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Facultad de Ingeniera
Ing. Industrial
TABLA DE CONTENIDO
PAG
Introduccin ___________________________________________________ 3
Objetivos ______________________________________________________ 4
Carta estratgica de la empresa ____________________________________ 5
Servicios y procesos productivo ____________________________________ 10
Diagramas de los procesos _______________________________________ 11
Estudio de los tiempos ___________________________________________ 17
Recomendaciones generales ______________________________________20
Conclusin ____________________________________________________ 22
Bibliografa ____________________________________________________ 23
Anexos _______________________________________________________ 24
INTRODUCCIN
La medicin del trabajo nos permite conocer cuan productivo esta siendo un
trabajador; por medio del estudio de tiempos, el cual es una herramienta que nos
ayuda a verificar y observar los tiempos empleados por los trabajadores cuando
realizan una operacin, al igual que los diferentes diagramas aprendidos en clase,
los cuales nos ayudan a visualizar y organizar mejor los procesos y operaciones
que se hacen en un empresa.
En el siguiente trabajo se emplearan las herramientas de estudios de mtodos y
tiempos, como los estudios de tiempos y los diferentes diagramas, que nos
permiten analizar y establecer pautas para mejorar y optimizar las diferentes
operaciones en una empresa.
Estas pautas sern aplicadas a un lavadero, al cual se le aplic estudios de
tiempos para analizar el tiempo empleado por los trabajadores al momento de
hacer el lavado del automvil, tambin se analizar por medio de diagramas cada
uno de los procesos que se encuentra en el lavadero.
Despus se dar a conocer por medio de imgenes las diferentes fases que hace
un operador al momento de lavar el auto; todo es aplicado para saber la
productividad del lavadero y establecer un tiempo estndar para asi optimizar sus
operaciones y procesos productivos.
OBJETIVO GENERAL
Poner en prctica las temticas y actividades aprendas en clase del estudio del
trabajo, sobre las herramientas y estrategias del estudio de mtodos y tiempos
para tener un balance general de lo que ocurre en un lavado de un automvil.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
KRA. 17 # 15 - 94 CHACURI
MISION
VISIN
Ser una empresa lder a nivel regional, reconocidos por garantizar el buen cuidado
y mantenimiento del automvil a travs de su servicio de lavado de autos de forma
manual, manteniendo el posicionamiento que tiene como el mejor y ms preferido
servicio de lavado de autos y comprometidos siempre con el medio ambiente.
OBJETIVO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PROCESOS
Proceso de lavado
Es el proceso mediante el cual el automvil ingresa por la puerta del lavadero. All
el operario comienza a lavar con el sistema de caeras de agua, despus se le
agregara shampoo y se terminara con el enjuague.
Luego de que el automvil sea lavado exteriormente, se realizara el secado.
Como proceso final del lavado exterior un operario revisa que todo haya quedado
a gusto del cliente en caso contrario se proceder a realizar un nuevo lavado del
automvil.
Proceso de encerado
El proceso de encerado se lleva a cado con una pasta solida la cual deja cualquier
acabado con un brillo excepcional y durable, y es seguro para todo tipo de
pinturas. Como primer paso se aplicar el pulidor con un pauelo, esto asegurar
un brillo ms ntido y es excelente para remover cualquier pequea mancha o
rayn de la superficie. Luego se aplicara la cera esperando un tiempo prudente
para retirarla. Transcurrido el tiempo indicado se proceder a realizar el retiro de la
cera y para finalizar el encerado, se frotara toda la superficie del automvil con un
pauelo vigorosamente hasta obtener un brillo intenso y parejo.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
V
G
I
E
G
R
I
E
E
L
N
A
A
N
T
C
E
I
A
Este lavadero no solo cuenta con funcin de lavar auto, sino que tambin brinda
otras facilidades de servicio como:
PINTADO:
Es un servicio que le da mejor aspecto fsico con respecto a su esttica y brillo
donde le una mejor
Presencia al auto con un pintado de calidad muy sobresaliente. Para mayor
seguridad al momento de pintar su auto y no incurran manchas en sus vidrios del
vehculo son protegido con papel peridico por todas las partes que no aplicara
pintura, sele brindad una serie de colores correspondiente al que el cliente
desee.
MECANICA:
Este servicio busca satisfacer al cliente dndole la mayor calidad
funcionamiento de su vehculo.
para
el
CAMBIO DE ACEITE:
Este servicio se brinda para el cambio de aceite al motor dndole un mejor
funcionamiento del auto para que su motor tenga una mayor lubricacin de sus
piezas al momento de encendido y rodamiento del motor en sus principales
funciones.
DIAGRAMAS
LAVADO DEL AUTOMOVIL
Ingreso al lavadero
Cerrado de
ventanillas
Se cubren los
retrovisores
Estacionamiento en las
guas
Apagado del motor e
inmovilizacin
Aplicacin del agua
Enjuague
Secado
Inspeccin
Calentamiento del
aceite
Apagado del motor
Desplazamiento hacia
estacionamiento
Salida
Aspirado
interior
Lavado de
pisos
Limpieza de tapizados de
cuero
Encerado de tablero y
otros
Lavado de ventanas
Inspeccin
Salida del
automvil
Aplicacin de la cera
Secado de cera
Pulido
Desengrasante y
agua
7
Prepara el jabn
mezclado con
agua en un balde
(2.40 min)
Llegada del
carro
Preparar mezcla
desengrasante
(3.32 min)
1
2
3
5
6
8
10
11
12
Secar el carro
(3.47 min)
13
Aspirar el carro
(4.40 min)
15 operaciones
14
2 inspecciones
2
15
Ubicar el carro en la
zona de espera
(2.48 min)
Inspeccionar
(4.50 min)
Entrega del carro
(1.25 min)
ENTRADA
LLEGADA DE
AUTOS ALA LINEA
DE ESPERA
TOMA DE TURNOS
ENJABONADO
ENJUAGADO
SECADO
ENCERADO
ASPIRADO Y
AROMATIZADO
SALIDA
DESCRIPCION DE
ELEMENTOS
LAVADO DE AUTOMOVILES
OPERARIO:
enjabonado
Hacer el
enjuagado
Hacer el secado
5 Hacer el aspirado
TIEMPO NORMAL DE
CILCLO
OB
CICLOS
1
Abrir la llave y
5.4
extender la
5.15
5
manguera y hacer
el lavado
Hacer el
VISTO BUENO:
8.15
7.0
9
10.1 10.
5
15
12.1 18.
0
44
14.1 19.
2
46
46.27
min
10.
00
6.53
3.0
0
7.26
2.4
7
7.3
3
9.4
14.
10.
32
45
18
27
10
5.38
5.15
4.57
10.11
14.30
30
TOLERANCIA
7.18
Su
aT
15%
TIEMPO ESTAN
Al hacer el estudio del proceso productivo, se pudo observar que este proceso se
puede dividir en varios elementos, los cuales permiten una mejor puntualizacin y
descripcin del proceso como tal; estos elementos se dividen en ciclos, en los
cuales se cronometre un tiempo, el cual va a ser la duracin del elemento para
cada ciclo.
En el estudio de tiempos del lavadero, se dividi el proceso de lavado en 5
elementos, los cuales son: Abrir la llave, extender la manguera y hacer el lavado,
Hacer el enjabonado, Hacer el enjuagado, Hacer el secado y Hacer el aspirado.
En cada elemento se tomaron 10 ciclos y en cada ciclo se registr un tiempo;
luego se hizo la sumatoria de cada tiempo registrado y se dividi entre el nmero
de ciclos, para as encontrar la sumatoria de los tiempos de los ciclos y el tiempo
promedio de estos mismos, esto se hizo para cada elemento perteneciente al
proceso. Despus se analizo el desempeo del operario, en el primer elemento se
coloco un desempeo del 110 por ciento, porque se considera que el operario
desarroll la respectiva actividad un poco ms rpido de los normal, en el segundo
elemento se coloco un desempeo del 100 por ciento, porque se considera que el
operario hizo tuvo un desempeo normal. En el tercer elemento, hubo un
desempao del 90 por ciento, lo que quiere decir que el operario se tardo un 10
por ciento de lo normal al hacer la operacin de lavado; en el cuarto elemento
hubo un desempao del 80. Porque el operario se tardo mas de lo normal en
hacer la operacin; en el quinto elemento, hubo un desempeo del 70, porque el
operario de tarde ms de la normal en hacer la operacin. Se encontr que a
medida que la sumatoria de los tiempos de ciclos va aumentando, el ndice de
desempeo va disminuyendo, lo que quiere decir que el tiempo normal tiende
aumentar, hasta un punto, luego a disminuir de acuerdo al nmero de ciclos en el
elemento correspondiente.
RECOMENDACIONES GENERALES
Se not una gran mbito inadecuado del trabajo es poco lo ergonmico que
se puede ver en este lavadero
en el lugar
de trabajo .
Por el mal ambiente de trabajo que se puedo observar en el lavadero, se le
recomienda al lavadero y al administrador que aplique la ergonoma en el
lugar de trabajo.
En el lavadero se noto que los trabajadores demoraban mucho tiempo en el
lavado de autos, le recomendamos que sean se dejen guiar por el estudio
CONCLUCIN
y de
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
5. se hace el enjuagado