- EVOLUCION: HISTORIA DE LA ADMINISTRACION:

La Administracin inicio al mismo tiempo que el hombre, surgi en la poca

primitiva.

Se mostraron fenmenos administrativos en la forma de organizar, recolectar

alimentos, la caza, construccin de pirmides.

Se presento en las pocas de la

Antigedad, Edad Media, Moderna y Contempornea.

En la poca Antigua se presento en Grecia, Egipto, Roma, Babilonia, China,
Sumeria.

Las decisiones eran tomadas por mayora de votos y no se poda dar marcha

atrs (Grecia), se establecieron principios la administracin por Confusin (China), se dio

el cdigo de hamurabi (Babilonia), el papiro (Egipto).
En la Edad Media la administracin tuvo un desarrollo en donde su forma de
organizar era mejor, se delega autoridad y responsabilidades a personas eficientes, el
crecimiento agrcola, se consolidaron instituciones como la Iglesia Catlica que se
intereso en el estudio de la administracin por su forma de organizar y su funcionamiento.,
en esta misma poca la administracin tuvo un gran impulso cuando surgi en Italia los
fundamentos de la contabilidad por Lucas Pacioli y se empez hacer uso del diario y libro
mayor.
En la Edad Moderna surgi el comercio, el inters por seleccin de personal,
especializacin de funciones, establecer control., se intereso por mejorar el sistema
administrativo anterior.

Un personaje de esta poca fue Adam Smith pblico Las

riquezas de las naciones en donde su doctrina Laissez-faire fue de base importante para
la administracin y la economa.
En la poca Contempornea la ciencia administrativa adquiere una mejor
transformacin. Los principales personajes desde los inicios de la administracin son
Fayol y Teylor.

- LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINITRATIVO:

Escuela Tradicional:

El surgimiento de la moderna administracin cientfica, se remonta a los albores del

siglo XX y va unido, como se reconoce, a F. W. Taylor, H. R. Town, H. Fayol, etc.
La

administracin

tradicional

cientfica,

se

desarroll

de

la observacin sistemtica de los hechos de la produccin, investigacin y anlisis de la

operacin del taller.

Aunque interesada en tcnicas especficas tales como: los estudios

de tiempo y movimientos, la planeacin y el control de la produccin, la distribucin del

equipo

en

planta,

los

incentivos

de salarios,

la

administracin

del personal e ingeniera humana, todas ellas estn centradas en la teora.

Siendo la

primera estructura de conceptos administrativos, ha servido bien a los administradores y

ha provisto una base sobre la cual los estudios se pueden construir y mejorar.

Escuela Conductista:
La accin administrativa en esta escuela es la conducta de los de los seres
humanos.

Todo lo que se logra y en qu forma se logra esta visto al impacto o influencia

que cause sobre la gente, segn se cree constituye la entidad realmente importante de la
administracin.

Parten de la idea de que el gerente debe emplear las mejores prcticas

en relaciones humanas.

Entre los tpicos ms comunes se encuentran: las relaciones

humanas, motivacin, jefatura, capacitacin y comunicacin.

Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la
participacin y las formas de manejar los conflictos organizacionales.

Tambin da un

mayor reconocimiento a la influencia del ambiente y las restricciones que afectan

al comportamiento.

Escuela de sistemas:
El surgimiento de la

escuela

de

sistemas, es un

reflejo peculiar de

la crisis metodolgica que experimentan tanto la escuela clsica como la corriente del
comportamiento.

As mismo, la formacin de esta tendencia refleja la complejidad

progresiva de la economa.
Esta escuela considera la administracin como un sistema social, o un sistema de
relaciones interculturales, orientada sociolgicamente y se identifica con los diversos

grupos sociales, as como de sus relaciones culturales, esta escuela es parecida a la

del comportamiento humano ya que ambas estn basadas en la ciencia de la conducta.
Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en forma cooperativa las
diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar.

Se dice tambin

que en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se

comunica recprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir al logro de
un objetivo en comn.

- EL CARCTER DE LA ADMINISTRACION (CIENCIA, TECNICA Y

ARTE):
La Administracin como arte:
En la antigedad se pensaba que la administracin era un arte, pues exista la
creencia de que el hacer rendir los recursos era una habilidad, tomando en cuenta que el
arte se define como "El logro de los resultados mediante la aplicacin de las destrezas
para alcanzar los objetivos deseados", por lo que se dice que la administracin es una de
las artes ms creativas porque organiza y utiliza el talento humano.
Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia
administrativa y su aplicacin a una determinada situacin concreta a partir del
conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la perspectiva
de obtener resultados prcticos.

Se dice que administrar es un arte, pero el trmino se

utiliza con ms propiedad para referirse al conjunto de conocimientos (ciencia) que le

sirve de fundamento.

La Administracin como tcnica:

Porque utiliza procedimientos especficos derivados de su carcter cientfico
porque cumple con lo siguiente:

Con el valor de utilidad porque se emplea para organizarse en relacin a objetivos

que generan productos en las organizaciones.

Porque se compone de un conjunto de reglas e instrumentos necesarios para

regular las relaciones entre los miembros y jerarquas de los organismos.

Porque utiliza procedimientos cambiantes para volver dinmicos los procesos,

actualizndose con las innovaciones en recursos tcnicos, materiales y humanos.

Porque crea las normas e instrumentos que componen una tcnica, de acuerdo a
las innovaciones y se abandonan los obsoletos.

Porque tiene carcter esencialmente prctico de realizacin, retomando aspectos

interdisciplinarios de las ciencias.
La ciencia crea conocimiento y la tcnica la pone en prctica.

Esto tambin

sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de tcnicas que se
aplican en los procesos de planificacin organizacin, direccin y control.

La Administracin como Ciencia:

Tiene un marco terico definido, siendo desde mediados del siglo XVIII con la
Revolucin Industrial que los estudios han sido sistemticos.

Porque ha respondido a necesidades sociales sobre organizacin.

Porque ha respondido a necesidades prcticas cambiantes y actualizadas, las

cuales han trado como consecuencia el reforzamiento e innovacin a teoras inciales.

Porque se han utilizado a travs de diferentes mtodos con los cuales se han
alcanzado objetivos preestablecidos.

Porque tales resultados han sido observables y experimentales.

La administracin puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de
conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas
y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento,
evolucin, crecimiento y conducta.
La administracin es ciencia y tcnica.

Esta actividad se desarrolla en las universidades.

Es una ciencia tctica, que tiene por objeto real

las organizaciones.

- CONCEPTO DE LA ADMINISTRACION (SEGN DOS AUTORES):

ADMINISTRACION: La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los
objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz.
SEGN VARIOS AUTORES:

Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de

otras personas para obtener determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
Harold Koontz y Cyril ODonnell Es la direccin de un organismo social y su efectividad
en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

- ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION:

Si analizamos detenidamente las definiciones, podemos observar que el concepto
de Administracin est integrado por los siguientes elementos:
1. OBJETIVO es decir, que la Administracin siempre est enfocada a lograr fines o
resultados.
2. EFICACIA consiste en hacer lo que se tiene que hacer, realizar solo aquellas actividades
que sean necesarias, lograr los objetivos de productos o servicios en trminos de cantidad
y tiempo.
3. EFICIENCIA significa hacer las cosas bien, en el menor tiempo posible no cometer
errores, es decir, lograr los objetivos al mnimo costo y la mxima calidad.
4. GRUPO SOCIAL para que la Administracin exista, es necesario que se d en un grupo
social.
5. COORDINACIN DE LOS RECURSOS decir administrar es combinar, sistematizar y
analizar los diferentes recursos necesarios para lograr los fines comunitarios.
6. PRODUCTIVIDAD Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir
un determinado bien o servicio, es decir, producir ms con los mismos recursos, en
trminos de eficiencia y eficacia.

- CARACTERISTICAS DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION:

La buena administracin simplifica el trabajo, al establecer principios, mtodos y
procedimientos, asegura la eficacia, eficiencia y productividad para lograr los objetivos de
la empresa.

Sus caractersticas son:

a) UNIVERSALIDAD. La administracin existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse en cualquier empresa (industrial, comercial o de servicios).

Es imprescindible

para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social principalmente los

grandes.
b) VALOR INSTRUMENTAL. La administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no
un fin en s misma: mediante esta se busca obtener resultados.

Dado que su finalidad

es eminentemente prctica.
c) UNIDAD TEMPORAL. La administracin es un PROCESO dinmico en el que todas sus
partes existen simultneamente, aun cuando para la enseanza se distinguen diversas
fases y etapas pero no se dan aisladamente.
d) AMPLITUD DE EJERCICIO. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
empresa.

Logrando con ello que los recurso tengan su mxima productividad.

e) ESPECIFICIDAD. Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene

caractersticas propias que le proporciona su carcter especfico, ya que algunas veces se
le confunde con la Contabilidad, o la Ingeniera Industrial.
f)

INTERDISCIPLINARIEDAD. La administracin es a fin a todas las ciencias y tcnicas

relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

A travs de sus principios contribuye al

bienestar de la comunidad ya que proporciona lineamientos para optimizar el

aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar
empleos.

g)

FLEXIBILIDAD. Los principios de la Administracin se adaptan a las necesidades

propias de cada grupo social en donde se aplican.

Es decir, la rigidez es inoperante.

- IMPORTANCIA DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACION:

La importancia de la administracin, est en que imparte efectividad a los esfuerzos
humanos.

Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones

humanas.

Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin

y creatividad.

El mejoramiento es su consigna constante.

- PROCESO ADMINISTRATIVO:
Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeacin,
organizacin, direccin y control, desarrolladas para lograr un objetivo comn: aprovechar
los recursos humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la
organizacin para hacerla efectiva, para sus stakeholders y la sociedad.

- IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

En el mundo de los negocios la base del Funcionamiento de una Compaa est
centrada en la labor de quienes son contratados como Personal Administrativo, realizando
diversas tareas y siendo conocidos tambin como Oficinistas, contando con distintas
funciones dentro de lo que es el rea de Atencin al Cliente de una firma, realizando
variadas tareas en la misma.
Las tareas de la Administracin son la base del funcionamiento de toda compaa,
contando con una gran cantidad de tareas que van desde la elaboracin y control del
Banco de Datos, como tambin las distintas tareas de Control de Operaciones, siendo en
muchas ocasiones el motor de nuevas campaas y tareas que permiten un crecimiento o
la elaboracin de un plan para brindar Nuevos Ingresos.

- LA EMPRESA:

es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines

econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los
solicitantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as
como sus necesarias inversiones.

- ELEMENTOS DE LA EMPRESA:
Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos
como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.
Los principales elementos de la empresa son los siguientes:
a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar

y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa.

No

siempre coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe
diferenciar el director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que
han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios.
b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la

empresa, por lo cual perciben unos salarios.

c) La tecnologa: Est

constituida

por

el

conjunto

de procesos productivos

y tcnicas necesarias para poder fabricar (tcnicas, procesos, mquinas, ordenadores,

etc.).

d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias

primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a
cabo su actividad.

e) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que demandan

los bienes producidos o los servicios prestados por la empresa.

f) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan
los mismos servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a los clientes.

g) Los organismos pblicos: Tanto el Estado central como los Organismos

Autnomos y Ayuntamientos condicionan la actividad de la empresa a travs de
normativas laborales, fiscales, sociales, etc.

- TIPOS DE EMPRESAS:
Tipos de empresas de acuerdo a su forma jurdica:
1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este
quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos
perjudicados por las acciones de la empresa.
2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de ms de una persona. En
estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes.
3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y no
tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores, trabajadores o
consumidores.
4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, estn los
socios colectivos que participan de la gestin de la empresa y poseen responsabilidad
ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la gestin y su
responsabilidad son limitados al capital aportado.
5) Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.): en estas empresas, los socios slo
responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal.
6) Sociedad annima (S.A.): estas sociedades poseen responsabilidad limitada al
patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social por
medio de acciones o ttulos.

Tipos de empresa de acuerdo a su tamao:

1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de
propiedad individual, su dueo suele trabajar en esta y su facturacin es ms bien

reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la fabricacin

es casi artesanal.
2) Pequeas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser
rentables e independientes, no poseen una elevada especializacin en el trabajo, su
actividad no es intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados.
3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen
tener reas cuyas funciones y responsabilidades estn delimitadas, comnmente, tienen
sindicato.
4) Grandes empresas: son aquellas que tienen ms de 250 trabajadores, generalmente
tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores estn
sindicalizados. Adems, estas empresas tienen posibilidades de acceder a prstamos y
crditos importantes.
Y por ltimo, de acuerdo a la actividad:
1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan
algn elemento bsico extrado de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petrleo, etc.
2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima
mediante algn procedimiento.
3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para
hacer tareas fsicas e intelectuales son su elemento principal.
Tambin de acuerdo a la procedencia del capital:
1) Empresas pblicas: son aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea
municipal, provincial o nacional.
2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares.
3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del
Estado.

- IMPORTANCIA DE LA EMPRESA:
La importancia de la empresa como institucin laboral, de negocios, econmica
tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la que funciona como
unin de todos aquellos que estn destinados a trabajar por ese objetivo comn.

Una

empresa, adems, puede dar trabajo a un sin fin de empleados y asegurar el bienestar de
muchas familias.

Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la dirigen y

trabajan en ella pongan como elemento central el crecimiento de la misma y no las

acciones ilegales que puedan perjudicarla.

Todas las reas que forman parte de ella

deben tener en claro su rol y sus tareas.

- EL GERENTE:
Se define con el trmino de gerente a aquella persona que en una determinada
empresa u organizacin tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los dems, de
ejecutar y dar rdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y
correctamente con el objetivo y la misin que promueve la organizacin.

- CARACTERITICAS DEL GERENTE:

- Conocimiento: Un buen gerente tiene que tener un conocimiento especializado de una
materia.

Ya sea sobre la administracin de un negocio o sobre algn tema tcnico

especfico, pero ese conocimiento es diferencial y hace que tanto sus empleados como
sus clientes le respeten.

Conscientes de ello, siempre piensan en cmo continuar

aprendiendo.
- Pensamiento estratgico: Los buenos gerentes son capaces de tener una visin de
hacia dnde quieren llevar su empresa o su equipo de trabajo ms all de la operacin del
da a da. Con una mezcla de imaginacin y tcnicas de planificacin se puede disear el
futuro de una manera razonablemente slida.

- Liderazgo: Una vez que han definido dnde llevar a la compaa son capaces de
convencer a sus equipos de que ese es el lugar al que hay que ir y que las personas
involucradas trabajen en esa direccin.
- Actitud: Los ejecutivos exitosos tienen una actitud positiva hacia el triunfo.

Creen en el

xito como algo factible y saben que aunque la realidad es dura son capaces de
manejarla. Como deca Frank Costello interpretado por Jack Nicholson en su papel de la
pelcula Los Infiltrados: No quiero ser un producto de mi ambiente, quiero que el
ambiente sea un producto mo
- Resultados: Al final, todos los conocimientos, actitudes y habilidades tienen un fin:
obtener resultados.

Los resultados son los que dan credibilidad al gerente, a sus

conocimientos, a la planeacin estratgica que haya diseado, a su liderazgo con el

equipo y a la actitud positiva con la que hay que enfrentar los retos personales y
profesionales a los que nos enfrentamos en nuestros negocios.

- FUNCIONES DEL GERENTE:

Tradicionalmente el trabajo gerencial desde la perspectiva americana es planificar,
actuar y confrontar.

El cual fue sistematizado por Henry Farol y devino en las siguientes

funciones bsicas: planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar y evaluar todas las
actividades de la empresa.

Harold Koontz y Cyril ODonell sealan que las funciones

de los gerentes se enmarcan dentro del proceso administrativo, por tanto las tareas
gerenciales esenciales son: planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y
control.
Planeacin: Es la previsin del rumbo de la organizacin a futuro, es establecer los
objetivos que se deben lograr, es anticiparse y prever los posibles escenarios y las
acciones que se han de adoptar frente a ellos.

La planeacin puede ser de largo,

mediano o corto plazo.

Organizacin: Es disear y determinar la estructura organizacional, prever los

requerimientos de personal, asignar los roles y tareas a la persona, prever la necesidad

de materiales, maquinarias, establecer los procesos de trabajo y asignar los recursos que
se requieren.

Integracin de personal: Es el proceso de captar, seleccionar, asignar y capacitar al

personal, asimismo asignar la autoridad y las tareas que deben cumplir individualmente y
los equipos para la marcha de la organizacin.

Direccin: Es la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las actividades del personal,
tomar decisiones y orientar las actividades en direccin de los objetivos de la
organizacin.

Control: Es la medicin y la evaluacin de las actividades de los subordinados y de toda

la empresa, implica la rentabilidad y la competitividad en general.

Tambin se encarga

de la ejecucin presupuestal, el anlisis de las ventas y la productividad.

- HABILIDADES DEL GERENTE:

Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe
poseer ciertas habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un
gerente para ser exitoso:

Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.

Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la

gente.

Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su

cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma
creativa, etc.