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Note de synthse
Les enjeux sont forts pour les associations : apprivoiser, matriser et partager les outils numriques pour muscler leur
projet, rendre leurs actions plus efficaces, promouvoir ou dfendre leurs causes, accueillir de nouveaux adhrents,
dvelopper le bnvolat et la collecte de fonds
Ils le sont tout autant pour la socit dans son ensemble. Parce quun bon usage du numrique renforce laction des
associations, elles-mmes facteurs de cohsion sociale et de mobilisation citoyenne. Aussi parce quil donne chacun
le pouvoir dagir et suscite de nouveaux comportements solidaires.
Avoir conscience de ces enjeux, faire connatre les difficults que peuvent rencontrer les associations, leur viter
certains piges dj identifis, mettre en avant les besoins daccompagnement sont autant denseignements utiles
que les acteurs et les dcideurs du monde associatif trouveront dans cette tude1.
Sur ce sujet comme sur tant dautres, il est difficile de parler pour lensemble du secteur associatif, riche de sa diversit. Aussi, le lecteur
trouvera dans ltude, les rsultats dtaills des enqutes, selon les diffrents critres propres aux associations (taille et secteur dactivits),
aux bnvoles (genre, ge, niveau de diplme, responsabilits associatives, intensit de lengagement) et aux donateurs (ge, montant annuel
des dons, niveau de vie ressenti).
Les marges de progression sont donc relles, mais elles ne doivent pas tre une fin en soi. Lenjeu pour les
associations nest pas, en effet, de recourir au maximum doutils, mais de parvenir faire le meilleur usage de ceux
qui correspondent le mieux leur projet associatif et leurs objectifs.
Effets avrs sur limage de lassociation, plus nuancs sur la mobilisation citoyenne
Pour les responsables dassociation, le numrique permet avant tout de se faire connatre, de communiquer, et de
renvoyer une image attractive : plus de visibilit, donc plus de notorit et de crdibilit, vis--vis du grand public et
surtout vis--vis des partenaires financiers publics et privs.
Viennent ensuite les effets sur les objectifs de mobilisation, qu'il s'agisse des adhrents, des bnvoles dirigeants ou
des bnvoles danimation, ou quil sagisse de lensemble des citoyens. Pour ce qui est des bnvoles, un dcalage
important demeure entre les attentes et les espoirs mis dans de tels outils pour attirer les bnvoles, et les rsultats
obtenus pour le moment dans les associations.
- La diversit des situations et des besoins, dune association lautre, exclut de reproduire systmatiquement des
schmas et des pratiques. Dfinir au pralable les besoins, apprhender ltat desprit au sein de lassociation, et
anticiper certaines rsistances qui pourraient savrer dsastreuses, sont galement des conditions ncessaires pour
garantir la russite du projet et la cohsion des quipes.
- Ne pas ngliger lvaluation : pas seulement travers les indicateurs de frquentation, et des statistiques des
rseaux sociaux, mais surtout sur limpact des outils mis en place au regard des objectifs fixs clairement au
pralable, et au regard du projet associatif lui-mme.
- Partager les connaissances au sein des associations pour largir le cercle des initis et impliquer le plus largement
possible les acteurs de lassociation, salaris et bnvoles. Cela permet aussi de renforcer limpact du numrique et
de tirer bnfice des effets induits : consolider lesprit dquipe, veiller la curiosit et susciter lenvie dacqurir de
nouvelles comptences, de se former Devenir, comme en bien dautres domaines, un lieu dapprentissage.
- Encourager aussi les mutualisations entre associations pour permettre certaines dviter les erreurs des autres,
ainsi que les piges qui auront t dtects par les pionniers . Initier ou accompagner la cration doutils
communs et de plateformes, comme le font certaines collectivits locales.
- Le savoir-faire technique indispensable et la ncessaire apprhension globale du sujet, en rfrence au projet
associatif et aux objectifs fixs, justifient des moyens daccompagnement et des dmarches pdagogiques, y compris
de la part de ceux qui mettent en uvre de nouveaux outils. Certaines associations ont pu faire appel de bonnes
volonts comptentes (un bnvolat ponctuel dexpertise, par exemple) ; dautres, la formation professionnelle
lorsquelles sont employeurs ; dautres encore ont pu sappuyer sur leurs ttes de rseau lorsquelles sont fdres ;
dautres aussi au mcnat de comptences ou dautres enfin un prestataire, sous rserve dun budget Mais dans
leur grande majorit, les responsables associatifs se sentent assez seuls face aux questions et aux difficults.
Cette recherche-action a t mene linitiative du ministre de la Ville, de la Jeunesse et des Sports, dans le cadre de lappel
projets 2013 du Fonds de Dveloppement de la Vie associative. Pilote par lquipe de Recherches & Solidarits et plusieurs
membres de son comit dexperts, elle a fait lobjet de plusieurs enqutes quantitatives et qualitatives prpares et organises au
sein dun large comit de pilotage dans lequel taient reprsents :
- lAssociation Franaise des Fundraisers, la Fdration nationale Familles rurales, Fdration Asso 1901, la Croix-Rouge
franaise, lAFM-Tlthon, Pro bono Lab, Anciela, Jeveuxaider.com, lopration Voisin-Age porte par les Petits frres des
Pauvres, UNICEF France, Arizuka, Helloasso,
- le Mouvement associatif (CPCA), avec ses reprsentations en Lorraine (Ple Lorrain dUtilit Sociale), en Bretagne et en RhneAlpes, ainsi qu Paris (Carrefour des associations parisiennes).