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Escuela
: Contabilidad
Curso
: Planeamiento Estratgico
Tema
Docente
Ciclo
:X
Integrantes
CASMA 2016
VISIN
Satisfacer la necesidad de gustos y sabores de nuestros clientes, ofreciendo un
producto de calidad, a travs de nuestro personal capacitado y comprometido,
para brindar calidez de servicio, entrega oportuna y a su vez contribuyendo con
el desarrollo econmico de la ciudad Casmea.
Planeamiento Estratgico
Pgina 2
FORTALEZAS:
1. Brinda un producto de calidad
2. Trabajadores Capacitados
3. Tecnologa de primera
4. Buena atencin al pblico
5. Productos innovadores
6. Polticas de Higiene
7. Atraccin al cliente innovando ofertas.
8. Tener clientes satisfechos
9. Aplicar el justo a tiempo
10. Capacidad de productos
OPORTUNIDADES:
1. Disponibilidad en alquiler de local comercial
2. Oportunidades a crditos financieros
3. profesionales calificados en el mercado laboral.
4. Tecnologa modernas
5.Crecimiento econmico de las provincias
6. Mejores ingresos econmicos en la poblacin
7. Publicidad
8. Uso de las redes sociales
9. Aumento de demanda para el consumo de comida
rpida
10. Crecimiento de las ofertas de materias primas
DEBILIDADES:
1. Poca inversin en capacitacin de personal
2. Escases de insumo
3. No tener licencia de funcionamiento
4. No contar con las boletas de venta en los negocios
5. Poca experiencia en el mercado
6. No cumplir con la reparticin delivery a tiempo
7. Alta rotacin del personal
8. No contar con tecnologa moderna
9. Capital insuficiente
10. Cuenta con poca publicidad
AMENAZAS:
1. Ingreso al mercado de grandes competidores
2. Tecnologa avanzada
3. Insuficiencia de insumos
4. Perder prestigio al cierre de algunos de sus locales
5. Accesibilidad de precios
6. Cambios en las necesidades y gustos de los
consumidores
7. La contaminacin
8. Que la competencia tenga un mejor ambiente
9. Productos sustitutos
10. La inseguridad, causa disminucin de clientes
Planeamiento Estratgico
CONTROL DE CALIDAD
RECURSOS HUMANOS
INFORMTICA
MARKETING
MARKETING
MANTENIMIENTO
MARKETING
MARKETING
VENTAS
PRODUCCIN
ECONMICO
ECONMICO
EDUCACIN
TECNOLOGA
SOCIAL
SOCIAL
MEDIOS DE COMUNICACIN
TECNOLOGA
ECONMICO
ECONMICO
RECURSOS HUMANO
LOGSTICA
DEFENSA CIVIL
CONTABILIDAD
MARKETING
TRANSPORTE
RECURSOS HUMANO
INFORMTICA
CONTABILIDAD
MARKETING
ECONMICO
TECNOLGICO
PROVEEDORES
PROVEEDORES
ECONMICO
SOCIAL
SOCIAL
SOCIAL
ECONMICO
SOCIAL
Pgina 3
Debilidad
CALIFICACIN/Factores y variables
CONTROL DE CALIDAD
1. Brinda un producto de calidad
RECURSOS HUMANOS
2. Trabajadores Capacitados
1. Poca inversin en capacitacin de personal
7. Alta rotacin del personal
INFORMTICA
3. Tecnologa de primera
8. No contar con tecnologa moderna
MARKETING
4. Buena atencin al pblico
5. Productos innovadores
7. Atraccin al cliente innovando ofertas.
8. Tener clientes satisfechos
5. Poca experiencia en el mercado
10. Cuenta con poca publicidad
MANTENIMIENTO
6. Polticas de Higiene
VENTAS
9. Aplicar el justo a tiempo
PRODUCCIN
10. Capacidad de productos
LOGSTICA
2. Escases de insumo
CONTABILIDAD
4. No contar con las boletas de venta en los negocios
9. Capital insuficiente
TRANSPORTE
6. No cumplir con la reparticin delivery a tiempo
DEFENSA CIVIL
3. No tener licencia de funcionamiento
Planeamiento Estratgico
-5
-4
-3
Normal
-2
-1
Fortaleza
1
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Pgina 4
CALIFICACIN/Factores y variables
ECONMICOS
1. Disponibilidad en alquiler de local comercial
2. Oportunidades a crditos financieros
9. Aumento de demanda para el consumo de comida
rpida
10. Crecimiento de las ofertas de materias primas
1. Ingreso al mercado de grandes competidores
5. Accesibilidad de precios
9. Productos sustitutos
MEDIOS DE COMUNICACIN
7. Publicidad
SOCIALES
5.Crecimiento econmico de las provincias
6. Mejores ingresos econmicos en la poblacin
6. Cambios en las necesidades y gustos de los
consumidores
7. La contaminacin
8. Que la competencia tenga un mejor ambiente
10. La inseguridad, causa disminucin de clientes
TECNOLGICOS
4. Tecnologa modernas
8. Uso de las redes sociales
2. Tecnologa avanzada
EDUCACIN
3. profesionales calificados en el mercado laboral.
PROVEEDORES
3. Insuficiencia de insumos
4. Perder prestigio al cierre de algunos de sus locales
Planeamiento Estratgico
-5
Amenaza
-4 -3 -2
Normal
-1 0 1
Oportunidad
2 3 4
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Pgina 5
4. Tecnologa modernas
2. Tecnologa avanzada
7. La contaminacin
3
2
0
1
1
2
0
0
1
2
2
2
0
2
0
1
1
0
3
2
2
0
0
2
2
2
2
0
2
2
0
0
2
0
0
0
2
2
2
2
2
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0
2
3
1
1
2
3
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0
1
2
2
2
2
16
14
11
22
18
1
2
1
2
0
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
3
2
2
2
2
2
1
1
2
1
1
2
1
0
0
1
2
2
1
2
2
1
2
0
1
1
2
1
2
2
16
17
22
18
1
2
1
1
2
1
2
2
1
3
2
1
1
1
2
2
0
1
2
2
1
0
1 16
1 17
TOTAL
3. Tecnologa de primera
8. Tener clientes satisfechos
6. Polticas de Higiene
1. Brinda un producto de calidad
2. Trabajadores Capacitados
Planeamiento Estratgico
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1 2 2 1 2 1 1 0 1 1 2 2 16
17 14 19 18 21 20 10 16 15 20 13 20
Pgina 6
Planeamiento Estratgico
Pgina 7
DIAGRAMA DE GAMTT
FO:
Estrategia 1: Maximizar el uso de la tecnologa de primera que cuenta mi
estrategia, para poder abastecer esas provincias que tienen un mayor
crecimiento econmico.
META
ACCIONES
Implementar la tecnologa
en
cada una de las
reas locales que tiene la empresa.
Planeamiento Estratgico
Adquirir
tecnologa de
punta
Capacitar al
personal
PLAZO
2017
2018
INDICADORES
RESPONSABLES
Las Tics
ISO/IEC
15504 e
ISO/IEC
12207.
Los gerentes,
administradores.
Pgina 8
ACCIONES
Obtener
anualmente un
producto de alta
calidad
para obtener mayores
ingresos
econmicos.
Adquirir
insumos de
calidad
Capacitar al
personal del
rea de
existencias
PLAZO
2017
INDICADORES
Nmero de
trabajadores.
Almacn.
RESPONSABLES
Gerente.
rea de
existencias.
2018
ACCIONES
Capacitacin
y actualizacin al
personal al 100%
con lo ltimo en tecnologa.
Contar con
tecnologa
avanzada.
Expositores
especializados.
PLAZO
INDICADORES
2017
TICS.
ISO/IEC
20000-1.
RESPONSABLES
Gerente.
Administracin.
2018
ACCIONES
Oportuna
atencin
al
pblico al 100% creando buenos
profesionales.
Planeamiento Estratgico
Segregacin
de funciones.
Incentivos
por metas,
as como
actividades
de fin de ao
para sus
hijos.
PLAZO
2017
INDICADORES
-
2018
Cantidad de
trabajadores.
Cantidad de
asegurados.
RESPONSABLES
Gerencia.
Administracin.
Pgina 9
ACCIONES
Realizar
campaa de
difusin como
las 3erres.
Implementando
los tachos de
desechos para
cada material.
PLAZO
INDICADORES
2017
ISO 14001
RESPONSABLES
Gerencia.
Administracin.
2018
ACCIONES
Capacitar a
los
trabajadores
del rea de
almacn.
Implementar
utensilios de
higiene de
alta calidad.
PLAZO
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES
Capacidad de
Gerencia.
almacenamiento. Administracin.
2018
ACCIONES
Lograr alcanzar un
80%
de
clientes
satisfechos
y fidelizados.
Planeamiento Estratgico
Capacitar a
los
trabajadores.
Implementar
la tica y
valores en la
entidad.
PLAZO
2017
2018
INDICADORES
-
RESPONSABLES
Manual de Trabajadores.
Buenas
Prcticas de
Gestin
de
Servicio para
Desarrollo de
Habilidades y
Destrezas
para
la
atencin de
Clientes
en
Restaurantes
Pgina 10
ACCIONES
Capacitar al
personal en
cuanto
atencin al
cliente.
Incentivar a
los
trabajadores
para q
brinden un
trabajo de
calidad
PLAZO
2017
INDICADORES
RESPONSABLES
Manual
buenas
prcticas
para
atencin
clientes
dirigido
personal
contacto.
Trabajadores.
rea de atencin
al cliente.
2018
la
de
al
de
DO
Estrategia 1: Optimizar la poca experiencia en el mercado, ejecutando
tecnologa moderna.
META
Obtener
tecnologa
moderna en 2 meses
del
funcionamiento
del negocio.
ACCIONES
Capacitar al
personal.
Adquirir
tecnologa
moderna.
PLAZO
2017
INDICADORES
Las Tics.
ISO/IEC
15504 e
ISO/IEC
12207.
2018
RESPONSABLES
Gerencia.
Administracin.
META
Utilizar
teconologia
moderna en un
80%
para prevenir
la
escases
de
insumos.
ACCIONES
Contar con el
capital
adecuado.
Capacitar al
personal
administrativo.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
2018
INDICADORES
-
Las Tics.
ISO/IEC
15504 e
ISO/IEC
12207.
RESPONSABLES
Gerencia.
Administracin.
Pgina 11
ACCIONES
Contar con
un contador
pblico.
Mantener en
orden el
despacho de
contabilidad.
PLAZO
2017
INDICADORES
RESPONSABLES
Impuesto a la Administracin.
renta.
Are de
NIC.
contabilidad.
2018
ACCIONES
Recibir
asesora para
el trmite.
Contar con el
dinero y
tiempo
oportuno.
PLAZO
2017
INDICADORES
Normas
legales.
RESPONSABLES
Administracin.
Gerencia.
2018
DA
Estrategia 1: Generar poca inversin en capacitacin de personal dificulta el
ingreso al mercado de grandes competidores.
META
Capacitacin al personal en un
90%, generando trabajadores
competentes
ACCIONES
Capacidad de
inversin.
Ponentes
especializados.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
INDICADORES
-
2018
RESPONSABLES
Polticas de la Administracin.
empresa.
Gerencia.
Normas
legales.
Pgina 12
ACCIONES
Capacitar al
personal.
Implementar
las
existencias.
PLAZO
2017
INDICADORES
RESPONSABLES
Polticas de la Administracin.
empresa.
Gerencia.
Normas
legales.
2018
ACCIONES
Capacitacin
contina a la
administracin.
Cheff
especializados.
PLAZO
INDICADORES
2017
RESPONSABLES
POA.
Administracin.
Polticas de la Gerencia.
empresa.
2018
ACCIONES
Capacitacin
al personal
de reparto.
Movilidad en
buen estado.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES
Polticas de la Administracin.
empresa.
rea de ventas.
Just In Time-
2018
Pgina 13
ACCIONES
Implementar la tecnologa
en cada una
de las reas locales que
tiene
la
empresa
PLAZO
Adquirir
tecnologa
de punta
Capacitar
al
personal
2017
INDICADORES
RESPONSABLES
COSTO
Las Tics
ISO/IEC
15504 e
ISO/IEC
12207.
Los gerentes,
administradores.
5,000
2018
1,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Prstamo
financiero.
Capital propio.
ACCIONES
-
PLAZO
Adquirir
insumos
de calidad
Capacitar
al
personal
del rea
de
existencias
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES COSTO
Nmero de
Gerente.
trabajadores. rea de
Almacn.
existencias.
2018
1, 500
1,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital.
Ingresos del
negocio.
ACCIONES
Contar con
tecnologa
avanzada.
Expositores
especializados.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
INDICADORES
-
TICS.
ISO/IEC
20000-1.
RESPONSABLES
Gerente.
Administracin.
COSTO
2,300
2,500
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Prstamo
bancario.
2018
Pgina 14
ACCIONES
Oportuna
atencin
al
pblico
al
100% creando buenos
profesionales.
PLAZO
Segregacin
de
funciones.
Incentivos
por metas,
as como
actividades
de fin de
ao para
sus hijos.
2017
INDICADORES
-
2018
Cantidad de
trabajadores.
Cantidad de
asegurados.
RESPONSABLES
COSTO
Gerencia.
Administracin.
1,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Ingresos por venta
del periodo
anterior.
1,300
FA:
Estrategia 1: Establecer las polticas de higiene para evitar la contaminacin.
META
Aplicar
y renovar
nuestras
propias
polticas de higiene
anualmente.
ACCIONES
PLAZO
Realizar
campaa de
difusin como
las 3erres.
Implementando
los tachos de
desechos para
cada material.
2017
INDICADORES
-
ISO 14001
RESPONSABLES
COSTO
Gerencia.
Administracin.
500
450
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Ingresos
econmicos.
2018
ACCIONES
PLAZO
Capacitar a
los
trabajadores
del rea de
almacn.
Implementar
utensilios de
higiene de
alta calidad.
Planeamiento Estratgico
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES COSTO
Capacidad de
Gerencia.
almacenamiento. Administracin.
400
480
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Ingresos por
ventas.
2018
Pgina 15
ACCIONES
Capacitar a
los
trabajadores.
Implementar
la tica y
valores en la
entidad.
PLAZO
2017
INDICADORES
-
2018
RESPONSABLES
Manual de Trabajadores.
Buenas
Prcticas de
Gestin
de
Servicio para
Desarrollo de
Habilidades y
Destrezas
para
la
atencin de
Clientes
en
Restaurantes
COSTO
1,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio
ACCIONES
Capacitar al
personal en
cuanto
atencin al
cliente.
Incentivar a
los
trabajadores
para q
brinden un
trabajo de
calidad
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
2018
Manual
buenas
prcticas
para
la
atencin
de
clientes
dirigido al
personal
de
contacto.
Trabajadores.
rea de
atencin al
cliente.
1,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital inicial.
Pgina 16
ACCIONES
Obtener
tecnologa
moderna en 2
meses
del funcionamiento
del negocio.
Capacitar
al
personal.
Adquirir
tecnologa
moderna.
PLAZO
2017
2018
Gerencia.
Administracin.
1,200
2,000
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Prstamo financiero.
ACCIONES
Utilizar
tecnologa
moderna
en un 80% para
prevenir la
escases de
insumos.
Contar con el
capital
adecuado.
Capacitar al
personal
administrativo.
PLAZO
2017
INDICADORES
Las Tics.
ISO/IEC
15504 e
ISO/IEC
12207.
2018
RESPONSABLES
COSTO
Gerencia.
Administracin.
2,000
1,500
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Prstamo
financiero.
Ingresos por
ventas.
ACCIONES
Contar con
un contador
pblico.
Mantener en
orden el
despacho de
contabilidad.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES
Impuesto a Administracin.
la renta.
Are de
NIC.
contabilidad.
COSTO
1,500
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Ingresos
fnancieros.
2018
Pgina 17
ACCIONES
Tramitar
la licencia
de
funcionaiento
una
vez
ejecutado el negocio.
PLAZO
Recibir
asesora
para el
trmite.
Contar
con el
dinero y
tiempo
oportuno.
2017
INDICADORES
Normas
legales.
RESPONSABLES
COSTO
Administracin.
Gerencia.
500
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Recursos econmicos
propios.
2018
DA
Estrategia 1: Generar poca inversin en capacitacin de personal dificulta el
ingreso al mercado de grandes competidores.
META
Capacitacin al personal
en un 90%, generando
trabajadores
competentes
ACCIONES
Capacidad de
inversin.
Ponentes
especializados.
PLAZO
INDICADORES
2017
2018
RESPONSABLES
Polticas de Administracin.
la empresa. Gerencia.
Normas
legales.
COSTO
1,000
1,200
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Prstamo
financiero.
Ganancia capital.
ACCIONES
Capacitar al
personal.
Implementar
las
existencias.
Planeamiento Estratgico
PLAZO
2017
INDICADORES
-
2018
RESPONSABLES
Polticas de Administracin.
la empresa. Gerencia.
Normas
legales.
COSTO
1,000
1,280
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Prstamo financiero
Capital propio.
Pgina 18
ACCIONES
PLAZO
Capacitacin
contina a la
administracin.
Cheff
especializados.
2017
INDICADORES
-
RESPONSABLES
POA.
Administracin.
Polticas de Gerencia.
la empresa.
COSTO
1,200
1,000
2018
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio.
Ingresos por ventas
del periodo
anterior.
ACCIONES
Cumplir
con
las
polticas de
la empresa en cuanto
a
la
reparticin
delivery a
tiempo en
un 90% de
nuestros
clientes
fidelizados.
Capacitacin
al personal
de reparto.
Movilidad
en buen
estado.
PLAZO
2017
INDICADORES
-
2018
Planeamiento Estratgico
RESPONSABLES
Polticas de Administracin.
la empresa. rea de ventas.
Just
In
Time-
COSTO
1,200
900
FUENTE DE
FINANCIAMIENTO
Prstamo Bancario.
Ganancias por venta.
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