ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Nombre: Edison Silva Mndez
UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
Los principios elegidos son el Liderazgo y la participacin del personal
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
1.Liderazgo

Qu estrategias o actividades emprendera en su

empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
Promover comunicacin abierta y honesta dentro de
la empresa a travs de capacitacin y actividades
ldicas en las que se incentive a ser lderes de cada
equipo de trabajo
Proporcionar los recursos requeridos al personal y
la libertad para actuar con responsabilidad y
confianza, esto se puede alcanzar a travs de
asignacin de actividades de ms responsabilidad
para que el empleado sienta su importancia en la
empresa y quiera seguir mostrando sus
capacidades como lder.

2.Participacion personal

Compartir libremente su experiencia y conocimiento

en grupos y equipos, de esta manera transmitimos
conocimiento a los dems empleados y
enriquecemos la estructura de la organizacin,
podemos hacer cumplirlo a travs de horarios
establecidos para dicha actividad.
Buscar activamente oportunidades para hacer
mejoras y esto lo alcanzamos a travs de la
participacin del personal que es el que esta todos

los das al frente del proceso.

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.
c. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de
Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber
aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Productivo

Proceso

Problema
Identificado
Como Recurrente
Devolucin
de
15%
de
los
diseos en el rea
de planeacin de
proyecto debido a
inconvenientes en
la calidad de los
mismo

Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR

HACER:

Establecer los parmetro

claros en los procedimientos
de diseo
Establecer parmetros para
la revisin de los diseos
Establecer un instructivo de
todos los parmetros que se
deben revisar
Definir los tiempos mximos
para revisin y correccin
Definir los responsables para
revisar los diseos
Seguir los procedimientos
por parte del personal
encargado en disear
Revisar que el instructivo se
cumpla , paso a paso se
debe verificar la calidad del
diseo
Hacer y dejar por escrito una
lista de chequeo
Identificar y escribir las
observaciones
tanto
positivas como negativas de

los diseos
Hacer
llegar
observaciones al cliente

VERIFICAR:

ACTUAR:

las

Chequeo
del
instructivo
durante la revisin del diseo
Verificar que los diseos
tengan el aval del calculista
responsable del rea
Hacer un comparativo entre
lo realizado en cada diseo
contra los aceptadas por el
cliente
Revisar con los diseadores,
calculistas, y responsable del
rea
si
los
cambios
planteados
han
sido
reflejados en la calidad de
los diseos

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.
Conclusin 1
A travs de la solucin de la temtica aclare conceptos como calidad, gestin de la
calidad, pude aprender lo bsico que trata la ISO 9000 , adems de ello aprend
que la calidad est basada en 8 principios y cuales acciones se necesitan para tal
fin
Conclusin 2
Aprend lo que es el ciclo PHVA y su funcin dentro de un sistema de calidad,
adems de ello aplicarlo me dio ms claridad sobre el