INTRODUCCIN

La filosofa de Taguchi abarca toda la funcin de produccin, desde el diseo hasta la

fabricacin. Su metodologa se concentra en el consumidor, valindose de la funcin de
prdida. Taguchi define la calidad en trminos de la prdida generada por el producto a la
sociedad. Esta prdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es
despachado hasta el final de su vida til. La prdida se calcula en dlares, y eso permite a
los ingenieros comunicar su magnitud en un valor comn, reconocible. Eso a veces se
comunica de un modo bilinge, lo cual significa que se puede hablar a los gerentes de alto
nivel en trminos de dlares, y a los ingenieros y quienes trabajan con el producto o servicio
en trminos de objetos, horas, kilogramos, etctera. Con la funcin de prdida, el ingeniero
est en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y en el lenguaje de las cosas.
El mtodo Taguchi ha sido descrito como la herramienta ms poderosa para lograr el
mejoramiento de la calidad, segn Jim Pratt, director de los programas estadsticos de la
compaa ITT ha ahorrado unos 60 millones de dlares en un perodo de 18 meses.
A continuacin se expone una visin general de la filosofa de la calidad sostenida por
Taguchi.

GENICHI TAGUCHI
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El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como ingeniero
mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadstica y
matemtica) en la Universidad de Kyushu. Trabaj en Electrical Comunication Laboratory
despus de la segunda guerra mundial, implement en esa empresa un mtodo de
mejoramiento en los sistemas de comunicacin.
Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de Nanjing
Institute of Technology en China. En Japn fue profesor de la Universidad de Aoyama
Gakuin.
Fue miembro de la Japn Association for Quality Control y la Japanesse Standard
Association.
Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en Japn. Tres
de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra por su aplicacin a la
calidad con su famosa Funcin de Prdida.
El Dr. Taguchi trabaj para la compaa Nippon Telegraph and Telephone. Si bien sus ideas
son controvertidas, muchas compaas las han utilizado para sacar ventaja en la
planificacin de experimentos y para reducir las variaciones en el proceso y el producto.
Es conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad. Las
tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de carcter
tcnico y cientfico.
Su hijo, Shin Taguchi, ha llevado adelante la labor de su padre en el American Supplier
Institute de Dearborn, Michigan.

DISEOS ROBUSTOS
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Su filosofa es el control de calidad, que le llam Diseo Robusto; el cual consiste en que
cada vez que se disea un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las
necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estndar; a esto se le llama
calidad aceptable. El tipo de diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en
las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que
no le interesen.

Objeto del diseo robusto:

Reducir variaciones no deseables en productos y procesos a fin de:
-Reducir costos.
-Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
-Aumentar la satisfaccin de los clientes.
Implica disear un producto que sobrepase las expectativas del cliente en sus caractersticas
ms importantes y ahorrar dinero en las que al cliente no le interesan. As, como el disear
un proceso de produccin capaz de fabricar el producto en todo su rango de variacin
normal, dentro de las especificaciones del proceso.
Taguchi establece que es ms barato trabajar en el rediseo de los productos y sus procesos
de fabricacin, que en el control de calidad de los mismos, porque las acciones de mejora de
calidad son ms econmicas, en cuanto ms cercanas estn a la etapa de diseo. Es ms
econmico un diseo robusto del producto en las caractersticas importantes para el cliente,
que pagar los costos del control de procesos y las reclamaciones por fallas.
En el diseo robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando que tenga
mnima variacin en las caractersticas de calidad importantes para el cliente y en
consecuencia se minimiza el costo de calidad.
Para Taguchi la calidad significa: "La mnima perdida ocasionada a la sociedad, desde el
envo del producto al cliente hasta su uso total". Estas prdidas incluyen no solo los costos
de calidad de la compaa que inciden en elevar su precio, sino tambin los costos
ocasionados a cualquier persona que se ve afectada por la calidad del producto.

ETAPAS
DE
PRODUCTO

DESARROLLO

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DE

UN

Sugiere que el tiempo y el esfuerzo empleados en disear y planificar, ahorrar en el futuro

ms esfuerzos, tiempo y costos durante el control de calidad. Sugiere que el producto
acabado de diseo ms eficaz resulta de la consideracin de tres fases:
Diseo del sistema. El diseo del sistema es la seleccin y diseo de un producto que
satisfaga los requerimientos del consumidor. El diseo debe ser funcional y estable* frente a
los cambios en las condiciones ambientales durante el servicio. El producto debe tener una
variacin mnima y proporcionar el mayor valor para el precio. Asimismo, debera
experimentar una variacin funcional mnima, a causa de factores como el uso. En ese
sentido, se emplean diferentes mtodos para determinar los requerimientos del consumidor y
traducirlos en trminos tcnicos. Los mtodos del despliegue de la funcin de calidad as
como la funcin de prdida se utilizan a menudo en la planificacin del sistema.
(* Se dice que un producto es estable cuando muestra un bajo grado de sensibilidad a la
variacin dentro del proceso de fabricacin, si bien los controles de calidad procuran reducir
al mnimo dicha variacin).
Identificacin de los parmetros. Es la identificacin de las variables clave del proceso que
afectan la variacin del producto, y la definicin de los niveles parmetro que producirn la
menor cantidad de variacin en el funcionamiento del producto. Eso se logra mediante el uso
de diseos estadsticos experimentales. Los mtodos de Taguchi se diferencian del diseo
experimental clsico por el hecho de que Taguchi utiliza slo una pequea parte de todas las
combinaciones experimentales posibles, y selecciona las condiciones adecuadas de una
manera muy eficiente.
Determinacin de la tolerancia. Consiste en la determinacin de cules son los factores que
ms contribuyen a eliminar la variacin del producto, y en la determinacin de los niveles de
tolerancia apropiados en el producto final, a fin de cumplir con las especificaciones. La
determinacin de la tolerancia se utiliza solamente cuando la variabilidad del producto no
est limitada a un cierto nivel de tolerancia. La ventaja de estos mtodos es la eficiencia; en
lugar de ajustar las tolerancias en general, slo se ajustan aquellas que tendrn el mayor
impacto.
Estas tres funciones pueden ser consideradas como una definicin de la calidad, de la
ingeniera del diseo de calidad y de la ingeniera del proceso de produccin. El enfoque
tradicional ha sido disear un producto en forma ms o menos independiente de los procesos
industriales, y luego intentar reducir la variabilidad en dichos procesos a fin de mejorar la
calidad del producto. Los mtodos de Taguchi procuran disear productos que sean estables
frente a las variaciones en el proceso de fabricacin.

FUNCIN DE PERDIDA DE TAGUCHI

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Funcin de prdida es un concepto clave para el diseo de parmetros, la cual cuantifica la

prdida social que un producto causa cuando las caractersticas de calidad se desvan de su
valor ideal.
Para evaluar la prdida, Taguchi utiliza una ecuacin cuadrtica que se ajusta con los datos
de la historia de costos y desempeo del producto. No toma en cuenta los lmites de
especificacin, ya que la funcin de prdida de calidad solo se minimiza cuando la calidad
del producto es igual al valor objetivo de la calidad, el valor ideal.
Conforme el desempeo del producto o proceso se aleje del valor objetivo (aun hallndose
en los lmites de especificacin), la ecuacin aumenta de valor y se incrementa el costo de
calidad para la sociedad.
La funcin prdida incluye:
-Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente.
-Los costos por no cumplir el producto con las caractersticas de funcionamiento.
-Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto.
La funcin de prdida se expresa de la siguiente manera:

L(x) = k (x - T)

Una ecuacin que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a medida que
caa la calidad del producto. Fue la primera persona que igual calidad con costo.
En donde L(x) es el resultado de la funcin de prdida, x el valor de la caracterstica
analizada, T su valor esperado y k una constante de conversin a unidades monetarias. Por
lo tanto, si L = 0, estamos ante la calidad esperada. A medida que L se aleja de 0, en
cualquier sentido, vamos perdiendo calidad y aumentando los costos. Existen lmites de
tolerancia, en donde L toma un valor mximo permitido: el Lmite Inferior de Especificacin y
el Lmite Superior de Especificacin. Se observa una diferencia con el enfoque tradicional de
tolerancia, en el que se considera que dentro de los lmites no hay prdida alguna.

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APORTACIONES DE TAGUCHI A LA CALIDAD

TOTAL
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:
-Productos atractivos al cliente.
-Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejores que los de
la competencia en cuanto a diseo y precio
Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos:
1. Funcin de prdida. La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la funcin de
prdida, en la que cuanto mayor sea la variacin de una especificacin respecto al valor
nominal, mayor (exponencialmente) ser la prdida monetaria transferida al consumidor.
2. Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la
variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos factores se relacionan
estrechamente.
3. Variabilidad. Que puede cuantificarse en trminos monetarios. La variabilidad del
funcionamiento del producto provoca una prdida al usuario, la cual puede medirse como el
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cuadrado de la diferencia entre el funcionamiento real y el valor objetivo. La mejora continua

del proceso productivo y la reduccin de la variabilidad son indispensables para subsistir en
la actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.
4. Diseo del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del
producto.
5. Optimizacin del diseo del producto. Se puede disear un producto con base en la parte
no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
6. Optimizacin del diseo del proceso. Se puede reducir la variabilidad por medio del diseo
de experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las variables involucradas en la
manufactura del producto.
7. Ingeniera de calidad. Taguchi desarroll tambin una metodologa que denomin
ingeniera de calidad, la cual se divide en lnea y fuera de lnea, como se describe a
continuacin:
8. Ingeniera de calidad en lnea: sus actividades respectivas son la manufactura, el control y
la correccin de procesos, as como el mantenimiento preventivo. Una de las tcnicas
auxiliares es la grfica de control.
9. Ingeniera de calidad fuera de lnea: se encarga de optimizar el diseo de productos y
procesos. Para su aplicacin se sirve del diseo de experimentos.

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CONCLUSIONES
Taguchi propuso metodologas para reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de
los procesos productivos, con la consecuente disminucin en el porcentaje de artculos
defectuosos.
Taguchi haca hincapi en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su
atencin y que realicen la funcin para la cual se disearon, las organizaciones deben de
ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto diseo y precio, que sean
atractivos para el cliente y que tenga un mnimo de variacin entre s, adems de ser
resistentes al deterioro y factores externos a su operacin.

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