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EVIDEN

WILSON VIVEROS MONTAO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROMOSION Y EJERCICIO DE LO DDHH, PARA UNA CULTIRA DE PAZ Y
RECONCILIACION
SANTIAGO DE CALI
2015
EVIDENCIA: ACTIVIDAD RESOLUCIN DE CONFLITOS
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Presentado a:

KENNY MAURICIO CABALLERO CASTAO

CONTENIDO
EVIDENCIA DOS: DOCE TCNICAS PARA LA
RESOLUCIN DE CONFLICTOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROMOSION Y EJERCICIO DE LO DDHH, PARA UNA CULTIRA DE PAZ Y
RECONCILIACION
SANTIAGO DE CALI
2015

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El entorno dinmico de hoy en da, exige un liderazgo dinmico, con una poltica
que pretenda y oriente a objetivos comunes donde no hay perdedores, ni
ganadores hay personas felices con decisin que nos beneficia a todos generando
desarrollo social practico pertinente y flexible, un liderazgo que sea capaz de
persuadir de tal forma de que todos nos veamos beneficiados.
Es importante que toda persona identificada como lder o conciliador debe reunir
una serie de caractersticas herramientas de conocimiento, que permitan
administrar y ser un administrador con el primero ser uno administra recursos a
travs de planeacin, organizacin, direccin y control y otro administrador la
persona con caractersticas y atributos que permitan manjar cualquier situacin de
forma eficiente, transformar de manera proactiva cualquier escenario.
El lder o conciliador cuando oriente cualquier situacin, debe profundizar sobre
los acontecimientos analizando de forma grafica la situacin, efectos causas; toda
negociacin debe ajustarse
a unos principios de honestidad, carcter, y
disposicin, lo cual permite al galante respeto.
Un lder social debe estar inmerso en el mundo de hoy, no bastndole el
conocimiento de su entorno sino hacia donde orienta el mundo, debe entender que
de todas las personas puede aprender, el principio de cualquier negociacin no es
saber hablar, sino es saber escuchar, abordar eficazmente la situacin la
comunicacin factor fundamental, evaluando la situacin de forma objetiva,
estando involucrado constantemente.
La actitud de compresin del estado emocional de todos los actores es importante
es condicin recproca de influencia, es esencial reconocerlo para generar
armona en el liderazgo de una situacin, las emociones son la clave generadoras
de motivacin, ser perceptivo ante las mismas es una tarea fundamental del
conciliador en cualquier proceso. De igual manera es importante el conciliador o
lder procesos utilice herramientas de persuasin descritas en texto DOCE
TNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLITOS DE HELENA CORNELIOS Y
STELLA CORNELIUS, para ayudarlo en el manejo De conflictos.
Se debe entender que propsito principal del conciliador es el responsable de un
proceso de cambio en cualquier situacin, transformando la situacin de manera
proactiva cambiando incluso la mentalidad, logrando que amplen su visin y
posibilidades; permitiendo de esa manera gestar un comportamiento congruente
con sus deseos y creencias sintindose motivados a desarrollar lo que se
proponga llevndolos a cambio permanente.
Las herramientas que debo implementar el conciliador son:
1.
2.
3.
4.

Todos son felices, no hay ganadores ni perdedores

Las respuestas son proactivas
Empata
Carcter
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5. Todos ponen
6. Manejo de las emociones
7. Aceptar cambios
8. Voluntad para resolverlos
9. Estructura del problema
10. Alternativas posibles
11. Negociacin, Explique la trascendencia
12. Ampliacin de las perspectivas

CONCLUSIONES
El conciliador est obligado incrementar sus capacidades orientando a todos los
actores a resolver de forma individual o colectiva las diferentes situaciones
abordando de forma adecuada la toma de decisiones. En sentido el conciliador
como lder es agente transformador socio cultural.
Por esta razn el conciliador debe ser participativo, gestando condiciones para los
involucrados que oriente y motiven a una solucin conjunta, considerando el
trabajo en equipo como una estrategia que produce unin en la consecucin de
los objetivos
El conciliador tiene la necesidad de aprender a manejar las emociones
inteligentemente, siendo negociador y mediador en los procesos de cambio,
desarrollo de una visin compartida que integra con todos respecto a razn de ser
previendo escenarios futuros, propsitos y valores, definiendo tareas, funciones y
procesos en conjunto con su equipo, y compartiendo expectativas sobre el
desempeo.
El conciliador
acta como facilitador y la comunicacin en este sentido
herramienta fundamental para superar obstculos de personal en los procesos de
cambio organizacional, tener una participacin activa en los procesos de cambio,
es necesario que se entienda lo que se encuentra detrs de dicho proceso y por
qu se da el mismo.

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