APLICACIN DE LA METODOLOGA DE BRIAN WILSON Y LA

HERRAMIENTA CRUZ DE MALTA PARA LA GESTIN DE LA INFORMACIN

EN EL ESTUDIO DE UNA MYPE

AUTOR:
BLANCO GONZALES CARLOS correo: blancogonzalescarlos@gmail.com

ESTUDIANTE DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

30 DE OCTUBRE DE 2013

INTRODUCCIN

El desarrollo econmico contemporneo depende mucho, del desarrollo de las

pequeas y medianas empresas, as lo indican las tasas de crecimiento en pases
europeos y asiticos. En Latinoamrica aun se siguen diseando polticas pblicas
en funcin de las macro empresas. Pese a ello, la mayora de las empresas de
Latinoamrica que clasifican dentro de la categora de PYMES, generan elevados
ndices de empleo e incrementan cada da sus ndices de exportacin.
El Per no es ajeno a esta realidad, el desarrollo econmico que ha
experimentado el Per en los ltimos aos ha hecho posible el afloramiento de un
gran nmero de micro y pequeas empresas. Por eso creemos que una
implementacin de un sistema de informacin en una MYPE, es un paso
fundamental para que siga creciendo y pueda consolidarse en el mercado.
Actualmente en el sector de la micro y pequea empresa, se posee poca cultura
tecnolgica, muchas personas al mando de estas empresas no conciben las
ventajas que trae al implementar sistemas adecuados de control en el interior de
Su empresa, teniendo el temor a los elevados costos. En realidad los costos son
mnimos, dependiendo del tamao de la empresa, pero los beneficios son
mximos si se logra implementar con xito.
Este estudio nace del inters por estudiar y analizar las diferencias del
comportamiento de una empresa actual sin un sistema de informacin y luego con
la implementacin del sistema de informacin.
Con este estudio buscamos alentar y reflexionar sobre los beneficios y la
importancia que trae el anlisis, desarrollo e implementacin de un sistema de
informacin en las MYPES.

METODOLOGIA

Ya que nuestro objetivo es el manejo, control y gestin de la informacin,

usaremos la metodologa de Wilson para el estudio y anlisis de la organizacin,
por las siguientes razones:
-Permite identificar la informacin requerida para soportar las actividades en las
organizaciones.
-Est orientado al anlisis de la gestin de la informacin.
-Los flujos actividad por actividad son convertidos en flujos rol a rol para identificar
al responsable de su manejo.

Metodologa de Wilson

CRUZ DE MALTA
Es un instrumento de gran utilidad tanto para la fase de anlisis como para la de
diseo de sistemas de informacin. Su empleo est en completa interrelacin con
la metodologa de Wilson, de manera que para usarla adecuadamente hay que
seguir dicha metodologa. La Cruz de Malta est conformada por cuatro
cuadrantes: noroeste, noreste, suroeste y sureste.

ETAPAS
1.-Construir el modelo conceptual del sistema o parte del sistema objeto de
estudio.
2.-Identificar para ese nivel, el conjunto necesario de actividades o tareas
primarias, que deben realizarse para cumplir el propsito del sistema.
3.-definir la informacin mnima necesaria para soportar estas actividades. Esta
informacin determina las categoras de informacin para cada actividad.
4.-Identificar quien es el responsable, para que conjunto de actividades. Aqu es
importante definir quin o quienes necesitan o proporciona que informacin y para
que propsito.
5.-Definir el conjunto de procedimientos para el procesamiento de la informacin,
que representan el uso eficiente de los recursos. Estos no necesariamente estn
preestablecidos, ms bien la idea es disearlos aqu.

Descripcin de la Situacin
Corporacin ferretera Lince SAC, es una empresa de origen familiar, comercial
que se dedica a la venta de ferretera en general y pinturas. Ofrece servicios de
matizados de pinturas como esmalte sinttico, esmalte acrlico, ltex, oleo mate,
laca acrlica, etc.
La empresa se encuentra ubicada en el departamento de Lima, en el distrito de
Lince. A continuacin detallaremos las principales funciones de esta empresa
comercial, para su mejor comprensin y estudio.
Funcin de direccin
Es el proceso en donde una o varias personas tratan de lograr los objetivos que la
organizacin ha marcado, en este caso es una persona, el gerente general.
Funcin Financiera
Se ocupa de conseguir los recursos financieros necesarios para que la actividad
empresarial pueda desarrollarse sin problemas. En esta funcin de la empresa
participa tambin el gerente general, apoyado con un contador externo a la
empresa.
Funcin Comercial
Engloba 2 grupos importantes para la empresa, la venta del producto o servicio
que se realiza, y la compra de los materiales necesarios. En esta funcin
participan el gerente general, y los trabajadores.
Funcin Administrativa
Se encarga de controlar toda la documentacin de la empresa. En esta funcin se
encarga el gerente general.
Funcin de Abastecimiento
Esta funcin se encarga de asegurar el nivel de stock adecuado, para cumplir los
objetivos de servicio, evitando las rupturas de stock, y respetando los objetivos de
cobertura de stock.

DESCRIPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMA

El principal problema de esta empresa es la mala gestin de la informacin. No
cuenta con procesos establecidos para los registros de los datos de clientes, de
los productos, proveedores, las ventas y las compras. Para tener una visin ms
panormica de los problemas relacionados a la gestin de la informacin
elaboramos el diagrama de Ishikawa.
Mtodos

Tecnologa

Demora en consultar stock

Demora en obtencin de informacin

Procesos no automatizados
Registro manual de materiales

No hay un sistema de registros

Mala gestin de la informacin de la empresa

Organizacin del trabajo

Poca comunicacin

Motivacin

Planificacin

Administrativos

Personas

ANLISIS CATDWE

Cliente(C): Gerente General, trabajadores.

Actores(A): Los profesionales que llevarn a cabo el sistema.

Transformacin (T):
Mala gestin de la informacin

Buena gestin de la informacin

Dueos (D): Gerente General.

Weltanschauung (W): Lograr un plan estratgico organizacional logrando una

mayor fluidez y rapidez en el procesamiento de la informacin.

Entorno (E): Compradores, competencia, municipalidad de lince, bancos.

MODELO CONCEPTUAL DE TAREA PRIMARIA

GESTIN DE LA INFORMACIN

Planificar las
estrategias para
la gestin de la
informacion

Mapear los
procesos de gestin
de la informacin

Establecer
indicadores de los
procesos de gestin
de la informacin

Definir los procesos

para la gestin de
la informacin

Monitorear los
procesos de gestin
de informacin

Controlar
Actividades

Buena gestin de
la informacin

MATRIZ DE CATEGORAS DE INFORMACIN VS ACTIVIDADES

Categoras de Informacin
1. Objetivos
2. Metas
3. Informacin
4. Relaciones entre unidades de trabajo
5. Actividades interconectadas
6. Organizar actividades
7. Recursos humanos
8. Mtodos
9. Procesos
10. Proyectos
11. Indicadores
12. Analizar resultados
13. Evaluacin
14. Medidas de rendimiento
15. Estrategias definidas
16. Procesos estandarizados
17. Integracin de procesos
18. Polticas definidas
19. Recursos adecuados
20. Resultados cuantificables
21. Resultados verificables
22. Conocimiento amplio de la empresa
23. Mejor control
24. Ajustes y/o correcciones

CRUZ DE MALTA

PROPUESTA DE SOLUCION
Nuestra propuesta de solucin radica principalmente en la implementacin de los
siguientes sistemas: Sistema de Procesamiento de Transacciones, Sistema de
automatizacin de la oficina, Sistema de informacin Gerencial y un Sistema web.
Claro que esto, est pensado hacerlo gradualmente y priorizando las necesidades
y requerimientos de la empresa. Llegamos a la conclusin que sera adecuado en
un inicio la implementacin de un Sistema de Procesamiento de Transacciones, ya
que este sistema es creado para procesar grandes cantidades de datos
relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las compras, ventas,
inventarios, etc. Paralelamente se podra implementar un sistema web, para dotar
de una mayor funcionalidad al sistema, ya que el internet nos proporciona muchos
beneficios como por ejemplo:
-Una creciente difusin de la disponibilidad de un servicio, producto, industria,
persona o grupo.
-La posibilidad de que los usuarios y/o clientes accedan las 24 horas.
-La creacin de un sistema que se pueda extender a nivel mundial y llegar a ms
personas, en lugares remotos. (*)

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