UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS

TECNLOGO EM MARKETING

Thiago de Siqueira 264721

Sara Oliveira 282603
Jorge de Oliveira 268348

MARKETING DE INFLUENCIA
INFLUENCIADORES DIGITAIS.

MOGI DAS CRUZES

2016

FRENTE

DEMANDA

DOS

RESUMO
O presente trabalho apresenta uma anlise sobre os aspectos relacionados ao
branding e os tpicos de marketing abordados para um sucesso em curto prazo
e de grande escala a esse novo nicho de mercado chamado Digital influencers.
Onde jovens esto cada vez mais prximos dos seus pblicos com
demonstraes de produtos e servios a fim de influenciar no processo e na
experincia de marca para gerar por fim a compra de determinada marca
apresentada.
Os procedimentos metodolgicos utilizados foram: a pesquisa qualitativa
atravs do estudo de caso mltiplo, contemplando cases do marketing
contemporneo que exploram o meio Internet, encontrando assim, as
principais ferramentas de Branding que melhor se relacionam com ela. Como
resultado, destaca-se o avano das tecnologias de informao e comunicao
e o crescimento vertiginoso das redes sociais nos ltimos anos, e se observa a
participao interativa como a caracterstica mais marcante dos (novos)
consumidores, conectados em rede com acesso quase ilimitado informao e
elevado poder de deciso. Por isso, preciso pensar a emergncia de novas
formas de produo de comunicao publicitria, que oferea condies de um
dilogo eficiente entre as marcas e consumidores.
PALAVRA CHAVE: Comunicao, Internet, Branding, Influencia, internet,
posicionamento.

INTRODUO

O marketing foi introduzido nas empresas como propaganda e promoo.

Devido ao aumento de concorrentes dentro do mesmo segmento s empresas
ento cada vez mais focadas em, fornecer informaes sobre elas mesmas
atravs de propaganda e promoes de vendas. Com isso grandes empresas
com o anseio de prospectar novos clientes e manter os j existentes, passaram
a investir fortemente nesta rea, oferendo promoes de vendas onde se tem
descontos, brindes e prmios.
Este trabalho foi realizado a partir da constatao de oportunidade de mercado
para essa nova profisso. Nosso intuito elaborar uma analise que contribua
para as recentes discusses sobre o tema, bem como para a construo
terica acerca dele e que abarque conceitos de comunicao, influencia,
marketing e internet.
A pesquisa realiza um estudo sobre o marketing de influencia desde seus
conceitos bsicos como marketing 2.0 chegando a comunicao digital e ao
digital influencer e sua importncia na sociedade atual.
Alm disso, a pesquisa tambm aborda o marketing digital, a fim de que se
possa compreender como pessoas conseguem influenciar outras pessoas de
uma forma massiva na atualidade e se aproximam do consumidor, chegando a
criar uma cultura de consumo.
Neste artigo, explicada a metodologia desse estudo. Aspectos fundamentais
como

tema,

problema,

justificativa,

objetivos

especficos

gerais,

procedimentos metodolgicos e o referencial terico do trabalho so abordados

para garantir uma melhor compreenso do contedo. No segundo captulo,
so elucidados os comportamentos das geraes anteriores, para que se
possa entender como ocorreram s mudanas no comportamento das marcas
com o consumidor ao longo do sculo XX.

Propondo o debate sobre a

diferena que cada gerao tem no seu modo de pensar e, acima de tudo,
valores que influenciam no consumo dos produtos. A seguir, o foco passa para
o influenciador digital. Nesse captulo, discutido o modo como essa gerao
consome informao e tecnologia, tendo em vista o crescimento desse jovem
imerso no ambiente hipercomunicativo, e em constante atualizao da atual
sociedade informacional.
Nos demais captulos sero abordados o branding e suas ferramentas, e como
isso ajuda a fortalecer a imagem perante a gerao influenciadora. E ao
decorrer do trabalho inserisse contextos e conceitos a depender da
continuidade da pesquisa.

A pesquisa tem como base estudos de caso

mltiplos, contemplando cases do marketing contemporneo que exploram o

meio internet da maneira como a gerao atual utiliza, entrevistas com
profissionais especialistas na rea, referncias bibliogrfias, etc. Encontrando
assim, as principais ferramentas do Branding que melhor se relacionam com a
gerao estudada.

1. Marketing de Influencia
O Marketing de influencia ou como conhecido Influencer Marketing. Essa
uma tcnica mais conhecida no meio digital, porm acaba sendo equivocada
porque ela abrange muito mais do que o on-line sendo tambm Off-line. O
que um fato curioso, pois tal tcnica se originalizou no meio fora da internet e
s depois alcanou os veculos de massa (internet).
Com o surgimento da internet se contribuiu para apresentar as redes pessoais
dos indivduos e aumentar o alcance de suas mensagens, fazendo com que
mais pessoas recebam a mesma noticia, sem precisar estar no mesmo
ambiente fsico. Por isso que antes da internet os influenciadores eram as
mdias impressas e os meios televisivos, por exemplo. Hoje alm desses
meios, existem as pessoas que fazem a mesma influncia, porm no modo online, ou seja, na internet.
Segundo o dicionrio Aurlio, influncia quer dizer: Ao ou efeito de influir.
Ao que uma pessoa ou coisa exerce sobre outras. Influncia do poder sobre
o individuo.
Partindo do significado da palavra, subentende-se que influenciar os efeitos
que uma coisa produz sobre outra, por exemplo, o vento acima da agua ou
uma pessoa influenciar as decises de outra.
Com isso quando se trata de pessoas, a influencia o poder ou autoridade de
algum sobre outra pessoa. Tal ao pode ser usada no mbito de um negcio
ou para ordenar algo. No geral a influencia a capacidade de controlar e
modificar a percepo dos outros.
Agora nas redes sociais, temos uma plataforma que no para de crescer e ser
uma tima forma de divulgao para empresas e pessoas fsicas. As redes
sociais so muito presentes em qualquer estratgia de Marketing Digital, e
quando uma nova funcionalidade aparece novas oportunidades de interao
tambm surge o Instagram te d a possibilidade de saber exatamente quantas
pessoas e quais exatamente esto engajando com o seu contedo. Isso te d a
possibilidade de testar contedos e ver quais deles mais bem recebido pela
sua audincia e quais voc pode descartar.

Muito por que os nmeros do Instagram no param de impressionar;

Em 2016, o aplicativo de fotos atingiu a marca de 400 milhes de usurios,
passando frente do Twitter.

As postagens no Instagram conseguem 58% a mais de engajamento do

que as do Facebook.

O pas com o maior numero de usurios o Estados Unidos, seguido do

Japo e Brasil.

So feitos 80 milhes de uploads de fotos por dia.

Uma febre mundial que dominou o planeta desde seu lanamento em 2010.

O marketing 2.0 era mais focado em como vender mais e usar tcnicas
eficazes para persuadir seus consumidores finais. Nos tempos atuais o
consumer se tornou o prosumer termo originado do ingls que significa
produtor + consumidor. Esses novos consumidores julgam autenticas as
recomendaes de pessoas de sua confiana, diferentemente das mensagens
de propagando que so lanadas nas mdias diariamente. Hoje esses clientes
criaram uma espcie de defesa contra tais propagandas e sabem muito bem
quando so persuadidos a algo.
O comportamento do consumidor mudou e as empresas precisam se adaptar
aos novos tempos. As estratgias convencionais de marketing j no esto
funcionando como antes.

Phillip Kotler, em seu livro Marketing 3.0 explica as trs fases do Marketing 1.0,
2.0 e 3.0, que resumo aqui:

Marketing 1.0: O objetivo era simplesmente vender produtos. Fase centrada

no produto.

Marketing 2.0: Objetivo de satisfazer e reter consumidores. Surgiu na atual

era da informao. Com consumidores mais bem informados, o valor do
produto definido pelo cliente. Os profissionais de marketing tem de chegar ao

corao e mente do consumidor. A abordagem centrada no consumidor

pressupe implicitamente que os clientes sejam alvo passivo das campanhas
de marketing.

Marketing 3.0: Estamos testemunhando o surgimento da era voltada para os

valores, onde o objetivo fazer do mundo um lugar melhor. Em vez de tratar as
pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing
devem trat-las como seres humanos plenos: com mente, corao e esprito.
As empresas precisam colaborar com os consumidores.

Essa viso de Kotler nos faz refletir que hoje no d mais para forar algum a
prestar ateno ao que no for til e relevante do ponto de vista dele seu
pblico-alvo. necessrio chegar ao corao do consumidor, considerar suas
emoes e preocupaes.
Nesse cenrio, ser que vale a pena investir somente em propagandas e
coisas que interrompem e no interessam ao cliente? Ou seria melhor
aumentar/melhorar o valor percebido pelo pblico com relao a seu produto
ou servio, colaborando para melhorar o mundo dele?
O ativo de marketing mais valioso hoje a ateno do consumidor. E
para conseguir essa ateno, voc pode usar e abusar da Estratgia de
Marketing de Contedo. Bem feita, essa estratgia vai aproximar clientes em
potencial, dando algo que eles considerem valioso. Isso vai fazer com que eles
voltem querendo mais.

Temos a faca e o queijo na mo para nos comunicar diretamente com nossos

atuais ou potenciais clientes atravs de blogs e outras mdias digitais.Dados a
respeito do comportamento do consumidor online, no momento em que ele
precisa descobrir ou saber mais sobre algum produto ou servio:

68% dos consumidores vo s redes sociais para lerem publicaes

sobre produtos.

93% das experincias online comeam com uma ferramenta de busca.

75% das buscas no passam da primeira pgina de resultados.

Se voc produzir um bom contedo, as pessoas interessadas chegaro at
voc. Se o seu contedo for excelente, os clientes vo compartilhar e ainda
ajudar a espalhar a sua mensagem.
Em suas dicas para webmasters, o prprio Google diz que um elemento
fundamental na criao de um site bem-sucedido no se preocupar
somente com algoritmos ou sinais de classificao, mas se concentrar em
fornecer a melhor experincia possvel para o usurio por meio da criao
de contedo que outros sites vincularo naturalmente, s porque ele
timo.

Nesse cenrio, o grande desafio descobrir maneiras eficientes para

despertar o interesse, envolver e conduzir o pblico a uma ao. Para isso,
necessrio conhec-lo e ouvi-lo muito bem. As redes sociais podem
ajudar muito nessa interao e descobertas. Os blogs tambm so
excelentes, alm de e-books,white papers, estudos, webinars, entre outros.

fundamental ter em mente que somente a produo de um contedo til,

relevante e constante vai gerar ganhos significativos como: aumento de
trfego, gerao de leads, converso e engajamento. Muito importante
tambm privilegiar a qualidade do contedo sobre a quantidade, pois cada
vez mais as buscas determinam que contedo relevante o que importa.

O Marketing de Contedo o corao do Marketing Digital. Investir de forma

correta e constante nessa ferramenta ou estratgia pode gerar resultados muito
significativos.

2. Digital Influencer

Digital influencer traduzindo para o portugus se torna influenciador digital. No

geral essa nova profisso ou como conhecida profisso do momento tem

suas atribuies nas seguintes atividades: Eventos, coberturas, idas a sales

de beleza, indicaes de produtos, publicaes em blogs entre outras
atividades voltadas ao segmento mensurado e influenciar pessoas
digitalmente.
Porem com isso vem a pergunta, como tais aes cotidianas podem influenciar
determinado publico? Essa resposta muito mais complexa, porm de uma
forma simples e objetiva de se dizer, atravs de redes sociais como por
exemplo na seguinte ao;
Uma postagem no instagram. Vendo num modo geral, parece uma coisa
simples que muitos de ns j fazem quando usamos determinado aplicativo.
Porm esse profissional tem um diferencial incrvel, que vrios likes,
comentrios e muita gente querendo saber sobre, a marca daquela camiseta,
qual o preo daquele vestido, ou se o profissional daquele tratamento esttico
bom mesmo.
Essas so as atribuies do profissional digital influencer, termo que surgiu do
ingls e vem ganhando cada vez mais fora em todo mundo.
No Brasil existem j famosos formadores de opinies, que ganham a vida
fazendo exatamente o que foi descrito e se tornaram grandes e importantes
formadores de opinio do pas, sendo requisitados por grandes marcas
nacionais e internacionais.
Alguns dos maiores influenciadores digitais do pas so: Thaynara Og, Hugo
Gloss, Kfera, Camila Coutinho, Tassia Neves que fazem parte desta parcela,
entre tantos outros que escolheram essa profisso onde atualmente
referencia de sucesso.
Com grande poder de influncia esses jovens empreendedores estabelecem
forte posicionamento de marca no mercado e se tornam grandes
empreendedores na nossa idade moderna, criando uma nova forma de sair da
crise atual do pas, de um jeito inovador e atraente. Suas formas de influenciar
se do atravs de estratgias criadas por eles mesmos ou pelas marcas que os
contratam. Da forma mais natural possvel, promovem a identificao das
pessoas com o perfil do profissional influenciador ou com o contedo que
divulgado.
3. MARCAS E A ATUAL GERAO DE CONSUMO
De acordo com o site da revista EXAME, a Onipresena a palavra
chave que rege as marcas que pretendem atingir os jovens no Brasil. Em um
estudo

de

pesquisa,

MTV

Brasil

buscou

conhecimento

sobre

comportamento destes consumidores diante das telas de seus aparelhos.

Acessar redes sociais, falar ao celular e fazer compras pela internet so

hbitos mais comuns dos jovens brasileiros atualmente.
A MTV Brasil e a Agncia A ARTE DA MARCA, fizeram uma pesquisa
(no ano 2010) entrevistando mais de duas mil pessoas em So Paulo, Rio de
Janeiro, Salvador, Braslia, Recife, Belo Horizonte e Porto Alegre, onde
destacaram que os jovens consomem todos os meios tecnolgicos, mas com
diferentes intensidades, pois a classe social quebrou as barreiras de idades e
de fronteiras geogrficas.
O acesso internet cresceu muito dentro e fora de casa, no ambiente
online o que se percebe que os internautas da classe C possuem os mesmos
padres de referencia para o consumo de contedo da classe A. O diretor de
marketing da MTV Brasil, Wagner Gorab aponta que as diferenas sociais
caram por terra em alguns aspectos, e que o desejo de uma pessoa do interior
o mesmo que o de outra que vive nas grandes capitais, ou seja, do Brasil
mais distante at o mais cosmopolita afirma GORAB.
A concluso que os jovens consomem tudo ao mesmo tempo e captam
todas as informaes, e que as empresas precisam estar atentas e presentes
em todos os formatos para atingir seus consumidores jovens, em todos os
lugares, ao mesmo tempo, a toda hora. O celular uma das principais
ferramentas dos jovens, isto porque o servio mobile no necessariamente
apenas o aparelho celular, possuem tambm o Ipad, Iphone, e o notebook que
so utilizados em diversos lugares.
As principais mudanas no comportamento dos jovens passa por
imediatismo, diminuio da percepo do tempo, portabilidade e acesso que
esto juntos nas redes sociais, que uma das fontes mais ricas em
informaes para o marketing. Wagner Gorab completa dizendo, a atual
gerao a grande janela de relacionamento das marcas, e tem o papel
fundamental para obter informaes sobre o comportamento dos jovens.
J a pesquisa feita pela empresa Brigde Research (2010), apresentou algumas
caractersticas dos jovens da gerao Y com uma amostra de 672 pessoas,
sendo 48% homens e 52% mulheres, indicando que a gerao y tem as
menores estruturas de gastos e maior movimento com tecnologia e inovao.

4. ESTUDO DE CASO
4.1 Ferramentas de marketing evidenciadas na marca JOUT JOUT
Ela tem 24 anos, mora e Niteri, desembaraada para abordar os assuntos
mais espinhosos do mundo feminino e da internet. O canal dela j tem quase 1
milho de inscritos.
O incio
Julia comeou a fazer os primeiros vdeos em maio de 2014 e mantinha seu
canal fechado. Eram esquetes que ela fazia para si mesma e para as amigas
rirem um pouco. At que um dia uma delas ligou revoltada: Vamos parar com
essa palhaada e deixa aberto para o mundo ver! .
A grande inspirao vem da vlogueira norte-americana Grace Helbig, que faz
vdeos em um formato de amigo para amigo, sem grandes produes. E
assim, na contramo da onda de vlogs sobre beleza e moda, Jout Jout lanava
vdeos despojados, em que raramente aparecia com maquiagem.
At que um vdeo bastante empoderador tornou o trabalho de Julia conhecido
pelo Brasil todo.
No tira o batom vermelho
A popularidade de Jout Jout cresceu de maneira exorbitante quando ela postou
o vdeo No Tira o Batom Vermelho. Nele, Julia discorre de maneira didtica
sobre relacionamentos abusivos, ensinando passos simples para identific-los
e dando algumas dicas para lidar com situaes bastante difceis.
J so mais de 1.870.300 views e esse sucesso chegou a esbarrar na televiso
aberta. Por causa do sucesso e, principalmente, desse vdeo , Jout Jout
foi parar no Programa do J.
Talento para contar histrias
Julia fala sobre coletores menstruais, crises no relacionamento, o conceito de
famlia, Tinder e, ainda mais polmico, felicidade. Tudo isto de maneira
amigvel, sem grandes pretenses. Por causa de seu carisma, Julia conquistou
uma legio de fs, a chamada Famlia Jout Jout.
Pode ser um clich, mas, talvez, o grande segredo para o sucesso de Julia no
YouTube seja a ausncia de frmulas e formatos engessados. Tudo se
concentra na capacidade da blogueira de cativar o pblico com suas histrias,
fazendo-nos rir com aspectos cotidianos, como um banheiro qumico, um app
de relacionamentos ou a famlia no WhatsApp.

De inicio percebe-se a criao e valorizao da marca. Jout Jout uma marca

que identifica, facilita o reconhecimento e favorece a fidelizao.
Tem um valor comercial pois sua marca esta mais ligada aos investimentos de
marketing, permitindo vender sua ao mais cara que de seus concorrentes.
Seus valores so intangveis pois sua marca e sua empresa so
completamente de servios na plataforma de internet.
Sua marca promovida na plataforma web e se utiliza de branding experience.
Pois seu consumidor compra a experincia gerada pela influenciadora sobre
determinado produto. Seu consumidor paga para apreciar uma srie de
eventos feitos envolvimento seu consumidor de uma forma pessoal.
Seus atributos so emocionais, fazem seu consumidor se sentir mais
valorizado, mais feliz, mais confiante e divertido.
Sua marca se utiliza de um pequeno jingle que se permite associa-lo
rapidamente a ponto de criar um espao significativo na mente de seu
consumidor.
Sua marca gerou Lovemarks, pessoas que criaram amor e respeito pela sua
marca e isso gera uma fidelidade alm da razo, o que algo difcil e almejado
em um mundo globalizado, onde as opes so diversas.
Com isso obtm um relacionamento de intimidade e no apenas um
relacionamento comercial, possvel levar em conta a teoria cognitivista que
implica no individuo influenciado por fatores cognitivos, percebemos que os
esforos comunicacionais so facilmente assimilados pelo publico alvo da
marca que alm de consumir, compartilham sua experincia sensorial,
interagem com a marca, catalisam a informao e mobilizao de compra de
outros consumidores, fazendo valer a condio de f produzindo contedo e
colaborando com a difuso da marca apenas pelo conceito de paixo pela
mesma. Aps a analise profunda de seu posicionamento, identidade visual e
comunicao atravs da plataforma de vdeo chamada You Tube, conclui-se
que a JOUT JOUT pode ser considerada uma marca de sucesso.
4.2 Camila Coelho
Atualmente com 4.258.883 seguidores no Instagram, e 2.554.574
inscritos em seu canal no Youtube, a blogueira Camila Coelho admirada pelo
sucesso adquirido por um trabalho que comeou como um hobby. Aps
concluir o ensino mdio, ela teve a oportunidade de fazer um cursinho bsico

de maquiagem na Dior e se apaixonou pelo universo da maquiagem, e passou

a trabalhar no stand da Dior numa loja de departamentos. Um dia, por acaso
conheceu o canal de uma americana Kandee Jonhson e decidiu postar seus
vdeos ensinando truques de beleza. Um ano depois do canal no ar, ela criou o
blog Super Vaidosa a pedidos dos seus seguidores. A mineira de 28 anos se
tornou mundialmente famosa, e isso despertou o interesse de grandes marcas
ao perceber o poder da moa em relao gerao y. Hoje ela tem parceria
com as empresas Colgate, Natura, Riachuelo, entre outras. Camila conta em
um de seus vdeos que no tinha expectativa desse sucesso, mas que se
dedica por ter muito amor pelo que faz, e acredita que foi esse o segredo do
seu crescimento.
4.3 Thssia Naves
Considerada uma das mulheres mais influente do mundo da moda. A
moa de Uberlndia, Thssia Naves comeou seu relacionamento com a moda
ainda quando criana, onde viveu cercada de tecidos e retalhos na oficina de
costura de sua av e instigada pela elegncia de sua me. Teve a ideia de criar
seu canal, durante a aula de Redes Sociais da faculdade de Publicidade e
Propaganda, onde se formou. O blog comeou de forma despretensiosa, at
que os acessos foram tomando proporo nacional e em seguida
reconhecimento internacional. Ela ultrapassa a marca de 500 mil seguidores no
Instagram, e 100.993 inscritos no seu canal do Youtube. Com o passar do
tempo, audincia foi aumentando e pra ampliar seu conhecimento realizou o
curso de Image Consultant, no Instituto Marangoni em Paris. A moa tem novos
projetos, vai consolidar o trabalho que comeou com o blog em um livro. A obra
ser dividida em detalhes do seu dia-a-dia, lugar que gosta, moda, dicas de
viagem, entre outros assuntos. A uberlandense afirmou que ainda no tem data
certa para o lanamento do livro, mas garantiu que ser em breve. A blogueira
ainda arruma tempo para as causas sociais. Em novembro do ano passado
para ajudar a Casa de Apoio e Formao do Menor Nova Cana, que atende
160 crianas e adolescentes em Uberlndia, Thssia disponibilizou para um
bazar mais de 600 peas de roupas do seu acervo. No evento tambm ocorreu
um leilo de oito peas especiais que j foram sucesso no blog. Foram
arrecadados mais de R$ 140 mil, e mais 1200 brinquedos, que foram os

ingressos para o bazar. Segundo ela, seu sucesso e reflexo do seu esforo,
pois tudo feito por ela mesmo. E tambm pela honestidade com suas leitoras
sobre ao uso dos produtos, e pelo tempo que se dedica a elas.

4.4 - ANLISE DA CAMPANHA DO ESTUDO DE CASO

Mobilidade/Praticidade
No ciberespao os corpos no interessam embora o ciberespao
interesse de forma decisiva e inexorvel, para a vida dos corpos. No
ha apelao conta os vereditos baixados no paraso do ciberespacial
e nada que acontea na terra pode questionar sua autoridade. Com o
poder de baixar vereditos investido com segurana no ciberespao,
os corpos poderosos nem precisam se armar de pesadas armas
materiais, mais do que isso, ao contrario de Anteu, no precisam de
nenhuma ligao com seu ambiente terrestre para afirmar, fundar ou
manifestar o seu poder. O que eles precisam isolar-se da
localidade, agora despojada de significado social, transplantada para
o ciberespao, e assim reduzida a terreno meramente "fsico".
Precisam tambm da segurana desse isolamento uma condio de
"no vizinhana", de imunidade face e interferncias locais, um
isolamento garantido, invulnervel, traduzido como "segurana" das
pessoas, de seus lares e playgrounds. A desterritorializaao do poder
ainda de mos dadas, postando, com a estruturao cada vez mais
estrita do territrio. ( BAUMMAN p. 27, 2000).

So duas caractersticas fundamentais na modernidade lquida. O foco

principal da campanha mobilidade, justamente pela possibilidade que o
cliente e receptor tem em ter os servios fornecidos pelo blog, estando em
qualquer lugar atravs do smarthpone. Tratando se disso, toda praticidade
bem vinda, a campanha explora muito bem este fator, auxiliando-se da
tecnologia existente possibilitando a eficcia da ao. A campanha integra
coerentemente esses dois preceitos da modernidade liquidam, justando se a
outro preceito, o avano da globalizao e tecnolgico.
Com uma sociedade cada vez mais exigente, porm com menos tempo,
encontrar solues como a da campanha, unindo a praticidade e mobilidade
atravs do auxilio tecnolgico, retrata nitidamente a realidade em que vivemos.

5- ENTREVISTAS

Para que pudssemos entender melhor o conceito, e a relao que os

profissionais da rea de Branding e da Gerao Y com as novas tecnologias,
elaboramos algumas questes que foram respondidas por Jout Jout, Youtuber
e influenciadora na plataforma de mdias sociais.
FAZER ENTREVISTA COM O PROFESSOR FABIO INOUE
Entrevista com a influenciadora digital JOUT JOUT
Ser desencanada acabou virando uma marca nos vdeos. Sim, mas foi
super sem querer. Preciso gravar o vdeo na hora que a ideia vem e se eu for
parar para me ajeitar toda no vai sair vdeo nenhum. Caio, meu namorado,
gosta de dizer que eu pago de foda-se. Mas eu no pago de foda-se, eu
realmente sou aquilo ali. E no uma coisa planejada, no fao um estilo
bagunada para criar empatia. Se o tema vem e estou de pijama, o vdeo
com pijama mesmo.
Como voc v o tamanho da sua fama agora? Ah, eu no lembro a ltima
vez que eu fui para qualquer lugar e no fui reconhecida. Abrao muita gente
na rua e muita selfie. Adoro. Porque no vejo as pessoas, no um teatro,
que voc v a plateia e ela te aplaude. No tenho praticamente nenhum
contato com as pessoas que esto vendo meu canal e quando vou na rua e
encontro essas pessoas, elas do um grito e eu tambm: Ah, meu Deus! . A
gente se abraa e se ama muito e esse o contato que eu tenho com elas.
Ento maravilhoso.
Conta do livro que voc vai lanar. Como foi escrever? O que devemos
esperar? Foi um processo rduo e doloroso, mas quando entreguei fiquei com
saudades. Cada captulo fala de uma crise, tem at a crise de ter um
tamagochi. A maioria das coisas saiu da minha vida, das minhas crises, mas
so coisas comuns a vida de muita gente.
Voc tem medo de que a fama passe? Fico numas de viver o agora. Mas
acho que natural que passe em algum momento. Na verdade, nunca penso
nisso [risos], s abrao, tiro uma selfie e acabou meu pensamento sobre fama.
6 - ANLISE DA ENTREVISTA.

7 BRIEFING

7.1 - O CLIENTE.
Sarah Oliveira, estudante de Marketing, formada em Comrcio Exterior,
defensora da beleza natural dos cachos, ama moda e integrante do grupo
gospel Quarteto Aliana, tem uma marca que leva sue nome e que atua com
compartilhamento de contedos atravs do blog e Youtube, ambos os servios
foram criados em abril de 2013 pela mesma.
A marca foi nomeada inicialmente como Sarah e Voc, porem aps os
servios tomarem um rumo profissional, em janeiro de 2015 definiu-se o nome
e sobrenome da proprietria.
Fundado com a misso de criar contedos de entretenimento e tutoriais
nas plataformas, para um pblico de perfil especfico de cabelos crespos e
cacheados.
Com uma abordagem moderna e concisa, a vloger Sarah Oliveira tem
ganhado diariamente nmeros expansivos de seguidores e fs que
acompanham seu canal. Alm de informar sobre assuntos estticos o canal
tambm tem abordagem sria com questes raciais e de resistncia da raa,
onde leva a ser um diferencial frente concorrncia, pois abrange novas
formas de linguagem e segmentao de pblicos de diferentes perfis.
7.2 - PBLICO.
O perfil dos seguidores da Sarah predominante em pessoas afro
descendentes, por ser tratar de temas correlacionados a questes estticas da
raa, pessoas quais esto em busca sempre de tutoriais e dicas de produtos e
mtodos para utilizar, ou seja, o target em questo so pessoas que esto em
busca de contedo esttico na internet. Quanto a idade, atravs de anlise da
pgina oficial da marca demonstrado um volume grande de jovens entre 15 a
25 anos de idade, com um percentual de quase 80% dos usurios.
7.3 - O MERCADO.
A marca comercializada em diversas formas sendo, Blog com 23 mil
leitores, Canal no Youtube com 16,500 inscritos, Instagram com 42 mil
seguidores, Snapchat com 2 mil seguidores e 500 visualizaes dirias, e
Facebook com 30 mil seguidores. Os principais e com maior volume de
interesse em anncios com base em pesquisa so, o Youtube (responsvel por
cerca de 90% dos seguidores e reconhecimento), qual o seguidor da pgina
tem atualizao semanais com novos vdeos e possibilidade de patrocinadores
de produtos e anunciantes. O blog e Facebook, podem ter posts patrocinados e
anncios em locais especficos.
Contudo, como o mercado online esta em constante evoluo, e sempre
a possibilidade de surgir novas formas e locais de distribuio do servio.

7.4 - VALORES.
Os valores diferenciam de acordo com o tipo de proposta das marcas
parceiras, mas atualmente os preos estabelecidos so:
Banner no blog, tamanhos:
Grande 300x300 px: R$ 190,00 (mensal).
Mdio 300x500 px: R$ 150,00 (mensal).
Pequeno 300x90 px: R$ 100,00 (mensal).
Eventos: Cobertura em tempo real via redes sociais: R$ 250 a hora
Post de divulgao sobre o evento: R$ 180,00 a cada 2 posts
Post ps-evento: R$ 150,00
Vlog do evento: R$ 300,00
Divulgao: Segmento de roupas e calados, divulgao em redes
sociais: R$ 200,00 por duas fotos.
Post no blog e vdeo no canal: R$ 350,00
Contudo, como ressaltado acima os valores so pr-estabelecidos e
podendo ter variaes para grandes parcerias e modificaes dos padres de
anncios.
7.5 FREQUENCIA DE VENDAS.
Para analisarmos a frequncia e situao comercial dos patrocnios da
marca, averiguamos o ano anterior da marca e no houve um percentual de
vendas de patrocnios ou interesse em atividades de anncios.
7.6 CONCORRNCIA
O segmento que a marca trabalha vive em constante crescimento, o que
motiva um numero cada dia maior de concorrentes oferecendo os mesmos ou
parecidos tipos de servio.
Como principal concorrente direto, a marca enfrenta uma organizao
que alm de oferecer o mesmo servio (com blog e Youtube) e abordar
assuntos parecidos o nome da proprietria o mesmo e tambm leva o nome
da marca SARAH OLIVEIRA. Essa coincidncia de nome traz a marca uma
inferioridade, pois a organizao concorrente tem maior tempo no mercado,
dispe de um trabalho de SEO acirrado onde em mecanismos de busca
aparece nos principais links.

Os concorrentes indiretos esto Majur (Maria Julia) e Yuli Balzak, onde

suas representantes possuem caractersticas fsicas e pessoas, como estilos
de vida, semelhantes, alm do de oferecerem o mesmo servio como Blogueira
e Youtuber.
As organizaes citadas como concorrentes diretos e indiretos possuem
uma participao no mercado entre 40% a 60%, enquanto a marca de 15% a
20%.
Este resultado tem relao com a quantidade de divulgao, eventos e
anncios que a marca faz, levando em conta que as concorrentes tm maiores
parceiros (empresas de grande porte) e contratos em longo prazo enquanto a
marca fecha contratos recentes e em curto prazo, representa poucas marcas
sendo mais regional do que nacional e de porte pequeno a mdio.
7.7 Objetivos do Marketing
As aes de marketing da marca so focadas em dois pilares, um
aumentar a procura de novos patrocinadores e anunciantes para rentabilizar e
manter o canal e contedos online. Outro aumentar a visibilidade e
credibilidade do canal com os assinantes atuais, mantendo assim um fluxo
constante de novos seguidores e indicaes para a marca.
7.8 Objetivos de comunicao
Por se tratar de uma mdia online os objetivos de comunicao da marca
Sarah em si so embasados em informar ao pblico geral com tica,
modernidade e imparcialidade sobre os fatos relevantes focados pela marca.
Considerando a comunicao da marca Sarah o foco agregar valor a
marca utilizando sempre de meios modernos e inserir se nas tendncias para
assim estimular o consumo da marca.
7.9 Promoes e parcerias
A Marca Sarah Oliveira realiza promoes que visam incentivar o
consumo de contedo do canal e atrair novos pblicos e tambm so feitas
parcerias em forma de adquirir e trocar leitores com demais marcas online.
7.10

A concorrncia x propaganda

Ao compararmos a propaganda da concorrncia com a da Marca Sarah

podemos ver certa nivelao em ambas, contudo a concorrncia tem uma forte
tendncia de venda de marca, posicionando melhor no mercado e com uma
presena de identidade visual 100% vendvel.
7.11

Eventos

Juntamente com a marca Sarah Oliveira demais empresas de produtos

cosmticos e de vesturio apoiam o canal e envolvem sua marca com a
presena da proprietria nos eventos gerando assim visibilidade para ambas as
marcas e trazendo assim novos patrocinadores e verba para a mesma.

ANLISE SWOT

FORAS
Assunto pouco abordado
no mercado;
Nicho afro descendente
apoiando canal;
Baixo custo nas mdias.

OPORTUNIDADES
Nova era digital;
Grandes
companhias
investindo no segmento;
Tema em ascenso.

FRAQUEZAS
Falta
de
identidade
visual;
Associao da marca
com a proprietria da
mesma;
Falta de padro de
imagem
e
posicionamento.

AMEAAS
Concorrncia com mesmo
nome;
Enfraquecimento do meio de
tutoriais na internet;
Queda em acessos.

Foras
Assuntos pouco abordados: o canal trata de assuntos que no est to
difundido
Nicho afro descendente: devido ao tema tratado o canal tem apoio do
nicho.
Baixo custo: pouco custo para manter as mdias
Fraquezas
Falta de identidade visual: falta de um logotipo e uma esttica nica para
a marca.

Associao da marca com a proprietria da mesma, a proprietria ter

associado a marca com sua personalidade
Falta de Padro e posicionamento da marca devido ainda a marca
estar no inicio a mesma no est bem posicionado em comparado aos
concorrentes.
Ameaas
Concorrncia com o mesmo nome no mercado digital
Enfraquecimento do meio: podendo haver uma baixa do uso de tutoriais
Queda em acessos: ocasionar uma queda de acessos de canais
estticos
Oportunidades
Nova era digital: momento bom e com uma boa gerao de usurios.
Grandes companhias investindo no mercado de patrocnio online.
Tema em ascenso: o nvel de reconhecimento do canal do Youtube da
marca.
8 PROJETO DA PESQUISA
8.1 - PROBLEMA
O problema que o canal anda enfrentando devido a extenso da
pessoa proprietria versus a marca a qual tange a ela, com problemas atuais
de identidade visual e posicionamento da marca, j que a mesma de inicio teve
estrutura visual e posicionamento correlacionados a dona do canal e devido a
mesma atuar com um pblico muito exigente a qual ela pertence que a
gerao Y a mesma precisa de uma atualizao, sendo assim como foco e em
relao ao cenrio mercadolgico digital a marca tende um problema de falta
de reconhecimento e identidade visual fixa que torne um padro esttico para a
mesma e que traga um maior reconhecimento e fixao da marca.
Tanto que a proprietria informa que h possibilidade de diversas
parcerias, contudo, por uma falta de profissionalismo na identidade visual
ocorre o distanciamento de novos seguidores e parcerias para o canal.

8.2 HPOTESE
Diante do cenrio digital mais presente no cotidiano das pessoas est
pesquisa visa tentar solucionar questes como a identidade visual e nortear a
campanha a ser apresentada.

8.3 JUSTIFICATIVA
Sabendo do grau de exigncia dessa nova gerao, o motivo de
buscarmos uma pesquisa para sanar algumas questes voltado ao problema
de reconhecimento da identidade visual do canal e tambm com associao
demasiada da marca com a autora da mesma.
8.4 AMOSTRAGEM
O fundamento para a amostragem que ser utilizada ao pblico-alvo
para esta pesquisa so as pessoas do sexo feminino e masculino, com idade
entre 18 e 30 anos, por se tratar do perfil do pblico mais comum que
acompanha canais digitais e publicaes online, potenciais consumidores de
produtos estticos, pessoas que talvez j tenha o contato com outros canais de
vlogs, mas que ainda no tiveram oportunidade de conhecer outro, e visamos
por meio da pesquisa saber onde est esse nicho do mercado, como encontralo e por qual via ser melhor praticar a ao da campanha, para assim, atrair
novos telespectadores para o canal e assim motivar novas empresas a
patrocinar o canal.
Tamanho da amostra, o total de 100 pessoas usurias de internet e do
prprio canal da cliente.
8.5 ABORDAGEM
O mtodo utilizado via internet, devido ser um mtodo de pesquisa que
tem um custo reduzido para a produo e tambm por questo ecolgica, de
fcil administrao de resultados, organizao dos dados recolhidos e da
pesquisa, pois o target da marca encontra-se 100% neste meio.
8.6 QUESTIONRIO
O instrumento de pesquisa escolhido foi questionrio de resposta nica,
devido ser menor de idade, custo para fazer e fcil de aplicar, com maior
preciso de resposta, e tambm maior agilidade para mensurar.
Foi aplicado um questionrio online composto por 21 perguntas, sendo
direcionado ao pblico em geral usurio de redes sociais(SEGUE NO ANEXO).
8.7 OBJETIVOS GERAIS
A aplicabilidade da pesquisa tem como objetivo compreender o estado
atual da marca Sarah Oliveira e o posicionamento da mesma, e tambm a
identidade visual da perante o pblico da internet em geral.
8.8 OBJETIVOS ESPECFICOS

Entender quais so os concorrentes e quais so suas tcnicas e modos

especficos de agregarem maior posicionamento e novos seguidores para a
marca.

9 PLANEJAMENTO DA CAMPANHA:
9.1 A CAMPANHA:
9.2 PBLICO ALVO:
9.3 A ANLISE COMPARATIVA DOS CONCORRNCIA:
9.4 PROBLEMAS E OPORTUNIDADES
9.5 DEFINIO DAS ESTRATGIAS
9.6 OBJETIVO DA CAMPANHA
9.7 JUSTIFICATIVAS DAS PEAS
9.7.1 Identidade visual
9.7.2 Redes Sociais ( Facebook, You tube e Twitter)
9.7.3 Reformulao do site
CRONOGRAMA
DATA DE QUANDO AS AOES VO OCORRER, GRAFICOS MP
OSTRANDO OS RESULTADOS E AS AES QUE GERAM VIEWA E
SEGUIDORES. E O CUSTO PARA ISSO.
8.9 RESULTADOS DA PESQUISA (GRFICOS) / ANEXOS.

ANLISE DE PESQUISA
Diante dos nmeros levantados na pesquisa, nota-se que h um nmero
expansivo de pessoas que desconhecem o canal, como verificado na pesquisa
com 1% do pblico internauta, tivemos o percentual de 75% de pessoas que
no tiveram o contato com o logotipo da marca, sendo assim, no viram o
canal ou blog da empresa. Em outro levantamento feito na pesquisa, podemos
conceber o nmero de 61% que no conhecem a blogueira responsvel pela
marca, entretanto dentro do pblico entrevistado 37% de pessoas responderam
que so usurias ativas de canais no YouTube e apenas 4% informaram que
so participantes ativos de blogs de contedo na internet. Ao apontar na
usabilidade desses meios de informao, foi apontado com maior percentual o
uso de duas ou mais vezes na semana esse esteretipo de mdia online,
contudo esteve bem balanado este grfico como podem notar acima, ao
questionarmos o logotipo utilizado pela marca ao pblico geral, tivemos um
nmero inquietante de pessoas qual identificou o logotipo muito apagado ou
sem um toque criativo no mesmo, apenas 30% dos pesquisados foram a favor
de manter o mesmo logotipo e que disseram que est apropriado para o uso
atual.
No pblico que j afiliado ao canal e tem participao ativa no blog da
marca, foi questionado referente satisfao do mesmo, logo tivemos um
impasse onde alguns se colocaram como completamente satisfeitos e uma
outra parte completamente insatisfeito, j ao questionarmos mudanas muitos
foram em prol de mudanas correlacionadas ao layout atual do blog e tambm
a mudanas referente ao logotipo que est sendo utilizado.

Em suma, as informaes mostram que o pblico est gostando do

contedo apresentado, entretanto a marca deixa a desejar referente ao aspecto
visual e de identidade, sendo assim, confirma-se a tese que a empresa
encontra-se com problemas de padronizao da marca e posicionamento
diante do seu pblico.

RELATRIO/PESQUISA SOBRE HABITOS DE CONSUMO RELACIONADOS

A INFLUENCIA DIGITAL.

Um relatrio da Nielsen, de 2016, mostra que os hbitos de consumo

mudaram diante da atual crise do pas e se manter na mente do
consumidor, tem sido algo cada vez mais importante nos tempos atuais.
Hoje vivemos um perodo delicado e desafiador na economia brasileira, em
que todos os agentes de mercado de bens de consumo como: fabricantes,
varejista e, sobretudo, o consumidor, esto sendo impactados e mexendo
cada vez menos no bolso. Segundo a Nielsen, 9 em cada 10 brasileiros
acreditam que o pas se encontra em recesso econmica, 43% deles j
esto endividados ou inadimplentes e mais de 3 milhes de pessoas
ficaram desempregadas em 2015, sendo mais da metade chefes de famlia.

Fonte:
http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2016/5-coisas-queprecisamos-saber-sobre-o-consumidor.html

POST LINK PATROCINADO NO FACEBOOK Sarah Oliveira.

ANEXOS PARTE 2.

CONSIDERAES FINAIS.
No mundo moderno, a comunicao publicitria est cada vez mais assumindo
um papel norteador, direcionando o rumo no qual as empresas devem seguir
se quiserem estar presentes na mente do consumidor. E para estar presentes,
devem ter um diferencial competitivo j garantido diante do acirramento da
concorrncia e de um mercado que oferece produtos e servios cada vez mais
semelhantes em termos de desenvolvimento tecnolgico, formas de produo,
distribuio e preo.
Os digital influencers esto moldando o futuro dos negcios, e as
empresas precisam lutar para se conectar e se comunicar com esta gerao, e
o branding entra nesse contexto como o gestor desse processo de direo de
estratgias de comunicao tanto na criao e reformulao de marcas, a fim
de se adequar a demanda dessa gerao.
Por fim, o estudo posiciona-se como uma referncia importante para os
departamentos de marketing das organizaes, assim como as agncias de
publicidade, que precisam reconhecer a necessidade de criar novas formas em

comunicao mercadolgica para servir aos novos consumidores nas redes

sociais de maneira eficiente. E entender que, antigamente a preocupao era
de que a mensagem fosse notada, essa publicidade dita convencional no
consegue mais atender s expectativas desse consumidor. Por isso, o
marketing ter que investir em capacitar os profissionais da rea, para sempre
acompanhar o aumento desse pblico e suas exigncias. Se o objetivo
sempre vender, ento o foco deve estar sempre naquele que compra. A mdia,
os objetivos do cliente e at a brilhante sacada criativa devem sempre ser
definidos com base no estudo da mente do consumidor.

Referncias Bibliogrficas
KOTLER, Philip Marketing de Lugares, editora IBPEX, 2005.
KHOURY, Karim. Liderana uma questo de atitude. So Paulo: Editora
SENAC , So Paulo, 2009.
VILICIC, Filipe; KRIEGER, Mike. O clique de 1 bilho de dlares: A incrvel
histria do brasileiro Mike Krieger, fundador do instagram. Rio de Janeiro:
Editora Intrinseca, 2015.
OLIVEIRA, Sidnei. Gerao Y: era das conexes - tempo de relacionamentos.
TAPSCOTT, Dan. Gerao Digital: A Crescente e Irreversvel Ascenso da
Gerao Net. So Paulo: Makron Books, 1999.
Referncias Webgrficas
http://blog.opovo.com.br/id/2016/05/28/o-que-e-um-digital-influencer/

http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacaocorporativa/construcaobranding/
http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1048/noticias/aceite-osnovoslideres
http://revistatrip.uol.com.br/tpm/entrevista-com-julia-tolezano-a-jout-jout-naspaginas-vermelhas.
http://www.portalwebmarketing.com/Marketing/Mem%C3%B3riasKotlereaevolu
%C3%A7%C3%A3odoMarketing/tabid/1183/Default.aspx

Plano A
1.
2.
3.
4.
5.

Falar sobre o marketing 2.0

Marketing de influencia
Especifico: digital influencer
Estudo de caso: o que aconteceu, com quem, resultados.
Anlise: ferramentas de marketing que foi usada. Algo necessrio p
dar certo.
6. Como obteve isso: usou ferramentas do marketing
Plano B
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Briefing
Hiptese / Problema
Analise swot Estudo de caso
Pesquisa
Objetivo mkt comunicao
Aes planejamento
Cronograma / Oramento
Consideraes finais
Pesquisa de campo (Quantitativa) Questionrio (perguntas com
10 pessoas - internet) que direciona a anlise perguntas para o
usurio.
4 p definir pblico e 6 p confirmar as hipteses.
10. Resultado
11. Proposta / Objetivo de Marketing
12. Plano de campanha
13. Cronograma / Planilha de custos
14. Consideraes finais
DEFINIR O OBJETIVO , TER MAIS LIKES, AGREGAR VALOR PRA
VALOR.