LOGSTICA EMPRESARIAL

OBJETIVOS
Ao final da leitura desta aula, voc dever ser capaz de:

Compreender o conceito de logstica.

Entender a importncia da logstica para melhorar a performance empresarial.
Conhecer a misso e as principais preocupaes logsticas.
Perceber a logstica como elemento estratgico para as empresas.

CONTEDO
A logstica um conceito conhecido e empregado pelos militares desde muito tempo. Como
foi exemplificado na Segunda Guerra Mundial e, mais recentemente, na Guerra do Golfo, a
capacidade de suprir adequadamente as tropas, que avanavam pelos campos inimigos,
com suprimentos e equipamentos, sempre foi um fator determinante para o sucesso das
campanhas militares.
Nas empresas, sua utilizao e o reconhecimento do seu potencial de criar vantagens
competitivas sobre os concorrentes bem mais recente. O desconhecimento, o baixo nvel
de entendimento de seus princpios, a maior ateno dispensada a outras reas,
consideradas mais importantes, e a falta de pessoal qualificado podem explicar esse fato.
As definies so vrias, mas todas tm um ponto em comum que a importncia da sua
aplicao, de forma a integrar todos os componentes de um sistema logstico. Algumas
delas so relacionadas a seguir.
A logstica o processo de gerenciar estrategicamente a aquisio, movimentao e
armazenagem de materiais, peas e produtos acabados (e os fluxos de informao
correlatos), com a organizao e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as
lucratividades presente e futura, pelo atendimento de pedidos a baixo custo
(CHRISTOPHER, 1977).
O Council of Logistics Management define assim: logstica a parcela do processo da
cadeia de suprimentos que planeja, implanta e controla o fluxo eficiente e satisfatrio de
matrias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informaes relacionadas,
desde seu ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito e atender aos
requisitos dos clientes.
Reforando sua importncia e misso: a logstica empresarial trata de todas as atividades
de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos, desde o ponto de
aquisio da matriaprima at o ponto de consumo final, assim como os fluxos de
informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis
de servio adequados aos clientes a custo razovel (BALLOU, 1993).

Competir preciso e, portanto, uma realidade que no se pode mais ignorar. Assim, todas
as organizaes tentam se diferenciar de seus concorrentes, para conquistar e manter
clientes. Isto est se tornando mais difcil. Ocorre o aumento da rea competitiva,
representado pelas possibilidades de consumo e produo globalizadas. Necessita-se de
que se faam lanamentos mais freqentes de novos produtos, os quais, em geral, tero
ciclos de vida curtos. A mudana no perfil dos clientes, cada vez mais, bem informados e
exigentes, fora as empresas a serem criativas, geis e flexveis, alm de elevar a sua
qualidade e confiabilidade. Sem dvida, tarefas desafiadoras para os executivos em todo o
mundo, exigindo maiores esforos.
Muitas so as teorias sobre a obteno de vantagem competitiva que comprovam deva ser
ela a mais duradoura possvel e muito perceptvel aos olhos dos clientes, para colocar a
organizao numa posio de supremacia diante de seus concorrentes. A convergncia de
todas essas abordagens repousa na seguinte constatao: preciso que se produza a um
custo menor, ou que se agregue mais valor, ou que se possa atender de maneira mais
efetiva as necessidades de um determinado nicho de mercado. Numa situao ideal, a
busca acontece quando se atingem tais alvos simultaneamente, o que, paradoxalmente,
pode soar conflitante.
Pesquisas recentes mostram que os produtos, de modo geral, esto se tornando cada vez
mais parecidos na percepo dos clientes. A atualizao tecnolgica, a aplicao de
processos produtivos mais competentes e enxutos e o acesso a fontes de suprimentos
capazes de garantir matrias-primas de qualidade so realidades que esto permitindo o
nivelamento dos fabricantes de um mesmo produto. Alm disso, existe a percepo de que
as marcas esto perdendo seu poder de seduo e, como resultado desses fatos, os
fabricantes esto caindo em uma vala comum e os produtos tornando-se commodities.
Com base nos fatos relatados, evidencia-se que a diferenciao pode ser obtida pela
prestao de um maior e mais completo pacote de servios. Isso representa um desafio,
pois a oferta de tais comodidades deve estar acompanhada pela manuteno ou, at
mesmo, reduo dos preos praticados. Ao se criarem maiores expectativas para os
clientes, tambm a qualidade das operaes torna-se um atributo chave. Se a empresa no
for capaz de cumprir as suas promessas, o cliente ficar profundamente frustrado.
Neste momento, pode estar delineada a aplicao da logstica para a obteno de vantagem
competitiva. As metas da logstica so as que disponibilizam o produto certo, na quantidade
certa, no local certo, no momento certo, nas condies adequadas para o cliente certo, ao
preo justo. Assim, fica evidente que existe a inteno de se atingirem, simultaneamente, a
eficincia e a eficcia do processo.
A reduo de custos se dar pela suavizao e correta execuo do fluxo de materiais que
passar a ser feito de forma sincronizada com o fluxo de informaes, possibilitando
reduo dos inventrios, maior utilizao dos ativos envolvidos, eliminao dos
desperdcios, uso eficaz dos sistemas de transporte e armazenagem, ocorrendo, portanto, o
emprego racional e a otimizao de todos os fatores utilizados. As incertezas sero trocadas
por informaes que permitiro, utilizando-se um processo bem coordenado, minimizar os
recursos necessrios para a realizao das atividades, sem perda de qualidade no
atendimento ao cliente final.
A agregao de valor poder ser dada ao se oferecerem entregas mais confiveis e
freqentes, em menores quantidades, maior variedade de produtos, melhores servios de
ps-venda, maiores facilidades de se fazer negcio e um ponto de contato nico na
organizao. Todas essas facilidades podero ser transformadas em diferencial aos olhos
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do cliente, que estar disposto a pagar um valor mais alto por servios melhores e mais
lucrativos. Por exemplo, entregas mais rpidas, em menores quantidades e confiveis
permitem que o cliente trabalhe com estoques menores, diminuindo seus investimentos e
gastos com estoques e armazenagem.
Numa viso expandida e mais integrativa, ao adotar o conceito de Supply Chain
Management, que a integrao de todos os componentes e a coordenao de todas as
atividades que uma cadeia de abastecimento realiza para atender ao cliente final, a
organizao pode se tornar muito mais gil e flexvel que os concorrentes, o que seria
extremamente desejvel. O projeto e o desenvolvimento conjunto de produtos permitem que
uma cadeia lance novos produtos com maior velocidade, com melhor funcionalidade e
custos de produo totais mais baixos. Como existe uma parceria, o planejamento
estratgico ser compartilhado e os riscos sero divididos.
Conceitos mais modernos de aquisio como Outsourcing, O Follow Sourcing e o Global
Sourcing passam a ser utilizados e h uma mudana no foco do relacionamento, tornandose cooperativo na procura pelo aumento da lucratividade de todos os integrantes da cadeia.
Novos arranjos produtivos a serem desenvolvidos e a utilizao de co-localizao, a
proximidade fsica dos fornecedores, so estratgias redutoras de custos e melhoria na
sincronia do sistema produtivo. As montadoras de automveis, recentemente instaladas no
pas, e suas modernas plantas produtivas so exemplos dessa tendncia. Os condomnios
industriais, implantados pela Renault e VW/Audi no Paran e no consrcio modular
empregado na fbrica de caminhes da Volkswagen, em Resende, no estado do Rio de
Janeiro, so exemplos reais e consolidados do sucesso dessas estratgias.
Para que um sistema logstico seja corretamente implantado e atinja os objetivos
planejados, alguns pontos precisam ser observados:
a)
b)
c)
d)

O sistema deve ser planejado para atender as necessidades dos clientes.

O pessoal envolvido deve ser treinado e estar capacitado.
Os nveis de servios a serem oferecidos devem ser definidos.
A segmentao dos servios deve ocorrer, de acordo com as necessidades dos
clientes e com a lucratividade de cada segmento.
e) A utilizao de tecnologia de informao preciso para integrar as operaes.
f) As consistentes previses de demanda so necessrias, assim como a percepo
do seu comportamento.
g) A adoo de indicadores de desempenho que permitam garantir a consecuo dos
objetivos recomendada.
CONCLUSO
A logstica poder ser o caminho para a diferenciao de uma empresa aos olhos de seus
clientes, para a reduo dos custos e para agregao de valor, o que se refletir no aumento
da lucratividade. Uma empresa mais lucrativa e com menores custos estar, sem dvida,
em uma posio de superioridade em relao aos seus concorrentes. Porm, a logstica por
si s no alcanar esses resultados, sendo necessrio que esteja inserida no processo de
planejamento de negcio da organizao e alinhada com os demais esforos para atingir
sucesso no seu segmento de atuao. No est se propondo que a logstica seja a tbua de
salvao de um negcio mal organizado e gerenciado, mas sim que seja vista como uma
opo real j adotada por muitas empresas e, at mesmo, por pases, para o aumento de
sua competitividade.