GUIA DE EXHIBIR

EL MERCHADISING
El merchandising, no es algo nuevo este concepto viene desde los
mercados persas cuando estos se vieron en la necesidad de exhibir sus
productos para poder comercializarlos.
Hoy en da an se utiliza y se tiene como la ltima oportunidad de
comunicacin con los clientes con el fin de motivarlos a tomar una opcin
de compra con el fin de satisfacer sus consumos. Como el mercado cada
vez es ms competitivo, el ingenio y la innovacin en el merchandasign son
factores indispensables para que el cliente tome una decisin. Debemos
reconocer que la venta entra inicialmente por los ojos los cuales pueden
crear un deseo y terminar en una necesidad de compra. Pero para que esto
se logre se debe tener un producto atractivo, novedoso, de impacto que
pueda hacer que el producto se destaque entre los dems y le facilite al
comprador a elegir esta opcin.
Hay ocasiones que los llamados ganchos de ventas como las promociones,
obsequios o descuentos forman un parte de esta influencia en el momento
del consumidor definir una compra.
Otro factor que influye es la ubicacin, cada dia es menos el tiempo con el
que se cuenta para poder realizar las compras con un buen anlisis, por
eso dentro de una de las grandes estrategias que se deben contemplar es
definir una buena ubicacin, para que el consumidor cuando llegue no
pueda resistir el mirar los productos como una alternativa de compra y los
pueda tener a la mano sin tener que desplazarse dentro del local perdiendo
tiempo en bsquedas innecesarias.

GUIA DE EXHIBIR

ELEMENTOS
QUE LO
CONSTITUYE
N.

FACTORES ACTIVOS:
*PROPIETARIOS:
-JUANGONZALOS
RESTREPO
LONDOO.
-JORGE UMBERTO
RESTREPO
LONDOO.
*EMPLEADOS.
* me fa.
*OFICINAS DE
ATENCION AL
CLIENTE.
FACTORES PASIVOS:
*TRANSPORTE.
*PAGINA WEB.
*TECNOLOGIA DE
PUNTA.
*VESTUARIOS
(TODO TIPO).
*
ELECTRODOMESTIC
OS.
*ARTCULOS DE
BELLEZA.
*ARTICULOS DEL
HOGAR.
*JUGUETERIA.

DIFERENCIA
ENTRE

* SALUDO CORDIAL
AL CLIENTE.

FACTORES
ACTIVOS:
*PROPIETARIOS:
-Grupo S.A.C.I
Falabella.
*EMPLEADOS.
*SINDICATOS.
*SEGUROS
FALABELLA.
*BANCO
FALABELLA.
*CAFETERIAS.
* OFICINAS DE
ATENCION AL
CLIENTE.
FACTORES
PASIVOS:
*TRANSPORTE.
*PAGINA WEB.
*TODO TIPO DE
ARTCULOS PARA EL
HOGAR.
*ARTCULOS DE
CARPINTERIA.
*ARTCULOS PARA
EL CUIDADO
ANIMAL.
*PRODUCTOS DE
JARDINERIA.
*VIVERO.
*ARTICULOS PARA
TRANSPORTE.
*PRODUCTOS POR
DEPARTAMENTOS.

FACTORES
ACTIVOS:
*PROPIESTARIOS:
*EMPLEADOS.
*FARMACIA
PASTEUR.
* BANCOLOMBIA.
*OFICINAS DE
ATENCION AL
CLIENTE.
FACTORES
PASIVOS:
*TODO TIPO DE
PRODUCTOS
ALIMENTICIOS.
*PRODUCTOS DE
ASEO.
*CARNES FRIAS.
*LEGUMBRERIA.

*PRODUCTOS
ORAGAANIZADOS

GUIA DE EXHIBIR
ESTOS
TIPOS DE
FORMATO.

OBSERVACI
ONES.

*ATENCIN DE
INMEDIATA.
*ASESORIA.
*PRODUCTOS POR
DEPARTAMENTOS.
*FACIL ACCESO A
OTROS LUGARES
DEL
ESTABLECIMIENTO.
*EXCELENTE
EXSIBICIN QUE
ATRAE.
*INNOVACIN.
*FACILIDADES DE
PAGO.
*VENTAS A
CREDITO.
*MUSICA
AGRADABLE.
*ESPACIOS LIMPIOS
Y AMBIENTE
AGRADABLE.
*TRANSPORTE
(DEPENDIENDO EL
PRODUCTO).
OBSERVAMOS UN
BUEN SALUDO AL
INGRESAR AL
ESTABLECIMIENTO
POR PARTE DEL
GUARDIA DE
SEGURIDAD,
ATENCI DE
INMEDIATA
ESPACIOS
AGRADABLES Y
MUSICA ACORDE AL
LUGAR, EXSIBICIN
DEL PRODUCTO
MUY BUENA Y QUE
ATRAE, PERO
OBSERVAMOS QUE

* FACILIDADES DE
PAGO.
*EXSIBICIN ESTILO
BODEGA.
*FACILIDADES DE
PAGO.
*INNOVACIN.
* MUSICA POCO
AGRADABLE.
*TRANSPORTE.

POR
DEPARTAMENTOS
.
*FACILIDADES DE
PAGO.
*MUSICA
AGRADABLE.

OBSERVAMOS QUE
ERA UNA AMBIENTE
ALGO BUENO PERO
MUY MALA
ORGANIZACIN DE
CIERTOS TIPOS DE
PRODUCTOS, NO
RECIBIMOS
NINGUNA ATENCION
AL INGRESAR Y MUY
POCO ESPACIOS
DONDE CAMINAR,
BUENA
PRESENTACION POR
PARTE DE LOS
EMPLEADOS,
SEGURIDAD NO

OBSERVAMOS
MUY POCO
ESPACIOS DONDE
CAMINAR,
ESPACIOS NO
MUY LIMPIOS,
MERCANCIAS
MAL
ORGANIZADAS O
REGADAS EN EL
PISO, MUSICA
AGRADABLE Y
POCO PERSONAL
PARA ATENDER
AL LOS CLIENTE.

GUIA DE EXHIBIR
SELECIONAN AL
CLIENTE, FACIL
ACCESO A OTROS
LUGARES DEL
ESTABLECIMIENTO
COMO ESCALERAS
ELECTRICAS Y
PUNTOS DE PAGO
COMO FLAMINGO
MEFIA, Y AL FINAL
UNA DESPEDIDA
POR PARTE DEL
EMPLEADO Y EL
GUARDIA DE
SEGURIDAD.

MUY BUENA PARA

LOS CLIENTES POR
MAQUINARIA
PESADA EN EL
LUGAR DE VENTAS
Y AL FINAL NO
RECIBIMOS
NINGUNA
ATENCIN.

VOCABULARIO

Material P.O.P: Es una categora del Marketing que recurre a la publicidad puesta
en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a
una gran variedad de objetos donde se puede imprimir o estampar informacin de
la empresa o producto.
Merchadising: conjunto de tcnicas que se aplican en el punto de venta, para as
motivar el acto de compra de la manera ms rentable, tanto para el fabricante
como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del
consumidor.
Y es que est totalmente comprobada la influencia que tiene en la venta que el
producto est colocado en uno u en otro espacio, ya que si el producto no est
colocado en el lugar correcto, decrecer, notablemente, su ratio de ventas.

GUIA DE EXHIBIR
As que se podra afirmar que el merchandising busca la optimizacin del manejo
de productos escogiendo las ubicaciones adecuadas en funcin de variables,
como podran ser el lugar, el tiempo, la forma, la cantidad y la arquitectura interior
del espacio, por otro lado.
Surtido: El concepto de surtido, de este modo, suele hacer referencia a la
variedad de artculos o productos disponibles en un establecimiento comercial. Si
alguien afirma que un mercado ofrece un gran surtido de frutas y verduras frescas,
estar sealando que en dicho comercio pueden comprarse diferentes clases de
estos productos naturales: manzana, banana (pltano), frutilla (fresa), espinaca,
acelga, etc. A mayor surtido, mayor variedad de opciones y, por lo tanto, mayor
probabilidad de que el consumidor concrete una compra.
Plano grama: representacin grfica del acomodo de mercancas o productos en
un rea especfica de un establecimiento comercial que puede ser una gndola, un
expositor o un espacio seleccionado.
Formato comercial: Establecimiento comercial fijo, no ambulante, utilizado
principalmente para vender productos de consumo al pblico en general.
Punto frio: Los puntos fros son aquellos que estn mal situados y que el
consumidor apenas visita, por lo que su rendimiento no es muy bueno. Los
clientes apenas se fijan en los productos situados en estos puntos por lo que
tenemos que potenciarlos o intentar convertirlos en puntos calientes, siguiendo los
mtodos antes nombrados, para as vender ms. Como ya hemos dicho, pueden
ser esquinas, detrs de columnas, de cintura para abajo (en cuanto a la altura),
etc.
Punto caliente: Los puntos calientes son aquellos lugares dentro del
establecimiento donde los clientes observan ms los productos y tienen mayor
actividad. Estos lugares, como ya he dicho antes, suelen estar al lado de la
entrada, junto a las cajas, mostradores, probadores, etc.
Exhibicin comercial: Es el arte de disponer en los puntos de venta, los
productos de la manera ms atractiva ante los ojos de los clientes, de tal forma
que logre captar la atencin y estimule el deseo de compra. Una buena exhibicin
es un vendedor activo.