UNIVERSIDAD PRIVADA DE PUCALLPA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

SILABO

1. ESPECIFICACIONES GENERALES

Nombre del Curso

Cdigo del Curso
Duracin del Curso
Forma de Dictado
Horas semanales
Naturaleza
Nmero de crditos
Prerrequisitos
Semestre acadmico
Coordinador
Profesores
1.

: Sistemas Expertos
:
: 17 semanas
: Tcnico - experimental
: Teora: 3h Laboratorio: 2h
: Formacin profesional
: Cuatro (04)
:
: 2016 II
:
: Pascual Aguirre Gamboa

SUMILLA
Sistemas expertos es una asignatura de naturaleza Terica - prctica que est orientada a proveer al alumno en general de nuevas
herramientas y tcnicas correspondientes al rea de investigacin operativa para abordar problemas que se dan en los diferentes
campos de la actividad humana, haciendo nfasis en la formulacin y solucin de problemas mediante el uso de conocimientos
orientados al desarrollo en aula de un ejemplo prctico propuesto por el catedrtico del curso.

2.

COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL EGRESADO

3.1. DIMENSIN PERSONAL

Acta con sentido tico, autonoma, capacidad de decidir, evaluar y usar criterios frente a conflictos valorativos.

Demuestra habilidades y destrezas en el manejo de software y hardware para la solucin de problemas educativos y
empresariales.

Comprende y aplica conceptos teoras actualizadas sobre la tecnologa de informacin y comunicacin de acuerdo a los
avances cientficos y tecnolgicos.

Posee capacidad de abstraccin, creatividad e inteligencia, pensamiento sistmico global y habilidades propias.
3.2. DIMENSIN PROFESIONAL

Analiza y desarrolla profesionalmente paquetes de software y sistemas de comunicacin e informacin.

Aplica conocimientos cientficos, humansticos, sociales y tcnicos en el mbito de su profesin.

Aplica y evala sistemas que promuevan el progreso empresarial en el marco de una economa moderna.

Se desempea en empresas y organizaciones en donde se requieran poner en marcha sistemas basados en computadoras y
modernas tecnologas de informacin.

Crea empresas basadas en sistemas y manejo de software que promuevan el cambio social.

3.3. DIMENSIN SOCIAL

Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales en el contexto donde se desenvuelve.

Respeta y tolera el trabajo en grupo en la construccin y aplicacin de proyectos informticos.

Demuestra profesionalismo y rpida adaptacin a los cambios sociales.

Pg. N 1

4.

Asume responsable y creativamente los problemas sociales.

Respeta el medio ambiente

COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS DEL CURSO

Aplica tcnicas de inteligencia artificial e inteligencia de negocios para la soluciones de negocios empresariales.
Aplica fundamentos metodolgicos de inteligencia artificial e inteligencia de negocios para la resolucin de problemas.
Desarrolla cubos de anlisis dimensional, para el tratamiento de la informacin.

Desarrolla arboles de decisin para determinar patrones de conducta y comportamiento de los usuarios .

4.2. COMPETENCIA DE PROYECCIN SOCIAL

Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales en el contexto donde se desenvuelve, aplicando
sus conocimientos en la identificacin de problemas de desigualdad, inequidad e injusticia dentro delas redes sociales y
plantea algunas soluciones ante la problemtica encontrada.
4.3. COMPETENCIA DE INVESTIGACIN FORMATIVA

Utiliza mtodos y procedimientos proporcionados por el docente y otras fuentes diversas, a fin de elaborar y mejorar sus
propios procesos de investigacin.
4.4. COMPETENCIA DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales para apoyar en la difusin de los conocimientos a
travs de foros, cursos o talleres prcticos que la universidad oferte a los mismos estudiantes como a la comunidad en
general.

5.

PROGRAMACIN DE CONTENIDOS
UNIDAD 01:
Duracin de unidad: 8 semanas
Contenido:
SE
M

01

02

CONTENIDOS
TEMA

Historia e Definiciones
bsicas de los SE

Diferencia en
paradigmas de
conocimiento de
Sistemas Expertos

PROCEDIMENTA
L

CONCEPTUAL
Presentacin del curso.

Describe y explica
el syllabus.

Definicin de la Inteligencia
Artificial. Mquina
inteligente. Diferencia
entre sistemas
operacionales y sistemas
inteligentes.
Revisin de los lenguajes de
la inteligencia artificial.
Aplicaciones en la
industria y servicios.
Representacin del
conocimiento: redes
semnticas, registros, y
predicados.

Clasificacin de problemas
algortmicos. Problemas
de decisin, localizacin y
optimizacin. Problemas P
y NP. Descripcin de

ACTITUDINAL

Demuestra
conocimiento de
la materia en
cuestin.
Explica la utilidad Respeta la opinin
de la inteligencia
de los
artificial en la
estudiantes.
industria.
Cumple con las
Compara los
Normas de la
sistemas
Universidad
operacionales y Lista los beneficios
los de
de la aplicacin
inteligencia
de sistemas
artificial.
expertos.
Presenta los
Demuestra
algoritmos
conocimiento de
bsicos.
la materia en
cuestin.
Representa el
conocimiento en Respeta la opinin
inteligencia
de los
artificial.
estudiantes.
Organiza y asigna
los temas de
exposicin
monogrfica.
Representa el
Demuestra
conocimiento en
conocimiento de
inteligencia
la materia en
artificial.
cuestin.
Respeta la opinin
de los
estudiantes.

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.

Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.
Casos Prcticos de IA

Pg. N 2

SE
M

03

04

CONTENIDOS
TEMA

CONCEPTUAL

PROCEDIMENTA
L

algunos problemas.
Representa el
conocimiento en
Introduccin al LISP:
inteligencia
caractersticas y palabras
artificial.
del lenguaje, operaciones
Organiza y asigna
con nmeros.
los temas de
Anlisis de casos de un
exposicin
sistema experto
monogrfica.
Presentacin del software
. Utiliza el LISP en
Lispworks: comandos
casos prcticos
bsicos, procesamiento
de solucin de
bsico del interpretador.
problemas de
bsqueda.
Definicin de problemas de Representa el
la Inteligencia Artificial
conocimiento en
como problemas de
inteligencia
Desarrollo de Procesos
bsqueda en un espacio de
artificial.
cognitivos de realidades
estado.
abstractas para el
Organiza y asigna
Mtodos de bsqueda ciega:
desarrollo de
los temas de
aplicaciones expertas. .
amplitud, profundidad y
exposicin
no determinista.
monogrfica
Mtodos que usan
Permite la
informacin adicional:
exposicin
primero el mejor, ascenso
monogrfica
a la colina, ramificacin y
grupal.
acotacin.

05

Mtodos con
informacin adicional

Mtodos MIN-MAX para

desarrollar juegos
inteligentes hombremquina
06

conocimientos MINMAX para el uso de

juegos inteligente

Descripcin del esquema

Arquitectura bsica de los
sistemas expertos

07

Componentes de un
sistema experto
Lenguajes de programacin
de sistemas experto

08

evaluaciones

INVESTIGACIN
FORMATIVA
PROYECCIN SOCIAL
EXTENSIN
UNIVERSITARIA

Permite la
exposicin
monogrfica
grupal.

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

ACTITUDINAL

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas
Respeta la opinin
de los
Presentacin de
estudiantes.
diapositivas.
Respeta la opinin
de los
estudiantes.
Respeta la opinin
de los
estudiantes.

Lecturacomprensivarela
cionado al tema
Respuesta a preguntas

Alienta el desarrollo
de los ejercicios
prcticos.

Respeta la opinin
de los
estudiantes.
Orienta la

exposicin
monogrfica.

Presenta
observaciones.
Respeta la opinin
de los
estudiantes.

Presentacin de
diapositivas.
CasosPrcticos de IA
Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.
Casos Prcticos de IA

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas
Alienta la
resolucin de los Presentacin de
ejercicios
diapositivas.
prcticos.
Realiza prctica de conocimiento de la
Casos Prcticos de IA
laboratorio
materia en
cuestin.
Realiza prctica de conocimiento de la Lectura comprensiva
laboratorio
materia en
relacionado al tema
cuestin.
Alienta la
Respuesta a preguntas
resolucin de los
ejercicios
Presentacin de
prcticos.
diapositivas.
Presenta mtodos
para el
desarrollo de
problemas de
juegos.

Practico
Parcial
Investigacin de Tipos de Sistemas Expertos, Investigacin de Sistemas expertos probabilsticos, Investigacin conceptual
de Redes Neuronales
Aplica sus conocimientos para generar soluciones reales de negocios con el uso de Inteligencia Artificial y semi
Artificial, con el apoyo de desarrollo de software
Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales para apoyar en la difusin de los conocimientos
a travs de foros, cursos o talleres prcticos que la universidad oferte a los mismos estudiantes como a la comunidad en

Pg. N 3

SE
M

CONTENIDOS
TEMA

CONCEPTUAL

PROCEDIMENTA
L

ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

general.

UNIDAD 02:
Duracin de unidad: 9 semanas
Contenido:
SE
M

09

10

11

12

CONTENIDOS
TEMA

CONCEPTUAL

PROCEDIMENTA
L

Definicin de Sistemas
Expone los
Expertos.
fundamentos de
Sistemas
Fundamentacin para el uso
Expertos.
de Sistemas Expertos
Permite la
exposicin de
monografa
grupal
Arquitectura de un sistema Expone los
experto
fundamentos de
Sistemas
Expertos.

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas

Taxonoma y aplicaciones de Expone los

los sistemas expertos.
fundamentos de
Sistemas
Requisitos para el desarrollo
Expertos.
de sistemas expertos y
Taxonoma y
Permite la
ventajas del uso de
aplicaciones de Sistemas
sistemas expertos.
exposicin de
Expertos
monografa
grupal
Algunos problemas basados Expone los
en el conocimiento.
fundamentos de
Sistemas
Expertos.

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas

Diseo de Sistemas Expertos Expone los

(SE).
principales
lineamientos
para el diseo de
un Sistema
Diseos de un sistema
Experto,
expertos
Ingeniera de software y SE Expone los
Ciclo de vida de un SE.
principales
lineamientos
para el diseo de
un Sistema
Experto
Reglas y hechos para la Eleccin del equipo de
Expone la
desarrollo.
metodologa para
generacin de
la construccin
Eleccin de la aplicacin.
conocimiento de un
de un sistema
sistema experto
experto.
Realiza la
evaluacin
parcial de
conocimientos.
Eleccin de la herramienta Expone la
apropiada.
metodologa para
la construccin
Transferencia de experiencia.
de un sistema
Fases de la transferencia
experto.
de la experiencia: anlisis
del problema, adquisicin Realiza la
del conocimiento y
evaluacin
conceptualizacin,
parcial de
formalizacin y
conocimientos.

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas

Conocimientos de
Sistemas Expertos

Presentacin de
diapositivas.
Demuestra
conocimiento de
la materia en
cuestin.

Presentacin de
diapositivas.
Demuestra
Casos Prcticos de IA
conocimiento de
la materia en
cuestin.

Respeta la opinin
de los
estudiantes.

Presentacin de
diapositivas.

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas
Respeta la opinin
de los
Presentacin de
estudiantes.
diapositivas.
Demuestra
conocimiento de
la materia en
cuestin.

Casos Prcticos de IA

Pg. N 4

SE
M

13

CONTENIDOS
TEMA

Generacin de nuevos
Sistemas Expertos

CONCEPTUAL

representacin del
conocimiento, y
validacin
Tipos de Sistemas Expertos Lista los tipos de
basados en Reglas y
sistemas
basados en Probabilidad.
expertos.
Otros tipos de sistemas
expertos: Interpretacin,
prediccin, diagnostico,
diseo, planeacin,
monitoreo, depuracin,
reparacin, instruccin,
control.
Aplicaciones de los Sistemas Expone las
Expertos
aplicaciones
prcticas de los
S.E.

Construccin y
Desarrollo de un
Sistema Experto

15

Ejercicios prcticos
basados en LISP

16

Identificacin de
patrones para solunar
problemas

ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

Demuestra
Lectura comprensiva
conocimiento de
relacionado al tema
la materia en
cuestin.
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.

Respeta la opinin
de los
estudiantes.
Alienta la
participacin
individual.

Construye una base Demuestra

del conocimiento
conocimiento de
para ejercicios
la materia en
prcticos.
cuestin.
Realiza ejercicios Respeta la opinin
prcticos de
de los
laboratorio.
estudiantes.
Alienta la
participacin
individual.
Los mtodos de
Construye una base Respeta la opinin
encadenamiento regresivo
del conocimiento
de los
y progresivo. Ventajas y
para ejercicios
estudiantes.
desventajas del uso de los
prcticos.
Alienta la
mtodos de
participacin
encadenamiento.
individual.
Consideraciones para el
desarrollo de interfaces.
Ejercicios prcticos de SE
Expone los
Demuestra
basados en reglas con
principales
conocimiento de
LISP.
lineamientos de
la materia en
los SE basados
cuestin.
Prctica de Laboratorio LISP.
en reglas.
Respeta la opinin
de los
estudiantes.
Definicin, desarrollo,
Expone los
Asesora y brinda
importancia y uso.
principales
opinin sobre los
lineamientos de
avances
Ejercicios prcticos de SE
los SE
desarrollados en
probabilsticos.
probabilsticos.
cuento a los
Prctica de Laboratorio LISP
trabajos
aplicativos.
Conceptos bsicos de redes Expone los
Demuestra
neuronales artificiales
principales
conocimiento de
(RNA).
conceptos de
la materia en
redes neuronales.
cuestin.
El problema de identificacin
Respeta la opinin
de patrones y sus
aplicaciones.
de los
estudiantes.
Identificacin de patrones a principales
travs de RNA.
lineamientos de
los SE
Algoritmos de RNA para
identificacin de patrones.
Consideraciones para
resolver problemas
basados en el
conocimiento a travs de

Construccin de la base de
hechos y base de
conocimiento.
El motor de inferencia.

14

PROCEDIMENTA
L

Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.
Casos Prcticos de IA

Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.

Lectura comprensiva
relacionado al tema
Respuesta a preguntas
Presentacin de
diapositivas.
Casos Prcticos de IA

Pg. N 5

CONTENIDOS

SE
M

TEMA

Evaluaciones

17

INVESTIGACIN
FORMATIVA
PROYECCIN SOCIAL
EXTENSIN
UNIVERSITARIA

6.

CONCEPTUAL

PROCEDIMENTA
L

ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS

RNA.
Prctico
Parcial
Investigacin de Tipos de Sistemas Expertos, Investigacin de Sistemas expertos probabilsticos, Investigacin conceptual
de Redes Neuronales
Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales en el contexto donde se desenvuelve, aplicando
sus conocimientos en la identificacin de problemas en su comunidad y plantea soluciones ante la problemtica
encontrada.
Demuestra valores ticos, morales, personales, profesionales y sociales para apoyar en la difusin de los conocimientos
a travs de foros, cursos o talleres prcticos que la universidad oferte a los mismos estudiantes como a la comunidad en
general.

EVALUACIN
6.1. CONCEPTOS
a)

Evaluacin de Entrada: Es una evaluacin escrita de carcter referencial que mide los conocimientos
previos que el alumno tiene respecto al contenido del curso o cursos prerrequisitos. Esta evaluacin no es
considerada dentro del clculo del promedio de nota del curso, pero debe ser de conocimiento del alumno.
Adems, esta evaluacin le servir al docente para afinar sus estrategias y orientar su proceso de enseanzaaprendizaje.

b)

Evaluacin regular: Son las evaluaciones en escala vigesimal (00-20) que se toman a los alumnos en cada
unidad temtica. Los tipos de evaluacin regular son:
b.1. Evaluacin de contenidos cognitivos (Conceptual):
Son aquellas evidencias de aprendizaje que los estudiantes irn construyendo durante el desarrollo de
los contenidos del rea. Se puede considerar: reportes de lecturas, organizadores de conocimiento,
pruebas escritas, exposiciones, etc.
b.2. Evaluacin de contenidos Procedimentales (Procedimental):
Se puede considerar como evaluacin procedimental a la realizacin de tcnicas, prcticas calificadas,
ejercicios prcticos, etc.
b.3. Evaluacin de la participacin en la Proyeccin Social de la carrera:
Es considerado como evaluacin de Proyeccin Social a la participacin en campaas de proyeccin a
la comunidad, que se organice por el docente del curso (I unidad) y por la Carrera Profesional (II
unidad).
b.4. Evaluacin de la participacin en la Extensin Universitaria.
Es considerada como evaluacin de proyeccin social a la participacin de los estudiantes en apoyar la
difusin de conocimientos a travs de foros, cursos, o talleres prcticos con incidencia en polticas
regionales o nacionales que ayuden al desarrollo, ofrecidos por la universidad, tanto dentro como fuera
de la universidad a la poblacin en general.
La nota de la primera unidad, estar dada por la evaluacin que hace el docente en la participacin
durante el avance de la planificacin del evento a ejecutar por la Universidad. La nota de la segunda
unidad, el docente consignar despus de la ejecucin del evento.
b.4. Evaluacin de la investigacin formativa:
Pg. N 6

Son aquellas evidencias de aprendizaje que los estudiantes irn construyendo durante el desarrollo de
los contenidos del rea. Se puede considerar anlisis de artculos cientficos, seminarios de temas
asignados, etc.
b.5. Evaluacin de la Actitud:
Se evaluar mediante:
6.1.1.1.

Autoevaluacin: Se debe motivar al estudiante y darle la oportunidad de manifestar su

calificacin cualitativa y cuantitativa respecto a sus aprendizajes. Se le solicita que argumente su
decisin; la nota que l se asigne ser inalterable, ni los docentes ni sus compaeros podrn

6.1.1.2.

modificarla. Puede utilizar fichas de metacognicin.

Coevaluacin: Los estudiantes tienen la oportunidad de participar en la calificacin de sus
compaeros, valorando el desempeo que manifiesten en cada una de las actividades realizadas

6.1.1.3.

durante el semestre acadmico.

Heteroevaluacin, es la evaluacin a cargo del docente, quien emite juicios con respecto a los
logros de aprendizaje de los estudiantes. Se lleva a cabo a travs de la observacin general del
desempeo en las diferentes situaciones de aprendizaje y tambin de evidencias especficas.

c)

Evaluacin Sustitutoria: Es una evaluacin al cual el alumno tiene derecho y que puede ser solicitada con
el fin de reemplazar una evaluacin no rendida (justificada o injustificada), desaprobada o cuando se desea
subir el promedio de la unidad.
El alumno slo puede rendir una evaluacin sustitutoria por unidad, pudiendo rendirlas en todas las
unidades. Sin embargo, slo puede ser solicitada hasta dentro de los 7 (siete) primeros das luego de haber
finalizado la unidad de la cual desea rendir sustitutorio, lo que no significa que se deba esperar a que finalice
la unidad para recin solicitarla, pudiendo pedirla en cualquier momento dentro de la unidad.
La evaluacin sustitutoria reemplaza a la nota ms baja, o ausencia de nota, obtenida nicamente en las
evaluaciones Conceptuales o Procedimentales, y para la cual el alumno deber pagar el derecho de acuerdo a
lo establecido en el TUPA de la UPO.
La solicitud para pedir la evaluacin sustitutoria debe iniciarla el alumno dirigindola al responsable de
Carrera Profesional, quien a su vez coordinar con el docente para su ejecucin.

d)

Evaluacin de Aplazados: Es una evaluacin de carcter global al cual tiene derecho el alumno, previo
pago de la tasa establecida en el TUPA, y que reemplaza al Promedio Final del curso.
Slo tienen derecho de rendir examen de aplazado los alumnos que hayan obtenido promedio final entre 8
(ocho) y 10 (diez).

6.2. PROCESO DE EVALUACIN

a)

Promedio de la Unidad
Para el proceso de evaluacin, se debe de tener presente los criterios, valoracin, porcentaje e instrumentos, que son
necesarios conocer y respetar a fin de obtener el promedio en cada una de las dos unidades en las que est dividido un
curso.

Evaluacin
Conceptual(EC)
Procedimental(EP)
Investigacin
Formativa(EIF)
Proyeccin
Social(EPS)

30%
30%

Instrumento de
Evaluacin
Prueba Escrita
Lista de Cotejo

Sub
Porc.
30%
30%

Heteroevaluacin
Heteroevaluacin

Docente
Docente

10%

Lista de Cotejo

10%

Heteroevaluacin

Docente

Gua de Observacin
(GOP)

5%

Heteroevaluacin

Docente

Lista de Cotejo (LCP)

5%

Co-evaluacin

Compaeros de
clase

Porc. de
Valoracin

10%

Tipo de evaluacin

Evaluador

Pg. N 7

Extensin
Universitaria(EEU)

10%

Actitudinal (EA)

Total

10%

100%

Gua de Observacin
(GOP)

5%

Heteroevaluacin

Docente

Lista de Cotejo (LCP)

5%

Co-evaluacin

Compaeros de
clase

Gua de Observacin
(GOA)

3%

Heteroevaluacin

Docente

Lista de Cotejo (LCC)

3%

Co-evaluacin

Lista de Cotejo (LCA)

4%
100%

Autoevaluacin

Compaeros de
Clase
Alumno

Los valores de EPS, EEU y EA estn conformados por otras evaluaciones ms detalladas, las cuales tambin poseen una
ponderacin especfica para cada criterio, tal como se ve en la tabla anterior. Esto debe ser considerado al momento de
obtener los valores que sern considerados en el clculo del promedio de la unidad.
El promedio de cada unidad es el promedio ponderado de las evaluaciones realizadas durante la unidad, siendo la
siguiente la frmula para obtenerlo:
Promedio Unidad N (PUN) = EC x 0.30 + EP x 0.30 EIF x 0.10 + EPS x 0.10+EEU x 0.10 + EA x 0.10

b)

Nota Final del curso

Lanota final de curso es el promedio simple redondeado al mayor, de los promedios obtenidos en la primera y en la
segunda unidad.

Promedio Final (PF) =

Promedio Unidad 1 (PU1) + Promedio Unidad 2 (PU2)

2

Se considera nota aprobatoria a partir de 10.5 (En el registro de actas slo se consideran valores enteros).

7.

BIBLIOGRAFA

ENRIQUE CASTILLO. Sistemas Expertos: Aprendizaje e Incertidumbre; 3 Edicin; Ed. Paraninfo; 2001.
GOMEZ. Sistemas de Informacin; 1 Edicin Ed. Alfa Omega; 2004.
JAMES P. IGNIZIO. Introduction to Expert Systems; 2 Edicin; Ed. Mc Graw. Hill; 2002.
J.P. SANCHEZ/BELTRAN. Sistemas Expertos: Una Metodologa de Programacin; 2 Edicin; Ed. Macrobit& Rama;

2000.
LEVAGGI. Teora General de los Sistemas; 1 Edicin; Ed. Ugerman; 2000.

EFRAIN TURBAN, Bussiness Inteligence, 2da Edition; Pearson Education,

Pg. N 8