Integrantes:

Raquel Carrillo
Javiera Silva
Robinson Carrillo
Patricia Palacio
Profesor:

Luis Bernardo Moreira

Sandoval
Asignatura:
Taller de Creacin de nuevo
negocio

1 | Pgina

NDICE:

2 | Pgina

INTRODUCCIN
En el presente trabajo daremos a conocer un proyecto innovador en la regin de
los Ros, que actualmente no se encuentra explotado, esta idea surge por lo
anteriormente comentado, ste proyecto consiste en construir y disear espacios y
casas para las mascotas, utilizando estilos tradicionales, vanguardistas para los
diferentes ambientes tanto exteriores como interiores.
Comenzando por la mas bsica, a la intermedia para posteriormente terminar con
una lnea mas implementada y sofisticada segn las necesidades que desee el
cliente.
Por otra parte ste proyecto contendr una pgina online de venta para ofrecer
nuestros productos, comenzaremos de un mercado regional.

3 | Pgina

Resumen Ejecutivo:
Descripcin del Negocio:
EL MUNDO INTERACTIVO:
Lema:
Ahora somos una tienda virtual y una gran comunidad en torno al nuevo
concepto Amigable, que significa "amigos y animales a la vez", e implica una
relacin bidireccional y sincera de afecto entre humano y animal.
Es una empresa chilena dedicada a la importacin, comercializacin y distribucin
de la ms prestigiosa y amplia gama de productos para mascotas.
Somos amantes de las mascotas y creemos que necesitan los mejores productos
tanto artculos y alimento que cumplan los ms altos estndares de calidad.
Por eso, deseamos generar un nuevo concepto de venta para mascotas que le
permitir acceder a una variada gama de productos importados y a bajo costo
pero de alta calidad.

2.1 Misin y visin

Misin:
Ser una solucin integral sobre la atencin de la mascota, a partir de una
inmejorable oferta de producto, precio y servicio.

Visin:
Ser la empresa nro. 1 en la comercializacin de productos para mascotas en la
Regin Patagnica operando con sucursales en las principales ciudades.

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Nuestros valores:
servicio:
Como valor supremo, la calidad del servicio al cliente es lo que nos distingue de la
competencia y constituye un factor del xito de nuestro negocio. La calidad de
servicio se mide en todos los procesos de interaccin con el cliente.
Cumplimiento:
Es la realizacin de nuestro trabajo acorde con las caractersticas de calidad,
cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. En nuestra actividad, este valor
se refleja de manera especial en el servicio al cliente.
Agilidad:
Es la flexibilidad con la que desarrollamos nuestro negocio y nos adaptamos
constantemente a las necesidades y deseos de nuestros clientes.
Calidez:
Refleja el amor, la vocacin y el respeto a los dems. Es la afectividad, la
cordialidad y la amabilidad en el trato con nuestros compaeros, clientes, socios
comerciales y dems interlocutores. Es el sello de la atencin que nos gusta
recibir y brindar al otro.
Compromiso:
Surge de la conviccin personal en torno a los beneficios que trae el desempeo
responsable de las tareas a cargo. El Compromiso permite pasar de las promesas
a los hechos, generando resultados y beneficios tangibles.
Innovacin:
Es la aplicacin eficiente de la creatividad. Se refleja en la redefinicin y/o
reinvencin de los productos, las estrategias, las actividades y las funciones con
miras a su mejoramiento. La Innovacin permite encontrar mayores beneficios de
lo que ya existe.
5 | Pgina

Tipo de empresa

Organizacin:
Para el funcionamiento de este proyecto, necesitaremos el siguiente personal:
1 Diseador grfico, con experiencia en programas Corel Draw y Photoshop.
1 Instalador de las casitas de mascotas, con licencia de conducir clase B.
1 Administrativo contable.
1 Vendedor encargado del sitio y de atender llamados.

Legal:
La empresa tendr dos propietarios, constituyndose como Sociedad de
Responsabilidad Limitada.
La tramitacin necesaria para el inicio de actividades y posterior puesta en
marcha de la empresa es:
1. Trmite por creacin de Sociedad. $ 250.000
1.- Patente comercial en la Ilustre Municipalidad de Valdivia $ 40.000
anuales
4.- Iniciacin de actividades en SII (sin costo).

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1.2 Detalles de operacin:

1.3 Visin de la Industria-Sector:

Estudio de Mercado
Nuestro pas ha experimentado en los ltimos aos un alza en el consumo general
destinado de las mascotas. Si se consideran los gastos en comida, atencin
veterinaria, peluquera canina, juguetes y otros productos, el costo de mantener a
un perro, por ejemplo, puede superar los $300 mil al ao. Con el crecimiento del
mercado, tambin se ha diversificado el negocio y han aparecido desde isapres
hasta un registro civil, redes sociales y tiendas especializadas.
Se proyecta que el 15% crecer en el mercado total de alimentos y accesorios
para mascotas en Chile a 2019, luego de haber aumentado en ms del 50%
durante los ltimos cinco aos. Es que se trata de un nicho que posiciona al pas
como el segundo que ms invierte per cpita en este tipo de productos: slo en
alimentos, cada chileno gasta US$74,3 al ao; mientras que en accesorios,
invierte US$2,8 al ao; superando en ambos casos a pases como Mxico,
Argentina y Colombia. Si consideramos ambos segmentos, los chilenos alcanzan
los US$77,1 per cpita, dejando atrs las cifras de inversin de los mexicanos,
argentinos, brasileos, colombianos y peruanos, de acuerdo a datos de
Euromonitor International.
Destaca tambin el hecho de que slo en el segmento de accesorios para
mascotas, el mercado total chileno se posiciona como el tercero ms alto de
Latinoamrica, con US$20,9, siendo slo superado por Argentina (US$29
millones) y Brasil (US$817,6 millones).
Y a esto se suma la diversificacin de productos y especializacin en sus canales
de venta. As queda en evidencia al considerar que a 2014 la mayor cantidad de
ventas (45,5%) se realizaron a travs de tiendas especializadas, mientras que
cinco aos atrs 91,7% de las transacciones en este mercado se realizaba en
supermercados, segn cifras de Sernac; misma institucin que en 2014 destac
la explosiva evolucin de este mercado y la relevancia econmica que est
implicando para el presupuesto familiar.
Es que este segmento se ha diversificado de tal manera con el paso de los aos,
que actualmente incluso se han desarrollado redes sociales especializadas para
mascotas, un Registro Civil de Mascotas de Chile e incluso isapres.

7 | Pgina

Ventajas competitivas:
ANLISIS ESTRATGICO (FODA):
AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
AMENAZAS

Ritmo de vida

El ritmo de vida actual, que es muy

ajetreado o rpido, e incluso se podra
catalogar de agotador y estresante, no
da tiempo libre para disfrutar de
animales de compaa, ya que
prcticamente no se pasa tiempo en
casa.

Enfermedades

Tanto las enfermedades que pueden

contraer los propios animales, como las
que puedan transmitir a sus dueos.

Climatologa

Depende del hogar donde se acoja a la

mascota, existirn peligros de falta de
aclimatacin por parte del animal,
pudiendo existir peligro de muerte.

8 | Pgina

 OPORTUNIDADES

Coyuntura econmica

Actualmente nos encontramos en un

buen momento econmico, aunque con
la amenaza de una ralentizacin del
crecimiento, por lo tanto hay que
aprovecharlo para incrementar las
ventas.

Franquicias

En los ltimos aos el fenmeno de las

franquicias ha inundado los comercios,
esto es una gran oportunidad de
expansin, con la que se puede llegar a
todo el pas.

Sucursales

Posibilidad de abrir nuevas tiendas en

las capitales de provincias.

Fortalezas y Debilidades:
9 | Pgina

 Fortalezas

Liderazgo

Nos encontramos ante la tienda ms

grande y especializada que estar en
los ltimos tiempos, lo que la en la
tienda lder por excelencia.
Mundo interactivo cuenta con la ms
avanzada.

Tecnologa

Tecnologa en los diseos y productos

lo ms novedoso en piscifactoras,
iluminacin y piensos sintticos.

Reputacin

Esperamos
reputacin.

tener

una

excelente

Variedad

gracias a su tamao cuenta con ms

de 50 productos distintos

Debilidades

Produccin
10 | P g i n a

Debido a que la gran mayora de los

productos que hay muchos que no son

autctonas de nuestro pas, la
produccin de las mismas depende de
los pases de origen de las mismas,
corriendo el riesgo de que en algn
momento la disponibilidad de alguna no
sea posible.

Legalidad

La ley en chile restringe la importacin

de algunas especies en cantidades
notables, y muchas especies estn
protegidas, no permitiendo la salida de
su pas de origen.

Publicidad

La publicidad negativa que sobretodo

han recibido algunas razas de perros,
como por ejemplo el PIT BULL o
similares, han creado pnico entre la
poblacin.

Seguros

que en algunos casos tiene seguros a

su mascotas

Situacin

La ubicacin de mundo interactivo est

online por mientras esto obliga a un
desplazamiento va internet.

Manipulacin

Debido a los productos que son solo

exportados esto a veces dificulta el
intercambio comercial es lento y
pueden venir fallados por el traslado.

Descripcin de localizacin:
Localizacin del proyecto:

11 | P g i n a

VENTAJAS DEL SITIO

El internet es una herramienta utilizada en todo el mundo, nos permite acceder a

mltiples recursos y conocer o encontrar lo que buscamos, esto permite el
crecimiento exponencial gracias al sitio web.
Publicidad constante, y ventas durante las 24 horas al da, 7 das a la semana,
365 das al ao.
Nuestra informacin est disponible para cualquier visitante a cualquier hora del
da desde cualquier lugar, promociones de la empresa sin costos de publicidad
Imagen y Prestigio.
Tener una imagen refuerza y actualiza la imagen corporativa de nuestra empresa,
nos permite incorporar a potenciales clientes, a los visitantes les permite tener una
idea ms completa de los productos que pueden llegar a adquirir y satisfacer sus
necesidades.
Presencia a Nivel local y Nacional.
Tendremos relaciones comerciales a nivel local y nacional.
Ahorro de tiempo y recursos econmicos.
Teniendo un sitio web podemos brindar informacin detallada de productos por
internet, que los clientes sepan el precio y los tiempos de envo, por lo cual el
cliente se ahorra largas llamadas, y en caso de llamar va telefnica el cliente ya
conoce e producto y solo se deber despejar pocas dudas, con lo cual solo falta
cerrar la venta.
Crecimiento de cartera de clientes
El sitio web permite un mayor nmero de clientes y socios que se registran y son
potenciales clientes, contenidos y secciones del sitio web.
http://thepetlovers.jimdo.com

Producto o Servicio:
12 | P g i n a

 Titulo del Proyecto

Proyecto: THE PET LOVERS
rea de Inters
Identificacin del problema o la necesidad a satisfacer.
El cambio en la idiosincrasia chilena hombres y mujeres maduras y solteras, la
tendencia a tener hijos ms tarde y un mayor gasto en pasatiempos, ha
impulsado fuertemente el negocio de las mascotas en el pas, siguiendo la
tendencia de los pases desarrollados en cuanto a la tenencia de animales
domsticos.
Los chilenos tienen dinero no solo para alimentar a sus mascotas, sino tambin
para regalonearlos.
Si se consideran los gastos en comida, atencin veterinaria, peluquera canina,
juguetes y otros productos, el costo de mantener a un perro, por ejemplo, puede
superar los $300 mil al ao. Con el crecimiento del mercado, tambin se ha
diversificado el negocio y han aparecido desde isapres hasta un registro civil,
redes sociales y tiendas especializadas.
Adems, las personas hoy tienden a adquirir perros de raza pequeos para sus
departamentos. Gracias a este cambio en la poblacin, tambin se presta ms
atencin a los accesorios y ropa de sus mascotas: su cama, champs, juguetes,
etctera.
Las mascotas ayudan a suplir el dficit de compaa, para ello los dueos quieren
brindar el ptimo cuidado para garantizar la salud y el bienestar de su mascota.
La tenencia de un animal de compaa en nuestro hogar implica una serie de
responsabilidades relativas a su cuidado y atencin, para lo cual la primera
necesidad ser el espacio donde habitar nuestra mascota.
Para ello este proyecto ofrecer una gama de espacios recreativos y casas
confeccionadas en madera que entregan un mayor abrigo, para caninos
tendremos modelos tradicionales para exterior y diferenciado para que habiten
dentro del hogar, para los felinos: contamos con un amplia lnea que ofrece camas
y refugios tipo cuevas especiales, donde se encontrar un lugar para que
descanse se recree al mismo tiempo.

Atributos de productos y servicios.

Tangibles.
13 | P g i n a

a)Diseo: Se debe considerar el tamao y forma de los productos ( casitas,

camas y espacios recreativos para mascotas), pues deben ser bien vistos, que la
calidad del material como la madera sobresalga de lo tradicional y los modelo
vanguardistas entreguen diferenciacin a lo que se vende en los mercados
actuales. Bsicamente se busca ofrecer alternativas de consumo para aquellos
que tienen ms que una mascota a un miembro de la familia, entregando
satisfaccin propia al adquirir un bien que vendr a entregar calor y mayor
comodidad a estos amigos que entregan amor incondicional a las familias.
b)Color: Es un aspecto visible de nuestros productos, todo o que tenga madera
tendr un toque de barniz para destacar el color natural, pero al mismo tiempo los
techos sern de colores que resalten, colores intensos para que llamen la atencin
y sobresalgan, esto ser principalmente para productos de uso exterior.
Para aquellos de uso interior queremos usar colores ms sobrios con la idea de
mimetizar con el ambiente interior del hogar y que estos espacios no desentonen
con el ambiente.

Intangible.
a)Marca: La marca representa todo lo que los productos significan para los
consumidores ms all de ser un nombre o un smbolo. Ser el atributo ms
importante a considerar para los productos, en este caso el cliente se sentir
representado por nuestra marca The Pet Lovers como un amante de las
mascotas, para ellos todos nuestros productos tendrn el estampado de Amantes
de las Mascotas.
b)Calidad: Los conceptos de calidad son amplios acorde a la visin del cliente,
puede ser visto desde el punto de vista del precio, funcionalidad, durabilidad,
atencin al cliente, comodidad, etc. Es por esto, que con la tienda online se busca
incluir la mayor cantidad de conceptos relacionados a calidad a un buen precio,
para el cuidado de las mascotas entregando valores adicionales en relacin al
producto y servicios que se espera ofrecer.

c) Servicios adicionales: A fin de que el cliente quede conforme con la compra,

es importante considerar cuales son las inquietudes que pueden presentarse en
relacin al producto despus de adquirirlo o bien los servicios entregados como
los tiempos de entrega a domicilio. Es por esto, para aquellos que compren a
14 | P g i n a

travs de nuestro sitio web se enviar un mail con el contenido de la compra y la

normativa de entrega, para aquellos que tengan dudas se usarn redes sociales a
fin de responder consultas, reclamos de clientes y aceptar sugerencias. Adems,
se entregar informacin adicional respecto a los productos que comiencen a
estar disponibles en inventario para consumo.
Precio:
Todo tipo de casas son parte del cuidado y mantenimiento para cada mascota en
particular. Los precios dependern del artculo tamao y sofisticacin.
o Perros: Alrededor de unas 40 razas, que se clasificaran en tres tamaos
diferenciados donde podrn encontrase diferentes tipos casitas que
entregarn calor y comodidad.
o Felinos: Ellos son parte del interior de la casa, para ellos contamos con una
lnea especial de espacios recreativos y para el descanso, un espacio slo
para ellos, donde podrn interactuar con las pequeas casitas y camas
para su descanso.

Determinacin de precio.
Se fabricar un producto de alta calidad a un precio intermedio, utilizando
estrategias de un buen valor, precios accesibles a los consumidores, esto ser
para nuestra lnea de productos tradicionales.
Para nuestros productos innovadores nos enfrentaremos al reto de fijar precios por
primera vez, para lo cual utilizaremos la siguiente estrategia.
o Determinacin de Precios de penetracin en el mercado: Se fijar
un precio bajo, con el fin de atraer la mayor cantidad de compradores,
para llegar alcanzar una importante participacin en el mercado.

Distribucin: Es el circuito a travs de nosotros como fabricantes, donde

pondremos a disposicin de nuestros consumidores los productos para que los
adquieran.
Parra nuestra distribucin utilizaremos dos canales.
15 | P g i n a

Canal directo.
( Fabricante Consumidor)
No tenemos intermediarios. ( Ventas Online).
Canal Corto.
Fabricante Minorista o detallista Consumidor Final
o Distribucin Fsica: Bsicamente los productos referentes a Casita,
Puntos de descanso y entretencin para mascotas con los que contar
la tienda online, sern producidos por la misma empresa, en la ciudad
de Valdivia ( Mercado a satisfacer con nuestros productos y servicios),
cada casa vendida en la tienda online tendr una distribucin gratuita
dentro del radio urbano
o Integracin Vertical: Al estar asociados a empresas externas que
distribuirn nuestros productos podremos controlar de mejor manera
este canal de distribucin, de esta manera facilitaremos la reposicin de
productos ( casitas de mascotas para perros y gatos) ya que al agotar
sus stock necesitaran la reposicin justa para no almacenar ms de lo
necesario entregando mayor facilidad a nuestros distribuidores, que al
mismo tiempo tendrn un mayor grado compromiso con nuestra
empresa.Por otra parte se llevar un registro de stock de inventarios de
productos entrelazados con la pagina web y de venderse un producto y
al llegar a un stock crtico automticamente genere la Orden para
fabricar aquel producto faltante, con la idea de que siempre haya stock
con respecto al producto ofrecido.
o Caractersticas de los Intermediarios:Al momento que de disear los
canales de distribucin debemos tener en cuenta los defectos y
cualidades, de nuestros intermediarios que desarrollan la actividad
comercial, en este caso cuando hablamos de canal corto, nuestro
distribuidor minorista sern enfocado a Veterinarias, que aparte de
ofrecer medicina y cuidados, por lo general distribuyen alimentos para
mascotas, esto nos muestra que es la principal vitrina donde podemos
exhibir nuestra lnea de productos.
Imagen 1: Casas de Perros.
Linea de casas Tradicionales tipo A, en diferentes tamaos para todas las razas.

16 | P g i n a

Imagen 2: Casas de Perros.

Lnea de casas moderna

Imagen 3: Casas de Perros.

Lnea de casa interior

Imagen 4: Casas de Gatos.

Modelo tradicional.

17 | P g i n a

Imagen 5: Casas de Gatos.

Modelo Moderno.

Imagen 6: Casas de Gatos.

Modelo Rascadora.

Caractersticas especficas del mercado:

CIFRAS SEGN EL INE:

18 | P g i n a

91,7% de las transacciones en el mercado nacional de alimentos y productos para

mascotas se realizaba en hiper y supermercados a 2009, versus el 35% de hoy.
20% promedio ha crecido ao a ao el mercado de los alimentos para mascotas.
21% de crecimiento se proyecta en la venta de accesorios a 2019, mientras que
en igual perodo los alimentos subiran 15%.

Estudio UACH poblacin canina en la regin de los Ros.

Este estudio realizado sobre la poblacin canina de la Regin de los Ros, donde
se utiliz como base de datos los resultados de los estudios demogrficos
realizados en las doce comunas de la provincia. La poblacin canina encuestada
fue de 5.944 perros, estimndose para la provincia, una poblacin de 31.412
ejemplares, se refleja lo siguientes datos mostrados en los grficos.

19 | P g i n a

N Poblacin Canina Atencin Visitas al veterina

25000
21454
20000

15000

10000
6063
5000

N Poblacin Canina A
al veterinario

3895

Visitas al veterinario 9.958.- potencial compradores

Plan de Marketing:
Momento en que satisface la necesidad: por tratarse de un servicio dedicada
para las mascotas en cualquier temporada del ao, ofreciendo confortables
ambientes para el mejor de los cuidados en cuanto abrigo y cmodos espacios
para el interior del hogar, para satisfacer a aquellos amantes de los animales que

20 | P g i n a

estn siempre en la bsqueda del bienestar y confort de quienes solo piden

cuidado y cario.
Lugar en donde satisface la necesidad: Toda la comuna de Valdivia y
alrededores cercanos. Se excluyen las comunas a fin de no incurrir en costos de
tiempo y transporte, dado que es un servicio instalado a domicilio.
Forma en que se satisface la necesidad : La necesidad se satisface una vez
que el cliente puede apreciar las casas para mascotas deseada instalada en el
lugar requerido.
Las tendencias generales del mercado: Las personas son cada da ms
exigentes en cuanto a gustos y tendencias. Existe adems un aumento de la
poblacin en temas relacionados con las mascotas, esto asociado a una tendencia
de exclusividad y vanguardismo, hacen posible la idea de pensar en la viabilidad
de este negocio.

Segmentacin y perfil del cliente: Bansndonos en la premisa de que es

un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer
y , por esta razn, sern propensos a comprar nuestros productos o a contratar
nuestros servicios.Dada la definicion sealada anteriormente es que nosotros en
nuestro proyecto es de vital importancia definir e identificar a nuestro pblico
objetivo, los cuales son potenciales clientes, directamente nos centraremos en
personas que busquen mayor comodidad a sus pequeas y adorables mascotas
en hogares tanto como internos y externos, asimismo apuntaremos a clientes que
busquen espacios a sus gatitos y perritos, todo esto con la finalidad de entregar un
producto y servicio de calidad a nuestros clientes.
Nuestros productos seran enfocados para los amantes de los animales, se
dirigirn a un mercado en las zonas urbanas y con personas en una posicin
econmica rentable.

Familias con nios, los hijos tienen mayor influencia en la decisin.

Parejas formandose.
Solteros entre los 18-35 aos.
Todos el grupo con una eduacacin superior y trabajo estables.

Anlisis Histrico de Mercado Objetivo:

El mercado de los animales domsticos est creciendo cada ao de forma rpida,
al igual que la sensibilidad y cultura hacia el mundo de las mascotas, en donde se
hace cada vez ms comn que en nuestros hogares el rol de las mascotas cobre
fuerza como los integrantes mimados de nuestras Familias, hasta el punto de
21 | P g i n a

existir parejas que prefieren tener mascotas que hijos; y es as como su Salud, su
Cuidado, proteccin y bienestar son objetivo primordial en los dueos, de forma tal
que ya son incluidos como uno de los rubros de gastos en los hogares Chilenos.
Cuando una persona o grupo familiar adquiere una mascota (Perro, gato o ambos)
no solo adquieren una compaa y un miembro ms en el ncleo, sino que
tambin adquieren las responsabilidades que lleva consigo la tenencia, como la
alimentacin, el aseo, los cuidados bsicos y todos aquellos imprevistos que se
puedan presentar durante la vida de las mascotas.
Sin duda, el mercado de servicios y productos para las mascotas se ha convertido
en un potente sector en crecimiento, con cifras que hablan de un consumidor cuya
actividad de compra se posiciona cada vez ms por el aumento relevante en la
demanda de adquisicin de casas, dado que la vida de las mascotas ha cambiado.

Situacin actual del mercado:

las expectativas generadas en los ltimos aos por el mercado de mascotas,
queremos llegar a poseer una amplia gama de productos y cobertura en servicios,
el atractivo latente de este sector en crecimiento, que hace que se vislumbre como
una gran oportunidad de emprendimiento y plantea la creacin de una web online
de venta de casitas para mascotas, conjuntamente con alianzas estratgicas con
entidades Veterinarias y agropecuarios en Valdivia., que le brinden a los
propietarios de mascotas la Oportunidad de obtener una casa personalizada para
entregar comodidad, abrigo y al mismo tiempo poder contar con el respaldo
nuestro.

22 | P g i n a

Situacin proyectada:
Se proyecta que el 15% crecer en el mercado total de alimentos y accesorios
para mascotas en Chile a 2019, luego de haber aumentado en ms del 50%
durante los ltimos cinco aos. Es que se trata de un nicho que posiciona al pas
como el segundo que ms invierte per cpita en este tipo de productos: slo en
alimentos, cada chileno gasta US$74,3 al ao; mientras que en accesorios,
invierte US$2,8 al ao; superando en ambos casos a pases como Mxico,
Argentina y Colombia. Si consideramos ambos segmentos, los chilenos alcanzan
los US$77,1 per cpita, dejando atrs las cifras de inversin de los mexicanos,
argentinos, brasileos, colombianos y peruanos, de acuerdo a datos de
Euromonitor International. Destaca tambin el hecho de que slo en el segmento
de accesorios para mascotas, el mercado total chileno se posiciona como el
tercero ms alto de Latinoamrica, con US$20,9, siendo slo superado por
Argentina (US$29 millones) y Brasil (US$817,6 millones).
Se espera un crecimiento de la demanda de un 6% anual de un ao respecto a
otro. Para el primer ao se espera una venta de 3 casitas de mascotas diarios en
temporada alta y 1 diario en temporada baja. Los meses de temporada alta ser
dese Marzo a Diciembre, y los de temporada baja sern los meses de Enero y
Febrero, a razn de 22 das trabajados por mes en ambas temporadas. Para esta
demanda se estima el mximo que puede instalar una persona al da, de acuerdo
al tiempo. El internet es una herramienta utilizada en todo el mundo, nos permite
acceder a mltiples recursos y conocer o encontrar lo que buscamos, esto permite
el crecimiento exponencial gracias al sitio web, publicidad constante, y ventas
durante las 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao. Nuestra
informacin est disponible para cualquier visitante a cualquier hora del da desde
cualquier lugar, promociones de la empresa sin costos de publicidad

Tabla 1: Demanda Mensual

23 | P g i n a

Demanda
mensual
ene febre
ro
ro
22
22

AO 1
mar
zo
66

ab
ril
66

ma
yo
66

juni
o
66

juli
o
66

agos
to
66

septiem
bre
66

Tabla 2: Demanda Total del Proyecto.

Demanda proyectada horizonte
de 5 aos
1
2
3
4
5
70 74 79 83 88
4
6
1
8
9
Tabla 3: Proyeccin de Ingresos por Ventas.
Ingresos por Ventas horizonte de 5 aos
1
2
3
4
5
52.800.0 55.968.0 59.326.0 62.885.6 66.658.7
00
00
80
45
83

24 | P g i n a

octub
re
66

noviem
bre
66

diciem
bre
66

Total
anual
704

Comunicacin y marketing:
Son las actividades por medio de las cuales, se informara y motivara a las
personas a comprar nuestros productos e inclinarse por nuestras ideas.
Publicidad de Marca:
Lo ideal es insertar la marca de la tienda en la mente del consumidor, con motivo
de que los clientes se sientan parte de la tienda y con la marca en general.
Publicidad Detallista:
Tiene como fin crear una imagen distinta de la tienda de mascotas en relacin a la
competencia, crear en la zona de Valdivia una imagen nica de nuestra tienda
web, a fin de que los clientes se sientan parte de lo que es la empresa y de los
productos que ofrece.
Merchandising:
Utilizaremos este tipo de tcnica, para cada venta que se realice por nuestra
pgina web se regalar un llavero con logotipo de la empresa que tiene forma de
una huella de perrito, que incluir al dorso la pagina web y un nmero telefnico.
Publicidad a travs de medios sociales como:
Pgina web, http://thepetlovers.jimdo.com/
Twitter, Facebook.
La tienda web online busca maximizar sus campaas en periodos especficos
para lograr mayor atraccin del consumidor, utilizando como periodos estratgicos
las estaciones del ao, temporadas de otoo-invierno y primavera-verano, con
motivo de marcar tendencia en diferentes pocas del ao.

25 | P g i n a

Promocin de venta:
Es importante estimular la demanda en relacin a la tienda web de mascotas, por
lo tanto se debe aprovechar la gran variedad de productos disponibles, la
especializado de la tienda, con el fin de atraer a los clientes mediante promociones
atractivas, para generar as, la accin de compra y que los consumidores asistan
al a nuestra tienda online. Algunas de las promociones que se espera ofrecer en
relacin a los productos de la tienda, son las siguientes:
Ofertas: En relacin a las ofertas, podemos resaltar los denominados
packs, donde el consumidor podr comprar una variedad de diferentes
productos a un precio determinado y ms econmico que comprarlos por
separado. Adems, de que al comprar una casa de mascota de las ms
caras, podr llevar placa con el nombre de su mascota de regalo u obtener
un descuento para su prxima compra.
Regalos: Consiste en premiar a los clientes de mayor frecuencia de
compra o bien regalar algn accesorio por una compra determinada, a fin
de hacer sentir al cliente especial, por ejemplo un playera con el logotipo de
la empresa y la fotografa de una mascota en representacin de que es un
amantes de los animales.
Descuento: Estos descuentos sern aplicados a algunos de nuestros
productos (como rascador para gatos) por un periodo de tiempo
determinado, reduciendo el precio regular de estos y as, volverlos una
alternativa atractiva de compra.

Objetivos del Proyecto

26 | P g i n a

2.1 Objetivos Generales. (En relacin a lo que van a hacer)

Metas a alcanzar.

Dar a conocer a la comunidad la alternativa ofreciendo confortables

ambientes para el mejorar el cuidado en cuanto abrigo y cmodos espacios
para el interior del hogar, para satisfacer a aquellos amantes de los
animales que estn siempre en la bsqueda del bienestar y confort de
quienes solo piden cuidado y cario.

Lograr una fidelizacin por parte de los clientes, a travs del concepto de
compromiso, nuestro compromiso social es mejorar la calidad de vida de
las familias a travs del cuidado de las mascotas y ofrecer bienestar al
equipo que lo hace posible.

Nuestra propuesta valor ms poderosa ser el dar una oportunidad de

bienestar a las mascotas a unos precios competitivos con el mercado actual
y garantizando una satisfaccin a los clientes que vern reducidos
significativamente el gasto inicial de adquirir un espacio acogedor para un
miembro ms de la familia.

Plan Financiero:
27 | P g i n a

Tabla 1: Costos derivados del estudio organizacional (remuneraciones):

CARGO

FUNCION

Instalador de las
casitas

*Preparar el lugar en donde

Administrativo
Contable

se instalarn.
*Transportarlos para luego
Donde la requieran.
*Manejar sistema contable y
administrativo.
*Tratar con proveedores

Vendedor en
terreno

SUELDO
ANUAL
4.800.000

3.000.000

*Recepcionar pedidos telefnicos

y correos electrnicos.
*Visitar y buscar clientes en web y por
telfono.

5.400.000

Tabla 2: Otros costos asociados al estudio organizacional:

Material
Escritorio
Sillas giratorias
notebook
Escritorio
Impresora

Precio
30.000
15.000
300.000
40.000
30.000

Cantidad
1
2
1
1
1

Total
30.000
30.000
300.000
40.000
30.000

Realizar costos anuales de operaciones

28 | P g i n a

El objetivo de este estudio ser cuantificar y ordenar informacin necesaria de

carcter monetario para evaluar el proyecto en cuanto a la inversin inicial
(activos fijos, nominales y capital de trabajo), flujos netos operacionales, vida
til del proyecto y tasa de descuento. Es decir ordenar y cuantificar la
informacin de los estudios previos en cuanto a ingresos y costos asociados,
para determinar la rentabilidad y viabilidad del proyecto.

MATERIALES
Unidad
Costo
unitario
Computador
1
240000
Notebook
1
400000
Mesn de vidrio
1
120.000
Sillas giratorias
2
45000
Escritorio
1
40.000
Impresora de tinta
1
80.000
telefono celular e
internet
1
300.000
Item

TOTAL

Item
CAMIONETA
Herramientas

MAQUINARIAS
Unidad
Costo
unitario
1 5.500.000
varias
500.000
TOTAL

Item
CASA MATRIZ

CONSTRUCCION
Unidad
Costo
unitario
20.000.00
1
0
TOTAL

29 | P g i n a

Costo
total
400.000
400.000
120.000
90.000
40.000
80.000
300.000
1.430.00
0

Costo
total
5.500.00
0
500.000
6.000.00
0

Costo
total
20.000.0
00
20.000.0
00

inversion inicial

vida util

depreciacion

10

2000000

Maquinarias (camionetaHerramientas
$ 6.000.000

6000000

6000000

Materiales

$ 1.430.000

1430000

1430000

capital de trabajo

$ 6.800.000

total inversion

$ 34.230.000

precio venta unitario

$ 375.000

costo materia prima

construcciones

$ 20.000.000

v libro
V economico

$ 598.883.625

V libro
R no
operacional

$ 13.550.000
$ 118.298.000

$ 6.120.000
9430000

$ 13.550.000

$ 375.000

$ 375.000

$ 375.000

$ 375.000

$ 375.000

$ 375.

$ 183.000

$ 183.000

$ 183.000

$ 183.000

$ 183.000

$ 183.000

$ 183.

unidades vendidas

704

704

704

704

704

734

734

ingresos por ventas

$ 264.000.000 $ 264.000.000

$ 264.000.000

$ 264.000.000

$ 264.000.000

$ 275.250.000

$ 275.

costos variables

$ 128.832.000 $ 128.832.000

$ 128.832.000

$ 128.832.000

$ 128.832.000

$ 134.322.000

$ 134.

magenes de contribucion $ 135.168.000 $ 135.168.000

$ 135.168.000

$ 135.168.000

$ 135.168.000

$ 140.928.000

$ 140.

gastos Adm y Venta

$ 13.200.000

$ 13.200.000

$ 13.200.000

$ 13.200.000

$ 13.200.000

$ 13.200.000

$ 13.2

depreciacion

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.43

resultado no operacional $ 112.538.000 $ 112.538.000

$ 112.538.000

$ 112.538.000

$ 112.538.000

$ 118.298.000

$ 118.

impuesto
utilidad despues de
impuesto

$ 21.382.220

$ 21.382.220

$ 21.382.220

$ 21.382.220

$ 21.382.220

$ 22.476.620

$ 22.4

$ 91.155.780

$ 91.155.780

$ 91.155.780

$ 91.155.780

$ 91.155.780

$ 95.821.380

$ 95.8

Depreciacion

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.430.000

$ 9.43

$ 105.251.380

$ 105.

Reinversion

7430000

Valor libro activo

Flujo neto operacional

$ 100.585.780 $ 100.585.780

van

$ 457.047.101

$ 100.585.780

$ 100.585.780

$ 93.155.780

Previsin de flujos de caja (2 y 5 aos)

Previsin de ingresos (2 y 5 aos)
Punto de equilibrio
30 | P g i n a

Plan de Produccin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Volumen
Frmula para conseguirlo
Entradas y salidas del sistema
Trabajo
Flujos
Legislacin
Seguimiento y control

31 | P g i n a

Plan de Gestin:
Estructura Organizacional
Para el funcionamiento de este proyecto, necesitaremos el
siguiente personal:
1 Diseador grfico, con experiencia en programas Corel
Draw y Photoshop.
1 Instalador de las casitas de mascotas, con licencia de
conducir clase B.
1 Administrativo contable.
1 Vendedor encargado del sitio y de atender llamados.

Gestion de Inventarios
Gestion de Operaciones
Legislacion que la afecta

32 | P g i n a

Anexos
Anexo n1: Este anexo corresponde a datos estadsticos recopilados desde la
Biblioteca General de Gobierno con respecto a la demografa de la Regin de los
Ros segn estadsticas proporcionadas por el INE.
1.1 Poblacin total 2002 y proyectada 2012 INE
Territorio
Ao 2002
Ao 2012

Variacin (%)

Comuna de Valdivia

140.559

163.148

16

Regin de los Ros

356.396

381.720

Pas

15.116.435

17.398.632

15

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

Fuente: Biblioteca nacional de Gobierno, en base a Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

33 | P g i n a

1.2 Poblacin total 2002 y proyectada 2012 INE

Territorio

Ao 2002

Ao 2012

Variacin (%)

Comuna de Valdivia

140.559

163.148

16

Regin de los Ros

356.396

381.720

Pas

15.116.435

17.398.632

15

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

Fuente: Biblioteca Nacional de Gobierno en base a Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

1.3 Poblacin por sexo e ndice de masculinidad INE

Territorio

Ao 2002

Ao 2012

Indice
Masculinidad

Hombre Mujer

Hombre Mujer

2002

2012

Comuna de Valdivia 68.510

72.049

79.870

83.278

95

96

Regin de los Ros

178.457

177.939

190.156

191.564

100

99

Pas

7.447.69 7.668.74 8.610.93 8.787.69

97
5
0
4
8

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

34 | P g i n a

98

Fuente: Biblioteca nacional de Gobierno en base a Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

1.4

Poblacin por grupos de edad 2002 y proyectada 2012 INE

% segn Territorio 2012
Edad
2002
2012
Comuna
Regin

Pas

0 a 14

34.050

33.295

20

22

22

15 a 29

37.121

43.158

26

25

25

30 a 44

34.200

33.415

20

20

21

45 a 64

23.549

37.472

23

24

23

65 y ms

11.639

15.808

10

11

10

Total

140.559

163.148

100

100

100

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin 2012, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

35 | P g i n a

Anexo n2 Este anexo corresponde a datos estadsticos con respecto a

tendencias generales del mercado en relacin a hbitos, sedentarismo,
pasatiempos e intereses, segn estudio realizado por la Universidad de
Concepcin Encuesta Nacional de Hbitos 2012.
2.1 Sedentarismo

Fuente: Estudio Universidad de Concepcin Encuesta Nacional de Hbitos 2012.

36 | P g i n a

2.2 Perfiles especficos de las principales demandas ciudadanas en

relacin a actividades fsicas o deportivas.

Fuente: Estudio Universidad de Concepcin Encuesta Nacional de Hbitos 2012.

2.3 Intereses, pasatiempos

37 | P g i n a

Fuente: Estudio Universidad de Concepcin Encuesta Nacional de Hbitos 2012.

CONCLUSIN:

38 | P g i n a

Se pude demostrar que en Valdivia Regin de los Ros no existe un proyecto como
ste , lo propietarios de mascotas invierten grandes sumas de dinero en la
manutencin diaria de sus animales, lo que lleva a que cada da su economa se
vea ms y ms afectada, con este proyecto se pretende darles una
nueva oportunidad de aliviar este gasto y darles un cuidado integro con el apoyo
interdisciplinario acorde con sus necesidades.
Hablando de los aspectos tcnicos y de instalaciones, no es necesario una
inversin realmente alta, debido a que la actividad nos permite la posibilidad de
trabajar con instalaciones fsicas y tecnologa bsica, adems el mercado muestra
una realidad frente a este hecho, ya que la el gremio veterinario est plenamente
identificado y sectorizado en algunos casos, lo que hace que el contacto entre
nuestra empresa y ellos sea ms fcil.
En el mbito de la micro, pequea y mediana empresa, es donde est
fundamentalmente la potencialidad en la generacin de empleo, del fortalecimiento
empresarial y la reactivacin econmica y es en esa direccin a dnde se estara
apuntando las oportunidades de realizacin de negocios de manera estratgica,
ya que se dara un canal entre ambos y donde ahora se est encaminando el
mercado nacional y porque no a futuro en pases de Amrica Latina.
Por todo lo anterior, se evidencia que The Pet Lovers, pueda realizar sus
actividades contribuyendo al desarrollo empresarial y fortaleciendo la capacidad
en la generacin empresa en el pas.
Por tal motivo, es aqu donde cobra importancia la calidad de la informacin, ya
sea secundaria o de primera fuente con la que se cuente, adems de los estudios
que se deben aplicar cada vez que se evala una idea de negocio, ya que
independiente del tipo de proyecto, los estudios que se realizan son transversales
a cualquier negocio, por lo tanto el profesionalismo a la hora de aplicarlos es
fundamental para poder determinar la viabilidad del proyecto.

Bibliografa

39 | P g i n a

http://www.ine.cl/
www.google.cl

40 | P g i n a