SPO PENDAFTARAN PASIEN

SPO

No. Dokumen
No. Revisi

: 441/67/07-SPO/PKM/VII/2015
: -

Tgl Terbit

: 04 Juli 2015

Halaman

: 1/3

PUSKESMAS
KARANG TALIWANG
1. Pengertian

Memberikan informasi secara tertulis kepada pasien mengenai cara pendaftara

2. Tujuan

Untuk menyeragamkan cara pendaftaran pasien.

3. Kebijakan

SK Kepala Puskesmas No. 441/42/07-SK/PKM/VII/2015 tentang PEMBERIAN LAYA

4. Referensi

Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas

Permenkes No.40 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas

1.

Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan baru (umum)

5. Prosedur

2.

a.

Pasien mengambil nomor antrian yang telah disediakan petugas.

b.

Pasien mendaftar di loket

c.

Petugas penerimaan pasien menanyakan apakah sebelumnya pasien

d.

baru pertama kali.

Apabila pasien baru pertama kali berobat, petugas meminjam KTP unt

e.

identitas.
Tapi apabila pasien tidak membawa KTP atau yang berobat adalah

f.

memiliki KTP, maka petugas melakukan wawancara.

Petugas mencatat identitas pasien yang terdiri dari nama, umur, jenis

g.

dan kamar pemeriksaan pada rekam medis.

Petugas memasukkan identitas pasien ke komputer.

h.

Petugas membuat KIB, karcis serta resep.

i.

Petugas memberikan dan mengingatkan kepada pasien bahwa KIB in

j.

kembali.
Petugas memberitahu kamar pemeriksaan pada pasien dan dipersilahk

k.

Rekam medis disimpan ke kotak penyimpanan sesuai dengan kamar pe

l.

Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Lama (Umum).

a.

Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

b.

Pasien mendaftar diloket (khusus untuk pasien umum).

c.

Petugas penerimaan pasien menanyakan apakah sebelumnya pasien

d.

baru pertama kali.

Apabila sudah pernah berobat sebelumnya, maka petugas meminjam
dan petugas menanyakan ruangan, dimana terakhir pasien berobat.

e.

Petugas memasukkan identitas pasien ke komputer berdasarkan data

f.

Rekam Medis) dan mencetak karcis beserta resep untuk diberikan kepa
Pasien membayar uang pendaftaran.

g.
h.
i.

Petugas memberikan KIB kepada pasien dan memberitahu kamar pem

dipersilahkan menunggu.
Petugas mencatat kamar pemeriksaan pada kertas resep pasien
terdapat pada KIB).
Petugas memberikan kertas resep kepada petugas distribusi/penyimpa

SPO PENDAFTARAN PASIEN

SPO

No. Dokumen
No. Revisi

: 441/67/06-SPO/PKM/VI/2015
: -

Halaman

: 2/3

PUSKESMAS
KARANG TALIWANG

3.

j.

Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dala

k.

Rekam medis disimpan/dimasukkan ke kotak penyimpanan sesuai deng

l.

Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Baru JAMKESMAS

a.

Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.

b.

Petugas mendaftar diloket (khusus untuk pasien JAMKESMAS).

c.

Petugas PRJJ menanyakan persyaratan yang dibawa oleh pasien

persyaratan tersebut. Jika persyaratan belum lengkap, maka pasien

d.

tidak maka pasien diperlakukan sebagai pasien umum.

Jika persyaratan sudah lengkap maka petugas menanyakan identitas p

e.

Petugas menanyakan identitas pasien.

f.

Petugas memasukkan identitas pasien ke komputer.

g.

Petugas membaut KIB dan persyaratan yang dibawa oleh pasien dis

ASKES yang ada di Rumah Sakit. Petugas PT. ASKES membua

h.

JAMKESMAS.
Petugas memberikan KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS d

ini harus dibawa jika berobat kembali dan menjelaskan pentingny

4.

i.

peserta JAMKESMAS.
Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dala

j.

Rekam medis disimpan/dimasukkan ke kotak penyimpanan sesuai deng

k.

Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Lama JAMKESMAS

a.

Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.

b.

Petugas mendaftar diloket (khusus untuk pasien JAMKESMAS).

c.

Petugas penerimaan JAMKESMAS menanyakan apakah pasien suda

sudah maka petugas meminjam KIB yang dibawa oleh pasien. Lalu pet

tersebut. Jika persyaratan belum lengkap, maka pasien harus mele

d.
e.

pasien diberlakukan sebagai pasien umum.

Jika persyaratan sudah lengkap maka pasien menunggu untuk m
Keabsahan peserta dari peugas PT. ASKES.
Jika persyaratan sudah lengkap maka pasien menunggu untuk m
Keabsahan peserta dari peugas PT. ASKES.

f.
g.

Petugas memasukkan identitas pasien ke komputer berdasarkan data

mencetak karcis beserta resep untuk diberikan kepada dokter.
Petugas membaut KIB dan persyaratan yang dibawa oleh pasien dis

ASKES yang ada di Rumah Sakit. Petugas PT. ASKES membua

JAMKESMAS.

SPO PENDAFTARAN PASIEN

SPO

No. Dokumen
No. Revisi

: 441/67/06-SPO/PKM/VI/2015
: -

Halaman

: 3/3

PUSKESMAS
KARANG TALIWANG
h.

Petugas memberikan KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS d

ini harus dibawa jika berobat kembali dan menjelaskan pentingny

5.

i.

peserta JAMKESMAS.
Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dala

j.

Rekam medis disimpan/dimasukkan ke kotak penyimpanan sesuai deng

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Melalui Asuransi Non Dinas

a.

Pasien mendaftar diloket khusus asuransi.

b.
c.

Petugas menanyakan pasien baru atau lama kemudian menanyak

asuransi atau tidak.
Pasien memberikan kartu asuransi kepada petugas.

d.

Petugas mengecek klaim asuransi apakah masih ada saldo atau tidak.

e.
f.

Jika masih ada, maka petugas langsung memasukkan data pasien

pasien asuransi dan dibuatkan KIB.
Petugas memberikan KIB dan memberikan penjelasan tentang penting

g.

Petugas mempersilahkan untuk menunggu diruang tunggu untuk mem

h.

Petugas membuat kertas resep untuk diantarkan ke poliklinik.

i.

Pasien dipersilahkan masuk ke poliklinik.

j.

Jika sudah diperiksa maka dokter merekomendasikan apakah pasien pe

k.

Jika tidak dirawat inap, maka pasien langsung saja ke kassa untuk men
untuk diklaim ke perusahaan asuransi.
Berkas RM disimpan di ruang penyimpanan.

l.

m. Pasien pulang.
6. Unit Terkait

1.

Poli Umum

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Poli Gigi
Poli KIA
Poli Lansia
Poli Remaja
Poli Anak
Poli PTM
LABORATORIUM

N PASIEN
Ditetapkan oleh:
Kepala Puskesmas Karang Taliwang

dr. Hj. Wiwin Nurhasida

NIP: 19700312 200112 2 002

ai cara pendaftaran pelayanan di puskesmas.

g PEMBERIAN LAYANAN KLINIS TERPADU

mas

mum)

kan petugas.

ebelumnya pasien sudah pernah berobat atau

meminjam KTP untuk mempermudah mencatat

ng berobat adalah seorang anak yang belum

nama, umur, jenis kelamin, alamat, jenis pasien

asien bahwa KIB ini harus dibawa jika berobat

ien dan dipersilahkan menunggu.

ai dengan kamar pemeriksanaan.

eriksaan.

mum).

eriksaan.

m).

ebelumnya pasien sudah pernah berobat atau

etugas meminjam KIB yang dibawa oleh pasien

pasien berobat.

berdasarkan data yang terdapat pada KIB (No.

ntuk diberikan kepada dokter.

eritahu kamar pemeriksaan kepada pasien dan

as resep pasien (kamar pemeriksaan pasien

istribusi/penyimpanan.

N PASIEN

yang terdapat dalam kertas resep tersebut.

mpanan sesuai dengan kamar pemeriksaan.

eriksaan.

MKESMAS

gas.

KESMAS).

bawa oleh pasien. Dan petugas memeriksa

kap, maka pasien harus melengkapi atau jika

m.
nyakan identitas pasien.

wa oleh pasien diserahkan kepada petugas PT.

ASKES membuat surat keabsahan peserta

erta JAMKESMAS dan mengingatkan bahwa KIB

elaskan pentingnya KIB dan surat keabsahan

yang terdapat dalam kertas resep tersebut.

mpanan sesuai dengan kamar pemeriksaan.

eriksaan.

gas.

KESMAS).

akah pasien sudah berobat sebelumnya, jika

eh pasien. Lalu petugas memeriksa persyaratan

asien harus melengkapi atau jika tidak maka

enunggu untuk mendapatkan KIB dan Surat

enunggu untuk mendapatkan KIB dan Surat

berdasarkan data yang terdapat pada KIB dan

da dokter.
wa oleh pasien diserahkan kepada petugas PT.
ASKES membuat surat keabsahan peserta

N PASIEN

erta JAMKESMAS dan mengingatkan bahwa KIB

elaskan pentingnya KIB dan surat keabsahan

yang terdapat dalam kertas resep tersebut.

mpanan sesuai dengan kamar pemeriksaan.

Non Dinas

mudian menanyakan apakah membawa kartu

a saldo atau tidak.

kkan data pasien ke komputer dengan status

n tentang pentingnya KIB.

unggu untuk memasuki poliklinik yang dituju.

poliklinik.

n apakah pasien perlu dirawat inap atau tidak.

e kassa untuk mendapatkan struk pembayaran