UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y

ADMINISTRATIVAS CARERA DE CONTABILIDAD
Y AUDITORA
Nombre: Cristian Chicaiza
Curso: Cuarto Semestre B
Fecha: 8/Noviembre/2016
Tema: -Que entendemos por direccin
-Caractersticas
-Principios
-Ventajas para la organizacin
-Ejemplo
DIRECCIN

La Direccin consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con

la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.
Dependiendo del tamao de la empresa la direccin puede ser ejercida por una sola
persona o por varias distribuidas en diferentes niveles.
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin
efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando
dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas
las rdenes emitidas.
La direccin debe de saber cmo es el comportamiento de la gente como individuos y
cuando estn en grupos y entender la forma en cmo operan los diferentes tipos
de estructura.
La direccin empresarial es la actividad destinada al liderazgo, la conduccin y el
control de los esfuerzos de un grupo de individuos, que forman la empresa, hacia
determinados objetivos comunes. Para definir y estructurar correctamente el trabajo de
un directivo debemos tener claras sus funciones y atribuciones, stas puede ser divididas
en varios aspectos.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de

convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de
la planificacin y la organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado
ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Es el planteamiento, de
las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as
mismo, los pueda alcanzar.
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se
vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes
emitidas. La direccin como etapa del proceso administrativo comprende la influencia
del administrador en la realizacin de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.1
CARACTERSTICAS
Unidad de mando: El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por
Farol y los dems autores anatomistas. Este principio hace nfasis en que cada
subordinado debe rendir cuentas a un solo superior. La finalidad de este principio es
evitar posibles conflictos resultantes de la delegacin simultnea de las funciones de
varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efecte un control
amplio sobre las actividades de ste. Este principio tambin se denomina principio de
autoridad nica, y es bastante valioso para el esclarecimiento de las relaciones de
autoridad y responsabilidad.
El principio de unidad de mando se aplica a los procesos de organizacin y direccin.
Se funda en el supuesto de que el subordinado tiene ms facilidad de rendir cuentas a un
solo superior, y trabaja mejor de este modo, pues evita dividir la lealtad, enfrentar
problemas de prioridad y recibir rdenes contradictorias. El conjunto de esfuerzos
individuales que todo administrador debe manejar para cumplir una tarea por intermedio
de otras personas no permite ninguna interferencia interna en la supervisin de
subordinados.

1 Agustn Reyes Ponce 1.994. Administracin Moderna, Editorial Limusa.

La delegacin: Para que el agrupamiento de funciones de una organizacin sea lgico y

armonioso, es necesaria que todas las funciones requeridas para la consecucin de los
objetivos de la empresa sean delegadas al nivel organizacional que pueda ejecutarlas
bien.
La delegacin es una tcnica especfica de direccin. El proceso de delegacin abarca
asignacin de tareas, delegacin de autoridad y exigencia de responsabilidad para
ejecutarlas. Dado que la responsabilidad no puede delegarse, quien la delega no tiene
otra alternativa que exigir responsabilidad a sus subordinados en el cumplimiento de las
obligaciones.
La delegacin de autoridad puede ser genrica o especfica, oral o escrita. Sin embargo,
es esencial que vaya acompaada de una asignacin de deberes o tareas. Si la
asignacin es vaga, el subordinado quiz no comprenda cules son sus deberes y falle
en su cumplimiento, no por incapacidad o incompetencia suya, sino por ignorar cul es
la mejor manera de realizarlos.
Toda delegacin de autoridad puede ser recuperada por quien la otorga, ya que una de
las caractersticas de la delegacin es que el poseedor original no se desprende del todo
de ese poder al delegarlo en otra persona. Si as fuese, existira una alteracin
fundamental de la autoridad en la organizacin cada vez que aqulla se delegue, lo cual
afectara no slo el contenido de los cargos, sino los cargos mismos. La reorganizacin
y re delegacin originan siempre una recuperacin de la autoridad. Por ejemplo, cuando
cierta reorganizacin quita el control de calidad al gerente de la fbrica y lo pone en
manos de un subordinado del gerente de producto, es evidente que este ltimo recuper
parte de la autoridad delegada en el gerente de la fbrica y la transfiri a otro ejecutivo.
Existen ciertas actitudes personales del administrador que condicionan fuertemente la
delegacin:

Receptividad: el administrador que va a delegar autoridad debe tener una

disposicin sincera a aceptar las ideas y sugerencias de otras personas. El
administrador que sabe delegar debe dar buena acogida a las ideas ajenas y
vender o sugerir sus ideas a los dems.

Disposicin para delegar ("desprenderse"): el administrador que delega

autoridad debe estar dispuesto a transferir el poder de tomar decisiones a sus
subordinados. Un administrador aumentar su contribucin a la empresa si
puede seleccionar las tareas y concentrarse en aquellas que ayuden ms a la
consecucin de los objetivos de la organizacin, y distribuir los dems entre sus
subordinados aunque pueda realizarlas mejor l mismo.

Disposicin para tolerar los errores ajenos: los errores graves o repetidos pueden
evitarse, sin dejar de delegar o perjudicar el desarrollo de un subordinado. La
orientacin paciente y las preguntas bienintencionadas e inteligentes son algunas
de las herramientas con que cuenta el administrador para delegar con acierto y
desarrollar a sus subordinados.

Disposicin para confiar en sus subordinados: dado que la delegacin implica un

acto de confianza mutua, los administradores no tienen otra alternativa que
confiar en los subordinados. Con frecuencia, el administrador no confa en los
subordinados porque no desea "desprenderse", no delega con inteligencia ni sabe
establecer controles que garanticen el empleo apropiado de la autoridad.

Disposicin para establecer y utilizar controles amplios: dado que el

administrador no puede delegar su responsabilidad por el desempeo, no debe
delegar autoridad, a menos que est dispuesto a encontrar medios suficientes
para verificar si la autoridad se aplica de manera adecuada para alcanzar los
objetivos o desarrollar los planes de la empresa o del departamento. En la mayor
parte de los casos, la resistencia a delegar y confiar en los subordinados se debe
a la deficiencia del superior para planear, establecer y utilizar controles
adecuados para evaluar el desempeo de aqullos.

Amplitud de control: El principio de la amplitud o mbito de control, o incluso del

mbito de mando se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en
las cuales puede delegar su autoridad. Existe un lmite del nmero de personas que un
jefe puede supervisar con eficiencia. La amplitud de control se refiere a la cantidad de
subordinados que cada rgano o cargo puede tener, de modo que pueda influir en ellos
de manera adecuada. Cuanto mayor sea el grado de amplitud, mayor ser el nmero de

subordinados y, en consecuencia, menor el grado de atencin y control que el superior

puede ejercer sobre ellos.
PRINCIPIOS
Los principales principios de la direccin que debemos considerar como una gua para
el desempeo eficiente y eficaz en cualquier empresa son los siguientes:
De la coordinacin de intereses.
El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logren coordinar los intereses
de grupo y aun los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquel.
La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitar si sus objetivos individuales e
intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organizacin, y si stas
no se contraponen a su autorrealizacin.
De ah que la eficiencia y eficacia de la empresa est en relacin directa a la capacidad
de sus administradores y directivos de lograr armonizar los objetivos de los trabajadores
con los de la organizacin.
Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la
organizacin para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los
jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal2
De la supervisin directa.
Se refiere al apoyo directo del dirigente y la comunicacin que debe proporcionar a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con
eficiencia y eficacia.
De la va jerrquica.
2 Munch Lourdes (1990)

Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la

organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a travs de
los niveles jerrquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como
prdidas de tiempo.
De la resolucin del conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin
administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisin en
relacin con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que ste se
desarrolle y provoque problemas graves colaterales3
Aprovechamiento del conflicto.
El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la organizacin,
pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
De la motivacin.
La eficacia y eficiencia de los programas de motivacin que se implementen para el
personal, y por consecuencia el xito de la empresa, depender en gran parte el grado de
cuidado con que los directivos y administradores evalen oportunamente los diversos
programas de estmulos y recompensas para sus trabajadores.
Del liderazgo.
La eficacia y eficiencia de la direccin de personal, depender en gran medida de la
comprensin y aplicacin de medidas a sabiendas de que el personal que se involucra en
su organismo social, tiende y es influenciado por quien le ofrece medios para la
satisfaccin de sus metas personales.
VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIN
Elegir entre alternativas.

3 James Stoner y Edward Freeman, (1996)

Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la ms idnea para las necesidades del
sistema, y la que redite mximos beneficios
Adems, seleccionar dos o tres ms para contar con estrategias laterales para casos
fortuitos. Experiencia, experimentacin, investigacin.
Aplicar la decisin. Es poner en prctica la decisin elegida, por lo que se debe contar
Con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprender: los recursos, los
procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin.
EJEMPLO
En la Cooperativa de ahorro y crdito SAC, deben plantarse un reto que es la de
desarrollar e incrementar la competitividad para lo cual cada rea de responsabilidad, se
ha designado sus correspondientes metas y acciones para lograr los objetivos
propuestos.
La meta de la cooperativa es ofrecer a sus socios servicios de la ms alta calidad, los
precios de sus servicios debern ser competitivos cuidando la rentabilidad, el clima
laboral y los acuerdos interinstitucionales, al igual que las polticas que se establecieron
en la institucin es la de ofrecer intereses adecuados que fortalecen la democracia tanto
interna como externa del pas, por consecuencia la cooperativa sabr hacia donde se
dirigen en un momento determinado.
NALISIS
La direccin es un elemento administrativo por medio del cual el administrador toma
decisiones para la empresa y as poder conducir los esfuerzos de las personas para
ejecutar los planes y lograr los objetivos de un organismo social. La direccin es la parte
ms importante y real, ya que trata directamente con las personas, y stas son quienes
finalmente influyen en el xito o fracaso del organismo social.
Las caractersticas de la direccin es que es determinante en la moral de los empleados
y, consecuentemente, en la productividad. A travs de ella se establece la comunicacin
necesaria para que la organizacin funcione. Pone en marcha lineamientos establecidos
en la planeacin y organizacin. Si no hay accin, esos lineamientos se quedarn
solamente en sueos e ilusiones. A travs de ella se puede lograr que los colaboradores
tengan una mejor conducta dentro de la organizacin.

La productividad de la organizacin depende directamente de una direccin eficiente.

Su calidad est reflejada en el logro de los objetivos, una correcta implementacin de
los sistemas de control y un liderazgo solido basado en el trabajo en equipo.
Los principales principios de la direccin que ayudan para el desempeo eficiente y
eficaz en la empresa son los siguientes:
De la coordinacin de intereses: Este principio nos quiere decir que en una empresa se
alcanza a lograr el xito cuando los colaboradores se interesan en los objetivos
planteados en la organizacin, y que todos cumplan con sus respectivas funciones para
poder lograrlo. La eficiencia y eficacia de la empresa est en relacin directa a la
capacidad de sus administradores y directivos de lograr armonizar los objetivos de los
trabajadores con los de la organizacin.
Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y el mando, surgen como una
necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, como puede ser para la
toma de una decisin y tambin para poder dirigir a sus colaboradores.
De la supervisin directa: Se debe haber apoyo y comunicacin con los colaboradores
por parte del dirigente y as ellos se sientan en un buen ambiente y cumplan
positivamente con su funcin.
De la va jerrquica: Se debe respetar los canales de comunicacin establecidos por la
organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a travs de
los niveles jerrquicos y as evitar los conflictos y que la informacin sea real.
De la resolucin del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas o
conflictos que se genere durante la gestin administrativa.
Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema pero que nos ayuda a
mejorar o a tener nuevas ideas para resolverlos dentro de la organizacin y esto nos da
experiencias para no volver a cometer el mismo error.
De la motivacin: Es necesario en la empresa ya que a travs de la motivacin permite
que los colaboradores trabajen con optimismo.

Del liderazgo: el gerente debe ser un lder que pueda manejar a la empresa y de la
misma manera que ayude a la empresa a que puedan cumplir con los objetivos de la
empresa.
En el ejemplo de la Cooperativa de ahorro y crdito SAC, nos indica que se puede
desarrollar e incrementar la competitividad en el mercado para lo cual cada rea de
responsabilidad, esta designado con sus correspondientes metas y tareas para lograr los
objetivos planteados. En efecto, la visin de la cooperativa es ofrecer a sus asociados
servicios de la ms alta calidad, los precios de sus servicios deben ser competitivos
cuidando la rentabilidad de la cooperativa, el clima laboral y los acuerdos
interinstitucionales, al igual que las polticas que se establecieron en la institucin es la
de ofrecer intereses adecuados que fortalecen la democracia tanto interna como externa
del pas, por consecuencia la cooperativa sabr hacia donde se dirigen en un momento
determinado. Cada rea de responsabilidad tendr una persona comprometida, es decir
el lder quien estar al frente de cada rea dirigindola con el fin de hacer cumplir los
objetivos ya propuestos en base a las polticas que ya establecieron en la cooperativa.
GLOSARIO
Conducta: es la manifestacin del comportamiento, es decir, lo que hacemos
Lineamientos: un conjunto de medidas, normas y objetivos que deben respetarse dentro
de una organizacin.
Impersonalidad: hace referencia a la ausencia de caractersticas propias de la persona
fsica, o se utiliza tambin cuando hablamos de alguien en abstracto, sin aludir a un
individuo en particular.
Ambiente: es todo lo que rodea a la organizacin y estas pueden ser interno que se
relaciona con todo lo que est dentro de la empresa y ambiente externo todo lo que se
encuentra fuera.
Bibliografa:
Agustn Reyes Ponce 1.994. Administracin Moderna, Editorial Limusa.
James A. Stoner y R. Edward Freeman 1996. Administracin. Sexta edicin.
Srephen P. Robbins y Mary Coulter 1997. Administracin. Quinta edicin.

http://www.gestiopolis.com/la-direccion-dentro-la-administracion-de-empresas/
http://www.gestiopolis.com/direccion-empresarial-y-habilidades-directivas/