Universidad Mariano Glvez de Guatemala.

Administracin de Empresas
Docente Licda. Laura Ramrez
Administracin II
Plan Domingo
Seccin A

Tema:
Manual de Organizacin de Empresas
Agua Fresh Guatemala.

Nombre
Anderson Abraham Rivera Oliva

03-11-2016

Carnet
5322-16-17163

Fecha
Manual de Organizacin
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Empresa: Agua Fresh

Guatemala

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Nuestra Historia.
Agua Fresh naci en 1936 con la implementacin de un proceso a base de
maquinaria sencilla acorde a la poca (damajuanas de barro y jabas de
madera) para cubrir las necesidades de ese tiempo.
Ms tarde, en la dcada de 1950 se montaron dos equipos Niagara para el
embotellado del lquido, con lo que se logr llenar 220 garrafones (de cinco
galones cada uno) por hora, lo que significaba un proceso de alta velocidad
para la poca. Imbuida con la filosofa de dar lo mejor a sus clientes y
preocupada por el bienestar y la buena salud de la familia guatemalteca, Agua
Fresh ampli sus instalaciones productivas en 1977. Para finales de 1980 la
adquisicin de nuevo equipo logro aumentar el llenado de 220 a 4000
garrafones por hora en dos lneas de envasado. En el ao 1994 se adquiere
nuevo equipo manteniendo la capacidad de llenado por lnea en 2,000
garrafones por hora. Y a partir de ah se ha invertido en lneas de envasado
para producto no retornables, manteniendo siempre el compromiso de innovar
que nos ha llevado a superar la cifra en varios miles de envases por mes.
Actualmente Agua Fresh cuenta con varias plantas ubicadas en puntos
estratgicos del territorio guatemalteco, para lograr cumplir con una constante y
creciente demanda.

Elaboro:

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Valores de la Empresa

Elaboro:

Responsable, Calidad y Excelencia: El compromiso con la calidad y la

garanta de suministro es uno de los objetivos principales de la
organizacin. As, Agua Fresh pretende ofrecer a sus clientes un servicio
con niveles altos de excelencia, aplicando procesos, programas y
sistemas de gestin que garantizan en todo momento los estndares de
calidad fijados.

Transparencia: La aplicacin de la tica y de la transparencia

profesional en todos los procesos que Agua Fresh desarrolla.

Sostenibilidad y Proteccin del Medio Ambiente: Agua Fresh, es

consciente de que quien trabaja con los recursos naturales tiene, ms
que nadie la responsabilidad de respetar el entorno en que se producen
y el reto de hacer que al final del ciclo vuelvan a la naturaleza en las
mejores condiciones.

Proximidad: Uno de los principales rasgos diferenciales de la

organizacin es su dimensin, que permite una gestin del servicio
cercana y personalizada, adaptndose a cada situacin y cubriendo las
necesidades bsicas de los clientes. A nivel interno, la dimensin de la
empresa permite una relacin cercana, relajada y fluida con todos sus
colaboradores.

Atentos a Nuevas Oportunidades: Agua Fresh est atento a nuevas

oportunidades de negocio, a la evolucin del sector del agua y del medio
ambiente y a nuevas formas de mejorar su gestin y relacin con el
cliente.

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Misin.
Somos una empresa guatemalteca productora de agua potable
que permite consumir a los guatemaltecos un nuevo estilo de agua con
muy buena calidad en su produccin gracias a su compromiso.

Visin.
Llegar a ser una empresa de agua en el mercado guatemalteco y
centroamericano que genere confianza en nuestro sabor y estilo que permita
posicionarnos con muy buen agrado ante quienes deseen conocernos, y que
nuestro producto permita cumplirle al consumidor.

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Objetivos.

Elaboro:

Cumplir con el mnimo de volumen de ventas establecido por ao.

Mantener canales de comunicacin eficientes con diferentes salas de
ventas y lugares de distribucin de los productos de la empresa.

Cumplir con los pedidos realizados a la empresa con la puntualidad y

exactitud que el cliente demande.

Brindar la atencin e informacin pertinente a cada pedido solicitado por

cualquier cliente de manera clara y eficaz.

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Descripcin de la estructura Organizacional

de Agua Fresh.

A continuacin, se presenta la estructura organizacional de la empresa Agua

Fresh. En donde se aprecian ciertas unidades importantes como lo son la
produccin, mercadeo y administracin; cada una con sus diferentes unidades
que apoyan la gestin de la organizacin a si mismo se observa el grado de
autoridad y responsabilidad que se da dentro de cada lnea, determinando los
siguientes niveles jerrquicos.

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