Organizacin de empresas

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Listado de Escuelas de la UPC

E.T.S. Enginyeria Telecomunicaciones

Organitzaci dEmpreses

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin (de empresas).
Conjunto de elementos humanos y materiales con sus atributos, ordenados para alcanzar un
objetivo (de la empresa) de acuerdo con un esquema preciso de dependencias o relaciones
internas (entre ellos) y externas (con el entorno).
El resultado de este conjunto y sus relaciones es la estructura organizativa. Sus elementos
tratan de conseguir los objetivos, desarrollando tareas relacionadas a travs de los procesos.

Elementos bsicos: Personas, objetivos, procesos y administracin.

Administracin: Procedimientos y reglas de actuacin de una organizacin para alcanzar sus
objetivos; pueden ser estratgicas (nivel alto), tcticas (nivel ejecutivo) y operacionales (nivel
de las operaciones). Son fruto de un proceso de toma de toma de decisiones. Comprenden:
Planificacin: Definicin de objetivos y acciones para alcanzarlos, sus responsables y
momentos del tiempo, tanto a corto como a largo plazo y para cada departamento funcional.
Control: Medicin de la realizacin de las tareas propias de los distintos departamentos y sus
procesos que integran la organizacin, y en su caso establecer las correcciones oportunas.

Direccin: Actuaciones de gua y adaptacin de la organizacin, para llevar a cabo los planes
estratgicos, tcticos y operacionales de la administracin.

Gestin: Actuaciones especficas referentes a la ejecucin de los planes de la administracin y

direccin en reas o procesos concretos (gestin financiera, gestin de clientes, etc.).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estructura organizativa.
Esquema de dependencias y relaciones entre los elementos de la organizacin.
Adopta, con variaciones, una forma piramidal, con las relaciones:
De mando o jerrquicas: sentido vertical.
De proceso u operativas: sentido horizontal.
Funcionales: verticales (direccin departamento) y horizontales (equipos departamentales).
Staff: Asesores (horizontal).

CRECIMIENTO JERARQUICO

Atributos segn nivel jerrquico:

Alta direccin
Planificacin estratgica
Direccin ejecutiva
Planificacin tctica

CONOCIMIENTOS
TECNICOS

VOLUMEN DE
OPERACIONES
RESPONSABILIDAD
VOLUMEN / DETALLE
INFORMACION

Operaciones
Planificacin operacional
VENTAS

PRODUCCION

FINANZAS

(Departamentos funcionales)
CRECIMIENTO FUNCIONAL

Mayor

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Concepto, clasificacin y funciones.
Empresa: Unidad econmica:
econmica: no tcnica (explotacin), ni jurdica (sociedad).
Autnoma:
Autnoma: acta para cubrir necesidades del consumidor, pero
independientemente de ste.
de Produccin de bienes o servicios, objetivo principal de la empresa.
Ms completa (A. Surez): Empresa es una unidad econmica, jurdica y social de produccin
formada por un conjunto de factores productivos, bajo la direccin, responsabilidad y control del
empresario, cuya funcin es la creacin de utilidad mediante la produccin de bienes o servicios.

La amplitud del concepto de produccin (abarca bienes y servicios), permite que el concepto
de empresa abarque actividades muy diversas. Una clasificacin sera:

Extractivas
Manufactureras
Comerciales
Transportes
Servicios

Funciones de la empresa:
1. Interpretar el sector consumidor (necesidades, cantidad y momento).
2. Organizar, dirigir y controlar el proceso productivo.
3. Distribuir anticipadamente el producto entre los factores productivos.
4. Asumir el riesgo tcnico (volmenes) y econmico (importes) inherente.
5. Realizar previsiones de expectativas futuras (cuantitativas y cualitativas).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Elementos de la organizacin, funciones y procesos.
La empresa es pues, una organizacin constituida por un conjunto ordenado de factores
productivos cuya actividad, constituida por procesos, se halla adecuadamente dirigida
hacia unos objetivos preestablecidos.
Para poder llevar a cabo los procesos productivos,
productivos, la organizacin precisa, adems de la
Produccin, de otras reas funcionales con sus factores y procesos: Compras para adquirir
los recursos necesarios, Marketing (para colocar el producto), Finanzas (para administrar
los recursos disponibles), Recursos Humanos (para formar y dirigir al personal), etc.
etc.

FUNCIONES
Flujo de los procesos de las reas funcionales
COMPRAS
COMPRAS

PRODUCCION
PRODUCCION
Flujo de la informacin

PROCESOS

MARKETING
MARKETING

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Actividades funcionales bsicas y lmites de actuacin.

EM PRESA Y MARCO DE ACTUACION

ORGANIZACIN EMPRESA Y
SISTEMA PRODUCTIVO

PRODUCTO
O SERVICIO
A CONSUMO

DISEAR
PRODUCTO

ADQUIRIR
FACTORES

PRODUCCION
(OPERACIONES)
Lmites expansin: recursos disponibles

Lmite externo: Factores Tecnolgicos

Lmite externo: Factores Orgnicos

Lmite externo: Factores Sociolgicos

Lmite externo: Factores Econmicos

AREAS D GESTIN EMPRESARIAL, SUS FUNCIONES

Organizacin
yyestrategia
empresarial
Organizacin
estrategia
empresarial
Actividades funcionales
Y RELACIONES
AREAS
AREAS DE
DE
CONSUMO
CONSUMO

PRODUCTOS
PRODUCTOS
ESTUDIOS
ESTUDIOS
MERCADO
MERCADO

POTENCIAL
POTENCIAL
MERCADO
MERCADO

PRECIO
PRECIO
VENTA
VENTA

VOLUMEN
VOLUMEN
VENTAS
VENTAS

DISEO
DISEO YY DESARROLLO
DESARROLLO PRODUCTOS
PRODUCTOS YY PROCESOS
PROCESOS

PROCESO
PROCESO
PRODUCCION
PRODUCCION

DISTRIBUCION
DISTRIBUCION
PLANTA
PLANTA

INVERSIONES
INVERSIONES

CAPACIDAD
CAPACIDAD
PRODUCCION
PRODUCCION

METODOS
METODOS
TIEMPOS
TIEMPOS

PLANIFICACION
PLANIFICACION
PRODUCCION
PRODUCCION

ALMACENES
ALMACENES

Gestin Comercial

DIRECCION
DIRECCION
GENERAL
GENERAL

Gestin Financiera

COSTES
COSTES
FIJOS
FIJOS

APORTACIONES
APORTACIONES

FINANCIACION
FINANCIACION
AJENA
AJENA

FINANCIACION
FINANCIACION
PROPIA
PROPIA

NECESIDADES
NECESIDADESDE
DE
FINANCIACION
FINANCIACION

RESERVAS
RESERVAS

FONDOS
FONDOSPREV.
PREV.

CONTROL
CONTROL
CALIDAD
CALIDAD

PRODUCCION
PRODUCCION

Gestin Produccin
Gestin Econmica

INTERESES
INTERESES

CCRREEDDII TTOOSS

CONTROL
CONTROL
PRODUCCION
PRODUCCION

DIVIDENDOS
DIVIDENDOS

INV.
INV. CARTERA
CARTERA

COSTES
COSTES
VARIABLES
VARIABLES

BENEFICIO
BENEFICIO
BRUTO
BRUTO

Rentabilidad
Produccin

BENEFICIO
BENEFICIO
NETO
NETO

Rentabilidad
Empresa

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa. Actividades clave y papel de la direccin.
FUNCION COMERCIAL
PRODUCTOS
MERCADOS
RED COMERCIAL
VOLUMEN VENTAS

RS
IO
NE

VE

CO
ST

ES

OS
CI

PR
E

AN

CI

AC

IO
IN

DU

FI
N
A
NC
I
E
RA

RO
.P

FIN

OL

OL

NP
O
I
NC
FU

Planificar
Coordinar
Controlar

FU
N
C
IO
N

CN

CN

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CT

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TE

TE

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T
UC
D
RO

DIRECCION:

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: elementos bsicos de la estructura organizativa de la empresa
Una empresa sencilla, puede pasarse sin ninguna estructura organizativa. Pero ser precisa si:
Intervienen en la misma una cierta cantidad de personas
que deban dividirse el trabajo entre ellas
y requiera, en consecuencia, una coordinacin entre ellas.
La estructura organizativa tendr (segn se ha visto) forma piramidal extendindose direccin:
Horizontal: la divisin del trabajo (por productos, funciones, procesos, etc.). Coordinacin:
Vertical: la jerarqua de mando y responsabilidades.
precisa en ambas
Direccin
Ordenadores
personal

Ordenadores
porttiles

Direccin
Terminales
punto venta

Divisin del trabajo por productos

Ventas

Finanzas

Direccin

Produccin

Divisin del trabajo funcional

Recepcin y
expediciones

Fabricacin
circuitera

Montaje
equipos

Divisin del trabajo por procesos

Coordinacin: Por medio de la jerarqua y la comunicacin. Tipos de mecanismos (Mintzberg):

Adaptacin mutua por medio de la comunicacin (preferentemente a nivel horizontal e informal).
Supervisin por medio de la jerarqua (a nivel vertical).
Normalizacin (establecer normas para estandarizar acciones) de: - Procesos de trabajo.
- Resultados.
- Habilidades (capacitacin requerida).
- Ideologa (forma de pensar de la organiz).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Estructura organizativa de la empresa y su composicin.
Administracin y Direccin
Diagnstico interno y del entorno
Estrategias y planificacin

CUMBRE
(Direccin estratgica)
CUERPO ESTRUCTURAL
(Direccin tctica / ejecutiva)
TECNOESTRUCTURA

STAFF

Dependencias jerrquicas

Responsabilidad ejecucin planes y supervisin de niveles jerrquicos inferiores, en

cantidad asequible segn objetividad
normas, posibilidad de delegar, claridad
planes, capacitacin subordinados, sistemas comunicacin y frecuencia contacto:
Amplitud de control: estructuras con
menos niveles (planas u horizontales).
Soporte profesional sin poder de decisin
(permite mayor amplitud de control asequible

OPERACIONES
(bajo direccin operativa)
Aprovisionamiento Produccin (operaciones) Venta Distribucin Servicio

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Organigramas (representacin de la estructura organizativa).
ORGANIGRAMA: Representacin de una estructura organizativa y sus aspectos relevantes.
(jerarqua, divisin del trabajo y coordinacin, as como los flujos de trabajo, control e informacin).
Se trata de una visin esttica. Hay distintos tipos segn los aspectos a enfatizar:
Organigrama vertical:

Direccin

Organigrama horizontal:
Direccin

Comercial

Marketing

Finanzas

Produccin

Destaca las
relaciones jerrquicas

Ventas

Comercial
Marketing

Organigrama circular:
Marketing

Ventas

Finanzas
Comercial
Direccin

Produccin

Ventas
Destaca la alta
direccin como
centro de la
organizacin

Finanzas
Produccin

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Modelos de estructuras organizativas
Dos modelos bsicos segn el nivel de normalizacin y formalizacin de las relaciones: cuanto
mayor sean, ms objetividad, predictibilidad y control, pero menor flexibilidad y dinamismo.

MODELO
MODELOMECANICISTA
MECANICISTA
(basado
en
(basado enlalanormalizacin
normalizacinyyformalizacin)
formalizacin)

MODELO
MODELOORGANICO
ORGANICO
(basado
en
(basado enresponsabilidad
responsabilidadyyrelaciones
relacionesinformales)
informales)

Planes,
.
jerrquica
Planes,supervisin
supervisinyycontrol
controlpor
porva
vajerrquica.
jerrquica.
Decisiones
, centralizados.
.
control
centralizados
Decisionesyysusucontrol,
control,
centralizados.

Delegacin
.
autocontrol
Delegacinde
deresponsabilidad
responsabilidadyyautocontrol.
autocontrol.
Descentralizacin
.
autonoma
Descentralizacinde
dedecisiones
decisionesyyautonoma.
autonoma.

Actuaciones
Actuacionesyycoordinacin
coordinacincon
conbase
basedisciplinaria.
disciplinaria.
Relaciones
.
interfuncionales
Relacionesmuy
muyformalizadas
formalizadaseeinterfuncionales.
interfuncionales.

Equipos
Equiposinterfuncionales
interfuncionalesyycon
conobjetivos
objetivoscomunes.
comunes.
Relaciones
.
interpersonales
Relacionesinformales
informaleseeinterpersonales.
interpersonales.

Funciones
.
dependientes
Funcionesaltamente
altamentedependientes.
dependientes.
Comunicacin
Comunicacinva
vajerrquica
jerrquica(larga
(largayylenta).
lenta).

Autonoma
Autonomayyactuaciones
actuacionesen
enequipo.
equipo.
Comunicacin
Comunicacinabierta
abiertaeeinteraccin
interaccindirecta.
directa.

Cadenas
Cadenasde
dedecisin
decisinva
vajerrquica
jerrquica(larga
(largayylenta).
lenta). Autonoma
Autonomayydelegacin
delegacinfacilitan
facilitandecisiones
decisionesrpidas
rpidas

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Diseo de la estructura organizativa.
Diseo de departamentos.
Departamentos: Agrupaciones de centros de trabajo (y personas) cuando stos exceden un lmite controlable.
Pueden crearse directamente en base a la cantidad de centros/personas (para niveles bajos y
poca especializacin) o por criterios de temporalidad de la actividad (turnos, vacaciones, etc.).
Formas de agrupacin departamental de inters y con entidad propia (ver organigramas en trsp.
trsp. elementos estruct.
estruct. organiz.)
organiz.) :
Agrupacin funcional: Marketing, finanzas, produccin, etc. Sistema muy experimentado.
Puede presentar problemas de coordinacin y relaciones entre departamentos.
Responsabilidad traspasada a superior jerrquico: lento y puede colapsar la direccin.
Agrupacin por procesos: Actividades conexas con objetivo que suelen realizarse con equipos de trabajo.
Agrupacin por productos:
productos Productos, servicios o lneas de productos distintos para cada departamento.
Cada uno puede orientarse en forma distinta y con distintas estrategias.
Suelen constituir divisiones de una misma empresa.
Pueden dar lugar a duplicidad de personal, actuaciones y otros gastos.
Agrupacin por mercados: Distintos mercados, reas geogrficas o tipos de clientes pueden tener distintas
necesidades y una accesibilidad ms directa o inmediata, con departamentos (o
tambin divisiones distintas). Tambin pueden generar duplicidad de gastos.
Toda forma de departamentalizacin,
departamentalizacin, puede generar, adems, desequilibrios de capacidades
( ya que unos departamentos pueden ir ms cargados que otros ).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Diseo de la estructura organizativa.
Diseo de departamentos.
La departamentalizacin presenta ventajas e inconvenientes.
No es preciso adoptar un tipo concreto sino que todos ellos pueden estar presentes en la organizacin:
DIRECCION
DIRECCION

ORDENADORES
ORDENADORES

TERMINALES
TERMINALES PUNTO
PUNTO VENTA
VENTA

MERCADO
MERCADO INTERIOR
INTERIOR

VENTAS
VENTAS

Recepcin
Recepcin yy
Expediciones
Expediciones

Departamentalizacin por:

EXPORTACION
EXPORTACION

PRODUCCION
PRODUCCION

FINANZAS
FINANZAS

Fabricacin
Fabricacin
circuitera
circuitera

Turno
Turno diurno
diurno

Turno
Turno nocturno
nocturno

Montaje
Montaje de
de
equipos
equipos

Productos (divisiones)
Mercados (divisiones)
Areas funcionales

Procesos
Temporalidad

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Factores relacionados con la estructura organizativa (I).
La estructura organizativa y, por tanto, la especializacin vertical / horizontal, la departamendepartamentalizacin,
talizacin, la centralizacin (o no) y el organigrama dependen en gran medida de la distribucin
del poder.
poder. Otros tres factores tendrn una importancia decisiva en la estructura organizativa:
organizativa:
TAMAO : Cantidad de centros, personas, productos, equipamiento y capacidad.
capacidad.
El nmero de personas suele ser el parmetro ms utilizado.
- Especializacin:
Especializacin suele crecer con el tamao.
- Formalizacin: tambin tiene una tendencia (menos directa) a aumentar con el tamao, ya
que el control se hace ms complejo.
- Centralizacin: El tamao suele estar relacionado con la descentralizacin.
ENTORNO : Constituido por clientes, sumistradores,
sumistradores, competidores, reglamentaciones, etc.,
etc.,
tienen un carcter cada vez ms complejo, dinmico e influyente en la empresa. Aspectos:
- Estabilidad: Mayor cuanto menos dinmico, permite una gestin ms sencilla y predictible.
El dinamismo favorece la adopcin de modelos orgnicos.
- Complejidad: Determinado por la cantidad y variedad de elementos del entorno.
La complejidad favorece la descentralizacin.
Cuanto ms estable y menos complejo sea el entorno, menor ser la incertidumbre.
- Diversidad: Cuando aumenta, el nmero de clientes, mercados, competidores, etc. aumenta.
La diversidad favorece la departamentalizacin por mercados, clientes o productos (divisones).
- Hostilidad: Cuando aumenta, ms difcil se hace alcanzar una ventaja competitiva. Si adems
el entorno es complejo, dinmico y diverso, el efecto de la hostilidad ser mayor.
La hostilidad favorece la centralizacin, aunque sea momentnea.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Factores relacionados con la estructura organizativa (II).
PROCESOS DE OPERACIONES : Los distintos enfoques organizativos en la gestin de
los procesos que llevan a cabo las operaciones,
operaciones, tienen una influencia directa en la organizacin.

Tipologa de procesos (Woodward):

- Procesos con operaciones adaptadas a cada cliente o en pequeos lotes diferenciados.
diferenciados. Son
procesos no repetitivos, difciles de normalizar y formalizar. Los centros disponen de autonoma.
La organizacin se ajusta ms a un modelo orgnico.
El nmero de niveles jerrquicos puede ser bajo y el control tambin.
Secuencia de actividades funcionales: Venta Diseo y desarrollo Produccin.
Produccin
- Grandes lotes y produccin en masa. Producto estandarizado y operaciones repetitivas.
repetitivas
Mayor normalizacin y formalizacin. Adecuado para modelo mecanicista.
Nmero de niveles jerrquicos mayor. El control suele ser muy exhaustivo.
Secuencia de actividades funcionales: Diseo y desarrollo Produccin Venta.
- Produccin por procesos: Producto totalmente estandarizado y secuencia repetitiva.
Proceso automatizado. Poco personal pero muy cualificado. Se ajusta al modelo orgnico.
Mximo nmero de niveles jerrquicos, pero el control suele ser menor que en el caso anterior.
Secuencia de actividades funcionales: Diseo y desarrollo Venta Produccin.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (I).
Estructura lineal o jerrquica
Estructura simple basada estrictamente en la jerarqua. Es la forma ms primitiva.
Con un solo nivel
jerrquico, es una
estructura simple.
PEDIDOS
PEDIDOS

PRODUCCION
PRODUCCION

Talleres
Talleres

Taller
Taller
mecnico
mecnico

Control y coordinacin a travs de la

cadena de mando exclusivamente.

DIRECCION
DIRECCION

Taller
Taller
pintura
pintura

ENTREGAS
ENTREGAS

Compras
Compras

Taller
Taller
ensamblajes
ensamblajes

Util para organizaciones de pequeo

tamao poco complejas, o grandes y
muy rgidas (ejrcito).
Ventajas: Definicin clara de tareas y
responsabilidades y unidad de mando.
Inconvenientes: Coordinacin difcil,
comunicacin lenta.
Especializacin horizontal dificultada.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (II).
Estructura funcional.
Basada en la divisin (funcional) del trabajo sistematizada, con normalizacin de
procedimientos, combina la jerarqua con la especializacin horizontal.
DIRECCION
DIRECCION

VENTAS
VENTAS

PRODUCCION
PRODUCCION

FINANZAS
FINANZAS

Concebida para alcanzar eficiencias elevadas.

Asociada frecuentemente con la integracin
vertical con proveedores y clientes para
asegurar la predictibilidad que necesitan.
Suele presentar departamentalizacin funcional.

Ingeniera
Ingeniera
Productos
Productos

Operaciones
Operaciones

Mtodos
Mtodos

Procesos
Procesos

Fabricacin
Fabricacin

Calidad
Calidad

Depts.
Depts. de
de fabricacin
fabricacin yy montaje
montaje

Mantenimiento
Mantenimiento

Ventajas: Alta productividad para volmenes

elevados de una cantidad limitada de productos.
Comunicacin horizontal facilitada por dependependencia mltiple.
Inconvenientes: Coordinacin compleja por
multiplicidad de dependencias. Dificultad para
evaluar aportaciones individuales a la cadena
de valor. Compleja para entornos diversificados,
dinmicos e impredecibles.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (III).
Estructura Lnea y Staff.
Basada en la jerarqua (lnea), incluye la especializacin funcional y unos rganos
nuevos, los staff (soporte) que apoyan a los mandos, cuando de ellos dependan
excesivos centros (y por tanto decisiones) para no romper la unidad de mando.
Trata de paliar los inconvenientes de las dos
estructuras anteriores: excesiva rigidez de la
lineal y multiplicidad de dependencias en la
funcional. La especializacin funcional puede
PRODUCCION
Staff
PRODUCCION
Staff Produccin
Produccin
dar lugar a excesivas dependencias para
algunos mandos, y para ello, stos vienen
apoyados por los staff (dependencia horizonhorizonIngeniera
Fabricacin Calidad
Calidad Mantenim.
Mantenim. tal), que realizan estudios y propuestas, pero
Mtodos Fabricacin
Ingeniera Mtodos
no toman decisiones.
Staff
Staff Direccin
Direccin

Productos
Productos

Procesos
Procesos

DIRECCION
DIRECCION

Depts.
Depts. de
de
fabricacin
fabricacin
yy montaje
montaje

Ventajas: Comunicacin con los asesores,

que apoyan sin romper la unidad de mando.
Inconvenientes: Posibles conflictos entre
mandos y staff,
staff, si no tienen claros sus papeles.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (IV).
Organizacin divisional.
Basada en una departamentalizacin por productos (o tambin mercados, clientes o reas
geogrficas). Cada departamento funciona como una organizacin independiente (incluso
con un tipo de estructura organizativa distinto)
y se le llama divisin.
Staff
Staff Direccin
Direccin

DIRECCION
DIRECCION GENERAL
GENERAL

Direccin
Direccin financiera
financiera

DIVISION
DIVISION
Ordenadores
Ordenadores

Ventas
Ventas

Direccin
Direccin RR.HH.
RR.HH.

DIVISION
DIVISION
Terminales
Terminales PV
PV

Compras
Compras

DIVISION
DIVISION
Impresoras
Impresoras

Produccin
Produccin

Cuando la gama de productos se amplia, las

organizaciones de tipo funcional tienen exceso
de carga y problemas de coordinacin que se
resuelven delegando en las divisiones, aunque
tambin pueden coexistir los staff (por ejemplo
para apoyar la coordinacin entre divisiones).
Con la organizacin por divisiones, la empresa
toma las decisiones corporativas y las
divisiones las de tipo funcional que no asuma la
empresa; adems actan en muchos aspectos
como empresas independientes.
Ventajas: Flexibilidad y rapidez para ajustarse a
los requerimientos de mercados distintos.
Inconvenientes: La coordinacin entre
divisiones puede afectar la flexibilidad, y el
aumento de tamao de las mismas, presentar
los mismos problemas que la estructura
funcional.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Tipos y diseo de estructuras organizativas (V).
Estructura matricial.
Basada en una combinacin de la estructura funcional y la divisional, est formada por
divisiones que afectan varios departamentos del mismo nivel jerrquico. Sacrifica la
unidad de mando, pero obtiene soluciones imposibles con ninguna departamentalizacin.
DIRECCION
DIRECCION

Dir.
Dir. comercial
comercial

Marketing
Marketing

Ventas
Ventas

Las divisiones son ahora proyectos o

procesos liderados por un director (el nico
que puede responder a ms de un mando) a
cargo del cual est un equipo encargado del
proyecto/proceso, compuesto por persoperso-nas
de distintos departamentos funcionales.

Dir.
Dir. produccin
produccin

Ingeniera
Ingeniera

Fabricacin
Fabricacin

II B
BM
M

Equipo proyecto IBM y sus procesos

Compatibles
Compatibles

Equipo proyecto COMPATIBLES y sus procesos

Accesorios
Accesorios

Equipo proyecto ACCESORIOS y sus procesos

Asia
Asia

Equipo proyecto ASIA y sus procesos

ESTRUCTURA FUNCIONAL

GESTION POR PROCESOS

Staff
Staff Direccin
Direccin

La estructura funcional (vertical) favorece la

eficiencia y la divisional (horizontal),
(horizontal), la adeadecuacin a los requerimientos del mercado.
Ventajas: Dispone de la eficiencia funcional
junto a la gil y flexible estructura orientada a
procesos; bien gestionada, permite alcan-zar
alcan-zar
una competitividad muy elevada.
Inconvenientes: Difcil equilibrio entre la
componente funcional y la divisional. Se
rompe la unidad de mando.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Organizacin: Estructuras horizontales o por procesos.
La organizacin matricial pone de manifiesto que:
Las estructuras con flujos interfuncionales horizontales,
horizontales, que constituyen equipos con operativa y
objetivos orientados a los procesos y al entorno (clientes y proveedores), pueden obtener resultados
mejores con ms rapidez y menos costo y son ms flexibles,
flexibles, y en definitiva, ms competitivas.
competitivas.
La utilizacin de este tipo de estructura junto a la vertical (jerrquica) con desdoblamiento funcional,
puede crear conflictos de coordinacin y duplicidad de mandos,
mandos, y rigidizar la organizacin.
organizacin
As, en la actualidad se impone una estructura bsicamente horizontal, orientada a los procesos, dentro de
una estructura vertical muy reducida o plana, es decir con el mnimo nmero de niveles jerrquicos (que
aseguren la eficiencia necesaria), con todos los desdoblamientos en horizontal que la especializacin
funcional aconseje, integrados en equipos que operen horizontalmente por procesos.
Las
Lasestructuras
estructurasorganizativas
organizativasms
msavanzadas
avanzadasen
enlalaactualidad,
actualidad,son
sonpues:
pues:
Estructuras
, orientadas
horizontales
Estructurasplanas
planasyyhorizontales,
horizontales,
orientadasaalos
losprocesos
procesosyysusuobjetivo
objetivo(producto,
(producto,cliente
clienteoomercado).
mercado).
Con
desdoblamientos
horizontales
funcionales
pero
vinculados
en
equipos
de
trabajo
de
un
proceso.
Con desdoblamientos horizontales funcionales pero vinculados en equipos de trabajo de un proceso.
Para
Paralograrlo,
lograrlo,haremos
haremosuso
usode
decaractersticas
caractersticasde
delas
lasorganizaciones
organizaciones(ya
(yaexpuestas)
expuestas)que
quelolofaciliten:
faciliten:
Organizacin
Organizacindivisional
divisionaloofocalizada
focalizada(a(aproductos,
productos,clientes
clientesoomercados).
mercados).
Descentralizacin
Descentralizacinde
delas
lasfunciones
funcionesque
quefavorezcan
favorezcanlalaorganizacin
organizacinhorizontal
horizontalenfocada
enfocadaaasus
susprocesos.
procesos.
Integrando
estas
funciones
en
equipos
por
procesos,
,
con
un
modelo
bsicamente
orgnico.
procesos
Integrando estas funciones en equipos por procesos, con un modelo bsicamente orgnico.
Que
Quepermita
permitauna
unaestructura
estructuraplana
planayyelelnivel
nivelde
decontrol
controlque
quefacilite
facilitelalacoordinacin
coordinacinyylalatarea
tareade
delos
losequipos.
equipos.

Estrategia empresarial

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Empresa y su entorno. Factores y tipo de influencia de cada uno.
Factores de amenaza de entrada de nuevos competidores:
Tasa de crecimiento y rentabilidad del sector.
Canales de distribucin y su acceso.
Diferenciacin en el producto y capacidad de lograrla.
Requisitos de capital, economas de escala y costes
Polticas gubernamentales y normativas.

POSIBLE REDUCCION
CUOTA / INGRESOS
ALTERACIONES
CALIDAD, COSTE
Y SERVICIO EN
SUMINISTRO
(segn poder
negociador)

EMPRESA
EMPRESA
OTRAS EMPRESAS
DEL SECTOR

ALTERACIONES
TIPO PRODUCTO,
PRECIO Y
VOLUMEN VENTAS
(segn poder
negociador)

POSIBLE REDUCCION
VENTAS / INGRESOS

PRODUCTOS
PRODUCTOS/ /SERVICIOS
SERVICIOS
ALTERNATIVOS
ALTERNATIVOS

CONSUMIDORES
CONSUMIDORES

SUMINISTRADORES
SUMINISTRADORES

OTROS
OTROSPOSIBLES
POSIBLES
COMPETIDORES
COMPETIDORES

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
La Estrategia empresarial.
El entorno empresarial est aumentando cada vez ms su heterogeneidad,
complejidad, dinamismo e imprevisibilidad.
imprevisibilidad.
Los factores econmicos, tecnolgicos, orgnicos y sociales que influyen en el
mismo evolucionan con creciente rapidez y a menudo de forma imprevisible, por lo
que aumenta tambin la incertidumbre.
El empresario tiene que tomar decisiones sin conocer y a menudo sin entender el contexto en el
que se mover.
Estrategia: Prever, planificar y tomar decisiones en un entorno complejo, cambiente e incierto
(proceso de interaccin empresa - entorno)
De acuerdo con la estrategia se fijarn polticas, objetivos (sobretodo a largo plazo) y planes de actuacin
(planes estratgicos)a fin de mantener y mejorar la competitividad.
Estrategia: Del griego: estratego = arte del general origen militar
Peter F. Drucker lo aplica por primera vez al mbito empresarial (1954).
Niveles de desenvolvimiento de la estrategia: Empresa (sector negocio y asignacin recursos)
Direccin (segn sector negocio / divisin).
Funcional (para cada rea).
Social (entorno humano).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Enfoques de la Estrategia empresarial.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (bsqueda de la ventaja competitiva):
CALIDAD
FIABILIDAD
COSTE
TIEMPO
DIFERENCIACIN
FLEXIBILIDAD
INNOVACIN
SERVICIO

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Proceso de elaboracin de la Estrategia empresarial.
La estrategia de una organizacin empresarial est fuertemente ligada a sus objetivos.
El proceso para el establecimiento de la estrategia comprende as tres etapas:
1. Diagnstico estratgico: Elaborado tras analizar la situacin de los elementos determinantes:
Entorno general (factores econmicos, polticos, legales, tecnolgicos y sociales),
Sector econmico (importancia, estructura, distribucin,crecimiento y tendencia).
Clientes
Competidores
Situacin interna (medios y recursos, capacidad de respuesta, fortalezas y debilidades).
2. Objetivos de la empresa
3. Evaluacin y eleccin de las estrategias: Aspectos a tener en cuenta:
Cadena de valor: Herramienta para identificar fuentes de ventaja competitiva por actividades.
Matrices de posiciones competitivas: Relacionan posicin competitiva con aspectos del entorno..
Efecto experiencia: Coste y competitividad dependen de nivel experiencia en ejecucin de tareas.
Ciclo de vida de los productos y procesos:
procesos Volmenes, precios, tecnologa, tipo consumidor, etc.

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Matriz Crecimiento - Cuota de mercado.
Las matrices de estrategias se utilizan para determinar en qu unidades estratestratgicas conviene invertir y en cules no, y aquellas que deben generar fondos.
La matriz Crecimiento - Cuota de mercado se basa en:
Posicin competitiva medida por la cuota de mercado relativa:
Ventas unidad estratgica dividido por ventas competidor significativo de la misma.
misma.
Tasa de crecimiento de acuerdo con la etapa del ciclo de vida del producto o mercado en que
opera la unidad estratgica.
Ganadoras:
Ganadoras:Tasa
TasaCrecimiento
CrecimientoALTA
ALTAyyCuota
CuotaMercado
MercadoALTA:
ALTA:
Deben
mantenerse
y
consolidarse.
Se
invertir
en
ellas.
Deben mantenerse y consolidarse. Se invertir en ellas.
Generadoras
Generadorasde
decaja:
caja:Tasa
TasaC.C.BAJA
BAJAyyCuota
CuotaM.
M.ALTA:
ALTA:
Deben
Debenemplearse
emplearseen
engenerar
generarfondos
fondospara
paraotras
otrasunidades
unidadescomo
como
las
ganadoras
e
incluso
los
interrogantes.
las ganadoras e incluso los interrogantes.
Interrogantes:
Interrogantes:Tasa
TasaC.C.ALTA
ALTAyyCuota
CuotaM.
M.BAJA:
BAJA:
No
generan
fondos
en
la
medida
que
los
precisan.
No generan fondos en la medida que los precisan.Pueden
Pueden
crecer.
Invertir
en
ellas
si
pueden
convertirse
en
ganadoras.
crecer. Invertir en ellas si pueden convertirse en ganadoras.
Lastres:
Lastres:Tasa
TasaC.C.BAJA
BAJAyyCuota
CuotaM.
M.BAJA:
BAJA:
No
Nogeneran
generanfondos
fondosniniofrecen
ofrecenexpectativas
expectativasalalno
notener
tener
capacidad
de
crecer.
No
invertir
en
ellas
e
incluso
capacidad de crecer. No invertir en ellas e inclusoeliminarlas.
eliminarlas.

TASA DE CRECIMIENTO
BAJA
ALTA

Unidades
Unidadesestratgicas
estratgicassegn
segnlalamatriz:
matriz:

ALTA
BAJA
CUOTA DE MERCADO RELATIVA

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Planificacin y control estratgicos.
La estrategia a adoptar por una organizacin empresarial, de acuerdo con el entorno precisa tomar
las decisiones adecuadas que conduzcan a planificar las actividades a desarrollar (planificacin
estratgica), para luego controlar su desenvolvimiento correcto (control estratgico), todo ello en
base a un correcto y suficiente sistema de informacin acerca del entorno, sus tendencias y
cambios, que minimice la incertidumbre que le acompaa.

PLANIFICACION:
Planes estratgicos: Objetivos y estrategias, con las lneas de actuacin adecuadas, de acuerdo con el
entorno, su complejidad, dinamismo e incertidumbre. Convendr revisarlos en funcin de los cambios.
Planes estables: Los que se llevan a cabo en situaciones de entorno estable o de dominio total del mismo,
por lo que no hay exigencia de adaptacin de las actuaciones a los condicionantes del entorno.
Planes exclusivos: Planes establecidos para una situacin concreta y que se aplican una sola vez.
Modalidades:
Planes estratgicos (alta direccin), tcticos (direccin ejecutiva) y operativos (nivel de operaciones).
Planes a largo, medio y corto plazo (segn la perodo temporal que abarca la planificacin).
Planes rgidos y flexibles (de acuerdo con el grado de adaptabilidad a situaciones cabiantes que admitan).
Planes de ventas, produccin, financieros, etc. (de acuerdo al rea de actividades que afecten).

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estrategias para la funcin de produccin (operaciones).
Recordemos 3 niveles de estrategia: como empresa (decidir sectores ecnomicos y divisiones).
de la direccin (estrategias acordes con estrategia anterior).
por reas funcionales (tambin acordes con las anteriores).
En el ltimo nivel se desarrolla la estrategia de produccin: establecida para alcanzar la mxima
ventaja competitiva a travs del sistema productivo, y acorde con la de empresa y la direccin.
Por lo bajo del nivel (funcional), las decisiones a corto plazo o coyunturales componen la tctica.
tctica.
Habitual: la estrategia funconal menos decisiva es la de produccin (ms marketing y finanzas).
Empresas japonesas y occidentales excelentes: estrategia de produccin y su v.a. importante.
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
DE
DEEMPRESA
EMPRESA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
DE
DEDIRECCION
DIRECCION
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
FUNCIONAL
FUNCIONAL: :
PRODUCCION
PRODUCCION

(Operaciones)
(Operaciones)

CCoonnt tr rool l
Diagnstico
Diagnstico
interno
internoyydel
del
entorno
entorno
Objetivos:
Objetivos:
Calidad,
Calidad,
coste,
coste,etc.
etc.

Resultados
Resultados
Evaluacin
Evaluacinyy
estrategias
estrategias
Estrategia
Estrategiade
de
producto
/
proceso
producto / proceso

Estrategia empresa muy ligada a produccin:

Dada capacidad, planificar y no al revs (japoneses y excelentes)

Planificacin
Planificacin
estratgica
estratgica

Tctica
Tcticayy
programacin
programacin

Operaciones
Operacionesyyprocesos
procesos
Tipo
Tipode
deimplantacin
implantacin
Capacidad
Capacidad

Organizacin
Organizacinyyestrategia
estrategiaempresarial
empresarial
Estrategias para la funcin de produccin (operaciones).
Elementos
Elementosde
delalaestrategia
estrategiade
deproduccin
produccinyysu
suplanificacin:
planificacin:
., etc.
.
Estructura
(hardware
flex
etc
Estructura(hardware
(hardwareoopropiamente
propiamenteestratgicos):
estratgicos): - -Estrategia:
Estrategia:calidad,
calidad,coste,
coste,tiempo,
tiempo,flex.,
flex.,
etc.
- -Tecnologa
Tecnologade
deproductos
productosyyprocesos.
procesos.
- -Capacidad
Capacidadde
deproduccin.
produccin.
- -Procesos,
,
implantacin
Procesos
Procesos, implantacinyyequipamiento.
equipamiento.
- -Integracin
en
la
cadena
de
Integracin en la cadena devalor.
valor.
Infraestructura
(software
software
y
por
lo
general,
tcticas):
Planificacin
y
programacin
(
Infraestructura (software y por lo general, tcticas): - Planificacin y programacinproduccin.
produccin.
- -Recursos
humanos:
tipo
y
formacin.
Recursos humanos: tipo y formacin.
- -Control
Controlde
deproduccin
produccinyyde
decalidad.
calidad.
OBJETIVO

PRODUCTOS

PROCESOS

EQUIPAMIENTO

RECURS. HUMANOS

Coste
Calidad

Alto volum/simil.

Repetitivos

Especfico+ ciclo

Especialistas

Flexibilidad

Gama+adapt+dinam. Flexibles Job Shop

Polivalente + exceso capac. Polivalentes

Innovacin
Tiempo
Servicio

Nuevos o mejorados

Polivalente + flexible

En diseo + suminist. En diseo; mx.repet Preciso y capacidad > 1

JIT
Flexibles FMS-CIM

Especialistas y expertos
Responsables y polivalent.

Ingeniera concurrente y procesos ejec. Rp. Preparacin rp.; ciclo corto Polivalentes y entrenados
Base requisitos cliente Ajustados y stock

Reserva capacidad

Motivacin-dedic. exigida