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A pesar del moderado optimismo, las empresas de esta industria han visto la
necesidad de buscar nuevas oportunidades para consolidar su portafolio de
servicios complementarios. Debido a los estrechos mrgenes de ganancia para
los minoristas y para los distribuidores, este segmento gana cada vez mayor
participacin dentro de los ingresos de las compaas. Estas lneas de negocio,
basadas en la diversidad y la excelencia en el servicio, no solo son un
mecanismo para satisfacer las necesidades adicionales de los clientes, sino
que, a su vez, se estn convirtiendo en un factor diferenciador entre las
marcas. Aunque estas oportunidades generan grandes expectativas, los
agentes son conscientes que en el camino enfrentarn retos que ya desafan al
negocio de comercializacin de combustibles, como el contrabando, la
apretada competencia y los pequeos rangos de las utilidades, que estn
afectando principalmente a los dueos de los establecimientos, denominados
minoristas.