PSICOLOGIA DEL

TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
MATERIA: PRINCIPIOS Y NUEVOS
PARADIGMAS EN LAS
ORGANIZACIONES
LA QUINTA DICIPLINA
CAP. III Y IV
Peter Senge
PSIC. ENRIQUE AGUILAR BOLAOS

Tehuacn, Pue. 23 de enero de 2016

La quinta disciplina.
Cap. III y IV
Un Sistema es un conjunto de elementos en interaccin que persiguen un fin
comn y se compone de un aspecto estructural (lmites, elementos, red de
comunicaciones e informaciones) y un aspecto funcional. Comnmente el
sistema trasciende las caractersticas individuales de sus miembros y no solo
est conformado con sus interacciones o su interdependencia y afectacin
mutua, sino va ms all de la suma de sus partes. De igual manera todo cambio
en alguna de las partes afecta a todas las dems y en ocasiones al sistema, pero
regularmente en las estructuras organizacionales, en la que el sistema est
compuesto por seres humanos, estas afectaciones no son bien identificadas y
solo se percibe limitadamente. El enfoque sistmico nos permite ir ms all del
individuo y nos da pautas para analizar, no solo las interacciones entre los
componentes, sino todos los elementos que componen el sistema, ya que como
se dijo son interdependientes. En este sentido la estructura organizacional, que
es un elemento ms de los que conforma el sistema, puede influir en el
comportamiento de otros bajo el concepto de equifinalidad, es decir el mismo
punto final partiendo de diferentes condiciones iniciales. En este sentido el propio
sistema por sus caractersticas peculiares produce su propia crisis, esto
regularmente sucede por el sentido de homeostasis (tendencia a la regulacin o
estabilidad) y la morfognesis (tendencia al cambio). Si se quiere comprender los
problemas que surgen en un sistema organizacional es necesario examinar la
estructuras que modelan los comportamientos, esta implica un meta anlisis, es
decir irse a otro nivel de anlisis superior para poder comprender dicho
funcionamiento.
Muchas

veces

pensamos

que

cada

decisin,

por

ende,

cada

comportamiento, fruto de esa decisin, no va afectar a nadie ms que a uno

mismo, sin embargo si tomamos en cuenta que cada uno de nosotros estamos
inmersos en diferentes sistemas y que dichos sistemas son abiertos y se
relacionan

mutuamente,

estas

decisiones

comportamientos

influyen

modifican otros sistemas y personas, incluso macrosistemas, como por ejemplo

la economa. Esta poca visin del impacto de nuestro comportamiento origina

buscar culpables donde no los hay, y todava ms, agravar el problema en base a
una percepcin errnea de la causalidad por lo que la solucin puede ser tambin
parte del problema.
Estos aspectos establecen ciertas leyes que se manifiestas en el
comportamiento o enfoque sistmico.

Dichas leyes nos ayudaran a entender

como el enfoque sistmico puede ayudarnos a intervenir y comprender a las

organizaciones.
Como primera instancia tenemos que las soluciones que solemos realizar
estn determinadas por aprendizajes o experiencias anteriores de cmo resolver
los problemas, pero nos encontramos con la sorpresa que esas experiencias
pasadas, no sirven para resolver problemas actuales aunque sean semejantes a
las que resolvimos anteriormente. En este sentido se establece la ley de que los
problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer. La segunda ley nos marca
que cuanto ms se presiona ms presiona el sistema. Este funcionamiento se
puede entender con un ejemplo de la naturaleza. La boa constrictora al apresar a
su vctima esta lucha con todas sus fuerzas para liberarse de su depredador, pero
entre ms luche ms presin es aplicada a ella, y en cada exhalacin de la presa
la boa aprieta ms hasta acabarla de sofocar y solo cuando ya no lucha y queda
inerte el depredador la suelta. Lo mismo sucede con nuestras conductas
pensamos que entre ms actividad o proactividad le echemos al problema, este
se va a resolver pero puede dar resultados contradictorios y complicar ms la
situacin. El problema a veces no es el problema sino la solucin o forma de
resolverlo. Cuando ms esfuerzo realizamos para mejorar las cosas, ms esfuerzo
se requiere.
Cuando hablamos de que la conducta mejora antes de empeorar nos
estamos refiriendo que las soluciones que aplicamos regularmente las estamos
encontrando en los sntomas. Un ejemplo comn es la fiebre. No es la
enfermedad sino un sntoma de alguna infeccin. El pensar que aliviando la
fiebre arreglamos el problema solo empeora la situacin. Por otro lado tenemos la
tendencia de querer resolver el problema de la manera ms rpida, cmoda, fcil
y econmica pero muchas de las veces puede ser contraproducente. El querer
resolver el problema de manera inmediata solo puede complicar ms dicho

problema y la forma de cmo nos relacionemos con este nos puede llevar al
mismo lugar. Las soluciones a los problemas no son fciles, si fuera as las
situaciones que se presentan no se llamaran problemas. Cada problema por muy
idntica que se le parezca a las anteriores no necesariamente requieren de la
misma solucin. El insistir con las mismas soluciones conocidas nos llevaran a los
mismos resultados. Si has intentado con la misma solucin y no se resuelve?
Porque la sigues aplicando?.
La quinta ley nos habla de que la cura puede ser peor que la enfermedad
y en este caso el problema est en la solucin y no en el problema. Comnmente
las organizaciones estn acostumbradas a querer resolver sus problemas de
manera inmediata, bacheando las situaciones y enfocarse a lo urgente y no a lo
necesario, se desviven por soluciones acorto plazo y pierden la visin a futuro de
lo que pueden causar dichas soluciones, muchas de las veces complicando ms
el problema. En este caso es un meta problema ya que se habla de la solucin
como problema del problema. En relacin a este aspecto se tiene que lo ms
rpido es lo ms lento en este sentido las complicaciones de una solucin rpida
producen una recuperacin o solucin ms lenta esto porque la reaccin de un
sistema para su autorregulacin tiene que llevar ciclos o tiempo ya que genera
su propio comportamiento, no todos los sistemas reaccionan igual aun que
tengan los mismos componentes.
Dentro de las organizaciones cuando hablamos de aspectos de causalidad,
en relacin a los problemas, buscamos la solucin ms rpida y que sus efectos
se vean inmediatamente, como una medicina rpida que se anuncia en la
televisin. Regularmente esto no es as cada organismo reacciona de manera
diferente. En este caso la Causa y el efecto no estn prximos en el tiempo y
espacio ya que como dice el autor, la causa del problema solemos buscarlo en
lo ms cercano a su manifestacin, siendo que puede estar en otro subsistema o
elemento totalmente diferente. Tendramos que abandonar nuestras formas de
pensar sobre los aspectos causales, sntomas y signos y soluciones.
El famoso dicho, dame un punto de apoyo y mover el mundo de
Arqumedes est relacionado con la siguiente ley los actos pequeos y bien
focalizados a veces producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en
el sitio apropiado y que los pensadores sistmicos lo denominan principio de la

palanca. Al encontrar este punto de apoyo estos actos pequeos pueden tener
efectos sorprendentes sobre los problemas en los que se apliquen dichas
soluciones, por lo que pueden ser ms eficaces que otras soluciones por ms
lgicas y obvias que se vean. El caso del ejercicio que se aplic al grupo donde se
trata de separarse del otro sin romper, zafarse y desatarse de los cordones es un
claro ejemplo de que tanto movimiento no es necesario para solucionar el
problema.

Los intentos de solucin muchas de las veces complican las

soluciones el tratar de desfragmentar un problema hasta su mnimo elemento,

echarle la culpa a alguien o pensar que no se pueden alcanzar resultados
contradictorios son tambin trampas de nuestra forma de pensar. Estos modelos
paradigmticos pueden facilitarnos o dificultarnos las cosas.
A mi parecer y en forma de conclusin, en estos captulos se observan
formas diferentes de conceptualizar los problemas rompiendo paradigmas o
modelos mentales que vician las soluciones que intentamos dar a los problemas
organizacionales, muchas de las veces complicndolas y metindonos en un
crculo vicioso. Estas leyes nos dan pauta para poder establecer mejores
perspectivas de intervencin y toma de decisiones ms acertadas.