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Autores:
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Tutor:
Prof. (esp.) Apellido Nombre
Autores:
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Tutor:
Prof. (esp.) Apellido Nombre
C.I. 1x.xxx.xxx
NDICE GENERAL
PP
vii
viii
ndice de cuadros
ix
ndice de grficos
Dedicatoria
xi
Agradecimientos
xiv
Resumen
xvii
Introduccin
CAPTULOS
I EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigacin
11
Objetivo Generales
11
Objetivos Especficos
11
Justificacin de la Investigacin
12
Delimitacin de la investigacin
14
Sistema de Variables
14
II MARCO TERICO
Antecedentes de la investigacin
17
17
Bases Tericas
22
Administracin
22
Importancia de Administracin
23
Informtica
23
Sistemas
24
24
Sistema de informacin
24
25
26
Bases de datos
27
27
28
29
31
33
33
36
37
Microsoft Access
37
Objetos y Propiedades
38
38
39
Bases Legales
40
40
41
44
Marco Referencial
47
Misin
47
Visin
47
Datos de Inters
48
49
Definicin de Trminos
50
52
53
Nivel de investigacin
54
Diseo de la investigacin
54
Poblacin
55
Muestra
56
58
58
59
Validez y Confiabilidad
60
Validez
60
Confiabilidad
60
Procedimientos
61
62
63
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
84
Conclusiones
84
Recomendaciones
85
VI LA PROPUESTA
Objetivo General
86
87
Objetivos Especficos
87
Fundamentacin de la Propuesta
87
88
Metodologa Empleada
89
90
95
Anlisis de Costo
95
Relacin de Beneficio
95
Estudio de Factibilidad
96
Factibilidad Tcnica
96
Factibilidad Operativa
97
Factibilidad Econmica
97
Recursos Necesarios
97
Recursos Tecnolgicos
98
Hardware
98
Software
98
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
100
ANEXOS
105
___________________________
Prof. (esp.) Apelli Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
__________________
Prof.:_____________
CI.:_______________
___________________________
Profa. (esp.) Apellido Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
Conformes.
______________________
Msc. Argenis Padrn Liendo
Director del Instituto
_______________________
Especialista: Elvira Garca
Y Trabajo Especial de Grado
Jefa del Departamento de
Pasantas
NDICE DE CUADRO
CUADRO
PP
1. Operacionalizacin de Variables
2. Distribucin de la Muestra
3. Proceso Actual
4. Consulta de Conceptos Especficos
5. Automatizacin de Informacin
6. Actividades Extras
7. Actividades Extras N 2
8. Administrador de Vista Remota Sistema Informacin
9. Seleccin de Colores
10. Fiscalizacin de Recibos de Pago
11. Cancelacin u otro Documento
12. Cdigos en Conceptos de Pagos
13. Emisin Automtica de Correos Electrnicos
14. Bases de Datos en Emisin de Recibos
15. Reporte Automtico en Fechas de Cancelacin
16. Software en Otras Terminales
17. Nivel de Seguridad
18. Recibos de Pagos con Logotipo
19. Encargados en Manipulacin de Sistema Informacin
20. Descripcin de Modo de Pago
21. Colores de Impresin de Recibos de Pago
22. Numeracin de los Recibos de Pagos
23. Metodologa Empleada
24. Modelo Identidad Relacin
16
57
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
88
89
NDICE DE GRAFICAS
GRAFICA
PP
1. Proceso Actual
64
9
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
DEDICATORIA
Danilo Zurita
DEDICATORIA
11
DEDICATORIA
En primer
12
Christiam Galn
AGRADECIMIENTO
13
Danilo Zurita
AGRADECIMIENTO
14
Luis Fajardo
AGRADECIMIENTO
Christiam Galn
15
16
RESUMEN
El objetivo del presente Trabajo Especial de Grado es la propuesta de un
sistema de informacin para automatizar le emisin del recibo de cobro del
Condominio Centro Comercial Center Plaza. Ubicada en Guatire, Estado
Bolivariano de Miranda, el condominio administra los servicios y actividades
generadas por el Centro Comercial Center Plaza. El estudio del caso da un
diagnstico de los procesos a ser automatizados y posteriormente la
creacin de una base de datos, partiendo de las necesidades y fallas del
condominio en dichos procesos. La metodologa seleccionada de estudio
est desarrollada dentro de un marco de proyecto factible para dar solucin
a un problema que se genera a la hora de ingresar las actividades realizadas
en el Centro Comercial. La tcnica de recoleccin de datos fue la encuesta,
utilizando como instrumento de recoleccin de datos de la encuesta y el
cuestionario, el cual se aplic a la Junta de Condominio y empleados de la
oficina, la metodologa aplicada para el desarrollo de la propuesta fue la
RAD (Desarrollo Rpido de Aplicaciones), que permite un adecuado
desarrollo del sistema de informacin. El sistema propuesto en la
investigacin se desarroll bajo el lenguaje de programacin, orientado a
eventos, denominado Microsoft Visual Basic 6.0; y la base de datos del
mismo se desarrollo en Microsoft Access. El investigador sugiere la
implementacin del sistema como solucin al problema de emisin del recibo
de cobro para dar un mejor servicio y mejor seguridad de la informacin.
Descriptores: Base de Datos, Sistema Automatizado, automatizacin.
17
INTRODUCIN
(ESTA PGINA NO SE ENUMERA PERO SI SE CUENTA PARA LOS EFECTOS DEL NDICE)
Continuacin de la Introduccin
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivos General
Objetivos Especficos
-
Objetivo especfico I
Objetivo especfico II
Justificacin de la Investigacin
Delimitacin de la Investigacin
Sistemas de Variable
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
BASES TERICAS
Ttulo principal
Subttulo Secundario
BASES LEGALES
MARCO REFERENCIAL
NOMBRE DE LA EMPRESA
Misin
Visin
Datos de Inters
DEFINICIN DE TRMINOS
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Tipo de investigacin
Nivel de investigacin
Frecuentemente, el propsito del investigador es describir situaciones y
eventos que se manifiestan en determinados fenmenos, segn Hernndez,
Fernndez y Baptista (1998) seala los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos o cualquier otro
fenmeno que sea expuesto al anlisis (P.60)
De la cita anterior resalta, al utilizar la investigacin descriptiva existe la
posibilidad de realizar unos estudios que generan informacin detallada y
certera de cada una de las situaciones especficas, donde se implementa de
manera muy frecuente la observacin, encuesta, entrevistas donde todos
Poblacin
Tamayo, M. (2001) sostuvo que la poblacin es la totalidad del
fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn (P.114).
En tal sentido, se considera la poblacin como aquella que rene
caractersticas, vinculadas con el objeto de la investigacin, que est
compuesta por un nmero pequeo de personas
10
Muestra
Fidias, A (2006), afirma que la muestra es dividir la poblacin en
subconjuntos o estratos cuyos elementos poseen caractersticas comunes.
As los estratos son homogneos internamente (P.49).
De lo expuesto anteriormente la muestra es un grupo especfico de
elementos, los cuales tienen como nico fin obtener la mayor informacin
que ellos posean y partiendo de estas, lograr un gran nmero de
conclusiones que sean factibles para dicha investigacin. En cuanto al tipo
de muestra utilizado el autor seala lo siguiente:
Muestra intencional u opintico: Consiste en la seleccin de los
elementos con base a los criterios o juicios del investigador.
La muestra de este estudio qued conformada por tres (3) personas
que son las encargadas de operar este sistema dentro de condominio del
Centro Comercial Center Plaza.
Empleados
Cantidad
Presidente
Vice-Presidente
Tesorero
Vocales
Representante de la Administradora
Supervisor de Seguridad
Gerente de Operaciones
Total
10
12
anotar
las
observaciones,
ya
que
no
podemos
retener
13
Validez y Confiabilidad
Validez
Validez del estudio planteado vendr dada por la opinin y anlisis de
expertos en la materia, quienes dictaminarn si los instrumentos aplicados
han sido diseados con el rigor cientfico pertinente para obtener resultados
ajustados a lo que persigue la investigacin. En este sentido, la investigacin
ser validado por tres expertos, a saber: un experto en metodologa, un
experto en castellano y redaccin, y unos expertos en el rea de la
investigacin.
El experto en metodologa dictaminar si los datos contenidos en los
instrumentos son pertinentes para el caso de estudio. El experto en
castellano y redaccin evaluar la correcta presentacin de la sintaxis y la
ortografa. Los otros expertos son conocedores de la temtica sobre la cual
14
15
Tcnicas de Anlisis
Para que los datos recolectados sean de utilidad, se deben seguir una
serie de pasos para organizar los datos e intentar dar respuesta a los
objetivos planteados en la investigacin. La informacin obtenida despus de
la aplicacin de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ser
organizada
para
identificar
los
principales
hallazgos
encontrados,
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACN DE RESULTADOS
Rojas, R. (1995) menciona que un anlisis e interpretacin de datos
es aquella informacin que se capta en un cuestionario, entrevista o por
medio de otro instrumento, difcilmente podra ser manejadas en su
presentacin original, ya que ello implicara tiempo y esfuerzo excesivo.
(pg. 333)
Para obtener una visin ms clara de lo que se quera obtener con
esta propuesta, se estudi a profundidad el proceso actual que se lleva a
cabo en el condominio del Centro Comercial Center Plaza, exactamente en
17
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
18
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
70
No
30
Total
100
100
19
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
20
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
21
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
22
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
40
No
60
Total
10
100
23
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
90
No
10
Total
10
100
24
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
25
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
26
SI
NO
Porcentajes (%)
Alternativas
Si
80
No
20
Total
10
100
27
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
28
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
29
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
30
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
60
No
40
Total
10
100
31
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
30
No
70
Total
10
100
32
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
33
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
34
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
10
100
No
Total
10
100
35
SI
NO
Porcentajes (%)
Alternativas
Si
20
No
80
Total
10
100
36
SI
NO
Nmero de Repuestas
Porcentajes (%)
Si
No
10
100
Total
10
100
37
SI
NO
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Como se puede observar la automatizacin brinda muchos beneficios,
para las actividades del Condominio Centro Comercial Center Plaza, con el
propsito de solventar las fallas que se venan presentando en la elaboracin
del recibo de cobro, sustituyendo el antiguo sistema por una propuesta ms
38
39
CAPTULO VI
LA PROPUESTA
40
uno de los servicios del condominio, sin tener que transcribir nuevamente
cada uno de ellos. De acuerdo con los resultados obtenidos en la
investigacin, la presente propuesta incidir favorablemente en el servicio de
emisin de recibos de pago del condominio del Centro Comercial Center
Plaza. El presente sistema contar con mdulos que servirn para gestionar
el proceso de facturacin del condominio de cada uno de los locales que all
se encuentran.
La metodologa que se escogi para la elaboracin del sistema es la
RAD (Desarrollo Rpido de Aplicaciones) fue la ms adecuada ya que su
mtodo de elaboracin es de corto plazo y a su vez muy preciso, tambin fue
posible gracias a la utilizacin de Visual BASIC 6.0, quien fue patrn principal
en la realizacin del programa as como tambin el poder crear y gestionar
una pequea base de datos con Microsoft Access. La idea principal es crear
una aplicacin de fcil y rpido uso, donde cada uno de los usuarios pueda
interactuar con el software sin tener que poseer conocimientos avanzados
acerca de la aplicacin. Y as poder brindar el mejor servicio para cada uno
de los copropietarios del Centro Comercial Center Plaza.
Objetivo General
Desarrollar un sistema de informacin para el proceso de emisin de
recibo de pago para el Condominio Centro Comercial Center Plaza.
Objetivos Especficos
-
41
Fundamentacin de la Propuesta
El sistema automatizado se ha convertido en un mtodo importante en
los ltimos tiempos tanto para las instituciones, empresas o negocios, ya que
para muchos es la solucin a distintos problemas, como tambin el poder
simplificar aquellas tareas tediosas que realizan ciertos usuarios. Muchos de
estos sistemas sirven para los procesos de automatizacin de hoy en da, ya
que se necesita llevar un orden en determinados procesos que lo requieran.
Los recibos de pago son muy importante ya que su objetivo es de
otorgar constancia a algo que se adquiere, como tambin para tener
plasmado en algn soporte fsico una informacin de servicios u otros
elementos; en muchas entidades o negocios existe la necesidad de llevar
una organizacin en determinados elementos o procesos, donde muchas
veces son realizadas por sistema de informacin que apoyan aquellas
actividades para lograr el objetivo principal, el cual se trata de llevar un orden
de todo lo que se necesite.
Alcance del Sistema
El sistema propuesto posee un alcance que abarca desde la
planificacin de los requerimientos y la problemtica que existe en el Centro
Comercial Center Plaza, hasta la creacin del prototipo del sistema el cual
tiene como objetivo mejorar la emisin de los recibos del condominio.
42
la
Actividad
Instrumento
Planificacin de
los Requisitos
Identificar la
problemtica que
se establece en la
emisin de los
recibos de pago
del Condominio
Centro Comercial
Center Plaza
Hoja de
Observacin
Diseo
Anlisis detallado
de las actividades
que se realizan
dentro del
Condominio
Centro Comercial
Center Plaza en
relacin con el
sistema de
informacin
propuesto
Diagrama de Flujo
Modelo Identidad
Relacin
Construccin
Elaboracin del
Sistema de
Informacin,
teniendo en cuenta
cada una de las
fallas que se
presentan
habitualmente a la
hora de ingresar
los registros en la
oficina Condominio
Centro Comercial
Center Plaza
43
Producto
Identificacin de la
problemtica,
listado de
servicios,
actividades y la
hoja de ingreso de
costos de las
actividades
realizadas
Identificacin de
elementos y de
pantallas a disear
para la impresin e
implementacin
del Sistema de
Informacin y
creacin de una
Base de Datos
Prototipo del
Programa de
Sistema de
Informacin y
creacin de la
Base de Datos a
Implementar en la
oficina Condominio
Centro Comercial
Center Plaza para
la emisin recibo
de cobro
44
45
46
47
Pantalla N 5: Facturacin
48
49
Relacin de Costo
Mediante este anlisis se puede realizar una comparacin entre la
relacin de los costos del actual sistema y la relacin estipulada del nuevo
sistema en el Condominio del Centro Comercial Center Plaza, y sus
beneficios. Estos cuentan con el hardware recomendado para el desarrollo
de la propuesta, no cuentan con el Software para la implementacin del
Sistema de informacin el cual ser suministrado por los autores, que est
diseado de acuerdo a las necesidades que presenta esta institucin, en
relacin con el personal que manejar este sistema no tendr ningn costo
debido a que ser manipulado por las mismas personas que trabajan en
dicho condominio, adems de que los investigadores le otorgar una previa
induccin a cada una de las personas que trabajarn bajo este sistema de
informacin reduciendo los costos.
Relacin Beneficio
Resulta de vital importancia a la hora de confeccionar un proyecto,
realizar un estudio de beneficio del mismo para determinar si es realmente
viable llevarlo a cabo, comparando indicadores como costo, beneficio,
esfuerzo humano, tiempo de realizacin, etc., de manera que se tenga un
criterio cuantitativo para justificar la confeccin del mismo, dicha propuesta
planteada genera una serie de beneficios que son presentados a
continuacin:
- Ahorro en costos de operacin (dejar de pagar servicios a empresas,
disminucin de costos de mantenimiento)
- Ahorro de horas-hombre del personal que actualmente labora en el sistema
- Aumento de la productividad.
- Ahorro de horas-hombre de los clientes (beneficio social).
50
Factibilidad Operativa
51
Recursos Tecnolgicos
52
Monitor LED 19
53
Microsoft Access.
Como resultado de este estudio tcnico se determin que en los
Referencias Bibliogrficas
54
PARA
AUTOMATIZAR
55
EL
PROCESO
DE
R,
Fernndez
Bastidas
(1988)
Metodologa
de
la
56
Ley Especial Contra los Delitos Informticos (2001), Ttulo II de los Delitos
Captulo I, Articulos 7, 8, 9, 10,11 y 12.
Ley Sobre el Derecho de Autor, Ttulo I De Los Derechos Protegidos
Captulo I: Disposiciones Generales. Seccin
Primera:
de
las
57
Clase
magistral.
Universidad
JosMara
Vargas,
Miranda.
Rodrguez, J. (2003) Introduccin a la Programacin: Teora y Prctica.
Editorial Club Universitario. San Vicente.
Rojas, R. (1995) Gua prrafo Realizar Investigaciones Sociales. Editorial
Plaza y Valds. Mxico.
Romero, A. (2002), Sistema para el Control de Proceso de Facturacin
para la Empresa Ruiz a. Romero Decoraciones.
Sabino C. (2000). El proceso de investigacin. Editorial: Panapo. Caracas.
Ramrez, T. (2007).Cmo hacer un proyecto de Investigacin. Editorial
Panapo. Caracas.
Senn, J. (2001) Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin. Editorial
McGRAWHILL. Segunda edicin. Colombia.
Tamayo y Tamayo, M. (1992). Proceso de la Investigacin Cientfica.
Editorial Limusa, S.A. de C.V. Grupo Noriega Editores Baldevas 95,
Mxico D.F.
Tamayo y Tamayo M. (2000). El proceso de la investigacin cientfica.
Editorial Limusa. Mxico.
Tamayo y Tamayo M. (2004). El proceso de la investigacin cientfica.
Editorial Limusa. Mxico.
58
59
ANEXOS A
60
CUESTIONARIO
Datos:
Nombre: _______________
Cargo:
Apellido: ______________
_______________
PREGUNTAS
1. El Condominio del Centro Comercial Center Plaza posee algn
programa que emite el recibo de pago o lleva algn control de
actividades?
SI
( )
NO ( )
2. Conoce que es un Sistema de Informacin?
SI
( )
NO ( )
3. Es necesario la automatizacin de la Informacin que se registra en
el Condominio Center Plaza?
SI
( )
NO ( )
61
62
63
correspondiente
su
Trabajo
Especial
de
Grado
Titulado:
CENTER
PLAZA
UBICADO
EN
GUATIRE
EDO.
64
65
Docente: ________________
Fecha: ___________________
Especialidad: ______________
Hoja de Observacin del Condominio Centro Comercial Center Plaza
66
HOJA DE OBSERVACIN
Caractersticas de lo Observado:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
67
ANEXOS B
68
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Saludos cordiales, nos dirigimos a usted, por medio de la presente para
hacer constar que los alumnos Christian Galn, Luis Fajardo y Danilo Zurita, de la
Carrera Administracin mencin Informtica, del instituto Universitario de Tecnologa
Elas Calixto Pompa (IUTECP), me han solicitado la ayuda para revisar y validar su
instrumento de recoleccin de datos, correspondiente a su Trabajo Especial de
Grado Titulado: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL
PROCESO DE EMISION DE RECIBO DE PAGO, DEL CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA, como requisito para poder graduarse y optar al Ttulo de Tcnicos
Superiores Universitarios, como especialistas en el rea de investigacin me he
tomado el tiempo para poder revisar el instrumento de los investigadores, el cual ha
sido calificado como vlido para el trabajo que se est realizando.
Sin otro particular y agradeciendo su colaboracin se despide de usted.
Atentamente
_______________________________
Luis Rodrguez
C. I. 3.881.314
Lic. Geografa
69
70
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Saludos cordiales, nos dirigimos a usted, por medio de la presente para
hacer constar que los alumnos Christian Galn, Luis Fajardo y Danilo Zurita, de la
Carrera Administracin mencin Informtica, del instituto Universitario de Tecnologa
Elas Calixto Pompa (IUTECP), me han solicitado la ayuda para revisar y validar su
instrumento de recoleccin de datos, correspondiente a su Trabajo Especial de
Grado Titulado: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL
PROCESO DE EMISION DE RECIBO DE PAGO, DEL CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA, como requisito para poder graduarse y optar al Ttulo de Tcnicos
Superiores Universitarios, como especialistas en el rea de investigacin me he
tomado el tiempo para poder revisar el instrumento de los investigadores, el cual ha
sido calificado como vlido para el trabajo que se est realizando.
Sin otro particular y agradeciendo su colaboracin se despide de usted.
Atentamente
Karen Martnez
C.I. 14.494.400
Ing. En Sistemas
71
72
Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Saludos cordiales, nos dirigimos a usted, por medio de la presente para
hacer constar que los alumnos Christian Galn, Luis Fajardo y Danilo Zurita, de la
Carrera Administracin mencin Informtica, del instituto Universitario de Tecnologa
Elas Calixto Pompa (IUTECP), me han solicitado la ayuda para revisar y validar su
instrumento de recoleccin de datos, correspondiente a su Trabajo Especial de
Grado Titulado: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL
PROCESO DE EMISION DE RECIBO DE PAGO, DEL CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA, como requisito para poder graduarse y optar al Ttulo de Tcnicos
Superiores Universitarios, como especialistas en el rea de investigacin me he
tomado el tiempo para poder revisar el instrumento de los investigadores, el cual ha
sido calificado como vlido para el trabajo que se est realizando.
Sin otro particular y agradeciendo su colaboracin se despide de usted.
Atentamente
Rodolfo Rivera
C.I. 82.025.857
T.S.U. Informtica
73
74
75