UNIVERSIDAD DE MARGARITA

ALMA MATER DEL CARIBE

Blog para Empleados de la Coordinacin de Turismo de la Alcalda

del Municipio Maneiro y el Hotel Unik Margarita para el
Aprendizaje de Trminos Hotelero-Tursticos en Espaol, Ingls y
Francs

Autor:
Sherezade Hernndez

El Valle del Espritu Santo, Noviembre 2016

UNIVERSIDAD DE MARGARITA

ALMA MATER DEL CARIBE

Blog para Empleados de la Coordinacin de Turismo de la Alcalda

del Municipio Maneiro y el Hotel Unik Margarita para el
Aprendizaje de Trminos Hotelero-Tursticos en espaol, ingls y
francs
Autor:
Sherezade Hernndez
Tutor Acadmico:
Juan Valdez

Proyecto Factible presentado como requisito parcial para obtener el Ttulo de:
Licenciado en Idiomas Modernos

El Valle del Espritu Santo, Noviembre 2016

DEDICATORIA

Usualmente, se dedica el trabajo a ciertas personas y se le agradece a otras

personas. No es comn dedicarle y agradecerle a una misma persona. Tanto la
dedicatoria como los agradecimientos no deben exceder de una pgina. Se comienza
as
A tal persona, por haber hecho esto o lo otro (ACA SI PUEDEN REDACTAR
EN PRIMERA PERSONA)

AGRADECIMIENTOS

Repito: generalmente no se agradece a la misma gente a la que se le dedic

este trabajo. Ac tambin pueden redactar en primera persona.

INDICE

DEDICATORIA......
AGRADECIMIENTOS..
INTRODUCCIN..
PARTE I: ASPECTOS CORPORATIVOS DE LA EMPRESA..................
Resea Histrica....
Tipo de Actividad que realiza la Empresa.
Misin....
Visin.
Estructura Organizativa..
Descripcin del rea de Pasanta...
PARTE II: DIAGNSTICO SITUACIONAL.....
Planteamiento del Problema...
Objetivo General....
Objetivos Especficos.
Justificacin...
Delimitacin...
PARTE III: MARCO TEORICO..
Bases Tericas
Definicin de Trminos Bsicos
PARTE IV: IMPLEMENTACIN Y RESULTADOS..
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
ANEXOS...

Pg
iii
iv
1

INTRODUCCIN

Se sugiere redactar esta introduccin dando respuestas a las siguientes

preguntas: qu tipo de trabajo se est presentando, por qu y para qu se elabor,
como se elabor, dnde y cundo? e incluir una breve resea de las partes de este
proyecto.

PARTE I
ASPECTOS CORPORATIVOS DE LA EMPRESA
RESEA HISTRICA
La Alcalda de Maneiro es una edificacin de estilo clsico que forma parte
del conjunto central del Casco Histrico de la ciudad de Pampatar, fue construida
durante el gobierno dictatorial de Marcos Prez Jimnez a mediados de los aos
cincuenta del siglo recin pasado. Hasta finales de los aos ochenta funcion como
sede del Concejo Municipal, de la Prefectura y de la Polica Municipal.
Desde comienzo de los aos noventa solo alberga a la Alcalda y al Concejo
Municipal.

En su frente se pueden hoy disfrutar de los espacios de la recin

construida "Plaza de Armas", sitio de esparcimiento para los paseantes en horas

diurnas y nocturnas y donde los turistas tienen especial sitio de referencia.
La Alcalda de Maneiro le debe su nombre a Manuel Placido Maneiro, hijo de
padres comerciantes vinculados a la actividad de la navegacin y la pesca, fue un rico
comerciante insular y un prcer de la independencia venezolana. Diputado al primer
Congreso Constituyente de Venezuela de 1811 y unos de los firmantes del acta de
independencia a nombre de la provincia de Margarita al haber ido y odo mientras
trabajaba en Caracas sobre esta acta, en enero de 1812 el generalsimo Francisco de
Miranda lo design Gobernador de Margarita.

Tipo de Actividad que realiza la Empresa

La Alcalda de Maneiro tiene una diversidad de funciones por rea para el
municipio en general, tales como: catastros, supervisin y coordinacin de
actividades jurdicas prestadas al ciudadano, organizacin y supervisin de las tareas
de aseo urbano del Municipio as como tambin de programas de emprendimiento
realizados con el fin de salvaguardar las plazas pblicas brindando trabajos a los
emprendedores de la localidad; tambin la Oficina de Turismo se encarga de la
direccin y coordinacin de las sesiones solemnes y de actividades culturales,
Direccin de Desarrollo Social y Direccin de Ingeniera Municipal.

Visin
La Alcalda de Maneiro tiene como visin ser el municipio en el que los
ciudadanos disfrutarn de la mejor calidad de vida de Venezuela. La alcalda de
Maneiro ser reconocida por su pulcritud administrativa y por la excelencia de su
gestin en materia de seguridad, servicios pblicos, turismo, proteccin del medio
ambiente as como tambin la participacin ciudadana.

Misin
Es lograr impulsar el desarrollo sostenible del Municipio Maneiro para
garantizar la satisfaccin de las necesidades de la comunidad y el bienestar integral de
cada ciudadano, a travs de los diferentes valores como la honestidad, transparencia,
responsabilidad, excelencia y compromiso.

Estructura Organizativa

Descripcin del rea de Pasantas

La Alcalda de Maneiro se encuentra ubicada en la Avenida Circunvalacin
Norte, Centro Empresarial Esparta, Sede Los Robles - Edo. Nueva Esparta.
Dicho ente se encuentra dividido en ocho departamentos los cuales son el
Despacho de la Alcaldesa, la Oficina de Atencin al Ciudadano, Direccin de
Servicios Pblicos, Oficina de Turismo, Direccin de Desarrollo Social, la Direccin
de Planificacin Urbana, Direccin de Ingeniera Municipal y, por ltimo, la
Direccin de Catastros.
La Oficina de Turismo es el lugar donde se realizaron las pasantas
diariamente, la cual se encuentra dirigida por Coordinador de Turismo, el Lcdo.
Walter Gadke - Tutor Externo en conjunto con su equipo de Promotores tursticos:
Andrea Zabala, Milagros Brito, Rannielys Daz, y Anyelo Marn cuya funcin es
promover y desarrollar de manera integral y armnica la actividad turstica en el
Municipio Maneiro en coordinacin con los poderes pblicos del Estado Nueva
Esparta creando as programas de sensibilizacin y capacitacin para la comunidad en
materia de turismo; y a su vez recaudar la informacin necesaria, para la elaboracin
de las estadsticas tursticas bsicas del Municipio Maneiro para mantener actualizado
el inventario turstico.
La Oficina de Turismo consta de tres oficinas unidas entre s; la denominada
como (1) es la oficina del Coordinador de Turismo la cual est constituida por un
bao, un escritorio, tres sillas y una computadora; la denominada como (2) consta de
un escritorio, una computadora y una silla y, por ltimo, la denominada como (3) est
constituida por un escritorio, una silla y la planilla de citas para las personas que
necesiten reunirse con el Coordinador de Turismo.
PARTE II
5

DIAGNSTICO SITUACIONAL

Planteamiento del Problema

El turismo ha constituido una de las bases ms importantes para el desarrollo
dentro de la economa nacional e internacional. Sin embargo, la falta de
conocimientos de trminos tursticos por parte de la mayora de los trabajadores
tursticos afecta, sin duda, las relaciones con los aliados tursticos con los cuales el
Hotel Unik Margarita posee convenios actualmente disminuyendo as la afluencia del
mercado extranjero. De manera que la presente propuesta pretende impulsar el
turismo, para as lograr un mayor impacto en la recepcin de visitantes extranjeros en
el Municipio Maneiro y en la Isla de Margarita en general.

En la actualidad las empresas tursticas y hoteleras del Municipio Maneiro del

Estado Nueva Esparta dejan muy en claro el poco conocimiento que tienen con
respecto a los trminos utilizados en los diferentes ambientes laborales tanto el
turstico como el hotelero, en los idiomas francs e ingls.

Luego de hacer una observacin directa de la manera en que los promotores

tursticos de la Alcalda de Maneiro y el Hotel Unik Margarita interactan con el
visitante extranjero es vital que posean conocimientos de dichos trminos para cubrir
todas sus necesidades al momento de abordarlo para que su estada sea ms amena.

Las consecuencias que podran generarse de no aplicarse el proyecto seran la

disminucin de oportunidades de empleo y crecimiento a nivel de empresa ya que
habran clientes insatisfechos por la poca atencin.

Con base a lo anterior, se establece una gran oportunidad para impulsar el

desarrollo turstico del Municipio Maneiro, para a su vez disear recomendaciones
con el fin de minimizar el poco conocimiento de trminos idiomticos utilizados en el
mbito turstico.

Objetivo General
Mejorar el servicio ofrecido a los clientes nacionales e internacionales del
Municipio Maneiro para ampliar el desarrollo del sector turstico elevando as la tasa
de ocupacin anual de los visitantes tursticos.
Objetivos Especficos
-

Incentivar a los promotores tursticos de Alcalda del Municipio Maneiro y

a los empleados del Hotel Unik Margarita a la utilizacin del blog, para el
aprendizaje y conocimientos de los trminos tursticos utilizados en los

diferentes ambientes de trabajo.

Incrementar la promocin y demanda del Municipio Maneiro como

destino turstico y de inversin.

Proyectar una nueva visin del desarrollo turstico sostenible a travs de la
utilizacin del portal web para ampliar los conocimientos de los
promotores tursticos.

Justificacin
Es evidente que para el impulso, crecimiento y desarrollo del turismo es
necesario contar con una poblacin de empleados que tengan conocimientos sobre los
trminos tursticos y hoteleros utilizados en los diferentes ambientes laborares; y con
la implementacin de este innovador proyecto del portal web se podra disminuir la
poca recepcin del visitante extranjero.
Las tendencias mundiales del turismo se han orientado hacia la bsqueda de
modelos que logren innovar el equilibrio de las empresas hoteleras y tursticas del
Hotel Unik Margarita del Municipio Maneiro del Estado Nueva Esparta. Adems de
que el turismo es uno de los principales indicadores econmicos que nos permiten
evaluar la situacin de cara al futuro.
Logrando as el incremento de la oferta y la demanda a travs de las visitas de
nuestros visitantes no solo del Municipio Maneiro as como tambin en el Hotel Unik
Margarita
La ejecucin del Blog ayudara a incrementar la inversin de divisas
extranjeras en el sector tursticos, ya que los empleados con cierto grado de
conocimientos de idiomas estaran mejor preparados ya que obtendran ms
conocimientos de los trminos tursticos en el mbito laboral disminuyendo as las
fallas futuras en los respectivos mbitos laborales

Delimitacin

Ubicacin Geogrfica: El proyecto se llevar a cabo en la ciudad de Pampatar,

donde est ubicada la Alcalda de Maneiro y donde se encuentra la mayor parte
de los puntos tursticos del municipio.

Tipo de Proyecto: Es un proyecto nuevo e innovador con el fin de proporcionar

conocimientos de trminos tursticos los cuales pueden ser utilizados en
diferentes ambientes labores por medio del portal web.

rea del Proyecto: El proyecto est enmarcado en el rea socio-turstica y

hotelera del Municipio Maneiro.

Ejecutantes del Proyecto: Las personas encargadas de la ejecucin del proyecto

son Alexandra Gallegos y Sherezade Hernndez pasantes de la Universidad de
Margarita.

Beneficiarios del Proyecto: Los beneficiarios directos de este proyecto sern la

Alcalda del Municipio Maneiro y el Hotel Unik Margarita y a su vez los
visitantes del Blog.

Tiempo de Ejecucin: El tiempo estimado para la evaluacin y ejecucin del

proyecto son de (3) semanas.

Costo Total del Proyecto: El monto de la evaluacin y ejecucin del proyecto es

de (0) bs.

finalidad, caractersticas, historia, ventajas, desventajas, etc.) Debes sealar posicin

de distintos autores sobre el problema objeto de investigacin. Adopcin de una
postura por parte del investigador, la cual debe ser justificada.
Las posiciones de los autores: son teoras, pensamientos, ideas o comentarios
de autores con respecto al tema de tu proyecto. Del titulo de tu proyecto obtendrs los
temas que desarrollaras en las bases teoricas. He aqu un ejemplo:
Titulo: Efectos del Consumo de Tabaco en Jvenes Abandonados en Reformatorios
Bases Tericas
1. Consumo de Tabaco
1.1 descripcin
1.2 efectos
1.3 consecuencias
2. Jvenes
2.1 etapa juvenil
2.2 caractersticas
2.3 la evasin
3. Reformatorios
3.1. casas hogares
3.2. condiciones de permanencia
3.3. causas de abandono
Entonces para cada uno de estos temas, deben buscarse opiniones, teoras,
comentarios, definiciones, finalidad, ventajas o desventajas etc de diferentes autores.

10

Normalmente se cita al autor y luego se da una opinin personal de lo que dice en la

cita.
Definicin de Trminos Bsicos

La definicin de trminos bsicos es la aclaracin del sentido en que se

utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificacin y formulacin del
problema y el mismo sirve para clarificar mejor el problema, para evitar
ambigedades en los trminos usados para plantearlo. Con ello se gana mayor
claridad en la investigacin.

No hay que confundir esta parte del trabajo de investigacin con un glosario,
en vista que ac solo se definen trminos tcnicos o que puedan ser ambiguos
reflejados en el planteamiento del problema.

PARTE IV
IMPLEMENTACIN Y RESULTADOS

11

Deben explicar cmo dnde y por cuanto tiempo aplicaron su proyecto. Como
evaluaron la eficacia de su proyecto (si se cumpli con el objetivo general propuesto).
Y sealar los resultados de dicha evaluacin. SE RECOMIENDA LEER
PROYECTOS DE PASANTES ANTERIORES EN LA BIBLIOTECA PARA QUE
VEAN COMO REDACTAR ESTA Y TODAS LAS PARTES DE ESTE PROYECTO

CONCLUSIONES

Aportes de este proyecto para a la empresa o institucin q sirvi de pasanta o

en donde fue aplicado. Aporte personales. Dificultades encontradas y si fueron
superadas o no.

12

RECOMENDACIONES
Recomendaciones deben estar relacionadas con el proyecto que realizaron,
NO con las pasantas.
A la Empresa:

13

A la Universidad:

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Orden alfabtico
Cumplir con Normas APA

14

TODOS los autores que mencionaron en el Marco Terico deben aparecer aqu

15

ANEXOS

ANEXO 1

FOTO casa de Juan Valdez

16

Casa del Profesor Juan Valdez, tomada por: Carlos Prez

FOTO

Pasante atendiendo huspedes internacionales, tomada por Juan Valdez

DOCUMENTO

ANEXO 2

17

Partida de Nacimiento traducida por el Pasante

18