Nome do Curso: Tcnico/a de Apoio Familiar e de Apoio

Comunidade
UFCD: Comunicao na interao com a pessoa apoiada, cuidador e/ou
famlia
SABES COMUNICAR COM CLAREZA ?
(Assinala um na tua opco A, B ou C)
1. Que quantidade de informaes
assimilar enquanto escutas algum?

achas

que

consegues

A. O dobro das que me esto a ser transmitidas

B. Somente as que esto a ser transmitidas
C. Metade das que esto a ser transmitidas
2. Quando uma pessoa fala contigo, qual a tua atitude?
A. Escutas, e s
B. Tentas esforar-te para demonstrar ateno
C. Interrompes frequentemente o teu interlocutor
3. Se achas que a pessoa com quem ests a conversar esconde
algo que te interessa saber, como que entras no assunto?
A. Pergunto se no h mesmo mais nada a ser dito
B. Sugiro que talvez nos estejamos a esquecer de falar sobre algo
importante
C. Cobro diretamente a informao
4. O que que definirias exatamente como uma "pergunta
fechada"?
A. Aquela cuja resposta s pode ser sim ou no
B. uma pergunta que no tem resposta
C. uma pergunta indiscreta
5. Se, ao longo de uma conversa, o teu interlocutor diz uma
palavra que nunca ouviste, como reages?
A. Peo explicaes, sem constrangimentos

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B. Foro o significado da palavra no contexto, para ver se assim consigo

entend-la
C. Simplesmente continuo a conversa
6. Quando encontras uma pessoa pela primeira vez, como o teu
comportamento?
A. Deixo que o outro fale
B. Procuro dividir a conversao
C. Falo o tempo todo
7. Se tiveres que escrever uma carta sobre um assunto delicado,
como a rediges?
A. Com preciso, mas usando de forma simples
B. Em termos absolutamente formais, aplicveis ao caso
C. Refiro-me apenas ao essencial, em poucas palavras
8. A comunicao interpessoal formada por palavras - a
comunicao verbal - e por gestos - a comunicao no verbal.
Em que parcelas acreditas que essas duas formas de
expresso acontecem numa conversa?
A. Um tero de comunicao verbal e dois teros de comunicao no
verbal
B. Meio a meio
C. Um tero de comunicao no verbal e dois teros de comunicao
verbal
9. Se o teu interlocutor fala, fala, mas no chega a concluir o
pensamento. Qual a tua atitude?
A. Chamo delicadamente a sua ateno para o facto
B. Escuto passivamente
C. Interrompo a conversa
10.

De repente, tens uma frase brilhante na ponta da

lngua, mas se a disseres corres o risco de interromper a
conversa. O que fazes?

A. Fico de boca fechada

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B. Arranjo uma expresso divertida, esperando que o interlocutor

pergunte qual o motivo do meu ar de riso
C. Interrompo a conversa, para no perder a oportunidade
11.

A pessoa com quem ests a conversar no entendeu

muito bem uma idia que acabaste de expor. Como reages?

A. Preocupas-te em reformular a questo de uma outra maneira, mais

compreensvel.
B. Repetes o conceito exatamente como da primeira vez
C. Zangas-te
12.
Durante uma conversa, pode acontecer de teres de
revelar mais do que gostarias sobre o assunto em questo, e
isso preocupa-te. Como reages?
A. Vais com calma, e ds apenas as indicaes necessrias ao caso
B. Procuras falar o menos possvel
C. Escapas usando uma linguagem obscura e confusa
13.

Em certo momento, o teu interlocutor tem uma reaco

idntica tua em ocasies semelhantes. Como o julgas?

A. Procuro entend-la dentro do contexto da pessoa com quem estou a

falar
B. Dou-lhe o mesmo significado que teria se fosse a sua prpria reaco
C. Simplesmente ignoro o facto
14.

No entendeste bem um determinado conceito, numa

pergunta que te foi feita. Ao responder, como agirias?

A. Dizes claramente que no entendeste e pedes uma nova explicao

B. No respondes
C. Generalizas
15.

Queres convencer a pessoa com a qual ests a

conversar sobre uma deciso a ser tomada, mas nota a sua
relutncia. O que fazes?

A. Pergunto por que tem dvidas sobre a deciso em questo

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B. Espero por outra ocasio mais adequada para um trabalho de

convencimento
C. Insisto com os meus argumentos
16.

Algum faz-te uma pergunta embaraosa. Qual a tua

reao?

A. Dizes que preferes no responder

B. Inventas uma mentira
C. Zangas-te

Resultados:

A: ______

B: ________

C: ________

AVALIAO
As respostas A valem trs pontos. Para as respostas B, marca dois pontos, e um
ponto para as respostas C. A seguir, verifica s quantas anda o teu poder de
comunicao:
De 48 e 40 pontos - Sabes, realmente, fazer-te entender. E no apenas consegues
expressar-te com clareza como demonstras as habilidades de um bom ouvinte.
Numa conversa, s sempre aquela pessoa que fica vontade, ainda que atenta, e
que no demonstra sinais de tenso ou nervosismo. Uma outra qualidade tua no
te sentires na obrigao de dar sempre uma resposta brilhante s perguntas que te
so feitas.
De 39 a 26 pontos - A maioria das pessoas fica nesta marca. Se este o teu caso,
considera que talvez fales um pouco demais, e tenhas prazer em escutar a prpria
voz. Comunicas bem ainda assim, mas poderias melhorar o teu desempenho se
tentasses dar mais espao aos outros participantes de uma conversa. Todos vo
lucrar com isso, na medida em que diminuem os "rudos" da comunicao.
De 25 a 16 pontos - No possvel deixar de reconhecer que aqui h problemas de
comunicao. Se este o teu caso, ser necessrio um empenho extra para
superar as dificuldades. Mas vai valer a pena, na medida em que o teu
relacionamento com os outros melhorar.

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