Manualcalidadword Copia 2

INSTITUCION EDUCATIVA TCNICA INDUSTRIAL
JOS ANTONIO GALN

SEDE PRINCIPAL
CALLE 41 # 3N 11 Telfono 4425387 Barrio Popular
SEDE RAFAEL ZAMORANO
Cra. 1a No. 45AN-55 Tel 4466532 Barrio Popular
MANUAL DE CALIDAD
INSTITUCIONAL
2009-2010
INST. EDUCATIVA TECNICA INDUSTRIAL

JOSE ANTONIO GALAN
POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN

EDUCATIVA TCNICA INDUSTRIAL JOS ANTONIO GALN,
...NI UN PASO ATRS, SIEMPRE ADELANTE...
Miriam A. Bentez Cano Rectora/Coordinadora Gestin Administrativa

Esperanza Monedero Coordinadora Gestin Acadmica
Patricia Elena Monsalve Coordinadora Gestin Directiva
Hernn Giraldo Orozco Coordinador Gestin comunidad
Mara L. Galeano Ordez Lder de Calida
MANUAL DE CALIDAD
CONTENIDO
Pgs
INTRODUCCION 3
1.- CALIDAD EN EDUCACIN 4
2.- RESEA HISTORICA DE LA INSTITUCION EDUCATIVA JOS 5
ANTONIO GALN
2.1- Caractersticas de la comunidad Galanista 7
3. SIMBOLOS INSTITUCIONALES 9
4. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL 11
5. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD 12
5.1.- Lema 12
5.2- Smbolo 13
5.3- Conceptos 14
6. HORIZONTE INSTITUCIONAL 22
6.1. Misin 22
6.2. Visin 22
6.3. Valores y creencias 23
6.4. Factores crticos de xito 23
6.5. Objetivos institucionales 23
6.6. Metas 24
6.7. Poltica de calidad 24
7. RED DE PROCESOS 25
8. MAPAS DE PROCESOS 29
9. CARACTERIZACIONES PROCESOS 30
9.1. Caracterizaciones Gestin Administrativa y Financiera 30
9.2. Caracterizaciones Gestin Directiva 37
9.3. Caracterizaciones Acadmicas 47
9.4 Caracterizaciones Gestin comunitaria 55
10. COMIT DE CALIDAD 59
10.1. Integrantes Roles y funciones 59
10.2. Acuerdos y normas de comportamiento para el aprendizaje (ANCA) 62
2
INTRODUCCION
El presente Manual es un documento que tiene por objeto el aseguramiento de la

calidad en la Institucin Educativa Tcnica Industrial Jos Antonio Galn. En l
se describen las disposiciones finales para asegurar la Calidad de nuestro
Servicios educativos en sus diferentes campos operativos (Administrativos ,
Acadmicos y de servicios Generales en relacin directa con el
desarrollo de los Macro Proceso Institucionales: Gestin Administrativa y
Financiera , Gestin Acadmica , Gestin comunidad y Gestin Directiva para
prevenir la aparicin de no conformidades en nuestro usuario , aplicar los
procedimientos precisos para evitar su repeticin.
Lo anterior, en bsqueda permanente de la mejora continua del Sistema General
de Calidad (SGC) y poder para dar as cumplimiento a las polticas educativas
planteadas por el Ministerio de Educacin y sus representantes territoriales bajo
los requisitos exigidos por la norma GTC 200 ISO 9001.2008.
Tambin define el, los diferentes elementos que conforman el sistema General de
Gestin de la Calidad en la Institucin Educativa Tcnica Industrial JOSE
ANTONIO GALAN agrupados en los cuatro campos fundamentales bsicos
definidos en el ciclo de Mejoramiento continuo : PLANEAR, HACER , VERIFICAR
Y ACTUAR ( PHVA)
P= Planeacin
H = Implementacin y Operacin
V= Medicin, Evaluacin y verificacin
A= Revisar y mejorar
Para tal efecto, se adoptan e implementan los distintos documentos de la Norma

Tcnica NTGP1000 de Gestin de Calidad, tales como: Red de procesos, Mapas
de Proceso, Caracterizacin de Procesos, flujoramas, Procesos Operativos
Estndar, entre otros. Todos ellos encaminados a definir el direccionamiento
estratgico de la institucin.
3
1. CALIDAD EN EDUCACIN
Los profundos cambios producidos por la Modernizacin y la Globalizacin de la

civilizacin y la amplia exigencia de la competitividad Institucional genera
una oferta educativa exigente , la que sita a las Instituciones educativas en una
situacin competitiva donde la calidad se convierte en un factor estratgico
fundamental.
Pero por otra parte, los retos que nos hemos marcado de contribuir eficazmente
con el desarrollo de la escolarizacin y de afrontar la formacin del SER
permanente que la sociedad de la informacin y la Tecnologa demandan,
solamente resultarn eficaces y tendrn sentido si se llevan a cabo desde una
perspectiva de calidad.
En la actualidad se define la educacin de calidad como aquella que
"asegura a todos los jvenes la adquisicin de los conocimientos,
capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida
adulta". Es decir un profundo equilibrio entre el SABER, el SER y un HACER
que le genere altos niveles de competencia para una inclusin social eficaz
Otra definicin sera: "La escuela de calidad es la que promueve el progreso
de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales,
morales y emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconmico, su
medio familiar y su aprendizaje previo. Un sistema escolar eficaz es el que
maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar esos resultados." (J.
Mortimore)
Y la eficacia no estar en conseguir un buen producto a partir de unas buenas
condiciones de entrada, sino en hacer progresar a todos los alumnos a partir de
sus circunstancias personales. En este sentido conviene enfatizar en la calidad de
los procesos escolares, y fortalecer los niveles de competencia cada da ms
exigidos por esta sociedad de consumo
As pues el sistema educativo que procuramos en nuestra institucin Tcnica
Industrial Jos Antonio Galn, se ha caracterizar (factores de xito) por su
capacidad para:
- * Ser accesible a todos los ciudadanos.
- * Facilitar los recursos locativos , talento humano , fsicos , tcnico didcticos ,
4
logsticos para que TODOS puedan tener las oportunidades que promovern lo
ms posible su progreso acadmico y personal convirtindolos en ciudadanos
de bien y excelentes niveles de competitividad especifica y laboral.
* Promover cambio e innovacin en la institucin escolar y en las aulas (lo que se
conseguir, entre otros medios, posibilitando la reflexin compartida sobre la
propia prctica docente y el trabajo colaborativo del profesorado)
* Promover la participacin activa del alumnado, tanto en el aprendizaje como en
la vida de la institucin, en un marco de valores donde TODOS se sientan
respetados y valorados como personas.
* Lograr la participacin de las familias e insertarse en la comunidad
* Estimular y facilitar el desarrollo y el bienestar del profesorado y de los dems
profesionales que laboran en la Institucin.
Objetivos de Calidad
1.- Mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos.

2.- Satisfacer las necesidades de los clientes.
3.- Promover programas que fortalezcan las competencias de los funcionarios.
La Institucin a travs de su Sistema de Calidad quiere demostrar a sus Usuarios

su preocupacin y compromiso por la calidad de sus servicios y lograr una
garanta a futuro que slo las organizaciones competitivas y a la vanguardia
en el mercado pueden ofrecer.
5
2. RESEA HISTORICA DE LA INSTITUCION EDUCATIVA JOS
ANTONIO GALN
El lote del colegio fue donado por el mdico y filntropo caleo Alfonso Palau. Fue
construido en el ao de 1.942 por el Instituto de Crdito Territorial, en la
administracin del gobernador Oscar Muoz Colmenares. Entonces recibi el
nombre de Escuela Alfonso Palao, en honor a su benefactor.
Despus de la explosin del 7 de agosto DE 1956, fue demolida la Escuela
Santo Toms de Aquino ya que qued, como consecuencia de la onda
explosiva, completamente en ruinas; debido a esto fue trasladada a la Alfonso
Palau. Simultneamente comenzaron a funcionar: la primera, en la jornada de la
tarde, y la ltima, en la jornada de la maana.
Aparecieron disputas entre los docentes con respecto al nombre de la escuela:
cada uno defenda el nombre de la escuela en que laboraba. En el ao de 1.969 el
seor Lus Rodrguez Bueno, supervisor de Educacin, la bautiz con el nombre
de ese gran lder colombiano Jos Antonio Galn, nombre que lleva en la
actualidad.
Despus de la reconstruccin, la escuela Santo Toms de Aquino volvi a
funcionar en su sede, quedando la Escuela Jos Antonio Galn sola en dos
jornadas: maana y tarde, con 28 grupos, direccin tcnica y estudiantes varones.
Poco a poco el personal de alumnos fue disminuyendo y las plazas se fueron
perdiendo. En el ao lectivo 1.985 - 1.986 se cre el knder y se convirti la
escuela en mixta. Haba ocho docentes y un directivo.
Con la Ley General de Educacin la escuela toma el nombre de Colegio Bsico,
extendiendo la educacin al grado noveno y ampliando el nmero de docentes a
18 y un director tcnico. En la actualidad, la institucin cuenta con 1280
estudiante quienes estn laborando en las dos sedes institucionales : la Sede
Principal Jos Antonio Galn y la Sede # 2 Escuela Rafael Zamorano . Debido
a la solicitud expresa de la comunidad religiosa que haba facilitado el espacio
locativo para que funcionase en l el Nivel de la Primera infancia sta sede
fue cancelada desapareciendo la sede mas no la atencin puesto que este
personal de nios fue reubicado en la Sede principal en el rea construida por
Cementos ARGOS y la Secretaria d Educacin Municipal , saln que
denominamos Valle del Cauca adems gracias al sector productivo de la
comuna 04 en alianza estratgica con la SEM y Cementos ARGOS se
refacciono completamente la Sede Rafael Zamorano , de aspecto antiguo
6
semicolonial pas a ser una locacin construida con la recomendaciones de la
Pedagoga Moderna .
As pues en estos momentos la Institucin Educativa Jos ANTONIO GALAN

muestra un entorno amigable adecuado para la construccin del conocimiento
con lineamientos modernos .y pas de centro docente a Institucin Educativa ,
completando as desde preescolar hasta el grado undcimo laborando en dos
jornadas AM y Pm . Cuenta con 60 Docentes 5 Directivos Docentes y 8
Administrativos una maestra de apoyo sicolgico y los entes de Gobierno
Escolar reconocidos por la Ley.
2.1- Caractersticas de la comunidad Galanista:
La comunidad educativa Galanista, en lo que se refiere a padres, madres y

estudiantes, son de origen humilde, ya que la gran mayora vive en los estratos
socioeconmicos 1 y 2, y algunos en barrios o sectores subnormales.
La crisis econmica, unida al desempleo, ha dificultado an ms la estabilidad

familiar. A las madres cabeza de hogar, quienes ni siquiera ganan un salario
mnimo en la mayora de las ocasiones, apenas les alcanza para satisfacer las
necesidades bsicas. El grado mnimo de escolaridad de los padres es de tercero
de bsica primaria y un nfimo 2% de analfabetismo.
Contamos con mucha poblacin fluctuante, por cuanto se originan
desplazamientos continuos de familias que deben buscar viviendas ms
econmicas para vivir, pero a pesar de las grandes distancias el apego por la
institucin hace que los estudiantes continen sus estudios en ella. De acuerdo
con la ltima estadstica realizada sobre el lugar de procedencia de los estudiantes
podemos decir lo siguiente:
Provienen de 43 barrios de la ciudad de Santiago de Cali.
Los barrios de procedencia de la comuna 04 con el mayor nmero de estudiantes
son:
Jos Antonio Galn (Barrio Popular).
7
La Isla.
Bueno Madrid
Bolivariano
Ignacio Rengifo
Berln
Guillermo Valencia
Manzanares
Los siguientes pertenecen al Distrito de Aguablanca:

Marroqun II y III.
Comuneros I, II y III.
Puertas del sol.
Mojica.
Tambin contamos con estudiantes que provienen del alto Menga.
Como podemos observar, la gran mayora de los alumnos viven cerca del colegio
y no pagan transporte, ya que su desplazamiento lo realizan a pie.
Desde los barrios del distrito de Aguablanca vienen tambin un nmero de
estudiantes quienes se desplazan desde antes de las seis de la maana y en
ocasiones abordan hasta dos (2) sistemas de transportes algunas veces de
carcter informal.
8
3. SIMBOLOS INSTITUCIONALES
ESCUDO DE LA INSTITUCIN
BANDERA DE LA INSTITUCIN
9
HIMNO DE LA INSTITUCIN
Coro:
Saludos Colegio Jos Antonio Galn

adalid de la convivencia y los principios,
la cultura, la familia, los proyectos,
y un homenaje al paradigma de Galn.
I
Por tus aulas pasan siglos de historia
que t brindas con inmensa humildad
y la gente siempre encuentra en la memoria
todo el bien que haces a la humanidad.
II
Hoy tus hijos te cantamos en familia
porque proyectas una inmensa amistad
y convertido en fortaleza cada da
eres la flor del pensamiento universal.
III
Saludos Colegio Jos Antonio Galn
con las manos en el pecho te cantamos
para decirte que por ti hemos logrado
ser las personas de bien y de paz...
Autor: Lic. Henry Alfredo Ortz Olaya

Msica: Hernn Jaramillo
10
4.- ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
11
5.- SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
La implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en la Institucin Educativa

Tcnica Industrial Jos Antonio Galn, responde a la necesidad de iniciar un
proceso de mejoramiento que conlleve a satisfacer las necesidades de los clientes
usuarios de nuestro servicio educativo, preparndolos para continuar sus estudios
postsecundarios y/o para tener buenas oportunidades laborales. Esto, sobre la
base de los requisitos de las Normas NTCGP1000:2004 e ISO 9001:200.
Alcances del Sistema de Gestin de Calidad
Prestacin de servicios educativos en los niveles de: Preescolar, Bsica Primaria,
Bsica Secundaria, Media Tcnica con nfasis en Confecciones y Alimentos.
Programas: Educacin de Adultos por ciclos en los niveles de Primaria Y
Secundaria (Programa CAFAM).
Direccionamiento del Sistema de Gestin de Calidad
Es compromiso de todos los funcionarios directivos, docentes y administrativos de
la Institucin, propender por el mejoramiento continuo de los procesos, apuntando
al cumplimiento de la Poltica de Calidad en el quehacer diario.
Poseer una cultura de la calidad implica que la institucin, como un todo,
comprende la importancia fundamental de sta, para la subsistencia y
competitividad de la misma. Lograr la cultura de la calidad implica que todos los
miembros de la institucin estn real y autnticamente comprometidos con la
mejora continua y la generacin de valor agregado para los clientes.
5.1.- LEMA
Por el mejoramiento continuo de la calidad en la Institucin Educativa Tcnica

Industrial Jos Antonio Galn ni un paso atrs, siempre adelante.
12
5.2- SIMBOLO
13
5.3- CONCEPTOS
A
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
Incluyen factores fsicos, sociales, psicolgicos y
Ambiente de Trabajo
medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de
reconocimiento, ergonoma y composicin atmosfrica).
Comprende todas aquellas acciones, polticas, incentivos,
sanciones y normativas, tendientes a fomentar o resguardar
la calidad, ya proveer a los alumnos, postulantes, diversas
instancias privadas y pblicas, comunidad internacional,
gremios profesionales, acadmicos.
Todas las actividades planificadas y sistemticas

implementadas dentro de un Sistema de la Calidad que
Aseguramiento de la Calidad
permiten demostrar confianza en que un producto o servicio
cumplir con los requisitos de la Calidad.
Conjunto de acciones planificadas y sistemticas que son

necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que
un producto o servicio satisfar los requisitos dados sobre la
calidad Sistemas y Procedimientos de la organizacin para
evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Persona entrenada para llevar a cabo las auditoras de
calidad. Debe ser independiente, con capacidad de opinin.
Se trata de un funcionario asesor de las reas que audita que
Auditor de Calidad
debe promulgar por la implementacin del sistema de gestin
de la calidad en la empresa. Sigue los lineamientos de las
normas ISO10011 uno y dos.
Anlisis crtico en profundidad de las actividades realizadas
por una unidad, con el fin de determinar su efectividad.
Auditoria
Revisin de la contabilidad de una empresa realizada por otra
independiente.
14
Herramienta administrativa empleada para analizar el aporte
de cada cliente dentro de un proceso de produccin de un
Cadena de Valor producto o servicio para determinar los pasos claves y los
costos burocrticos que encarecen artificialmente a los
artculos.
La medida en que el desempeo o rendimiento real
corresponde a las normas fijadas. 1. El conjunto de
propiedades de un producto o servicio que le confieren su
aptitud para satisfacer unas necesidades. 2. Grado en que el
cliente aprecia los bienes y servicios que proporciona una
organizacin.
Calidad
Es el conjunto de rasgos caractersticos de un producto o
servicio, que lo hacen ms o menos adecuado para satisfacer
las necesidades del usuario y usuaria.
Grado en el que conjunto de caractersticas (rasgo

diferenciador) inherentes cumple con los requisitos (necesidad
o expectativa) establecidos en una empresa
Es la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente por

Calidad de diseo
un precio determinado y lo que la funcin de diseo proyecta
Capacidad de un producto para desempear sus funciones;

Calidad del producto incluye durabilidad total, confiabilidad, precisin, facilidad de
operacin y reparacin y otros atributos apreciados.
Teora de la administracin empresarial centrada en la

Calidad Total
permanente satisfaccin de las expectativas del cliente.
Certificado entregado por una entidad certificadora internacional

reconocida y acreditada que reconoce como resultado de las
Certificacin de la Calidad auditoras de suficiencia y cumplimiento que la empresa posee
un sistema de gestin de la calidad que est funcionando de
forma adecuada a los requisitos de la norma.
Organizacin o persona que recibe un producto (Consumidor,

Cliente
usuario final, minorista, beneficiado y comprador).
El que compra el producto y adems los organismos de la

Cliente Externo
administracin y el pblico en general.
15
Dentro de la empresa, personas y departamentos a los que se
Cliente Interno
les suministra un producto
Conformidad Cumplimiento de un requisito
Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de

liberar la gerencia de detalles innecesarios, conservando los
Control
medios para asegurarse de que los resultados sean
satisfactorios
es una forma de gestin administrativa que integra a la empresa

a la bsqueda permanente de la satisfaccin del cliente, basado
en un esquema de gerencia participativa. Para la
implantacin de un programa de Calidad Total deben concurrir
Control de Calidad Total tres componentes bsicos: por un lado "la
planeacin estratgica de las operaciones", acompaada por la
"estandarizacin de las operaciones",
complementado con "grupos de trabajo dedicados a la
identificacin y solucin de problemas".
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas

control de calidad: sigue siendo lo que mucha gente considera
COPANT como gestin de la calidad.
Control de calidad: Tcnicas y actividades de carcter operativo
utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las

cosas bien desde la primera vez y que implica
Costo de la No Calidad
reprocesamientos, horas extras, desperdicio de materias primas
y devoluciones.
Un aspecto o caracterstica de algn producto o servicio por el

cual un cliente interno o externo decide si hay calidad o no. Por
ejemplo: la capacitacin tcnica que recibe un profesional de
Criterio de Calidad
salud que se ocupa de atender a nios enfermos. La
caracterstica o las caractersticas que definen los aspectos
ms importantes de los insumos, procesos o resultados.
Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calida

Planificacin de la
la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados p
Calidad
cumplir los objetivos de la calidad.
16
Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se
Poltica de Calidad
expresan formalmente por la alta direccin Notas:
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. Pueden estar
Procedimiento
documentados o no.
Puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la

Productividad cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve para evaluar el
rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Resultado de un proceso. Existen cuatro categoras genricas de productos: servicios (p

Producto ejemplo, transporte), software (por ejemplo, programas de computador, diccionario), hard
(por ejemplo, parte mecnica de un motor), materiales procesados (por ejemplo, lubrican
Organizacin o persona que proporciona un producto (Productor, distribuidor, minorista o

Proveedor
vendedor de un producto, o prestador de un servicio o informacin).
Requisito Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria
Satisfaccin del Cliente Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
Los resultados generados por las actividades en la interrelacin entre el proveedor y el c

Servicio
y por las actividades internas del proveedor para atender las necesidades del cliente.
La aptitud para rastrear la historia, la aplicacin o la localizacin de una entidad por med
Trazabilidad
identificaciones registradas.
Conformidad Cumplimiento de un requisito
Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de

Control liberar la gerencia de detalles innecesarios, conservando los
medios para asegurarse de que los resultados sean
17
satisfactorios
es una forma de gestin administrativa que integra a la

empresa a la bsqueda
permanente de la satisfaccin del cliente, basado en un
esquema de gerencia participativa. Para la
implantacin de un programa de Calidad Total deben concurrir
Control de Calidad Total
tres componentes bsicos: por un lado "la
planeacin estratgica de las operaciones", acompaada por la
"estandarizacin de las operaciones",
complementado con "grupos de trabajo dedicados a la
identificacin y solucin de problemas".
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas
control de calidad: sigue siendo lo que mucha gente considera
COPANT como gestin de la calidad.
Control de calidad: Tcnicas y actividades de carcter operativo
utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las
cosas bien desde la primera vez y que implica
Costo de la No Calidad
reprocesamientos, horas extras, desperdicio de materias
primas y devoluciones.
Un aspecto o caracterstica de algn producto o servicio por el
cual un cliente interno o externo decide si hay calidad o no. Por
ejemplo: la capacitacin tcnica que recibe un profesional de
Criterio de Calidad
salud que se ocupa de atender a nios enfermos. La
caracterstica o las caractersticas que definen los aspectos
ms importantes de los insumos, procesos o resultados.
D
Otorgado cada ao a organizaciones que, de acuerdo con las

bases del premio, han aplicado con xito el control de calidad
en toda la compaa, basndose en el control estadstico de
calidad. Aunque el premio lleva el nombre de W. Edwards
Deming sus criterios no estn relacionados en forma directa
Deming, Premio con sus doctrinas .-. Hay tres divisiones independientes del
premio : el Premio Deming de aplicaciones, el Premio Deming
para individuos y el Premio Deming para compaas
extranjeras. El proceso de premiacin est supervisado por el
Comit del Premio Deming de la Unin de Cientficos e
Ingenieros Japoneses ( JUSE) , en Tokio.
Conjunto de procesos que transforma los requisitos en
Diseo y Desarrollo caractersticas especificadas o en la especificacin de un
producto, proceso o sistema
E
18
La "eficacia" est definida en trminos del grado en que el
proyecto logra sus objetivos en un perodo
Eficacia
determinado sin reparar en la magnitud de los recursos
aplicados.
En el contexto de los proyectos la "eficiencia" debe entenderse

Eficiencia como la relacin entre los costos de los
insumos aplicados y los productos obtenidos por el proyecto.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organizacin en lo relativo a la calidad, incluye el
establecimiento de la poltica, los objetivos, la planificacin, el
control, el aseguramiento y la mejora de la calidad. As pues la
gestin de la calidad forma parte de la funcin general de la
Gestin de la Calidad direccin de una empresa. Cuya responsabilidad es establecer
la poltica y los objetivos de la calidad y asignar
responsabilidades dentro de la organizacin para lograr dicha
poltica y objetivos. Los medios utilizados para aplicar la poltica
de la calidad y lograr los objetivos de la calidad son la
planificacin de la calidad
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, que

ICONTEC mediante Decreto 2269 de 1993 es reconocido como el
Organismo Nacional de Normalizacin.
ISO Organizacin Internacional de Normalizacin
Normas internacionales de Sistemas de la Calidad. Aplicadas

en la Empresa aseguran mejor calidad en los productos y
servicios, reduccin en los costos, optimizacin de los
resultados operativos y satisfaccin de sus clientes.
La norma ISO 9000:2000 que reemplaza a la anterior (ISO
9000:1994) pone nfasis no slo en demostrar la capacidad
ISO 9000
para asegurar la calidad de los productos o servicios ofrecidos,
sino tambin en procurar la satisfaccin del cliente. La norma
ISO 9001:2000 es aplicable a todo tipo de organizaciones o
empresas, no importa de que tamao sean o que hagan.
Ayudan a alcanzar estndares de calidad reconocidos
mundialmente.
M
Documento que describe el sistema de calidad de la

organizacin y en el que se define la poltica de calidad, la
Manual de Calidad
estructura organizativa y las polticas sobre aspectos
especficos del sistema de calidad.
19
Documento complementario al manual de calidad, que describe
las actividades (especificando quin y cmo) que realizan en la
Manual de Procedimientos
organizacin, especialmente aquellas que afectan al sistema de
calidad.
Identificar e interrelacionar los procesos mediante diagramas de
flujo, incluyendo los tipos de procesos de la organizacin, es el
primer paso para poder comprenderlos y mejorarlos. Para ello
Mapa de Procesos es absolutamente recomendable apoyarse en una metodologa
slida y consistente que no solo permita construir un Mapa de
Procesos sino que garantice la fiabilidad del diseo de las
interrelaciones implcitas en el mismo.
N
Es toda actividad que aporta soluciones para aplicaciones

repetitivas que se desarrolla fundamentalmente, en el campo
Normalizacin
de la ciencia, la tecnologa y la economa con el fin de
conseguir una ordenacin ptima en un determinado contexto.
O
Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de

Organizacin
responsabilidades. autoridades y relaciones
Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de

los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos
Planificacin de la Calidad
operativos necesarios y de los recursos relacionados para
cumplir los objetivos de la calidad.
Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas
Poltica de Calidad a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta
direccin Notas:
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un

Procedimiento
proceso. Pueden estar documentados o no.
Puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la
Productividad fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de
los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los
empleados.
Resultado de un proceso. Existen cuatro categoras genricas
de productos: servicios (por ejemplo, transporte), software (por
Producto ejemplo, programas de computador, diccionario), hardware (por
ejemplo, parte mecnica de un motor), materiales procesados
(por ejemplo, lubricante).
20
Organizacin o persona que proporciona un producto
Proveedor (Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o
prestador de un servicio o informacin).
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u

Requisito
obligatoria
21
6. HORIZONTE INSTITUCIONAL
6.1- Misin
Formamos estudiantes en competencias bsicas, ciudadanas y laborales, con

nfasis en confecciones y Alimentos. Proyectados al desarrollo de la Industria y el
Comercio del Valle del Cauca, para mejorar su calidad de vida y ejercer un
liderazgo en la transformacin de la sociedad
6.2-Visin
En el 2.012 estar posicionados como la Institucin lder en la formacin de

ciudadanos competentes, capaces de generar soluciones a las necesidades
sociales, econmicas y laborales del entorno Vallecaucano, en convenio con
Instituciones de Educacin Superior
6.3- Valores y Creencias
Autonoma: Capacidad de pensar y actuar por si mismo.
Respeto: Reconocimiento de los derechos y la dignidad.
Sociabilidad: Disposicin permanente para el trabajo en equipo, en la bsqueda

de fines comunes
Responsabilidad: Ser consciente de las palabras, decisiones y actos, y responder

por las consecuencias de ellos.
Laboriosidad: Esfuerzo contino para alcanzar las metas propuestas.
Creatividad: Bsqueda de diferentes alternativas que posibiliten el grato
desempeo y la eficiencia del buen trabajo.
22
6.4-Factores Crticos de xito
1. Sostenibilidad financiera que garantice el funcionamiento y sostenimiento

de la Institucin Educativa.
2. Planeacin institucional y direccionamiento estratgico que genere

procesos de calidad hacia la transformacin de la comunidad.
3. Suministro, mejoramiento y/o mantenimiento de los recursos fsicos,

humanos y tcnicos para ofrecer un servicio de calidad.
4. Oferta innovadora que permita mejorar la calidad acadmica con la

apropiacin de los nfasis proyectados hacia la solucin de necesidades
sociales, econmicas y laborales del entorno.
5. Convenios y alianzas estratgicas con instituciones de educacin superior

del sector productivo y/o entidades no gubernamentales, direccionados
hacia el fortalecimiento de la calidad educativa institucional.
6. Calidad en la prestacin de los servicios complementarios institucionales y

de apoyo profesional para la consecucin y preservacin de un clima
escolar.
6.5Objetivos Institucionales
1.- Incrementar el recaudo de la cartera a un 60%.

2.- Fortalecer la elaboracin, divulgacin y seguimiento al direccionamiento
institucional.
3.- Consecucin y optimizacin de los recursos.
4.- Fortalecer la calidad acadmica en la prctica de los nfasis.
5.- Gestionar la articulacin de la institucin con la educacin superior y/o
empresas.
6.- Establecer un proceso de quejas y reclamos.
23
6.6- Metas
1.- El 60% de la cartera recaudad a diciembre de 2.010.
2.- Ejecutar el 80% de los planes y metas establecidas a diciembre de 2.010.
3.- Presentar por lo menos dos proyectos en bsqueda de recursos.
4.- Disminuir la desercin escolar en un 50% en los grados 5 y 9.
5.- Gestionar un proyecto alianza para pasantas en el grado 11.
6.- Establecer dos convenios a diciembre de 2.0110.
7.- Atender las quejas y reclamaciones en un trmino de 48 horas.
6.7-Poltica de Calidad
La Institucin Educativa Tcnica Industrial Jos Antonio Galn se compromete a

brindar a los nios-as y jvenes de la ciudad de Santiago de Cali, un servicio
educativo integral; a travs del desarrollo de las competencias bsicas,
ciudadanas y laborales con una oferta innovadora de nfasis en Confecciones y
Alimentos, proyectada al desarrollo de la industria y el comercio del Valle del
Cauca.
Para ello contamos con talento humano en permanente proceso de formacin y
capacitacin, un clima escolar de trabajo en equipo y sana convivencia,
ambientes de trabajo adecuado y agradable, al igual que asesora permanente con
entidades de educacin superior.
Todo lo anterior con base en procesos de calidad, mejoramiento continuo y
responsabilidad social.
24
7.- RED DE PROCESOS
INCLUSION
MEJORA COMUNICACIN
CONTINUA INTERNA
N GESTIN DIRECTIVA CL
E I
C DIRECCIONAMIEN
TO ESTRTEGICO A P
E
E Y HORIZONTE GESTIN GOBIERNO CULTURA
CLIMA
ESCOLAR
RELACIONES
CON EL
SEGUIMIENTO,
EVALUACIN Y N
DIRECCIONAM.
V H TE
ESCOLAR INSTITUCIONAL
SI
ENTORNO MEJORAMIENTO
ESTRATGICO
-
D SA
A T
D IS
E GESTIN ACADMICA FA
S DISEO PRACTICAS CC
PEDAGGICO PEDAGGICAS SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO, I
(CURRICULAR) Y GESTIN DE ACADMICO
EVALUACIN Y

D AULA MEJORAMIENTO
N
E A P /
L GESTIN COMUNITARIA V H BE
NE
F
INCLUSION PROYECCIN PREVENCIN SEGUIMIENTO,
C A LA PARTICIPACIN DE RIESGOS EVALUACIN Y I
COMUNIDAD Y CONVIVENCIA MEJORAMIENTO C
L I
I O
E
N
GESTIN ADMINISTRATIVA FINANCIERA
T
E APOYO A LA
GESTIN
ADMINISTRACIN
DE LA PLANTA
ADMINISTRACION DE
LOS SERVICIOS
TALENTO
HUMANO
APOYO FINANCIERO
Y CONTABLE SEGUIMIENTO, A P
ACADMICA FISICA Y DE LOS COMPLEMENTARIOS EVALUACIN Y
V H
RECURSOS MEJORAMIENTO
COMUNICACIN MEJORA
INTERNA CONTINUA
25
8-MAPAS DE PROCESOS
26
27
LA RUTA DEL MEJORAMIENTO
28
29
9-CARACTERIZACIONES
9.1-CARACTERIZACIONES GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
PROCESO:
Gestin:
INSTITUCION EDUCATIVA JOSE ANTONIO GALAN
CDIGO:
VERSIN:
Fecha:
CARACTERIZACION DE PROCESOS
PGINA:
POR EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA JOS ANTONIO GALN. NI UN PASO ATRS,
SIEMPRE ADELANTE.
NOMBRE: APOYO FINANCIERO Y CONTABLE CDIGO: B05

OBJETIVO: Dar soporte financiero y contable para el adecuado RESPONSABLE: Gestin
desarrollo de las actividades del establecimiento educativo. Administrativa y Financiera, Consejo
Directivo
ALCANCE: Servir como instrumento para planear y tomar decisiones para el mejoramiento institucional.
ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTE
P. Definir estrategias Proveer los
y acciones para el recursos para
manejo financiero y ejecutar el plan de
Institucin contable. mejoramiento de la Comunidad
PEI Educativa institucin. Educativa
H. Ejecutar las
Presupuesto estrategias y
acciones definidas,
Plan de teniendo en cuenta
mejoramiento el presupuesto y el
DOCUMENTOS plan de REQUISITOS
mejoramiento
- PEI soportado con los - Ley 115 de 1994
- Presupuesto del fondo de servicios informes - Ley 715 de 2002
- Soportes contables - Ley 1066 de 2006
respectivos.
- Estados financieros
- Libros oficiales V. Verificar la
- Extractos bancarios ejecucin del
presupuesto acorde
al plan de
mejoramiento.
A. Realizar los
ajustes necesarios
30
de acuerdo a las
necesidades que se
vayan presentando.
SEGUIMIENTO Y CONTROL RECURSOS INDICADORES
- A partir de la observacin de los Humano: Agentes - Grado de satisfaccin de la

cambios que se vayan presentando educativos, auxiliar comunidad educativa.
en la institucin. contable, contador, - Actas de visitas de los entes de
- Verificar la ejecucin del presupuesto. tcnicos. control.
- A travs de la evaluacin institucional. - Cumplimiento y presupuesto.
- Los informes peridicos que se Tcnicos: Papelera,
presentan a los entes de control. equipos, software
contable, internet.
Infraestructura:
Rectora
Otros: Financieros
PROCESO:
Gestin:
CDIGO:
VERSIN:
Fecha:
PGINA:
SIEMPRE ADELANTE.
NOMBRE: APOYO A LA GESTIN ACADEMICA CDIGO:

OBJETIVO: Dar el apoyo necesario a los procesos de matricula, RESPONSABLE: Gestin Administrativa
boletines y carpetas de los estudiantes para lograr un buen y Financiera
funcionamiento de la institucin.
ALCANCE: Planeacin, organizacin, renovacin y generacin si es el caso, del registro de matricula,
formatos, instructivos, e informacin objetiva para el buen funcionamiento de la institucin.
P. Asignar los Apoyo a la gestin
recursos necesarios acadmica en los
acordes a las procesos de
Institucin necesidades. matricula, boletines y Comunidad
PEI
Educativa carpetas de Educativa
H. Dar el apoyo
estudiantes para el
econmico
buen
necesario.
funcionamiento.
V. Verificar el
DOCUMENTOS REQUISITOS
cumplimiento del
- PEI - Ley 115 de 1994
31
- Manual de convivencia cronograma anual. - Ley 715 de 2002
- Plan de mejoramiento institucional - Norma ISO 9001 sobre gestin de
A. Entrega de calidad
insumos de acuerdo - Decreto 1826 de 1993 Control
a cronogramas Interno
establecidos. - Ley 872 de 2003 Gestin de Calidad
en el sector oficial.
Decreto 1290 de 2009
- En caso de imprevistos como Humano: Agentes - Nivel de satisfaccin.

alumnos matriculados en otra educativos - Apropiacin del horizonte
institucin, dao de equipo de institucional.
cmputo y otros, comunicar a Tcnicos: Papelera, - Cumplimiento de la planeacin
coordinacin y/o rectora. equipos, Internet. estratgica.
- Si el estudiante no tiene un record
acadmico completo se inicia desde Infraestructura:
la informacin existente Planta fsica de la
institucin.
Otros:
PROCESO:
Gestin:
CDIGO:
VERSIN:
Fecha:
PGINA:
SIEMPRE ADELANTE.
CDIGO:
NOMBRE: ADMINISTRACIN DE SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
OBJETIVO: Asegurar la adecuada prestacin de los servicios RESPONSABLE: Area de Gestin
disponibles en la institucin educativa para facilitar la asistencia Administrativa y Financiera, entidades
de los estudiantes para mejorar sus procesos de aprendizaje y oficiales de salud (SEM), ICBF
desarrollo de sus competencias.
ALCANCE:
P. Elaborar los planes Excelente calidad en
de accin de cada la prestacin de los
PEI Estudiantes
Institucin uno de los servicios. servicios
educativa complementarios.
Solicitar apoyo a
32
Plan de instituciones que nos
mejoramiento puedan ofrecer los
institucional servicios.
H. Ejecutar los planes
de accin de cada
Secretaria de
servicio
Educacin
complementario.
Municipal.
Prestar los servicios
Secretaria de
ofrecidos.
salud
V. Seguimiento a la
Entidades Ministerio Nacional
prestacin de los
oficiales de transporte
servicios
Bienestar Familiar complementarios.
DOCUMENTOS A. Realizar acciones REQUISITOS

correctivas para
- PEI prestar un servicio de - Constitucin Poltica de Colombia.
- PMI vigente calidad. Ley 115 de 1994.
- Contratos Norma 1S0 9001.
- Convenios Ley 715 de 2001.
- Proyectos Pedaggicos Ley 872 de2003. Gestin de calidad
Transversales en sector pblico.
- Verificar que los servicios Humanos: todos los - Satisfaccin de los estudiantes.
complementarios se cumplan de agentes educativos - Cumplimiento por parte de las
forma oportuna y con excelente entidades competentes.
calidad. Tcnicos: contratos, - Efectividad en la prestacin del
- Solicitar informes peridicos sobre papelera, equipos de servicio.
la ejecucin de cada no de los restaurante.
servicios ofrecidos.
Infraestructura: Planta
fsica (enfermera y
restaurante)
Otros: uniformes
(restaurante)
33
PROCESO:
Gestin:
CDIGO:
VERSIN:
Fecha:
PGINA:
SIEMPRE ADELANTE.
CDIGO:
NOMBRE: ADMINISTRACIN DE PLANTA FSICA Y DE LOS
RECURSOS
OBJETIVO: Garantizar buenas condiciones de infraestructura y RESPONSABLE: Gestin
dotacin de las dos Sedes de la institucin para la prestacin de un Administrativa y Financiera, Rectora,
adecuado servicio educativo a la Comunidad Educativa Galanista. Consejo Directivo, Comit de Calidad.
ALCANCE: Crear y disponer las condiciones para brindar bienestar, seguridad y proteccin a los diferentes
Agentes Educativos Galanistas en la institucin.
Municipio de P. Diagnstico y
Santiago de Cali registro de novedades
Planta Fsica
Infraestructura de la institucin.
Secretara de adecuada para la Agentes
Instalada Elaborar el plan de
Educacin prestacin del Educativos
accin para el ao
Municipal servicio Galanistas
lectivo. Definir
Institucin mecanismos para
lograr las metas Comunidad
Educativa
Autoevaluacin propuestas en el plan Clima Educativa
Institucional. y PEI de accin. organizacional Galanista
H. Sensibilizacin y
compromiso. Delegar Agentes
Condiciones de funciones, Encuesta de Educativos
trabajo (Laboral, compromisos y satisfaccin Galanistas
pedaggico y responsabilidades.
Directivos,
social) Asignacin de
Docentes,
Administrativos. espacios habilitados y
dotados. Ejecutar el
DOCUMENTOS plan de accin REQUISITOS
propuesto.
- Escrituras del terreno - Constitucin Poltica de Colombia.
- Plano de la Planta Fsica V. Seguimiento al Norma Tcnica Nacional
- Mapa de distribucin de espacios desarrollo del proceso NGCP 1000 de calidad sector
- PEI pblico
educativo para el
- Informe de Novedades Ley 115 de 1994. Decreto 1826.
registro de novedades
- Inventarios Control interno. indicadores de
- Presupuesto de Gastos. y medir resultados, gestin pblica
analizarlos para la Norma 1S0 9001. Norma Tcnica
toma de decisiones. Internacional de gestin de
calidad
A. Llevar control
Ley 715 de 2001.
permanente en el - Ley 872 de 2003. Gestin de
34
mantenimiento, calidad en sector pblico.
adecuacin y
embellecimiento,
adquisicin y dotacin
de equipos.
El Grupo encargado estar pendiente de Humanos: Rectora, - Aprovechamiento de la Planta

las novedades que en relacin con la Coordinacin, Fsica
Planta Fsica se puedan presentar, Docentes. - Efectividad en la utilizacin de la
haciendo los correspondientes reportes a Planta Fsica.
Tcnicos: Papelera, - Condiciones de trabajo.
la Rectora e implementando los
equipos, planos, - Nivel de satisfaccin de la
correctivos de manera oportuna.
inventarios, comunidad educativa.
diagnstico.
fsica instalada de la
institucin
Otros:
PROCESO:
Gestin:
CDIGO:
VERSIN:
Fecha:
PGINA:
SIEMPRE ADELANTE.
CDIGO:
NOMBRE: TALENTO HUMANO
OBJETIVO: Garantizar buenas condiciones de trabajo y desarrollo RESPONSABLE: Gestin
profesional a las personas vinculadas a la Institucion Galanista. Administrativa y Financiera, Rectora,
Consejo Directivo, Comit de Calidad.
ALCANCE: Crear las condiciones necesarias de trabajo y desarrollo profesional de directivos, docentes,
administrativos y personal de apoyo de J.A.G.
Hacer invencin P. Diagnosticar

econmica al necesidades. Agentes
talento humano de Secretaria de Establecer perfiles Clima Educativos
la Institucion JAG Educacion Municipal del talento humano organizacional Galanistas
disponible.
Hojas de vida Consejo Directivo
Aprovechar los
35
H. Implementar planes de accin
planes de accin
Coordinacion,
para sensibilizar,
docentes,
formar, actualizar el
administrativos y Satisfaccion de los
desarrollo
Nomina otros. servicios prestados
profesional. Evaluar
DOCUMENTOS el desempeo. REQUISITOS
- PEI V. Revisar el - Constitucin Poltica de Colombia.

- Plan de mejoramiento cumplimiento de los - Ley 115 de 1994.
- Hojas de vida planes accin. - Ley 715 de 2001.
- Constancias de formacin, - Actas de nombramiento
actualizacin y otros A. Realizar ajustes
- Evaluacion de desempeos. en el momento
oportuno.
Todos los integrantes de gestin Humanos: Agentes - Numero de directivos, docentes,

administrativa y financiera deben velar por educativos JAG administrativos, personal de apoyo
el PEI, Manual de Convivencia, el manual y estudiantes.
Tcnicos: - Nivel de satisfaccin de la
de funciones y el manual de induccin,
Presupuesto comunidad educativa.
para ello, implementar reuniones
econmico anual - Nivel de formacin, desempeo y
periodicas entre los miembros de la
actualizacin.
gestin. Infraestructura:
Planta fsica
instalada de la
institucin
Otros: Seminario de
actualizacion
36
9.2-CARACTERIZACIONES GESTION DIRECTIVA
INSTITUCIN EDUCATIVA TECNICA INDUSTRIAL "JOS ANTONIO GALN"
PROCESO:
CARACTERIZACIN DE PROCESOS Gestin
GESTIN DIRECTIVA CDIGO:

VERSIN:
POR EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN Fecha:
EDUCATIVA JOS ANTONIO GALN, NI UN PASO ATRS,
SIEMPRE ADELANTE PGINA:
A.- GESTIN DIRECTIVA
NOMBRE: Clima Escolar CDIGO:

OBJETIVO: Reconocer los diferentes estamentos de la RESPONSABLE: Gestin Directiva.
Institucin Educativa Tcnica Industrial
Jos Antonio Galn
ALCANCE:
-PEI -Institucin P.Definir -Apropiacin del -Padres de
Educativa Jos estrategias para Manual de familia.
-LEY 715
Antonio Galn. divulgar los Convivencia
-Estudiantes.
-LEY 115 diferentes (normas, leyes,
-Secretara
General de estamentos de la perfiles) -Docentes.
Educacin Mpal
institucin. -Docentes.
-Manual de
-Ministerio
Educacin H.Apropiacin de Induccin
Educacin -Proveedores
-Manual de los diferentes
convivencia estamentos.
Nacional
V.Aplicacin de
encuesta de
satisfaccin del
cliente.
A.Aplicar los
correctivos
necesarios para REQUISITOS
afianzar las reas
DOCUMENTOS de mejora
-Manual de convivencia.
-PEI -Ley General de Educacin.
37
-Manual de Convivencia -Manual de Induccin.
-Plan de Mejoramiento -Ley 7145 de 2.002.
-Ley 115 de 1.994.
-Ley 1290.
-Aplicacin de encuesta de Humanos: -Reconocimiento y apropiacin de
satisfaccin del cliente Directivos y la Misin, Visin y las Polticas de
docentes de la calidad.
-Tabulacin de la encuesta
IETI Jos Antonio
-Reconocimiento y apropiacin del
-Acciones correctivas de la Galn y
Manual de Convivencia.
encuesta de satisfaccin del cliente Conferencistas
-Nivel de satisfaccin de nuestros
Tcnicos: clientes.
VideoBin,
papelera,
internet,
computadora.
Infraestructura
Institucin
Educativa Jos
Antonio Galn
Otros: Refrigerio
38
PROCESO:
VERSIN:
NOMBRE: Gobierno Escolar CDIGO:

OBJETIVO: Promover la participacin de la comunidad RESPONSABLE: Gestin Directiva
educativa Galanista en la eleccin del gobierno escolar
ALCANCE:
Ley General Institucin P. Revisin y Conformacin, Comunidad
de Educacin Educativa verificacin de implementacin y Galanista
documentos y funcionamiento (estudiantes,
PEI MEN
normas vigentes. del gobierno padres de
Manual de escolar. familia,
H. Convocatoria,
Convivencia docentes)
diseo e instalacin
del gobierno escolar.
V. seguimiento a
cada uno de los
entes del gobierno
escolar.
A. Revisin y ajustes
a las actividades
propuestas.
REQUISITOS
DOCUMENTOS
PEI Ley 115 de 1994

Manual de convivencia Ley 715 de 2002
Plan de Mejoramiento Manual de Convivencia
39
Institucional Ley General de Educacin
Ley General de educacin.
A travs de las diferentes -HUMANOS:
reuniones de los estame4ntos comunidad educativa
-Informacin y sistematizacin de la
del gobierno escolar en las
-TCNICOS: jornada electoral.
actividades propuestas se
papelera, equipos, -Posesin de cada uno de los entes
verificar su funcionamiento.
videoBin del gobierno escolar.
-INFRAESTRUCTURA: -Cumplimiento de cada una de las
planta fsica de la tareas propuestas.
institucin.
OTROS:
40
PROCESO:
VERSIN:
NOMBRE: Relaciones con el sector productivo CDIGO:

OBJETIVO: Seleccionar empresas del entorno RESPONSABLE: Gestin Directiva
educativo, susceptibles de celebrar acuerdos
para conseguir recursos financieros.
ALCANCE: Celebrar convenios de obtencin de recursos financieros para proyectos de la
institucin educativa
ENTRADAS PROVEED ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTE
OR
PEI Institucin P Definir Comunidad
Proyecto Educativa estrategias y Educativa
Presupuesto Galanista
IDENTIDA acciones para
D obtener recursos
CULTURA financieros.
L
H Ejecutar las Empresas

acciones del entorno
definidas y
articular los
recursos
obtenidos en los
respectivos REQUISITOS
proyectos.
DOCUMENTOS
PEI
Proyectos V Verificar la
Ley 115 de 1994
Plan de Mejoramiento optima
Ley 715 del 2002
Pginas Web utilizacin de los
Inversin Social
Soportes recursos
41
A Hacer
retroalimentaci
n de los
contactos en la
obtencin de los
recursos y
ajustar para
futuros
proyectos.
Debida
evaluacin.
Verificar y evaluar el HUMANOS: La
direccionamiento de comunidad
los recursos Conocimiento de la gestin
educativa
obtenidos realizada
Galanista
Nivel de satisfaccin
TECNICOS: Apropiacin de acuerdos con las
Papelera, Pc., y empresas
transportes. Confianza en la utilizacin de los
recursos
INFRAESTRUCTU
RA: planta fsica
de la Institucin
Empresas
seleccionadas.
OTROS
42
PROCESO:
VERSIN:
NOMBRE: gestin CDIGO:

OBJETIVO: Promover permanentemente mecanismos RESPONSABLE: Gestin Directiva
de comunicacin y reconocimientos de logros a travs
de la participacin en trabajos de equipo.
ALCANCE:
PEI IETI Jos Antonio P Elabora
Galn agenda
Manual de Capacitacin en Directivos,
estableciendo
convivencia medios de docentes,
fechas y horarios
comunicacin administrativos y
Ley de Infancia y toda la
estudiantes.
y adolescencia informacin
Hojas de vida Consejo Directivo pertinente Implementacin Padres de
actualizada de de cartelera familia y
las decisiones informativa comunidad
tomadas. externa
Nmina Coordinacin, Proveedores

docentes, H Clasificar y
administrativos y direccionar la
otros. informacin.
REQUISITOS
V Aplicacin de
DOCUMENTOS
encuestas
relacionadas con
Manual de induccin el manejo de la Manual de induccin
comunicacin
Manual de convivencia interna y externa. Perfiles
Ley de infancia y adolescencia Manual de convivencia
43
Plan de mejoramiento A Acciones Ley de infancia y adolescencia
prcticas de las
Plan de mejoramiento
reas de mejora.
Aplicacin de encuesta de Humanos: Mejorar la comunicacin interna y
satisfaccin y mecanismos de Capacitadores externa
comunicacin.
Agentes Internos Implementar diferentes medios de
Tabulacin comunicacin (Cartelera, circulares,
Tcnicos: Video
Internet y plegables)
Acciones correctivas bin, Internet y Pc.
Infraestructura:
Planta fsica de
la institucin
Otros:
Financieros
44
PROCESO:
VERSIN:
NOMBRE:DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Y HORIZONTE CDIGO:

INSTITUCIONAL
OBJETIVO: Reconocer y apropiarse del PEI ( Misin, misin, RESPONSABLE:GESTION
Valores, poltica de calidad) de la institucin educativa Jos DIRECTIVA
Antonio Galn
ALCANCE: Divulgacin del PEI
-PEI - Institucin P. Definir estrategia - Apropiacin - Padres de
educativa JAG para la publicacin y del PEI por familia
- Manual de
apropiacin del parte de la
convivencia - Secretaria de - Docentes
direccionamiento comunidad
educacin
- Direccionamiento estratgico. educativa - Directivos
municipal
Estratgico
- Proveedores
- Plan de
H. Ejecutar las
mejoramiento
estrategias para la
apropiacin del
direccionamiento
estratgico y la
poltica de inclusin.
V. Verificar la
apropiacin del REQUISITOS
DOCUMENTOS direccionamiento
estratgico con la
- PEI aplicacin de - PEI
- Manual de convivencia actividades. - Manual de convivencia
- Plan de mejoramiento - Plan de mejoramiento
- Poltica de inclusin - Poltica de inclusin
45
A. acciones
correctivas en las
reas de mejora
- Apropiacin del PEI 1. Humanos:
institucional Comunidad
- Tabulacin de la encuesta educativa y - Reconocimiento y
de satisfaccin capacitadores apropiacin de la
2. Tcnicos: misin, visin, poltica
- Aplicacin de nuevas
papelera, de calidad y valores de
estrategias para la
equipos la IEJAG
apropiacin del PEI
Infraestructura - Implementar la poltica
- Aplicacin de acciones
de inclusin en la
correctivas : IEJAG
institucin Educativa
JAG
46
9.3-CARACTERIZACIONES ACADEMICA
PROCESO. Diseo
Pedaggico
INSTITUCION EDUCATIVATCNICA INDUSTRIAL
GESTION : acadmica
JOS ANTONIO GALN
CDIGO
VERSIN
FECHA :13-01-2010
CARACTERIZACION DE PROCESOS PAGINA 1
POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA JOS
ANTONIO GALN, NI UN PASO ATRS SIEMPRE ADELANTE
GESTIN ACADMICA
NOMBRE: DISEO PEDAGGICO (CURRICULAR) CDIGO:

OBJETIVO: Brindar lineamientos para el diseo, desarrollo o RESPONSABLE: Gestin Acadmica,
gestin y evaluacin del currculo Consejo Acadmico, Grupo de Apoyo al
Desarrollo Pedaggico y Mejoramiento
Galanista, el plan de estudios, los planes de rea y de aula y los
Continuo, Rectora.
proyectos pedaggicos transversales e institucionales con criterios
de pertinencia, coherencia y evaluacin.
ALCANCE: Revisar la existencia y apropiacin de un currculo y un plan de estudios propios, articulado de
Preescolar a Ciclo de Formacin Complementaria, pertinente y coherente, que da cuenta del modelo
pedaggico problmico y que se ajuste a las nuevas disposiciones gubernamentales.
P. Disear el plan de Un currculo y un
accin para la plan de estudios
revisin y ajustes del Institucional,
currculo y el Plan de pertinente y Docentes y
Estudios Galanista. coherente Estudiantes
Ministerio de
articulado de Galanista
Educacin Nacional H. Diagnosticar el
Preescolar a
currculo Galanista.
Gestin Proyecto Educativo educacin media
Contrastar lo que
Acadmica Institucional tcnica.
proponemos en
nuestro currculo y
plan de estudios con
Satisfaccin con la Agentes
las disposiciones
Currculo Gestin Educativos
educativas vigentes.
Galanista PEI Acadmica Galanista
Realizar los ajustes
pertinentes al
currculo, plan de
PEI estudios, planes de
Plan de Estudios rea, planes de aula,
Plan de
Galanista proyectos
Mejoramiento
47
Institucional pedaggicos y la
prctica pedaggica
Consejo Acadmico
que se desarrolla.
Docentes
V. Revisin al trabajo
DOCUMENTOS por parte del Consejo REQUISITOS
Acadmico, para
- Normas Tcnicas Curriculares: verificar la Ley 115 de 1994. Decretos 4790 y 4791
Lineamientos Curriculares, de 2008
articulacin del plan
Estndares Bsicos, Logros,
de estudios y los Decretos reglamentarios de la Ley
Competencias, Conceptos
Pedaggicos. proyectos (Decreto 1860 de 1994, Decreto 0230 de
- PEI pedaggicos para 2002 y todos relacionados con los
- Plan de Estudios tomar decisiones al Proyectos Pedaggicos)
- Proyectos Pedaggicos respecto. Ley 715 de 2001.
Transversales
A. Aplicar acciones Ley 70 de 1993 y Decreto 1122 de 1998.
correctivas. Afrocolombianidad
Ley 1064 de 2006. Educacin Para el
Trabajo y el Desarrollo Humano
Ley 749 de 2002. Formacin Tcnica,
Profesional y Tecnolgica
Ley 1014 de 2006. Emprendimiento
Ley de Inclusin Escolar
Medir el impacto del trabajo que se hace Humanos: Directivos, - Rendimiento acadmico interno y
con los estudiantes a travs del Docentes, externo de los estudiantes
seguimiento acadmico, analizar los Estudiantes Personal - Aprobacin
cuadros estadsticos reflejados en el de Apoyo. - Reprobacin
rendimiento interno peridico y externo en - Pertinencia
Tcnicos: Materiales, - Coherencia
las pruebas SABER, ICFES y TIMSS y
documentacin, - Impacto del Plan de Estudios
proponer los ajusten necesarios al plan - Nivel de Satisfaccin con la Gestin
equipos
de estudios. As mismo al cumplimiento Acadmica
de todas las disposiciones educativas Infraestructura:
vigentes. Planta fsica de la
institucin
Otros:
48
PROCESO. Diseo
Pedaggico
GESTION : acadmica
JOS ANTONIO GALN
CDIGO
VERSIN
FECHA :13-01-2010

GESTIN ACADMICA
NOMBRE: PRCTICAS PEDAGGICAS CDIGO:

OBJETIVO brindar a los docentes insumos necesarios a travs de la RESPONSABLE: Gestin
articulacin los recursos, el tiempo, los proyectos transversales y las Acadmica, Consejo Acadmico,
estrategias para el aprendizaje permitiendo que los estudiantes aprendan de Apoyo al Desarrollo
y desarrollen sus competencias Pedaggico y Mejoramiento
Continuo, Rectora.
ALCANCE: lograr que la poblacin estudiantil obtenga resultados satisfactorios a travs de la aplicacin de
los diferentes procesos pedaggicos
P. DEFINIR RECURSOS Estudiantes
NECESARIOS, OPCIONES Desempeo
Docentes
DIDACTICA Y ESTRATEGIAS Acadmico y de
INSTITUCION PARA LAS TAREAS Convivencia Padres de
PLAN DE AREA
EDUCATIVA ESCOLARES EN LAS satisfactorio Familia
DIFERENTES AREAS .
PROYECTADAS PAR EL AO
EN CURSO
H. IMPLEMENTAR DE Rendimiento
Planeacin Estudiantes
Pedaggica FORMA EQUITATIVA EN Acadmico
DOCENTES
TODAS LAS AREAS DEL Interno y Docentes
ENCARGADOS
PLAN DE AULA CONOCIMIENTORECURSOS Externo
DE AREA Padres de
NECESARIOS, OPCIONES
DIDACTICAS Y GESTIONES Familia
V. DETERMINAR LA
EFICIENCIA DE LOS Agentes
RECURSOS ADQUIRIDOS Y Educativos
INVENTARIO GESTION Satisfaccin en
LA PLANEACION DE LOS Normalistas
DE RECURSOS FINANCIERA la Gestin
TIEMPOS DE ACUERDO A
LOS RESULTADOS Acadmica
EVIDENCIADOS
A.REALIZAR LOS AJUSTES
49
DETERMINANDO
NECESIDADES Y CAMBIOS
PERTINENTES DE ACUERDO
A LOS RESULTADOS
OBTENIDOS
- PEI Ley 115 de 1994. Decretos

- Plan de Mejoramiento Institucional reglamentarios de la Ley (Decreto
- Plan de Estudios, Planes de rea 1860 de 1994, Decreto 0230 de
y de Aula 2002 y todos relacionados con los
- Planillas de Valoracin Proyectos Pedaggicos). Ley 715
- Registros estadsticos
de 2001.
- Plan de Mejoramiento por reas
Ley 70 de 1993 y Decreto 1122
de 1998. Afrocolombianidad
Ley 1064 de 2006. Educacin
Para el Trabajo y el Desarrollo
Humano. Ley 749 de 2002.
Formacin Tcnica, Profesional y
Tecnolgica. Ley 1014 de 2006.
Emprendimiento
Ley de Inclusin Escolar. Decreto
4790 de 2008
REALIZAR SEGUIMIENTO AL Humanos: Directivos, - Rendimiento acadmico

DESARROLLO DE LAS PRACTICAS Docentes, Estudiantes. interno y externo
DOCENTES Y APLICACIN - Aprobacin. Reprobacin
Tcnicos: Materiales - Pertinencia, Coherencia
EFECTIVA DE ACUERDO A LO
didctico.., documentacin, - Impacto del Plan de Estudios
PLANEADO DE LOS RECURSOS Y
equipos Nivel de Satisfaccin con la
EL TIEMPO.
Gestin Acadmica
Infraestructura: Planta fsica
Otros:
50
PROCESO. Diseo
Pedaggico
GESTION : acadmica
JOS ANTONIO GALN
CDIGO
VERSIN
FECHA :13-01-2010

GESTIN ACADMICA
NOMBRE: GESTIN DE AULA CDIGO:

OBJETIVO: Concretar los actos de enseanza y aprendizaje en el RESPONSABLE: Gestin Acadmica,
aula de clase. Consejo Acadmico, Grupo de Apoyo al
Desarrollo Pedaggico y Mejoramiento
Continuo, Rectora.
ALCANCE: Revisar aspectos relacionados con el estilo pedaggico, la planeacin de clases y la evaluacin
en el aula, en su relacin con el estudiante y el proceso de aprendizaje, logrando as la construccin del
conocimiento en un ambiente de aula viva.
P. Escoger las Desempeo
estrategias apropiadas Acadmico y de
para el desarrollo de Convivencia
Gestin Acadmica las actividades en el satisfactorio Estudiantes
aula de clase , de
PEI Consejo Acadmico Docentes
acuerdo al nivel de
PLAN DE AREA aprendizaje Padres de familia
H. realizar un Rendimiento
Ministerio de diagnostico de cada Acadmico Interno
Educacin Nacional uno de los grupos y Externo Estudiantes
lineamientos del para determinar y
Secretaria de
MEN y la SEM ajustar las estrategias Docentes
Educacin
municipal que satisfagan las Padres de familia
necesidades
Intervencin Docentes caracterizadas de
Pedaggica cada grupo.
Directivos, Consejo V. Revisar Mejoramiento del

permanentemente el Estudiantes
Apoyo Acadmico nivel educativo del
Pedaggico desarrollo de lo grupo Docentes
planeado y el
cumplimiento de las Padres de familia
Convenios inter-
institucionales acciones propuestas.
51
A. Implementar las
acciones correctivas
pertinentes.
- PEI Ley 115 de 1994. Decretos

- Plan de Mejoramiento Institucional reglamentarios de la Ley (Decreto 1860
- Plan de Estudios, Planes de rea y de 1994, Decreto 0230 de 2002 y todos
de Aula relacionados con los Proyectos
- Planillas de Valoracin Pedaggicos). Ley 715 de 2001.
- Registros estadsticos
- Plan de Mejoramiento por reas Ley 70 de 1993 y Decreto 1122 de
1998. Afrocolombianidad
Ley 1064 de 2006. Educacin Para el
Trabajo y el Desarrollo Humano. Ley
749 de 2002. Formacin Tcnica,
Profesional y Tecnolgica. Ley 1014 de
2006. Emprendimiento
Ley de Inclusin Escolar. Decreto 4790
de 2008
Hacer seguimiento a los procesos Humanos: Directivos, - Ambientes de aprendizaje

educativos, evaluativo e investigativos Docentes, Estudiantes. - Rendimiento acadmico interno y
adelantados por el docente y por el externo
Tcnicos: Materiales - Aprobacin. Reprobacin
trabajo de reas, implementando los
didctico, - Pertinencia, Coherencia
correctivos a que haya lugar de manera
documentacin, - Impacto del Plan de Estudios
peridica
equipos Nivel de Satisfaccin con la
Gestin Acadmica
fsica
Otros:
52
PROCESO. Diseo
Pedaggico
GESTION : acadmica
JOS ANTONIO GALN
CDIGO
VERSIN
FECHA :13-01-2010
POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA

TCNICA INDUSTRIAL JOS ANTONIO GALN NI UN PASO ATRS SIEMPRE ADELANTE.
GESTIN ACADMICA
NOMBRE: SEGUIMIENTO ACADMICO CDIGO:

OBJETIVO: Establecer los criterios de evaluacin que permitan a RESPONSABLE: Gestin Acadmica,
los docentes la reflexin, indagacin y resignificacin de sus Consejo Acadmico, Grupo de Apoyo al
estrategias evaluativas, procurando el perfeccionamiento de sus Desarrollo Pedaggico y Mejoramiento
juicios y apreciaciones sobre el desempeo acadmico y de Continuo, Rectora.
convivencia de sus estudiantes.
ALCANCE: La valoracin objetiva del estudiante galanista, en la consecucin de las metas para el ejercicio
ciudadano y laboral.
P. Disear el plan de Estudiantes
accin y los Galanistas
Docentes instrumentos para la
Docentes
revisin y anlisis de Desempeo
Sistema de Galanistas
Cuadros los resultados Acadmico interno
Informacin
Estadsticos acadmicos internos y y externo Padres de Familia
Acadmica
Peridicos externos. Definir metas satisfactorio
(Vigente) Autoridades
a alcanzar
Educativas
Coordinador
H. Revisar el plan de
acadmico
seguimiento del ao
Sistema de lectivo que termina
Informacin para evaluar los
Acadmica resultados e
implementar los
Secretara correctivos para el ao Estudiantes
Acadmica siguiente. Gestionar y Galanistas
Consejo Acadmico poner en marcha las Docentes
Cuadros acciones de Galanistas
Equipos de rea del mejoramiento Rendimiento
Estadsticos de
conocimiento planteadas Acadmico Interno Padres de Familia
Pruebas Externas
y Externo
(SABER, ICFES Y Docentes V. Revisar Autoridades
TIMSS) permanentemente el Educativas
Coordinador
acadmico desempeo de los
estudiantes, analizar
los datos y el
cumplimiento de las
53
acciones propuestas.
A. Implementar las Satisfaccin en la Agentes
acciones correctivas Gestin Educativos
pertinentes. Acadmica Galanistas
Llevar registro diario
de asistencia.
Llevar registro de
- Planillas de Valoracin, Registros seguimiento al Ley 115 de 1994. Decretos
estadsticos reglamentarios de la Ley (Decreto 1860
ausentismo.
- Plan de Mejoramiento por reas de 1994, Ley 715 de 2001. Decreto
1290 de 2009)
Estndares de Calidad
Lineamientos curriculares
PEI
Hacer seguimiento al desempeo Humanos: Directivos, - Rendimiento acadmico interno y

acadmico y de convivencia de los Docentes Estudiantes externo
estudiantes, a los procesos educativos, Padres - Aprobacin. Reprobacin. Atencin
evaluativo e investigativos adelantados a casos especiales
por el colectivo docente, haciendo los - Ubicacin de egresados en el
campo laboral y en la educacin
ajustes correspondientes oportunamente.
tcnica, tecnolgica o superior.
- Cumplimiento del plan de estudios
Nivel de Satisfaccin con la
Gestin Acadmica
54
9.4-CARACTERIZACIONES
GESTION COMUNITARIA
PROCESO: Participacin y
INSTITUCION EDUCATIVA TECNICA INDUSTRIAL JOSE ANTONIO convivencia
GALAN Gestin: Comunitaria
CODIGO:
VERSION:
CARACTERIZACION DE PROCESOS Fecha: Enero 13/2010
PAGINA:
POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA JOS ANTONIO GALN, NI UN

PASO ATRS, SIEMPRE ADELANTE
GESTION DE LA COMUNIDAD
NOMBRE: PARTICIPACION Y CONVIVENCIA CODIGO:
OBJETIVO: establecer estrategias de mejoramiento y proyeccin de RESPONSABLES: Brbara Melba
actividades en la participacin de los entes educativos dentro de la Chux- Olga Arango
comunidad escolar
ALCANCE
PEI INSTITUCION Participacin Estudiantes y
EDUCATIVA TECNICA P. Definir estrategias y activa de los padres de familia
INDUSTRIAL JOSE acciones para mejorar la estudiantes y
ANTONIO GALAN participacin de los padres de familia
estudiantes y padres de en el proceso
familia en el proceso educativo de la
educativo de la IETI. IETI.
PEI
MANUAL DE CONVIVENCIA H. Ejecutar las estrategias REQUISITOS
y acciones definidas, Ley 115 de 1994
PLAN DE MEJORAMIENTO
articularlas a cada uno de Ley 715 de 2002
INSTITUCIONAL
los proyectos y programas
institucionales.
Documento Polticas de
Convivencia
V. Verificar la participacin
a travs de los Decreto 1286 de 2005
mecanismos de Norma ISO 9001 sobre Gestin
seguimiento y control. de calidad.
Ley 872de 2003 Gestin de
A. Implementar acciones calidad en el sector oficial
y estrategias de
acuerdo a plan de
mejoramiento
institucional.
Se har el control y seguimiento a travs HUMANOS: estudiantes, Participacin de estudiantes y
de la asistencia a las convocatorias padres de familia padres de familia
realizadas, y la participacin y grado de TECNICOS: papelera, Niveles de participacin de
satisfaccin dentro de las mismas, equipos, proyectos, estudiantes y padres de familia
mediante la aplicacin de encuestas. internet Niveles de satisfaccin.
Archivo sistematizado de evidencias. FISICOS: planta fsica de la
institucin
Otros:
55
CODIGO:
VERSION:
PAGINA:
NOMBRE: Prevencin de riesgos fsicos, psicosociales y de seguridad CODIGO:
escolar
OBJETIVO: Apoyar operativamente el trabajo de los docentes, padres de RESPONSABLE.: Jos Omar Londoo,
familia, y dems comunidad educativa en la prevencin concientizacin y Luz Dary Luengas,Harold Ortega
educacin en los graves daos ocasionadas por las sustancias
psicoactivas, enfermedades de transmisin sexual, embarazos no
deseados y riesgos fsicos y de seguridad escolar.

PEI INSTITUCION PREVENCION 1327 ESTUDIANTES
PLAN DE EDUCATIVA TECNICA P. Integrar CONCIENTIZACION- 2600 PADRES DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL JOSE conceptos del EDUCACION DE FAMILIA
ESCOLAR ANTONIO GALAN CUSE, Educacin RIESGOS FISICOS, 60 DOCENTES
PROYECTO DE SECRETARIA DE Sexual, y SPA. En el PSICOSOCIALES Y DE 12
EDUCACION EDUCACION MUNICIPAL diseo curricular SEGURIDAD ADMINISTRATIVOS Y
SEXUAL ENTIDADES NO institucional. ESCOLAR. DE SERVICIOS
PROGRAMA SPA GUBERNAMENTALES. GENERALES
MODELO DE H. Ejecutar acciones
GESTION definidas en cada
PROGRAMDA EN uno de los
VIH/SIDA proyectos y
DOCUMENTOS programas REQUISITOS
PEI Institucionales Ley 115 de 1994
MANUAL DE CONVIVENCIA dentro de la Ley 715 de 2002
Prevencin,
PLAN DE MEJORAMIENTO Decreto 3012 de 2002
concientizacin y
INSTITUCIONAL Documento Polticas de Convivencia
Educacin.
LEY DE LA INFANCIA Decreto 1286 de 2005
MODELO INCLUYENTE DEL V. Verificar la Norma ISO 9001 sobre Gestin de
MEJORAMIENTO EDUCATIVO SEM participacin y calidad.
LEY DE CONSUMO DE ejecucin de Ley 872de 2003 Gestin de calidad
SUSTANCIAS PSICOACTIVAS acciones a travs en el sector oficial
POLITICAS NACIONALES DE de los mecanismos
PREVENCION DE DESASTRES. de seguimiento y
CUSE control.
PROGRAMA DARE
A. Implementar
acciones y
estrategias de
acuerdo a plan de
mejoramiento
institucional
Verificacin de adecuacin de HUMANOS: Porcentaje de poblacin atendida

espacios de riesgo. Comunidad en el programa Spa.
Control y seguimiento Educativa IETI Niveles de participacin y Educacin
56
sistematizado de remisiones y JOSE Antonio en Proyecto de Seguridad Escolar y
constancias de asistencia Galn. Educacin sexual.
Archivo sistematizado de TECNICOS: Implementacin de sealizacin y
evidencias. Papelera, Equipos, realizacin de simulacros
Prospectos Niveles de satisfaccin
FISICOS: Plantas
fsica de la
Institucin
Otros:
CODIGO:
VERSION:
PAGINA:

NOMBRE: Proyeccin a la comunidad CODIGO:

OBJETIVO: Poner a disposicin de la comunidad educativa un conjunto de servicios para apoyar su bienestar RESPONSABLES: Teresa Santa/ Sandra P.Guzman/ German aez
/Sonia Valencia
ALCANCE: Participacin de la comunidad educativa en los servicios ofrecidos por la institucin
PEI Institucin Educativa Aplicacin de los programas y Estudiantes y padres de familia.
P. Disear programas que fortalezcan el proceso de participacin activa de la
formacin de nuestra comunidad educativa. comunidad.
DOCUMENTOS H. Vincular a la comunidad educativa a los

programas a realizar para ejecutarlos con REQUISITOS
responsabilidad e inters para su beneficio.
PEI ( Mision, Vision, perfil estudiante) Ley 115 de 1994
Plan de mejoramiento Institucional V. Constatar la participacin activa de la comunidad Ley 715 de 2002
educativa en cada uno de los programas o Decreto 3012 de 2002
proyectos ofrecidos. Documento Polticas de Convivencia
A.Elaborar instrumentos de verificacin para
Norma ISO 9001 sobre Gestin de calidad.
constatar el alcance del indicador.
Ley 872de 2003 Gestin de calidad en el sector oficial

Diligenciamiento de encuestas de satisfaccin. HUMANOS: Comunidad Educativa IETI JOSE Cumplimiento de los programas.
Control de asistencia. Antonio Galn. Asistencia de los padres de familia y/o estudiantes.
TECNICOS: Papelera, Equipos, Prospectos
FISICOS: Plantas fsica de la Institucin
Otros
57
CODIGO:
VERSION:
PAGINA:

NOMBRE: Inclusin CODIGO:
OBJETIVO: conocer las necesidades socioeducativas de los integrantes de la RESPONSABLES: Nazly Andrea Zapata
comunidad educativa d e la Institucin Jos Antoni o Galn Hernn Giraldo Lucynery Valencia
ALCANCE : conocimiento General de las caractersticas geopolticas y sociolgicas de los integrantes de la Comunidad Educativa
PEI INSTITUCION Anlisis de Comunidad
Evaluacin Educativa p. Definicin de Necesidad. - variables y sus Educativa
Institucional Construccin de Instrumento grficos respectivos Institucin Jos
Plan de de Investigacin - Antonio Galn
Mejoramiento Socializacin entre el equipo
Institucional de Gestin del Instrumento -
Reproduccin de los Insumos identificando
requeridos . Cronograma de caractersticas de la
la Ejecucin de la poblacin escolar
DOCUMENTOS Investigacin. Tabulacin y
construccin de la base de
datos - anlisis de variables REQUISITOS
pertinentes
H..- Ejecutar las estrategias y Ley 115 de febrero 8 de 1994
acciones definidas, Ley 715 de 2002
articularlas a cada uno de los Decreto 3012 de 2002
proyectos y programas Decreto 1286 de 2005
institucionales Norma ISO 9001 sobre gestin de Calidad
V. Verificar la realizacin Decreto 1826 de 1993 Control interno
oportuna de cada uno de los Ley 872 de 2003 Gestin de calidad en el
pasos previstos a travs de sector oficial
los mecanismos de
seguimiento y control
A. Implementar los
procesos aplicados en
funcin del anlisis de
las variables previstas
Mediante la observacin metdica de los Humanos: Estudiantes del Poblacin identificada mediante las
procesos de captura de la informacin Servicio Social de la encuestas de caracterizacin y registros .
Verificacin de variables de monitoreo Institucin 1352 estudiantes identificados ( 1380 X
Equipo de Gestin 98% sobre 100
Comunidad Desviacin del porcentaje = 2% ( 28
Estudiantes )
Otros:
58
10- COMIT DE CALIDAD
El Comit de Calidad de la IETI Jos Antonio Galn es el equipo de trabajo que

asume la responsabilidad de liderar y monitorear el proceso de mejoramiento
continuo en la institucin.
10.1. Integrantes, responsabilidad, roles y funciones
Para el ao lectivo 2.009- 2010 el Comit de Calidad estar constituido por los
siguientes miembros:
Grupo Directivo
La Rectora:
Esp. Miryam Aide Bentez Cano. (Presidente/Coordinadora Gestin
Administrativa Financiera)
Coordinadores:
Lic. Esperanza Monedero Cuellar. (Coordinadora Gestin Acadmica)
Lic. Hernn Giraldo Orozco. (Coordinador Gestin Comunitaria)
Lic. Patricia Helena Monsalve (Coordinadora Gestin Directiva)
Responsabilidades especficas
1.- Asumir el rol de lder del proceso.

2.- Facilitar la transformacin cultural.
3.- Liderar mediante el ejemplo.
4.- Generar el direccionamiento estratgico.
5.- Pensar en el futuro.
59
6.- Generar y proveer la participacin de cada uno de los estamentos de la
comunidad educativa.
7.- Ser flexibles al cambio.
Lder de Calidad
Lic. Mara Leonor Galeano Ordez.(Lder de Calidad)
Responsabilidades especficas
1.- Poner en marcha las actividades definidas por el Comit de Calidad y la

Direccin, tendientes a implementar el Proceso de Mejoramiento de la Calidad,
asesorando y guiando a todas las reas.
2.- Desarrollar e implementar herramientas metodolgicas asociadas al Proceso
de Mejoramiento de la Calidad.
3.- Desarrollar y ejecutar los proyectos de divulgacin de la filosofa de la calidad
en la comunidad educativa.
4.- Planear, coordinar, disear y ejecutar los programas de capacitacin en
calidad.
5.- Coordinar, disear y hacer seguimiento a los sistemas de comunicacin en la
institucin.
6.- Realizar auditoras al proceso de mejoramiento con el fin de detectar e
implementar oportunidades de mejoramiento.
7.- Mantener un alto nivel de exigencia.
8.- Buscar mecanismos de comparacin con otras instituciones que se destaquen

por su calidad educativa.
9.- Algunas funciones en actividades de Gestin Humana relacionadas con

Capacitacin, Cultura y Clima Organizacional.
Dems miembros
Docentes:
Lic. Liliana Meneses Lic. Diego Armando Rojas.
60
Rol y/0 Funcin: Sistematizacin
Lic. Nasly Andrea Zapata J. Lic. Adiela Cruz
Rol y/o Funcin: Comunicaciones
Lic. Doris Naranjo - Consuelo Palacios
Rol y/o Funcin: Evaluacin Medicin y Seguimiento
Lic. Martha Cecilia Garca R.
Rol y/o Funcin: Secretaria
Lic. Jos Omar Londoo y Profesora Luz Marina Gaviria
Rol y/o Funcin: Conceptualizacin
Estudiante:
Sebastin lvarez Cano grado 10.1
Rol y/o Funcin: Comunicaciones
Administrativo:
Freddy Torres Hurtado.
Rol y/o Funcin: Ambiente Escolar
Padres de Familia:
Diana Glviz- Vicente Emilio Lpez Omaira Garcs.
Rol y/o Funcin: Facilitadores
Responsabilidades Generales del Comit de Calidad
1.- Poner al Grupo un plan de implementacin del proceso.

2.- Formalizar y actualizar la Poltica y los objetivos de Calidad, cuando as se
requiera.
2.- Apoyar al Grupo Directivo en el desarrollo e implementacin de las
herramientas de calidad.
3.- Coordinar los programas de educacin en calidad.
4.- Establecer y dar soporte a los grupos de trabajo de calidad en el diseo y
desarrollo de los diferentes sistemas.
5.- Mantener la motivacin hacia el mejoramiento.
61
6.- Realizar seguimiento a la implementacin del proceso de mejoramiento.
7.- Establecer medidas de xito de la implementacin del proceso de
mejoramiento.
8.- Establecer dentro de la institucin, un sistema de comunicacin para transmitir
el compromiso de la direccin y los avances de mejoramiento de calidad.
9- Mantener un alto nivel de exigencia.
10.2. Acuerdos y Normas de Comportamiento para el Aprendizaje (ANCA)

1. El Comit de Calidad estar presidido por El Rector (a).- Presidente.
2. El Comit de Calidad se reunir mensualmente, de forma ordinaria, en las
mismas fechas en que se rene el Consejo Directivo de la institucin; en aras de
aprovechar la presencia de algunos de sus miembros. De manera extraordinaria
cuando el Presidente o Coordinador de Calidad lo estimen conveniente.
3. Es responsabilidad de los integrantes del comit asistir puntualmente a las
reuniones convocadas. La participacin de sus integrantes se podr delegar en
casos especiales en los suplentes, previa justificacin aprobada por la
Presidencia.
4. La convocatoria a reuniones ordinarias ser realizada por el coordinador del
Comit de Calidad, sin embargo cualquier miembro de Comit podr convocar a
reunin previa presentacin y aprobacin del orden del da.
5. La secretara de Comit estar a cargo de un secretario quien citar al Comit,
elaborar las actas de las reuniones, adoptando el formato nico
institucionalizado, y har seguimiento y control de las decisiones adoptadas.
6. La reunin deber ser preparada por el Coordinador de Calidad, o en su defecto
por el secretario.
7. Los integrantes del comit participarn activamente en las reuniones aportando
observaciones y sugerencias de mejora.
8. Es responsabilidad de los integrantes del comit comunicar y retroalimentar a
las distintos grupos de trabajo sobre los avances y compromisos adoptados.
9. El comit deliberar vlidamente con la mitad ms uno de sus miembros. Para
tomar decisiones el comit discutir las propuestas o planteamientos hasta llegar a
una posicin de consenso. Los miembros que se aparten dejarn expuesta su
posicin y en ese caso la decisin se adoptar por mayora simple de los votos de
los miembros presentes.
10. Podrn participar en las reuniones del comit invitados que por las funciones
inherentes a su cargo, tienen un impacto en los procesos, metas y objetivos que
la institucin ha adoptado. Tendrn voz, pero no voto.
11. Las sesiones del Comit de Calidad iniciarn a la hora sealada y con una
62
duracin no mayor a sesenta minutos, a no ser que la situacin exija ms tiempo.
12. Cuando por motivos inherentes a las actividades de la Institucin, no se pueda
realizar la sesin convocada, la reunin deber realizarse en un trmino no mayor
a cinco das hbiles.
13.-Los integrantes del Comit de Calidad podrn proponer modificaciones a estas
reglas, las cuales debern someterse a aprobacin en la sesin correspondiente
para su ulterior autorizacin.
63

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INSTITUCION EDUCATIVA TCNICA INDUSTRIAL

JOS ANTONIO GALN

INST. EDUCATIVA TECNICA INDUSTRIAL

POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN LA INSTITUCIN

Miriam A. Bentez Cano Rectora/Coordinadora Gestin Administrativa

El presente Manual es un documento que tiene por objeto el aseguramiento de la

Para tal efecto, se adoptan e implementan los distintos documentos de la Norma

Los profundos cambios producidos por la Modernizacin y la Globalizacin de la

1.- Mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos.

La Institucin a travs de su Sistema de Calidad quiere demostrar a sus Usuarios

As pues en estos momentos la Institucin Educativa Jos ANTONIO GALAN

2.1- Caractersticas de la comunidad Galanista:

La comunidad educativa Galanista, en lo que se refiere a padres, madres y

La crisis econmica, unida al desempleo, ha dificultado an ms la estabilidad

Los siguientes pertenecen al Distrito de Aguablanca:

Saludos Colegio Jos Antonio Galn

Autor: Lic. Henry Alfredo Ortz Olaya

La implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en la Institucin Educativa

Por el mejoramiento continuo de la calidad en la Institucin Educativa Tcnica

Todas las actividades planificadas y sistemticas

Conjunto de acciones planificadas y sistemticas que son

Grado en el que conjunto de caractersticas (rasgo

Es la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente por

Capacidad de un producto para desempear sus funciones;

Teora de la administracin empresarial centrada en la

Certificado entregado por una entidad certificadora internacional

Organizacin o persona que recibe un producto (Consumidor,

El que compra el producto y adems los organismos de la

Conformidad Cumplimiento de un requisito

Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de

es una forma de gestin administrativa que integra a la empresa

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas

Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las

Un aspecto o caracterstica de algn producto o servicio por el

Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calida

Puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la

Resultado de un proceso. Existen cuatro categoras genricas de productos: servicios (p

Organizacin o persona que proporciona un producto (Productor, distribuidor, minorista o

Requisito Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria

Los resultados generados por las actividades en la interrelacin entre el proveedor y el c

Conformidad Cumplimiento de un requisito

Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de

es una forma de gestin administrativa que integra a la

Otorgado cada ao a organizaciones que, de acuerdo con las

En el contexto de los proyectos la "eficiencia" debe entenderse

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, que

ISO Organizacin Internacional de Normalizacin

Normas internacionales de Sistemas de la Calidad. Aplicadas

Documento que describe el sistema de calidad de la

Es toda actividad que aporta soluciones para aplicaciones

Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de

Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un

Puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u

Formamos estudiantes en competencias bsicas, ciudadanas y laborales, con

En el 2.012 estar posicionados como la Institucin lder en la formacin de

6.3- Valores y Creencias

Autonoma: Capacidad de pensar y actuar por si mismo.

Respeto: Reconocimiento de los derechos y la dignidad.

Sociabilidad: Disposicin permanente para el trabajo en equipo, en la bsqueda

Responsabilidad: Ser consciente de las palabras, decisiones y actos, y responder