INTRODUCCIN

El Comercio Electrnico o e-commerce en el Per est creciendo

rpidamente. Poco a poco la cultura del comprador va evolucionando y
probando los beneficios del comercio electrnico. Sin embargo, an hay
mucho que hacer para lograr un sistema que pueda ser bueno para las
empresas y para los compradores. El comprador-consumidor peruano repara
mucho en el tema de seguridad. Existe mucha reserva con el hecho de
poner datos o el nmero de la tarjeta en una pgina web y es justo por
estas razones que el e-commerce no logra despegar del todo y se ve
afectado.
1. NORMAS APLICABLES AL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER
1.1ley de firmas y certificados digitales1
La validez y la seguridad del comercio electrnico no seran
posibles sin la regulacin legal de la firma electrnica y los
certificados digitales, por ello su utilizacin es esencial para la
realizacin y desarrollo del comercio electrnico en cualquier
lugar, y es importante que la legislacin comercial cuente con esta
regulacin, por ser un requisito formal necesario. Esta Ley
resuelve algunos de los problemas bsicos de seguridad, para la
realizacin y validez de las nuevas formas de contratacin del
comercio electrnico, para la suscripcin de acuerdos y
comunicaciones societarias que regula la Ley General de
Sociedades, as como para la validez de los Ttulos Valores
suscritos mediante firma electrnica y otros mbitos en que
pudiera ser aplicable.
La firma electrnica es un concepto jurdico referido al equivalente
electrnico al de la firma manuscrita, donde una persona acepta el
contenido de un mensaje electrnico a travs de cualquier medio
electrnico vlido.
1.2cdigo de proteccin y defensa al consumidor 2
El Cdigo de Proteccin y Defensa al Consumidor tambin juega
un papel importante en el comercio electrnico, ello porque no
debemos olvidar que el derecho de todo consumidor a la
proteccin contra los mtodos comerciales agresivos o engaosos
implica que los proveedores no pueden llevar a cabo prcticas que
mermen de forma significativa la libertad de eleccin del
consumidor, ni que tampoco exista dolo (no entrega de un
producto o cambio de las condiciones de un producto) en las
relaciones que el proveedor sostenga con el consumidor. El Cdigo
comprende todo tipo de contratacin de productos o servicios,
1 Ley 27269, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 28 de mayo del 2000.

2 Ley 29571, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 2 de setiembre de

2010.

alcanzando tambin a los contratos efectuados va online. El

Cdigo cautela el commerce en favor del consumidor.

1.3ley de proteccin de datos personales3

Una cuestin importante dentro del e-commerce es el manejo de
datos personales. Cuando un comprador ya identifica y elige el
producto o servicio que pretende adquirir, brinda informacin
personal en la pgina web donde se ofrece dicho producto o
servicio, tales como sus nombres, apellidos, DNI, RUC, correo
electrnico, nmero de celular y direccin. El tratamiento de estos
datos debe realizarse con pleno respeto de los derechos
fundamentales de sus titulares y de los derechos que le confiere la
Ley de Proteccin de Datos Personales. Quienes den tratamiento a
dichos datos personales (los proveedores) deben adoptar medidas
tcnicas, organizativas y legales que garanticen su seguridad y
eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2. REALMENTE FUNCIONAN ESTAS LEYES?
Particularmente se ha visto muchos casos en los que estas leyes no
son aplicadas de la forma correcta, por ejemplo la ley de defensa al
consumidor no cubre todo y al 100% al consumidor incluso hay
situacin en que esta ley sale a favor de las empresas que
cometieron un error pero salen sin tener que hacer una accin para
retribuir el mal rato pasado por el cliente.
En lo que respecta a la ley de proteccin de datos personales, si bien
esta ley protege nuestros datos y nos asegura que nadie ms tendr
acceso a tal informacin, pero debido a los delitos informticos
terminar robando informacin y de all provienen las famosas
llamadas de otras compaas que ni siquiera tenamos su nombre en
mente.
3. QU ES LO QUE FALTAN A ESTAS LEYES?
Para ser un sitio seguro donde una persona pueda comprar y pagar
sin tener que desconfiar si le estn robando la informacin se debera
de imponer una ley para todos aquellos cibernautas que distorsionan
el sistema (sabotear), para que pueda reducirse el tema de los
malware y delitos informticos que afectan tanto a las empresas y
clientes que compras y venden haciendo uso de la internet.
La creacin de un organismo defensor para que intervenga en casos
de fraude, que actu con total parcialidad, asegurando de por si la
tranquilidad del cliente y de la empresa, esto es un punto que se
3 Ley 29733, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 3 de julio de
2011.

debe de tratar desde los cargos ms altos para dar la confianza

necesaria a los clientes y que se pueda incrementar la participacin
de las ventas on line; como se ha visto el comercio electrnico ha ido
evolucionando poco a poco pero con este organismo se buscara que
evolucione de manera abrupta en beneficio para la economa de un
pas.

4. CONCLUSIONES
Como vemos, el Comercio Electrnico o e-commerce es una
modalidad comercial que tiene presencia a nivel mundial y que hoy
en da ya se encuentra en el da a da de muchos consumidores
peruanos que eligen realizar transacciones comerciales por medios
electrnicos. Es responsabilidad del Estado cautelar los intereses de
las personas (naturales o jurdicas) de la mejor forma posible, y
aunque a la fecha ya existen algunos dispositivos legales que estn
asegurando en cierta medida la seguridad y legalidad de estas
relaciones comerciales, los esfuerzos deben continuar a fin de
considerar en un futuro cercano la promulgacin de una Ley de
Comercio Electrnico que beneficie tanto a los proveedores como
consumidores de esta nueva modalidad comercial que est ganando
cada vez mayor presencia en nuestra regin.
5. REFERENCIAS
Guevara, Carlos (Octubre de 2000). Comercio en Internet.
Martnez Salcedo, Claudia (Mayo de 2000). Primeros avances legales
en comercio electrnicos.
Miloslavich, Jaime Adell (Septiembre de 2000). La Seguridad en
Internet. RED, 1-5.
http://archivo.globovision.com/proyecto-de-ley-de-comercioelectronico-no-regula-las-transacciones/
http://www.teleley.com/articulos/art_17102014.pdf