ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

Permite entender la manera de alineamien

proceso produ

ANALISIS
ANALISISDEL
DELENTORNO
ENTORNOINTERNO
INTERNO

ACT
relacio

Permite fijar
exactamente las
fortalezas y
debilidades de la
organizacion

CADENA DE VALOR

OFERTA DE VALOR

Divide a la organizacin
en sus actividades
estratgicas relevantes
para comprender el
comportamiento de los
costos y las fuentes de
diferenciacin existentes
y potenciales.

Logistica in
Operacione
Logistica e
Mercadote
Servicio.
AC
implicada
Abastecim
Desarrollo
Administra
Infraestruc

Anlisis de los factores de diferenciacin q

en las organizaciones con respecto de otra

ANALISIS DEL
ENTORNO
EXTERNO

Su objetivo
detectar
oportunidades
que beneficien a
la empresa, y
amenazas que
podran
perjudicarla, y
as formular
estrategias que le
permitan
aprovechar las
oportunidades, y
estrategias que le
permitan eludir
las amenazas o,
en todo caso,
reducir sus
efectos.

FUERZAS
ECONOMICAS

Hace referencia a las

macroeconmica de
ope

FUERZAS
SOCIALES,
CULTURALES,
DEMOGRAFICAS Y
AMBIENTALES

Todas las variables e

de la so
no exi

FUERZAS
POLITICAS,
GUBERNAMENTAL
ES Y LEGALES.

Fuerzas a tomar en c
depende de contrato
Hace referencia a las
condicionan las

FUERZAS
TECNOLOGICAS

FUERZAS DE LA
COMPETENCIA

CLIENTES,
PROVEEDORES Y
OTROS GRUPOS
DE INTERES

2.2

Probablemente las fuer

Hace referencia a las fu
la tecnologa.

Hace referencia a las f

podran afectar direc

conocer al client
n
los proveedores rep
considerar a todas las
la empresa como; sin

Elabore un mapa conceptual sobre la misin, visin y valores organizacionales.

MAPA CONCEPTUAL
Misin
Se define como la razn
de ser la organizacin
(Qu somos?, Qu
hacemos? y Para qu lo
hacemos?)
Cul es nuestro negocio?
Qu tiene valor para el
cliente?
Quin es el cliente? Cul
debe ser nuestro negocio?

EJEMPLO
En compucenter
nos dedicamos a dar
consultora y
soluciones de
calidad a precios
razonables a la
pequea y mediana
empresa, industria,
instituciones e
individuos que
requieran de un
servicio formal e
integral que vaya a
la par con las ms
nuevas tecnologas
logrando as
satisfacer las
necesidades de
nuestros clientes.

Visin
Es la concepcin
imaginaria de una
organizacin que puede
ser susceptible de
realizarse en el futuro

Valores
Sirven para normar
la conducta y para
juzgar lo que es
correcto o no en las
acciones de sus
miembros.

Ser la concepcin que

visualiza el futuro de la
institucin (QUE
QUEREMOS SER?) La
visin debe explicitar:
Objetivo a futuro

Conocimiento
Apreciacin
Identificacin
Compromiso

EJEMPLO
Compucenter Ser empresa
lder en el rea de la
computacin distinguida por
excelentes e innovadores
productos y servicios que
exceden las expectativas de
los clientes. Operada por un
grupo humano que se
caracteriza por la dedicacin
y profesionalismo y por su
comportamiento como
buenos ciudadanos que
contribuyen al bienestar y
desarrollo de la comunidad.

Integridad .
Trabajo en
equipo.
Respeto por
el Cliente.
Compromiso.
Amor por el
lugar de
trabajo.
Responsabili
dad.
Puntualidad.
Deseo de
superacin.