CASO PRCTICO PARA APLICAR EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES

DEFINIR EL PROBLEMA:

POR QU?

VENT
AS

PROD
.

MALA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

JORNADAS EXCESIVAS

RR.H
H

GEREN
T.GEN
ER.

CONT
A.

TODO
S

TODO
S
PROD
.
RR.H
H

G.G
CONTA
.
CONT
A.
GERE
NT.
PERS

TODOS SE LA PASAN BIEN Y YO CON

MUCHO TRABAJO

FALTA DE AUTONOMA

NO LE OBEDECEN POR INSTRUCCIONES

CONTRARIAS

PERSONAS MAOSOS Y LOS GERENTES

NO AFRONTAN LAS SITUACIONES

PROBLEMA PRINCIPAL: EXISTE UN RETRASO EN LA TOMA DE DECISIONES Y FALTA DE

AUTONOMIA

ANLISIS DEL PROBLEMA:

Contrastando toda la informacin recabada, la empresa cuenta con la
duplicidad de poderes, si bien se sabe que cada rea cuenta con su respectivo
gerente, el contador y el gerente general, dan instrucciones a todo el personal,
ocasionando la confusin entre todos los empleados.
Toda esta problemtica, trae consigo que exista altos ndices de rotacin de
personal, ventas decadas, altos costos, una baja productividad, perdidas de
materiales, rechazo; estos factores impiden a que la empresa pueda ser
competitiva en el mercado.

ALTERNATIVAS:
1. Evaluar los puestos y de acuerdo a ello elaborar el manual de
operaciones y funciones, quitando la duplicidad de poderes y fomentar el
liderazgo.
2. Seleccionar, capacitar y motivar al personal.
3. Establecer las polticas, normas y valores dentro de la empresa.
4. Crear un sistema de comunicacin eficiente, a travs de pequeos
grupos humanos que ayuden a crear ideas y tomar buenas decisiones a
travs de un software en cada rea funcional.
5. Fomentar el trabajo en equipo.
ELECCION DE LAS ALTERNATIVAS:
1. Evaluar los puestos y de acuerdo a ello elaborar el manual de
operaciones y funciones, quitando la duplicidad de poderes y fomentar el
liderazgo.
4. Crear un sistema de comunicacin eficiente, a travs de pequeos
grupos humanos que ayuden a crear ideas y tomar buenas decisiones a
travs de un software en cada rea funcional.
5. Fomentar el trabajo en equipo.

APLICAR LA DECISION:
Cada quien realiza sus actividades correspondientes a travs de una previa
evaluacin de sus puestos y la elaboracin del MOF, permitiendo obedecer a
un solo jefe, quitando de esa manera la duplicidad de poderes y fomentar el
liderazgo.
Al crear grupos humanos en cada rea funcional permite ayudar a crear mejor
las ideas y tomar las decisiones de manera adecuada , claro con ayuda de un
software y que esta manera se pueda mejorar la comunicacin desde la ms
alta jerarqua hasta la base de la misma, logrando de un modo certero el
trabajo en equipo; con esta estrategia se fortalecer el liderazgo perdido y a al
poco tiempo de aplicada la decisin se ver los resultados que beneficiara a
todos en la empresa y ser competitiva en el mercado.

CASO PRCTICO PARA APLICAR EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES
ORGANIGRAMA:

GERENTE GENERAL
ING. PEREZ

CONTADOR
C.P. JAIM HERRERA

GERENTE DE
PLANTA
ING. SANDOVAL

JEFE DE VENTAS
SR. CASTRO

GERENTE DE
PERSONAL
LIC. PRIETO

JEFE DE CREDITOS
Y COBRANZAS
LIC. MARGARITA

SUPERVISOR

VENDEDORES

PERSONAL RR.HH

EMPLEADOS DE
CREDITOS Y
COBRANZAS

OBREROS

MEJOR OPCIN:
GERENTE GENERAL
ING. PEREZ

GERENTE DE
PLANTA
ING. SANDOVAL

JEFE DE VENTAS
SR. CASTRO

GERENTE DE
PERSONAL
LIC. PRIETO

JEFE DE CREDITOS
Y COBRANZAS
LIC. MARGARITA

SUPERVISOR

VENDEDORES

PERSONAL RR.HH

EMPLEADOS DE
CREDITOS Y
COBRANZAS

OBREROS

CONTADOR
C.P. JAIM HERRERA