Guía 4 Didáctica Actividad de Aprendizaje 4

Versin: 02
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N 4
1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Programa de
formacin
Nombre del
Proyecto
Fase del
Proyecto
Actividad de
Proyecto
Desarrollar el
proceso de
diagnstico
para ofrecer
alternativas
de mejora
Resultados
de
Aprendizaje
Especializacin Tecnolgica en
Diagnstico y Anlisis
Organizacional para Unidades
Productivas
Diagnsticos empresariales con
visin integral como base para
planes de accin efectivos
Cdigo
Versin
122145
2
757513
Cdigo
Ejecucin
Actividad (es) de
Aprendizaje:
Ambiente de
formacin
4. Analizar la
informacin
procesada
utilizando
herramientas
metodolgicas de
consultora para
formular el plan de
accin a la
organizacin cliente
Plataforma
Blackboard
21060101401
Identificar los
hechos y
situaciones en la
organizacin,
teniendo en cuenta
metodologas
estadsticas,
matemticas,
tecnolgicas y
financieras, en la
resolucin de
problemas y planes
MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
240101005
Diagnosticar la situacin de la
organizacin cliente, segn sus
necesidades
Competencia
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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
de accin.
24010100504
Determinar la
informacin
procesada frente
a la situacin real
de la empresa,
teniendo en
cuenta herramientas
de diagnstico,
metodologas
adoptadas, y
polticas de la
empresa
Duracin de
la gua en
horas
140
2. INTRODUCCIN
Actualmente, las organizaciones y las personas se encuentran en constante movimiento y

evolucin, ya que interactuamos en un mundo altamente competitivo, donde el tiempo es
nuestro mayor adversario. Bajo estos parmetros, las unidades productivas buscan
constantemente mantenerse en el mercado, aplicando herramientas y estrategias que les
permitan mejorar continuamente para poder as satisfacer de manera eficiente los
requerimientos y necesidades de sus clientes.
Las empresas deben trabajar en equipo con sus colaboradores con el propsito concreto
de detectar fallas o inconvenientes en cada uno de sus procesos, buscando asegurar las
condiciones necesarias para llevar a cabo los anlisis respectivos que permitan identificar
los problemas que las afectan, para posteriormente eliminarlos de raz; sin embargo, para
efectuar un trabajo eficaz en lo que concierne a este aspecto, todos los colaboradores
deben estar seriamente comprometidos con la empresa, conocer su direccionamiento
estratgico, donde se encuentra la misin, la visin, los valores corporativos, los objetivos
estratgicos, entre otros elementos que permiten crear una relacin de identidad y
pertenencia con la organizacin.
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
En el desarrollo de esta Actividad de Aprendizaje, usted explorar algunas nociones y

ejercitar algunas habilidades que le permitirn comprender todos los elementos
inmersos en la labor del consultor. Mediante el anlisis de la informacin procesada en la
Actividad de Aprendizaje anterior, usted tendr la oportunidad de aprender cmo utilizar
diferentes herramientas metodolgicas propias del ejercicio de la consultora. Algunas de
estas herramientas le ayudarn a efectuar anlisis de diferente tipo, como el anlisis de
causa-efecto para determinar las problemticas principales de la organizacin y su origen,
o un anlisis de involucrados para establecer los grupos de colaboradores que pueden
verse afectados por la implementacin de alguna accin en particular.
Adicionalmente, se profundizar en nociones de importancia relacionadas con el ejercicio
de planeacin estratgica, para que pueda tener bases conceptuales slidas que le
ayuden a asesorar de manera integral al empresario o cuerpo directivo de la organizacin
cliente.
Por medio de la aplicacin de los conocimientos y herramientas metodolgicas
propuestas, se buscar finalmente afianzar sus habilidades como consultor.
Bienvenido!
3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
3.1 Actividades de reflexin inicial
Descripcin:
Las organizaciones que no se encuentren en evolucin
constante, aplicando herramientas o estrategias eficientes, no
van a estar en un nivel competitivo frente a las dems, y no
estarn en la capacidad de aceptar el cambio como una
oportunidad de mejoramiento.
En muchas ocasiones, se encuentran organizaciones que
desarrollan sus actividades y procesos sin seguir un orden
lgico, dichas organizaciones realizan tareas solo por el hecho de cumplirlas y no buscan
la manera de optimizarlas para que as la actividad se vuelva ms sencilla de ejecutar.
De acuerdo con lo anterior, es necesario que las organizaciones establezcan un
direccionamiento estratgico que les permita identificar unos objetivos claros y unas metas
realistas. Este proceso debe involucrar a los colaboradores de todos los niveles, ya sea
que dicho direccionamiento sea formulado por iniciativa de la empresa o se contrate un
servicio de consultora, donde la persona que lo lleve a cabo pondr a disposicin de la
compaa todos sus conocimientos, habilidades, tcnicas y otros factores, con el fin de
proponer ideas y facilitar la implementacin o los cambios necesarios en la empresa. La
importancia de la participacin de los colaboradores en el proceso de la definicin del
direccionamiento estratgico radica en su conocimiento de las debilidades y fortalezas de
los procesos que cada uno maneja, esto permite determinar con mayor precisin
elementos, como la misin, la visin, los objetivos estratgicos de la empresa, entre otros.
Siguiendo este orden de ideas, el profesional consultor debe estar en la capacidad de
realizar un anlisis profundo de una organizacin, teniendo en cuenta el grado de
participacin de los colaboradores, el conocimiento que estos tienen sobre la empresa y
las herramientas utilizadas para el mejoramiento continuo de la misma.
Para comprender mejor la naturaleza del rol que desempea el consultor, lo invitamos a
observar el vdeo Por qu es conveniente un consultor?, y a preparar una entrada en el
Diario de Reflexin del curso respondiendo a las preguntas de orientacin planteadas:
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Material de apoyo
Pedroza, J. (Productor). Por qu

es conveniente un consultor?
[Archivo de vdeo]. Disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=1
YSmusiDD8E
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Preguntas de orientacin para la

reflexin
1. Desde el punto de vista externo,
considera usted que es ms fcil identificar
posibles errores o fallos en una
organizacin?
2. Qu se debe tener en cuenta para la
contratacin de un servicio de consultora?
3. Cules considera usted que son los
puntos a tener en cuenta para determinar
el direccionamiento estratgico de una
organizacin?
Para desarrollar esta actividad, usted deber buscar el Diario de Reflexin creado por su
instructor, disponible en el men del aula virtual. Recuerde hacer su intervencin y
contribuir de manera atenta y respetuosa.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de

conocimientos necesarios para el aprendizaje
Descripcin:
En esta ocasin, es momento de concentrarse
en la
importancia del consultor en la organizacin y en los factores
gerenciales o de gestin que debe afianzar sobre la ejecucin
de su servicio, es decir dar respuesta o solucin a los aspectos
esperados por la organizacin cliente de manera eficaz y
eficiente.
En esta actividad, usted deber participar en el foro creado por
su instructor, denominado El propsito de la consultora, donde
deber realizar una intervencin aportando su opinin respecto a algunos de los siguientes
temas:
1. Importancia de la consultora en la actividad empresarial

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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
2. Ventajas y desventajas de la consultora

3. Casos exitosos de consultora en Colombia u otros pases del mundo
4. La consultora como medio de solucin para problemas empresariales
5. Principales problemas que se puedan presentar en el desarrollo de la consultora
Seleccione dos de los temas propuestos en la lista anterior y prepare su participacin en el
foro mencionado. No olvide argumentar adecuadamente sus ideas y citar de manera
apropiada la informacin tomada de otras fuentes. De igual forma, se le invita a
retroalimentar las intervenciones de otros compaeros aprendices.
El foro mencionado se encuentra disponible en la ruta: Foros Foros temticos Foro:
El propsito de la consultora.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y

Teorizacin)
ACTIVIDAD 1: DESCRIPCIN DE LAS HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL
CONSULTOR
Descripcin:
El servicio de consultora tiene como finalidad proponer y/o facilitar
los cambios necesarios en una organizacin; este es desarrollado
por una persona (consultor), el cual pone a disposicin de una
compaa todos sus conocimientos, habilidades, experiencia,
tcnicas y metodologa. El consultor acta entonces como agente
de cambio aportando sus conocimientos y realizando la
capacitacin necesaria a todo el personal de la empresa para que
este pueda tener una visin clara de su propsito en la
organizacin.
La consultora tiene algunas caractersticas que se deben tener en cuenta en el momento
de la contratacin del servicio, algunas de ellas son:
Se vincula la teora con la prctica.
Es una actividad de consultora, lo cual indica que el consultor no dirige la
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
organizacin, proceso o rea en la que realiza su trabajo.
Es un servicio independiente, por este motivo tiene implcita la imparcialidad.
Los resultados obtenidos no son de la inspiracin, sino de una adecuada

preparacin del consultor y del anlisis de hechos concretos para la proyeccin de
soluciones y la implementacin de mejoras.
En una organizacin, algunas de las principales razones por las cuales un directivo o
gerente solicita la ayuda de un consultor son las siguientes:
Para que aporten su ayuda profesional de una manera intensa pero temporal.
Para que aporten una opinin externa imparcial.
Para que aporten sus conocimientos y tcnicas especiales.
Para que justifiquen las decisiones de la direccin.
De acuerdo con la informacin presentada, elabore un perfil ocupacional detallado de un

profesional en consultora. Incluya en el perfil: informacin sobre el cargo, las habilidades
requeridas, los conocimientos conceptuales, tcnicos y metodolgicos necesarios, y las
actitudes y valores que usted considere que debe tener un buen consultor organizacional.
Elabore el perfil y envelo como documento. pdf a su tutor por medio del enlace para carga
de evidencias establecido. Para desarrollar esta actividad no olvide consultor el material de
formacin El rol del consultor. Adicionalmente, se recomienda leer el documento de apoyo
disponible bajo el nombre Gua para la elaboracin del perfil profesional, al cual puede
acceder mediante el enlace ir a fuente original del documento.
Recuerde que este material de apoyo tambin se encuentra disponible en la siguiente ruta:
Materiales del Programa - Materiales de Apoyo - Fase III: ejecucin - Actividad de
proyecto 3 - Actividad de Aprendizaje 4.
Detalles de la actividad:
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GUA DE APRENDIZAJE

Nombre de la
evidencia
Evidencia 1: Perfil
ocupacional del
consultor
Producto
entregable
Documento .pdf con
una descripcin
detallada del perfil
ocupacional del
profesional en
consultora
Mtodo de envo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Perfil ocupacional
del consultor
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar el material
de formacin: El rol
del consultor, el cual
se encuentra
disponible en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
NOTA: recuerde revisar con anticipacin el instrumento de evaluacin de esta actividad

para conocer los criterios segn los cuales ser evaluado. Este instrumento se encuentra
adjunto en el enlace dispuesto para el envo o publicacin de la evidencia.
ACTIVIDAD 2: APLICACIN DEL ANLISIS DE LOS INVOLUCRADOS
Descripcin:
Dentro del proceso de consultora, es importante reconocer a
personas, grupos, entidades y otras organizaciones que podran
afectar el desarrollo o implementacin de un proyecto o plan de
accin. Por tal motivo el consultor debe conocer tcnicas e
instrumentos apropiados para llevar a cabo el anlisis de
involucrados, con el propsito de conocer el impacto y la influencia
que estos grupos pueden tener bajo diferentes circunstancias.
Todos los agentes que participan en la implementacin y operacin de un proyecto son

seres humanos con diferentes intereses. El anlisis de involucrados permite analizar la
informacin de apoyo u oposicin que en algn momento podra generar la intervencin
del estado o cualquier otra organizacin, o la misma poblacin que estar expuesta en la
implementacin de nuevas polticas o proyectos. De acuerdo a esto, podramos identificar
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
los grupos de inters de manera directa o indirecta, e identificar los intereses de la

poblacin, la postura frente al proyecto o polticas y posibles posturas que se puedan
presentar. Este anlisis permitir la toma de medidas preventivas con anticipacin
suficiente, de acuerdo a los obstculos que puedan presentarse durante el desarrollo del
proyecto.
A continuacin, se le presentar una caso hipottico de implementacin de un proyecto
urbanstico, lea con atencin y realice el anlisis de los involucrados utilizando alguna de
las tcnicas vista en el material de formacin (Marco lgico/Mtodo ZOOP). Desarrolle la
matriz correspondiente y envela a su tutor por medio del enlace de carga de evidencias
dispuesto en plataforma.
Caso
Una constructora quiere llevar a cabo un proyecto urbanstico de 250 casas con 2
parqueaderos cada una, en una zona boscosa habitada por campesinos que se
dedican principalmente a la pesca, a la agricultura y al ecoturismo.
Nombre de la
evidencia
Producto
entregable
Evidencia 2: Matriz
de anlisis de
involucrados
Matriz en formato
.pdf con el
desarrollo del
anlisis de los
involucrados del
proyecto descrito en
el caso propuesto.
Mtodo de envo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Matriz de anlisis
de involucrados
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
de formacin: El
anlisis de los
involucrados, el cual
se encuentra
disponible en la
Formacin - Fase
Aprendizaje 4.

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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
ACTIVIDAD 3: CONSTRUCCIN DEL RBOL DE PROBLEMAS
Descripcin:
El rbol de problemas permite identificar aquellos inconvenientes en
los que se deben centrar los objetivos de un proyecto o plan de
accin. Esta herramienta es comnmente usada por las personas
que se ven involucradas en el problema o por una persona externa
contratada especficamente para esta actividad (consultor).
Lea con atencin el caso planteado y elabore el rbol de problemas utilizando la

informacin proporcionada.
Caso
En una empresa de embutidos crnicos, se utiliz un lote de carne vacuno
contaminada con brucelosis, la cual no fue detectada en el proceso de inspeccin en
recepcin de materia prima, por la interpretacin errada de los resultados de las
muestras por parte del analista de Laboratorio Microbiolgico; tampoco se pudo
determinar con exactitud el proveedor del lote, pues no se cumpli con la
identificacin del mismo.
De acuerdo con el caso planteado, construya el rbol de problemas segn lo visto en el

material de formacin Construccin del rbol de problemas, identificando los problemas
potenciales y las causas y consecuencias de cada uno de estos. Presente el rbol de
problemas en el blog dispuesto en plataforma bajo el nombre Construccin del rbol de
problemas.
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GUA DE APRENDIZAJE

Nombre de la
evidencia
Evidencia 3:
Esquema del rbol
de problemas
Producto
entregable
Esquema del rbol
de problemas
publicado en el blog
Construccin del
rbol de problemas
Mtodo de envo
La evidencia se
debe publicar en el
blog que se
encuentra en:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Blog Construccin
del rbol de
porblemas
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad, debe
consultar los
materiales de
formacin
Construccin del
rbol de problemas
y Anlisis de causaefecto, que se
encuentran
disponibles en la
Formacin - Fase
Aprendizaje 4.

ACTIVIDAD 4: VALIDACIN DEL EJERCICIO ESTRATGICO
Descripcin:
Se entiende por planificacin estratgica aquel mtodo o
camino utilizado para planificar diferentes acciones que
permitan resolver los problemas presentados, y as lograr los
objetivos planteados por una organizacin, para lo cual se
cuenta con anlisis, definiciones, acciones, recursos, tcnicas,
modalidades, decisiones, entre otros elementos, que se han de
considerar y tener claro para la construccin de un camino que
permita la consecucin de los objetivos.
Para el desarrollo de la planificacin estratgica, se debe partir
de que existe una situacin inicial que afecta a la organizacin, y que se debe intervenir de
una manera activa para que esta pueda ser superada y lograr cambios positivos que
perduren en el tiempo.
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GUA DE APRENDIZAJE
Versin: 02

Fecha: 30/09/2013
En algunas ocasiones, las organizaciones contratan una asesora externa para realizar un
diagnstico en el cual se analicen los diferentes escenarios y actores claves en los cuales
se debe trabajar; sin embargo, aunque se realice un trabajo participativo y ptimo, pueden
presentarse ocasiones en donde las planificaciones estratgicas fracasan principalmente
por dos razones:
Estrategia inapropiada: recoleccin inapropiada de informacin, no se tiene claro la

verdadera naturaleza del problema, no se es capaz de obtener el objetivo deseado,
el objetivo no es realizable.
Pobre implementacin: no dar cumplimiento al plan establecido, sobreestimacin
de los recursos y habilidades, poca participacin de los trabajadores, fracaso de
coordinacin, entre otros.
Analice con detenimiento la situacin que se presenta a continuacin y complete el
ejercicio propuesto posteriormente:
Caso
La empresa XYZ se dedica a la administracin y disposicin de toda clase de
residuos, y su especializacin es la destruccin de alimentos para el posterior
reaprovechamiento de los mismos.
Se le solicit a la parte administrativa y operativa que identificaran las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, obteniendo como resultado la siguiente
matriz:
DEBILIDADES
Administracin y manejo de bodega

Evaluacin a proveedores
Seleccin y contratacin de personal
Organizacin en el almacenamiento de
materiales
Fuerza de ventas
FORTALEZAS
Buen ambiente de trabajo

Portafolio integral
Conocimiento de la compaa
Control de inventarios
Maquinaria especializada para cada
tipo de proceso
Atencin al cliente
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Versin: 02
GUA DE APRENDIZAJE

OPORTUNIDADES
Importancia actual del cuidado y
proteccin del ambiente
Desarrollo del mercado
Fidelizacin de clientes
Profesionalizacin de la fuerza de
ventas
Creacin de centros de operaciones en
otras zonas del pas
Inters de los clientes por proteger sus
marcas
Inclusin en el mercado interno de
marcas extranjeras
Presin en el cumplimiento de las
normas ambientales
Implementacin de sistemas de calidad
y ambiente
Debilitamiento de competidores
Fecha: 30/09/2013
Asesora y acompaamiento en los

servicios prestados al cliente
AMENAZAS
Elevado nmero de competidores.

Competencia desleal
Desconocimiento por parte de la
poblacin sobre formas de aprovechar
los residuos
Falta de conciencia ambiental
La creacin de nuevos impuestos
De acuerdo con la informacin contenida en la matriz DOFA anterior, ayude a la empresa

XYZ a determinar la posible visin, visin y los valores corporativos. Para llevar a cabo
esta actividad, consulte el material de formacin Validacin del ejercicio estratgico y el
material de apoyo El FODA: una tcnica para el anlisis de problemas en el contexto de la
planeacin en las organizaciones, al cual puede acceder mediante el siguiente enlace ir al
documento.
Recuerde que este material de apoyo tambin se encuentra disponible en la siguiente ruta:
Materiales del Programa - Materiales de Apoyo - Fase III: ejecucin - Actividad de
proyecto 3 - Actividad de Aprendizaje 4.
Publique el resultado de esta actividad en el wiki del curso que encontrar bajo el nombre
de Propuestas para la planificacin estratgica de la empresa XYZ.
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GUA DE APRENDIZAJE

Nombre de la
evidencia
Evidencia 4:
Propuesta de
planeacin
estratgica
Producto
entregable
Propuesta de
planeacin
estratgica
publicada en el wiki
Propuestas para la
planificacin
estratgica de la
empresa XYZ
Mtodo de envo
La evidencia se
debe publicar en el
wiki que se
encuentra en:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Wiki: Propuestas
para la
planificacin
estratgica de la
empresa XYZ
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
de formacin:
Validacin del
ejercicio estratgico
el cual se encuentra
disponible en la
Formacin - Fase
Aprendizaje 4

ACTIVIDAD 5: PRUEBA DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4
Descripcin:
Para desarrollar esta actividad, usted deber tomar una prueba

de conocimiento en Plataforma para evaluar el grado de dominio
de los conceptos y teoras abordados en los materiales de
formacin correspondientes a esta Actividad de Aprendizaje. Se
recomienda revisar los contenidos estudiados en los materiales
de formacin de forma exhaustiva antes de realizar la prueba.
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GUA DE APRENDIZAJE

Nombre de la
evidencia
Evidencia 5: Prueba
de conocimiento Actividad de
Aprendizaje 4
Producto
entregable
Prueba completada
en Plataforma
Blackboard
Mtodo de
desarrollo
La prueba se debe
completar siguiendo
la ruta: Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 3
Prueba de
conocimiento Actividad de
Aprendizaje 4
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Material de consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar los
materiales de
formacin de la
Actividad de
Aprendizaje 4, los
cuales se
encuentran
disponible en la ruta:
Materiales del
Formacin - Fase
Aprendizaje 4.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

ACTIVIDAD 6: APLICACIN DE HERRAMIENTAS METODOLGICAS PARA EL
ANLISIS DE LA INFORMACIN ENCONTRADA EN LA ORGANIZACIN
Descripcin
Para desarrollar esta actividad, usted deber finalmente poner en
prctica todas las tcnicas y metodologas para llevar a cabo
diversos tipos de anlisis en relacin con la empresa u organizacin
que se encuentra diagnosticando actualmente (si le es posible
contar con un equipo de colaboradores de la empresa para
desarrollar todos los anlisis, mucho mejor).
Usted deber
completar los siguientes procesos:
1. Validacin del ejercicio estratgico: aplique el anlisis DOFA en la empresa que

usted seleccion, y con la informacin y los resultados obtenidos, determine una
posible misin, visin y los valores corporativos para la empresa intervenida.
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GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
2. Construccin del rbol de problemas: tome uno de los problemas ms

representativos detectados mediante la aplicacin del anlisis DOFA y elabore el
rbol de problemas y el anlisis causa-efecto, estableciendo claramente la causa
raz del problema.
3. Conclusiones de los procesos: despus de efectuar los anlisis anteriores, genere
las conclusiones respectivas obre los procesos o elementos evaluados.
Elabore un informe para presentar al cuerpo directivo de la empresa intervenida con los
resultados de cada uno de los anlisis anteriores. Enve el informe en formato .pdf a su
tutor utilizando el enlace dispuesto en plataforma.
Nombre de la
evidencia
Evidencia 6:
Informe de anlisis
de la informacin
procesada
Producto
entregable
Documento en
formato .pdf con el
informe solicitado
Mtodo de
desarrollo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto Formativo
Fase III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Informe de anlisis
de la informacin
procesada
Material de consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar los
materiales de
formacin, los
cuales se encuentra
n disponible en la
Formacin - Fase
Aprendizaje 4.

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Versin: 02
GUA DE APRENDIZAJE

Fecha: 30/09/2013
3.5 Actividades de evaluacin

Evidencias de Aprendizaje
Criterios de Evaluacin
Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin
Tcnicas didcticas:
Evidencias de
conocimiento :
-
Prueba de conocimiento
Actividad de
aprendizaje 4
Evidencias de producto:
-
Perfil ocupacional del

consultor
Matriz de anlisis de
involucrados
Esquema de rbol de
problemas
Aplica principios de la
consultora empresarial
al cliente, de acuerdo
con la situacin inicial,
las oportunidades de
mejoramiento
y
los
requerimientos
del
cliente
Emite resultados de la
informacin procesada,
teniendo en cuenta las
necesidades del cliente y
la situacin encontrada
Diagnostica las variables

del entorno interno y
Evidencias de desempeo: externo, teniendo en
cuenta el
- Informe de anlisis de la direccionamiento
informacin procesada
estratgico de la
organizacin.
- Propuesta de
planificacin estratgica
Participacin en foros de
discusin
Mtodo de casos
Formulacin de
preguntas
Instrumentos de
evaluacin
-
Lista de verificacin para

el perfil ocupacional del
consultor.

la matriz de anlisis de
involucrados
el esquema de rbol de
problemas
Lista de chequeo para la
Propuesta de
planificacin estratgica
Lista de chequeo para el

Informe de anlisis de la
informacin procesada
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
ACTIVIDAD DE PROYECTO
Desarrollar el proceso de diagnstico para ofrecer alternativas

de mejora
DURACIN
440
Cantidad
Cantidad
Descripcin
Equipos de cmputo, plasma o video beam
Conexin a internet
Herramientas ofimticas. Project.
MS Office Excel, Funcin Financiera
Simulador empresarial
Tablero, marcadores
Equipos de cmputo. Cmaras de video.
Micrfonos.
Plataforma virtual de aprendizaje
Objetos Virtuales de Aprendizaje interactivos
Descripcin
Cantidad
Especialidad
MATERIALES DE
FORMACIN DEVOLUTIVOS
(Equipos/Herramientas)
MATERIALES DE
FORMACIN (Consumibles)
TALENTO HUMANO
Instructor: Administrador de Empresas,

Ingeniero Industrial, Profesional en Gestin
empresarial. Contador Pblico. Formacin
profesional en ciencias administrativas o afines,
preferiblemente especialista y/o actualizacin
en administracin financiera y gestin de
proyectos. Preferiblemente evaluado y
certificado en NCL Tcnicas y pedaggicas
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Plataforma virtual de aprendizaje LMS Blackboard Learn
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GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Accin correctiva: la accin correctiva es la que se toma para eliminar de raz la causa
de una no conformidad real.
Accin preventiva: la accin preventiva es la que se toma para eliminar de raz la
causa de una no conformidad potencial.
Accin remedial / correctora: solucin inmediata a una no conformidad presentada.
Amenaza: elemento o factor externo que limita a la organizacin en el cumplimiento de
su misin.
Causa: origen de un suceso; razn por la que se presenta un evento o situacin
particular.
Competitividad: es la relacin entre distintos entes, pases, empresas y dems que
busca ofrecer un mejor servicio y obtener los mayores resultados de forma favorable con
respecto al resto del mundo. Este trmino se relaciona con la productividad, ya que
depende de la relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y de los costos y
gastos necesarios para obtenerlos.
Consultora: es el proceso mediante el cual una persona (consultor) pone a disposicin
de una compaa sus conocimientos, habilidades, tcnicas, metodologas y/o
experiencia con el fin de proponer y facilitar los cambios necesarios en la empresa.
Cultura organizacional: es un sistema de valores y normas que comparten y expresan

patrones de conducta o el estilo de los empleados de una organizacin. La creacin de
la cultura organizacional se da por medio de los lderes de la empresa, la cultura del
pas de origen, la historia y evolucin de la empresa. Se mantiene por medio de
prcticas de contratacin y promocin del personal, estrategia de recompensa, procesos
de socializacin y estrategias de comunicacin.
Debilidad: insuficiencia o dificultad interna que limita a la organizacin en el
cumplimiento de su misin.
Desarrollo del proyecto: es la etapa donde se lleva a cabo la recoleccin y el anlisis
de la informacin para dar as el resultado del proyecto, realizando las pautas,
los
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seguimientos y la asesora del trabajo en equipo.

Efecto: es la consecuencia positiva o negativa que genera un suceso o evento
determinado.
Eficaz: es el nivel de capacidad que se tiene para lograr una meta propuesta o en otras
palabras, es el grado de efectividad en la consecucin de metas y objetivos.
Escenario: es un conjunto de circunstancias que rodea una accin.
Especialista de procedimiento o de proceso: el consultor fija su atencin en los
mtodos de trabajo sin prestar mucha atencin al contenido de los mismos con el fin de
optimizarlos.
Estrategia: son las acciones tomadas para lograr un objetivo propuesto de manera que
puedan contribuir eficazmente a la hora de alinear los recursos y potencialidades de una
empresa para su expansin y desarrollo.
Fortaleza: ventaja o recurso de la organizacin que favorece o potencializa
cumplimiento de su misin.
el
Lluvia de ideas: es una tcnica de pensamiento creativo que se utiliza para estimular la
produccin de ideas. Para su desarrollo es necesario resaltar 4 principios
fundamentales: la crtica no est permitida, es indispensable la libertad de pensamiento,
es fundamental la cantidad y debe ponerse en prctica la combinacin y mejora.
Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos.
Oportunidad: ventaja o condicin externa presente en el entorno que favorece a la
organizacin en el cumplimiento de su misin.
Organizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
Planificacin: consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos de una actividad,
minimizando el riesgo y reduciendo la incertidumbre que conlleva la accin, para lograr
el xito que se pretende alcanzar.
Problema: dificultad o inconveniente que genera efectos negativos y que requiere una
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solucin
Proyecto: consiste en el conjunto de investigaciones, procedimientos y anlisis de una
actividad o trabajo, con el fin de cumplir los objetivos propuestos. Tiene lugar durante un
tiempo limitado para su emprendimiento, apuntando a un solo resultado.
Reflector: el consultor busca aumentar la base de decisin del cliente de tal manera que
refleja los acontecimientos y observaciones relevantes. Se pone en el lugar del cliente y
repasa los puntos de vista que pueden favorecerlo en determinadas circunstancias.
Satisfaccin del cliente: percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos.
Stakeholder: persona grupo u organizacin que tiene algn inters o preocupacin
sobre o en relacin con una organizacin. Los stakeholders pueden verse afectados por
las acciones de la organizacin, sus objetivos y sus polticas. Algunos ejemplos clave de
stakeholders son los empleados, los directivos, los propietarios, los proveedores, el
Gobierno, entre otros.
Validez lgica: es una propiedad que tiene los argumentos cuando los antecedentes
implican una conclusin. Si la conclusin es lgica se dice que es vlida.
Valor agregado de la organizacin: desde un punto de vista econmico, agregar valor

a una compaa significa el aumento de su precio en el mercado, a pesar de que casi
nunca es posible determinar si este aumento de valor obedece a la intervencin del
consultor.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
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m
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR):

Equipo tcnico-pedaggico
Diana Daz
Jorge Ardila
Carolina caldern
Jorge Ros
Asesora pedaggica LP Bogot
Ingrid Flrez
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Guía 4 Didáctica Actividad de Aprendizaje 4

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Actualmente, las organizaciones y las personas se encuentran en constante movimiento y

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

En el desarrollo de esta Actividad de Aprendizaje, usted explorar algunas nociones y

3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

3.1 Actividades de reflexin inicial

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Pedroza, J. (Productor). Por qu

Preguntas de orientacin para la

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de

1. Importancia de la consultora en la actividad empresarial

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

2. Ventajas y desventajas de la consultora

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y

Se vincula la teora con la prctica.

Es una actividad de consultora, lo cual indica que el consultor no dirige la

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organizacin, proceso o rea en la que realiza su trabajo.

Es un servicio independiente, por este motivo tiene implcita la imparcialidad.

Los resultados obtenidos no son de la inspiracin, sino de una adecuada

Para que aporten una opinin externa imparcial.

Para que aporten sus conocimientos y tcnicas especiales.

Para que justifiquen las decisiones de la direccin.

De acuerdo con la informacin presentada, elabore un perfil ocupacional detallado de un

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

NOTA: recuerde revisar con anticipacin el instrumento de evaluacin de esta actividad

Todos los agentes que participan en la implementacin y operacin de un proyecto son

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

los grupos de inters de manera directa o indirecta, e identificar los intereses de la

NOTA: recuerde revisar con anticipacin el instrumento de evaluacin de esta actividad

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

ACTIVIDAD 3: CONSTRUCCIN DEL RBOL DE PROBLEMAS

Lea con atencin el caso planteado y elabore el rbol de problemas utilizando la

De acuerdo con el caso planteado, construya el rbol de problemas segn lo visto en el

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NOTA: recuerde revisar con anticipacin el instrumento de evaluacin de esta actividad

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Estrategia inapropiada: recoleccin inapropiada de informacin, no se tiene claro la

Administracin y manejo de bodega

Buen ambiente de trabajo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Asesora y acompaamiento en los

Elevado nmero de competidores.

De acuerdo con la informacin contenida en la matriz DOFA anterior, ayude a la empresa

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

NOTA: recuerde revisar con anticipacin el instrumento de evaluacin de esta actividad

ACTIVIDAD 5: PRUEBA DE CONOCIMIENTO ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4