ADMINISTRACION DE OPERACIONES CASO 2 FORO. Caso a resolver 2. PRONGSTICO DE PERDIDA DE VENTAS La licnda de departamentos Carlson sultié grandes dafios por causa de un huracin ef 31 de agosto de 1996. La vienda estuvo cenrada cuatro meses (de septiembre a diciembre de 1996), y CCorlson ahora esté implioada en una disputa eon su compaitfa ce seguros respecte « ia cantidnd de ventas perdidas durante ol liempo que estuvo emda fa tienda, Deben resolverse dos cues tiones clave: 1) In cantidad de ventas que Carlson Rubicra realizado de no haber oowrrido et ia- racin, y 2) si Carlson tiene derecho @ alguna compensaciée, pues hubo ventas en exceso debidas a un incremento en la setividad comercial después de fa tormenta, Mas de $8000 rai Tones de dinero de fos seguros y de ayuda federal para casos de dlesastre Legaron al condo, lo que dio como resultado un atimento en Ins ventas de las tienda le departamentos y en otros "umerosos negocios, que Carlson perdi6 por estar cerrado. La tla 6.15 muestra fos datos de ventas para tos 48 meses que precedievon a a tormen- tu. EI Departamenta de Comercio de Estados Unidos también publics las ventss ttales parm tos a8 meses que ptecedieran a la tormenta para todas Tas tiondas de Gepartamentos en cl con- dado, {como las ventas totaigs en el conduc pana los euatto mases que estuvo cervadn Carl- JABLA 6.15 VENTAS DE LA TIENDA DE DEPARTAMENTOS CARLSON, DE SEPTIEMBRE DE 1932.4 AGOSTO DB 1996 Mes 1992 3993 1994 1995 1996 Enero 14s 231 2234 2! Febrovo 180 139 228 Mazo 2.03 2.02 269 Absil Ly 223 248 Mayo 239 os Junio 2 237 3alio 227 231 ‘Agosto 223 Septiembre a 139) Ooiubee 130 2.29 Noviembre 24 233 Diciembre 420 408 ee son Depactiment Store. La tabla 6.16 muestia esos datos, La adiinistracin le tha pedide que snalice extos datos y elabore estimcfones ue las ventas gerdidas en Carlson Department Sto- re pa los meses de septiemibve a diciembre de 1996, La edminiptracisn también le ha podi- Udo que determine si puede hacerse un easo por exceso de ventas relacionadas eon Is formenta Uerantec] mismo periods, Si puede haverse dicho caso, Carlson tiene derecho a una compen sacign por el exceso de ventas que habrfa ganado, ademds de las ventas ordinariss.TABLA 6.16 VENTAS DE LAS TIENDAS DE DSPARTAMENTOS EN EL CONDADO, DE SEPTIEMBRE DE 1992.4 DICIEMBRE DIE 1996 Sanu TUENnRS Mes 1992 1993 1994 1995 1996 Enero 468 46.8 438. 48.0 Febrero 48.0 486 43.6 51.6 Marre 0.0 594 52.6 576 Abril 576 9382 4 382 Mayo os 06 504 60.0 Junio 552 2.8 510 Julio 510 S40 576 Agoste 588 oo a8 Septiembre 55.8 498 aa 60.0 Octubre 364 546 546 750 Noviembre na 65.4 ona 85.2 Diciembre 176 1020 100.2 1218 _ Reporte gerencial Prepare un reporte para a auministsei6n de Carlson Departinent Store que Fesuma sus Ie Tiazgos, prondsticas y recomendaciones. Incluyn fo siguiente: wacion de las Yeatas si po lubiera habido un huracén, nici de las ventas de Ins tiendas de depastamentos dle todo el condado si we hulbiora habido ue huracin. 3, Emplee Ios vontas reales de ls tiendas de departamentos de todo ef condado de sep- tiombre a diciembre de 1996 y In estimacién en el punto (2} para hacer un ease a fe vor 6 en contra de las ventas en exceso relacionadas con Ia tormenta. 4 Una cetimacign de las ventas perdidas para Carlson Department Store de septiembre a diciembre de 1996. 1