Planteamient o

Universidad de Los Andes
Ncleo Universitario Dr. Pedro Rincn Gutirrez

Departamento de Comunicacin Social
S a n C r i s t b a l , E s t a d o Tchira
E s t r a t e g i a d e pr o m o c i n d e l a
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
(BATT)
(Memoria de grado para optar al ttulo
de Licenciada en Comunicacin Social,
mencin Comunicacin para el Desarrollo Humanstico)
A U T O R A : B R . V AITIERE
R O J A S M ANRIQUE
Tutora: Dra. Marisol Garca Romero

Asesor: Prof. Francisco Morales Ardaya
San Cristbal, febrero de 2012
AGRADECIMIENTOS
Gracias a mi familia por legarme el tesoro de la humildad.

Gracias
mam ,
gracias
hermano,
gracias
abuelita
Ana,
gracias
Yaya . Con ustedes aprend que no importa si no se tienen los

recursos, que basta con la luz d el sol cada maana al despertar
para llegar lejos, hasta donde alcanza la vista, siempre y cuando
ello s e d e s e e d e c o r a z n.
Gracias a la familia Alba Prez por brindarme un hogar
cuando ms lo necesitaba. Sin su ayuda y cario no hubiese
podido
llegar
hasta
aqu.
Gracias
Sra.
Nancy,
Sr.
Christian,
Christian y Christopher por tant o amor, alegra, ternur a y p a z q u e

le dieron a mi corazn. U s t e d e s f u e r o n, sin duda, e s e r a y i t o d e
sol que despert la esperanza en m, c u a n d o las nubes grises en
mi mente m e ha c a n c r e e r q u e t o d o e s t a b a p e r d i d o .
Gracias
C h r i s t o p her
Alba
por
tomarme
de
la
mano
susurrarme al odo que si me caigo me levanto. Me enseaste que

la dulzura, la ternura y el amor podan hallarse en esta vida.
Gracias por rescatarme, mi hsar.
Gracias a mi gran amiga Dasmreli Daz, por acompaarme
en las buenas y en las malas e n e s t o s cinco aos, p o r d a r m e s u
cario
ms
all
de
todo
compromiso
acadmico.
Siempre
r e c o r d a r l a s r i s a s , l o s t r a s n o c h o s juntas, y el encanto de tu
inocencia, Das.
Gracias
cada
uno
de
los
docentes
que
ofrecieron
su
tiempo, voz y conocimientos, para formarme e n los predios de la

Comunicacin Social durante mis aos de estudio s u n i v e r s i t a r i o s .
Agradezco a la profesora Marisol Garca por brindarme su
apoyo como docente, por escucharme y por creer en m al darme
su
mano
amiga.
Gracias,
tambin,
por
haberme
guiado
en el
d e s a r r o l l o d e este trabajo de grado con el cual culmino una etapa

d e m vida y comienzo una nueva: el reto de ser una profesional
de la comunicacin.
Agradezco
al
profesor
Francisco
Morales
Ardaya
por
b r i n d a r m e s u a p o y o c o m o a s e s o r d e e s t a m e m o r i a d e g r a d o . A l
mi a p r e c i o y a d m i r a c i n c o m o d o c e n t e y amigo.
Agradezco al profesor Ildefonso Mndez Salcedo por toda
la colaboracin que prest a esta memoria de grado. Por su
tiempo, atencin y amabilidad, muchsimas gracias.
Agradezco al CDCHTA por el apoyo que le brind a esta
memoria de grado, una ayuda que queda registrada bajo el cdigo
N U T A - H- 3 3 9 - 1 1 - 0 9 - F .
Gracias
por
apoyar
los
proyectos
de
investigacin
academia.
de
quienes
nos
iniciamos
en
el
mundo
de
la
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ..
09
INTRODUCCIN .
10
1 . E L P R O B L E M A
15
1 . 1 . Planteamiento del problema
15
1 . 2 . J u s t i f i c a c i n
20
1.3. Objetivos.
24
1 . 3 . 1 . Objetivo general . .
24
1 . 3 . 2 . O b j e t i v o s especficos .
24
2. BASES TERICAS .
25
2.1. Antecedentes..
25
2 . 2 . L a B i b l i o t e c a d e Autores y Temas Tachirenses

(BATT) .
39
2 . 2 . 1 . C o n s t r u c c i n y desarrollo de la BATT
(1960- 2010).
2.2.2. Misin y visin de la BATT .
P g i n a |2
39
45
2 . 2 . 3 . O r g e n e s d e s u i d e n t i d a d i n s t i t u c i o n a l . .
46
2 . 2 . 3 . 1 . E l n o m b r e d e l a i n s t i t u c i n
46
2 . 2 . 3 . 2 . L a c o n c e p c i n g r f i c a d e l a c o l e c c i n
47
2.3. Conceptos fundamentales..
51
2 . 3 . 1 . I d e n t i d a d e imagen institucional .
51
2 . 3 . 2 . C o m u n i c a c i n i n s t i t u c i o n a l . .
55
2 . 3 . 3 . P r o m o c i n de una institucin editorial .
59
3. CONOCIMIENTO DE LA BIBLIOTECA DE AUTORES

Y TEMAS TACHIRENSES
(BATT)
LECTOR: INVESTIGACIN
DE
ENTRE
EL
PBLICO
CAMPO
PRELIMINAR
67
3.1. Marco metodolgico.
67
3 . 1 . 1 . T i p o d e i n v e s t i g a c i n .
67
3 . 1 . 2 . O b j e t i v o s d e l a i n v e s t i g a c i n . .
70
3 . 1 . 3 . P r o c e s o d e i n v e s t i g a c i n . . .
70
3 . 1 . 4 . Poblacin y muestra
72
3 . 1 . 5 . Instrumento : el cuestionario .
75
3 . 2 . Aplicacin de lo s instrumentos .
80
P g i n a |3
3 . 3 . Anlisis d e los r e s u l t a d o s
80
3 . 3 . 1 . T a b u l a c i n d e los tems del cuestionario . .
81
3 . 3 . 2 . Anlisis general de los resultados . .
90
4 . P R O P U E S T A D E P R O M O C I N P A R A LA B I B L I O T E C A
DE AUTORES Y
TEMAS TACHIRENSES ..
93
4.1. Justificacin de la propuesta..
93
4.2. Objetivo de la propuesta.
94
4 . 3 . Elementos de p r o m o c i n .
94
4 . 3 . 1 . D p t i c o informativo
94
4.3.2. Papelera
96
4 . 3 . 3 . P e n d n
97
4 . 3 . 4 . Boletn electrnico .
100
4 . 3 . 5 . Sitio web . .
102
4 . 4 . Generalidades y fundamentos de los elementos de diseo

utilizados .
106
4.4.1. Smbolo . .
106
4.4.2. Logotipo.
107
4.4.3. Gama cromtica
108
4.4.4. Tipografa.
108
P g i n a |4
4 . 5 . P r o c e s o d e c r e a c i n y diseo de los elementos de

p r o m o c i n
109
4 . 5 . 1 . Creacin y diseo del dptico: justificacin y

d e s c r i p c i n . .
109
4.5.1.1. Diseo ..
110
4.5.1.2. Portada.
110
4.5.1.3. Contraportada.
113
4.5.1.4. Caras internas.
115
4 . 5 . 2 . Creacin y diseo d e la papelera : justificacin y

117
4.5.2.1. Diseo ..
117
4 . 5 . 2 . 2 . H o j a c a r t a membretada .
118
4.5.2.3. Sobre con solapa de cierre recta
119
4 . 5 . 3 . Creacin y diseo del p e n d n: justificacin y

121
4.5.3.1. Contenido
122
4 . 5 . 3 .2. Diseo . .
122
4 . 5 . 4 . Creacin y diseo del boletn electrnico:

ju s t i f i c a c i n y d e s c r i p c i n . .
P g i n a |5
126
4 . 5 . 4 .1. Diseo . .
127
4.5.4.2. Portada.
128
4.5.4.3. Pginas de contenido
130
4 . 5 . 5 . Creacin y diseo del sitio web: justificacin y

133
4 . 5 . 5 .1. Diseo . .
134
4 . 5 . 5 . 2 . Estructura
138
4 . 5 . 5 .3. Dominio del sitio web . .
142
4 . 6 . Documento de presentacin d e l a p r o p u e s t a d e p r o m o c in al
Consejo Asesor de la BATT
143
CONCLUSIONES .
144
RECOMENDACIONES
147
BIBLIOGRAFA
149
ANEXOS . .
162
Anexo 1 : i n s t r u m e n t o d e r e c o l e c c i n d e d a t o s : el
cuestionario .
163
Anexo 2 : entrevista con Ildefonso Mndez Salcedo, director

ejecutivo de la BATT, 1 6 d e f e b r e r o d e 2 0 1 1 . 1 6 7
P g i n a |6
Anexo 3 : d o c u m e n t o s d e presentacin d e l a p r o p u e s t a
promocional a la BATT: carta y ponencia . .
179
Anexo 4 : r e s p a l d o digital de lo s p r o d u c t o s de la p r o p u e s t a
p r o m o c i o n a l ( C D 1 : el dptico, la papelera, el pendn; CD 2 : el
boletn electrnico y el sitio web)
P g i n a |7
NDICE DE ILUSTRACIONES
I l u s t r a c i n n r o . 1. Smbolo de la BATT . . . .
48
I l u s t r a c i n n r o . 2 . Libro BATT .
49
I l u s t r a c i n n r o . 3 . Smbolo de la BATT .
107
I l u s t r a c i n n r o . 4 . Logotipo de la BATT
107
I l u s t r a c i n n r o . 5 . Tipografa
108
Ilustracin nro. 6. Portada y contraportada del dptico.
111
I l u s t r a c i n n r o . 7 . C a r a s i n t e r n a s del dptico
115
Ilustracin nro. 8. Hoja membretada..
118
I l u s t r a c i n n r o . 9 . Valores cromticos
119
Ilustracin nro. 10. Sobre con solapa de cierre recta.
120
Ilustracin nro. 11. Sobre diseado para la BATT..
121
I l u s t r a c i n n r o . 1 2 . P e n d n
124
I l u s t r a c i n n r o . 1 3 . Portada del boletn .
129
I l u s t r a c i n n r o . 1 4 . Pgina de contenido del boletn . .
131
I l u s t r a c i n n r o . 1 5 . Valores cromticos .
132
I l u s t r a c i n n r o . 1 6 . F olio 1 3 3
I l u s t r a c i n n r o . 1 7 . ndex del sitio web de la BATT . .
135
I l u s t r a c i n n r o . 1 8 . Paginazo del sitio web . .
138
I l u s t r a c i n n r o . 1 9 . Mapa del sitio . .
139
P g i n a |8
ESTRATEGIA DE PROMOCIN DE LA BIBLIOTECA DE

AUTOR E S Y T E M A S T A C H I R E N S E S ( B A T T )
V. Rojas
Universidad de Los Andes Tchira /Departamento de Comunicacin Social
vaitiereale88@gmail.com
RESUMEN
En e s t e t r a b a j o s e trata el problema de comunicacin
institucional de la fundacin editorial sin fines de lucro,
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT). S o b r e l a
b a s e d e t e o r a s y e x p e r i e n c i a s en materia de comunicacin
institucional y promocin editorial, s e estudi e l g r a d o d e
conocimiento que tena el pblico meta s o b r e l a fundacin,
mediante una investigacin preliminar de campo q u e d e b a
comprobar la sospecha de que la BATT no era conocida por sus
lectores potenciales: l e c t o r e s d e l a s bibliotecas de las principales
universidades y de la biblioteca pblica d e S a n C r i s t b a l. E s t o s
sujetos constituyeron la poblacin, y consecuente muestra, de la
mencionada investigacin de campo. L o s r e s u l t a d o s d e la
antedicha investigacin determinaron que la BATT no era muy
c o n o c i d a p o r l o s l e c t o r e s p o t e n c i a l e s , d e b i d o a la inexistencia de
estrategias promocionales de la fundacin editorial y sus
publicaciones. Ante esta deficiencia comunicacional, s e c r e una
p r o p u e s t a d e p r o m o c i n basada en la creacin de materiales
impresos (dptico informativo , p e n d n y papelera ) y digitales
(boletn electrnico y sitio web), q u e s e p r e s e n t a r a los
miembros d e l C o n s e j o A s e s o r d e l a B A T T , c o m o u n a o p c i n p a r a
t r a t a r el problema comunicacional de la fundacin.
Palabras clave: imagen, identidad, comunicacin institucional, promocin
e d i t o r i a l.
P g i n a |9
INTRODUCCIN
En la actual sociedad de la informacin, la comunicacin es

un elemento esencial d e toda institucin, puesto que, adems del
desarrollo normal de sus actividades de produccin o servicios,
la organizacin debe saber manejar y distribuir la mercanca ms
c o tizada h o y: la informacin.
A l r e s p e c t o , M a r t n B a r b e r o ( 2 0 0 5 , p . 2 ) s o s t i e n e q u e l a
informacin
se
ha
convertido
en
un
nuevo
paradigma
de
o r g a n i z a c i n d e l a s o c i e d a d . Lo que implica que la informacin

constituye hoy e l v a l o r a g r e g a d o p o r a n t o n o m a s i a .
Las instituciones deben integrarse a e s t a s o c i e d a d , mediante
su comunicacin institucional. Disciplina e s t a q u e h a d e j a d o d e
ser opcional o eventual para las organizaciones y relegada a una
oficina de prensa. A s , p u e s , la comunicacin institucional se ha
c onstituido e n parte fundamental de la organizacin, q u e y a n o s e
limita
transmitir
espordicamente
publicitar
anuncios
en
apuestan
por
comunicacin
una
los
convocatorias
medios.
Ahora
integral
las
que
de
prensa
instituciones
transmit a
su
identidad, a fin de posicionarse en la sociedad de la informacin.
P g i n a | 10
En este contexto, e l p r e s e n t e trabajo consider la situacin

de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT), una
fundacin editorial sin fines de lucro que, en ms de cincuenta
aos
de
actividad,
no
haba
desarrollado
ningn
plan
de
comunicacin tradicional.
La s actividades de la BATT, en materia de comunicacin
institucional,
eran
deficientes .
Segn
se
pudo
concluir
de las
conversaciones, p r e v i a s a e s t e t r a b a j o , s o s t e n i d a s con miembros

d e la fundacin editorial, las actividades de la BATT se reducan
a u n p e q u e o g r u p o d e c o n o c i d o s y a un pblico espordico
convocado informalmente.
La promocin institucional d e la BATT era insuficiente: no
exista un documento en el que se registrara la misin y la visin
de la institucin, careca de material promocional ( c o m o afiches,
d p t i c o s , p e n d o n e s , p a p e l e r a ) . Los nicos s o p o r t e s impresos y
electrnicos de su identidad institucional e r a n, respectivamente,
las
cartulas
de
sus
libros
dos
blogs
( http://bibliografiatachirense.blogspot.com
h t tp://battachira.blogspo t.c om) .
Tampoco
tena
relaciones
frecuentes con los medios de comunicaci n.

Toda
publicacin
P g i n a | 11
la
actividad
de
sus
libros
de
y
la
a
fundacin
algunas
se
limitaba
actividades
la
eventuales,
como presentaciones de las obras y reuniones de los miembros

del Consejo Asesor.
Es menester aclarar que la BATT e s una fundacin editorial
sin fines de lucro, que no r e c i b e a p o y o e c o n m i c o regular d e
ninguna organizacin, e s t o e s , no cuenta con un financiamiento
fijo
por
parte
de
algn
ente
privado
gubernamental.
Espordicamente, recibe alguna s contribuciones econmic a s , p e r o

esto
no
logra
cubrir
las
necesidades
de
la
institucin, segn
c o m e n t M n d e z ( 2 0 1 1 ) . El poco dinero del que dispone n o e s

suficiente para la cantidad de libros que esperan ser publicados y
apenas
alcanza
para
costear
algunos
de
los
gastos
administr a t i v o s.
C omo parte de las bases tericas, se presenta brevemente
la
historia,
la
misin
la
visin
de
la
fundacin
editorial
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, y los orgenes de su

identidad institucional.
Todo ello nos condujo a s u p o n e r que la BATT no era
conocida
por
sus
lectores
potenciales.
Para
confirmar
esta
s o s p e c h a , s e desarroll ( en e l t e r c e r captulo ) una investigacin

de campo preliminar, cuyo objetivo era determinar, p o r m e d i o d e
la
aplicacin
de
un
cuestionario
los
lectores
de
las
tres
bibliotecas de las principales universidades y de la biblioteca
P g i n a | 12
pblica de la ciudad, si la fundacin editorial y sus libros eran

conocidos, as como otros aspectos relativos al grado de este
conocimiento entre los usuarios de las bibliotecas.
Mediante los resultados que arroj esta investigacin, se
s u p o q ue la BATT y sus libros s o n e s c a s a m e n t e c o n o c i d o s p o r s u s
l e c t o r e s p o t e n c i a l e s . Los usuarios de las bibliotecas que fueron
e n c u e s t a d o s , en su mayora, no conocen la Biblioteca de Autores
y Temas Tachirenses. Ninguno de ellos t a m p o c o h a b a l e d o , p a r a
el momento de la aplicacin del instrumento, libros de la BATT.
A los encuestados tambin se les pidi que indicaran las
r a z o n e s p o r l a s q u e c o n o c a n o , e n s u d e f e c t o, no conocan la
fundacin editorial. Adems, al final del instrumento, a estos se
les solicit que dieran algunas sugerencias para la promocin de
la BATT y sus publicaciones.
Entre las razones que sealaron los usuarios como causas
del desconocimiento d e la fundacin, la ms frecuente fue que la
BATT no tena promocin de su actividad editorial y d e sus
libros
en
las
bibliotecas.
En
las
recomendaciones,
los
encuestados coincidieron en sugerir la promocin de la BATT en

las bibliotecas, a travs de material promocional.
A n t e e s t o , en el anlisis de resultados de la investigacin
preliminar
P g i n a | 13
de
campo,
se
propuso,
como
soluci n
dicho
problema ,
basada
en
disear
la
una
creacin
propuesta
de
de
material
promocin
de
promocional
la
en
BATT
formato
impreso y digital. E s t a propuesta se justifica y desarrolla en el

cuarto captulo de esta memoria de grado.
Los materiales impresos que se disearon son un dptico
informativo y un pendn. Lo s o t r o s p r o d u c t o s d e l a p r o p u e s t a
promociona l, e n formato digital, son un boletn electrnico y un
sitio web. E l p r o c e s o d e c r e a c i n d e e s t e m a t e r i a l s e d e s c r i b e y
justifica en extenso en las secciones correspondientes de esta
memoria de g r a d o (cuarto captulo).
La propuesta promocional que result de este trabajo se
p r e s e n t a r a los miembros del Consejo Asesor de la
Biblioteca
de Autores y Temas Tachirenses, a fin de que estos la consideren

como
una
alternativa,
para
hacer
frente
los
problemas
de
comunicacin institucional y a la falta de posicionamiento de la

fundacin en el sector editorial de la regin.
P g i n a | 14
1. EL PROBLEMA
1.1.
Planteamiento del problema

Todo acto comunicacional se establece sobre la base de una
intencin:
hacer
saber
algo
alguien.
travs
de
la
comunicacin, el ho m b r e p u e d e aprehender el mundo y expresar

l o q u e s i e n t e y pi e n s a ( F r a n c o , 2 0 0 6 , p . 1 8 0 ) . En este sentido, la
comunicacin est necesariamente relacionada con la cultura, en
tanto
que
sta
puede
ser
entendida
humana compartida, susceptible de

colectivo
redefinir
las
como
toda
produccin
integrarse al conocimiento
cosmovisiones
sociales
(Di
Marco,
2007, p. 54).
Concebida la cultura como una actividad pblica, es posible
afirmar que no hay cultura sin comunicacin, y que, a su vez, no
hay comunicacin sin cultura. S o b r e e s t o , afirma D i M a r c o q u e
no existe lo cultural si no hay un receptor: toda accin cultural
es o contiene un acto de comunicacin (Di Marco, 2007, p. 55),
y la comunicacin como proceso necesita, bsicamente, que el
m e n s a j e d e u n e m i s o r s e a p e r c i b i d o p o r u n r e c e p t o r.
Esta relacin comunicacin- c u l t u r a s e h a a c e n t u a d o d e b i d o
a
las
transformaciones
P g i n a | 15
culturales
causadas
por
los
cambios
tecnolgicos
en los sistemas de comunicacin a partir del auge
de las TIC ( 1) , e n l a d c a d a d e l o s 9 0 (M a r t n B a r b e r o , 2 0 1 0 ) . P o r
ello,
en toda gestin cultural se debe considerar no slo el
comunicar, sino el cmo comunicar, se trate de productos, bienes

o servicios culturales.
Si
cultural,
bien
las
tambin
TIC
posibilitan
una
mayor
pueden
generar
brechas
difusin
de
lo
comunicacionales, en
tanto que hay entidades culturales que no hacen uso de las nuevas
posibilidades
comunicativas,
relacin
aquellas
con
divulgacin
permanecen
instituciones
promocin
que
adaptadas
en
desventaja
en
poseen
estrategias
de
al
nuevo
paradigma
comunicacional: una poltica que privilegia la interactividad, la

sinergia
entre
muchos
pequeos
proyectos,
por
sobre
la
complicada estructura de los grandes y pesados aparatos tanto en

la tecnologa como en la gestin ( M a r t n B a r b e r o , 2 0 1 0 , p . 3 4 4 ) .
Sin embargo, el problema no se resuelve slo con el uso de
las nuevas tecnologas y sus posibilidades de difusin. Ante esto,
Martn
Barbero
(2010)
manifiesta
que
se
hace
necesario
trascender los procesos de difusin, promocin y distribucin de

lo cultural, y aspirar al logro de la produccin de sentido en la
1
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) son el conjunto de

herramientas, soportes, medios y canales informticos y tecnolgicos que almacenan, procesan,
sintetizan, recuperan y difunden todo tipo de informaciones, que adquieren la forma de contenidos
digitales. Gracias a las TIC, la comunicacin super las barreras espacio temporales (Soler, 2008, en
lnea).
P g i n a | 16
sociedad y al reconocimiento del bien cultural por parte de los

ciudadanos.
Estos
retos
comunicacionales
suponen
la
adopcin
de
n u e v o s r e c u r s o s de promocin y divulgacin, que, a su vez, d e b e n

i n c o r p o r a r f o r m a s t r a d icionales de la gestin cultural: materiales
impresos
audiovisuales,
por
ejemplo.
Hablamos
aqu
de
la
creacin de nuevos espacios de difusin en los que se empleen

los nuevos canales de comunicacin (p. ej., la W e b 2 . 0 ) , q u e
constituyen los nexos con un pblico que ahora tiene nuevas
formas de lectura y de acercamiento a lo cultural: e l hipertexto ( 2) ,
la multimedia ( 3) , l a i n t e r a c t i v i d a d ( 4) , e t c .
La
como
Biblioteca
una
entidad
de
Autores
de
tipo
Temas
editorial,
ha
Tachirenses
publicado,
(BATT),
desde
su
fundacin, obras impresas de escritores de la regin y o b r a s

relacionadas
con
sta.
Por
conversaciones
con
miembros
del
C o n s e j o A s e s o r d e e s t a f u n d a c i n e d i t o r i a l , s e c o n o c i q u e en 5 1
2
Se entiende por hipertexto la posibilidad de pasar de un documento a otro con el cual est
relacionado. Esto se logra por medio de un hipervnculo o relacin en HTML dentro de la plataforma
de la pgina (Camus, 2009, p. 108). Bianchini (1999) comenta que el hipertexto es una manera de
organizar y tratar la informacin, por medio de una red de nodos conectados por enlaces. Los
contenidos web se caracterizan por el uso de hipervnculos, lo que supone la adopcin de una escritura
no lineal. Los nodos contienen textos y si contienen adems grficos, imgenes, audio, animaciones y
video, as como cdigo ejecutable u otra forma de datos se les da el nombre de hipermedio, es decir,
una generalizacin de hipertexto (Bianchini, 1999, en lnea).
3
Multimedia es la confluencia en un mismo texto de escritura, imgenes, audio, video o
sistemas interactivos. Significa, literalmente, mltiples medios (Camus, 2009, p. 109).
4
La interactividad supone que al usuario se le permita hacer, ms all de la lectura o vista
de contenidos. Esto implica un intercambio de informacin entre el usuario y el computador. El
pblico se hace participante, y los espacios digitales pueden ser utilizados y modificados segn los
intereses y necesidades que orientan las acciones del usuario (Camus, 2009, p. 17).
P g i n a | 17
a o s , la BATT se ha limitado a la donacin y venta de obras a

partic ula res
instituciones,
promocin
editorial,
en
la
materiales
impresos
para
que,
no
por
ha
lo
desarrollado
menos,
promocionar
la
se
una
empleen
fundacin
sus
publicaciones.
Hubo un intento de promocin de la fundacin en la W e b , a
travs
de
la
creacin
de
http://bibliografiatachirense.blogspot.com ,
2006,
dos
en
blogs:
septiembre
de
http://battach ir a .blogspot.c om , e n e n e r o de ese mismo
ao . Con estos sitios virtuales la BATT logr estar en la Web; en

ellos
se
puede
encontrar
informacin
de
inters
sobre
la
fundacin y sus publicaciones, pero estos espacios no han vuelto

a
ser
actualizados,
segn
nuestra
ltima
consulta
(enero
de
2012), desde enero de 2007 y septiembre de 2006.

Sin embargo, esto no fue suficiente, pues quienes realizaron
e s t o s b l o g s carecan de los conocimientos tcnicos y de diseo
necesarios
institucional
para
de
respetaban
las
fundacin,
esto
lograr
la
su
fundacin.
caractersticas
es,
objetivo:
la
gama
Adems,
fsicas
cromtica
logotipo, que identifican la BATT.
P g i n a | 18
difundir
la
estos
de
la
y
identidad
espacios
imagen
smbolos
no
de
la
como
el
Lo anterior sugiere que se h a c e n e c e s a r ia la creacin de la

imagen
instituc ional
de
la
BATT
en
soporte
impreso
electrnico, y la promocin y difusin de sus bienes, produc t o s y

servicios culturales en la Internet. Lo que implica la creacin y
gestin de un sitio web para la BATT, y el diseo y creacin de
material promocional en formato impreso. Todo ello para integrar
a la fundacin en el mundo comunicacional c o n t e m p o r n e o en el
q u e e s t a u s e n t e , y as permitir que su imagen y su o b r a s e a n
aprehendidas por los lectores.
P g i n a | 19
1.2.
Justificacin
La Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT), una

fundacin editorial sin fines de lucro, ha hecho posible, desde
1960, la publicacin de obras de autores tachirenses y de trabajos
de investigacin relacionados con el estado Tchira.
una
institucin
que
preserva
rescata
Es, pues,
los
valores
conocimientos que se generan en esta entidad regional. Tomando

en cuenta que son muy pocas las instituciones dedicadas a este
tipo
de
trabajo
editorial
en
Venezuela,
destaca
el
papel
desarrollado por esta coleccin () (Mndez, 2007).

La
BATT
ha
trabajado
en
pro
del
acervo
cultural
del
Tchira desde 1960, fecha de su fundacin. Durante todo este

t i e m p o h a p u b l i c a d o m s d e 19 3 ttulos de
temticas varias, q u e
van desde la arquitectura y la economa, hasta la filologa, la

medicina,
la
msica
publicaciones
retratan
y
la
las
tradiciones,
evolucin
entre
otras.
historia
del
Estas
pueblo
tachirense.
Aunque la BATT tiene ya 51 aos de labor editorial, no ha
desarrollado ni aplicado estrategia s de promocin y divulgacin
de
su
imagen
instit ucional
ni
de
sus
publicaciones.
Se
hace
n e c e s a r i o , p o r t a n t o , la planificacin de estrategias de promocin

editorial que incluyan material promocional en formato impreso y
P g i n a | 20
electrnico,
para
dar
conocer
la
BATT
los
lectores
potenciales ( 5) .
Ante
las
necesidades
comunicacionales
generadas
en
los
usuarios con el auge de las TIC, debe la BATT, a d e m s , a d a p t a r

su labor cultural a los nuevos tiempos, esto es, crear nuevas
mane ras y espacios de difusin que le permitan estar presente en
la sociedad de la informacin ( 6) , a t r a v s d e l o s n u e v o s m e d i o s d e
comunicacin.
La
influencia
tecnolgicas
cultura,
ha n
de
la
generado
tecnologa
medios
globalizacin
una
de
simbiosis
las
convergencias
entre
comunicacin,
tecnologa
tecnologa
sociedad. Ahora es posible la integracin de industrias culturales

y
tecnolgicas
de
diferentes
sectores
que,
otrora,
tenan
caractersticas que las identificaban y diferenciaban de las dems

(Ortiz, 2009).
Los lectores potenciales son el conjunto de individuos que, en un tiempo y lugar

cualesquiera, tendrn o podran tener contacto, intencional o fortuitamente, con la obra. Dichos sujetos
constituyen el receptor universal de la publicacin (Lzaro, 1980, p. 190).
6
Martn Barbero (2005, pp. 2-8) define sociedad de la informacin como el proceso de
interconexin mundial que relaciona todo aquello que tiene un valor informativo (empresas,
instituciones, individuos), lo que, a la vez, supone la exclusin, segn el autor, de toda entidad que
carece de dicho valor. Una de las principales caractersticas de este tipo de sociedad es que, en esta, las
tecnologas digitales transforman las formas de produccin y transmisin del conocimiento: nuevas
destrezas mentales () nuevos oficios, nuevas modalidades de aprendizaje formales y no formales,
nuevas formas de relacin entre trabajo y juego, entre el espacio domstico y el lugar de trabajo (p.
8). En la Declaracin de Principios de la primera fase de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la
Informacin (Ginebra, 2003), se establece como objetivo la construccin de una sociedad en la que
todos los individuos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la informacin y el conocimiento,
para que las personas, las comunidades y los pueblos puedan desarrollar su pleno potencial en la
promocin de su desarrollo sostenible y mejorar su calidad de vida.
P g i n a | 21
Por ello, se hace necesaria la creacin de un espacio para la

BATT en la W e b , a travs del cual se pueda promocionar y
difundir
su
labor
editorial,
para
superar
as
la
brecha
comunicacional que supone el no estar en la Re d d e r e d e s , l a

Internet. Con la presencia y la gestin cultural de esta fundacin
en la W e b , es posible que un mayor nmero de lectores tenga
acceso a sus publicaciones y servicios, y que sus obras puedan
t r a s c e n d e r l a s f r o n t e r a s e s p a c iales que, muchas veces, no superan
las publicaciones impresas regionales.
Ms all de la difusin de la labor editorial de la BATT, es
menester generar la identidad digital de esta fundacin, para que,
de este modo, pueda integrarse a la sociedad de la informacin,
donde
la
cultura
ha
adquirido
nuevas
formas
de
ser
leda
aprehendida. Ahora la BATT no slo debe acercar sus obras a

lectores
de
libros,
sino
producir
nuevos
contenidos
para
individuos que, adems de leer palabras, tambin escuchan, ven e

interactan en la W e b : usuarios multimedia.
La BATT precisa de innovaciones, a travs de la bsqueda
de nuevos lenguajes y s o p o r t e s , t o d o e l l o p a r a , c o m o y a s e h a
mencionado,
posicionarla
acercar
bienes,
sus
en
la
productos
sociedad
y
de
s e r v i cios
la
informacin
culturales
de
tipo
editorial a los destinatarios: pblicos con prcticas culturales
P g i n a | 22
cada vez ms individuales y tecnolgicas (Marchiaro,
2005 , p p .
14- 15).
Pese a que es indispensable la promocin de una institucin
por medio de la Re d , n o d e j a d e reconocerse la importancia del
material
impreso
promocional.
Por
lo
tanto,
este
tambin
se
tendr en cuenta en la propuesta de promocin con que se busca

solucionar el problema anteriormente planteado.
P g i n a | 23
1.3.
Objetivos
1.3.1.Objetivo general
Desarrollar una estrategia de promocin de la Biblioteca de
Autores y Temas Tachirenses (BATT) por medio de materiales en
formato impreso y electrnico, para la transmisin de la imagen
institucional de la fundacin y la difusin de su conocimiento
e n t r e lo s l e c t o r e s p o t enciales.
1.3.2.Objetivos especficos
Determinar el grado de conocimiento de la BATT entre los

l e c t o r e s , mediante una investigacin de campo basada en la
aplicacin de una encuesta.
Recopilar informacin sobre la historia, misin y visin de

la fundacin para incluirla en el diseo de los productos
promocionales.
Disear una propuesta de promocin de la BATT basada en

la
creacin
papelera
de
material
promocional
impreso
(dptico,
y pendn) y digital (boletn electrnico y sitio
web).
P r e s e n t a r l a p r o p u e s t a p r o mocional a l C o n s e j o A s e s o r d e l a
B A T T , p a r a su conocimiento y consideracin.
P g i n a | 24
2. BASES TERICAS
2.1. Antecedentes
Las lneas tericas que dirigie r o n esta investigacin son,
bsicamente, aquellas que corresponden al rea de la gerencia
cultural, la comunicacin institucional, la promocin cultural y
la
promocin
perspectiva
editorial;
del
reas
periodismo
que
sern
cultural.
abordadas
Dentro
de
desde
estas
la
bases
tericas, imagen institucional e s un concepto clave.

Sobre
gerencia
cultural,
se
ha
tomado
como
punto
de
referencia los aportes al sector que hace la Revista Gestin

C u l t u r a l , una publicacin gratuita auspiciada por la Universidad
Nacional
de
Tres
de
Febrero
(Argentina), que nace ante la
necesidad de profesionalizar el sector (cultural), de dotar a sus

agentes
de
las
desempeo
herramientas
(2003,
p.
3).
necesarias
para
Necesidades
lograr
que
surgen
un
eficaz
ante
la
importancia que ha cobrado el sector cultural como factor de

desarrollo estratgico y social en la actualidad, y ante los nuevos
requerimientos para promocionar lo cultural en la sociedad de la
informacin.
En
el
rea
de
la
comunicacin
institucional,
esta
investigacin tom c o m o punto de partida el estudio realizado,

desde 1988 y publicado en 2009 bajo el ttulo La identidad no es
P g i n a | 25
solo el logotipo: todo

consultor
de
c o m u n i c a , por el periodista cubano y
gerencia,
comunicacin
organizacional
mercadotecnia, Miguel Santiesteban. Esta o b r a e s e l r e s u l t a d o d e

ms de 20 aos de investigacin y de prcticas en medios de
comunicacin cubanos y en entidades extranjeras presentes en
Cuba.
El
(2009),
valor
su
de
dicha
carcter
investigacin
innovador,
es,
segn
puesto
que
Santiesteban
a b a r c a,
sin
precedentes, el conjunto de disciplinas que confluyen a la hora

de
implementar
comunicacin
polticas,
global
en
estrategias
cualquier
esfera
campaas
de
la
de
vida
(Santiesteban, 2009, p. 8).

Este
investigador
estudia la comunicacin institucional en
trminos de comunicacin, identidad e imagen. En estos estudios,

presenta diseos de estrategias de identidad organizacional, que
comprenden lo que el autor denomina vectores del paradigma
identidad,
del
producto,
saber:
del
identidad
empaque,
axiolgica,
grfica
social,
institucional,
organizacional,
cromtica
organizacional, del eslogan organizacional, de la promocin de

ventas, de servicio, entre otras.
De
acuerdo
investigacin,
P g i n a | 26
con
Santiesteban
los
resultados
(2009)
e s t a b l e c i
obtenidos
en
su
siete e r r o r e s q u e
fueron detectados en la mayora de las organizaciones estudiadas,

lo
cual
vino
a ser una
gua, en nuestra investigacin, para
analizar la situacin de la BATT segn el desempeo que sta ha

tenido
en
el
manejo
de
su
propia
comunicacin
institucional.
Estos errores son:

Permitir demasiada complacencia: el tener normas de
gestin poco exigentes.
La falta de una gua de accin.
El no tener una visin apropiada (del sector), para
dirigir, alinear e inspirar a c c i o n e s .
N o l o g r a r comunicar la misin con palabras y hechos.
Permitir que los obstculos bloqueen la nueva visin.
La no creacin de triunfos a largo plazo.
No
afianzar
los
cambios
en
la
cultura
corporativa
(Santiesteban, 2009).
Como se ha observado, toda institucin, en nue s t r o c a s o u n a
fundacin cultural, requiere de una serie de conocimientos en
materia de gerencia y comunicacin institucional, para el buen
desarrollo de sus actividades y el logro de sus objetivos.
P g i n a | 27
Al respecto, el Consejo Nacional de la Cultura y las Arte s

d e C h i l e ( C N C A ) estudi el desarrollo, en las ltimas dcadas, de
las entidades que constituyen el sector cultural chileno. Ante la
necesidad
de
conocimientos
habilidades
identificadas en dicho estudio,
propias
del
sector,
el CNCA desarroll una G u a
p a r a l a g e s t i n d e p r o y e c t o s c u l t u r a l e s , la cual fue una de

nuestras lneas tericas en la gestin cultural de la BATT.
La G u a p a r a l a g e s t i n d e p r o y e c t o s c u l t u r a l e s p r e s e n t a
una
serie
de
gestin
social
etapas
de
un
publicacin
es
metodologas
y
c ultural,
proyecto
apoyar
el
sistematizadas
para
la
(2009,
realizacin
p . 3 ).
desarrollo
de
La
experiencias
de
las
finalidad
proyectos
de
distintas
de
esta
culturales,
informando y capacitando, en trminos de gerencia cultural, a los

gestores.
La
Gu a
d e s a r r o lla
una
serie
de
conceptos
clave
del
q u e h a c e r c ultural, entre estos: la cultura como mbito de gestin,

la gestin cultural, los gestores y el medio cultural. Adems, se
expone, paso a paso, la planificacin, desarrollo y ejecucin de
un proyecto cultural. S e c o n s i d e r a n t a n t o l o s a s p e c t o s t c n i c o s y
financieros, como los planes de difusin.
Con respecto a los antecedentes considerados en lo que a
imagen institucional se refiere, se tom en cuenta el P r o g r a m a d e
P g i n a | 28
Comunicacin visual para el posicionamiento y difusin de la

imagen
corporativa
del
Teatro
Municipal
de
V a l p a r a s o , un
trabajo de grado desarrollado por Pamela Hoffman, miembro de

la Escuela de Diseo de la Universidad de Chile.
En su trabajo d e g r a d o , Hoffman (2005) estudi la imagen
institucional
del
Teatro
detect
que
en
sta
ha ba
una
identidad visual de evidente falta de homogeneidad (Hoffman,

2 0 0 5 ) . E s t o perjudicaba el posicionamiento de la institucin en el
sector cultural de la regin, y t a m b i n a f e c t a b a s u c a p a c i d a d
c o n v o c a t o r i a y e l d e s a r rollo de sus actividades culturales.
Hoffman
investigacin:
para
el
(2005)
reposicionar
Teatro;
desarrollados
estableci
la
por
la
una
difusin
como
imagen
e
institucin;
objetivos
institucional
informacin
de
posicionarlo
en
de
su
apropiada
los
eventos
su
pblico
objetivo; el desarrollo de espacios, canales y medios para la

promocin de la imagen de la institucin y de sus eventos; crear
soportes
visuales
propios
de
la
comunicacin
tecnolgica
virtual, para afianzar los vnculos con el pblico actual y e l

potencial del Teatro.
Para el desarrollo de dicho proyecto, se llev a cabo una
investigacin exploratoria que sirvi de base para el anlisis del
problema y el posterior desarrollo de un plan. Cabe destacar que
P g i n a | 29
no
exista,
para
el
momento
de
la
investigacin
de
Hoffman
(2005), documentacin sobre el problema en estudio.

Entre
las
estrategias
mediticas
aplicadas
en
esta
investigacin chilena , se cre: la papelera bsica, el logotipo

sobre la fachada, afiches para festivales y eventos, un volante
bimensual,
un
pendn
exterior
para
festivales.
En
materia
de
comunicacin digital y nuevas tecnologas, se cre el sitio web

del Teatro Municipal de Valparaso. Nuestra investigacin tom
c o m o g u a e l ` p r o c e s o d e c r e a c i n d e l o s p r o d u c t o s , e n e l diseo
de la propuesta promocional de la BATT.
Por
su
analizaron
parte,
la
en su investigacin, Nahr y Silva (2008)
comunicacin
organizacional
de
una
empresa
familiar, la Arenera Industrial Ro Cristalino I . , C . A . M ediante

el f o c u s g r o u p , la entrevista y la observacin participante, los
autores determinaron que la cultura organizacional de la empresa
no
haba
sido
formalizada,
esto
es,
se
presuma
que
era
c o m p a r t i d a p o r t o d o s l o s m i e m b r o s d e l a e m p r e s a , p e r o no haba
u n a p l a n i f i c a c i n d e la c o m u n i c a c i n.
Nahr y Silva (2008) tomaron como ejes de su investigacin
la misin, la visin, los valores y las normas de la organizacin.
Su aporte consisti en identificar y describir dichos aspectos, a
fin de optimizar la comunicacin de la cultura organizacional de
P g i n a | 30
la
institucin.
Para
ello,
los
investigadores
disearon
la
identidad visual grfica y un manual de identidad corporativa, en

el que lograr o n unificar todos los elementos de identidad visual
de la compaa .
Del trabajo de Nahr y Silva (2008), esta investigaci n tom
e n c o n s i d e r a c i n l a p r o p u e s t a p r e s e n t a d a p o r l o s mencionados
autores, en la forma de un manual de identidad corporativa , q u e
r e ne los elementos bsicos de la identidad corporativa de la
empresa.
Del
manual
en
cuestin
destacamos,
para
los
fines
de
nuestra investigacin, los siguientes aportes: anlisis d e l diseo

del
logotipo,
tipografa,
smbolo ,
gama
cromtica
papelera
institucional; y la s sugerencias para los usos y aplicaciones de

e s t o s elementos de la identidad corporativa en la comunicacin
externa.
De Abreu (2009), en su trabajo de grado, desarroll una
propuesta
de
estrategia
comunicacional
para
el
Museo
A n t r o p o l g i c o d e Q ub o r . La intencin de esta investigacin fue

divulgar
la
historia
del
museo
su
acervo
cultural
en
la
comunidad larense, as como incentivar la visita del pblico a la

sede de la institucin. E s t a investigacin constituy un ejemplo,
p a r a n u e s t r o t r a b a j o , d e cmo gestionar la comunicacin externa
P g i n a | 31
de la institucin con su pblico objetivo. P a r a e l l o , D e A b r e u

aplic
un
plan
de
comunicacin
estratgico,
empleando
los
recursos de los que dispona la institucin: una imprenta, una

emisora y una televisora.
S e t r a ta de un plan de comunicacin externa del Museo
Antropolgico
de
Q ubor con la comunidad, para mejorar los
esfuerzos promocionales que la institucin vena haciendo - c o m o

charlas,
publicaciones,
seminarios,
audiovisuales- ,
pero que no
eran apropiados, en tanto que no se contaba con una estrategia de

comunicacin a d e c u a d a para la difusin y promocin de la labor
del museo y del patrimonio que s t e alberga .
Los ejes temticos de la investigacin de De Abreu fueron:
el concepto de organizaciones no lucrativas, el m a r k e t i n g y la
planificacin estratgica. En el desarrollo de la estrategia de s u
trabajo,
la
autora
expuso
los
objetivos
comunicacionales
planteados, el pblico al que fue dirigido el esfuerzo meditico,

lo s mensajes clave, y los medios divulgativos.
Tras esta investigacin, De Abreu determin que la falta de
mecanismos de evaluacin y seguimiento de las actividades del
museo, impedan conocer el alcance de los mensajes que emita al
pblico.
Ante
departamento
P g i n a | 32
esto,
de
la
autora
comunicaciones,
propone
a
travs
la
del
creacin
cual
el
de
un
museo
pueda planificar y canalizar sus mensajes institucionales, y hacer

un mejor uso de sus recursos mediticos, como la imprenta y la
emisora de su propiedad.
Por su parte, Morales (2004) present una propuesta de
sitio web para el Instituto de la Comunicacin e Imagen de la
Universidad de Chile ( I C E I ) . Se trata de un portal de informacin
para el instituto, en el que se difunden actividades y noticias,
una revis t a e l e c t r n i c a c o n a c c e s o d i r e c t o y u n d i r e c t o r i o d e
enlaces a medios de comunicacin de Chile y del extranjero.
Este sitio web tiene como funcin difundir la imagen del
I C E I y vincularlo con el mundo comunicacional que se desarrolla
en Internet. O t r o d e l o s o b j e t i v o s a l o s q u e a s p i r e l t r a b a j o d e
Morales fue el transmitir una imagen de institucin dinmica y
activa (Morales, 2004, p. 10).
Sobre
la
base
de
la
arquitectura
de
la
informacin
( c o n c e p t o q u e s e refiere a la tcnica de planificar y o rganizar

sitios
web,
de
acuerdo
con
los
criterios
de
usabilidad ( 7)
Jakob Nielsen (2000), citado por Camus (2009), define la usabilidad como el grado de
facilidad y satisfaccin con la que el usuario comn utiliza la interfaz. Se trata de una medida de la
calidad de la experiencia digital. Existen cinco factores que determinan la usabilidad, estos son:
aprendizaje, la facilidad que tienen los usuarios al ejecutar las tareas bsicas la primera vez que
acceden al sitio; eficiencia, la rapidez con la que el usuario pueda realizar las tareas en el sitio;
memoria, el grado de facilidad con que el usuario vuelve al sitio; errores, la cantidad de desaciertos
que cometen los usuarios al navegar en la interfaz; y satisfaccin, se refiere al tipo de experiencia que
se tiene al usar el sitio (Camus, 2009, p. 112).
P g i n a | 33
ubicuidad 8 ) , este autor organiz los contenidos en las siguientes

categoras:
accesos
directos,
estructura
principal,
informacin
contingente, canales segmentados y servicios del portal (Morales,

2004, p. 11- 12).
De acuerdo con los intereses de nuestra investigacin, el
trabajo
de
M o r a l e s e s un importante referente en materia de
planificacin y desarrollo de un sitio web. Este autor expone

c a d a u n a d e l a s e t a p a s d e l a c o n s t r u c c i n d e l p o r t a l, a s a b e r : la
divisin de las secciones; la produccin de los contenidos; el
proceso
del
diseo
grfico;
el
montaje,
que
comprende
la
distribucin de los contenidos, la navegacin y la usabilidad, la

diagramacin y la accesibilidad; el posicionamiento del sitio en
la W e b y las proyecciones de la institucin a partir del desarrollo
d e e s t e e s p a c i o d i g i t a l.
M o r a l e s e x p o n e l a n e c e s i d a d d e integrar las instituciones
educativas en los medios electrnicos, as como el uso de las
nuevas
tecnologas,
por
las
ventajas
que
brindan
en
la
divulgacin del conocimiento y la posibilidad de establecer redes

de intercambio interinstitucionales.
Mark Weiser (1993) cre el trmino Ubiquitous computing, para definir la cualidad de los
sistemas de cmputos en red, que son invisibles y estn disponibles en todo momento desde cualquier
interfaz. La ubicuidad, en trminos informticos, implica la integracin de varias computadoras en red,
lo que posibilita que la informacin digital sea accesible en todas partes y en cualquier momento
(Weiser, 1993, en lnea).
P g i n a | 34
En su tesis doctoral, Durn (2005) expone la necesidad de

la imagen y la comunicacin de toda organizacin que desee
posicionarse en el imaginario de los pblicos objetivos. Expone
que
en
el
contexto
de
la
sociedad
de
la
informacin,
las
universidades tampoco deben ser una excepcin. S e t r a t a d e u n

trabajo de investigacin que t o m como eje el c o r p o r a t e de la
universidad,
esto
es,
una
comunicacin
global
que
integre
c o n c e p t o s c o m o identidad, imagen, cultura y reputacin ()

(Durn, 2005, p. 29), ms all de las nociones tradicionales de
informacin, propaganda, publicidad y relaciones pblicas.
Los objetivos del estudio de Durn aspiraban a aportar al
conocimiento
cientfico
sus
resultados
sobre
el
anlisis
del
e s t a d o a c t u a l d e l c o r p o r a t e universitario e s p a o l. T o d o e l l o p a r a
aportar
claves
que
permitan
asumir
las
responsabilidades
comunicativas, que las casas de estudios superiores tienen con

sus pblicos internos y externos.
L a a ut o r a trat de comprobar si las universidades espaolas
definen
conceptos
desarrollan
bsicos
de
adecuadamente
una
correcta
lo
que
la
gestin:
autora
la
llama
identidad
corporativa, la misin y visin, las metas institucionales y las

bases del posicionamiento estratgico (Durn, 2005, p. 34).
P g i n a | 35
Es t e estudio tuvo como muestra 64 universidades espaolas.

Los resultados a los que condujo la investigacin de esta autora,
evidenciaron que existe un estado de debilidad del c o r p o r a t e
universitario , debid o a q u e p o c a s d e e s t a s i n s t i t u c i o n e s ( 1 8 d e
6 4 ) disponen de un plan de comunicacin.
La
posible
solucin
al
problema
del
c o r p o r a t e,
expone
D u r n, consiste en darle a la comunicacin la importancia que

precisa en toda casa de estudios superiores. Para lograr esto,
recomienda que se comience por la realizacin de una auditora
de imagen, seguida de la implantacin de un manual de identidad,
que oriente las comunicaciones de las universidades, segn la
misin y la visin de cada una.
Destacamos
los
aportes
tericos
que
suministr
Hoyuela
(1997) en su investigacin sobre la comunicacin en la empresa

editorial. Esta autora analiza el libro como producto cultural e
industrial ( el estudio enfatiza e n e s t a s e g u n d a a c e p c i n ) , d e n t r o
en un mercado editoria l q u e c o m p o r t a t o d a u n a r e d d e r e l a c i o n e s
entre
administradores,
editores,
distribuidores,
impresores
l e c t o r e s . Un campo en el que la comunicacin es indispensable

para la consecucin de las metas.
La
autora
expone
que,
si
bien
se
han
desarrollado
suficie n t e s investigaciones sobre el producto editorial, no existen
P g i n a | 36
(para el momento de su investigacin) m u c h o s a n t e c e d e n t e s s o b r e

cmo comunicar al mercado las caractersticas del producto que
nos ocupa, sus rasgos diferenciadores, la bondad del precio y el
lu g a r d o n d e p u e d e a d q u i r i r s e ( H o y u e l a , 1 9 9 7 , p . 1 7 ) .
Hoyuela abarca en su estudio desde el marco jurdico en el
que tiene lugar la actividad editorial hasta la situacin de este
m e r c a d o e n r e l a c i n c o n l a d e m a n d a d e s u s p r o d u c t o s . El objetivo
de
esta
investigacin
comunicacin
editorial
que
como
fue
determinar
posibilitan
productora
de
las
los
aspectos
relaciones
bienes
de
culturales
de
la
la
empresa
los
lectores
como consumidores.
Como
Hoyuela
parte
de
las
conclusiones
destaca
la
necesidad
de
de
su
investigacin,
desarrollar
planes
de
comunicacin que vuelva n a p o n e r d e moda el libro y la lectura

(1997, p. 461) en un contexto en el que los medios audiovisuales
y las nuevas tecnologas de la informacin acaparan la atencin
de los pblicos objetivo. P ropone ,
finalmente,
del
de
trabajo
de
los
profesionales
la
la convergencia
edicin
de
la
comunicacin.
Esta investigacin tiene una exhaustiva exposicin de todos
los aspectos tericos que sustentan el quehacer editorial y las
estrategias de comunicacin p a r a l a p r o m o c i n d e s u s p r o d u c t o s .
P g i n a | 37
Se analiza el producto editorial, l o s a s p e c t o s legale s d e e s t e , l a

p a n o r mica
del
sector,
la
distribucin
la
demanda
de
los
productos, la comunicacin en e s t e mbito y, por ltimo, las

c a m p a a s i n s t i t u c i o n a l e s d e e s t a r e a de la cultura y la economa.
L o s a n t e c e d e n t e s hasta aqu expuestos constituyeron la base
terica
de
referencia
de
nuestro
estudio
sobre
la
promocin
cultural de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT)

y sus libros. Cada una de estas investigaciones sirvi de ejemplo
sobre
cmo
encaminar
nuestro
trabajo.
Asimismo,
las
bases
t e r i c a s d e l a s citadas investigaciones nos suministraron algunas

referencias tericas de inter s , p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a p r e s e n t e
memoria de g r a d o .
P g i n a | 38
2.2. La Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT)
2.2.1. Construccin y desarrollo de la BATT (1960-2010)

A finales de los aos 50, Rafael Mara Rosales, cronista del
Tchira,
propuso
la
creacin
de
una
biblioteca
tachirense.
Adems, R o s a l e s p r e s e n t u n a l i s t a d e a u t o r e s y o b r a s p a r a q u e
integraran el proyecto ( M n d e z, 2 0 1 1 ) . Pero esta iniciativa slo
s e c o n c r e t tiempo despus, cuando Ramn J. Velsquez gestion
la creacin de la BATT.
En el primer ao de l a d c a d a d e l o s 6 0 , l o s d a s e n l o s q u e
Velsquez ejerca el cargo de secretario general de la Presidencia
de
la
Repblica
(1959- 1963),
un
grupo
de
intelectuales
del
Tchira, con motivo de la conmemoracin del cuatricentenario de

la fundacin de la ciudad de San Cristbal, acudi a su despacho
c o n e l fin de solicitar s u a p o y o p a r a l a e j e c u c i n d e u n a s e r i e d e
obras
p a r a l a c i u d a d , e n t r e ellas figuraba la edicin de algunos
libros ( M n d e z , 2 0 1 1 ) .
No slo fue posible la creacin de una coleccin para el
Tchira, sino que el proyecto se extendi , y se crearon tambin
las bibliotecas del estado Anzotegui, Mrida, Monagas, Trujillo
y Yaracuy. Sin embargo, fue slo la del Tchira, dirigida p o r
P g i n a | 39
Velsquez, la que continu su labor editorial y la que permanece

hasta nuestros das (Mndez, 2011).
La BATT, en sus primeros aos, cont con el apoyo de la
Presidencia de la Repblica, y bajo la direccin de Velsquez,
durante
sus
cuatro
aos
como
secretario
general
de
la
Presidencia, se publicaron los primeros 35 ttulos, c a s i t o d o s

impresos en la Imprenta Nacional.
En las solapas de los primeros libros estaba impreso un
decreto, que Mndez (2011) considera, tras el paso de los aos,
un
decreto
oficializ
obras.
simblico,
la
Biblioteca,
Este
decreto,
pues
no
de
aunque
lleg
fecha
el
22
el
dinero
de
Gobierno
para
marzo
regional
financiar las
de
1960,
gobernador del Tchira Ceferino Medina Castillo, estableca:

Se crea la Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses, integrada por los trabajos escritos,
tanto
nacionales
como
extranjeros,
que
han
enfocado la realidad social y econmica de este

estado
(Tchira)
celebrarse,
el
31
().
de
Con
marzo
oportunidad
de
1960,
el
de
ao
Cuatricentenario de la Fundacin de la ciudad de

San
Cristbal,
capital
Porras, 1999, p. 2).
P g i n a | 40
del
Tchira
(citado
por
del
A pesar de los problemas financieros y la falta de apoyo

que ha padecido en muchas oportunidades, la BATT no ha dejado,
desde 1960 hasta nuestros das, de rescatar y difundir la historia
y cultura del Tchira. Sobre esto, se lee en la C r n i c a M e n o r del
4
de
marzo
de
1999,
de
Mons.
Baltazar
Enrique
Porras,
el
siguiente comentario: Creo que si existiera un libro de rcords

Guiness para los asuntos propios de la tierra de Bolvar, la BATT
tendra la corona de dicha distincin por varios motivos.
Como ya menc ionamos, e n t r e 1 9 6 0 y 1 9 6 3 , s e p u b l i c a r o n
los primeros 35 ttulos de la BATT, con apoyo de la Presidencia
de la Repblica y algunos particulares. Despus de esta primera
etapa, la BATT no ha tenido ayudas econmicas frecuentes. Los
libros
han
sido
financiados
por
particulares
instituciones
pblicas y privadas, pero el apoyo no ha sido c o n s t a n t e . L a

existencia de la BATT y de sus publicaciones, h o y d a , s e d e b e a
un solo hecho: la colaboracin.
La BATT tiene publicad o s , h a s t a e l 2 0 1 1 , u n t o t a l d e 1 9 3
ttulos.
Esta
cifra
incluye
obras
de
autores
originarios
del
Tchira y aquellas que, pese a no ser de la autora de tachirenses,

tratan sobre este estado andino. La coleccin de la BATT incluye
l a s o b r a s d e a u t o r e s c l s ic o s d e la regin, como Samuel Daro
Maldonado,
P g i n a | 41
Emilio
Constantino
Guerrero,
Manuel
Felipe
Rugeles, Rafael de Nogales Mndez. Junto a estas obras figuran

las de cronistas e historiadores, como Tulio Chiossone, Rafael
Mara Rosales, Villamizar Molina. Tambi n se publican las obras
de profesionales, cronistas, e intelectuales, que han tratado en
sus
investigaciones
al
Tchira
temas
relacionados
con
esta
entidad andina.
Las obras que constituyen la coleccin de la BATT, de
acuerdo
con
comprenden
la
reas
alimentacin,
urbanos,
como:
comercio,
filologa,
historiografa,
ideas
manifestaciones
poblamiento,
hace
derecho,
polticas,
artsticas,
Mndez
pblica,
bibliografa,
folclore,
religin,
que
administracin
arquitectura,
cocina,
educacin,
clasificacin
agricultura,
biografa,
documentacin,
geografa,
instituciones,
lenguaje,
sociedad,
msica,
testimonios,
centros
economa,
genealoga,
medicina,
(2007),
his t o r i a ,
literatura,
periodismo,
toponimia
tradiciones.
C inco dcadas en las que la BATT ha hecho importantes
aportes
la
nacionales,
actividades
como
P g i n a | 42
historia
travs
de
la
la
reuniones
cultura,
tanto
publicacin
de
de
regionales
193
libros
como
y
de
trabajo, donacin de obras, y
p r e s e n t a c i o n e s d e l i b r o s ( 9) . S i n e m b a r g o , p e s e a s u t r a s c e n d e n c i a
y
su
contribucin,
q uiz
la
BATT
no
es
tan
conocida c o m o
quisieran los hombres y mujeres que, con su contribucin, h a c e n

posible la permanencia de la Biblioteca en la actualidad.
En sus inicios no tuvo una personalidad jurdica. Luego se
establece como asociacin civil, primero en Caracas y d e s p u s en
San Cristbal. D e s d e f e b r e r o d e 2 0 0 8 , l a B A T T p a s a s e r u n a
fundacin.
La
BATT
como
fundacin
qued
constituida
por
un
p r e s i d e n t e - fundador, Ramn J. Velsquez, un director ejecutivo,

Ildefonso
Mndez,
un
Consejo
Asesor ( 10) ,
integrado,
actualmente, por un grupo de intelectuales que prestan su apoyo a

la fundacin:
Miembros del Consejo Asesor de la BATT (2012)
Carmen Teresa Alcalde
Profesora Jubilada de la Universidad

Nacional Experimental del
Tchira. Miembro de la Pea Literaria
"Manuel Felipe Rugeles".
Roberto E. Avendao
Profesor de la Universidad Catlica del

Tchira. Individuo de Nmero de la
Academia de Historia del Tchira.
Coordinador de la Fundacin Cultural
Centro Lectura y Recreo "Pedro Mara
Morales Gmez".
La BATT suele presentar sus libros en las sesiones de la Pea Literaria Manuel Felipe
Rugeles, que, desde hace 50 aos, tiene lugar en el San Cristbal Tennis Club.
10
Los miembros del Consejo Asesor de la BATT se designan por consenso. Son individuos
que se van involucrando con la institucin, con el apoyo que brindan a esta. Dicho grupo va variando,
se renueva, de acuerdo con el desempeo de sus miembros (Mndez, 2011).
P g i n a | 43
Jos Ernesto Becerra
Profesor de la Universidad Catlica del

Tchira. Individuo de Nmero de la
Academia de Historia del Tchira.
Miguel ngel Bustamante
Miembro de la Sociedad Bolivariana del

Tchira y de la Sociedad Divulgadora
de la Historia Militar de Venezuela,
Captulo Tchira.
Manuel E. Carrero
Profesor Jubilado de la Universidad

Pedaggica Experimental LibertadorInstituto Pedaggico "J. M. Siso
Martnez".
Marcos Fuenmayor Contreras
Miembro del Archivo Histrico de

Miraflores. Presidente de la Fundacin
"Juan Bautista Fuenmayor".
Marisol Garca
Profesora de la Universidad de los

Andes, Ncleo Tchira "Dr. Pedro Rincn
Gutirrez".
Luis Hernndez Contreras
Individuo de Nmero de la Academia

de Historia del Tchira. Miembro de
la Pea Literaria "Manuel Felipe Rugeles".
Director de Produccin Cultural
Tachirense, C. A.
Antonio Mora
Escritor y poeta tachirense, miembro de

la Pea Literaria "Manuel Felipe Rugeles".
Jos Pascual Mora Garca
Profesor de la Universidad de los AndesNcleo "Dr. Pedro Rincn Gutirrez".

Individuo de Nmero de la Academia
de Historia del Tchira.
Rafael Ojeda Camperos

Captulo Tchira.
Pedro Pisanu
Promotor de lectura de la Biblioteca

Pblica "Leonardo Ruiz Pineda". Miembro
de la Pea Literaria "Manuel Felipe
Rugeles".
Jos Antonio Pulido Zambrano
Profesor del Liceo "Gonzalo Mndez" y

del Liceo "Pedro Mara Morantes".
Miembro de la Pea Literaria "Manuel
Felipe Rugeles".
Armando Rosales Crdenas

Captulo Tchira.
P g i n a | 44
Gonzalo Villamizar
Miembro de la Asociacin de Mdicos

Escritores y de la Fundacin Nogales
Mndez.
Gonzalo Vivas Ramrez
Profesor jubilado del Ministerio de

Educacin. Miembro de la Pea Literaria
"Manuel Felipe Rugeles".
F u e n t e : e l a b o r a c i n p r o p i a, b a s a d o e n M n d e z ( 2 0 1 1 )
Tabla nro.1
2.2.2. Misin y visin de la BATT

L a B A T T , d e s d e s u c r e a c i n, tiene como objetivo principal
la divulgacin de la produccin intelectual de autores tachirenses
y de aquellas publicaciones que, aunque no sean de la autora de
tachirenses, traten sobre el estado Tchira, sin importar el gnero
de las obras.
Un esfue r zo editorial sin fines de lucro que registra y da a
conocer la cultura, historia y dems aspectos de la vida que se
desarrolla en suelo tachirense. Fundacin que no excluye a autor
ni publicacin que, mientras se tengan los medios econmicos
para
cubrir
lo s
gastos
de
edicin
publicacin,
difunda
la
cultura tachirense.
Misin:
La publicacin y difusin de aquellas
obras escritas por tachirenses, o por quienes sin serlo han

contribuido a la promocin de la cultura de esta regin del
pas.
P g i n a | 45
Visin: C o l a b o r a r en la preservacin del saber
humanstico del estado Tchira, organizando las actividades

n e c e s a r ia s para tal fin.
2.2.3. Orgenes de su identidad institucional

2.2.3.1. El nombre de la institucin
La
BATT
surgi
ante
la
necesidad
de
constituir
una
coleccin de publicaciones escritas por intelectuales tachirenses.

En
dicha
coleccin
tambin
publicaciones
que
cultural
Tchira,
del
dieran
se
cuenta
aunque
no
incluiran
de
la
aquellas
trayectoria
hubiesen
sido
otras
histrica
escritas
por
tachirenses.
D e e s t e m o d o , la misin editorial de la BATT se dividi en
dos
objetivos,
segn
se
publicaran:
1.
Li b r o s
escritos
por
tachirenses, o 2 . Li b r o s q u e t r a t a s e n s o b r e e l T c h i r a .
Una vez establecida la misin de la institucin, se hizo
necesario la bsqueda de un nombre genrico que englobara el
alcance
de
lo
que
se
pretenda
con
este
proyecto
editorial
(Mndez, 2011). Por esta razn, la institucin se llam Biblioteca

d e A u t o r e s y Temas Tachirenses, nombre que refleja sus d o s
P g i n a | 46
grandes objetivos: la p u b l i c a c i n d e o b r a s d e a u t o r e s y d e t e m a s
ta chirenses.
2.2.3.2. La concepcin grfica de la coleccin

No
existe
documentacin
que
nos
permita
precisar
los
orgenes de la identidad grfica de la BATT. E s t a institucin no

dispone de un archivo que d cuenta de sus inicios. Slo fue
posible c o n o c e r s o b r e e s t o algunas hiptesis que maneja Mndez
( 2 0 1 1 ) , c o m o h i s t o r i a d o r y d i r e c t o r e j e c u t i v o d e l a f u n d a c i n.
Las primeras gestiones de la BATT estuvieron a cargo de
una
comisin
conformada
editorial
por
presidida
otros
dos
por
Ramn
miembros,
J.
Velsquez,
los
intelectuales
tachirenses: Seleucio Maldonado y Marco Figueroa. E s p r o b a b l e

que
ambos,
junto
con
el
Dr.
Velsquez,
le
hayan
dado
la
concepcin grfica inicial a l a c o l e c c i n ( M n d e z , 2 0 1 1 ) .

Si
bien
los
primeros
libros
no
tenan
una
concepcin
grfica definida, con el tiempo fueron adquiriendo el formato y

el diseo que identifican las publicaciones de la B A T T , a s a b e r :
Identidad cromtica: Una cartula blanca con el
empleo de dos tintas: rojo y blanco.
P g i n a | 47
El logo tipo de la institucin, conformado
por las siglas BAT y un frailejn.
Ilustracin nro. 1
El frailejn del logotipo se incorpor a s t e (ver I lustracin

n r o . 1 ) , s e g n M n d e z ( 2 0 1 1 ) , para identificar la coleccin con la
regin andina, puesto que e s t a p l a n t a e s p r o p i o d e l o s p r a m o s
andinos. Tampoco fue posible conocer quin fue el autor de esta
idea.
Se
revisaron las cartulas de los primeros libros, se le
pregunt a los miembros ms antiguos de la BATT y no se obtuvo

esta informacin.
El
logotipo
de
la
fundacin
tiene
las
siglas
BAT,
no
o b s t a n t e , ser el nombre de la institucin Biblioteca de Autores y

Temas Tachirenses , cuyas siglas son BATT. S o b r e e s t o , M n d e z
P g i n a | 48
(2011)
a d u c e q u e as salieron los libros desde el principio y no
hemos querido hacer cambios que afecten la concepcin grfica

inicial.
Ilustracin nro. 2
La identidad grfica de la BATT se ha limitado a la imagen

de las cartulas de sus libros (ver Ilustracin n r o . 2 ) . En ms de
cincuenta aos, la institucin no c r e elementos promocionales
d e s u identidad institucional como c a r t e le s , afiches, dpticos, e t c .
Esto debido a la falta de presupuesto que ha afectado, en muchas
oportunidades, el desarrollo de esta fundacin editorial sin fines
d e l u c r o . L a m a y o r p a r t e d e l dinero que llega a la institucin, s e a
P g i n a | 49
p o r d o n a c i o n e s o c o l a b o r a c i o n e s , e s d e s t i n a d o a l a p u b licacin de
los libros.
P g i n a | 50
2.3. Conceptos fundamentales

2.3.1. Identidad e imagen institucional
Generalmente,
institucional
se
como
indistintamente
oye
hablar
sinnimos,
ambos
trminos.
de
identidad
esto
Pero
lo
es,
se
cierto
es
imagen
emplean
que
estos
distan mucho de ser equivalentes en lo que a su significado se

refiere.
L p e z ( 2 0 0 6 ) explica que esta transferencia de significados
e n t r e e l trmino identidad e imagen institucional o b e d e c e a que
la imagen que el pblico se hace de la institucin es, para l, la
verdadera identidad (p. 131).
A continuacin, p r e c i s a r e m o s , d e l a m a n o d e l o s a u t o r e s
que ya han aclarado esta diferencia, qu es la identidad y qu es
la imagen de una institucin.
Santiesteban
(2009),
en
una
frase,
e x p o n e claramente la
diferencia entre ambos conceptos: la identidad e s e l s e r d e l a

organizacin.
La
imagen
es
el
reflejo
en
la
mente
de
los
perceptores de dicha identidad (p. 10).

La
(1997),
identidad
el
P g i n a | 51
conjunto
de
de
una
organizacin
formas
de
es,
expresin,
segn
como
Van
Riel
smbolos,
comunicaciones
comportamientos,
travs
de
los
cuales
la
e ntidad transmite al pblico aquello que es.

P a r a C h v e z ( 2 0 0 5 , p . 1 8 ) , la identidad es un conjunto de
atributos que la institucin asume como suyos. Estos atributos
forman, segn el autor, un discurso de identidad, p r o c e s o q u e
c o m p a r a con la f o r m a c o m o s e c o ns truye la identidad personal
del individuo.
U n a s p e c t o muy diferente es la imagen de la institucin: la
construccin mental q u e s u r g e a t r a v s d e l c o n t a c t o d e l p e r c e p t o r
con la identidad de la institucin. Toda imagen es el resultado
psquico que genera la percepcin del o b j e t o , y los consecuentes
juicios y va l o r e s q u e e l s u j e t o h a c e d e a q u e l. P a r a S a n t i e s t e b a n
(2009), la imagen es lo que el pblico cree o siente hacia la
organizacin, sus marcas o servicios (p. 35).
La imagen de la institucin, de acuerdo con Santiesteban
(2009), se genera a partir de tres procesos:
1.
Lo que la organizacin dice: identidad visual,
publicidad, promociones, relaciones pblicas.

2.
Lo
que
comportamiento,
organizacin
calidad
acciones de la gestin.
P g i n a | 52
de
los
realmente
hace
productos
es:
servicios,
3.
Lo que los dems dicen de ella: la competencia,
los medios de comunicacin, los rumores (Santiesteban,

2009, pp. 35- 36).
En cambio, la identidad de la institucin se construye sobre

l a b a s e d e l a s p r o p i a s a c c i o n e s de la institucin, q u e d e b e n e s t a r
identificadas
con
determinados
nombres,
smbolos,
logotipos,
letras y c o l o r e s , que le son c a r a c t e r s t i c o s .

La identidad debe transmitirle al pblico la misin y la
visin de la instituci n . E l s o p o r t e d e e s t a identidad son los
elementos del diseo visual, porque el papel del diseo es,
bsicamente,
comunicar
la
identidad
de
(Santiesteban, 2009, p.59). Estos soportes son:
P g i n a | 53
el logotipo,
los colores,
manuales de normas,
los productos,
envases,
embalajes,
folletos,
catlogos,
los anuncios publicitarios,
la
organizacin
En
clave,
los mensajes audiovisuales,
la sealizacin,
los impresos,
los regalos de la institucin,
las publicaciones,
los boletines internos y externos,
entre otros. (Santiesteban, 2009, p. 59).
la
identidad
puesto
que
institucional,
sta
tiene
la
el
concepto
funcin
de
de
marca
identificar
es
los
productos de la institucin, a fin de distinguirlos entre todos los

dems productos del sector al que pertenece la institucin. La
marca se forma de la integracin de nombre, trmino, smbolo,
diseo o logotipo.
Toda ins t i t u c i n , p o r t a n t o , d e b e p r e c i s a r q u c o l o r e s l a
identifican, con qu tipografa comunica sus textos, qu smbolos
la r e p r e s e n t a n. En el mbito de la identidad institucional, todo
cuenta, desde el tamao de la tipografa hasta las tarjetas de
p r e s e n t a c i n d e los miembros.
Una
gestin
adecuadamente
P g i n a | 54
todos
institucional
que
los
anteriormente
elementos
cuide
emplee
comentados,
lograr su objetivo: ajustar la identidad en funcin de la imagen

que desee generar en el pblico (Santiesteban, 2009, p. 36).
2.3.2. Comunicacin institucional

El proceso mediante el cual se comunica una institucin con
su entorno recibe el nombre de comunicacin institucional. Toda
institucin,
como
ent i d a d
social
constituid a
por
personas,
necesita hacer saber aquello que es, lo que hace y lo que busca en
determinado
sector.
Mediante
la
difusin
de
mensajes,
la
i n s t i t u c i n c r e a un lugar en el entorno social.

En
estos
tiempos
de
la
sociedad
de
la
informacin,
la
comunicacin d e j de ser una actividad secundaria u optativa en

las instituciones, y se estableci como una p a r t e esencial en el
funcionamiento de la s o r g a n i z a c io ne s .
Es
imposible
concebir
una
institucin
sin
comunicacin.
Podramos afirmar, en este punto, que la comunicacin es una

condicin s i n e q u a n o n de toda organizacin. E s por medio de la
comunicacin
que
la
institucin
desarrolla
alcanza
sus
objetivos.
Ciertamente,
con
su
existencia
el
desarrollo
de
sus
actividades, la institucin genera un conjunto de mensajes q u e
P g i n a | 55
son percibidos tanto por el mundo exterior a la organizacin

c o m o p o r l o s s u j e t o s q u e forman parte de ella. Estos mensajes
son no - intencionales y no son controlados por la organizaci n ,
s o n e s p e c i e s d e c o n s e c u e n c i a s d e o t r a s a c c i o n e s c a r e n t e s d e una
intencin comunicativa.
P a r a C h v e z ( 2 0 0 5 , p . 2 6 ) , la comunicacin institucional,
propiamente
dicha,
es
el
conjunto
de
mensajes
efectivamente
emitidos por la institucin. D e t o d o l o a n t e r i o r m e n t e e x p u e s t o , s e

deduce que la comunicacin institucional tiene lugar s l o c u a n d o
la organizacin es consciente y tiene la intencin de comunicar
su
identidad
al
pblico,
para
proyectar
en
este
una
imagen
i n s t i t u c i o n a l , q u e s e e s p e r a s e a a c o r d e c o n e s a intencin.
Bartoli (1992), citado por Garca y Urrea (1997), establece
algunas
caractersticas
que
necesita
tener
toda
una
finalidad
()
estar
comunicacin
i n s t i t u c i o n a l , estas son:
a.
Tener
vinculada
objetivos y a un plan de conjunto.

b.
Ser multidireccional.
c.
Ser instrumentada y valerse de herramientas,
soportes,
objetivos.
P g i n a | 56
dispositivos
seleccionados
en
funcin
de
los
d.
Estar adaptada a las necesidades especficas de
cada sector, teniendo en cuenta la cultura del medio.

e.
Ser flexible, para int egrar lo formal y crear
estructuras que lo favorezcan. (Garca y Urrea, 1997, pp.

88- 89).
El
objetivo
de
toda
comunicacin
institucional
es
el
establecimiento de relaciones entre la institucin y su entorno.

Un
proceso
que
aunque
parezca
simple
en
su
definicin,
es
bastante complejo, por la cantidad de elementos que se deben

considerar, como los que recomienda Bartoli (1992).
Toda
comunicacin
institucional
debe,
en
principio,
conseguir que el pblico meta conozca la visin y misin de la

institucin.
Segn
Caizales
(2009,
p.19),
esto
tiene que ser
p r e c e d i d o p o r u n anlisis que la autora ubica en una primera

fase: quines somos. En esta se debe definir la identidad de la
institucin; lo que es y lo que representa; la historia, origen y
fundacin; el presente y
sus problemas, retos y objetivos; el
personal, la produccin, la organizacin interna, los beneficios,

la competencia, e n t r e o t r o s .
Seguidamente,
comunicar
P g i n a | 57
la
se
institucin,
debe
para
precisar
qu
con
necesita
quin
se
quiere
comunicarse,
por
cules medios se relacionar con el pblico y qu se obtendr con

la comunicacin (Caizales, 2009, p. 19).
De
acuerdo
con
Van
Riel
(1997),
la
comunicacin
institucional est constituida por la comunicacin de m a r k e t i n g

(mercadotecnia),
la
comunicacin
organizacional
(relaciones
pblicas, publicidad, comunicaciones con el mercado, e t c . ) y la

comunicacin de direccin (aquellos mensajes que conducen las
acciones de la empresa).
La comunicacin institucional, de acuerdo con Durn (2005,
p p . 9 5 - 96), va ms all del trabajo ordinario de toda oficina de
prensa. Esta autora expone que en la actualidad, la comunicacin
tradicional
de
las
organizaciones
(muchas
veces
limitada
la
publicidad y las relaciones con los medios) se ha integrado con la

gestin estratgica de la imagen corporativa de la empresa. Esta
integracin ha originado lo que se conoce como c o r p o r a t e y es
descrita por Villafae (1999), citado por Durn (2010, p. 95),
como la funcin de comunicacin e imagen en las empresas.
En consecuencia, las instituciones no slo deben comunicar,
sino planificar cmo lo van a hacer. Necesitan crear sistemas de
comunicacin,
que
les
permitan
trazar
estructuras
de
accin
meditica, a t r avs de las cuales controlen la forma en que hacen

pblica su identidad.
P g i n a | 58
E n o t r o o r d e n d e i d e a s , la comunicacin de la institucin
puede ser interna y externa , segn el tipo de pblico al que est
dirigida. La primera es la que mantiene las relaciones entre los
miembros de la organizacin. La segunda es el medio p o r el cual
la organizacin logra existir socialmente, al ser del conocimiento
pblico.
Este trabajo se basar en la comunicacin externa de la
Bib lioteca
de
fundacin
editorial
(cnsona
con
Autores
su
Temas
consiga
Tachirenses,
generar
identidad)
en
su
una
para
imagen
pblico
meta:
que
esta
institucional
los
lectores
potenciales.
2.3.3. Promocin de una institucin editorial

Las
instituciones
del sector editorial no slo ofrecen al
pblico un producto para obtener un beneficio . Su actividad es

mucho
ms
compleja
que
la
de
cualquier
entidad
dentro
del
s i s t e m a s o c i o e c o n m i c o , p u e s t o q u e la s editoriales s o n u n a p a r t e
importante d el sector cultural. De n t r o d e e s t e cumplen la funcin
de transmitir las ideas y los conocimientos e n t r e los miembros de
la sociedad.
P g i n a | 59
El producto editorial, el libro, no slo es un bien fsico,

sino tambin un servicio (Gmez, 2010, p. 25). Esto hace que las
actividades de las editoriales se ajusten a las funciones bsicas
de su producto: el libro como SOPORTE de informacin, como
medio de ENTRETENIMIENTO Y OCIO, y como herramienta de
CONOCIMIENTO (Gmez, 2010, p. 41).
Lo
e d itorial
anteriormente
como
informaciones
aportan
un
en
expuesto
proceso
que
soportes,
conocimientos
lleva
se
para
resumir
encarga
transmitir
brindan
opciones
la
actividad
de
registrar
contenidos
de
que
ocio
entretenimiento al pblico. Una funcin que ha compartido con

otras industrias como el cine, la televisin y la radio.
Son las editoriales las encargadas de preservar y trans mitir
el saber de la humanidad, tambin j u n t o c o n o t r o s s e c t o r e s como
la informtica, la edicin fonogrfica o el video, que forman
parte
sirven
de
soporte
para
el
desarrollo
la
difusin
cultural (Hoyuela, 1997, p . 1 2 7 ) .

Debido
sociedad,
se
al
papel
entiende
difusor
que
que
para
cumple
ello
la
necesita
editorial
en
la
promocionar
su
actividad y sus productos en el pblico.

C m o s e l l e v a a c a b o e s t e p r o c e s o d e p r o m o c i n ? Hoyuela
( 1 9 9 7 ) r e c o m i e n d a q u e , c o m o b a s e d e t o d o p r o y e c t o promocional,
P g i n a | 60
la
editorial
debe
desarrollar
un
plan
de
comunicacin
que
contemple los siguientes aspectos:
quin comunica y con qu objeto,
qu
se
quiere
transmitir
comunicar,
a quin se quiere comunicar,
cmo se quiere decir,
a travs de qu medios,
qu
tipo
de
respuesta
se
desea
obtener (Hoyuela, 1997, p. 292).
P o r s u p a r t e , G m e z ( 2 0 1 0 ) s e b a s a en el c o n c e p t o d e
p e r c e p c in ( el proceso media nte el cual las personas a p r e h e n d e n
e
interpretan
la
informacin
del
ambiente) ,
para
analizar
la
funcin de la marca (nombre, emblema y logotipo) e n e l s e c t o r

editorial. P a r a e l a u t o r ( p . 5 3 ) , la marca es una rica coleccin de
smbolos
significados
que,
generados
por
el
consumidor,
engloban y dan sentido al producto al que identifican.

El
producto
editorial,
mediante
su
presentacin
material,
comunica un conjunto de ideas, significados y valores, q u e e s t n

en relacin directa con la imagen que e l pblico tiene de la
editorial. P a r a f r a s e a n d o a G m e z ( 2 0 1 0 , p . 8 1 ), las editoriales
P g i n a | 61
vienen a ser un conjunto de cualidades con las que el lector se

identifica,
con
las
cuales
busca
satisfa c e r
sus
intereses,
inquietudes y d e s e o s d e o c i o o c o n o c i m i e n t o .
La editorial tiene que e s f o r z a r s e p a r a s e r c o n o c i d a p o r l o s
lectores potenciales. Debe lograr que la marca que identifica sus
libros
sea
claramente
diferenciada
de
otras
del
mercado.
Un
nombre, un eslogan y un logotipo que debera n sugerirle s a los

c o n s u m i d o r e s v a l o r e s c o m o c a lidad, prestigio y t r a y e c t o r i a .
Para que esta identificacin entre pblico y editorial sea
posible, es preciso que esta ltima est posicionada en el sector,
es decir, que la institucin pueda tener un lugar en el mercado y
lo logre mantener, como compaa, c o m o p r o d u c t o y c o m o marca
(Gmez, 2010, p. 83).
El
posicionamiento
comunicacin
de
la
se
editorial
logra
con
gracias
el
pblico
una
adecuada
objetivo. Y aqu
retomamos la idea de Hoyuela (1997) expuesta lneas atrs: la

necesidad de desarrollar un plan de comunicacin.
Este
se
basa
comunicacionales
estas
de
La
publicidad,
ventas, m a r k e t i n g
(Gmez, 2010, p. 89).
P g i n a | 62
establecer
qu
se van a emplear integralmente.
herramientas?
promocin
en
las
relaciones
herramientas
Cules son
pblicas,
la
d i r e c t o , Internet, e n t r e o t r a s
Los objetivos fundamentales del plan comunicacional son:

informar, p e r s u a d i r , c o n v e n c e r , r e c o r d a r l o s p r o d u c t o s y c r e a r
una buena imagen de la editorial en las mentes de los lectores
potenciales.
Lo primero que debe tener en cuenta la editorial, en la
creacin
del
plan
motivaciones,
Hecho
esto,
comunicacional,
actitudes
es
necesario
son
las
comportamientos
unificar
en
un
caractersticas,
del
solo
consumidor.
conjunto
el
c o n c e p t o , el eslogan y el estilo visual, que se comunicarn a los

lectores.
C o n r e s p e c t o al plan de comunicacin propiamente dicho,
nos guiamos p o r e l a p o r t e q u e h a c e a l s e c t o r G m e z ( 2 0 1 0 ) e n
Marketing editorial: Cmo satisfacer las necesidades de los
lectores
de
pertinencia
a c t u a l,
que
libros,
que
por la actualidad de la publicacin y la
las sugerencias tienen para el sector editorial
vive
los
retos
de
las
nuevas
tecnologas
de
la
los
informacin y comunicacin.
Este
plan
de
comunicacin
debe
estar
orie n t a d o
cambios del entorno. P or ello, Gmez (2010) recomienda que

estas instituciones tienen que e star bien informadas, para o b t e n e r
mejores resultados con sus acciones, y poder hacer frente a los
P g i n a | 63
cambios del entorn o y a l a s n u e v a s n e c e s i d a d e s d e l o s l e c t o r e s d e

libros (Gmez, 2010, p. 53- 89).
Algunas de las caractersticas de los medios publicitarios,
segn las necesidades comunicativas de las editoriales, son, de
acuerdo con la descripcin que hace Gmez (2010, p. 167- 168):
Diarios:
son
segmentacin,
(Gmez,
medios
recomendables
2010,
p.167),
flexibles,
para
con
la
gran
capacidad
publicidad
de
necesaria
como convocatorias y comunicados de
prensa.
Prensa
gratuita:
tiene
capacidad
de
segmentacin
tanto
geogrfica c o m o s o c i o d e m o g r f i c a , y s e a d a p t a a l a s n e c e s i d a d e s
de compaas p e q u e a s d e t i p o l o c a l ( G m e z , 2 0 1 0 , p . 1 6 7 ) .
Publicidad en puntos de venta: en libreras y dems locales
comerciales del sector editorial, se puede hacer uso de material
promocional
como
afiches,
dpticos,
volantes.
Gmez
(2010)
llama a e s t e t i p o d e a c t i v i d a d e s v e n d e d o r s i l e n c i o s o ( p . 1 6 8 ) .
Publicidad exterior: es flexible y polivalente, su impacto es
casi instantneo y est segme n t a d a l o c a l m e n t e ( p . 1 6 7 ) .
Como parte del plan de comunicacin, la publicidad es un
recurso que es muy poco empleado por las editoriales, debido a
los altos costes que impiden un retorno de la inversin de
P g i n a | 64
manera sencilla ( p . 1 6 4 ) . Medios como la televisin, la radio y

el cine, slo son utilizados por las grand es editoriales. E n p o c a s
palabras,
la
mayor
parte
de
las
editoriales
nunca
utiliza
publicidad (Gmez, 2010, p. 165).

Internet:
segmentacin.
este
Es
medio
cuenta
econmico,
con
rpido
una
y
gran
flexible,
capacidad
de
recomendado
p a r a t o d o t i p o d e editorial, las g r a n d e s y las p e q u e a s . A d e m s ,

este medio apoya la publicidad en medio s tradicionales ( p . 1 6 7 ) .
Las nuevas tecnologas e Internet son medios que logran
dirigirse personalmente a los lectores y consumidores de libros,
segn sus necesidades e intereses.
Por medio de la creacin de un sitio web, toda editorial
tiene garantizado su acceso a la sociedad de la informacin y a
las relaciones que se generan en la Re d d e r e d e s . Un sitio web es
un soporte que integra elementos del hipertexto con elementos
multimedia, como texto, imagen, sonido y video. Para Gmez
( 2 0 1 0 , p . 1 9 2 ), una editorial que no tiene su propio sitio web no
existe.
Las
relaciones
pblicas: estas le permiten a la editorial
e s t a b l e c e r y mantener contactos con los pblicos del entorno, lo

que posibilita la promocin de la imagen y de sus productos.
P g i n a | 65
El contacto con la prensa es una parte imprescindible de las

relaciones
pblicas
de
toda
editorial,
porque
los
medios
de
comunicacin pueden publicar informaciones sobre la instituci n

y sus libros. Esto ltimo recibe el nombre de p u b l i c i t y, y es el
conjunto de informaciones que un medio de comunicacin divulga
sobre
actividades
noticias
que
no
eventos
suscribe
la
de
una
organizacin,
organizacin,
sino
el
mediante
medio
de
comunicacin (Gmez, 2010, p. 173).

Entre otras de las actividades que las editoriales pueden
desarrollar
dentro
del
plan
de
comunicacin
Gmez
(2010)
sugiere: ruedas de prensa y presentaciones de libros, visitas de

p b l i c o s , s a l a d e p r e n s a e n I n t e r n e t , presentaciones en libreras y
firma de e j e m p l a r e s , y b o l e t i n e s i n f o r m a t i v o s ( v e r 4 . 3 . ) .
P g i n a | 66
3.
CONOCIMIENTO
DE
TEMAS TACHIRENSES
LA BIBLIOTECA DE AUTORES Y
(BATT)
LECTOR: INVESTIGACIN
ENTRE
EL
PBLICO
DE
CAMPO
PRELIMINAR
investigacin
aplicada,
segn
3.1. Marco metodolgico

3.1.1. Tipo de investigacin
sta
es
una
una
de
las
clasificaciones que hace Sabino (1992), ya que sus objetivos son

extrnsecos,
esto
es,
buscan
la
adquisicin
de
determinado
conocimiento para aplicarlo en la solucin de un problema.

En
este
estudio
se investigaron cules e r a n l o s f a c t o r e s
tomados en cuenta y cules

Temas
Tachirenses
no, por la Biblioteca de Autores y
(BATT)
en
su
promocin
editorial
(adquisicin del conocimiento). E s t o a fin de establecer, segn

las deficie ncias de tipo promocional que arroj la investigacin,
las estrategias de promocin necesarias para posicionar tanto las
publicaciones de la
BATT, entre las opciones de lectura de los
lectores potenciales, como su imagen institucional en el sector

e d u c a t ivo y cultural (aplicacin del conocimiento).
Gonzlez
Salazar
(2008)
clasifican
los
tipos
de
investigacin ms aceptados y aplicados en tres categoras: segn
P g i n a | 67
el nivel, segn el diseo y segn e l e j e t e m p o r a l (Gonzlez y

Salazar, 2008, pp. 34- 49).
Atendiendo
esta
clasificacin,
esta
investigacin
es,
segn el nivel, de tipo descriptiva ( G o n z l e z y S a l a z a r , 2 0 0 8 , p .

3 8 ) . Este tipo de investigacin permite conocer q u c a r a c t e r i z a el
comportamiento del fenmeno en estudio. S a b i n o ( 1 9 9 2 ) incluye
en
e s te tipo de investigacin los diagnsticos, basados en la
descripcin
de
determinada
situacin,
para
presentar
proyecciones o recomendaciones (Sabino, 1992, p. 47).

Nuestra
investigacin
se
basa
en
e l diagnstico
de
las
actividades que la BATT ha desarrollado para promocionar ta nto

s u identidad institucional como sus libros 11 . Una vez conocida y
descrita la situacin de la BATT en materia promocional, se
e s t a b l e c i e r o n u n a s e r i e d e r e c o m e n d a c i o n e s q u e a d quirieron la
forma de un plan promocional para la fundacin y s u s o b r a s
publicadas.
Segn
el
diseo,
esta
es
una
investigaci n
de
campo
(Gonzlez y Salazar, 2008, p. 44), en la que se recabaron datos

directamente de los sujetos que conforman el pblico objetivo de
la BATT, sus lectores potenciales, d e n t r o d e la realidad en la que
est inserta esta fundacin editorial: las principales bibliotecas y
11
En principio, se pudo conocer la situacin y las actividades que desarrollaba la BATT

como fundacin editorial, por medio de una entrevista personal con Mndez (2011), ver Anexo 2.
P g i n a | 68
universidades
de
la
regin.
Para
ello
fue
preciso
disear
un
i n s t r u m e n t o d e r e c o l e c c i n d e d a t o s : e l c u e s t i o n a r i o ( ver 3 . 1 . 5 ) .
De
acuerdo
con
el
eje
temporal,
la
nuestra
es
una
investigacin seccional (Gonzlez y Salazar, 2008, p. 48), p u e s t o

que la recoleccin de datos se realiz una nica vez en un
determinado mome n t o . La etapa de recoleccin de informacin
fue del 0 6 al 1 0 de junio d e 2 0 1 1 .
Sobre
investigacin
la
base
de
propuesta
la
por
clasificacin
Gonzlez
de
Salazar
los
tipos
(2008)
de
la
clasificacin de Sabino (1992), la presente investigacin tiene

las siguientes caractersticas:
Tipos de
investigacin en
Estrategias de
promocin de la
Biblioteca de
Autores y Temas
Tachirenses
Segn el nivel
Descriptiva
P g i n a | 69
Segn el diseo
De campo
Segn el eje
temporal
Seccional
Investiga las
caractersticas de la
promocin de la
fundacin y sus libros.
Describe la situacin de
la fundacin con
respecto a sus
actividades de
promocin.
Presenta
recomendaciones a la
fundacin, mediante un
plan promocional.
Se obtuvieron los datos
directamente de los
lectores potenciales de
la BATT en las bibliotecas
y universidades de la
regin seleccionadas
(ver 3.1.4. Poblacin y
muestra).
La recoleccin de datos,
mediante la aplicacin
de un cuestionario, se
Segn sus
objetivos
extrnsecos o
externos
Aplicada
realiz en un
determinado lapso, una
sola vez.
Busca la adquisicin de
un conocimiento: qu
tanto es conocida la
BATT por los lectores
potenciales, cmo da a
conocer sus
publicaciones, etc.
Aplica el conocimiento
en la solucin de
problemas prcticos:
desarrollo de estrategias
de promocin
institucional y de sus
productos culturales,
etc.
F u e n t e : a d a p t a d o d e G o n z l e z y S a l a z a r (2 0 0 8 , p . 3 5 ) y S a b i n o ( 1 9 9 2 , p . 4 7 ) . T a b l a n r o . 2 .
3.1.2. Objetivos de la investigacin

La finalidad de esta investigacin fue determinar qu tanto
es conocida la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses por los
lectores potenciales.
Bsicamente,
se
pretenda
saber
si
la
BATT
era
no
conocida, cmo haba sido conocida, y por qu era o no del

conocimiento de los encuestados.
3.1.3. Proceso de investigacin

En el planteamiento del problema de este estudio, surgi la
siguiente
interrogante:
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
T a c h i r e n s e s e s c o n o c i d a p o r sus lectores potenciales? Una vez
P g i n a | 70
formulada esta pregunta se dio l a n e c e s i d a d d e d a r l e r e s p u e s t a .

P a r a e s t o , e r a p r e c i s o preguntarle s a l r e s p e c t o a l o s l e c t o r e s
potenciales.
Se procedi, en principio, a leer la literatura disponible
sobre
metodologa
de
la
investigacin.
Este
paso
terico
permiti determinar m e t o d o l gicamente cmo dar respuesta a la

interrogante : mediante una investigacin de c a m p o .
Entindase
bien
investigacin tambin
que
puede
por
sus
caractersticas,
esta
ser clasificada e n o t r o s t i p o s , lo
cual es detallado en el a p a r t a d o 3 . 1 . 1 .
Se
escogi
constituida
por
una
muestra
del
total
los
lectores
potenciales
de
la
de
poblacin,
la
BATT.
Seguidamente, se fijaron los lmites espacio temporales en los

que se iba a desarrollar la bsqueda de datos.
El instrumento que mejor se adaptaba a los objetivos de la
investigacin fue la encuesta, en la modalidad del cuestionario.
Una vez decidido cul instrumento de recoleccin de datos sera
empleado, se dise el cuestionario, que luego fue sometido a la
evaluaci n d e c u a t r o e s p e c i a l i s t a s , p a r a s u v a l i d a c i n .
Y a validado el cuestionario , y e f e c t u a d a s l a s c o r r e c c i o n e s
s u g e r i d a s p o r l o s e x p e r t o s , fue aplicado a los lectores potenciales
P g i n a | 71
en
un
lapso
de
cuatro
semanas e n c u a t r o de las principales
bibliotecas de la ciudad. Finalmente, se tabularon los resultados

d e la encuesta, se analizaron y presentaron los resultados.
3.1.4. Poblacin y muestra

La poblacin o universo es el conjunto de elementos o
sujetos con caractersticas comunes sobre los cuales se pretende
indagar, para generar los datos del estudio (Gonzle z y Salazar,
2 0 0 8 , p . 1 1 - 12). En nuestro caso, la poblacin est constituida
por los individuos a quienes est referida esta investigacin: los
lectores potenciales de la BATT.
Ahora
bien,
ya
que
era
imposible,
metodolgicamente
h a b l a n d o , c o n t a c t a r a t o d o s los lectores potenciales de la BATT,

esta investigacin extrajo, del total de la poblacin, una muestra
no
probabilstica
por
cuotas.
En
este
tipo
de
muestreo
se
predetermina la cantidad de elementos de cada categora que

habr de integrarla (Sabino, 1992, p. 91).
La muestra fue estratificada (Hernndez Sampieri y otros,
1997) en un nmero de t r e s instituciones educativas, en cuyas
bibliotecas se encuentran disponibles libros de la BATT y donde,
por lo tanto, era posible que los lectores potenciales tuvieran
P g i n a | 72
acceso a dichas obras: Universidad de Los Andes Tchira (ULA

Tchira), Universidad Catlica del Tchira (UCAT), Universidad
Nacional
Experimental
del
Tchira
(UNET).
E s t a s instituciones
d e e d u c a c i n s u p e r i o r son las que cuentan con mayor poblacin

estudiantil
en
la
regin.
Se incluy una cuarta institucin,
la
Biblioteca Pblica Central Leonardo Ruiz Pineda, p o r s e r l a

principal biblioteca de la ciudad y el estado, visitad a p o r t o d a
clase de pblico, incluso universitarios de las instituciones antes
m e n c i o n a d a s.
Por lo tanto, el nmero total de instituciones visitadas para
la investigacin fue de cuatro.
Para determinar el tamao de la muestra (no probabilstica
p o r c u o t a s ) se tomaron en cuenta los siguientes aspectos:
al
Permiso
personal
institucional:
administrativo
Se
de
solicit
cada
una
formalmente
de
las
cuatro
bibliotecas la autorizacin para aplicar el instrumento, la

cual fue concedida por un da , p o r c a d a institucin. E s t o
permiti
determinar
realizar
las
el
encuestas
tiempo
en
del
cada
que
s e d i s p o na p a r a
biblioteca.
Es
necesario
a c l a r a r que esto represent una limitacin.
La planificacin propuesta: S e fij como fecha
lmite p a r a l a r e c o l e c c i n d e d a t o s t o d o el mes de junio de
P g i n a | 73
2 0 1 1 . P e r o teniendo en cuenta que, en funcin del tiempo

disponible ,
cada
desarrollarse
etapa
en
un
de
lapso
la
memoria
de
grado
determinado,
se
fij
debi
en
una
semana el tiempo de recoleccin de datos en funcin de los

permisos c o n c e d i d o s p o r c a d a i n s t i t u c i n.
La
disposicin
de
los
usuarios
de
las
bibliotecas: Considerando que las bibliotecas son lugares

de trabajo acadmico y de estudio, muchas personas se
niegan a responder el cuestionario, por estar ocupadas. Esto
hace que se tenga que dedicar cierto tiempo a cada sala,
para
encontrar
aquellos
usuarios
que
accedan
colaborar con la recoleccin de datos.
Usuarios por sala: En varias visitas previas, se
calcul mediante un conteo a ojos vista que, diariamente,

en
cada
personas
referimos
sala
en
al
de
un
biblioteca
momento
nmero
total
haba
un
promedio
de
50
determinado ( e s d e c i r , n o n o s
de
visitas
que
reciba
cada
biblioteca cada da, sino a la cantidad de consultantes que

se podan contar en la sala principal al momento en q u e s e
visit
para
la
investigacin) .
Metodolgicamente,
se
considera que la mitad de una muestra no probabilstica es
P g i n a | 74
una cantidad representativa , por lo que se fij el nmero de

esta en 25 lectores por biblioteca.
E n c o n s e c u e n c i a , la cantidad de la muest r a t o t a l f u e d e 1 0 0
l e c t o r e s p o t e n c i a l e s . S e determin un nmero d e 2 5 e n c u e s t a s
d i a r i a s p o r c a d a una de las cuatro bibliotecas, durante la semana
del 6 al 9 d e j u n i o d e 2 0 1 1 .
Por
lo
tanto,
la
muestra
de
esta
investigacin
qued
constituida de la siguiente manera:
Fecha de aplicacin
del instrumento
N. de lectores
potenciales encuestados
Biblioteca
Luis Beltrn Prieto Figueroa,
ULA Tchira
Dr. Lorenzo Monroy, UNET
UCAT
Biblioteca Pblica Central
Leonardo Ruiz Pineda
6 de junio de 2011
7 de junio de 2011
8 de junio de 2011
9 de junio de 2011
25
25
25
25
100
Total encuestados
Fuente: elaboracin propia.
Tabla nro.3
3.1.5. Instrumento: el cuestionario

Por
descriptiva
ser
(ver
esta
una
3 . 1 . 1 ),
investigacin
se
emple
la
de
campo
encuesta
y
como
de
tipo
tcnica
cualitativa para la recoleccin de datos. E s t e t i p o d e instrumento

permite r e c a b a r de la propia muestra seleccionada, en un e s p a c i o
P g i n a | 75
un
tiempo
delimitados,
la
informacin
requerid a
para
la
c o n s e c u c i n d e los objetivos p r o p u e s t o s e n este estudio .

La
encuesta
como
instrumento,
conocer,
en
la
directamente
modalidad
de
los
del
cuestionario ,
permiti
lectores
potenciales,
el grado de conocimiento q u e e s t o s tienen sobre la
existencia de la BATT como fundacin de tipo editorial. Con ello

se
pudieron
detectar
motivaciones,
actitudes,
opiniones,
hbit o s ( D e l a T o r r e , 2 0 1 0 , p . 4 9 ) de los lectores potenciales en

relacin con el objeto de la investigacin.
El
cuestionario,
investigacin,
fue
escogido
revisado
diseado
aprobado
por
para
los
esta
siguientes
especialistas:
1. Rosalba Chacn, profesora de Metodologa de la
Investigacin de la Universidad de Los Andes (ULA),
Ncleo Tchira.
2 . Ildefons o M n d e z S a l c e d o , h i s t o r i a d o r , d o c e n t e
de la Universidad Experimental del Tchira (UNET) y
director
de
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses.
3. Francisco
Morales
Ardaya,
profesor
del
Departamento de Espaol y Literatura de la ULA Tchira

y asesor de esta memoria de grado.
P g i n a | 76
4 . Marisol
Garca
Romero,
profesora
del
Departamento de Espaol y Literatura de la ULA Tchira

y t u t o r a d e la p r e s e n t e memoria d e g r a d o .
En el proceso de elaboracin de nuestro cuestionario, se

tomaron en cuenta las caractersticas y pautas propuestas por
Murillo (2006) en la planificacin de cuestionarios. Este autor
establece
siete
fases
en
1.
Establecer
la
produccin
del
instrumento
en
bsicas
del
cuestin:
las
caractersticas
cuestionario.
2.
Decidir sobre el nmero de preguntas.
3.
Formular las preguntas y sus alternativ a s .
4.
Establecer
su
ordenacin
disposicin
en
el
cuestionario.
5.
Redactar
las
instrucciones
editar
el
cuestionario.
6.
Validacin del cuestionario.
7.
Elaboracin del cuestionario definitivo (Murillo,
2006, pp. 2- 8).
P g i n a | 77
Las
caractersticas
bsicas
del
cuestionari o
(fase
1)
de
nuestro estudio se determinaron de acuerdo con los objetivos de

la investigacin ( v e r 1 . 3 ). Por lo tanto, era necesario formular
preguntas
que
nos
permitieran
conocer,
de
los
lectores
potenciales de la BATT, cmo estaba posicionada la fundacin

como editorial.
Existen
cerradas
cuatro
tipos
dicotmicas,
de
preguntas
cerradas
en
politmicas
un
o
cuestionario:
categorizadas,
numricas y abiertas (Murillo, 2006, p. 2). Las preguntas nmero

1, 3 y 4 de nuestro cuestionario son cerradas dicotmicas, pues
slo hay dos opciones de respuesta: s o no (ver el modelo de
cuestionario en Anexo nro. 1 ) .
Los
tems
son
preguntas
cerradas
politmicas
categorizadas. En stas se presentan una serie de alternativas

como posibles respuestas, de las cuales el encuestado slo debe
escoger una.
Las preguntas abiertas del cuestionario fueron los tems 6 y
7. En stas, el encuestado tiene total libertad para responder,
esto
es,
puede
desarrollar
una
respuesta
extensa,
sin
restricciones.
En
total,
constituido
P g i n a | 78
por
el
cuestionario
siete
de
preguntas.
esta
Con
investigacin
las
dos
estuvo
primeras
interrogantes se pretendi saber si la BATT era conocida por los

lectores potenciales, y cmo estos supieron de la existencia de la
fundacin.
Las preguntas nmero 3 y 4 nos permitieron conocer si los
sujetos encuestados haban ledo o no obras de la BATT. Se les
pregunt si saban dnde se podan adquirir los libros de esta
editorial.
En
el
tem
nmero
5,
los
encuestados
dieron
algunas
razones por las que la BATT n o e r a c o n o c i d a p o r e l l o s . E s

menester
aclarar
que
esta
pregunta
slo
era
desarrollada
por
aquellos sujetos que no conocan la fundacin.

Finalmente,
en
los
tems
7,
se
les
peda
los
encuestados que dieran algunas sugerencias para la promocin y

difusin de la imagen institucional de la BATT y de sus libros.
3.2. Aplicacin del instrumento

La
aplicacin
formulacin
de
un
de
este
conjunto
instrumento
de
preguntas
consisti
por
escrito
en
la
los
l e c t o r e s p o t e n c i a l e s d e l a B A T T , e n l a s c u a t r o s e d e s d e las
principales bibliotecas de l a c i u d a d ( v e r 3 . 1 . 4 ) .
P g i n a | 79
Se
realizaron
un
total
de
100
encue stas,
mediante
la
aplicacin del cuestionario, a estudiantes y lectores de las cuatro

instituciones
mencionadas,
en
funcin
de
la
disponibilidad
de
e s t o s , durante la s e m a n a d e l 6 a l 9 d e j u n i o d e 2 0 1 1 ( v e r 3 . 1 . 4 ) .
Las encuestas fueron aplicadas diariamente por institucin,
en horario de atencin al pblico y de actividades acadmicas.
Institucin
Fecha de
aplicacin
del instrumento
6 de junio de
2011
7 de junio de
2011
8 de junio de
2011
9 de junio de
2011
Total encuestas
Biblioteca Pblica Central Leonardo Ruiz

Pineda
UCAT
Luis Beltrn Prieto Figueroa, ULA Tchira
Dr. Lorenzo Monroy, UNET
N de encuestas
25
25
25
25
100
Tabla nro. 4.
3.3. Anlisis de los resultados

A continuacin, s e p r e s e n t a n l o s r e s u l t a d o s o b t e n i d o s c o n
la
aplicacin
de
la
encuesta,
los
cuales
estn
sujetos
la
veracidad con la que cada encuestado respondi al instrumento.

Asimismo,
es
menester
destacar
que
esta
investigacin
no
pretendi ser exhaustiva, sino que se desarroll como una gua

que sugiriese posibles respuestas a la pregunta de si la fundacin
BATT es o no conocida por sus lectores potenciales.
P g i n a | 80
Los
cuadros
representan
campo.
En
grficos
los
resultados
la
exposicin
que
se
muestran
obtenidos
de
los
en
la
continuacin
investigacin
resultados
tabulados,
de
se
mantendr el orden en el que fueron presentados los tems del

cuestionario , y s e e x p o n d r e l o b j e t i v o d e c a d a u n o .
Los
resultados
sern
interpretados
mediante
el
anlisis
porcentual, por ser este de fcil comprensin para el lector.
3 . 3 . 1 . T a b u l a c i n d e l o s t e m s d e l c u e s ti o n a r i o
1.
Conoce
usted
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses (BATT)?
Objetivo :
Determinar
si
la
muestra
conoca
la
BATT.
Conoce usted la Biblioteca de Autores y Temas

Tachirenses?
9%
S (9)
No (91)
91%
Base: 100 % (100 sujetos)
P g i n a | 81
fundacin
Solamente e l 9% de la muestra encuestada afirm c o n o c e r

la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, mientras que el
91% dijo no conocer la fundacin editorial.
2. Cmo supo de la existencia de la BATT?

Objetivo: S aber cmo los individuos que afirmaron conocer
la BATT ( 9 % d e l t o t a l d e l o s e n c u e s t a d o s ) haban
fundacin.
P g i n a | 82
conocido la
Cmo supo de la existencia de la BATT?

a) Por consultar uno de sus libros en
una biblioteca (1).
b) Por una exposicin de libros (0).
11%
11%
c) Por estar en venta los libros de la

BATT en una librera (0).
d)Por afiches, dpticos u otros
medios promocionales (1).
78%
e) Por recomendacin de un amigo o

de un docente (7).
f) Por informacin sobre la BATT
publicada en los medios de
comunicacin regionales (0).
g) Otros (0).
Cmo supo de la existencia de la BATT?
Nmero
de
sujetos
1
11,11
b) Por una exposicin de libros
0,00
c) Por estar en venta los libros de la BATT en una librera
0.00
d)Por afiches, dpticos u otros medios promocionales
11,11
e) Por recomendacin de un amigo o de un docente.

f) Por informacin sobre la BATT publicada en los medios
de comunicacin regionales.
g) Otros
7
0
77,77
0,00
0,00
a) Por consultar uno de sus libros en una biblioteca
Total
100
Tabla nro. 5
D e l 1 0 0 % d e l o s s u j e t o s q u e d i j e r o n conocer la BATT, un
11,11% conoci la fundacin por consultar uno de sus libros en
P g i n a | 83
una biblioteca. Otro 11, 11% dijo saber de la existencia de la

fundacin por afiches, dpticos u otros medios promo cionales. Y
el
77,77%
restante
contest
que
conoci
la
BATT
por
r e c o m e n d a c i n d e un amigo o de un docente.
3. Ha ledo obras de la BATT?

Objetivo: averiguar si l o s l e c t o r e s p o t e n c i a l e s q u e s a b e n d e
la existencia de la BATT, adems de conocer la fundacin, leen
sus libros.
Ha ledo obras de la BATT?
S (0)
No (9)
100%
P g i n a | 84
Ha ledo obras
de la BATT?
Nmero
de
sujetos
0
No
100
Total
0
100
Tabla nro. 6
Segn sus respuestas, ninguno de los encuestados ha ledo

o b r a s d e l a B i b l i o t e c a d e Autores y Temas Tachirenses.
4. Usted sabe dnde se pueden adquirir o consultar los

libros de la BATT?
Objetivo: Determinar si los lectores potenciales conocen la
existencia de las colecciones de la BATT,
disponibles en las
bibliotecas en las que se desarroll esta investigaci n d e c a m p o ,

o
si
han
comprado
libros
de
e s t a b l e c i m i e n t o c o m e r c i a l d e la ciudad.
P g i n a | 85
la
fundacin
en
algn
Usted sabe dnde se pueden adquirir o

consultar los libros de la BATT?
33%
S (3)
No (6)
67%
Usted sabe dnde se pueden

adquirir o consultar los libros
de la BATT?
S
Nmero
de
sujetos
3
No
66,66
Total
33,33
100
Tabla nro. 7
Del 100% de los encuestados que conocen la BATT, el

66,66% no sabe dnde se adquieren o consultan los libros de la
fundacin editorial. Mientras que e l 33,33% afirm conocer en
qu lugares puede tener acceso a las publicaciones de la BATT.
T o d o s l o s s u j e t o s que respondieron afirmativamente este tem,
indicaron
que
bibliotecas.
P g i n a | 86
los
libros
de
la
BATT
estn
disponibles
en
5. Por qu usted no conoce la BATT?

Objetivo: C onocer algunas de las razones por las que los
lectores potenciales no saben de la existencia de la BATT ni de
sus obras.
Por qu usted no conoce la BATT?
a) En las bibliotecas que consulto

no hay libros de la BATT (6)
11%
b) La BATT no tiene promocin de

sus libros en las bibliotecas y
universidades que frecuento (27).
7%
c) No me interesa (7).
30%
23%
d) Nadie que yo conozca conoce

la BATT (20).
22%
8%
e) No se promocionan sus libros

en los medios de comunicacin
(21).
f) Otros (no haba escuchado de la
BATT) (10)
Por qu usted no conoce la BATT?
a) En las bibliotecas que consulto no hay

libros de la BATT
b) La BATT no tiene promocin de sus libros
en las bibliotecas y universidades que
P g i n a | 87
Nmero
de
sujetos
6
27
29,67
6, 59
frecuento.
c) No me interesa
7,69
d) Nadie que yo conozca conoce la BATT.
20
21,97
e) No se promocionan sus libros en los medios

de comunicacin.
f) Otros (no haba escuchado de la BATT)
21
23,07
10
10,98
Total
91
100
Tabla nro. 8
De todos los encuestados que dijeron no conocer la BATT,

el 29,67% atribuy el desconocimiento de la fundacin editorial a
q u e e s t a no tiene promocin de sus libros en las bibliotecas y
universidades
promocionan
que
sus
frecuentan.
libros
en
El
los
23,07%
medios
de
dijo
que
no
se
comunicacin.
El
21,97% indic que no conoce la BATT, porque ninguno de sus

c o n o c i d o s s a b e d e la fundacin. E l 1 0 , 9 8 % r e s p o n d i q u e n o
conoca la BATT por otras razones, entre las que se indic que
nunca se haba escuchado hablar de esta fundacin. Al 7 , 6 9 %
sencillamente no le interesaba el tema. Y e l 6 , 5 9 % r e s t a n t e d i j o
que en las bibliotecas que consulta no hay libros de la BATT.
6.
Sugiera
promocin
difusin
la
BATT
de
su
algunas
imagen
estrategias
para
la
institucional,
desde
su
experiencia como lector, estudiante o usuario de biblioteca.

Objetivo: M e d i a n t e e s t e tem se pretendi obtener de los
propios encuestados algunas ideas para la promocin de la BATT.
P g i n a | 88
En
el
recomendaciones
siguiente
que
los
cuadro,
lectores
se
han
resumido
potenciales
hicieron
las
a
la
fundacin editorial.
Sntesis de las sugerencias propuestas por los encuestados para la promocin
de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
Realizar campaas publicitarias en las bibliotecas y universidades, lo
que implica la entrega de material promocional como dpticos informativos,
volantes y afiches, en los que se informe sobre la fundacin editorial y sus
libros.
Tambin se sugiere el establecimiento de un stand informativo de la
BATT en las bibliotecas.
Ofrecer cursos y talleres a los usuarios de las bibliotecas, y dems
actividades en las que se empleen como materiales los libros de la fundacin,
para darlos a conocer a los lectores.
Difundir la labor de la BATT en los medios de comunicacin de la
regin.
7.
Tabla nro. 9
Recomiende a la BATT algunas estrategias para la
promocin y difusin de sus libros, desde su experiencia como

lector, estudiante o usuario de biblioteca.
Objetivo: Obtener de los lectores potenciales encuestados
algunas
sugerencias
para
la
promocin
de
las
obras
de
la
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses.

A
continuacin,
se
presenta
un
cuadro resumen con las
recomendaciones hechas por los encuestados para la promocin

de los libros de la BATT.
P g i n a | 89
Sntesis de las sugerencias propuestas por los encuestados para la

promocin de los libros de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
Repartir materiales promocionales que informen sobre las
publicaciones de la BATT, como folletos, afiches y dpticos.
Difundir materiales con textos e ilustraciones, que promocionen
los libros de la fundacin. En este punto, los encuestados recomiendan la
publicacin de reseas, crticas, resmenes, que den a conocer a los
lectores las ofertas bibliogrficas de la BATT.
Se sugiri la publicacin de un boletn informativo.
Promocionar los libros con los profesores de las universidades, a fin
de que estos puedan incluirlos en las listas de lecturas recomendadas
para los alumnos de sus ctedras. Adems, informarles a profesores y
alumnos que los libros se encuentran disponibles en las bibliotecas de las
instituciones.
Organizar campaas promocionales en las que se incentive la
participacin de los lectores, mediante concursos relacionados con la
BATT y sus libros.
Ofrecer talleres de escritura y lectura con autores y libros de la
fundacin, para los usuarios de bibliotecas y estudiantes universitarios.
Participar regularmente en ferias de libros.
Dictar charlas y conferencias sobre la BATT y sus libros.
Tabla nro. 10
3.3.2. Anlisis general de los resultados

Mediante esta investigacin de campo, se pudo conocer el
grado de conocimiento que tienen los lectores potenciales sobre
la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses y sus libros.
De
acuerdo
con
los
resultados
obtenidos
en
esta
investigacin, la mayora de los lectores potenciales no conoce la

BATT. Slo el 9% de la muestra sabe de la existencia de la
fundacin editorial (tem 1). C o n r e s p e c t o a los libros, ninguno
d e l o s e n c u e s t a d o s ha ledo obras de la BATT (tem 3). La
P g i n a | 90
mayora
de
q uienes
tienen
conocimiento
de
la
fundacin
lo
atribuye n a r e c o m e n d a c i o n e s h e c h a s p o r c o n o c i d o s , como amigos

o profesores (tem 2).
La s r e s p u e s t a s d e l o s u s u a r i o s n o s indicaron que ellos no
saban
que
en
las
bibliotecas
donde
se
desarroll
esta
investigacin de campo hay libros de la BATT disponible s p a r a

su consulta. E l 6 6 , 6 6 % dijo no s a b e r dnde adquirir o consultar
l a s o b r a s d e l a f u n d a c i n e d i t o r i a l (tem 4).
La m a y o r p a r t e d e l o s l e c t o r e s que no conoca la BATT,
justificaron el desconocimiento por la falta de promocin de la
fundacin y sus libros en las bibliotecas (tem 5).
C o n las recomendaciones para la promocin de la BATT y
de sus libros que hicieron los encuestados en los tems 6 y 7, y
con el anlisis de t o d a s l a s r e s p u e s t a s a n t e r i o r m e n t e c o m e n t a d a s ,
se
pudo
determinar
que
la
BATT
necesita
dar a conocer al
pblico meta su labor editorial y sus p u b l i c a c i o n e s .

En
conclusin,
los
resultados
de
esta
investigacin
de
campo sugieren que la BATT no es muy conocida por los lectores

p o t e n c i a l e s . A n t e e s t e p r o b l e m a , p r o p o n e m o s la creacin de una
p r o p u e s t a d e p r o m o c i n b a s a d a e n la identidad institucional de la
fundacin editorial.
P g i n a | 91
S e r un a p r o p u e s t a p r o m o c i o n a l q u e p u e d a s e r p r e s e n t a d a a l
C o n s e j o A s e s o r d e l a B A T T , p a r a s e r a p l i c a d a y l o g r a r as
solucionar
el
problema
que
supone
el
desconocimiento
de
fundacin editorial y sus libros entre sus lectores potenciales.
P g i n a | 92
la
4.
PROPUESTA DE PROMOCIN PARA LA BIBLIOTECA
DE AUTORES Y TEMAS TACHIRENSES
4.1. Justificacin de la propuesta

La
expuesta
investigacin
en
el
de
captulo
campo
anterior,
preliminar
nos
dio
de
a
este
trabajo,
conocer
que
la
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses y sus libros no son

muy conocidos por sus lectores potenciales. D e a c u e r d o c o n los
datos
recabados
en
la
investigacin,
este
problema
tiene
su
origen en que la fundacin editorial no ha d esarrollado planes ni

estrategias
de
comunicacin
para
promocionar
su
actividad
editorial y sus publicaciones.

Por ello, consideramos necesario el diseo de una prop u e s t a
p r o m o c i o n a l q u e , a t r a v s d e medios impresos y electrnicos,
promocione la identidad institucional y los libros de la BATT.
S in una propuesta como esta (u otra, u otras, segn diferentes
enfoques creativos) que satisfaga las necesidades detectadas de
promocin,
es
vlido
pensar
que
le
resultar
difcil
la
fundacin posicionarse en el sector editorial y s e r c o n o c i d a p o r

sus lectores potenciales, tenindose en cuenta las exigencias del
contexto comunicativo actual.
P g i n a | 93
4.2. Objetivo de la propuesta

C o n es t a p r o p u e s t a d e p r o m o c i n d e l a fundacin Biblioteca
de Autores y Temas Tachirenses, s e b u s c a crear un conjunto de
materiales tanto impresos como electrnicos, cuyo fin es d a r a
conocer la fundacin editorial y sus libros entre sus lectores
potenciales.
4.3. Elementos de promocin

4.3.1. Dptico informativo
El dptico es un medio de comunicacin grfica, en formato
i m p r e s o , c u y a e l a b o r a c i n o b e d e c e a la n e c e s i d a d comunicativa
de
informar
producto,
concisamente
servicio
sobre
evento.
Su
determinada
utilizacin
institucin,
como
material
promocional es muy frecuente, debido a q u e p a r a s u d i s e o ,

r e p r o d u c c i n y distribucin no se generan muchos gastos, esto
es, resulta econmico en relacin con otros tipos de materiales
promocionales.
En lo que a su estructura se refiere, el dptico es un folleto,
que parte de una hoja de papel, tpicamente el tamao carta por
ser
la
estandarizacin
P g i n a | 94
ms
clara
en
el
tamao
de
papel
en
A m r i c a ( B a l c z a r , 2 0 0 8 , p . 1 2 ) . Es p l e g a b l e e n d o s p a r t e s y
consta
de
tres
secciones:
la
portada,
la
contraportada
el
interior, que tiene d o s c a r a s internas.

El dptico debe llamar la atencin del pblico, lo cual s e
logra mediante un diseo atractivo. En e s t e p r o c e s o d e d i s e o , s e
considera la distribucin del espacio, segn el despliegue del
documento :
e n l a p o r t a d a s u e l e c o l o c a r s e el eslogan y el logotipo
que
identifica
la
organizacin ( u
o t r a entidad o
actividad en la que se base el dptico) ,
e n las c a r a s internas, se coloca toda la informacin

que
se
desea
transmitir,
con
apoyo
de
grficos e
imgenes,
en
la
contraportada,
elementos
de
smbolo),
que
identidad,
se
estila
como
identifique n
la
el
volver
logotipo
organizacin.
colocar
(o
En
algn
esta
s e c c i n , se suele escribir la informacin de contacto,

como
direccin,
telfono,
direcciones
electrnicas,
etc.
La portada, segn Balczar (2008, p. 30), tiene el nivel de

importancia ms alto en la lectura del dptico. En esta seccin, se
P g i n a | 95
d e b e c a p t a r la atencin del lector, p a r a q u e contine leyendo el

dptico. Recomienda Balczar (2008) que la p o r t a d a n o p u e d e
contener
la
informacin
principal
en
su
totalidad,
puesto
que
bajan las posibilidades para que el folleto sea ledo cabalmente

(p. 30).
El contenido del dptico, en general, d e b e s e r conciso, d e
a c u e r d o c o n sus dimensiones. Se emplean grficos e imgenes,
para complementar y hacer ms atractiva la exposicin de las
ideas.
Sobre
interesado
en
esto,
la
comenta
Balczar
informacin
del
(2008)
interior
que
del
el
lector
dptico
d e b e
obtenerla de forma clara y legib l e ; d e n o s e r a s p o c o h a b r

valido el esfuerzo de crear una portada impactante (p. 30).
El
proceso
de
distribucin
del
dptico
puede
ser
domicilio, por correo, como encarte en otras publicaciones y en

mostradores dispuestos en lugares estratgicos.
4.3.2. Papelera
La
papelera
institucional
es
un
medio
de
comunicacin
impreso de la identidad grfica institucional. Santiesteban (2009)

la
incluye
informacin ,
P g i n a | 96
dentro
que
de
la
abarca
categora
tambin
material
las
grfico
de
publicaciones,
la
publicid a d , las promociones y los regalos de la institucin. ( p .

40).
El concepto de papelera institucional, a su vez, engloba los
siguientes
productos:
tarjetas
de
presentacin,
sobres
m e m b r e t a d o s , t a r j e t a s d e c o r t e s a , h o j a s m e m b r e t a d a s , facturas,
c o n t r a t o s , e t c . E n e s t o s s o p o r t e s d e s c a n s a y se comunica, sea al
pblico interno o externo, la identidad grfica de la institucin y
sus
elementos
( logotipo,
nombre,
eslogan,
smbolos,
gama
cromtica, etc).
4.3.3. Pendn
El pendn es un s o p o r t e y medio de transmisin de la
identidad visual de una instituci n, cuya funcin es anunciar y
d a r l e p r e s e n c i a a l a o r g a n i z a c i n e n e s p a c i o s pblicos.
En la G u a p a r a l a g e s t i n d e p r o y e c t o s c u l t u r a l e s ( 2 0 0 9 ) ,
del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes de Chile, s e
d e f i n e p e n d n c o m o imp r e s o e n P V C , p a p e l o e n t e l a ( ) ( q u e )
c onlleva la imagen de la institucin que patrocina o auspicia la
actividad ( p . 6 1 ) .
La
estructura
rectangular.
P g i n a | 97
Su
del
pendn
caracterstica
ms
se
plasma
relevante
es
en
la
un
pliego
transmisin
casi instantnea d e s u mensaje. Tambin s e caracteriza p o r s u s

grandes dimensiones.
El D i c c i o n a r i o
de
la
R e a l A c a d e m i a E s p a o l a ( DRAE)
registra la siguiente acepcin de la palabra pendn: insignia

militar que consista en una bandera ms larga que ancha y que se
u s a b a p a r a d i s t i n g u i r l o s r e g i m i e n t o s , b a t a l l o n e s , e t c . .
En su acepcin publicitaria actual,
el pendn (del verbo
p e n d e r , e s t a r u n a c o s a c o l g a d a , s u s p e n d i d a ) es una impresin
c a r a c t e r i z a d a p o r s e r ms larga que ancha, q u e c u e l g a p a r a s e r
e xhibido, con fines publicitarios o promocionales. Vemos, p u e s ,
q u e este medio impreso conserva la forma q u e lo defini en sus
inicios y la intencin comunicativa d e d i s t i n g u i r una entidad.
Por s solo, el pendn d e b e comunicar los valores de la
institucin.
Al
respecto,
Coronado
(1995)
manifiesta
que
estamos ya en condiciones de sumar a nuestra primera funcin

d e l c a r t e l la econmica ( e xtindase esta reflexin al pendn,
que
comparte
varias
caractersticas
con
a q u e l)
una
clara
vinculacin con la propaganda institucional, que ha permanecido

latente en el discurso publicitario desde sus inicios ( p . 3 7 , e n
lnea) .
Como medio de la propaganda institucional, el p e n d n d e b e
lograr que la identidad de la institucin se d e s t a q u e e n t r e o t r a s
P g i n a | 98
referencias visuales, y q u e l o s s u j e t o s o b s e r v a d o r e s r e c ue r d e n la
o r g a n i z a c i n. P o r e l l o , su composicin visual tiene que ser clara.
Los
elementos
que
puede
c o ntener
un
pendn
son:
un
logotipo, que e s t integrado por letras y smbolos, o slo por uno

d e estos elementos; un eslogan que resuma la identidad (o algn
a s p e c t o d e e s t a ) d e l a i n s t i t u c i n ( sera este el t e x t o e s c r i t o ) ;
imgenes
que
identifiquen
visuales
decorativos,
como
la
organizacin;
bordes,
lneas,
elementos
etc.
Es t o s
componentes d e b e n d e s t a c a r s e s o b r e u n f o n d o .
Todo elemento que est incluido en el p e n d n d e b e t e n e r
una
intencin
comunicativa,
que
se
integr e
la
unidad
del
mensaje transmitido en este medio .

Aqu es vlido el dicho que reza menos e s ms: en el
pendn slo debe ir lo necesario, para comunicar la identidad de
la
institucin.
La
profusin
de
elementos
es
contraproducente
para la transmis in clara y directa del mensaje, a menos que una

intencin comunicativa lo justifique.
La distribucin de los elementos en el pendn depende de
lo que
se quiera destacar.
Un nfasis visual que puede estar
d e t e r m i n a d o p o r el tamao, la posicin o el color.
P g i n a | 99
4.3.4. Boletn electrnico

El boletn electrnico es un medio en formato digital cuya
funcin es transmitir informacio ne s sobre un tema determinado a
un grupo de usuarios con intereses comunes, que conforman el
pblico meta de esta publicacin. De b e e s t a r d i s e a d o de tal
forma que logre transmitir , junto con su contenido, la identidad
de la institucin.
S u e n v o s e h a c e a t r a v s d e l c o r r e o e l e c t r nico o mediante
la
transmisin
descarga
de
ficheros
en
Internet
(Travieso,
2 0 0 3 ) . Debe tener frecuencia en su difusin, la cual p u e d e s e r ,

segn parmetros de periodicidad, mensual, bimensual, semestral,
de acuerdo con las necesidades comunicativas de la entidad que
lo emplea.
El
contenido
de
estos
boletines
suele
ser
de
carcter
institucional, y puede incluir noticias, opiniones, informacin de

eventos y actividades, e n t r e o t r o s . L a s r e a s t e m t i c a s d e e s t e
tipo de publicacin corresponden a sectores bien definidos, como
la economa, la salud, la cultura, el mundo editorial, la academia,
la ciencia, e t c .
El
boletn
electrnico
forma
parte
del
grupo
de
la s
publicaciones digitales, aquellas que s e c r e a n en un c o m p u t a d o r ,

a travs de programas informticos, y se guardan y p ublican en
P g i n a | 100
soporte y formato digital. S l o s e l e e n d e s d e u n c o m p u t a d o r , a

menos que se impriman. La computadora es una herramienta de
p roduccin, distribucin y ( ) r e p r e s e n t a c i n ( T r a v i e s o , 2 0 0 3 ,
en lnea) d e l a s p u b l i c a c i o n e s e l e c t r n i c a s .
Para la comunicacin institucional, a lgunas de las ventajas
del
uso
pueden
de
publicaciones
publicarse
electrnicas ,
inmediatamente;
como
no
el
boletn,
son:
costes
de
tienen
impresin; se facilita el proceso d e edicin (slo se necesita un

computador
con
los
programas
informticos
de
edicin) ;
los
documentos no tienen lmites de extensin;
y no se necesitan
canales
hacerlas
llegar
al
(Travieso,
2003,
en
pblico,
convencionales
puesto
que
de
distr ibuc i n para
circulan
en
Internet
lnea) .
La
Re d
es
un
medio
autopublicitario.
No
necesita de sistemas especiales de promocin

para
dar
conocer
sus
materiales.
Es
el
interesado el que busca (Travieso, 2003).
El boletn, como toda publicacin electrnica, nace ante la

tendencia actual de sustituir el formato impreso y el uso del
p a p e l, por el formato electrnico y los soportes digitales.
P g i n a | 101
Las publicaciones electrnicas i n c o r p o r a n elementos de las

de formato impreso como la presentacin, la estructura y la
organizacin de la informacin ( C a m a r g o , 2 0 0 8 , p . 4 8 ) . Tambin
hacen uso de imgenes, hipertexto, sonidos y video, lo que les da
caractersticas
propias
de
los
medios
digitales,
adems
del
soporte electrnico.
En
el
mundo
editorial,
el
boletn
electrnico
resulta
un
medio de comunicacin prctico y econmico, para mantene r el

c o n t a c t o c o n l o s l e c t o r e s , transmitir la identidad institucional y
comunicar las novedades de sus actividades y p u b l i c a c i o n e s .
A l r e s p e c t o , C a m a r g o ( 2 0 0 8 ) c o m e n t a l o s c a m b i o s de la
industria editorial en la sociedad de la informacin. P r o p o n e e s t e
a u t o r q u e y a l o s e d i t o r e s n o d e b e n p r e o c u p a r s e n i c a m e n t e p o r
liderar proy e c t o s i m p r e s o s , s i n o q u e d e b e n e m p e z a r a e xtender su
ho r i z o n t e p e n s a n d o e n p u b l i c a c i o n e s e l e c t r n i c a s ( p . 1 1 1 ) .
4.3.5. Sitio web

Un
conjunto
sitio
de
web
es
archivos
una
de
locacin
informacin
digital,
en
integrada
lenguaje
p o r un
HTML,
que
reciben el nombre de pgina w e b , y que instala d o s en un servidor

estn disponibles en la W e b . S uele estar d e s t i n a d o a una m a r c a ,
P g i n a | 102
tema, institucin, incluso a una persona , y se identifica con un

n o m b r e (q u e p u e d e s e r e l d e l a m a r c a o i n s t i t u c i n) .
E l s e c t o r a l q u e p e r t e n e c e el sitio w e b s e p u e d e c o n o c e r
mediante
una
extensin:
.com
se
asocia
con
informacin
comercial; .org se asigna a lugares institucionales ( ) , y una

extensin de dos letras que identifica el pas de origen (.ar,
para Argentina; uy, para Uruguay) ( A m a d o , 2 0 0 1 , p . 1 5 3 ) .
Todo
s itio
web
se
identifica
travs
de
una
direccin
(URL: U n i f o r m R e s o u r c e L o c a t o r ) que, normalmente, es la de la

pgina principal o ndex. Por medio de
los enlaces que se
encuentran en esa pgina principal, se puede visitar el resto de

pginas que conforman e l s i t i o w e b ( C a m u s , 2 0 0 9 , p . 1 1 2 ) .
L o s sitios digitales son las entidades que conforman
W e b , la cara grfica de Internet
la
red de redes con cerca de
120 millones de mquinas y unos 430 millones de usuarios a

m e d i a d o s d e l a o 2 0 0 1 ( 12) (Piscitelli, 2002, p. 1 5 5 ) . Piscitelli
comenta que con la W o r l d W i d e W e b , la pantalla d e l c o m p u t a d o r
se
convirti
en
un
nuevo
soporte
grfico
obligadamente
multimeditico (p. 154).
12
De acuerdo con las estadsticas publicadas por la Unin Internacional de

Telecomunicaciones (UIT) de las Naciones Unidas, el 19 de octubre de 2010, en The World in 2010:
ICT facts and figures, el nmero de usuarios de Internet en el mundo asciende a la cifra de dos mil
millones, para finales de dicho ao (Unin Internacional de Telecomunicaciones, 2012, en lnea).
P g i n a | 103
Cada
(audio,
pgina
video
web
contiene
imgenes).
texto
Una
de
elementos
las
multimedia
caractersticas
ms
relevantes de todo sitio web es el recurso del hipertexto, que

permite, por medio de vnculos, relacionar
diferentes contenidos
y sitios digitales entre s.

Camus (2009) establece que, en cualquier pantalla del sitio
web, al usuario se le deben suministrar cuatro zonas de d a t o s ,
que
contribuyan
en
diferentes
mbitos
las
acciones
de
contextualizar, informar, promover e interactuar para ayudar a

cumplir la estrategia que se haya definido ( p . 7 0 ) . E s t a s c u a t r o
zonas
son:
de
contexto,
de
informacin,
de
accin
de
promocin.
La informacin de identificacin y de navegacin del sitio
se suministra en la zona de contexto. Aqu se ubica el logotipo,
el nombre, e l men de navegacin y el pie de p gina . E n e s t a
rea,
se
tiene
que
suministrar
informacin
de
otras
vas
de
contacto con la institucin, como nmeros de telfono, direccin

o correo electrnico.
En la zona de informacin se presentan los contenidos de la
p gina
(textos,
sonidos,
imgenes,
videos),
es
el
lugar
del
contenido propiamente dicho . En esta rea el usuario del sitio

puede interactuar con el contenido, mediante los enlaces.
P g i n a | 104
La interaccin del sitio web se ubica en la zona de accin,

donde el usuario p u e d e realiza r las actividades p r o p i a s d e l a W e b
2.0
que
le
permit a
el
sitio ,
como
escribir
opiniones
comentarios, introducir contenidos, subir y descargar elementos

multimedia, etc.
Finalmente, en la zona de promocin, s e invita al usuario a
visitar contenidos, servicios y funciones del sitio web, mediante
el uso de vnculos d e s t a c a d o s ( C a m u s , 2 0 0 9 , p p . 7 0 - 7 1 ) . D e
acuerdo
con
esta
clasificacin
de
los
contenidos,
segn
la
funcin que tengan dentro del sitio, Camus (2009) sugiere que se
desarrollen lo s d i s e o s w e b .
Dentro del mundo de la comunicaci n d i g i t a l , los sitios web
institucionales s o n una forma de comunicacin permanente de
la organizacin con la comunidad de su pblico objetivo (Amado,
2 0 0 1 , p . 1 6 7 ) . Las instituciones que no tiene n s u p r o p io sitio web
no existen en la actual sociedad de la informacin ( Gmez,
2010, p. 192).
P g i n a | 105
4.4. Generalidades y fundamentos de los elementos de diseo

utilizados
A
continuacin,
identidad
grfica
de
se
detallan
la
aquellos
Biblioteca
de
elementos
Autores
de
la
Temas
Tachirenses que se emplearon en el diseo de los materiales

creados,
para
la
propuesta
de
promocin
destacar
que
se
de
esta
fundacin
editorial.
Es
necesario
respet,
hasta
donde
fue
posible, la concepcin de la identidad visual que ha mantenido la

BATT en t o d o s sus aos de actividad en el sector editorial. E s t o
se debe a que este trabajo presentar a la fundacin editorial una
p r o p uesta de promocin, que comprende el diseo de material
promocional, lo cual no implica cambios en la identidad grfica
de
la
BATT.
Esto
ltimo
escapa
los
objetivos
la
Biblioteca
de nuestra
propuesta.
4 . 4 . 1 . S mbolo
El
smbolo
que
identifica
de
Autores y
Temas Tachirenses es el frailejn (ver Ilustracin nro. 3). C o n

este se vincula la identidad de la fundacin con la regin andina,
ya que el frailejn es parte de la flora tpica de los pramos d e
L o s An d e s ( M n d e z , 2 0 1 1 ) .
P g i n a | 106
Ilustracin nro. 3
4 . 4 . 2 . Logotipo
El logotipo de la institucin lo conforman las siglas BAT y
el
frailejn
andino
(ver
Ilustracin
nro.
4) .
La
tipografa
empleada en la escritura de las siglas de la fundacin es T i m e s

N e w R o m a n , de la familia tipogrfica s e r i f (letra con serifa, es
decir, con remates o filetes en sus trazos terminales) , en negritas.
Ilustracin nro. 4
P g i n a | 107
4 . 4 . 3 . G a m a c r o m t i c a
Los colores con los que la Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses
ha
logrado
mantener
una
identidad
visual, en sus
a o s d e trayectoria en el sector editorial, son el rojo, el blanco y

el negro (ver Ilustracin nro. 4) .
4.4.4. Tipografa
La tipografa que se ha empleado en los textos de los libros
publicados por la BATT (nico soporte, hasta este momento, de
la identidad de la fundacin) es T i m e s N e w R o m a n , q u e p e r t e n e c e
a la familia tipogrfica s e r i f (ver Ilustracin nro. 5) .
Ilustracin nro. 5
E l n i c o s o p o r t e d e t o d o s e s t o s e l e m e n t o s que conforman la
identidad visual de la BATT han sido las tapas de sus libros. C o n
estos
elementos
grficos ,
esta
propuesta
promocional
ofrecer
n u e v o s s o p o r t e s p a r a l a i d e n t i d a d i n s t i t u c i o n a l d e l a fundacin.
P g i n a | 108
4.5.
Proceso
de
creacin
diseo
de
los
elementos
de
promocin
En esta seccin se justificar y describir el proceso de
creacin y diseo de cada uno de los materiales promocionales
creados,
Autores
para la propuesta de promocin de la Biblioteca de

y
Temas
Tachirenses: e n formato impreso, el dptico
informativo y el pendn; y el boletn electrnico y el sitio web,

en formato digital.
4.5.1.
Creacin
diseo
del
dptico:
justificacin
d e s cripcin
El dptico es uno de los medios impresos ms comunes para
dar a conocer cualquier producto o servicio. Recomendamos su
empleo a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, por lo
econmico que resulta su proceso de elaboracin y la facilidad
c o n que puede ser distribuido: basta con repartirlos en lugares
estratgicos para la fundacin, como las principales bibliotecas e
i n s t i t u c i o n e s e d u c a t i v a s d e la ciudad.
Proponemos
que ,
con
el
contenido
de
este
dptico,
se
informe a los lectores sobre qu es la Biblioteca de Autores y

Temas Tachirenses, sus orgenes, la misin y la visin, y la
P g i n a | 109
descripcin de sus publicaciones. Adems, se debe proporcionar

informaciones
cuenta
en
de
una
contacto
red
social
como
y
la
un
correo
direccin
electrnico,
de
la
sede
de
una
la
fundacin.
C o n r e s p e c t o a l d i s e o del dptico, e s t e d e b e r e s p e t a r la
gama cromtica, los smbolos, el logotipo y dems elementos de
la identidad grfica de la BATT.
4.5.1.1. D iseo
Aqu proponemos
un dptico de plegado normal (ver Anexo
n r o . 4 , e n e l C D 1 ) , segn el tipo de plegado. Las dimensiones

s o n d e u n a h o j a t i p o c a r t a ( 2 1 , 5 9 cm x 2 7 , 9 4 c m ) , p l e g a d a a la
mitad en dos partes iguales, en el sentido horizontal de la hoja.
Se escogi el tamao carta, por ser ste el ms utilizado, c o m o
formato estndar (Balczar, 2008, p. 12).
4 . 5 . 1 . 2 . Portada
En la portada del dptico (ver Ilustracin nro. 6 ) , s e d e s t a c a
el
logotipo
de
la
BATT.
Alineado
hacia
el
ngulo
inferior
d e r e c ho , es t e o c u p a u n a t e r c e r a p a r t e d e l e s p a c i o . J u n t o al logo ,
se ubica hacia la derecha el nombre de la institucin, que abarca
u n a c u a r t a p a r t e d e todo el espacio lateral en sentido vertical.
P g i n a | 110
Este es el segundo elemento en orden de importancia. El nombre

e s t e s c r i t o e n tipografa tipo s e r i f ( Time s N e w Roman) , p o r q u e
este tipo de letra es la que caracteriza la identidad gr fica de la
BATT, y se quiso respetar este elemento identificador. Se emple
la negrita para destacar el texto, al aumentar el volumen d e lo s
caracteres.
Ilustracin nro. 6
Estos
elementos
(logo
nombre
de
la
fundacin)
se
alinearon hacia la derecha, porque hacia los c u a d r o s d e e s t e l a d o

de la superficie del diseo se dir ige la vista d e forma inmediata.
Adems,
esta
rea
tiene
gran
importancia
visual
en
las
e s t r u c t u r a s c o m p u e s t a s p o r pginas, puesto que la mente la asocia

con la accin de pasar la hoja que se hace de derecha a
i z q u i e r d a.
P g i n a | 111
Las
letras
empleando
el
del
nombre
contraste
de
la
figura- fondo.
fundacin
Los
se
primeros
destacan
diecinueve
caracteres estn escritos en color blanco sobre una lnea negra,

que hace las veces de fondo, y cuyo ancho es la altura de los
caracteres en versales. Los diecisiete caracteres restantes estn
escritos en color negro, que destacan sobre un fondo blanco.
Con
el
contraste
figura- f o n d o ,
se
le quiso imprimir una
s e n s a c i n d e movimiento a la portada. Adems, al nombre se le

dio un giro de 90 grados, con respecto a la horizontal, para
acentuar la s e n s a c i n d e m o v i m i e n t o .
S o b r e e l fondo blanco d e l a p o r t a d a , e s t n u b i c a d a s un
c o n j u n t o d e p a l a b r a s que se cruzan entre s, c o n transparencia
gris , cuyos significados estn relacionado s con la BATT (como
editorial
la
fecha
de
su
fundacin) .
Se
emple
la
transparencia aqu, para no restarle protagonismo al logo y al

nombre de la fundacin. Tambin s e juega con la oposicin e n la
orientacin
de
estas
palabras:
unas,
verticales;
otras,
horizontales. E s t o le imprime movimiento al fondo blanco, de una

manera tenue, debido al efecto de la transparencia .
Una lnea negra gruesa, o filete, s e p a r a l a p o r t a d a d e l a
c o n t r a p o r t a d a , y h a c e l a s v e c e s d e l o m o . Esto facilita y precisa
visualmente la divisin.
P g i n a | 112
4 . 5 . 1 . 3 . Contraportada
La
nro.
c o n t r a p o r t a d a tiene un fondo blanco (ver Ilustracin
6).
En
la
parte
superior,
destaca
un
filete
negro
con
d e g r a d a d o que termina , d e extremo a extremo , en la esquina

superior d e r e c h a , c u a n d o s e e n c u e n t r a con el frailejn, smbolo
de la BATT. A l e x t r e m o d e r e c h o d e e s t e filete, d e s t a c a n l a s
siglas de la institucin (BATT), en versales de color blanco, con
una tipografa s a n s s e r i f (letra sin serifa o palo seco, es decir,
sin remates o filetes en sus rasgos terminales).
En la parte inferior de la contraportada, hay otro filete
c o l o r n e g r o , de esquina a esquina (sin margen), s o b r e e l q u e
r e s a l t a , en letras blancas, la direccin de correo electrnico de la
fundacin.
L a m a s a p r e dominante en la contraportada es una imagen de
cuatro cartulas de libros de la BATT s u p e r p u e s t a s , a l a s q u e s e
les
aplic
un
degradado.
Estas
cartulas
estn
a lineadas
verticalmente, y a cada una se le dio movimiento con una ligera

inclinacin
de
ngulos,
en
relacin
con
la
horizontal.
Esta
imagen est ubicada hacia el lado izquierdo, con respecto al

centro del espacio total de la contraportada.
Junto
contiene
esta
imagen
informacin
P g i n a | 113
sobre
se
la
situ
un
estructura
cuerpo
de
texto,
administrativa
de
que
la
BATT. Es t e texto bordea la imagen de las cartulas, lo que crea

cierta armona entre el cuerpo del texto y el de la imagen. El
contenido se presenta en forma de lista, encabezada por un ttulo
en negritas. La tipografa empleada es de la familia s a n s s e r i f
( C e n t u r y G o t h i c ) . El color de la tipografa e s n e g r o , q u e s e
p r e s e n t a sobre un fondo blanco, para facilitar la legibilidad y
darle cierta sobriedad al diseo.
Estos
lectura
detalles
del
tipogrficos
contenido
del
se
dptic o .
eligieron
Los
para
criterios
facilitar
de
la
diseo
a c t uales, recomiendan el uso d e la familia tipogrfica s a n s s e r i f ,

p o r s e r ms legible que la s e r i f en publicaciones electrnicas,
q u e d e b e n ser vistas en pantallas. En e s t e c a s o de un dptico
impreso,
transmite
se
eligi
una
la
imagen
familia
tipogrfica
moderna
sans
serif ,
minimalista,
porque
caractersticas
e s t a s q u e s e c o n s i d e r a r o n p a r a r e f r e s c a r la lectura del dptico.

Hay
otro
contraportada,
bloque
con
las
de
texto
mismas
en
la
parte
caractersticas
inferior
del
de
la
anterior.
En
este se ubica informacin de contacto de la BATT: la direccin

de su sede y la cuenta en F a c e b o o k con el respectivo logotipo de
esta red social.
P g i n a | 114
4.5.1.4. Caras internas

En las dos caras del interior del dptico, se conservan las
c a r a c t e r s t i c a s t i p o g r f i c a s d e l a c o n t r a p o r t a d a (ver Ilustracin
nro.
7).
Se
hace
uso
del
mismo
diseo
de
filete
empleado
anteriormente; e ste comienza en la esquina superior izquierda de

la primera cara (sin margen alguno) y se prolonga continuo hasta
la esquina superior derecha de la segunda cara, donde termina
con las siglas BATT y se encuentra con el smbolo del frailejn.
Ilustracin nro. 7
El interior del dptico tiene un fondo blanco, para facilitar

la legibilidad del t e x t o . E n m e d i o d e l a s d o s c a r a s , s e c o l o c u n a
t r a n s p a r e n c i a c o n las siglas d e l a fundacin y un frailejn, p a r a
comunicarle al fo ndo cierta identidad y hacerlo menos montono ,
visualmente hablando. S e utiliz otra transparencia , en la esquina
inferior derecha de la segunda cara del interior del dptico.
P g i n a | 115
El texto del contenido se distribuy a dos columnas en cada

una de las caras, alineado a la izquierda. El contenido se dividi
en
tres
secciones,
identificadas,
cada
una,
por
un rectngulo
negr o c o n d e gr a d a d o , que sirve de fondo a los subttulos de color

blanco.
Estos son: orgenes, misin y visin, y publicaciones.
Toda la informacin del contenido fue precedida por un sumario

destacado en negritas.
Las dos caras del interior del dptico fueron s e p a r a d a s p o r
un fino filete d e c o l o r n e g r o . E n t r e o t r o s d e l o s r e c u r s o s d e
diseo empleados, se destac informacin del contenido, a t r a v s
de una caja de texto, enmarcada en una fina lnea roja.
En todo el diseo del dptico, se mantuvo la gama cromtic a
que identifica a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses. El
programa de edicin con el que se trabaj en el proceso de
creacin fue A d o b e I n D e s i g n C S 4 .
P g i n a | 116
4.5.2.
Creacin
diseo
de
la
papelera:
justificacin
descripcin
4.5.2.1. Diseo
En el d i s e o d e la papelera bsica de la BATT, s e utiliza el
logotipo de la institucin, el smbolo, la tipografa y la gama
cromtica. Elementos que, como ya hemos comentado, c o m p o n e n
la identidad grfica de la f u n d a c i n.
Este
modelo
de
papelera
est
diseado
para
las
comunicaciones externas e internas de la BATT. Recomendamos

su
utilizacin
la
fundacin
editorial,
como
un
medio
de
transmisin de s u identidad, a travs del cual se pueden emitir

invitaciones a eventos, expoventas, conferencias, y convocatoria s
a reuniones con el Consejo Asesor, as como cualquier otro uso
institucional que la f u n d a c i n c o n s i d e r e necesario .
Se dise un modelo de hoja c a r t a m e m b r e t a d a y d e s o b r e
para las comunicaciones de la BATT (ver Anexo nro.4 , en el CD
1 ) . A continuacin, e s p e c i f i c a m o s l o s d e t a l l e s d e e s t o s p r o d u c t o s
promocionales (ver 4.5.2.2 y 4.5.2.3).
P g i n a | 117
4 . 5 . 2 . 2 . H o j a c a r t a membretada
El diseo de hoja membretada que aqu propo nemos tiene
las siguientes dimensiones: formato c a r t a , d e 2 1 , 5 9 c m d e ancho
x 2 7 , 9 4 c m d e a l t o . P a p e l tipo b o n d .
Ilustracin nro. 8
P g i n a | 118
Sobre un fondo blanco, se destaca en el rea superior,

centrado, el logo tipo de la BATT y el nombre de la fundacin
(Ver Ilustracin nro. 8 ) . En el extremo inferior, d e s t a c a m o s s o b r e
un
fondo
rectangular
color
rojo
(ver
Ilustracin
nro.
9) c o n
d e g r a d a d o , la informacin de contacto institucional de la BATT:

R I F , telfono, direccin, c o r r e o e l e c t r n i c o , w e b . T o d a e l r e a d e
contenido de la hoja va enmarcada con una lnea fina , c o l o r r o j o .
En la esquina inferior izquierda, se ubica una transparencia de
las siglas de la fundacin.
Ilustracin nro. 9
4.5.2.3. Sobre con solapa de cierre recta

E l s o b r e e s una cubierta de papel, en la que se insertan
cartas, comunicaciones o cualquier otro documento que se enva
de
un
lugar
otro
(DRAE,
2001).
Esta
envoltura d e forma
rectangular consta de una hoja de papel plegada, que forma un
P g i n a | 119
anverso
un
reverso
constituido
por
cuatro
solapas
que
se
cierran hacia una misma direccin. T r e s d e l a s s o l a p a s s e c i e r r a n ,

y una sirve de c i e r r e d e l s o b r e ( Tompla: Industria Internacional
del Sobre, 2012, en lnea).
El sobre con solapa de cierre recta, como su nombre lo
indica, y valga la redundancia, tiene la solapa de cierre recta y
ms larga que las solapas laterales (ver Ilustracin nro. 1 0 ) .
Ilustracin nro. 10
El diseo de sobre que proponemos a la BATT, mide 1 1 0

mm d e alto x 2 1 0 mm d e ancho , p a p e l tipo b o n d . En la esquina
superior
fundacin
izquierda
y
el
del
nombre.
anverso,
En
la
ubicamos
esquina
el
logo tipo
inferior
de
derecha
la
(del
anverso), se presenta la informacin sobre la fundacin: RIF,

telfono, d i r e c c i n , c o r r e o e l e c t r nico, sitio web. En el fondo, se
P g i n a | 120
ubica una transparencia de las siglas BATT, inclinadas en un

ngulo de 3 0 (ver Ilustracin nro. 1 1 ) .
Ilustracin nro. 11
4.5.3.
Creacin
diseo
del
pendn:
justificacin
descripcin
El
pendn
es
un
medio
soporte
de
la
identidad
institucional que permite presentar y posicionar a la organizacin

e n e s p a c i o s p b l i c o s . Recomendamos su empleo a la Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses,
para
que
se
identifique
en
eventos como presentaciones de libros, ferias, conferencias, etc.

El diseo que aqu proponemos ( v e r Anexo nro. 4 e n e l C D
1)
respeta
la
identidad
grfica
que
ha
caracterizado
la
fundacin editorial en sus aos de actividades. Los elementos
P g i n a | 121
grficos e identificativos que se emplearon son: el nombre de la

i n s t i t u c i n, el logo tipo y su smbolo , y la gama cromtica.
4 . 5 . 3 . 1 . Contenido
Como todo pendn institucional, el diseo que p r o p o n e m o s
comunica
la
identidad
de
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses. En primer lugar, destaca el nombre de la institucin

y, seguidamente, el logotipo.
Se redact una frase que, en el pend n, hace las veces de
eslogan y resume la misin de la institucin: D e d i c a d a a l a
p r e s e r v a c i n y d i f u s i n d e l p a t r i m o n i o d e l T c h i r a .
La
fecha
de
la
fundacin,
la
direccin
de
correo
electrnico, el nombre de la cuenta en F a c e b o o k y la direccin de

l a s e d e de la fundacin editorial, s o n o t r o s d e l o s t e x t o s del
pendn.
4.5.3.2. Diseo
El
pendn
se
dise
en
un
formato
rectangular
de
orientacin vertical d e 3 3 0 0 p x d e a n c h o x 5 1 0 0 p x d e a l t o , p a r a
imprimir en las siguientes dimensiones: ancho, 80 cm; alto, 120
cm. Se escogi este tamao p o r que e s prctico para exhibirlo ( s e
a d a p t a a l a s m e d i d a s d e la s b a s e s disponibles en el mercado) y es
P g i n a | 122
lo suficientemente visible desde cierta distancia (ver Ilustracin

nro. 12).
S e utiliz un fondo blanco, que fue e n m a r c a d o e n u n a lnea
r o j a , y al que se le aplic un degradado rojo en l a b a s e . S o b r e
esta
superficie
se
ubicaron
los
elementos
anteriormente
mencionados, segn se describe a continuacin.

El nombre de la institucin se ubic en el primer cuadrante
de
la
esquina
superior
izquierda.
Esta
posicin
se
escogi
considerando que el recorrido visual de la mirada occidental,

sobre
un
izquierda.
encuadre,
La
describe
tipografa
una
empleada
Z
en
que
el
inicia
nombre
arriba
es
la
Century
G o t h i c de la familia s a n s se r i f . S e us l a n e g r i t a p a r a d e s t a c a r
el nombre, aumentando el volumen de los caracteres.
Inmediatamente debajo del nombre, se ubicaron dos lneas
horizontales gruesas. La primera es de color negro; la segunda,
roja. La negra tiene direccin hacia la izquierda; la roja, en
oposicin, se dirige hacia la derecha. A ambas se les aplic un
degradado.
Estas lneas contrastan tambin por sus colores, y
logran atraer la atencin hacia el nombre de la institucin.
P g i n a | 123
Ilustracin nro. 12
En el cuadrante inferior izquierdo, se ubic el logotipo de

la BATT. P a r a d a r l a s e n s a c i n d e p r o f u n d i d a d , s e e m p l e el
e f e c t o d e r e f l e j o . Este se logr mediante la duplicacin de la
imagen, su inversin vertical, el efecto transparencia, y se le
aplic
la
P g i n a | 124
opcin
transformar
perspectiva ,
que
ofrece
el
programa
Adobe
P h o t os h o p
CS4
( con el que se d i s e e s t e
p e n d n) .
Junto al logo, al lado superior izquierdo de este, se ubic el
eslogan. Se presenta alineado a la derecha, en dos lneas. La
tipografa empleada es manuscrita caligrfica ( E d w a r d i a n S c r i p t
I T C ) , la cual s e d e s t a c e n n e g r i t a , p a r a ha c e r e l t e x t o ms
legible .
Con
el
trazo
el
peso
de
esta
t i p o g r a fa se logra
destacar, tenuemente, el eslogan del resto del contenido.

Por
ltimo,
en
el
cuadrado
inferior
derecho,
se
coloc
alineada a la izquierda la informaci n d e c o n t a c t o . E s t e t e x t o s e

ubic en esa rea, porque all termina el recorrido en Z de la
mirada, y la informacin de contacto se quiso transmitir al final.
El tipo de fuente utilizado fue C e n t u r y G o t h i c . S e e m p l e e s t a
fuente de la familia tipogrfica s a n s s e r i f , p a r a d a r l e u n t o q u e
moderno al afiche. Adems, este tipo de letra sin aristas es ideal
p a r a l e e r d e s d e l a d i s t a n c i a . En la base del afiche , s e d e s t a c a e n
negritas la direccin del sitio web de la BATT.
P g i n a | 125
4.5.4. Creacin y diseo del boletn electrnico: justificacin y

descripcin
El
boletn
instituciones
electrnico
para
es
mantener
un
medio
frecuentemente
empleado
informado
por
las
su
pblico meta s o b r e s u s n o v e d a d e s y a c t i v i d a d e s . E s t e t i p o d e
publicacin
contactos
electrnica
que
le
faciliten
permite
las
la
orga nizacin
actividades
de
su
mantener
comunicacin
i n s t i t u c i o n a l.
Sugerimos a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
el uso del boletn electrnico, por ser este un medio sencillo en
su creacin, prctico en su difusin (se hace llegar a travs del
c o r r e o e l e c t r n i c o ) y econmico, pues su produccin no genera
muchos
gastos.
Slo
se
necesita:
un
computador,
con
los
p r o g r a m a s d e d i s e o c o r r e s p o n d i e n t e s y conexin a Internet; una

cuenta
de
correo
electrnico,
desde
la
cual
se
enva
la
publicacin; y u n a b a s e d e d a t o s c o n l a s d i r e c c i o n e s e l e c t r n i c a s
de los destinatarios.
El m o d e l o d e boletn q u e a q u p r o p o n e m o s ( v e r Anexo nro.
4 , e n C D 1 ) fue creado en el programa A d o b e I n D e s i g n C S 4 . El
formato del archivo del boletn es PDF (*.pdf) ,
facilita
la
legibilidad
en
la s
pantallas
de
las
ya que e s t e
computadoras,
a d e m s d e s e r el formato por excelencia d e las publicaciones
P g i n a | 126
electrnicas, pues dificulta la modificacin de los contenidos por

p a r t e d e l o s d e s t i n a t a r i o s . P a r a v e r e s t e a r c h i v o PDF , s e n e c e s i t a
el
programa A d o b e
R e a d e r , aplicacin gratuita distribuida por
A d o b e S y s t e m s (En: h t t p : / / g e t . a d o b e . c o m / e s / r e a d e r / ) .
Mediante este boletn electrnico, la Biblioteca de Autores
y
Temas
Tachirenses
puede
dar
conocer
sus
orgenes,
su
trayectoria editorial, su misin y visin, su identidad grfica, as

como sus actividades y publicaciones.
S e r e d a c t a r o n t e x t o s p a r a l a r e a lizacin d e l diseo d e e s t e
boletn: reseas de libros y eventos, y un reportaje (ver Anexo 4 ,
en el CD 1 ) . E s t o s pueden servir de gua a la BATT, c o m o
e j e m p l o s d e lo s t i p o s d e c o n t e n i d o s que puede difundir si llegase
a a d o p t a r e l b o l e t n c o m o m e d i o d e p r o m o c i n i n s t i t u c i o n a l.
A continuacin especificaremos los detalles sobre el diseo
del boletn electrnico creado para la Biblioteca de Autores y
Temas Tachirenses.
4.5.4.1. Diseo
El boletn consta de las siguientes partes: portada, pgina
de derecho ,
t a b l a d e c o n t e n i d o , pginas internas y una ltima
pgina con informacin de c o n t a c t o . S e d i s e e n t a m a o c a r t a , a

una columna.
P g i n a | 127
Vale
aclarar
que
se
respet
la
gama
cromtica
que
identifica la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, y s e

emplearon los elementos de la identidad grfica de la fundacin
(ver 4.4).
4 . 5 . 4 . 2 . Portada
Sobre
un
fondo
blanco,
se
colocaron
las
siglas
de
la
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, como transparencia

gris que se extiende a casi todo el ancho y largo de la pgina .
Esta
transparencia
est
alineada
hacia
la
esquina
superior
izquierda (ver Ilustracin nro. 13).

T o d a e l r e a d e l a p o r t a d a se dividi con dos lneas, q u e
visualmente
ayudan
distribuir
agrupar
los
elementos
del
diseo: una horizontal y una vertical, que se interceptan. En la

esquina inferior izquierda, hay una transparencia roja de forma
rectangular, q u e s i r v e c o m o c o n t r a p e s o d e l l o g o q u e e s t u b i c a d o
en la esquina inferior derecha.
P g i n a | 128
Ilustracin nro. 13
C omo ya se coment, se coloc el logo de la BATT en la

esquina
inferior
Detrs
del
derecha ,
logo,
se
enmarcado
ubic
un
c o n un
fino
rectngulo
borde
negro
rojo.
(con
t r a n s p a r e n c i a ) , q u e a y u d a a d e s t a c a r l o , m e d i a n t e la oposicin de
colores.
El nombre de la publicacin (Boletn informativo) b o r d e a e l
marco del logotipo. La tipografa empleada es C e n t u r y G o t h i c ,
destacada en negritas.
En la esquina superior derecha, se ubicaron los d a t o s d e l a
publicacin y el nombre de la fundacin editorial. La tipografa
que se utiliz e n e s t o s b l o q u e s d e t e x t o f u e C e n t u r y G o t h i c .
P g i n a | 129
L o s textos anteriormente mencionados, y el nombre de la

publicacin y el logotipo, se ubicaron hacia el lado derecho de la
p g i n a , p o r q u e hacia este lado de la superficie del diseo se
dirige la mirada de forma inmediata. Esta rea (la derecha) tiene
gran
importancia
visual
en
las
estructuras
compuestas
por
pginas, ya que la mente la a socia con la accin de pasar la

h o j a , q u e s e realiza d e d e r e c h a a i z q u i e r d a . E s t a zona se tiende
a buscar visualmente, p u e s la mente busca la continuidad d e las
otras pginas.
4 . 5 . 4 . 3 . P g i n a s d e c ontenido
El
texto
se
distribuy
una
columna,
alinead o
la
izquierda. Se emple el prrafo alemn, tambin conocido como

prrafo moderno. Este tipo de prrafo no lleva sangra en ninguna
lnea, y para sealar el comienzo y el final de cada divisin de
texto, se deja un espacio entre prrafos.
Para
Helvtica,
los
ttulos,
se
Helvtica-Bold.
emple,
Esta
de
la
tipografa
familia
sans
tipogrfica
serif
da
una
apariencia moderna al texto. Re c o m e n d a d a s l o p a r a ttulos, tiene

un aspecto claro y simple. D e b a j o d e c a d a t i t u l a r s e utiliz un
fino filete c o l o r n e g r o , d e 0 , 7 5 puntos d e g r o s o r , p a r a d e s t a c a r l o
y demarcar el espacio.
P g i n a | 130
Ilustracin nro. 14
La tipografa del cuerpo de texto es C e n t u r y G o t h i c ,

t a m a o 1 0 puntos. Por ser una tipografa s a n s s e r i f s e r e c o m i e n d a
para
la
escritura
de
textos
e l e c t r nicos,
ya
que
tiene
buena
legibilidad en las pantallas.

En los pie de foto se emple V e r d a n a ( 8 puntos), tambin
del tipo s a n s s e r i f . E n a l g u n o s c a s o s , se jug con los ngulos de
l a s f o t o g r a f a s , p a r a darles cierto movimiento a las pginas.
P g i n a | 131
C ada
pgina
de
contenido
(ver
Ilustracin
nro.14)
se
identific con una c a b e c e r a , p a r a la q u e s e utiliz un rectngulo

color negro c o n d e g r a d a d o , en cuyo extremo, escrit a s en versales
de color blanco, resaltan las siglas de la fundacin. Al final del
rectngulo se coloc el smbolo de la BATT, el frailejn.
Se utilizaron cajas d e t e x t o , p a r a d e s t a c a r i n f o r m a c i o n e s
del contenido. Este espacio fue grficamente delimitado por el
uso
del
color
( Ver
Ilustracin
nro.
15) . Tambin
se
us
el
d e g r a d a d o e n e s t os elementos de diseo .
Ilustracin nro. 15
A los folios se les dio identidad gr f i c a , p a r a l o q u e s e

emple un rectngulo negr o junto a l logotipo de la BATT, en
dimensiones p e q u e a s ( v e r I l u s t r a c i n n r o . 1 6 )
Se utilizaron fotografas, siluetas de libros de la BATT,
ilustraciones y elementos decorativos como filetes. Se jug c o n
P g i n a | 132
el
contraste
sombreado
fotografas.
figura- fondo
se
us
Los
para
con
destacar
espacios
en
la
oposicin
element os,
blanco
se
de
como
colores .
siluetas
aprovecharon
El
y
para
refrescar el recorrido visual del boletn.
Ilustracin nro. 16
4.5.5.
Creacin
diseo
del
sitio
web:
justificacin
descripcin
S e p r o p o n e a l a B i b l i o t e c a d e A u t o r e s y Temas Tachirenses
el diseo de un sitio web, como medio de
divulgacin de su
labor editorial y sus publicaciones, y soporte de su id e n t i d a d

institucional en Internet .
A continuacin, describimos la concepcin grfica de este
espacio digital que se le propone a la BATT (ver Anexo nro. 4 ,
e n e l C D 2 ) , para que la fundacin editorial se posicione en la
W e b y se integre a l a s o c i e d a d d e l a i n f o r m a c i n , d e d o n d e e s t
ausente.
P g i n a | 133
Precisamos que esta es una propuesta de diseo, por lo que

la
siguiente
descripcin
no
incluir
aspectos
como
la
programacin del sitio.

4.5.5.1. Diseo
La estructura de este diseo de sitio web tiene una portada
(o
ndex)
seis
secciones.
Los
nombres
de
estas
son,
de
izquierda a derecha, segn c o m o a p a r e c e n e n l a s b o t o n e r a s del

men: agenda, historia, misin y visin, noticias, publicaciones y
contacto.
Las dimensiones de cada una de las pginas que conforman
el sitio web son: 1 2 8 0 x 9 8 0 pxeles. C o n e s t a s m e d i d a s , s e
utilizarn muy poco las barras de desplazamientos ( t o d o d e p e n d e
de las dimensiones del monitor desde el que se vea el sitio).
Recordemos que cuando el usuario se ve en la necesidad de
utilizarlas, esto le genera una especie de molestia, pues tiene que
hacer un esfuerzo adicional p a r a r e c o r r e r l a s p g i n a s d e l s itio. En
los medios digitales prevalece el principio del mnimo esfuerzo.
S o b r e u n f o n d o de una imagen ( una biblioteca d e s e n f o c a d a ) ,
s e p r e s e n t a un rea rectangular, donde se ubicarn los elementos
d e las pginas que conforman el sitio ( v e r I l u s t r a c i n n r o . 1 7 ) .
P g i n a | 134
Se
dise
una
cabecera
rectangular
de
orientacin
horizontal ( 9 6 0 x 2 0 0 p x e l e s ), que tiene alineado a la izquierda

el logotipo de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses. A
lo largo de e s t a rea, est escrito el nombre de la fundacin c o n
tipografa C e n t u r y G o t h i c . C o m o f o n d o d e e s t a c a b e c e r a , s e
emplearon las siglas de la fundacin y las imgenes de unos
frailejones, amb o s e l e m e n t o s s e p r e s e n t a n c o m o t r a n s p a r e n c i a s .
Ilustracin nro. 17
L a g a m a c r o m t i c a q u e se utiliz para el diseo es la misma

que identifica a la BATT. En el diseo del sitio predomina el
rojo,
el
negro
identificativos
P g i n a | 135
que
el
se
blanco .
emplearon
Los
se
smbolos
basaron
en
elementos
la
identidad
grfica
que
caracteriza
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses.
Debajo de la cabecera, con el mismo ancho, est ubicado el
men. Este tiene siete botoneras, que identifican y conducen a
cada una de las secciones del sitio web. El men es de color
negro.
Se
utiliz
el degradado (transicin negro- b l a n c o ) , p a r a
darle s t e x t u r a a l a s b o t o n e r a s . L a t i p o g r a f a e m p l e a d a p a r a e s t a
seccin fue, tambi n, Century Gothic, esto porque en los sitios
electrnicos siempre se u s a n tipografas s a n s s e r i f , para facilitar
la lectura en pantalla.
La cabecera y el men se mantendrn igual para todas las
secciones.
El
pie
de
pgina
que
se
dise
tiene
las
mismas
caractersticas cromticas que el men, y e s t p r e s e n t e e n t o d a s

las s e c c i o n e s del sitio.
El fondo del rea de contenido de las pginas es de color
r o j o . A e s t e s e l e d i o t e x t u r a d e p a p e l , y s e e m p l e un tenue
e f e c t o d e d e g r a d a d o p a r a d a r l e e l e f e c t o d e profundidad a la
zona .
En el inicio (ndex) , s o b r e e l r e a d e c o n t e n i d o se ubica un
r e c tngulo gris oscuro, casi negro, e n la mitad superior de e s t a
rea, como se puede apreciar en la Ilustracin nro. 17.
P g i n a | 136
El
rea
destinada
al
contenido
del
inicio
(ttulos,
antettulos, cuerpos de texto, imgenes complementarias), e s l a

d e c o l o r r o j o , como se puede ver en la Ilustracin nro. 1 7 . L a
zona
en
gris
oscuro
se
emplear
para
destacar
material
fotogrfico, el cual se acompaar d e u n a l e y e n d a . E s t a r e a

f o t o g r f i c a s e r t e m t i c a , e s t o e s , aqu se ubicar una foto que
destaque algn evento o fecha importante para la BATT. Por
e j emplo , p a r a e s t e d i s e o , s e d e d i c l a s e c c i n a R a m n J .
Velsquez,
el
fundador
de
la
fundacin
editorial,
como
inauguracin del sitio.

Esta
divisin
del
rea
del
contenido
del
ndex e n
dos
b l o q u e s , refresca la lectura del sitio y le da cierto dinamismo

visual, pues no se agota el rea del contenido con un solo tema.
La s
informaciones
se
presentarn
con una
apariencia
concisa,
directa, organizada s e n p u n t o s d e i n t e r s . R e c o r d e m o s q u e l o s
lectores de los medios digitales, en principio , no leen, sino que
recorren el sitio en busca de puntos de inters (Camus, 2009).
Los
contenido
paginazos
de
de
gris
color
las
seis
oscuro
secciones,
tienen
el
rea
de
(ver Ilustracin nro. 1 8 ) . La
tipografa empleada en el contenido de estas secciones es la s a n s

s e r i f A r i a l, a 1 0 p untos, c o l o r b l a n c o . Los ttulos se destacan en
negritas y se juega con la alineacin de los textos. Entre otros
P g i n a | 137
elementos grficos se emplean fotografa s c o n d e g r a d a d o s , c o m o

puede observarse en la Ilustracin nro. 18.
Ilustracin nro. 18
4 . 5 . 5 . 2 . Estructura
La estructura de este sitio web se plane bastante sencilla,
puesto que en la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses no
hay personal capacitado para el manejo de este espacio digital.
L a i d e a e s q u e , e n l a m e d i d a d e l a s p o s i b i l i d a d e s d e l o s miembros
de la fundacin, estos pueden encargarse del mantenimiento del
sitio.
Tngase en cuenta que esta es una fundacin editorial sin
f i n e s d e l u c r o , q u e n o d i s p o n e d e r e c u r s o s econmicos c o m o p a r a
P g i n a | 138
contratar
un
personal
que
se
encargue
exclusivamente
de l
funcionamiento del sitio web.

L o s c o n t e n i d o s del sitio web presentan la estructura que s e
p u e d e a p r e c i a r en el mapa del sitio , e n la Ilustracin nro. 1 9 .
Inicio
Agenda
Historia
Misin y visin
Noticias
Publicaciones
Contacto
Boletn BATT
Catlogo de
publicaciones
Libros
electrnicos
Ilustracin nro. 19
Segn la clasificacin que hace Camus (2009), en el diseo

w e b q u e proponemos, se pueden distinguir las siguientes zonas de
datos
que
ayud a n
en
diferentes
mbitos
las
acciones
de
c o n t e x t u a l i z a r , i n f o r m a r , p r o m o v e r e interactuar ( p p . 6 9 - 7 0 ) :
L a z o n a d e c o n t e x t o , constituida por l o s e s p a c i o s d e l a
pantalla
destinados
dar
informacin
sobre
identificacin
navegaci n, e s t u b i c a d a e n la cabecera, el men y el pie de

pgina.
P g i n a | 139
La zona de informacin s o n t o d a s l a s r e a s q u e o f r e c e n los

contenidos. En nuestro diseo, estas se ubican e n el centro del
sitio .
L a z o n a d e a c c in del sitio es el r e a e n la que el usuario
p u e d e i n t e r a c t u a r . El nico sector del diseo propuesto que tiene
posibilidades de interaccin s o n la s r e a s d o n d e e s t n u b i c a d o s
los
enlaces
la
red
(www.facebook.com/Batt.Tachira)
social
los
enlaces
Facebook
para
las
descargas de material en formato PDF ( p o r e j e m p l o , l a d e s c a r g a

del boletn) .
La zona de promocin, a q u e l l a q u e d e s t a c a c o n t e n i d o s s o b r e
otros servicio s o funciones, se ubica en la seccin agenda,
publicaciones y noticias, y en el panel de color negro del
ndex, ubicado entre el rea de contenido y el men. R e c u r d e s e
q u e e s t e s i t i o w e b e s d e tipo promocional.
De esta manera, estn distribuidas las zonas de inters en el
diseo
que
proponemos.
El
contenido
de
cada
una
de
las
secciones lo especificamos en la siguiente tabla , cuyo modelo

t o m a m o s d e M o r a l e s (2 0 0 4 , p . 1 5 ) .
P g i n a | 140
Rtulo
Contenido
Observaciones
Agenda
Informes anuales de la
BATT, en formato *.pdf,
para descargar.
Historia
Breve exposicin de
los orgenes de BATT,
antecedentes, datos
de fundacin,
desarrollo y situacin
actual.
Se presenta la misin y
la visin de la
fundacin editorial,
segn los datos
aportados por
Mndez (2011).
Reseas de libros y de
eventos, reportajes,
noticias.
Se presentan en un
cuadro los boletines
electrnicos (*.pdf)
para ser descargados.
Disponible en formato
digital (*.pdf), el
catlogo de las obras
publicadas por la BATT
hasta enero de 2012,
para ser descargado
desde el sitio web.
Proponemos que, en
posteriores estudios, se
desarrolle un catlogo
de obras digitales de
la BATT, para consultar
y descargar en lnea,
desde el sitio web.
Direccin de la sede,
telfono y correo
electrnico de la
fundacin.
Esta informacin se
presenta en un
cuadro, en orden
cronolgico
descendente.
Se acompaa esta
seccin con una
fotografa de la sede
de la BATT (ver
Anexo 4, en el CD 2).
Misin y visin
Noticias
Publicaciones
Boletn
Catlogo de
publicaciones
Libros
electrnicos
Contacto
Ver Anexo 4, en el
CD 1 y 2.
Ver Anexo 4, en el
CD 1.
Se ilustra la seccin
con imgenes de las
cartulas de los libros
de la BATT.
Ver la seccin de
Recomendaciones
de esta memoria de
grado.
Tabla nro. 11
P g i n a | 141
4.5.5.3. Dominio del sitio web

El nombre del dominio, o direccin, que se propone para el
sitio web de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, e s
www.bibliografiatachirense.org.
No
se
utiliza
el
nombre
completo de la fundacin, porque es muy largo y puede dificultar

la deteccin del sitio por los buscadores.
Se
escogi
bibliografatachirense,
tras
consultar
con
Ildefonso Mndez Salcedo, director ejecutivo de la Biblioteca de

Autores y Temas Tachirenses. P a r a Mndez, este nombre logra
describir
la
actividad
editorial
de
la
fundacin:
acervo
bibliogrfico del estado Tchira.

Este nombre result apropiado para los criterios web del
dominio,
pues
presencia
en
consta
los
slo
buscadores.
de
dos
La
palabras.
nica
Esto
desventaja
facilita
es
que
la
el
nombre escogido es bastante genrico y no representa a la BATT.

Entre
otras
consideraciones
tcnicas,
vale
decir
que
el
programa en el que se dise la plantilla de e s t e s i t i o w e b e s

A d o b e P h o t o s h o p C S 4 . Y su utiliz A d o b e D r e a m w e a v e r p a r a l a
maquetacin del sitio en formato HTML, para subirlo a la Red.
P g i n a | 142
4.6.
Documento
de
presentacin
de
la
propuesta
de
promoci n a l C o n s e j o A s e s o r d e l a B A T T
Se presentar ante el Consejo Asesor de la Biblioteca de
Autores
Temas
Tachirenses
la
propuesta
promocional
desarrollada en esta memoria de grado, en la reunin de entrega

del informe anual de la institucin. Para ello se redactaron una
c a r t a y u n a p o n e ncia (20 min, aproximadamente), en las que s e
e xpone y argumenta la intencin de la propuesta y la finalidad de
cada uno de los productos creados, as como posibles usos y
aplicaciones. En extenso, se presentan estos documentos en e l
Anexo n r o . 3 .
P g i n a | 143
CONCLUSIONES
La exploracin documental y la investigacin d e c a m p o q u e

guiaron y justificaron esta memoria de grado, nos permitieron
valorar, en su justa medida, la importancia q u e la comunicacin
institucional
tiene
e n las
organizaciones
que
operan
en
estos
tiempos e t i q u e t a d o s con el nombre s o c i e d a d d e l a i n f o r m a c i n .

En e s t a p o c a , en la que la informacin es el bien ms
cotizado y las nuevas tecnologas s o n l a p a n a c e a , l o q u e p a r a
unas instituciones es un racimo de p o s i b i l i d a d e s , p a r a o t r a s e s
una carrera de obstculos.
Dentro de este segundo grupo encontramos a la Biblioteca
de Autores y Temas Tachirenses (BATT), una fundacin editorial
sin fines de lucro. En ms de cincuenta aos de actividade s , e s t a
institucin no s e ha procurado un lugar en la red de relaciones
comunicacionales que mantienen con vida a las organizaciones.
A n t e e s t o s urgi una sospecha a la que le dimos forma de
interrogante: La BATT es conocida por sus lectores potenciales?
P a r a r e s p o n d e r e s t o , se llev a cabo una investigacin preliminar
de campo.
De
acuerdo
con
i n v e s t i g a c i n , s e concluy :
P g i n a | 144
los
resultados
obtenidos
en
la

muy
la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses no e s
conocida
por
sus
lectores
potenciales
( usuarios
de
las
principales b i b l i o t e c a s d e la ciudad) .
Este
potenciales,
desconocimiento
se
debe
que
por
la
parte
fundacin
de
los
editorial
lectores
no
ha
planificado ni desarrollado actividades promocionales, que den a

conocer a su pblico meta tanto su identidad institucional como
sus publicaciones.
El nico soporte de la identidad institucional de la
BATT, en medio siglo de existencia, han sido sus libr os.
La fundacin no ha empleado ni medios tradicionales
( p r e n s a , r a d i o , f o l l e t o s , c a r t e l e s , e t c . ) ni medios digitales c o m o
el sitio web y las redes sociales para su promocin institucional
(como hemos comentado, slo ha utilizado, e n d o s o c a s i o n e s , e l
blog).
La Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses e s t
d e f i c i e n t e m e n t e posicionada en el sector editorial.

Sobre
detectadas,
material
en
la
se
base
de
las
dise
una
propuesta
impreso
(dptico
formato
deficiencias
promocional
informativo ,
pendn) y electrnico (boletn y sitio web).
P g i n a | 145
comunicacionales
basada
papelera
en
y
La
creacin
de
esta
propuesta
promocional
su
presentacin ante el Consejo Asesor de la Biblioteca de Autores

y Temas Tachirenses, constituye r o n e l principal aporte de e s t a
memoria de g r a d o . D e t o d o e l l o s e d e d u c e :
La
Biblioteca
necesita
medios
formato
impreso,
de
de
Autores
comunicacin
en
los
que
Temas
otros
pueda
Tachirenses
soportes
en
promocionar
su
identidad institucional y sus libros.
no
En la sociedad de la informacin, la institucin que

tiene
su
propio
sitio
web
est
fuera
de
la
red
de
relaciones sociales y no logra posicionarse en el sector al

que pertenece. Por ello, la Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses precisa de un sitio web y d e o t r o s s o p o r t e s d e
comunicacin
electrnicos
con
los
que
pueda
establecer
relaciones con unos lectores potenciales que no slo leen

libros, sino que se han convertido en usuarios multimedia.
Sugerimos a la fundacin editorial Biblioteca de Autores y

Temas Tachirenses que considere la propuesta que le fue disea,
como una manera de comenzar a desarrollar su comunicacin
institucional, y lograr c o n e l l o h a c e r s e c o n o c e r y promocionar
sus libros entre su pblico meta.
P g i n a | 146
RECOMENDACIONES
Ante
la
necesidad
de
actividades
promocionales
de
la
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, que se hizo evidente

en
este
estudio ,
presentamos
una
serie
de
recomendaciones.
N u e s t r o a p o r t e , que consisti en la creacin de u n a p r o p u e s t a d e

promocin c o n materiales en formato impreso y digital (ver 4 . 5 ) ,
constituye el punto d e p a r t i d a p a r a una serie de actividades que ,
sugerimos, sean desarrolladas en un futuro, a fin de difundir la
labor de la BATT y sus libros entre los lectores
potenciales.
Como parte del intercambio cultural que se gesta entre la

academia, las institucio n e s y l a s o c i e d a d , p r o p o n e m o s q u e los
estudiantes
universitarios
consideren,
para
sus
proyectos
de
servicio comunitario y para el desarrollo de sus memorias de

g r a d o , la actividad p romocional de la BATT. Dispond r n d e un
sitio web que d e b e ser actualizado y un boletn electrnico, p a r a
los cuale s s e necesita l a c r e a c i n d e contenidos. Todo ello con la
finalidad de mantener e s t o s medios de difusin de la identidad
i n s t i t u c i o n a l d e la fundacin y sus libros.
Asimismo,
invitamos
la
comunidad
universitaria
desarrollar investigaciones s o b r e temas que contribuyan con e l

q u e h a c e r cultural de la BATT en la regin. Alguna s o p c i o n e s
P g i n a | 147
p u e d e n s e r : c r e a r u n a c o l e c c i n d e l a s o b r a s d e l a editorial en
f o r m a t o e l e c t r n i c o p a r a a c c e d e r a l e c t o r e s f u e r a d e l a r e g i n;
e studiar la presencia de la fundacin en la prensa regional a fin
de crear una poltica comunicacional con los medio s ; analizar los
aportes culturales y cientficos de las obras publicadas p o r l a
BATT; y cualquier otro tema que a p o y e la l a b o r cultural de la
i n s t i t u c i n.
La
contribucin d e l s e c t o r estudiantil universitario es de
vital importancia para esta fundacin editorial sin fines de lucro,

en tanto que esta no dispone de los medios econmicos para
contratar personal especializado que desarrolle las actividades de
comunicacin institucional.
A
la
BATT
r e c o mendamos
que
tome
en
cuenta
las
sugerencias que los lectores potenciales a p o r t a r o n con motivo de

la aplicacin d e l a e n c u e s t a d e e s t e t r a b a j o , s o b r e la promocin
de su identidad y de sus libros (ver 3 . 3 ) .
Sugerimos a la fundacin que, de considerar apropia d a l a
propuesta
promocional
que
le
presentamos,
se
empleen
los
medios de comunicacin institucional que le fueron diseados y

que
se
orienten
sus
actividades
comunicativas,
tanto
internas
c o m o e x t e r n a s , en funcin de su identidad g r f i c a e i n s t i t u c i o n a l .
P g i n a | 148
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P g i n a | 161
En:
ANEXOS
P g i n a | 162
ANEXO 1>INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
P g i n a | 163
Universidad de Los Andes

Ncleo Universitario Dr. Pedro Rincn Gutirrez
Departamento de Comunicacin Social
San Cristbal-Estado Tchira
Cuestionario para evaluar la promocin editorial de la Biblioteca de

Autores y Temas Tachirenses
Este cuestionario tiene como objetivo conocer qu tanto es

conocida la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses (BATT) por sus
lectores potenciales.
A
continuacin,
se
le
presentan
tems.
Por
favor,
lea
atentamente cada uno de los enunciados. Segn sea el caso, marque

con una X la opcin de su preferencia o responda brevemente y con
letra legible aquellos tems que requieran una respuesta abierta.
1. Conoce usted la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses

(BATT)?
S_____ (contine respondiendo) No____ (vaya a los tems N 5, N6 y N 7.)
2. Cmo supo de la existencia de la BATT? Marque con una X

slo una opcin, entre las que se le presentan a continuacin:
a) Por consultar uno de sus libros en una biblioteca (__).
b) Por una exposicin de libros (__).
c) P o r e s t a r e n v e n t a l o s l i b r o s d e l a B A T T e n u n a l i b r e r a ( _ _ ) .
d) Por afiches, dpticos u otros medios promocionales (__).
e) P o r r e c o m e n d a c i n d e u n a m i g o o d e u n d o c e n t e ( _ _ ) .
f)
Por informacin sobre la BATT publicada en los medios de

comunicacin regionales (__).
g ) Otros:________________________________________________________
______________________________________________________________
_____
P g i n a | 164
3. Ha ledo obras de la BATT? De ser afirmativa su respuesta,

indique el ttulo del libro o los ttulos de los libros.
S____
Ttulo (s) del (de los) libro (s):
__________________________________________________
No_____
4. Usted sabe dnde se pueden adquirir o consultar los libros de
la BATT?
S______, en___________________________________________________
No_____
5. Por qu usted n o conoce la BATT? Marque con una X slo una
opcin para dar su respuesta (Si conoce la BATT, no responda
este tem, y pase a los tems 6 y 7):
a) En las bibliotecas que consulto no hay libros de la BATT (__).
b ) La BATT no tiene promocin de sus libros en las bibliotecas y
universidades que frecuento (__).
c) N o m e i n t e r e s a ( _ _ ) .
d) Nadie que yo conozca conoce la BATT (__).
e) N o s e p r o m o c i o n a n s u s l i b r o s e n l o s m e d i o s d e c o m u n i c a c i n
(__).
f)
Otros:_____________________________________________________
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_____
6. Sugiera a la BATT algunas estrategias para la promocin y

difusin de su imagen institucional, desde su experiencia como
lector, estudiante o usuario de biblioteca:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
________________________________________
P g i n a | 165
7. Recomiende a la BATT algunas estrategias para la promocin y

difusin de sus libros, desde su experiencia como lector,
estudiante o usuario de biblioteca:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_ _____________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________
Muchas gracias por su colaboracin!
Fecha
Biblioteca
P g i n a | 166
ANEXO
2 > Transcripcin
Ildefonso
Mndez
Salcedo
de
la
entrevista
( historiador
personal
tachirense
con
director
ejecutivo de la Biblioteca d e Autores y Temas Tachirenses) .
Fecha: 1 6 d e f e b r e r o d e 2 0 1 1
Duracin: 0 0 : 4 3 : 2 2
Asunto:
Historia,
corporativa,
antecedentes
publicaciones
de
la
desarrollo
identidad
de
la
visual
fundacin
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses.
1 . Cules son los orgenes de la Biblioteca de Autores y Temas

Tachirenses (BATT)?
La BATT surgi como parte del programa de actividades
de
la
Junta
Pro
Celebracin
del
Cuatricentenario
de
San
Cristbal, que inici sus labores en 1959. Este ente mantuvo

reuniones en San Cristbal y en Caracas. Estuvo presidida la
Junta por Jos Dolores Rico (intelectual tachirense) y cont,
entre sus miembros, con distinguidas personalidades del Tchira.
Uno de los miembros ms activos fue el Dr. Ramn J. Velsquez,
quien haba sido nombrado ese ao Secretario General de la
Presidencia por el Presidente Rmulo Betancourt.
P g i n a | 167
Entre los proyectos que se manejaron para legarle a la

ciudad de San Cristbal, adems de obras pblicas, estuvo la
creacin de una coleccin de libros donde figuraran los autores
ms representativos del Tchira, en todos los gneros de la
creacin
intelectual.
entusiasmo
nacional
de
la
Las
primeras
intelectualidad
regional,
que
consultas
tachirense
ofrecieron
su
despertaron
y
pleno
del
el
gobierno
respaldo
al
proyecto. As, durante 1960 fueron editados los primeros ttulos

de la coleccin.
2 . C u l e s son los antecedentes que dieron origen a la creacin

de una biblioteca para el Tchira?
En los aos 50, don Rafael Mara Rosales, cronista,
public un trabajo. Se trataba de un artculo en el que propone
la necesidad de crear una biblioteca tachirense, incluso da listas
y
menciona
algunos
autores,
entre
poetas,
historiadores,
cronistas.
A finales de los 50, con motivo del aniversario de la
ciudad, se consider que, entre las cosas que deberan quedarle
a la ciudad, estaba el proyecto de creacin de una biblioteca.
P g i n a | 168
En 1959, el Dr. Velsquez fue nombrado secretario general

de la Presidencia de la Repblica, cuando arranc el gobierno de
Rmulo Btancourt. Durante 4 aos. El Dr. Velsquez reciba
m u c h a g e n t e , v i s i t a s , p a r a a h o r r a r l e t i e m p o a l p r e s i d e n t e . E n t re
esas visitas, se cuentan la de tachirenses que fueron a hablarle a
Velsquez de
los 400 aos de San Cristbal. Empezaron a
concebir la idea de la creacin de una coleccin que recogiera

obras. Como dijo don Ramn: los paisanos celebran las fiestas,
las ferias, los bailes, pero eso se olvida, eso no queda. En
cambio, los libros quedan. Un grupo de visitantes se reunieron
y fueron amasando el proyecto. Se sugiri que cada estado
tuviese su biblioteca. Se crearon la de 8 estados.
La que sigui adelante f ue la del Tchira. Don Ramn
asign como coordinador de cada biblioteca a una persona. l
mismo se encarg de la del Tchira. Durante sus cuatro aos
como secretario general se publicaron 33 ttulos.
3 . Cul es la misin y la visin de la fundacin editorial?

Su
misin
es
divulgar
la
produccin
intelectual
desarrollada por autores originarios del estado Tchira, no

importa el gnero, y aquellas publicaciones que, aunque no sean
P g i n a | 169
de la autora de un tachirense, tratan sobre el estado Tchira.

Escribir sobre el Tchira.
4 . Cmo ha sido el desarrollo institucional de la BATT?

Institucionalmente, la BATT ha tenido varias etapas,
siempre bajo la direccin del Dr. Velsquez. Una primera etapa
la dirige l cuando era secretario de la Presidencia de la
Re p b l i c a . D e s p u s s e i n c o r p o r a a l S e n a d o p o r e l e s t a d o T c h i r a
y c o n s i g u e a p o y o d e l C o n g r e s o . H a h a b i d o a p o y o d e l C o n a c ( 13) ,
se dispona de un subsidio regular, anual.
En este tiempo no tena una personalidad jurdica, porque
a Don Ramn nadie le peda papeles. Ya cuando se concreta el
apoyo del Congreso y del Conac, se crea una asociacin civil. Se
registra un documento en Caracas. El Dr. Velsquez decidi que
la asociacin civil tuviera la sede en San Cristbal. Por ello, se
registr un documento aqu en el Tchira.
En los ltimos tiempos no funcion muy bien la asociacin
civil. Los miembros se fueron desanimando y la biblioteca cay
como en el limbo. Una etapa de est ancamiento. En 1996, se
incorpora un grupo de intelectuales en Caracas, entre estos yo,
por invitacin del Dr. Velsquez. Entre ellos recuerdo al Prof.
13
Consejo Nacional de la Cultura.
P g i n a | 170
Manuel Carrero (tiene dos ttulos en la BATT), el Ldo. Marcos

Fuenmayor, el Dr. Gonzalo Villamizar. Nos reunamos cada 15
das, los mircoles por la tarde en el Despacho del Dr. Velsquez
en el Congreso. Venan invitados, autores. Fue un trabajo en
equipo, se hacan diligencias. Haba dinero por el aporte del
Congreso y del Conac.
Eso fue desde el ao 96. As funcionamos hasta que tuvimos
que desocupar el despacho, como en el ao 1999, 2000, por el
cambio de gobierno. Salimos de all y ya se pensaba en San
Cristbal. El Dr. Velsquez nos encarg que relanzramos la
BATT. Yo decid venirme a San Cristbal en diciembre de 2005.
Me establec en esta ciudad, y Don Ramn me invit a rescatar la
BATT. En el 2007 se manej la idea de constituirla en una
fundacin. En febrero de 2008 se redact el documento. La BATT
como fundacin. En los anteriores documentos no se hablaba de
libros. La fundacin qued establecida as: un director ejecutivo
y un Consejo Asesor, cuyos miembros brindan su apoyo a la
institucin. La primera vez lo design el Dr. Velsquez. Yo fui el
primer director ejecutivo de la BATT.
En resumen, la fundacin tiene tres instancias, desde el
2008: el presidente fundador, el Dr. Velsquez, quien tiene una
serie
de
atribuciones
P g i n a | 171
especiales;
el
director
ejecutivo,
sus
funciones son gerenciales y administrativas; y el Consejo Asesor,

cuyos miembros se designaron por consenso. Algunos, tres o
cuatro nombres venan de la administracin anterior. Gente que
se fue involucrando.
Es un grupo que va variando, se va
renovando, segn como vayan respondiendo sus miembros.
5 . Ya que la BATT es una organizacin sin fines de lucro desde

sus
inicios,
cmo
se
han
financiado
los
costos
de
produccin de las obras?

Por los aos 60, hay un decreto de la Gobernacin del
Tchira en el que se crea la biblioteca, un decreto oficial. Ese
decreto est en las solapas de los prim eros libros. Eso fue un
decreto simblico. Aunque el gobierno regional oficializ la
biblioteca, no lleg el dinero para financiar las obras de la
BATT.
Se asign incluso un dinero para los primeros libros. No
h u b o u n a p o y o c o n c r e t o , f r e c u e n t e , r e g u l a r . De a l l q u e l o s
libros han sido subvencionados o costeados por particulares,
como ejemplo tenemos la colaboracin de Eugenio Mendoza,
quien consigui papel para la impresin de libros, entre otros
colaboradores. Hubo empresarios que colaboraban con la BATT.
P g i n a | 172
Slo se financiaron directamente del Estado los primeros libros,

que fueron impresos en la Imprenta Nacional.
6 . Quin escogi el nombre de la fundacin editorial? Por qu

se llam Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses?
Se trataba de buscarle un nombre genrico que englobara
el alcance de lo que se pretenda con este proyecto editorial.
Haba
necesidad
de
emprender
una
coleccin
de
manera
sistemtica, en la que se recogieran los escritos fundamentales

de los intelectuales tachirenses, desde el siglo XIX hasta el XX.
E igual, publicar aquellos trabajos que abordaban la trayectoria
histrica y la significacin de la regin tachirense en todos los
planos de la actividad humana.
De tal modo, que el nombre Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses, engloba el alcance del proyecto editorial. El Dr.
Velsquez extendi este proyecto a otros estados del pas, y as
se crearon las colecciones regionales, con el mismo nombre,
para los estados Anzotegui, Mrida, Monagas, Tchira, Trujillo
y Y a r a c u y . S e c r e un d e c r e t o d e l a G o b e r n a c i n d e l T c h i r a q u e
respaldaba esta iniciativa.
P g i n a | 173
7. Quines estuvieron a cargo del diseo de las portadas de los

primeros libros publicados por la BATT?
Durante los primeros aos de actividad editorial el Dr.
Velsquez
cont
con
la
colaboracin
de
dos
intelectuales
tachirenses: Seleucio Maldonado y Marco Figueroa S. Ante sus

mltiples ocupaciones como Secretario General de la Presidencia
d e l a R e p b l i c a , el D r . V e l s q u e z n e c e s i t a b a c o n t a r c o n l a a y u d a
de un equipo que llevara la coordinacin editorial. Y esta fue la
tarea que asumieron en esos primeros aos los dos intelectuales
mencionados.
Es probable que ambos, junto con el Dr. Velsquez, le
hayan dado la concepcin grfica inicial a la coleccin. Los
primeros ttulos no tenan una concepcin definida, pero, poco a
poco, los libros fueron adquiriendo un formato y un diseo
homogneo. Los libros se preparaban en la Imprenta Nacional,
taller de donde sali la concepcin grfica inicial.
8. Por qu se emplea, junto al logo, un frailejn? De quin fue

este aporte?
Haba la necesidad de incorporar algunos elementos que
identificaran la coleccin con la regin andina. Y en el diseo
P g i n a | 174
o r i g i n a l s e p e n s q u e un e l e m e n t o r e p r e s e n t a t i v o e r a e l f r a i l e j n
de los pramos andinos. No se sabe a quin se le ocurri la idea
original, pero se puede hacer descansar en el equipo editor: Dr.
Velsquez, director y Sr. Maldonado, coordinador.
9 . Los libros de la BATT han c onservado la identidad grfica

desde
sus
inicios?
De
no
ser
as,
qu
cambios
ha
experimentado el diseo de los libros?

S,
ha
sido
as.
Podemos
distinguir
en
cuanto
la
concepcin grfica tres grupos: los primeros tres o cuatro

ttulos, que salieron sin mucha elaboracin grfica (cartula en
blanco);
los
siguientes,
que
ya
adoptan
las
caractersticas
conocidas y predominantes; y algunos ttulos (tres o cuatro) que

han
tenido
cartulas
diferentes
por
diversas
razones,
como
ediciones especiales coeditadas.
1 0 . Las siglas de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses

son BATT, sin embargo, en el logo de la fundacin aparece
BAT, a qu se debe esto? Por qu no se ha agregado la T
que falta a las siglas?
P g i n a | 175
Porque as salieron los libros desde el principio y no

hemos querido hacer cambios que afecten la concepcin grfica
inicial. Hay ya una identificacin que el lector reconoce en
cualquier parte. Y deseamos mantener esa concepcin grfica.
Por lo menos es el deseo de la actual junta directiva, que
encabezo como director ejecutivo.
1 1 . C m o e s t c o n f o r m a d a la coleccin de libros de la BATT?

En la coleccin se le ha dado cabida a distintos tipos de
autores.
Hablamos
Maldonado,
Emilio
de
autores
clsicos
Constantino
como
Guerrero,
Samuel
Manuel
Daro
Felipe
Rugeles, Rafael de Nogales Mndez. Junto a ellos hay cronistas e

historiadores,
como
Tulio
Chiossone,
Rafael
Mara
Rosales,
Villamizar Molina. Tambin se incluye en la BATT la gente ms

reciente:
profesionales,
cronistas,
intelectuales,
que
se
han
destacado en investigaciones de historia, periodismo, entre otras

reas.
Abundan los libros de historia. Hasta el volumen 191,
aproximadamente,
unos
80
libros
son
monografas
de
investigacin histrica. Libros de documentacin, las cartas de

Guzmn Blanco con personajes del Tchira, las cartas de amor
de Matilde Alvarado.
P g i n a | 176
Existe una una seccin de memorias y testimonios. Hay

obras como Memorias de un tachirense del S. XIX, de Francisco
A l v a r a d o . T a m b i n t e n e m o s t t u l o s d e l i t e r a t u r a . S e i n c l u y e n
gneros como la narrativa, la poesa, el ensayo.
El problema monetario es el que ha impedido que se
publiquen ms obras. La coleccin tiene libros de derecho,
biografas, de alimentacin, de cocina, de genealoga, entre
o t ro s .
12. Cul es la situacin actual de la fundacin?

Ya son 51 aos de existencia de la
BATT. La fundacin
necesita el apoyo gubernamental, institucional y privado. La

gente no apoya la publicacin de libros como cuando apoyan una
fiesta, ferias.
Mi idea es ir formando un equipo, que se incluya gente
joven. La BATT es conocida en el exterior, Llegaron a circular
los libros en 20 pases, de Sur Amrica, EE. UU. y Europa, un
hecho que debera incentivar la labor y el apoyo de la fundacin.
Falta divisin de trabajo en la BATT. Logramos ir poco a
poco. Si no hay pago, va a ser muy difcil. No es un trabajo. Es
casi
una
obra
P g i n a | 177
de
filantropa.
Esperemos
que
la
BATT
se
mantenga en el tiempo. An est al tanto el Dr. Velsquez de la

BATT. Es su proyecto ms apreciado, entre todos sus proyectos y
colecciones editoriales.
P g i n a | 178
ANEXO3>DOCUMENTOS DE PRESENTACIN DE LA
PROPUESTA PROMOCIONAL
Carta de presentacin de la propuesta
San Cristbal, febrero de 2012
Seores
Fundacin Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
Consejo Asesor
San Cristbal
Presente.-
Estimados seores:
Me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar
de
promocin
cuyo
objetivo
es
dar
conocer
una propuesta
la
fundacin
editorial Bib lioteca de Autores y Temas Tachirenses y sus libros

entre
sus
promocional
lectores
en
formato
diseado para tal fin.
P g i n a | 179
potenciales,
impreso
por
y
medio
electrnico,
de
el
material
cual
fue
De conversaciones con algunos de ustedes, surgi la duda sobre

si la fundacin era o no conocida por su pblico meta. Para
aclarar esta inquietud, se desarroll una investigacin preliminar
de campo, que determin que la Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses no es muy conocida por sus lectores potenciales.
Como posible solucin a este problema, se ide un plan de
promocin basado en el diseo del material promocional que ya
se anunci al inicio de esta correspondencia.
A
continuacin,
justificamos
los
productos
promocionales
creados y especificamos sus caractersticas ms relevantes.

Formato impreso: dptico informativo, p a p e l e r a y p e n d n
Dptico
informativo.
Es
uno
de
los
medios
impresos
ms
comunes para dar a conocer cualquier producto o servicio , y

transmitir la identidad institucional.
Sugerimos su empleo a la
Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, por lo econmico

que resulta su proceso de elaboracin y la facilidad con que
puede
ser
distribuido:
basta
con
repartirlos
en
lugares
e s t r a t g i c o s p ara la fundacin, como las principales bibliotecas e

Pendn. Es un medio y soporte de la identidad institucional que
permite
presentar
P g i n a | 180
posicionar
la
organizacin
en
espacios
pblicos. Recomendamos su uso a la Biblioteca de Autores y

Temas
Tachirenses,
para
que
se
identifique
en
eventos
como
p r e s e n t a c i o n e s d e libros, ferias, conferencias, etc.

Formato electrnico: boletn electrnico y sitio web.
B o l e t n e l e c t r n i c o . Lo emplean las instituciones para mantener
frecuentemente informado a su pblico meta sobre sus novedades
y actividades. Sugerimos a la Biblioteca de Autores y Temas
Tachirenses el empleo del boletn electrnico, por ser este un
medio sencillo en su creacin y prctico en su difusin. S l o s e
necesita:
un
computador,
con
los
programas
de
diseo
correspondientes y conexin a Internet; una cuenta de correo

electrnico, desde la cual se enva la publicacin; y una base de
datos con las direcciones electrnicas de los destinatarios.
S i t i o web.
Es preciso considerar que las organizaciones que no
tienen su propio sitio web, no existen en la sociedad de la

informacin. Por ello, s e propone a la Biblioteca de Autores y
Temas Tachirenses el diseo de un sitio web, como medio de
divulgacin de su labor editorial y sus publicaciones, y soporte
de su identidad institucional en Internet.
Estos
son
establecer
los
materiales
un
contacto
promocionales
institucional
que
entre
se
la
crearon
Biblioteca
A u t o r e s y T e m a s T a c h i r e n s e s y s u s l e c t o r e s potenciales.
P g i n a | 181
para
de
Cabe destacar que en el proceso de diseo y creacin se respet

la identidad grfica de la fundacin.
Se
hace
entrega
formal
de
los
productos
de
esta
propuesta
promocional a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, con

e l d i s c o c o m p a c t o qu e s e a n e x a a e s t a c o m u n i c a c i n .
Queda de ustedes considerar esta oferta como una alternativa
para solucionar los problemas de comunicacin institucional de
la fundacin.
Sin otro asunto al que hacer referencia, me despido cordialmente

e s p e r a n d o q u e e s t a propuesta les sea til.
A T T E. B R . V AITIERE R O J A S
Tesista de la Escuela de Comunicacin Social de la ULA
P g i n a | 182
Presentacin de una propuesta promocional para la Biblioteca

d e A u t o r e s y T e m a s T a c h i r e n s e s 14
Vaitiere Rojas
vaitiereale88@gmail.com
La presente ponencia es el resultado de la memoria de

grado
titulada
Estrategia
de
promocin
de
la
Biblioteca
de
Autores y Temas Tachirenses (BATT), para optar al ttulo de

Comunicadora Social mencin Comunicacin para el Desarrollo
Humanstico,
Universidad
de
de
la
Los
Escuela
Andes,
de
Comunicacin
Ncleo
Social
Universitario
de
Tchira
la
Dr.
Pedro Rincn Gutirrez. El objetivo de este trabajo consisti en

el desarrollo de una estrategia de promocin de la BATT por
medio de materiales en formato impreso y electrnico, para la
transmisin
de
la
imagen
institucional
de
la
fundacin
la
difusin de su conocimiento entre los lectores potenciales.

Tras conversaciones sostenidas con algunos miembros del
Consejo Asesor de esta fundacin editorial, surgi la sospecha de
14
El texto de esta ponencia se basa en la descripcin del proceso de creacin y diseo de los
materiales promocionales de esta memoria de grado (ver 4.5). Al momento de la presentacin con el
Consejo Asesor, se mostrarn los productos en una presentacin electrnica.
P g i n a | 183
que la BATT no era muy conocida, y se supo, adems, que la

institucin
comunicacin
tena
notables
institucional.
deficiencias
travs
de
en
la
materia
aplicacin
de
de
una
encuesta se pretendi indagar el grado de conocimiento de la

BATT
entre
investigacin
sus
lectores
preliminar
de
potenciales.
campo
La
estuvo
muestra
de
constituida
la
por
usuarios de las cuatro principales bibliotecas de San Cristbal.

Segn los resultados obtenidos con la aplicacin del instrumento,
la mayor parte de los usuarios de las bibliotecas encuestados no
conoce la BATT ni ha ledo sus obras.
Consideramos que la labor editorial sin fines de lucro de
esta
fundacin
debe
ser
apoyada
mediante
activi d a d e s
promocionales que logren difundir su imagen institucional y sus

publicaciones. En pocas palabras, la BATT necesita desarrollar
su propia comunicacin institucional.
Es menester destacar que tras los cambios que suscitaron la
aparicin de las nuevas tecnologas, el protagonismo que estas le
dieron a la informacin como mercanca y la incorporacin de
estas
la
vida
de
los
sujetos
sociales,
surgi
lo
que
hoy
llamamos la sociedad de la informacin (M a r t n B a r b e r o , 2 0 0 5 , p .
P g i n a | 184
2 ) 15 . En este tipo de socie dad, las instituciones asumen que deben

no slo desarrollar sus actividades productivas o de servicios,
sino tambin aprender a transmitir informacin, por s solas, en
la global red de relaciones.
Todo lo expuesto anteriormente nos conduce a afirmar que
la comunicacin, entendida g r o s s o m o d o c o m o e l p r o c e s o e n e l
que la informacin es transmitida, pas a ser una necesidad de
toda institucin. La comunicacin institucional dej de ser una
actividad secundaria o circunstancial de las organizaciones, para
c o nstituirse en una de las reas ms importantes de la gestin
institucional.
La propuesta promocional
Esta propuesta de promocin de la fundacin Biblioteca de
Autores y Temas Tachirenses, se basa en el diseo de un conjunto
de
materiales
tanto
impresos
como
electrnicos,
cuyo
fin
es,
como ya lo indicamos, dar a conocer la fundacin editorial y sus

libros entre sus lectores potenciales.
Los
dptico
materiales
informativo,
15
promocionales
algunos
que
elementos
presentamos
de
la
son:
un
papelera
MARTN BARBERO, J. (2005). Cultura y nuevas mediaciones tecnolgicas. Amrica Latina: otras
visiones de la cultura. Bogot: CAB. En: http://www.mincultura.gov.co/index.php?idcategoria=22507.
P g i n a | 185
institucional
un
pendn
(medios
impresos);
un
boletn
que
puedan
electrnico y un sitio web (medios electrnicos).

Sin
una
propuesta
como
esta
(u
otras,
presentarse a la BATT) que satisfaga las necesidades detectadas

de
promocin,
puede
que
le
resulte
difcil
la
fundacin
posicionarse en el sector editorial y ser conocida por sus lectores

potenciales,
considerando
las
exigencias
del
contexto
comunicativo actual.
A continuacin, expondremos las caractersticas principales
de
cada
Asimismo,
uno
de
los
justificaremos
productos
su
promocionales
importancia
en
las
d is e a d o s .
actividades
de
promocin de la institucin, y los posibles usos y aplicaciones.

Se respetaron, hasta donde fue posible, las caractersticas
de los elementos de la identidad visual que ha mantenido la
BATT en todos sus aos de actividad en el sector editorial. Esto
se debe a que se presenta a la fundacin editorial una propuesta
de promocin que comprende el diseo de material promocional,
lo cual no implica cambios en la identidad grfica de la BATT
(asunto que no corresponde a los objetivos de nuestra propuesta).
El dptico
P g i n a | 186
El dptico es uno de los medios impresos ms comunes para

dar a conocer cualquier producto o servicio. Recomendamos su
empleo a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, por lo
econmico que resulta su proceso de elaboracin y la facilidad
con que puede ser distribuido: basta con repartirlo en lugares
estratgicos para la fundacin, como las principales bibliotecas e
Con
el
contenido
de
este
dptico
se
puede
informar,
brevemente, a los lectores sobre qu es la Biblioteca de Autores

y Temas Tachirenses, sus orgenes, la misin y la visin, y la
descripcin de sus publicaciones. Adems, se deben proporcionar
informaciones de contacto como correo electrnico, una cuenta
en una red social, la direccin del sitio web y de la sede de la
fundacin.
Aqu proponemos
un dptico de plegado normal, segn el
tipo de plegado. Las dimensiones son de una hoja tipo carta

(21,59 cm x 27,94 cm), plegada a la mit a d e n d o s p a r t e s i g u a l e s ,
en el sentido horizontal de la hoja. Se escogi el tamao carta,
por ser ste el ms utilizado, como formato estndar.
En la portada del dptico, se destaca el logotipo de la
BATT. Alineado hacia el ngulo inferior derecho, este ocupa una
tercera parte del espacio. Junto al logo, se ubica hacia la derecha
P g i n a | 187
el nombre de la institucin, que abarca una cuarta parte de todo

el espacio lateral en sentido vertical. Este es el segundo elemento
en orden de importancia. El nombre est escrito en tipografa
tipo serif (Times New Roman), porque este tipo de letra es la que
caracteriza la identidad grfica de la BATT, y se quiso respetar
este elemento identificador. Se utiliz la negrita para destacar el
texto, al aumentar el volumen de los cara c t e r e s .
Sobre el fondo blanco de la portada, estn ubicadas un
conjunto de palabras que se cruzan entre s, con transparencia
gris, cuyos significados estn relacionados con la BATT.
La
superior,
contraportada
destaca
un
tiene
filete
un
negro
fondo
que
blanco.
termina,
En
de
la
parte
extremo
extremo, en la esquina superior derecha, cuando se encuentra con

el frailejn, smbolo de la BATT. Al extremo derecho de este
filete, destacan las siglas de la institucin (BATT), en versales
d e c o l o r b l a n c o , c o n una tipografa s a n s s e r i f (letra sin serifa o
palo
seco,
es
decir,
sin
remates
filetes
en
sus
rasgos
terminales).
En la parte inferior de la contraportada, hay otro filete
color negro, de esquina a esquina (sin margen), sobre el que
r e s a l t a , e n l e t r a s blancas, la direccin de correo electrnico de la
fundacin.
P g i n a | 188
La masa predominante en la contraportada es una imagen de

cuatro
cartulas
de
libros
de
la
BATT
superpuestas.
Estas
cartulas estn alineadas verticalmente, y a cada una se le dio

movimiento
con
una ligera inclinacin de ngulos, en relacin
con la horizontal.
Junto
contiene
esta
imagen
informacin
sobre
se
la
situ
un
cuerpo
estructura
de
texto,
administrativa
de
que
la
BATT. Este texto bordea la imagen de las cartulas, lo que crea

cierta armo na entre el cuerpo del texto y el de la imagen. El
contenido se presenta en forma de lista, encabezada por un ttulo
en negritas. La tipografa utilizada es de la familia sans serif
(Century Gothic). El color de la tipografa es negro, que se
p r e s e n t a s o b re un fondo blanco, para facilitar la legibilidad y
darle cierta sobriedad al diseo.
Estos
lectura
detalles
del
tipogrficos
contenido
del
se
dptico.
eligieron
Los
para
criterios
facilitar
de
la
diseo
actuales, recomiendan el uso de la familia tipogrfic a s a n s s e r i f ,

por ser ms legible que la s e r i f en publicaciones electrnicas,
que deben ser vistas en pantallas. En este caso de un dptico
impreso,
transmite
se
una
eligi
la
imagen
familia
moderna
tipogrfica
y
sans
minimalista,
serif ,
porque
caracters ticas
estas que se consideraron para refrescar la lectura del dptico.
P g i n a | 189
Hay
otro
contraportada,
bloque
con
las
de
texto
mismas
en
la
parte
caractersticas
inferior
del
de
la
anterior.
En
este se ubica informacin de contacto de la BATT: la direccin

de su sede y sitio web, y la cuenta en Facebook con el respectivo
logotipo de esta red social.
En las dos caras del interior del dptico, se conservan las
caractersticas tipogrficas de la contraportada. Se hace uso del
mismo diseo de filete utilizado anterior m e n t e .
El interior del dptico tiene un fondo blanco, para facilitar
la legibilidad del texto. En medio de las dos caras, se coloc una
transparencia con las siglas de la fundacin y un frailejn, para
comunicarle al fondo cierta identidad y hacerlo menos montono,
visualmente
esquina
hablando.
inferior
Se
derecha
emple
de
la
otra
segunda
transparencia,
cara
del
en
interior
la
del
dptico.
El texto del contenido se distribuy a dos columnas en cada
una de las caras, alineado a la izquierda, para darle dinamismo.
El contenido se dividi en tres secciones, identificadas, cada
una, por un rectngulo negra, que sirve de fondo a los subttulos
de
color
blanco.
Estos
son:
orgenes,
misin
visin,
publicaciones. Toda la informacin del contenido fue precedid a

por un sumario destacado en negritas.
P g i n a | 190
En todo el diseo del dptico, se mantuvo la gama cromtica

que identifica a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses. El
programa de edicin con el que se trabaj en el proceso de
creacin fue A d o b e I n D e s i g n C S 4 .
Elementos de la papelera
Los
diseados
BATT.
elementos
para
las
de
papelera
comunicaciones
Recomendamos
su
que
presentamos
externas
utilizacin
la
internas
fundacin
estn
de
la
editorial,
como un medio de transmisin de su identidad, a travs del cual

se
pueden
emitir
invitaciones
eventos,
expoventas,
conferencias, y convocatorias a reuniones con el Consejo Asesor,

as
como
cualquier
otro
uso
institucional
que
la
fundacin
considere necesario.
Se dise un modelo de hoja carta y de sobre membretados
para
las
comunicaciones
membretada
que
aqu
de
la
BATT.
proponemos
El
tiene
diseo
las
de
hoja
siguientes
dimensiones: formato carta, de 21,59 cm de ancho x 27,94 cm de

alto. Papel tipo bond.
Sobre un fondo blanco, se destaca en el rea superior,
cent rado, el logotipo de la BATT y el nombre de la fundacin. En
el
extremo
inferior,
destacamos
sobre
un
fondo
rectangular
d e g r a d a d o color rojo, la informacin de contacto institucional de
P g i n a | 191
la BATT: RIF, telfono, direccin, correo electrnico, web. Toda

el rea de contenido de la hoja va enmarcada con una lnea fina,
c o l o r r o j o . Tambin se emple una transparencia con las siglas de
la fundacin, alineada hacia la esquina inferior izquierda.
El
diseo
de
sobre
con
solapa
de
cierre
recta
que
proponemos a la BATT, mide 1 1 0 mm d e a l t o x 21 0 mm de ancho,

p a p e l t i p o b o n d . En la esquina superior izquierda del anverso,
ubicamos el logotipo de la fundacin y el nombre. En la esquina
inferior derecha ( del anverso), se presenta la informacin sobre
la fundacin: RIF, telfono, direccin, correo electrnico, sitio
w e b . Se destaca en el centro del fondo una transparencia con las
iniciales de la fundacin.
El pendn
El
pendn
es
un
medio
soporte
de
la
identidad
institucional que permite presentar y posicionar a la organizacin

en espacios pblicos. Recomendamos su empleo a la Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses,
para
que
se
identifique
en
eventos como presentaciones de libros, ferias, conferencias, etc.

Como todo pendn institucional, el diseo que proponemos
comunica
la
identidad
de
la
Biblioteca
de
Autores
Temas
Tachirenses. En primer lugar, destaca el nombre de la institucin

y, seguidamente, el logotipo.
P g i n a | 192
S e r e d a c t u n a f r a s e q u e h a c e l a s v e c e s de eslogan y resume
la
misin
de
la
institucin:
Dedicada
la
preservacin
difusin del patrimonio del Tchira.

La
fecha
de
la
fundacin,
la
direccin
de
correo
electrnico, el nombre de la cuenta en F a c e b o o k y la direccin de

la sede de la fundacin editorial, son otros de los contenidos del
pendn.
Se dise en un formato rectangular de orientacin vertical,
con las siguientes dimensiones: ancho, 80 cm; alto, 120 cm. Se
escogi este tamao porque es prctico para exhibirlo (se adapta
a las medidas de las bases disponibles en el mercado) y es lo
suficientemente visible desde cierta distancia.
S e utiliz un fondo blanco, que fue enmarcado en una lnea
r o j a , en cuyo extremo inferior se emple un degradado rojo.
Sobre
esta
superficie
se
ubicaron
los
eleme ntos anteriormente
mencionados, segn se describe a continuacin.

El nombre de la institucin se ubic en el primer cuadrante
de la esquina superior izquierda. La tipografa empleada en el
nombre
es
Century
Gothic
de
la
familia
serif .
Se
utiliz
la
negrita para destacar el nombre, aumentando el volumen de los

caracteres.
P g i n a | 193
Inmediatamente debajo del nombre, se ubicaron dos lneas

horizontales gruesas. La primera es de color negro; la segunda,
roja. La negra tiene direccin hacia la izquierda; la roja, en
o p o s icin,
se
dirige
hacia
la
derecha.
Estas
lneas
contrastan
tambin por sus colores, y logran atraer la atencin hacia el

nombre de la institucin.
En el cuadrante inferior izquierdo, se ubic el logotipo de
la BATT. Para dar la sensacin de profundidad, se emple el
efecto de reflejo.
Junto al logo, al lado superior izquierdo de este, se ubic el
eslogan. Se presenta alineado a la derecha, en dos lneas. La
tipografa empleada es manuscrita caligrfica ( Edwardian Script
ITC), la cual se destac en negrita, p a r a h a c e r e l t e x t o m s
legible.
Con
el
trazo
el
peso
de
esta
tipografa
se
logra
resaltar, tenuemente, el eslogan del resto del contenido.

Por
ltimo,
en
el
cuadrado
inferior
derecho,
se
coloc
alineada a la derecha la informacin de contacto. El tipo de

fuente empleado fue Century Gothic. Se utiliz esta fuente de la
familia tipogrfica s a n s s e r i f , para darle un toque moderno al
afiche. Adem s , e s t e t i p o d e l e t r a s i n a r i s t a s e s i d e a l p a r a l e e r
desde la distancia.
P g i n a | 194
El boletn electrnico
El
boletn
instituciones
electrnico
para
es
mantener
un
medio
empleado
frecuentemente
por
las
su
informado
pblico meta sobre sus novedades y actividades. E s t e t i p o d e

publicacin
contactos
electrnica
que
le
faciliten
permite
las
la
organizacin
actividades
de
su
mantener
comunicacin
institucional.
Sugerimos a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
el empleo del boletn electrnico, por ser este un medio sencillo
en su creacin, prctico en su difusin (se hace llegar a travs
del
correo
electrnico)
econmico,
pues
su
produccin
no
genera muchos gastos. Slo se necesita: un computador, con los

programas de diseo correspondientes y conexin a I nternet; una
cuenta
de
correo
electrnico,
desde
la
cual
se
enva
la
publicacin; y una base de datos con las direcciones electrnicas

de los destinatarios.
El modelo de boletn que aqu proponemos fue creado en el
programa A d o b e I n D e s i g n C S 4 . E l f o r m a t o del archivo del boletn
es PDF (*.pdf), ya que este facilita la legibilidad en las pantallas
de las computadoras, adems de ser el formato por excelencia de
las publicaciones electrnicas, pues dificulta la modificacin de
los
contenidos
P g i n a | 195
por
parte
de
los
destinatarios.
Para
ver
este
archivo PDF, se necesita el programa A d o b e R e a d e r , aplicacin

gratuita
distribuida
por
Adobe
Systems
(En:
http://get.adobe.com/es/reader/ ).
Mediante este boletn electrnico, la Biblioteca de Autores
y
Temas
Tachirenses
puede
dar
conocer
sus
orgenes,
su
trayectoria editorial, su misin y visin, su identidad grfica, as

como sus actividades y publicaciones.
Se redactaron textos para la realizacin del diseo de este
b o l e t n : re s e a s d e l i b r o s y e v e n t o s , y u n r e p o r t a j e . E s t o s p u e d e n
servir
de
gua
la
BATT,
como
ejemplos
de
los
tipos
de
contenidos que puede difundir si llegase a adoptar el boletn

como medio de promocin institucional.
El boletn consta de las siguientes partes : p o r t a d a , p g i n a
d e d e r e c h o , t a b l a d e c o n t e n i d o , pginas internas, y una ltima
pgina con informacin de c o n t a c t o . S e d i s e e n t a m a o c a r t a , a
una columna.
El nombre de la publicacin (Boletn informativo) bordea el
marco del logotipo. La tipografa empleada es Century Gothic,
destacada en negritas.
P g i n a | 196
En la esquina superior derecha, se ubicaron los datos de la

publicacin y el nombre de la fundacin editorial. La tipografa
que se utiliz en estos bloques de texto fue Century Gothic.
El
texto
izquierda.
Se
se
us
distribuy
el
alemn,
prrafo
una
columna,
alineado
la
tambin
conocido
como
prrafo moderno. Este tipo de prrafo no lleva sangra en ninguna

lnea, y para sealar el comienzo y el final de cada divisin de
texto, se deja un espacio entre prrafos.
Para
Helvtica,
los
ttulos,
se
Helvtica-Bold.
emple,
Esta
de
la
tipografa
familia
sans
tipogrfica
serif
da
una
apariencia moderna al texto. Recomendada slo para ttulos, tiene

un aspecto claro y simple. Debajo de cada titular se us un filete
color negro, de 0,75 puntos de grosor, para destacarlo y demarcar
el espacio.
La tipografa del cuerpo de texto es Century Gothic, tamao
10. Por ser una tipografa s a n s s e r i f
se recomienda para la
escritura de textos electrnicos, ya que tiene buena legibilidad en

las pantallas.
En los pie de foto se emple Verdana (tamao 8), tambin
del tipo s a n s s e r i f . Se jug con los ngulos de las fotografas,
p a r a d a r l e s c i e r t o m o v i m i e n t o a las pginas.
P g i n a | 197
Cada pgina de contenido se identific con una cabecera,

para
la
que
se
emple
un
rectngulo
color
negro,
en
cuyo
extremo, escritas en versales de color blanco, resaltan las siglas

de la fundacin. Al final del rectngulo se coloc el smb o l o d e
la BATT, el frailejn.
Se utilizaron cajas de texto, para destacar informaciones
del contenido. Este espacio fue grficamente delimitado por el
uso del color.
A los folios 16 se les dio identidad grfica, para lo que se
us
un
rectngulo
negr o
el
logotipo
de
la
BATT,
en
dimensiones pequeas.
Se utilizaron fotografas, siluetas de libros de la BATT,
ilustraciones y elementos decorativos como filetes. S e j u g c o n
el
contraste
figura- fondo
con
la
oposicin
de
colores.
El
s o m b r e a d o s e e m p l e p a r a d e s t acar elementos, como siluetas y

fotografas.
Los
espacios
en
blanco
se
aprovecharon
para
refrescar el recorrido visual del boletn.

El sitio web
Se propone a la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses
el diseo de un sitio web, como medio de
16
divulgacin d e s u
El folio es el nmero que indica el orden que corresponde a una pgina dentro de una publicacin
cuyas pginas son numeradas.
P g i n a | 198
labor editorial y sus publicaciones, y soporte de su identidad

institucional en Internet.
Precisamos que esta es una propuesta de diseo, por lo que
la
siguiente
descripcin
no
incluir
aspectos
como
la
programacin del sitio.

La estructura de este diseo de sitio web tiene una portada
(o ndex) y seis secciones en las que estarn distribuidos los
contenidos. Los nombres de estas son, de izquierda a derecha,
segn como aparecen en las botoneras del men: historia, misin
y visi n, noticias, a g e n d a , p u b l i c a c i o n e s y c o n t a c t o .
Las dimensiones de cada una de las pginas que conforman
el sitio web son: 1280 x 980 pxeles. Sobre un fondo de una
imagen
(una
biblioteca
desenfocada),
se
presenta
un
rea
rectangular, donde se ubicarn los elementos de las pginas que

conforman el sitio.
Se
dise
una
cabecera
rectangular
de
orientacin
horizontal (960 x 200 pxeles), que tiene alineado a la izquierda

el logotipo de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses. A
l o l a r g o d e e s t a r e a , e s t escrito el nombre de la fundacin con
tipografa
Century
Gothic.
Como
fondo
de
esta
cabecera,
se
emplearon las siglas de la fundacin y las imgenes de unos

frailejones, ambos elementos se presentan como transparencias.
P g i n a | 199
La gama cromtica que se emple para el diseo es la

misma que identifica a la BATT. En el diseo del sitio predomina
el
rojo,
el
identificativos
grfica
que
negro
que
se
caracteriza
el
blanco.
utilizaron,
a
la
Los
se
smbolos
basaron
Biblioteca
de
en
elementos
la
identidad
Autores
Temas
Tachirenses.
Debajo de la cabecera, con el mismo ancho, est ubicado el
men. Este tiene siete botoneras, que identifican y conducen a
cada una de las secciones del sitio web. El men es de color
n e g r o . S e us el degradado (transicin negro- b l a n c o ) , pa r a d a r l e s
textura a las botoneras. La cabecera y el men se mantendrn
igual para todas las secciones. El pie de pgina que se dise
tiene las mismas caractersticas cromticas que el men.
La estructura de este sitio web se plane bastante sencilla,
p uesto que en la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses no
hay personal capacitado para el manejo de este espacio digital.
La idea es que, en la medida de las posibilidades de los miembros
de la fundacin, estos pueden encargarse del mantenimiento del
sit io.
El nombre del dominio, o direccin, que se propone para el
sitio web de la Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, es
www.bibliografiatachirense.org.
P g i n a | 200
No
se
emplea
el
nombre
completo de la fundacin, porque es muy largo y puede dificultar

la deteccin del sitio por los buscadores.
Se
escogi
bibliografatachirense,
tras
consultar
con
Ildefonso Mndez Salcedo, director ejecutivo de la Biblioteca de

A u t o r e s y T e m a s T a c h i r e n s e s . P a r a M n d e z , e s t e nombre logra
describir
la
actividad
editorial
de
la
fundacin:
acervo
bibliogrfico del estado Tchira.

Este nombre result apropiado para los criterios web del
dominio,
pues
presencia
en
consta
los
slo
de
buscadores.
dos
La
palabras.
nica
Esto
desventaja
facilita
la
es
el
que
nombre escogido es bastante genrico y no representa a la BATT.

Entre otros aspectos tcnicos, vale decir que el programa en
el que se dise la plantilla de este sitio web es A d o b e P h o t o s h o p
C S 4 . Sin embargo, se recomienda el uso d e A d o b e D r e a m w e a v e r
para la maquetacin del sitio web en formato HTML para subirlo
a la Red.
Consideraciones finales
Sugerimos a la fundacin editorial Biblioteca de Autores y
Temas Tachirenses que considere la propuesta que le fue disea,
como
una
P g i n a | 201
manera de comenzar a desarrollar su comunicacin
institucional, y lograr con ello hacerse conocer y promocionar

sus libros entre su pblico meta.
De
este
propuesta
modo
presentamos
promocional
la
BATT,
hacemos
a
entrega
travs
de
de
dos
esta
discos
c o m p a c tos que contienen los archivos editables de cada uno de

los productos promocionales. Queda de ustedes cualquier mejora
o
cambio
que
actividades
se
de
considere
promocin
necesario
difusin
para
adecuarlo
las
la
institucin
sus
de
libros.
Con
nuestra
contribucin
acadmica
esperamos
generar
inters por las actividades de promocin de la BATT en otros

miembros
de
la
poblacin
estudiantil,
quienes
podran
realizar
o t r o s a p o r t e s ( c o m o la digitalizacin de los libros y su difusin

con apoyo de la s r e d e s s o c i a l e s , p o r e j e m p l o ) q ue ayuden al
desarrollo
de
editorial.
P g i n a | 202
la
comunicacin
institucional
de
esta
fundacin

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Universidad de Los Andes

Ncleo Universitario Dr. Pedro Rincn Gutirrez

Tutora: Dra. Marisol Garca Romero

San Cristbal, febrero de 2012

Gracias a mi familia por legarme el tesoro de la humildad.

Yaya . Con ustedes aprend que no importa si no se tienen los

Christian y Christopher por tant o amor, alegra, ternur a y p a z q u e

susurrarme al odo que si me caigo me levanto. Me enseaste que

tiempo, voz y conocimientos, para formarme e n los predios de la

d e s a r r o l l o d e este trabajo de grado con el cual culmino una etapa

1 . 1 . Planteamiento del problema

2 . 2 . L a B i b l i o t e c a d e Autores y Temas Tachirenses

2.3. Conceptos fundamentales..

2 . 3 . 3 . P r o m o c i n de una institucin editorial .

3. CONOCIMIENTO DE LA BIBLIOTECA DE AUTORES

3.1. Marco metodolgico.

3 . 3 . 1 . T a b u l a c i n d e los tems del cuestionario . .

3 . 3 . 2 . Anlisis general de los resultados . .

4.1. Justificacin de la propuesta..

4.2. Objetivo de la propuesta.

4 . 4 . Generalidades y fundamentos de los elementos de diseo

4.4.3. Gama cromtica

4 . 5 . P r o c e s o d e c r e a c i n y diseo de los elementos de

4 . 5 . 1 . Creacin y diseo del dptico: justificacin y

4.5.1.4. Caras internas.

4 . 5 . 2 . Creacin y diseo d e la papelera : justificacin y

4.5.2.3. Sobre con solapa de cierre recta

4 . 5 . 3 . Creacin y diseo del p e n d n: justificacin y

4 . 5 . 4 . Creacin y diseo del boletn electrnico:

4.5.4.3. Pginas de contenido

4 . 5 . 5 . Creacin y diseo del sitio web: justificacin y

4 . 5 . 5 .3. Dominio del sitio web . .

Anexo 2 : entrevista con Ildefonso Mndez Salcedo, director

Ilustracin nro. 6. Portada y contraportada del dptico.

Ilustracin nro. 8. Hoja membretada..

Ilustracin nro. 10. Sobre con solapa de cierre recta.

Ilustracin nro. 11. Sobre diseado para la BATT..

I l u s t r a c i n n r o . 1 3 . Portada del boletn .

I l u s t r a c i n n r o . 1 4 . Pgina de contenido del boletn . .

I l u s t r a c i n n r o . 1 8 . Paginazo del sitio web . .

I l u s t r a c i n n r o . 1 9 . Mapa del sitio . .

ESTRATEGIA DE PROMOCIN DE LA BIBLIOTECA DE

En la actual sociedad de la informacin, la comunicacin es

o r g a n i z a c i n d e l a s o c i e d a d . Lo que implica que la informacin

identidad, a fin de posicionarse en la sociedad de la informacin.

En este contexto, e l p r e s e n t e trabajo consider la situacin

conversaciones, p r e v i a s a e s t e t r a b a j o , s o s t e n i d a s con miembros

frecuentes con los medios de comunicaci n.

como presentaciones de las obras y reuniones de los miembros

Espordicamente, recibe alguna s contribuciones econmic a s , p e r o

c o m e n t M n d e z ( 2 0 1 1 ) . El poco dinero del que dispone n o e s

Biblioteca de Autores y Temas Tachirenses, y los orgenes de su

s o s p e c h a , s e desarroll ( en e l t e r c e r captulo ) una investigacin

bibliotecas de las principales universidades y de la biblioteca

pblica de la ciudad, si la fundacin editorial y sus libros eran

encuestados coincidieron en sugerir la promocin de la BATT en

impreso y digital. E s t a propuesta se justifica y desarrolla en el

de Autores y Temas Tachirenses, a fin de que estos la consideren

comunicacin institucional y a la falta de posicionamiento de la

Planteamiento del problema

comunicacin, el ho m b r e p u e d e aprehender el mundo y expresar

humana compartida, susceptible de

en los sistemas de comunicacin a partir del auge

en toda gestin cultural se debe considerar no slo el