Universidad Catlica Santa Mara La Antigua

Sede Coln
Nombre : Grisell pimienta

Cedula: AN401481

Investigacin #1
Introduccin al comercio electrnico
Hoy en da es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologas, en
particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicacin entre los
distintos participantes del mundo profesional, especialmente:

las relaciones entre la empresa y sus clientes,

el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la

empresa y los empleados,

la relacin de la empresa con sus diversos socios y proveedores.

Por lo tanto, el trmino "comercio electrnico" se refiere a la integracin dentro de

la empresa de herramientas basadas en tecnologas de informacin y
comunicacin (denominadas por lo general software empresarial con el fin de
mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus
socios. El comercio electrnico ya no se aplica solamente a empresas virtuales
cuyas actividades estn en su totalidad basadas en la Web, sino tambin a
empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).
El trmino comercio electrnico, de hecho slo cubre un aspecto de los negocios
electrnicos: la utilizacin de un soporte electrnico para la relacin comercial
entre la empresa e individuos.
Diferencia entre el comercio electrnico y el tradicional
Algunas diferencias principales entre negocio tradicional y comercio electrnico
Negocio Tradicional.
Es necesario disponer de capital
Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.
Costos fijos que no puedes evadir
Ests atado a un horario de atencin
Generalmente necesitas empleados
Gastos permanentes en remodelacin y renovacin de stock
En muchos casos es necesario vender a crditos (aumenta el riesgo)
Difcilmente te enseen a conseguir clientes

 Para expandirte debes abrir sucursales ( inversin de dinero)

No dispones de tiempo libre
Entrada en la tienda durante horas pre-definidas
Generalmente hay que ir al local para comprar
Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crdito y dbito
Necesita un local comercial para funcionar
Generalmente las entregas son inmediatas
El comprador y el vendedor generalmente estn frente a frente
Comercio Electrnico
Sin cuentas por cobrar
Sin cuentas por pagar
Sin alquileres
Con poco inventario
Sin costos fijos
Sin empleados
Con mnima inversin local
Para todo tipo de personas
Posibilidad de realizarlo desde tu casa
Puedes vender en todo el mundo
Posibilidad de entrar a la tienda las 24 horas al da los 7 das a la semana y los
365 das del ao.
Se puede comprar desde cualquier sitio
No acepta tarjetas de dbito (excepto e-cards) y generalmente no acepta efectivo
La tienda puede funcionar desde cualquier lugar.
Las entregas se hacen a la direccin deseada, pero pueden tardar algn tiempo
en llegar
El comprador es invisible para el vendedor.
Cuantos tipos de comercio electrnico existen
Existen diferentes tipos de comercio electrnico segn sean las relaciones entre
las empresas y clientes:

Comercio electrnico de empresa a empresa (B2B):Esta forma de comercio

electrnico se ocupa de las relaciones entre dos o ms
empresas. Alrededor del 80% del comercio electrnico es de este tipo y la
mayora de los expertos predicen que el B2B continuar creciendo ms
rpido que el segmento B2C.
Comercio electrnico de empresa a consumidor (B2C):El B2C reduce los
costos de las transacciones (en particular, los costes de bsqueda),
aumentando el acceso del consumidor a la informacin y permitiendo a los

consumidores encontrar el precio ms competitivo para un producto o

servicio.
Comercio electrnico de empresa a gobierno (B2G):El B2G se define
generalmente como las relaciones entre empresas y el sector pblico. Se
refiere a la utilizacin de Internet para la contratacin pblica, los
procedimientos de concesin de licencias y otras operaciones relacionadas
con el gobierno. Tambin entra en esta definicin la relacin C2G, es decir,
las relaciones de los consumidores con el gobierno, para realizar
transacciones, vase por ejemplo, la declaracin de la renta.
Comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C): El C2C es
simplemente el comercio entre particulares o de los consumidores.
Este tipo de comercio electrnico se caracteriza por el crecimiento de los
mercados electrnicos y las subastas on-line. Se presenta en, al menos, 2
formas:
subastas facilitados en un portal, como eBay, que permite la oferta
de artculos que se venden en la web en tiempo real.
peer-to-peer, como el modelo de Napster (un protocolo para
compartir archivos entre usuarios utilizados por los foros de
discusin similares a IRC) y el intercambio de archivos.
Comercio electrnico de Comercio mvil (m-commerce).El M-commerce es
la compra y venta de bienes y servicios a travs de la tecnologa mvil e
inalmbrica, es decir, dispositivos porttiles como telfonos celulares,
tabletas, PDAs. Japn es visto como un lder mundial en el m-commerce.
Como la distribucin de contenidos a travs de dispositivos mviles se
vuelve ms rpida, ms segura y escalable, algunos creen que el mcommerce superar las transacciones comerciales que se hacen a travs
de los ordenadores.

Cul es el proceso de toma de decisiones en el comercio electrnico

La estructura de organizacin para responder a los asuntos relacionados con el
proceso de toma de decisiones en el comercio electrnico. La labor de crear y
poner en prctica una estrategia en lnea se divide en varias decisiones
secuenciales relacionadas.

Encuadrar la oportunidad de mercado. El anlisis de la oportunidad de

mercado responde la pregunta: "Dnde voy a participar?"
Modelos de negocios. La seleccin del modelo de negocios comprende
cuatro decisiones: 1. la puesta del valor o "grupo de valores" que se va a
ofrecer al segmento, 2. la oferta del producto especfico, 3. el sistema de
recursos asociado para entregar los beneficios y 4. el modelo financiero a

seguir. En conjunto, estas decisiones deben responder la pregunta:

"Cmo voy a ganar?"
Interfaz con el cliente. se refiere a la interfaz pantalla a cliente y conlleva
decisiones que responden la pregunta: "Cmo van a percibir mi negocio
los clientes?"
Comunicacin de mercado y establecimiento de marcas. Considera todos
los mtodos en lnea y fuera de ella que la compaa emplea para llegar a
sus clientes, responden la pregunta "Cmo atraigo y retengo a los
clientes?"
Implantacin. Una vez establecida la estrategia, la compaa debe decidir.
"Cmo llegamos al mercado?"
Medicin. El establecimiento de la medicin para evaluar el desempeo del
negocio responde la pregunta "Cmo lo hacemos?".
Valuacin. La nueva economa presenta nuevos retos y problemas al
"valuar", o calcular el valor de mercado de sus negocios. La valuacin
responde la pregunta: "Cmo creamos valor para los interesados y
asociados?".