05/11/2016

CAMPUS SANTA MARIA

Cedro No. 16, Col.Sta.Mara la Rivera, CDMX, C.P.06400

El entorno en el desarrollo organizacional

El entorno en el desarrollo organizacional

ndice
ndice
Introduccin
Entorno interno de una empresa
El entorno externo de las organizaciones
Estado del Arte
Conclusin
Bibliografa

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LA IMPORTANCIA DEL ENTORNO

EN EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Introduccin
La importancia del entorno en el desarrollo organizacional
El administrador de una empresa debe de controlar el ambiente interno y externo
de los limites de una organizacin donde abarca las fuerzas y condiciones que operan
en el conjunto de factores externos a la empresa pero al mismo tiempo, directamente
relacionados con la empresa y muy cercanas al desarrollo de su actividad econmica
es decir son las fuerzas directas e indirectas que condicionan la vida de la empresa, su
actuacin sus logros o fracasos.
Estos factores externos internos son denominados Entornos Generales y son
relacionadas a las circunstancias o factores sociales, culturales, morales, econmicos,
polticos, legales tecnolgicos o profesionales, factores propios de cada sector que
pueden beneficiar o afectar a la organizacin.
La importancia del entorno puede afectar o beneficiar a una organizacin
dependiendo de la variacin del entorno que sea.

El entorno en el desarrollo organizacional

Del entorno de la empresa recibe materias primas, capital, trabajo, recursos
denominados entradas que una vez transformadas proporcionaran productos y
servicios que la empresa ofrece al mercado.
Un administrador es el encargado de combinar en entorno de una empresa desde
los recursos productivos para producir ya sean bienes o servicios pero estos pueden
llegar a ser modificados debido al entorno interno o externo de la organizacin, el
administrador debe tener la facultad de manejar estos factores para poder obtener los
objetivos generales de una empresa para que exista el ciclo de produccin, salida, y
reingreso de recursos para poder seguir en el ciclo para permanecer en el mercado.
Entorno interno de una empresa
El entorno interno de una empresa est compuesto por elementos que se
encuentran dentro de la organizacin, incluyendo a los empleados actuales, el
management y en especial la cultura corporativa que define el comportamiento del
empleado.
A pesar de que algunos elementos afectan a la empresa como un todo, otros
afectan slo al manager. La filosofa del management o el estilo de liderazgo impacta
directamente en los empleados.
La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente interno y
viceversa. Se necesita la estimacin de la cantidad adecuada de los recursos internos
en el ambiente interno para seguir adelante y tener un proyecto o de lo contrario el
proyecto puede derivar en consecuencias no deseadas. Ambiente interno incluye
tambin la cultura y otros aspectos intangibles como el trabajo en equipo, la
coordinacin, el nivel de eficiencia de los empleados, los sueldos de los empleados y
costos de monitoreo.
La estrategia para la competencia tambin debe estar en sintona con los
recursos internos en especial el ambiente interno.
Otros elementos que forman parte del entorno interno de una empresa son:
1. Los postulados sobre misin y visin. Por qu y para qu existe la empresa.
Explica el propsito e incluye los atributos que la distinguen de otras
organizaciones.
2. Las polticas corporativas. Los lineamientos que establecen las directrices a
seguir en determinadas situaciones.
3. Las estructuras formales. El diseo jerrquico de las tareas de la gente.
4. La cultura organizacional. Es la personalidad de la organizacin. Son los valores,
los hroes, ritos y rituales de cada empresa que la distingue de otra.
5. El clima organizacional. Actitudes de los trabajadores, las relaciones
interpersonales diarias, las interacciones son indicativos del clima interno.
6. Los recursos. La gente, la informacin, la infraestructura, el equipamiento, las
instalaciones, los materiales, etc.
7. Las filosofas del management. Las creencias personales, valores y concepcin
de cmo se debe trabajar de cada manager.

El entorno en el desarrollo organizacional

El entorno externo de las organizaciones

El ambiente externo de las empresas se refiere a las fuerzas e instituciones fuera
de la organizacin que pueden influir en su desempeo, se forma por dos componentes
Macro entorno y Micro entorno. (Robbins, et al., 2005)
Las variables de la empresa que actan sobre el entorno son mltiples y en varias
ocasiones difciles de prever. Dado que los altos mandos toman decisiones en su
actividad normal que influyen sobre el futuro de la empresa, deben procurar
comprender lo mejor posible los factores ms influyentes y su evolucin. (Fernndez,
2005)
Micro entorno
El Micro entorno, tambin conocido como entorno especfico, de accin directa o
entorno inmediato, se refiere a los aspectos que estn directa y permanentemente
relacionados con las empresas e influyen en las operaciones diarias de las mismas.
(Fernndez, 2005).
Los ms importantes e influyentes son: clientes, proveedores, competidores y
reguladores, entre otros.
Clientes
Tambin se les conoce como compradores, son personas o empresas que
adquieren los bienes o servicios que ofrece la organizacin, se consideran en algunas
empresas como la variable ms importante ya que sin ellos no habra ventas. Es muy
importante tratar de influir en los clientes a travs del mercadeo y la divulgacin de la
informacin, as como buscar una relacin estable con ellos y conocer los cambios en
sus preferencias para ofrecerles lo que desean, as no acudirn a los competidores.
Las empresas con gran presencia en el mercado acuden a herramientas como
las investigaciones de mercado para estudiar a sus clientes actuales y detectar clientes
potenciales, con el fin de mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el
crecimiento.

Los clientes en el entorno depende de su volumen de adquisicin y capacidad de

pago, interviene tambin las condiciones de venta que se realice para la
remuneracin de la venta, para poder seguir otorgando los servicios con el cliente,
influye tambin los tiempos de distribucin los tratos hacia el, y los incentivos que le
permitan seguir generando parte importante del ciclo del desarrollo de la
organizacin

El entorno en el desarrollo organizacional

Proveedores
Toda organizacin compra insumos, ya sea materia prima, servicios, energa,
equipo o mano de obra y todo esto lo utiliza para elaborar sus productos o en su caso
servicios. Lo que la organizacin adquiera e introduzca al proceso determina la calidad
y precio de su producto final. (Stoner, et al, 2006)
Los proveedores son todas aquellas organizaciones o personas que suministran
los insumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos
insumos o recursos adquiridos, como ya se mencion, afectan de manera directa la
calidad, costo y plazo de entrega para cualquier bien o servicio.

Es importante mantener una buena relacin con los proveedores ya que de ellos
depende, en cierta parte, la calidad del producto o servicio de la organizacin y es
menos probable que tenga un fallo si la relacin empresa proveedor es estable,
dentro de estos tambin existen entornos en el surtido a tiempo de los insumos, de
las buenas condiciones y de las condiciones de compra de los insumos es decir si
dan crdito o es pago inmediato, generando otro factor del entorno del desarrollo de
la empresa

Competencia
Son todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o
servicios que buscan satisfacer las mismas necesidades del consumidor. (Snchez,
2010)
Los competidores se pueden presentar en dos formas principalmente, se
explican brevemente con un ejemplo (Barrios, 2011):
La primera es la organizacin que produce o fabrica bienes o servicios similares
a los de tu empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola y Pepsi, son
empresas dedicadas a producir una bebida similar y compiten por un mismo mercado.
Y las organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para
modificar sus intenciones de compra.

La competencia desencadena una forma diferente de hacer negocios y de abordar

el mercado, es importante que la empresa tenga una estrategia fuerte para saber
cmo afrontarla y siempre estar a la vanguardia de las nuevas herramientas
mercadolgicas para estar al tanto de los gustos de los clientes.

El entorno en el desarrollo organizacional

Reguladores
Los reguladores son elementos que se encargan de controlar, legislar e influyen
en las polticas de las organizaciones y otros aspectos. El grupo de reguladores se
presenta principalmente de dos maneras:
Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para proteger
al pblico de ciertas prcticas comerciales o a unas organizaciones de otras. (Da Silva,
2002)
Sindicatos o grupos de inters: Son uniones de trabajadores que tienen una
influencia importante en las organizaciones, tienen como propsito proteger su rea de
trabajo.
Otro aspecto que no todos los autores toman en cuenta pero que realmente son
importantes e influyen en las actividades internas de la empresa son sus socios
estratgicos, organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para facilitar la
venta o distribucin de bienes y servicios, a este fenmeno tambin se le conoce como
alianzas estratgicas.

Estos micro entornos no son controlados especficamente por el administrador de la

organizacin, son factores externos que en ocasiones son benficos o perjudiciales
para el buen funcionamiento del desarrollo de la organizacin, tal es el caso del joint
venture en el caso de las alianzas, pero en el caso de los sindicatos se requiere de
una gran inteligencia para negociar las condiciones de los trabajadores y cuales son
sus propuestas para el mejor desempeo y funcionamiento del trabajador
sindicalizado en caso de serlo.

Macro entorno
El macro entorno se refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la
empresa. Estudia elementos que son difciles o imposibles de controlar por la
organizacin, por lo que se debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en
su defecto reducir su impacto. Estos pueden ser socio culturales, tecnolgicos,
econmico polticos, legales y globales. (Hitt, 2006)
Socio culturales
Son principalmente aspectos demogrficos y culturales.
Los aspectos demogrficos abordan edad, nivel educativo, distribucin geogrfica y
densidad de poblacin, describen la composicin de la poblacin.

El entorno en el desarrollo organizacional

Los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la poblacin en
general.
Cada nacin tiene un sistema cultural y social que comprende determinadas creencias
y valores. (Da Silva, 2002)
Este pensamiento de Da silva nos indica un comportamiento muy comn en Mxico ya
que muchos empresarios al instalar nuevas plantas, no toman en cuenta que tenemos
una cultura diferente y no cualquier herramienta o pensamiento de trabajo se adapta a
la sociedad
Otro factor que puede entrar en esta parte es la percepcin pblica de la organizacin,
ya que esta puede afectar en ventas negativamente o en su caso aumentarlas con la
imagen positiva que la empresa genere, Las empresas pueden influir en la opinin
pblica mediante el uso de los profesionales de relaciones pblicas para divulgar
informacin estratgica.

Dependiendo de la ideologa de la empresa, es muy independiente a la ideologa en

el sector geogrfico donde este puesta la empresa por la diversidad de culturas y
costumbres en que se desarrolle la organizacin no solo para los trabajadores si no
para los compradores por ello la importancia

Factores tecnolgicos
Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la sociedad, incluyendo
la base fsica (plantas, equipo, servicios) y la base tecnolgica de conocimientos.
(Rodrguez, 2002)
Los cambios tecnolgicos suelen darse directamente en los productos o en los
procesos de produccin.
Los cambios tecnolgicos en los productos son todas aquellas modificaciones que sufre
un producto directamente para obtener nuevas caractersticas y capacidades, se tienen
productos existentes exitosos o productos nuevos.

Por otra parte los cambios tecnolgicos en el proceso son las modificaciones en la
forma en que se fabrican los productos o la forma de administrar la organizacin.

Factores econmicos
Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores en las
actividades de la organizacin. (Finch, 1996)
Los cambios econmicos en el mundo tambin pueden ser oportunidades o amenazas
para las organizaciones; cuando la economa pasa por un buen momento, las
empresas aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para disponer de

El entorno en el desarrollo organizacional

recursos que les permitan crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economa
pasa por una crisis, caso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el
desempleo y disminuyendo las utilidades. (Barrios, 2011)
Tambin las organizaciones dependen mucho de las instituciones financieras, como los
bancos comerciales o de inversin y compaas de seguros, por esto la economa es
un factor que impacta de manera importante a la organizacin.
Factores poltico legales
Constituyen un impacto importante en las organizaciones, ya que las regulaciones,
leyes y normas delimitan lo que las empresas pueden o no pueden hacer.
Un claro ejemplo de ello es que el gobierno marca diversas regulaciones en el
desarrollo del producto, embalaje y transporte, los cuales juegan un papel importante
en el costo de los productos o servicios y la capacidad para expandirse a nuevos
mercados. Si el gobierno impone nuevas normas sobre cualquier aspecto relacionado
con tu producto, podran aumentar sus costos unitarios y afectar sus mrgenes de
beneficio.
Por otra parte tambin influyen las leyes internacionales ya que se crean procesos que
la empresa debe seguir para llevar sus productos a los mercados extranjeros y poder
expandirse.
Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio ambiente, representan una
desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades, sin
embargo, para algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que
actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo de productos
tecnolgicos e innovadores que disminuyan el impacto ambiental.
Otras leyes que en muchas ocasiones las organizaciones tratan de disminuir o evadir
son los impuestos establecidos por el gobierno federal, as como los salarios y
derechos que beneficien a los empleados.
Los factores polticos dentro de un entorno son de vital importancia donde debe de
haber una estabilidad poltica en relacin a toda la diversidad que encuadra la
poltica interna y externa de un pas, generando una buena expectativa de inversin
o una expectativa de posible perdida del capital.
Tipos de cambio
Los anteriores factores o variables cambian de manera continua y de modo dinmico
en forma independiente e interdependiente para crear tres tipos de cambio: Estacional,
Cclico y Estructural. (Rodrguez, 2002)

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El entorno en el desarrollo organizacional

Otro aspecto importante que no todos los autores toman en cuenta dentro del entorno
Macro entorno son los tipos de cambio que tienen las empresas. (Barrios, 2011)
Cambio Estacional. Las empresas se ven afectadas por cambios estacionales los
cuales son fciles de predecir y superar si se encuentran bien preparadas. La industria
del vestido es uno de los ejemplos ms comunes, debido a que existen ciertas pocas
del ao en las cuales se oferta ropa dependiendo de la estacin del ao en la que se
encuentren, sea ropa de invierno o ropa deportiva.
Cambio Cclico. Es causado principalmente por el crecimiento o decrecimiento de la
economa que a su vez es causada por factores econmicos como la inflacin,
desempleo, tasas de inters, etc. Este tipo de cambio se ve seriamente afectado en
empresas maduras de bienes y servicios que ofrecen productos de alto costo como las
industrias automotrices, en donde se deben aplicar fuertes estrategias de
mercadotecnia para no disminuir su nivel de ventas.
Cambio Estructural. Este tipo de cambio se presenta cuando una de las empresas que
sirve de soporte o para el desarrollo de otra empresa, se ve impactada por un cambio
cclico o estacional, es decir, la demanda se ve afectada produciendo falta de materia
prima a su cliente, generando una reaccin en cadena.
Evaluacin o anlisis del ambiente externo
Perfil estratgico
Para realizar un anlisis y evaluacin del ambiente externo de la empresa primero se
debe realizar un perfil estratgico para saber en dnde estamos posicionados y hacia
dnde queremos ir, partimos de determinar nuestra misin, visin, metas, giro, historia
etc. Todo esto para saber si realmente lo que tenemos nos est llevando al lugar que
queremos como empresa y si no adaptarlo a los objetivos actuales.
El perfil estratgico es una herramienta de diagnstico para comparar la posicin
competitiva de las empresas con sus competidores. Es til cuando se dispone de datos
sobre los competidores, con el objeto de establecer la posicin competitiva.
El perfil estratgico se elabora identificando los factores crticos, valorando dichos
factores en relacin con la competencia y representando el resultado en un grfico,
normalmente se realizan matrices de posicin estratgica. (Prez, 1997)
Analisis FODA
El anlisis FODA se hace mediante la elaboracin de una matriz de doble entrada: en el
eje de las ordenadas se ubica el componente externo de la institucin (amenazas y
oportunidades) y en el eje de las abscisas se ubica el componente interno (debilidades
y fortalezas). Identificados estos elementos externos e internos, luego de un anlisis de
confiabilidad, se pueden establecer unas lneas gruesas de carcter estratgico para la
institucin. (Zambrano, 2006)

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El entorno en el desarrollo organizacional

El contexto de las empresas debe ser analizado continuamente para visualizar con
anticipacin las oportunidades y amenazas que puedan presentarse. Es recomendable
que sean identificadas a tiempo para poder reaccionar en forma eficiente. (Boland,
2007)

Estado del arte (noticias actuales)

Aportacin:

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El entorno en el desarrollo organizacional

Aqu se refleja la importancia de ser una empresa gil y de cmo debe adoptar las
mejores herramientas que mantengan a la organizacin atenta al entorno y crear
capacidades para una rpida formulacin y ejecucin estratgica .
Conclusin
Los factores internos externos son incontrolables en ocasiones por ende el
administrador debe tener la capacidad de lidiar con ellos y adaptarlos la
mejor manera posible para el buen funcionamiento y desarrollo de la
organizacin, existen factores con los que no se pueden lidiar tales son el
clima, factores polticos de la poltica externa, pero se debe prevenir y tomar
las mejores decisiones adecuadas al buen funcionamiento de la empresa y
ser un lder en la resolucin de las posibles contingencias que la empresa
pudiera tener.

Bibliografa
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Disponible en http://www.losrecursoshumanos.com/ambiente-interno-de-unaempresa/
(Consultada el 27 de octubre del 2016).
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de septiembre del 2015.
Disponible en http://www.gestiopolis.com/el-ambiente-externo-de-las-organizaciones/
(Consultada el 27 de octubre del 2016).

Este trabajo incluye bibliofrafas

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Da Silva, R. (2002). Teora de la Administracin. Mxico : Thompson .
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De bayle Martha Cmo crear una empresa gil? OCTUBRE 26, 2016
Disponible en http://www.marthadebayle.com/v3/radiov3/sosv3/como-crear-unaempresa-agil/
(Consultada el 3 de noviembre del 2016).