Captulo 18

MUESTREO DE ACEPTACIN

1. Explique qu es el muestreo de aceptacin.

2. El muestreo de aceptacin es una decisin intermedia entre dos extremos:
la inspeccin al 100% o cero inspecciones. Explique bajo qu condiciones se
recomienda aplicar el muestreo de aceptacin.
3. Qu ventajas tiene el muestreo de aceptacin sobre la inspeccin al 100%?
4. En qu consisten los planes de muestreo por atributos y por variables?
5. Explique cmo funciona el muestreo doble.
6. Describa qu es y para qu sirve la curva CO de un plan para atributos.
7. Algunas personas tienen la mala costumbre de seleccionar el tamao de la
muestra igual a 10% del lote. Con base en la curva CO, explique por qu esto
no es adecuado.
8. Se decide poner en prctica un muestreo de aceptacin para atributos con
el propsito de regular la salida de lotes de tamao grande; el nivel de calidad
aceptable (NCA o AQL) se ja en 4% con a 0.05 y el NCL 16% con b 0.10.
a) Explique mediante la curva caracterstica de operacin y con sus palabras lo
que signica NCA, NCL, a y b.
b) Utilizando las tablas de Cameron encuentre el plan que regular este
muestreo y explique su funcionamiento.
c) Obtenga la curva CO para el plan correspondiente.
d ) Puede, en este caso, encontrar un plan de muestreo mediante la tabla
Military Standard 105E? Explique su respuesta.
9. Para medir el desempeo de un proceso en una empresa, se cuantica la
proporcin de artculos defectuosos. De acuerdo con los datos histricos se
tiene que el porcentaje promedio de artculos defectuosos es de 3.5%.
a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques se
inspeccionen los lotes y se aplique un NCA de 2.5%. De acuerdo con esto,
disee un plan apropiado suponiendo un NCL 5 5% y un tamao de lote
grande.
b) Obtenga la curva CO para el plan.
c) Si un lote tiene un nivel de calidad igual al pro-medio del proceso, cul es la
probabilidad de aceptarlo?
d ) Qu opina de la utilidad del plan en este caso?
10. Si para el proceso que se seala en la pregunta 9 se decide poner en
prctica un muestreo de aceptacin para variables, el tamao del lote que se
enva a un cliente es de 900 piezas y se le quiere garantizar un NCA de 1.5 con
un nivel de inspeccin IV. Cules son los planes de muestreo normal y severo,
si se va a usar el mtodo de desviacin estndar desconocida?

11. Tomando los datos pertinentes del problema anterior y suponiendo un

tamao de lote de 900 piezas, encuentre el esquema de muestreo usando las
tablas MIL STD 105E, con el nivel de inspeccin II, determinando los planes
normal, reducido y severo.
12. Cul es el propsito de los distintos niveles de inspeccin en las tablas MIL
STD 105E?
13. Cul es la nalidad de que un esquema de muestreo obtenido mediante
las MIL STD 105E tenga planes normal, reducido y severo?
14. Cules son las diferencias entre el mtodo de Cameron y la MIL STD 105E
para obtener planes de muestreo?
15. En una empresa se ha venido aplicando un muestreo de aceptacin con
base en el MIL STD 105E, usan un NCA de 1.5%.
a) Suponiendo lotes de 12000 piezas y usando nivel de inspeccin normal (II),
encuentre los planes normal, reducido y severo que se aplicarn.
b) De acuerdo con lo anterior, este plan garantiza que no pasen lotes con un
porcentaje de artculos
defectuosos mayor que 1.5%? Explique su respuesta.
16. Si en el problema anterior el NCL deseado es 5.0%.
a) Usando las tablas de Cameron, encuentre el plan de muestreo.
b) Este plan dejar pasar con facilidad lotes que tengan un porcentaje mayor
de artculos defectuosos que 5%?
17. Una rma evala la calidad de la materia prima usando el plan de muestra
simple n 5 1500 y c 53. Construya la curva CO usando siete puntos.
18. Una clnica evala la calidad de aplicadores de algodn usando el plan de
muestra simple N 58000, n 562 y c51. Construya la curva CO usando siete
puntos.
19. Una manufacturera automovilstica est usando un plan muestral de n 5
200 y c 5 0 para todos los tamaos del lote. Construya las curvas CO y CPS.
Grcamente determine el valor de NCA para a 50.05 y el valor de LCPS.
20. Una de las principales rmas de computadoras usa un plan muestral de n 5
50 y c 5 0 sin tomar en cuenta el tamao del lote. Construya las curvas CO y
CPS. Grcamente determine el valor de NCL para a 5 0.05 y el valor de LCPS.
21. Un proveedor de sbanas y un hotel han decidido evaluar el producto en
lotes de 1000 usando un NCA de 1%. Utilizando MIL STD 105E y los niveles de
inspeccin I, II, III, determine los posibles planes a utilizar.
22. El riesgo del productor est denido por a 5 0.05 para 1.5% de los
productos defectuosos y el riesgo del consumidor est denido por b 5 0.10
para 4.6% de los productos defectuosos. Seleccione un plan que concuerde con
el nivel de calidad del productor y est tan cerca como sea posible de la
condicin del consumidor.

23. Usando el MIL STD 105E, un inspector general de servicios de

administracin necesita determinar los planes de muestreo simple para la
siguiente informacin.

24. En el problema del ejemplo 18.4, encuentre el plan de muestreo con el

mtodo de Cameron tomando NCA 5 0.35% y NCL 5 1%.
a) Compararlo con el obtenido en el ejemplo con tablas Dodge-Roming. Cul
es ms estricto?
b) Qu probabilidad se tendr de aceptar los lotes cuya calidad sea igual al
promedio del proceso?
25. En una empresa se usa un mtodo de muestreo de aceptacin que consiste
en lo siguiente: se toma una muestra de 10% del lote y si en dicha muestra se
encuentra 1% o menos de piezas defectuosas, el lote es aceptado; en caso
contrario, el lote es rechazado. Los tamaos de lote ms frecuentes son de
500, 1000 y 2000 piezas. De acuerdo con lo anterior, conteste:
a) En general, cul es su opinin sobre este mtodo de muestreo?
b) Si el nivel de calidad aceptable es de 1.0%, evale la proteccin que cada
plan proporciona. Comente los resultados obtenidos.
26. Respecto al problema del ejemplo 18.5, conteste:
a) Sin hacer ningn clculo, el plan referido garantiza que los lotes que tengan
un porcentaje de artculos defectuosos mayor que 2% tienen muy pocas
probabilidades de ser aceptados?
b) Construya la curva CO para el plan y vea cul es la probabilidad de aceptar
lotes con porcentaje de artculos defectuosos de 1%, 2%, 5% y 7%.
27. Qu ventajas tiene el muestreo de aceptacin por variables respecto al
muestreo por atributos?
28. Un lote de 480 artculos es sometido a inspeccin con un nivel II y un NCA 5
1.5%. De acuerdo con las tablas MIL STD 414, cul es el plan de muestreo
apropiado n, M? Explique su respuesta.
29. Suponga una inspeccin normal, MIL STD 414, el mtodo de la desviacin
estndar y, sta desconocida, adems de letra cdigo D y NCA 5 2.5%, una
especicacin inferior de 200 g.
a) Si el tamao del lote N 5 40, encuentre el plan apropiado.

b) Determine si un lote es aceptado o rechazado, dado que los resultados de la

inspeccin fueron los siguientes 204, 211, 199, 209 y 208g.
Capitulo 14
CARTAS O DIAGRAMAS DE CONTROL
7. Segn la informacin proporcionada por una carta X-R, sobre un proceso de
produccin de piezas metlicas, la media de la longitud de tales piezas
metlicas, la media de la longitud de tales piezas es 50 mm y el rango medio
con tamao de muestra 5 es 0.6, resuelva lo siguiente:
a) obtenga la desviacin estndar del proceso
b) calcule los limites de control para la carta X e interprtelos
c) obtenga los limites de control para la carta R y explique su signicado
d) si la especicacin inferior y superior para esta pieza es 49 y 51 mm,
respectivamente calcule los limites reales o naturales e interprtelos
e) explique para qu sirven los limites que obtuvo en los incisos b y c, y para
que los que obtuvo en el inciso d
8. El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250 g, y se tiene
una tolerancia de +- 2,5 g. Para monitorear tal peso se usa una carta de control
X-R. De datos histricos se tiene que la media y la desviacin estndar son
u=249 y o =0,70. Con esta informacin conteste las siguientes preguntas:
a) Cules son las especicaciones para el peso? Y explique por qu es
importante cumplirlas?
b) Explique en forma grca y con sus palabras, qu se le controla al peso con
la carta X y qu con la carta R?
c) Considerando un tamao de subgrupo de 4, obtenga la lnea central y los
lmites de control para la correspondiente carta X, e interprete
d) Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero suponiendo un tamao de
subgrupo de n=9.
9. Considere el problema anterior y conteste las siguientes preguntas:
a) Si todas las medias estn dentro de especicaciones quiere decir que el
proceso cumple con especicaciones? Explique
b) Si todos los promedios caen dentro de los lmites de control en la carta X,
eso signica que se cumple con especicaciones?
c) Si se utiliza un tamao de subgrupo de n=4, y en las siguientes horas se
obtienen las siguientes medias muestrales de manera sucesiva: 247.5, 249,
248, 249, graque estas medias en la carta de control correspondiente y diga
si el proceso est operando de manera estable en control estadstico.
10. En la fabricacin de artculos de plstico se debe asegurar una resistencia
mnima de 65 kg fuerza, para ello, cada dos horas se hacen pruebas
destructivas a cuatro artculos seleccionados de manera aleatoria de uno de los

lotes. los datos se registran en una carta de control X-R. de acuerdo con
estudios anteriores, las cartas de control muestran que el proceso es estable y
en particular los limites de control en la carta X son los siguientes:
LCS = 80, Lnea central = 74, LCI = 68
a. el proceso cumple con la especicacin inferior
b. estime la desviacin estndar del proceso
c. calcule el C e interprtelo en funcin de la tabla
11. Una fbrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensin de cierta
barra de acero en el momento de ensamblarla, por lo que se decide colectar
datos para analizar el proceso correspondiente. La longitud ideal de la barra es
de 100 mm, con una tolerancia de 62 mm. Cada dos horas se toman cinco
barras consecutivas y se miden. Los datos obtenidos (en mm) en una semana
se muestran en la tabla 14.9.
a) Obtenga una carta X e interprtela.
b) Interprete los lmites de control y establezca la diferencia conceptual de
stos con las especi caciones.
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control estadstico
en cuanto a la variabilidad.
d ) Explique con sus palabras cul es la diferencia entre lo investigado en a y
en c.
e) Para continuar con el uso de la carta de control, qu lmites de control
propondra?
f ) Analice la capacidad del proceso. Para ello:
f.1 obtenga un histograma e inserte tolerancias,
f.2 calcule los ndices Cp, Cpk y Cpm, e interprtelos,y
f.3 obtenga los lmites naturales del proceso y comprelos con las especi
caciones.
g) Cules son sus conclusiones generales tanto en lo referente a la estabilidad
del proceso como a su capacidad?

12. En una empresa en la que se fabrican corcholatas o tapas metlicas para

bebidas gaseosas, un aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva cada
corcholata, el cual determina el espesor de la pelcula que hace que la bebida
quede bien cerrada. El peso de los grnulos de PVC debe estar entre 212 y
218mg. Si el peso es menor a 212, entonces, entre otras cosas, la pelcula es
muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la bebida. Pero si el peso es
mayor a 218g, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para
asegurar que se cumple con las especicaciones, de manera ordinaria se usa
una carta de control: cada 30 minutos se toma una muestra de cuatro grnulos
consecutivos de PVC y se pesan. En la siguiente tabla se muestran las ltimas
25 medias y los rangos obtenidos del proceso.

a) Calcule los lmites de una carta X-R y obtenga las cartas

b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etctera)
c) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico
razonable?
13. En relacin con el ejercicio 12, analice la capacidad del proceso, para ello:
a) Estime la desviacin estndar del proceso.
b) Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.
c) Calcule los ndices Cp, Cpk y K, e interprtelos.
d ) Qu acciones recomendara para mejorar el proceso?

14) Se desea que la resistencia de un artculo sea de por lo menos 300psi. Para
vericar que se cumple con tal caracterstica de calidad, se hacen pequeas
inspecciones peridicas y los datos se registran en una carta X-R. El tamao del
subgrupo que se ha usado es de 3 artculos, que son tomados de manera
consecutiva cada dos horas. Los datos de los ltimos 30 subgrupos se
muestran en la tabla 7.5. Conteste:

a) Calcule los lmites de la carta X-R e interprtelos.

b) Obtenga las cartas e interprtelas (punto fuera, tendencias, ciclos, alta
variabilidad, etc.)
c) D una estimacin preliminar del ndice de inestabilidad, St
d) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico
razonable.
i) Estime la desviacin estndar del proceso
ii) Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos
f ) Si ha procedido de manera adecuada, ha encontrado en el inciso anterior
que la capacidad del proceso es mala, pero cmo se explica esto si ningn
dato de la tabla 14.11 es menor a 310.0? Argumente.

g) A qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad o

a estabilidad? Argumente.

15. En una empresa que se dedica a procesar y envasar arenas (uno de sus
usos es la elaboracin de pinturas), ha habido reclamaciones de los clientes
porque el peso de los costales es muy variable. En particular, para cierto tipo
de arena, los costales deben pesar 20kg. Para atender esta queja, se decide
estudiar la variabilidad del proceso de envasado mediante la puesta en
prctica de una carta de control XR. La especi cacin inferior se establece
como 19 y la superior como 21. En el proceso de envasado, cada tres horas se
toman tres bultos consecutivos y se pesan. Los datos obtenidos en una semana
estn en la tabla 14.12.
a) Mediante una carta R, investigue la estabilidad del proceso.
b) Si en la carta anterior obtuvo puntos fuera de control, explique grcamente
y con sus palabras qu signi ca eso.
c) Mediante una carta X analice si el proceso de encostalado est en control
estadstico. Explique los resultados que obtenga.
d ) Cul es la diferencia de lo investigado en a y c?

e) El proceso est en control estadstico? Argumente su respuesta.

f ) Mediante un histograma analice la capacidad del proceso.
g) Calcule los ndices Cp, Cpk y Cpm e interprtelos.
h) El proceso es capaz? El proceso es estable (est en control)?
i) Los lmites de control de la carta X son equivalentes a las especicaciones?
Explique su respuesta.
j) Explique de manera sencilla el signicado de los lmites de control de ambas
cartas.
k) Qu recomendaciones dara para lograr que el peso de los costales est
ms cercano a 20 kg?

16. En la prestacin de servicios en una empresa se registra diariamente la

evaluacin de los clientes. La forma operativa es la siguiente: todos los das en
forma aleatoria se le pide a cinco clientes atendidos que contesten una
encuesta de satisfaccin en el servicio, la escala de satisfaccin va de 0 a 100.
Los datos obtenidos durante el ltimo mes se muestra a continuacin:

a) Mediante una carta de medias analice la estabilidad de la calidad de

servicio.
b) interprete los lmites de control
c) El proceso es estable?
d) Haga un estudio de los datos individuales (no de los promedios), calcule
estadsticos bsicos e histograma
e) e) Cul es su opinin acerca del nivel de calidad del servicio?
Carta de individuales

17. Cundo se recomienda aplicar una carta de individuales? A que tipo de

variables y procesos?
18. En un proceso qumico se mide la ecacia lograda en cada lote. En la
actualidad, procesar un lote incluyendo todas sus etapas lleva en promedio 13
horas. Se decide implementar una carta de control para el tiempo de proceso y
otra para el rendimiento.
a) Para qu sera til una carta de control en estos casos?
b) De manera especca, qu carta de control es la ms apropiada para estas
variables?
c) Si el tiempo de proceso de un lote es mayor a 13 horas, eso signica que
alguien hizo las cosas muy lentamente?
d) Cmo detectara si el tiempo de proceso ha bajado o subido?
e) Explique de manera general lo que se tendra que hacer para establecer los
lmites de control para el tiempo y el rendimiento.
19. La pureza de un proceso qumico es media para cada lote, y los datos
obtenidos se registran en una carta de individuales. En la actualidad se tiene
que los lmites de control para dicha carta son los siguientes
LCS = 0.92, lnea central = 0.86, LCI = 0.8
a) bajo el supuesto de que el proceso est en control estadstico, explique
de manera sencilla el signicado prctico de estos lmites
b) obtenga la desviacin estndar del proceso

c) estime los lmites reales, coinciden en este caso con los lmites de
control? Por qu?
d) si la pureza de los ltimos 10 lotes es la siguiente: 0.9, 0.85, 0.83, 0.82,
0.84, 0.85, 0.81, 0.83, 0.82. seale estos resultados en la carta y seale
si ha pasado algo
20. En una empresa, los gastos por consumo de agua son considerablemente
altos, por lo que se decide establecer una carta de individuales con el propsito
de detectar anormalidades y buscar reducir el consumo. Se tomar la lectura al
medidor de agua todos los lunes para cuanticar el consumo de la semana
anterior. Los datos (en m3) obtenidos en 20 semanas se muestran en la tabla
14.14.

a) Por qu no es apropiado analizar estos datos mediante una carta X 2R ?

b) Mediante una carta para individuales y una carta de rangos mviles,
investigue si el consumo de agua estuvo en control estadstico.
c) Explique de manera clara los lmites de control que obtenga.
d ) Obtenga los lmites naturales del proceso.
e) Qu lmites de control usara para analizar datos futuros mediante ambas
cartas?
f ) Con base en este estudio inicial, la administracin decide impulsar un
programa de ahorro de agua, para lo cual forma un equipo responsable. Este
equipo, siguiendo el ciclo PHVA (vea el captulo 6), realiza una serie de
modicaciones. El consumo de agua en las siguientes cuatro semanas a las
modicaciones es el siguiente: 510, 460, 420, 505. Existe evidencia de que las
modicaciones dieron resultado? Argumente con base en la carta de control
que obtuvo antes.
21. En una empresa se decide registrar el consumo de energa elctrica por
semana, con el propsito de conocer la variabilidad, detectar anormalidades y,

en lo futuro, poder evaluar el impacto de un programa de ahorro de energa.

Los datos de 22 semanas se muestran en la tabla 14.15.

a) Mediante la carta apropiada, investigue si en alguna semana se present

algn consumo anormal (grande o pequeo).
b) Alguien en la empresa arma que en la semana ocho se consumi
demasiada energa. Cul sera su posicin al respecto?
c) Por qu y para qu se usan los rangos mviles?
d ) Qu lmites de control usara para analizar datos futuros?
e) Cmo explicara estos lmites?
24. En el departamento de sistema se llevan un registro del tiempo de
respuesta a solicitudes de servicio de clientes internos. Los ltimos datos en
horas y en el orden de ocurrencia se muestran a continuacin.
39 35 49 41 57 38 37 34 32 34 96 43 36 32 42 117 33 39 37 78 42 29 32 38 98
39 43 126 28 52 122 40 29 33 35 44 34 119 37 71 33 33 42 34 86 27 62 35 42
33 96 26 37 46 97 97 31 109 37 40 37 87 a) Es apropiado analizar estos datos
mediante una carta de individuales?
b) Organice los datos en columnas y obtenga la correspondiente a rangos
mviles de orden dos.
c) Obtenga la carta de control e interprtela
d) El tiempo de respuesta es estable?
e) Graque los datos en un histograma
f) Observe cmo se aprecia en el histograma el rasgo especial que tiene la
carta. Comente su respuesta
g) Cul seria su conclusin con respecto a la causa de lo que se observa de
especial?
25. Con el propsito de evaluar el mantenimiento en una empresa, se lleva un
registro de las horas cadas por semana de tres lneas de produccin. Los datos
se muestran en la tabla 14.16. Se decide analizar estos datos mediante una
carta de control de individuales.

a) Qu ventajas se obtendran al analizar estos datos mediante tal carta?

b) Calcule los lmites de control para cada lnea de produccin e interprtelos.
c) Obtenga la carta para cada caso e interprtelas.
d ) Hay alguna diferencia entre las tres lneas?
f) Hay algn hecho especial y relevante?

Cartas p y np
26. Qu tipo de variables se analizan mediante una carta p o np?

Grfica Xbarra-R de C2; ...; C6

1

Media de la muestra

103

102

LCS=101,906

101

_
_
X=100,288

100
99

LCI =98,671
1

11
13
Muestra

15

17

19

21

Rango de la muestra

6,0

LCS=5,930

4,5
_
R=2,804

3,0
1,5
0,0

LCI =0
1

11
13
Muestra

15

17

19

Capacidad de proceso de C2; ...; C6

LEI

LES
Dentro de
General

Procesar datos
LEI
O bjetivo
LES
Media de la muestra
Nmero de muestra
Desv.Est. (Dentro)
Desv.Est. (General)

98
*
102
100,288
110
1,20565
1,4648

Capacidad (dentro) del potencial

Cp
0,55
CPL 0,63
CPU 0,47
Cpk
0,47
Capacidad general
Pp
PPL
PPU
Ppk
Cpm

97,5
Desempeo observado
PPM < LEI
72727,27
PPM > LES 127272,73
PPM Total
200000,00

99,0 100,5 102,0 103,5 105,0

Exp. Dentro del rendimiento

PPM < LEI
28856,10
PPM > LES
77829,08
PPM Total
106685,19

Exp. Rendimiento general

PPM < LEI
59130,78
PPM > LES 121275,13
PPM Total
180405,91

0,46
0,52
0,39
0,39
*

21

Capacidad de proceso de PESO; ...; C4

LEI

LES
Dentro de
General

Procesar datos
LEI
19
Objetivo
*
LES
21
Media de la muestra 19,471
Nmero de muestra
69
Desv.Est. (Dentro)
0,938055
Desv.Est. (General)
0,896251

Capacidad (dentro) del potencial

Cp
0,36
CPL 0,17
CPU 0,54
Cpk
0,17
Capacidad general
Pp
PPL
PPU
Ppk
Cpm

17
Desempeo observado
PPM < LEI
217391,30
PPM > LES
28985,51
PPM Total
246376,81

18

Exp. Dentro del rendimiento

PPM < LEI 307792,16
PPM > LES
51555,69
PPM Total
359347,85

19

20

21

Exp. Rendimiento general

PPM < LEI 299604,33
PPM > LES
44005,91
PPM Total
343610,24

0,37
0,18
0,57
0,18
*

Media de la muestra

Grfica Xbarra-R de PESO; ...; C4

LCS=21,096

21

20

__
X=19,471

19

18

LCI =17,846
1

11
13
Muestra

15

17

19

21

23

Rango de la muestra

LCS=4,088

4
3
2

_
R=1,588

1
0

LCI =0
1

11
13
Muestra

15

17

19

21

23

16

19

19

GRAFI CA DE CONTROL I-MR

consumo de agua

Valor individual

660

LCS=644,8

600
_
X=550,0

540

480
LCI=455,3
1

11
Observacin

13

15

17

19

Rango mvil

120

LCS=116,4

80

__
MR=35,6

40

LCI=0
1

20

11
Observacin

13

15

17

19

grafica de control i-mr

consumo de energia electrica
22 semanas

Valor individual

LCS=9,034
8
_
X=6,249

4
LCI=3,464
1

11
13
Observacin

15

17

19

21

LCS=3,421

Rango mvil

2
__
MR=1,047

LCI=0
1

21

11
13
Observacin

15

17

19

21

24

Grfica I -MR de linea 1

Valor individual

10

LCS=9,587

8
_
X=6,872
6

LCI =4,157

4
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25

LCS=3,335

Rango mvil

2
__
MR=1,021

LCI =0
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25

Grfica I -MR de linea 2

LCS=10,254

Valor individual

10

_
X=6,996

LCI =3,738
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25

Rango mvil

LCS=4,002

3
2
__
MR=1,225

1
0

LCI =0
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25

Grfica I-MR de linea 3

LCS=9,384
Valor individual

9
8

_
X=7,312

7
6

LCI =5,240

5
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25

LCS=2,546

Rango mvil

2,4
1,8
1,2

__
MR=0,779

0,6
0,0

LCI =0
1

11

13
15
Observacin

17

19

21

23

25