado, marcado por
prticas que no contribuem para a mudana da sociedade e para a melhoria
das condies de vida dos assistidos.
6.2.1 A fenomenologia caractersticas e importncia para o Servio Social

Voc pode estar se perguntando: mas por que a fenomenologia se existem
outros mtodos? Qual a importncia da fenomenologia para o Servio Social?
J ficou claro que a tentativa de entender a realidade por parte dos estudiosos levou criao de mtodos e tcnicas que aproximassem o mximo
possvel o pesquisador da realidade. Assim a fenomenologia se faz importante,
tendo em vista s carncias deixadas por metodologias anteriores, dada natureza do objeto de estudo, bem como os objetivos a serem alcanados no estudo
da realidade.
Afirma Trivios (1994, p. 47) que a fenomenologia exalta a interpretao do mundo que surge intencionalmente nossa conscincia. Por isso, na
pesquisa, eleva o ator, com suas percepes dos fenmenos, sobre o observador
positivista.
A fenomenologia ressalta a ideia de ser o mundo criado pela conscincia.

A realidade construda socialmente (TRIVIOS, 1994).
Essa perspectiva, assim como a compreensiva, d prioridade ao sujeito. A

diferena quanto fenomenologia e metodologia compreensiva, que esta
leva em conta os sentidos e os significados das aes e constri mentalmente uma
tipologia do fenmeno estudado, para ento conceitu-lo. J na fenomenologia,
tem-se a prioridade no indivduo, mais precisamente no que diz respeito intencionalidade e ao fenmeno em si, a partir do ponto de vista dos pesquisados.
A fenomenologia muito mais uma abordagem interpretativa, que foge
totalmente a toda forma positivista, de modo que considera indispensvel buscar
perceber os diversos ngulos possveis que os sujeitos percebem ou tratam a
realidade. No caso, a anlise da realidade prioriza a voz do sujeito, nos seus
diversos aspectos.
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Uma pesquisa fenomenolgica visa aos sujeitos como indispensveis, especialmente no que diz respeito ao modo como percebem ou expressam suas
interpretaes da realidade.
Para um estudo sobre a condio da mulher trabalhadora em uma determinada fbrica, por exemplo, o pesquisador que adota a fenomenologia como
central na sua investigao se utiliza de tcnicas que permitem uma leitura qualitativa. Assim a observao participante, a entrevista, o estudo de caso, a histria
de vida, a anlise de documentos pessoais e no pessoais podem auxiliar na
compreenso do fenmeno.
O fundamental na fenomenologia buscar compreender o fenmeno em
si, a sua essncia, pelo olhar do pesquisado, do seu cotidiano, de sua histria
e de suas narrativas. O pesquisador no atua como um senhor de tudo, cujas
informaes obtidas esto ao seu dispor para fazer o que bem quiser. Na fenomenologia, indispensvel o contexto cultural em que se apresenta o fenmeno.
Trivios (1994, p. 48) assevera que
O contexto cultural onde se apresentam os fenmenos, atravs da
interpretao deles, estabelece questionamentos, discusses dos
pressupostos e uma busca dos significados da intencionalidade
do sujeito frente realidade. Desta maneira, o conhecer depende
do mundo cultural do sujeito.
Nessa perspectiva, tem-se a percepo de que o fenmeno estudado para

compreender a realidade depende de como os sujeitos criam e recriam a realidade. O pesquisador, nesse sentido, atua como observador atento, no somente
a partir de um indivduo em si, mas de todos aqueles que fazem parte da realidade estudada.
Em um estudo fenomenolgico de qualquer questo social, so utilizadas as
tcnicas e os instrumentos que forem necessrios, contanto que o tratamento do
material e da anlise no se coloque de maneira determinista, como acontece
nas pesquisas de cunho objetivista.
O tratamento da realidade com base na fenomenologia se d em contraposio ao modelo positivista. A base da perspectiva fenomenolgica a prioridade conferida ao sujeito, intencionalidade e ao estudo da essncia do
fenmeno. Os instrumentos e as tcnicas da fenomenologia podem ser aqueles
que voc encontra na abordagem compreensiva, como: a observao participante, o estudo de caso, a entrevista, a anlise documental e a histria oral.
A diferena bsica dessa abordagem em relao s demais est na forma de
tratamento do material, bem como dos sujeitos pesquisados. Dessa forma, at
68
mesmo determinados instrumentos, como o questionrio, tipicamente quantitativo, podem ter um tratamento qualitativo.
Saiba mais
O filme Terra Fria uma importante dica para voc assistir e, em seguida,
tentar fazer uma relao com a fenomenologia. Trata-se da histria real de
uma americana que sofre assdio sexual e trava uma verdadeira batalha
para superar o preconceito e a apatia da sociedade quanto ao problema.
O filme foi produzido em 2005 e a direo de Niki Caro. uma adaptao romantizada do livro que mostra o primeiro caso de processo judicial
por conta de assdio sexual nos EUA.
O centro da ao Josey (Charlize Theron) que, em 1994, tornou-se marco
nos direitos femininos ao levar Justia reclamaes em relao ao assdio
sexual que sofreu quando trabalhava em uma mina. A anlise fenomenolgica permite um olhar profundo e atento sobre problemas como os relacionados ao assdio sexual, tendo em vista que, nessa perspectiva, o observador
se desprende de suas pr-noes e da ousadia objetivista e, assim, poder
compreender o drama dos que foram vtimas desse tipo de assdio.
Voc ver mais sobre o interacionismo simblico a seguir. Agora nos

propomos a fazer uma discusso quanto relao entre essa abordagem e
outras metodologias qualitativas, como a sociologia compreensiva de Weber e
a fenomenologia. Atente para as particularidades destacadas quanto perspectiva do interacionismo simblico e suas implicaes no Servio Social.
6.3 O interacionismo simblico

Voc j teve oportunidade de conhecer os aspectos centrais do interacionismo simblico, no captulo anterior. Assim ser feito aqui uma discusso sobre
essa perspectiva terica e metodolgica, sua relao com a abordagem compreensiva e a fenomenolgica e implicaes nos estudos da sociedade.
O interacionismo simblico j recebeu esse nome por priorizar os sentidos ou
os significados que os indivduos do sua realidade. Evidentemente, a metodologia weberiana e a fenomenologia tambm fazem isso, porm a particularidade
do interacionismo est em uma forma de pesquisa comprometida com uma possvel
interveno com vistas compreenso e soluo de problemas tipicamente predominantes na sociedade moderna, principalmente na vida urbana: violncia, uso de
drogas, imigrao, conflitos tnicos, desemprego, pobreza, entre outros similares.
Os trabalhos mais emblemticos de cunho interacionista simblico surgiram
da Escola de Chicago. Essa Escola abriu caminho para as correntes tericas
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que, mesmo no podendo ser diretamente associadas a ela, no deixam de

apresentar certa influncia de sua abordagem metodolgica, como a fenomenologia sociolgica e a etnometodologia lembra Goldenberg (1999, p. 31).
A forma como os estudiosos da Escola de Chicago realizaram suas pesquisas
e as analisaram luz de uma perspectiva qualitativa contribuiu sensivelmente
para o desenvolvimento de novas pesquisas dessa natureza. importante saber
que os interacionistas no descartaram o uso de tcnicas quantitativas em suas
pesquisas, mas adotaram uma leitura interpretativa a partir de tcnicas e instrumentos de mensurao. Por exemplo, para realizar um estudo sobre os imigrantes
e os delinquentes na cidade de Chicago, evidentemente que foi necessrio
tambm traar um perfil socioeconmico dos indivduos, alm, evidentemente,
de realizarem entrevistas, observao, pesquisa documental e histria de vida.
Goldenberg (1999, p. 30) destaca que um dos tericos da Escola de
Chicago, E. Burgess, considerado um dos mais representativos desse grupo,
[...] apontava, em 1927, que os mtodos da estatstica e dos
estudos de caso no so conflitivos, mas mutuamente complementares e que a interao dos dois mtodos poderia ser muito
fecunda [...] as comparaes estatsticas poderiam sugerir pistas
para a pesquisa feita com estudos de caso, e que estes poderiam,
trazendo luz os processos sociais, conduzir a indicadores estatsticos mais adequados.
A utilizao de instrumentos e tcnicas de mensurao realizada pela Escola

de Chicago demonstra que no necessrio radicalizar no sentido de s trabalhar com uma metodologia para qualquer pesquisa que se deseja realizar. O
importante a forma como se utilizam instrumentos e tcnicas no decorrer da
pesquisa e na anlise e na interpretao dos dados.
Uma pesquisa em Servio Social sobre as estratgias de sobrevivncia dos
desempregados em uma determinada comunidade requer o levantamento da
populao de desempregados, o perfil socioeconmico, entre outras necessidades. Observe, portanto, que, conforme fizeram os interacionistas da Escola de
Chicago, no Servio Social no diferente.
preciso, sobretudo, ter a clareza de que o olhar ou o lidar com o objeto
a ser estudado no se reduz simples disposio de dados, aos grficos ou s
tabelas, como tpico nas abordagens quantitativas e tcnicas. indispensvel
que se utilize de recursos mximos possveis que permitam um conhecimento
cada vez mais aprofundado acerca do fenmeno estudado. Assim a observao
participante, por exemplo, uma tcnica fundamental, em casos como o estudo
sobre a questo dos desempregos e dos desempregados.
Sobre a observao participante em uma pesquisa, Haguette (1987) enfatiza que os interacionistas simblicos, em razo da sua prpria preocupao
em descobrir o sentido que as coisas tm para a ao humana, julgavam que
70
as tcnicas convencionais eram incapazes de captar o sentido, de modo que a

observao participante se mostra a mais apropriada para faz-lo.
Com a preferncia da metodologia qualitativa, o termo trabalho de campo
passou a ter uma conotao ampla nos estudos da sociedade e seus processos;
da, acompanhando a ideia de se aproximar o mximo das realidades pesquisadas, os cientistas sociais utilizam de tcnicas como: entrevistas, histria de
vida e, quando necessrio, todo um processo metodolgico de um estudo emprico, conforme defende Haguette (1987).
A preocupao com uma metodologia que demonstre maior aproximao

do pesquisador com os sujeitos pesquisados e, portanto, com seu contexto,
implica uma conduta desprovida da rigidez metdica defendida pelos objetivistas. Nesse sentido, salutar saber em que medida essa conduta contribui
de fato para a compreenso do problema estudado ou se corre o risco de
o pesquisador confundir-se e realizar uma pesquisa sem um rigor necessrio
para que os resultados do seu trabalho tenham um carter de cientificidade.
Determinados cientistas sociais questionam o carter verdadeiro ou cientfico

das pesquisas qualitativas, como as realizadas por diferentes pesquisadores, tal
qual a dos interacionistas simblicos. O fato que os defensores da abordagem
qualitativa tm conscincia da necessidade de se demonstrar com segurana os
resultados de sua pesquisa, com coerncia, preciso e, portanto, com um grau de
confiana crescente. Com isso, nota-se que os qualitativistas no ignoram a necessidade de um rigor cientfico nas pesquisas sociais, da surgem mtodos cada vez
mais comprometidos com a explicao das causas dos fenmenos social.
Bruyn citado por Haguette (1987, p. 61) afirma que
Florence Klukhohn tem sido referida na literatura sobre observao participante como a primeira a ter utilizado o termo e
a ter definido a regra de que o pesquisador participante deve
compartilhar nas atividades de vida e sentimento das pessoas em
termos de relaes face a face, regra derivada de seu trabalho de
campo em uma vila mexicana.
Segundo a perspectiva demonstrada na citao, uma pesquisa qualitativa

requer o envolvimento do pesquisador no seu trabalho de campo. Significa que,
de certa forma, os valores esto presentes o tempo todo na relao pesquisador
e pesquisado. No caso de pesquisas, como as baseadas na perspectiva compreensiva weberiana, no interacionismo simblico e na fenomenologia, preciso um
forte jogo de cintura do cientista social para que no comprometa o resultado
do trabalho.
71
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06
Assim o trabalho dos cientistas sociais mais voltados para a metodologia

qualitativa tem sido redobrado, uma vez que procura explicar as causas dos
fenmenos sociais a partir da prioridade nos aspectos subjetivos. Com isso,
ope-se ao objetivismo e ao tecnicismo to forte na abordagem quantitativa.
Conforme voc j teve a oportunidade de estudar em disciplinas anteriores, como Introduo ao Servio Social e Aspectos Histricos, Tericos e
Metodolgicos do Servio Social, o processo de Reconceituao Social representa um rompimento com a postura positivista to predominante durante muito
tempo no Servio Social.
A partir de ento, pesquisas e aes tm sido marcadas por concepes e
prticas voltadas para o qualitativo, que se traduzem em subjetivismo. Se antes
havia uma predominncia do tecnicismo na prtica do Servio Social, agora,
com a Reconceituao, a crtica quanto ao uso indiscriminado do qualitativo.
Em outros termos, significa que, na nsia de se aproximar mais da realidade
social, isto , das pessoas e de suas realidades, grande parte do Servio Social
tem se precipitado nas suas concluses no que se refere s pesquisas e s aes
junto s populaes.
Goldenberg (1999, p. 51) aponta que
Um dos principais problemas a ser enfrentado na pesquisa qualitativa diz respeito possvel contaminao dos seus resultados
em funo da personalidade do pesquisador e de seus valores.
O pesquisador interfere nas respostas do grupo ou indivduo
que pesquisa. A melhor maneira de controlar esta interferncia
tendo conscincia de como sua presena afeta o grupo e at
que ponto este fato pode ser minimizado ou, inclusive, analisado
como dado de pesquisa.
A personalidade do pesquisador no pode influenciar a pessoa ou o grupo

pesquisado. Essa , portanto, uma tarefa difcil no que tange pesquisa qualitativa, tendo em vista que o pesquisador, em geral, est envolvido com o grupo
estudado e, por sua vez, pode influenciar decisivamente no modo de vida ou no
comportamento do grupo. Assim o resultado da pesquisa pode ser comprometido, isto , as concluses a que o pesquisador chegar pode ser fruto daquilo que
ele mesmo construiu ou influenciou.
Reflita
Quais os limites que devem ser colocados ao pesquisador, ao realizar uma
pesquisa de cunho qualitativo? De que forma podemos concluir que uma
pesquisa qualitativa representa de fato a realidade?
72
Diante das questes apresentadas, voc j pode depreender que a abordagem qualitativa, seja perspectiva terica e metodolgica compreensiva, fenomenologia ou interacionismo simblico, exige uma postura adequada por parte
do pesquisador para cada realidade ou objeto a serem estudados.
Nesse sentido, as tcnicas e os instrumentos de pesquisa, a conduta do pesquisador e os desafios surgidos no processo da pesquisa correspondem natureza
da pesquisa qualitativa. Em outras palavras, significa que, para cada objeto e
objetivos, a metodologia estabelecida vai depender tambm das configuraes
que se do em todo o processo da pesquisa, isto , antes, durante e depois.
Os temas do prximo captulo so: dialtica, complexidade e reconstruo
do objeto no Servio Social. Destacaremos as principais caractersticas dessas
perspectivas tericas e metodolgicas e sua relao com o Servio Social. Voc
vai perceber como no campo do Servio Social essas duas abordagens tm sua
relevncia para compreender os problemas e os desafios da sociedade atual.
Anotaes
73
74
Dialtica, complexidade
e reconstruo do objeto
no Servio Social
Introduo
Alguns contedos so necessrios para a continuidade de seus estudos.
Retome, na disciplina Teorias Sociolgicas, vista no primeiro perodo do curso,
o tema referente aos clssicos da Sociologia e os relacionados globalizao
e ps-modernidade. Nessa disciplina, voc teve a oportunidade de conhecer
a metodologia dialtica do terico Karl Marx, agora importante que voc
retome os conceitos utilizados por ele para que possa saber utiliz-los na prtica
do Servio Social. Esses assuntos lhe ajudaro a conceituar o mtodo dialtico,
suas caractersticas centrais e sua influncia no Servio Social e a conhecer a
teoria da complexidade.
O mtodo dialtico surge em contraposio ao modelo positivista. Sua
ateno est voltada para elementos como o movimento, a dinmica, a contradio, o conflito e a totalidade. Quanto abordagem da complexidade, surge
com a dinmica da sociedade atual, mais especificamente com as mudanas
ocorridas em funo do avano das tecnologias e com a globalizao. Tais
fatores apresentam uma forte influncia no comportamento dos indivduos e das
coletividades, de modo que h uma constante mudana de atitudes e o surgimento de uma atmosfera imprecisa, em mutao, o que se caracteriza nas relaes sociais fragmentadas.
Neste captulo, voc saber como essas abordagens se apresentam diante
das demandas de explicao das realidades e quais suas implicaes no Servio
Social. Comearemos pelo mtodo dialtico.
7.1 O mtodo dialtico

O termo dialtico est associado ideia de algo que envolve pelo menos
duas coisas em um mesmo fenmeno, bem como a ideia de dilogo. No
Minidicionrio Houaiss (2004, p. 246), encontra-se a seguinte definio sobre
dialtica: 1. oposio, conflito originado pela contradio entre princpios
tericos ou fenmenos empricos, 2. busca da verdade atravs do dilogo.
Segundo Marconi e Lakatos (2000), o conceito de dialtica, na Grcia
Antiga, estava associado ao dilogo, especialmente no que tange argumentao, que fazia clara distino dos conceitos envolvidos na discusso. As principais contribuies sobre esse mtodo, especialmente na sociedade moderna,
75
partem de dois tericos: Hegel e Karl Marx. A diferena fundamental entre esses
tericos que, enquanto o primeiro defende uma dialtica idealista, Marx se
contrape a essa perspectiva e faz a anlise da sociedade a partir das condies histricas e materiais estabelecidas pelos homens. Isto , Marx defende
uma dialtica materialista.
Politzer citado por Marconi e Lakatos (2000, p. 83) diz que, para Engels,
parceiro terico de Marx, a dialtica
A grande ideia fundamental segundo a qual o mundo no deve
ser considerado como um complexo de coisas acabadas, mas
como um complexo de processos em que seus reflexos intelectuais
em nosso crebro, as ideias, passam por uma mudana ininterrupta de devir e decadncia, em que, finalmente, apesar de todos
os insucessos aparentes e retrocessos momentneos, um desenvolvimento progressivo acaba por se fazer hoje.
Observe que, nessa perspectiva marxista, o que importante em uma

pesquisa ou at mesmo em uma situao de ao ou prtica social junto sociedade perceber a realidade como um processo, cujas contradies, conflitos
e movimentos fazem a realidade ser o que . Isso significa que Marx, alm de
buscar toda uma objetividade cientfica, no se prendia ideia de coisa pronta,
acabada e marcada por regras a serem seguidas pelos indivduos.
Conforme Marconi e Lakatos (2000), a dialtica apresenta quatro leis
bsicas, que so:
a) ao recproca, unidade polar ou tudo se relaciona;
b) mudana dialtica, negao da negao ou tudo se transforma;
c)
passagem da quantidade qualidade ou mudana qualitativa;
d) interpenetrao dos contrrios, contradio ou luta dos contrrios.

A ideia de ao recproca leva em conta que a sociedade no deve ser
analisada como se tudo fosse coisas isoladas, mas sim que apresenta uma
conexo com vrios elementos, coisas ou situaes. Dessa forma, tanto a natureza quanto a sociedade so compostas de objetos e fenmenos organicamente
ligados entre si, dependendo uns dos outros e, ao mesmo tempo, condicionando-se reciprocamente (MARCONI; LAKATOS, 2000, p. 83-84).
Quanto mudana dialtica, d-se pela contradio inerente ao fenmeno
de forma que todo o movimento, transformao ou desenvolvimento opera-se
por meio das contradies ou mediante a negao de uma coisa essa negao
refere-se transformao das coisas (MARCONI; LAKATOS, 2000, p. 85). Dito
de outra forma, a negao de uma coisa passa a ser o ponto das transformaes
das coisas em seu contrrio.
No que se refere passagem da quantidade qualidade, essa lei considera
que, quando h situaes em que aumenta ou diminui a quantidade, tem-se a
76
passagem para a qualidade. Isso no significa que sempre que h quantidade

h qualidade, mas sim em algumas situaes. Um exemplo disso quanto
gua que, ao alcanar 100 graus Celsius, evapora e, no caso contrrio, abaixo
de zero grau, tem-se a passagem para o estado slido, o que implica uma
mudana qualitativa.
J quanto interpenetrao dos contrrios, segundo Marconi e Lakatos
(2000), considerando que toda realidade movimento, e que o movimento,
sendo universal, assume as formas quantitativas e qualitativas, necessariamente
ligadas entre si e que se transformam uma na outra, a pergunta que surge :
qual o motor da mudana e, em particular, da transformao da quantidade em
qualidade ou de uma qualidade para outra?
Conforme Marconi e Lakatos (2000), as principais caractersticas da contradio como princpio de desenvolvimento so: contradio interna, contradio
inovadora, aula dos contrrios.
O mtodo dialtico materialista no Servio Social tem sua relevncia por
fornecer uma viso questionadora em torno da realidade e, consequentemente,
das questes sociais. A partir do final da dcada de 1970 no Brasil, essa abordagem tem exercido forte influncia na prtica do assistente social, tendo em
vista o contexto da ditadura e das demandas sociais.
Preocupados com a necessidade de responder de maneira incisiva s necessidades sociais, os assistentes sociais passam a tecer crticas prtica assistencialista, que perdurou por longos anos no Servio Social. Nesse contexto,
o materialismo dialtico se tornou fundamental como suporte terico para o
processo de reconceituao da profisso.
A dialtica se configura como um dos mtodos fundamentais para a prtica
do Servio Social. Uma das caractersticas centrais da dialtica diz respeito
dinmica, s contradies, ao conflito e totalidade. Com o pensamento de Karl
Marx, a realidade analisada a partir das condies sociais e histricas estabelecidas pelos homens. Nessa perspectiva, tem-se a realidade como um processo.
No prximo item, trabalharemos os instrumentos e as tcnicas de investigao dialtica. Leia atentamente e compare com outras metodologias qualitativas. Voc perceber que os instrumentos e as tcnicas no se diferenciam dos
demais, apenas a forma como se trabalham os dados e se percebe a realidade
que constitui a diferena fundamental.
7.1.1 Instrumentos e tcnicas de investigao dialtica

Voc estudou anteriormente sobre o conceito e as caractersticas do mtodo
dialtico. Vejamos agora os instrumentos e as tcnicas dialticas utilizadas no
Servio Social. Para tanto, importante saber qual a base terica do mtodo
dialtico, bem como saber que o importante desse mtodo a capacidade que
77
S.S._5oP.indb 213
06
se pode ter de percepo crtica da realidade que se apresenta em constante

movimento, com suas contradies e conflitos.
Qualquer pesquisa cientfica exige uma metodologia que, por sua vez,
requer os instrumentos e as tcnicas necessrias para atender aos objetivos do
pesquisador. Para tanto, necessrio saber qual a perspectiva terica que d a
sustentao para a pesquisa desejada.
Se est claro para o pesquisador o enfoque terico sua pesquisa, resta
colocar em prtica, conforme os objetivos e a natureza do objeto estudado. Os
instrumentos e as tcnicas dialticas no Servio Social so utilizados conforme
os objetivos apontados no projeto de pesquisa cientfica. Podem ser utilizados
na abordagem qualitativa e quantitativa, todavia a dialtica se serve mais especificamente da abordagem qualitativa.
Trivios (1994, p. 73) ensina que
O pesquisador que segue uma linha terica baseada no materialismo dialtico deve ter presente em seu estudo uma concepo
dialtica da realidade natural e social e do pensamento, a materialidade dos fenmenos e que estes so possveis de conhecer.
Estes princpios bsicos do marxismo devem ser completados com
a ideia de que existe uma realidade objetiva fora da conscincia e
que esta conscincia um produto resultado da evoluo do material, o que significa que para o marxismo a matria o principio
primeiro e a conscincia o aspecto secundrio, o derivado.
Conforme se percebe nas palavras do autor, a pesquisa dialtica materialista tem como princpio a matria como essencial nos fenmenos, de modo que
estes so possveis de serem conhecidos tambm quando se trata da realidade
social. Assim, para o pesquisador, essa concepo conduz busca da objetividade. Outro fator importante nessa perspectiva saber que a realidade fruto
da conscincia que, por sua vez, deriva da matria, ou seja, do objetivo, da
realidade concreta e do fruto das aes humanas.
Para o assistente social, importante seguir essa perspectiva terica metodolgica dialtica, especialmente quando vai tratar das questes sociais, da
realidade objetiva, como o caso dos problemas ou dos fatos sociais, tais como:
fome, violncia, prostituio, desemprego, falta de moradia, entre outros.
Para o assistente social, trabalhar na perspectiva dialtica materialista
ter a clareza de que as questes sociais, que so reais, so frutos do modo de
agir, pensar e da prtica dos homens em um determinado contexto histrico.
Observe, portanto, que, na pesquisa, interessa a forma da percepo dos fatos
concretos e do tratamento dos dados.
Quanto aos instrumentos e s tcnicas de pesquisa, aqueles que foram arrolados quando tratamos sobre Funcionalismo e Estruturalismo, tais como questionrios, entrevistas, observaes, estudo de caso e anlise documental, so tambm
78
utilizados na pesquisa dialtica materialista. Todavia a forma de anlise e de

percepo da realidade que faz com que a pesquisa seja de fato uma pesquisa
materialista e dialtica.
No caso de um assistente social que vai estudar a relao entre alcoolismo e violncia domstica em uma dada localidade, ele parte do princpio
de que esse problema no acontece de maneira isolada, como se fosse um
nico indivduo alcolatra ou a famlia. Na percepo dialtica materialista,
busca-se analisar todo o contexto histrico, social, cultural, poltico, ideolgico
e religioso dos indivduos que esto na situao, para ento saber o porqu do
alcoolismo e da violncia.
No caso, a resposta est no prprio contexto ou na conjuntura, o que faz com
que haja uma determinada realidade que favorea o problema estudado. No
se trata de justificar o alcoolismo e a violncia, mas sim de buscar compreender
o contexto e os fatores que os favorecem para que se possam buscar aes
concretas a fim de contribuir com a soluo do problema.
Trivios (1994, p. 73) afirma que
No possvel, porm, para o pesquisador, imbudo de uma
concepo marxista da realidade, realizar uma investigao no
campo social [...], se no tem ideia clara dos conceitos capitais
do materialismo histrico: estrutura das formaes socioeconmicas, modos de produo, fora e relaes de produo, classes
sociais, ideologia, que a sociedade, base e superestrutura da
sociedade, historia da sociedade como sucesso de formaes
socioeconmicas, conscincia social e conscincia individual,
cultura como Fenmeno social, progresso social, concepo do
homem, ideia da personalidade, educao, etc.
O autor chama a ateno para a necessidade de o profissional conhecer

a teoria marxista e seus conceitos fundamentais para a anlise social. Ainda
na sua concepo, a natureza dos mtodos e das tcnicas para o estudo do
fenmeno depende, principalmente, das caractersticas do contedo do mesmo
(TRIVIOS, 1987, p. 74). importante salientar tambm que, em uma pesquisa
marxista, diferentes tipos de teoria podem orientar o pesquisador, todavia as
teorias devem focalizar a pesquisa social e o materialismo histrico.
Os instrumentos e as tcnicas utilizados no materialismo dialtico so praticamente os mesmos vistos nas pesquisas funcionalistas e estruturalistas. O que
diferencia uma abordagem dialtica materialista das demais a forma de
tratamento dos dados, a concepo do pesquisador sobre a realidade a partir
da ideia de que a realidade construda historicamente, objetiva e fruto,
portanto, da materialidade, isto , est presente na prtica, como o caso de
desemprego ou violncia, entre outros. Uma pesquisa nessa perspectiva leva
em conta as contradies, a dinmica, os conflitos e o movimento, inerentes
ao prprio fenmeno.
79
At o presente momento, voc estudou sobre instrumentos e tcnicas utilizados na metodologia dialtica marxista ou materialista. Viu tambm que os
instrumentos e as tcnicas dialticas so praticamente os mesmos dos outros
tipos de metodologias. O diferencial est na concepo materialista da histria
e da realidade, bem como na forma de tratamento dos dados e da anlise crtica
da realidade estudada.
Voc vai estudar, no prximo item, a perspectiva terica da complexidade.
Essa perspectiva se diferencia das que foram tratadas at o momento, mas nem
tanto, uma vez que vai se basear no que o funcionalismo, o estruturalismo e o
marxismo j trabalharam para analisar e compreender a realidade.
7.2 A teoria da complexidade

A ideia de complexidade tem a ver com a dinmica da sociedade marcada
pela industrializao, pela tecnologia e pela globalizao. Igualmente, pensar
em complexidade, quando se quer analisar a sociedade, ter a percepo
quanto necessidade de pensar as teorias j existentes, bem como os mtodos
e as tcnicas que auxiliam na anlise e na interpretao das realidades.
O pensamento complexo surge no final do sculo XX em funo das demandas
sociais, especialmente no que diz respeito necessidade de se ter um conjunto
de ideias e metodologias que favorea a anlise da realidade, tendo em vista a
dinmica provocada com a industrializao e com as tecnologias.
Com o uso da tecnologia de comunicao cada vez mais avanada, principalmente quando se tem a telefonia mvel, a internet e as novas mquinas e os
equipamentos de ltima gerao que, de alguma forma, influenciam no cotidiano
das pessoas e das coletividades, a complexidade se faz presente. Entre os tericos
da complexidade, destacam-se Edgar Morin (1921) e Anthony Giddens, socilogo ingls (1938). Morin conhecido como o criador do pensamento complexo.
Sua principais obras so: O mtodo, Introduo ao pensamento complexo,
Cincia com conscincia e Os sete saberes necessrios para a educao do
futuro. Quanto a Giddens, temos as obras As consequncias da modernidade, A
constiuio da sociedade, Modernidade e identidade, entre outras.
A seguir, destacaremos as caractersticas da complexidade. Perceba como
essa forma de pensamento se adapta s necessidades de compreenso da dinmica da sociedade atual, em que tudo segue em constantes mudanas e exige
das pessoas a racionalidade e a capacidade de percepo crtica nas suas
relaes com as pessoas e com as coisas.
7.2.1 As caractersticas da complexidade

Bolgar (s/d, s/p) expe que,
Segundo Genelot, podemos chamar de complexo o que no
podemos compreender e dominar completamente, e que se manifesta em trs nveis: a realidade presumida complexa em si
80
mesma; os fenmenos no so complexos se o observador no

os v como tal; nossa representaes da realidade, condicionam
nosso comportamento, ou seja, a complexidade construda a
partir de nossas representaes/repertrio.
A complexidade, como uma construo a partir de nossas representaes,

um dado importante para se buscar compreender a realidade. Quanto s
outras duas primeiras caractersticas, observe que nos d a ideia de se buscar
entender um determinado fenmeno como uma teia de significados, o que nos
leva a pensar nas teorias como a compreensiva e a fenomenologia, tambm
importantes no Servio Social.
O pensamento complexo, resultado e resultante da reforma do pensamento e do

conhecimento, coloca-se contrrio ao tipo de pensamento clssico, cujas respostas para as diversas questes tendem a uma postura determinista e linear. Podemos encontrar nessas perspectivas certa liberdade para refletir sobre os diversos
fenmenos que esto presentes no cotidiano da sociedade ps-industrial.
Adriana Regina de Almeida e outros (s/d, s/p) ensinam que

O pensamento complexo demanda uma crise existencial, uma
forma de pensar e ser que aponta para o caos generativo de
saberes e fazeres. Desconstruir, como condio que viabiliza a
(re)ordenao vem provocando, ao longo da morte quntica e
das pequenas mortes a cada instante, um leque de alteridades
sempre em expanso.
Nessa linha de raciocnio, tem-se uma forma de pensamento que procura

revolucionar as cincias, especialmente as sociais, que trabalham com o ser
humano e suas vrias relaes sociais. No caso do Servio Social, essa forma
de pensamento tem encontrado eco, de modo a surgir, inclusive, cursos cujos
projetos polticos pedaggicos tm adotado a linha da complexidade, ao
contrrio dos paradigmas clssicos.
Morin citado por Almeida e outros (s/d, s/p) expe que
A complexidade nos torna sensveis a evidncias adormecidas:
a impossibilidade de expulsar a incerteza do conhecimento. A
irrupo conjunta da desordem do observador, no corao do
conhecimento, traz uma incerteza, no somente na descrio e
na previso, mas quanto prpria natureza da desordem e a
prpria natureza do esttico observador.
Conforme nos aponta Morin citado por Almeida e outros (s/d, s/p), a ideia
de complexidade leva quebra das certezas absolutas, o que d margem para
81
S.S._5oP.indb 217
06
se buscar novas explicaes acerca da realidade sem nos prendermos a modelos

prontos para a anlise das questes sociais. Mas importante tambm ter em
conta a capacidade de anlise, a partir desse modelo, de perceber os fatos
ou os fenmenos sociais formados por uma diversidade de outros fenmenos,
processos e situaes. No caso da multiculturalidade, por exemplo, temos a
complexidade presente, especialmente quando se percebe a realidade formada
por uma infinidade de fatores e que levam a uma nova identidade social.
Saiba mais
Indicamos para voc a leitura de duas obras de Giddens, sobre a ideia
de complexidade, so elas: As consequncias da modernidade, publicada
pela editora Unesp, em 2002, e Modernidade e identidade, publicada
pela Jorge Zahar Editor, em 2002. Trata-se de obras fundamentais para
compreender de forma mais aprofundada o assunto deste captulo.
No pensamento complexo, as teorias j vistas (funcionalismo, estruturalismo,

fenomenologia, marxismo) no deixam de apresentar sua validade para a
anlise da sociedade, todavia no se deve ter uma dessas abordagens tericas
e metodolgicas como a perfeita para atender s necessidades de explicao
das realidades sociais. Portanto a complexidade no nega a validade das ideias
clssicas, porm reserva suas crticas ao pensamento determinista e unilinear.
O pensamento complexo surge como uma nova abordagem que sinaliza
para a necessidade de buscar outra perspectiva de anlise social que no se
prenda aos determinismos e linearidade. Cabe complexidade reunir o que
tem de fundamental no que j foi construdo em busca de uma anlise objetiva
da realidade.
No se nega, no paradigma da complexidade, a importncia de se estudar
a sociedade com base em determinadas ideias como o positivismo, o funcionalismo, o marxismo e a fenomenologia. Por outro lado, tem-se a necessidade de
perceber a realidade formada por uma teia de situaes, por processos e significados, os quais exigem uma nova forma de anlise baseada na desconstruo
e na percepo crtica e na ideia de complementaridade.
A abordagem dialtica e a da complexidade contribuem para a discusso
quanto ao papel do Servio Social na sociedade e a necessidade de sempre se
atualizar. Nesse sentido, pensar na prtica do Servio Social tambm pensar
nos paradigmas que permeiam suas atividades e discusses. Temos, portanto,
a necessidade de refletir sobre o objeto do Servio Social e sobre a ao do
profissional assistente social.
82
06
Voc j estudou sobre a importncia da investigao como dimenso constitutiva do trabalho do assistente social e tambm como subsdio para a produo
do conhecimento sobre processos sociais e reconstruo do objeto da ao
profissional. Agora indispensvel conhecer o problema e o contexto no qual se
atua. Vamos tratar sobre isso agora.
7.3 A construo do objeto de ao profissional

Quando se trata da construo do objeto de ao profissional, necessrio
considerar que a forma com que determinado objeto construdo est relacionada a todo um processo mental ou ideal, a partir da realidade. Baptista (1993,
p. 4) afirma que necessrio considerar que
O objeto de ao profissional o aspecto determinado de uma
realidade total sobre o qual se ir formular um conjunto de reflexes e de proposies para a interveno. Os limites que configuram esse objeto ima abstrao, uma vez que na realidade
social o aspecto delimitado continua mantendo suas interrelaes
com o universo mais amplo; no entanto, esta delimitao se justifica com um esforo no sentido de tornar consciente, deliberado
e racional, a reflexo e a ao.
A realidade social implica uma variedade de elementos e de fatores que

exigem uma compreenso ampla do pesquisador. Para efeito de ao, o assistente social, ao se deparar com uma determinada realidade em que vai trabalhar, tem diante de si o desafio de conhecer de maneira global quais os fatores
que conduzem a um tipo de problema que envolve uma comunidade.
Quando o assistente social conduzido a uma situao problema e precisa
cumprir com o seu papel no tocante realidade, age em funo do que lhe
construdo sobre aquela realidade. Por outro lado, existe tambm a cobrana
da instituio sobre o que ele deve fazer, conforme regras e exigncias estabelecidas para o cumprimento de sua funo. Tem-se, portanto, um desafio para o
assistente social: saber como agir, se em funo do que acredita, de seus valores
e suas ideologias, ou se adaptar s normas institucionais, de modo a ser apenas
um executor de ordens. O problema est lanado, o que impele ao profissional
uma noo clara do objeto de sua ao.
Na concepo de Baptista (1993), necessrio compreender que a instituio demanda os servios a serem realizados pelo profissional, mas cabe
a este a capacidade de refletir, para, em seguida, atuar conscientemente, de
forma a reconstruir esse objeto a partir do contexto ou da realidade na qual vai
trabalhar. Assim se deve levar em conta a leitura de mundo que o profissional
faz, o que lhe obriga a ter um aparato terico capaz de esclarecer e orientar
para as devidas aes e atitudes a serem tomadas no decorrer do trabalho.
Ao se perceber essa necessidade de reflexo sobre a realidade para s
ento poder atuar, o assistente social se mostra consciente das suas obrigaes
83
S.S._5oP.indb 219
06
12/2/aaaa 14:41:41
e dos desafios a serem enfrentados. Baptista (1993, p. 6) acrescenta que

importante saber que
Para o mesmo fenmeno diferentes pessoas fazem diferentes
leituras. Se se pretende re-elaborar essa demanda e construir o
objeto da prtica h que se procurar compreend-las e as mltiplas formas pelas quais ela percebida e vivenciada (representaes, desmistificando as ideologias que serviram de gnese
demanda, ao problema e ao fenmeno. Deste modo, o respaldo
de novas propostas construdo pelo estudo do grupo atingido
pela demanda institucional e de suas circunstncias.
A percepo proposta por Baptista revela que a realidade no nica,

moldada, objetiva, mas depende da forma com que os sujeitos envolvidos a
encaram. Da mesma forma, o assistente social, alm de ser um profissional de
uma determinada instituio, tambm um sujeito, um agente, portanto com seus
interesses e suas ideologias, os quais no esto totalmente fora de cogitao no
momento de sua escolha e atuao perante o seu objeto de ao.
Mas preciso ainda a compreenso da totalidade que envolve o objeto de
sua ao. Isso significa ter um conhecimento amplo, isto , o profissional deve
ter um olhar sociolgico, antropolgico, de forma transdisciplinar. No significa
ser um socilogo, um filsofo ou um antroplogo, mas ter na bagagem intelectual elementos conceituais dessas cincias que possibilitem uma ao efetiva e
consciente para a transformao de uma dada realidade.
A construo do objeto de ao do assistente social exige conhecimentos
amplos e transdisciplinares que possibilitem uma prtica consciente para a transformao da realidade em que est inserido. fundamental o conhecimento
crtico e reflexivo sobre o mundo que o rodeia e sobre os problemas, para ento
saber suas causas e suas consequncias. Tal conscincia permite uma prtica
profissional adequada s necessidades que a realidade social impe.
Voc percebeu, neste captulo, que o pensamento dialtico e a perspectiva
da complexidade so importantes formas de se perceber e analisar a sociedade.
Se na dialtica o profissional tem uma perspectiva crtica e sempre em busca
de uma maior aproximao com as realidades, na complexidade a lgica
tambm a mesma.
Todavia o que se pode perceber, no que diz respeito s diferenas entre
as duas formas de abordagem, que, na complexidade, se tem uma viso
ampla dos fenmenos sociais a partir de uma tica sistmica, mas no naquela
viso linear. Quanto dialtica, o foco de ateno est nas contradies dos
fenmenos, na dinmica e na totalidade. Percebe-se, por sua vez, que a ideia
de complexidade tambm contempla essa noo de dialtica e de movimento.
Essa , portanto, uma semelhana que se faz perceptvel. Quanto ao uso dessas
duas perspectivas no Servio Social, podemos afirmar que so indispensveis,
de modo que favorecem ao assistente social elementos para uma leitura crtica e
tambm para levar em conta as necessidades da sociedade atual.
84
06
Anotaes
85
S.S._5oP.indb 221
06

Apostila Pesquisa em Serviço Social

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Pesquisa

- Processo de construo do conhecimento........................................................................................... 3

Processo de Construo do conhecimento .......................................... 3

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

1.1 Conhecimento e realidade: conceituando

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

Agora que voc refletiu um pouco sobre conhecimento e realidade, vamos

1.2 Os tipos de conhecimento

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

O conhecimento emprico o da experincia, do cotidiano de cada um

O conhecimento religioso se caracteriza por sua generalidade, simbologia

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

medida que o homem vai se desenvolvendo, juntamente com a sociedade,

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

O conhecimento apresenta uma estreita relao com a realidade. Ao longo

1.3 O processo de observao da realidade e as cincias sociais

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

O objetivismo procura seguir as regras rgidas traadas pelo positivismo.

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

social como um espetculo oferecido a um observador que assume um

Os estudiosos que se colocam contrrios ao objetivismo so subjetivistas,

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

1.4 Investigao, trabalho e produo de conhecimento

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

1.5 A investigao na prtica profissional em Servio Social

Para uma determinada ao, temos uma inteno e, no Servio Social, no

Considerando essa afirmao, a autora destaca trs aspectos fundamentais

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

Observe que a prtica desse profissional no significa focalizar apenas o

CAPTULO 1 PesqUisA sOCiAL i

No captulo seguinte, voc estudar o mtodo em cincias humanas e a

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

2.1 O que metodologia de pesquisa

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

Pesquisar buscar sistematicamente dados para saber sobre as causas e os

Muito pertinente a afirmao dos autores quando relaciona pesquisa com o

A metodologia implica o uso de mtodos e de tcnicas para se chegar a um

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

uma variedade de mtodos e de tcnicas a serem utilizados pelo pesquisador e

A pesquisa qualitativa originalmente foi desenvolvida pelos antroplogos e,

S.S 5 PERODO 4 PROVA 02/12/09 153 of 460

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

As principais orientaes tericas que permeiam a abordagem qualitativa

2.2 O mtodo em cincias humanas e a pesquisa social

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

Em uma sociedade que se industrializava de forma acelerada, esse modelo

S.S 5 PERODO 4 PROVA 02/12/09 155 of 460

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

faz uso de uma lgica hipottico-dedutiva. A metodologia da

O modelo positivista nas cincias sociais aos poucos d lugar abordagem

Observe que a autora no ignora o uso da metodologia quantitativa quando

importante saber que o fato de ter surgido outra proposta metodolgica,

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

Os mtodos nas cincias humanas requerem uma postura da parte do

CAPTULO 2 PesqUisA sOCiAL i

S.S 5 PERODO 4 PROVA 02/12/09 158 of 460

CAPTULO 3 PesqUisA sOCiAL i

3.1 Os mtodos e as tcnicas no Servio Social

CAPTULO 3 PesqUisA sOCiAL i

3.2 Mtodos quantitativos no Servio Social

S.S 5 PERODO 4 PROVA 02/12/09 160 of 460

CAPTULO 3 PesqUisA sOCiAL i