Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

U.P.T.P. Lus Mariano Rivera
Carpano - Estado Sucre
Autora: Yohalys Snchez
C.I. 27.109.245
La conducta o comportamiento del consumidor viene dado por diferentes
estmulos externos que influyen en las decisiones del comprador al momento de
adquirir un producto y que, dependiendo de sus caractersticas se da la compra final; y
de acuerdo a sus necesidades, llmense de autorrealizacin, de estima, sociales, de
seguridad y proteccin y por ltima las fisiolgicas, se da la adquisicin de un producto.
Una vez que el comprador reconoce su necesidad busca informacin y
evaluando las diferentes alternativas decide comprar. Aunque, al lograr la obtencin del
producto, se desarrolla posteriormente un nuevo comportamiento donde considera su
satisfaccin y toma acciones, que se derivan de distintos factores influyentes como
culturales, sociales, personales y psicolgicos.
Dentro de los factores culturales estn los valores, ideas, actitudes, nacionalidad,
grupos sociales y zona geogrfica; adems dela clase social le permite al comprador
comportarse para adquirir un producto. Tambin los factores sociales como familia,
vecinos y los roles y status en la sociedad determinan su capacidad de compra. Otro
aspecto que conlleva al consumidor a tomar una decisin sobre un producto, son los
personales como: la edad, ocupacin, capacidad de ahorro y recursos, forma de ser y
actuar adems de su autoconfianza y sociabilidad; como tambin los psicolgicos:

motivacin a la compra, percepcin que tiene de s mismo al comprar un producto, el

aprendizaje y sus creencias; llevan al consumidor a adoptar distintos comportamientos
como complejo de compra la cual efecta con poca frecuencia, reductor de disonancia
que, al igual que la anterior, ejecuta con poca frecuencia pero con alto de riesgo de
insatisfaccin; la habitual de compra figura con poca implicacin por cuanto existe baja
diferencia entre marcas de un producto y lleva a cabo con frecuencia y la bsqueda
variada en la cual existe una alta diferencia entre marcas pero de baja implicacin tanto
econmica como psicolgica para el comprador y pueda adquirir el producto final.
Concluyendo de esta manera que, existen diversos factores que influencian la
conducta del consumidor y que en la actualidad se desarrollan dos comportamientos
esenciales complejo y el habitual de compra, ya que el consumidor tiene poco poder
adquisitivo por su baja capacidad de ahorro adems de la poca diversidad de marcas
entre productos donde ya no puede seleccionar como lo haca en otros tiempos.