Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Anlisis de caso sobre la importancia de poseer

Valores y Principios en las Empresas

Alexander Falla Lozano

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Razn Social:

OPERACIONES NACIONALES DE MERCADEO LTDA

OPEN MARKET LTDA

Nit:

83008733-0

Direccin:

Cra 69 # 21 - 23, zona Industrial Montevideo

Ciudad:

Bogot - Cundinamarca

Telfonos:

(1)7470000

E-mail:

principal@openmarket.com.co

Actividad Econmica:

Transporte de carga por carretera

Imagen Corporativa:

RESEA HISTORICA

En 1984, los hermanos Vsquez Rincn crearon Open Market, una empresa especializada en
manejar, transportar, almacenar, acondicionar y distribuir productos terminados para las
principales compaas multinacionales y nacionales que operan en Colombia.
Su idea era que los clientes no tuvieran que preocuparse por el proceso de llegada de sus
productos a los puntos de venta, y adicionalmente, que pudieran agregar valor a sus operaciones
a travs de la especializacin de su cadena de abastecimiento.

El rpido crecimiento que tuvo la compaa, que comenz con 17 personas y una bodega de 350
metros cuadrados en la capital, es el reflejo de la calidad de su trabajo y el esfuerzo de sus
empleados.

Hoy cuentan con ms de 3.200 colaboradores y algo ms de 100 mil metros cuadrados en
bodegas y oficinas en Montera, Tunja, Malambo, Bogot, Cali, Medelln, Barran- quilla,
Bucaramanga, Ccuta, Cartagena, Pereira e Ibagu. Con el paso del tiempo y las necesidades y
exigencias de los clientes, la compaa fue sumando y consolidando servicios, lo que la hizo
pionera en soluciones logsticas integrales diseadas para cada uno. Su crecimiento se vio
favorecido por la constante innovacin.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Misin
OPEN MARKET provee las mejores soluciones logsticas especializadas para la cadena de
abastecimiento, a travs de procesos altamente efectivos, contribuyendo al xito de sus
CLIENTES y de la sociedad

Visin
OPEN MARKET, lder en Logstica Integral, se proyecta para el 2.017 como un Grupo slido e
innovador enfocado al CLIENTE, con presencia internacional en las Amricas logrando un
balance social y ambiental positivo para los CLIENTES, COLABORADORES y Accionistas.

OBJETIVOS
Generales
La distribucin especializada de productos para el manejo de la logstica de forma integral.

Especficos
Calidad
OPEN MARKET est comprometida con exceder las expectativas que sobre la calidad de
nuestros servicios logsticos tienen nuestros CLIENTES, a travs de procesos altamente
eficientes y con el compromiso, filosofa y vocacin de calidad en cada uno de nuestros
COLABORADORES y PROVEEDORES en general, haciendo uso racional de todos los
recursos dispuestos para ello, logrando as la excelencia en nuestra organizacin y de los
servicios que ofrecemos.
Seguridad
OPEN MARKET est comprometida en desarrollar e implementar altos niveles de
seguridad para la cadena de suministro, mercancas, vehculos, instalaciones,
documentos, sistemas de informacin, colaboradores, clientes y proveedores, dando
cumplimiento y superando las obligaciones de la legislacin vigente, evaluando e
implementando acciones que permitan prevenir y/o mitigar los riesgos que puedan afectar
la seguridad de la organizacin, contribuyendo as al cumplimiento de los requerimientos
y a la satisfaccin de nuestros clientes y al mejoramiento continuo de los procesos del
Sistema de Gestin.

Ambiental
Para OPEN MARKET, la Salud, Seguridad y el Medio Ambiente forman parte de la
naturaleza misma del negocio y estn presentes en la planeacin estratgica y en el

diseo de los procesos que se realizan; con el objetivo de prevenir y/o mitigar los riesgos
o daos que puedan afectar a las personas, los equipos, las instalaciones y el Medio
Ambiente.
Declarando as su compromiso con la legislacin vigente que involucra a los
COLABORADORES, CLIENTES, PROVEEDORES y Comunidad en general que
tiendan a un desarrollo sostenible y al mejoramiento continuo de nuestra Organizacin
Seguridad Vial
Open Market est comprometida con establecer planes y estrategias encaminadas a la
promocin de hbitos, comportamientos y conductas seguras en la va, con el propsito
de disminuir y prevenir la ocurrencia de accidentes de trnsito que puedan afectar a
personas, equipos, instalaciones y medioambiente.
Open Market asignar los recursos necesarios para garantizar la educacin contina en
Seguridad Vial para todos los Colaboradores, Contratistas, Proveedores y Visitantes
involucrados en los procesos de la Organizacin, controlando la ejecucin de programas
de mantenimiento preventivo y correctivo en vehculos propios y subcontratados.
Open Market dar cumplimiento a las normas establecidas en la legislacin vigente,
enfocados al mejoramiento continuo y el desarrollo sostenible de la Organizacin.

FILOSOFIA EMPRESARIAL
Principios y Valores

Tenemos Vocacin de Servicio: Disfrutamos de lo que hacemos y estamos dispuestos a ir

ms all de lo corriente.

Sentimos confianza: Creemos en nuestros COLABORADORES y disfrutamos trabajando

en equipo.

Somos respetuosos: Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y
reconocemos nuestras diferencias.

Somos honestos: Actuamos de manera transparente segn las leyes, las normas y los
valores de la organizacin.

Estamos comprometidos: Cumplimos responsablemente con lo que ofrecemos y

asumimos los Objetivos, Metas y

Estrategias como algo propio. Accionistas.

Somos perseverantes: En el camino hacia la excelencia, sorteamos los obstculos con

determinacin y no desistimos de alcanzar nuestros objetivos.

Somos leales: Creemos en la organizacin y estamos con ella tanto en los momentos
buenos como en los malos.

Somos justos: Actuamos equitativa e imparcialmente con nuestros CLIENTES,

PROVEEDORES y COLABORADORES.

Somos ntegros: Actuamos de acuerdo con lo que pensamos y decimos. Somos

coherentes con nuestros valores.

Somos excelentes: Damos lo mejor de nosotros mismos para exceder las expectativas de
nuestros CLIENTES y Accionistas.

NUESTROS SERVICIOS

Open Cargo
Distribucin a nivel nacional y local de mercancas con los mejores tiempos
operacionales, sistemas de informacin y equipo humano logstico especializado en
apoyo y seguimiento.

Open Storage
Integra de forma efectiva los procesos de recepcin en bodegas, alistamiento, preparacin
y despacho de pedidos, des consolidacin de Pallets, Picking, Packing y control de
inventarios.

Open Pack
Divisin especializada en el manejo de etiquetado termo encogido, codificado y
estuchado de las diversas formas de producto terminado farmacutico, hormonales,
oncolgicos, biolgicos, reactivos de diagnstico, dispositivos mdicos, cosmtico y
nutricional.

Open Freeze
Asegura el manejo y control de los productos farmacutico y mdico hospitalarios con la
administracin integral de la cadena de fro.

Open Air
Solucin logstica con entregas areas que permiten cumplir con los compromisos
comerciales.

Open Express
Entregas urgentes que garantizan el cumplimiento oportuno de envos. Entrega inmediata.

Open Containers
Consolidamos y des consolidamos carga en nuestros CEDIS.

Open Green
Garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y tcnicas de manejo ambiental y de
posconsumo, con los estndares de calidad ms altos en procesos de destruccin, as su
empresa y el planeta, siempre estarn a salvo.

Inventory Track
Gestin de inventarios en consignacin. Optimiza los niveles de inventario en
consignacin, a travs del reaprovisionamiento continuo de los productos de acuerdo con
la demanda y nivel de servicio, ayudando a minimizar los excesos, agotados y vencidos
del stock.

Document Diligence
Garantiza un proceso oportuno de radicacin de documentos. Retorna las facturas
radicadas a tiempo, en buen estado, con firma y sello para mejorar el recaudo de cartera.

Validate
Servicio especializado que garantiza la tranquilidad del Cliente en relacin a las
condiciones adecuadas de temperatura y humedad a lo largo de la logstica 360 de sus
productos, considerando las variables topogrficas, logsticas, regulatorias y metrolgicas
aplicables, por medio del Plan Maestro de Validacin (PMV).

Dangerous Goods Delivery

Garantiza el manejo de mercancas con caractersticas de peligrosidad que requieren
manipulacin especfica y cuidadosa.

REFERENCIA

http://openmarketnet.com/