DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado

por Kaoru Ishikawa, experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de
la calidad; tambin es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su forma es similar al
esqueleto de un pez: Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna
vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado
de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas
(espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

DIAGRAMA DE FLUJO
Es un esquema para representar grficamente un algoritmo. Se basan en la utilizacin de diversos smbolos
para representar operaciones especficas, es decir, es la representacin grafica de las distintas operaciones
que se tienen que realizar para resolver un problema, con indicacin expresa el orden lgico en que deben
realizarse.
Se les llama diagramas de flujo porque los smbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar
la secuencia de operacin. Para hacer comprensibles los diagramas a todas las personas, los smbolos se
someten a una normalizacin; es decir, se hicieron smbolos casi universales, ya que, en un principio cada
usuario podra tener sus propios smbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo.

Simbologa y normas del cursograma

Crculo: Indica Inicio del Diagrama y Final del Diagrama

Cuadrado: Proceso de control.

Lnea continua: Flujo de informacin va formulario o documentacin en soporte de

papel escrito.

Lnea interrumpida: Flujo de informacin va formulario digital.

Rectngulo: Formulario o documentacin. Se grafca con el doble de ancho que su

altura.

Rectngulo Pequeo: Valor o medio de pago (cheque, pagar, etc.). Se grafca con el
cudruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.

Tringulo (base inferior): Archivo definitivo.

Tringulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.

Semivalo: Demora.

Rombo: Divisin entre opciones.

Trapezoide: Carga de datos al sistema.

Elipsoide: Acceso por pantalla.

Hexgono: Proceso no representado.

Pentgono: Conector.

Cruz de Diagonales: Destruccin de Formularios.

LA HOJA DE VERIFICACIN
es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar
datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico, como la anotacin de marcas
asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
La Hoja de Verificacin supone un mtodo que proporciona datos fciles de
comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que
puede ser aplicado en la solucin de problemas decalidad.