ADMINISTRACIN DEL DISEO

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La investigacin en la
metodologa del diseo

tendr el producto a disear con el usuario final. Es posible sugerir que la influencia que pueda tener un diseador grfico,
industrial o textil en la sociedad, ser de
mayor impacto si sigue una metodologa
que le permita realizar su trabajo de forma
ordenada y comprobable.

Qu es investigacin?

Si bien no existe un modelo genrico de brief, cuatro son

los aspectos ms importantes que debe contener este listado
de requerimientos
Introduccin

Qu es metodologa?

A diferencia de la arquitectura y la ingeniera, el diseo grfico e inclusive el industrial, carecen de un cuerpo terico vasto
que ayude al proceso innovativo de sus
practicantes, y es que an cuando el diseo es un proceso creativo proyectual, las
diversas metodologas empleadas por esta
disciplina han sido poco documentadas,
particularmente en los textos editados en
espaol. Por tal motivo, el trabajo de Bruno
Munari, Felipe Pardinas y Chistopher Jonas
cobran vital importancia en la enseanza
del proceso de diseo en nuestro pas.
No obstante, estos autores no ahondan sobre el qu y cmo se debe investigar durante el diseo de una comunicacin visual. El objetivo de este artculo es
revisar qu son metodologa e investigacin y a partir de ah plantear una
metodologa enfocada al proceso creativo
del diseo grfico.

La palabra metodologa, tiene su origen

en la palabra latina Methodus, la cual evolucion al vocablo griego Mthodos, obteniendo as una doble connotacin, ya que
mientras meta significa a lo largo de o a
travs de, odos significa camino; debido
a esto, metodologa se entiende como ir
a lo largo del buen camino, del camino del
conocimiento. En el contexto actual, el
uso de la palabra metodologa nos refiere a la ciencia que estudia los mtodos
del conocimiento. Vilchis ha sugerido que
el mtodo es el camino que conduce al
conocimiento, conocimiento que puede
ser organizado en un sistema, por lo tanto
el empleo de la palabra mtodo denota el
conjunto de operaciones necesarias para
obtener un resultado que puede brindar
conocimiento nuevo.
Conocimiento es una palabra derivada del latn scientia, y por ciencia entendemos el conjunto de conocimientos objetivos sobre ciertas categoras de hechos,
de objetos o fenmenos que se basan en
leyes comprobables y en una metodologa de investigacin propia. Bajo esta
perspectiva, Swann afirma que el diseo
es una actividad cientfica, ya que los diseadores, industriales, grficos o textiles
experimentan despus de observar, crear
y razonar, interactivamente, por lo que en
cada boceto o prototipo buscan validar

por Julio Fras Pea

Ilustraciones de Cruz Martnez
En agradecimiento a Mauricio Jurez
Servn por su apoyo y amistad,
fraternalmente, Julio Fras

sus hiptesis. Desde una posicin funcionalista, Bruno Munari afirma que la forma
esttica del producto diseado es el resultado de un proceso metodolgico que
busca resolver todos los componentes de
un problema y es que al disear, el diseador escoge los materiales ms adecuados,
las tcnicas ms convenientes, y valora
las diversas funciones experimentando
las posibilidades interactivas de estos elementos, dndole as un carcter cientfico
al diseo. La forma de validar sus hiptesis
pueden ser diversas para el diseador, por
un lado la aceptacin del cliente puede
ser un indicativo, mientras que el xito del
producto en el mercado tambin lo es; sin
embargo, la aceptacin del usuario final
del diseo puede ser considerada la ms
certera ya que entonces se podr corroborar si el diseo cumpli su objetivo.
En el diseo, el producto resultante
es el medio de interaccin entre un emisor y un receptor, entre nuestro cliente y
su cliente. Ulrich y Eppinger sealan que
el grado de participacin de un diseador
en un determinado proyecto est condicionado por el grado de interaccin que

De acuerdo al diccionario Britnico Oxford,

la investigacin es una actividad intelectual y experimental que es sistemtica,
cuyo objetivo es aumentar los conocimientos existentes en una disciplina. Para
Blaxter y otros, la investigacin es una actividad planificada, ordenada y confiable
que busca descubrir o aumentar el conocimiento en una direccin no explorada
dentro de una rea determinada.
La investigacin puede ser social
y cientfica, connotando sta ltima un
aspecto ms riguroso; sin embargo, ambas
deben ser organizadas y ejecutadas cuidadosamente. La investigacin cumple
dos propsitos fundamentales: 1) Producir
conocimiento y teoras, la cual es llamada
investigacin bsica. 2) Resolver problemas
prcticos, conocida tambin como investigacin aplicada. Podemos afirmar entonces
que a travs de la investigacin conocemos
lo que nos rodea, por lo que su uso metodolgico dentro del proceso del diseo grfico es indispensable para ambos: a) generar conocimiento nuevo, b) abordar mejor
el proyecto de diseo a realizar.

Mtodos de diseo
Aunque las disciplinas de diseo industrial, grfico y textil tienen alrededor de 50
aos de establecidas en nuestro pas, muy
pocos libros en castellano han sido publicados sobre los fundamentos tericos de
una metodologa del diseo. Anteriormente he sealado que el diseo es un proceso proyectual que implica un alto grado de
creatividad, por lo que la falta de una metodologa puede llevar a que esta actividad
se vuelva catica y frustrante tanto para el
emisor, como para el diseador y el recep-

tor, inhibiendo as el objetivo final del diseo grfico que es comunicar. Si a la carencia
de un mtodo de diseo se suma que en
la mente de un diseador hay tres reas de
actividad, dicho sistema se hace ms indispensable. Tales reas son: inventiva, artstica
y lgica o racional. La primera es empleada
para proponer nuevas soluciones a problemas de diseo, la segunda tiene que ver
con un sentido de orden y sensibilidad,
mientras que la tercera es la habilidad que
tiene el diseador para analizar las otras dos
y entonces poder tomar decisiones.
Con el objetivo de establecer un proceso metodolgico de diseo ms all de
la receta sugerida por Munari, revisaremos cuatro metodologas empleadas en
pases lderes en el uso y promocin del
diseo. La primera a revisar es la de Howard
Milton quien ha sugerido un proceso con
cinco principales etapas: 1) Investigacin, 2)
Estrategia, 3) Diseo, 4) Implementacin y
5) Evaluacin. Por otro lado Borja de Mozota ha desarrollado un proceso que a diferencia del de Milton, plantea seis pasos: 1)
Investigacin, 2) Indagacin, 3) Exploracin,
4) Desarrollo, 5) Realizacin y 6) Evaluacin.
En ambos mtodos se observa la importancia de la investigacin en las primeras
fases. Un tercer modelo es el propuesto por
Bruce y Cooper, quienes desde la perspectiva de la administracin del diseo sugieren una metodologa que independiente
de las disciplinas del diseo, considere los
siguientes cuatro pasos: 1) Formulacin,
etapa que tiene que ver con identificar
la necesidad del diseo, la definicin del

problema, y la generacin del brief. 2) Evolucin, etapa concerniente a la generacin

de la idea, el concepto, y refinamiento del
diseo. 3) Transferencia, etapa enfocada a
la produccin del diseo. 4) Reaccin, etapa
que mide la percepcin del cliente sobre el
diseo generado. El cuarto y ltimo modelo
presentado aqu es el de Ulrich y Eppinger,
proceso de seis pasos que comienza con la
investigacin de las necesidades del cliente, seguido de una segunda etapa llamada
conceptualizacin del diseo. Como tercer
paso plantean un primer refinamiento del
concepto de diseo, y una cuarta fase que
provee un mayor refinamiento y seleccin
del concepto final. En el penltimo paso
los acadmicos sugieren la realizacin de
planos u originales para manufactura, y por
ltimo, un sexto paso enfocado a la coordinacin entre la gente de ingeniera, produccin y ventas, el cual es necesario para el
lanzamiento del diseo.

Una metodologa para el diseo

grfico
A diferencia de la metodologa sugerida
por Munari, la cual por estar editada en
espaol es ampliamente difundida en las
escuelas de diseo grfico en Mxico, las
cuatro metodologas presentadas sugieren una evaluacin del diseo resultante,
medicin que como ya se mencion, se
puede dar por: a) el grado de satisfaccin
del cliente, b) la aceptacin en el mercado del nuevo producto y c) evaluacin del
diseo resultante en base a la mezcla de
diseo. De acuerdo con Norberto Chaves,

Grfica 1 La conversin natural del proceso de diseo

rea del cliente

rea nebulosa

Problema indefinido

Brief

rea del diseador

Diseo
Solucin bien definida

rea de produccin

Objeto diseado

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el diseo grfico es un servicio en el proceso de comunicacin, servicio generalmente inmerso en la cultura de la industria y las reglas del mercado. Robin Roy
argumenta que la mayora de los problemas de diseo son en esencia similares,
sin importar de qu disciplina del diseo
se trate; este profesor britnico seala que
en su fase inicial, el problema de diseo
se sita en un rea concerniente al cliente, la cual es poco especfica, misma que
comienza a aclararse cuando el diseador
es convocado al proyecto y realiza una
investigacin adicional al brief que pudo
haber recibido, esta informacin le permitir determinar los principales requerimientos a seguir. Ver grfica 1.
Basado en experiencia profesional, y
en una detallada revisin de estas y otras
metodologas, es posible proponer un proceso de diseo enfocado a la generacin
de comunicaciones visuales. Dicha metodologa consta de seis etapas, dnde la primera, titulada anlisis e investigacin, se
enfoca al entendimiento del problema de
diseo y a la recopilacin de la informacin
concerniente al brief.
En un segundo paso las actividades
se dirigen a la exploracin y seleccin de
las diversas posibilidades para solucionar el
problema de comunicacin.
La implementacin de los cinco elementos de la mezcla de diseo conforma la
parte medular del tercer eslabn, mientras
que la evaluacin por parte del cliente y
posibles usuarios llevan al diseador a un
refinamiento del concepto o diseo antes
de un quinto paso llamado produccin y

en el cual se generara el diseo resultante

del proceso, mismo que puede ser intangible como una pagina web o tangible como
un empaque. Por ltimo, la evaluacin en
el campo de la comunicacin generada es
necesaria para cerciorarnos de su efectividad y validar el proceso empleado. Las etapas del modelo propuesto son presentadas
en el cuadro 1.0.
La aportacin de este modelo al rea
del conocimiento del diseo es que se enfoca particularmente al proceso de diseo en
la comunicacin grfica, adems ofrece: 1)
La descripcin de cada etapa, 2) Su objetivo, 3) El elemento visual resultante de cada
fase. Tambin plantea la generacin de un
brief de diseo, elemento poco enseado
en Mxico pero que es trascendental para
el xito o fracaso de cualquier proyecto de
diseo; adicionalmente sugiere la evaluacin del diseo de acuerdo a los tres parmetros sealados en los prrafos anteriores.
La importancia de un brief de diseo
es crtica ya que en este documento se
transcriben los resultados de la investigacin efectuada por el diseador, informacin que en muchos de los casos es verbal
e inclusive abstracta, por lo que el comunicador grfico deber traducir estos en
elementos visuales comprensibles no slo
para el usuario final sino diversos tipos de
audiencia. Si bien no existe un modelo
genrico de brief, cuatro son los aspectos
ms importantes que debe contener este
listado de requerimientos:
a) Investigacin sobre quin es el cliente.
b) Determinacin sobre cul es el problema de diseo.

Cuadro 1.0 Propuesta de una metodologa al proceso de diseo grfico

Etapa

Objetivo

Elemento visual resultante

1. Anlisis e investigacin

Desglose del problema de diseo,

documentacin de la investigacin

Brief

2. Exploracin

Desarrollo y seleccin de ideas

Conceptos visuales

3. Implementacin

Aplicacin de la mezcla de diseo

Bocetos y/o prototipos

4. Refinamiento

Afinar la propuesta para su

produccin

Pruebas finas o maquetas

5. Produccin

Generacin del diseo terminado

Trabajo impreso

6. Evaluacin

Validacin de su efectividad

Percepcin del diseo

c) Anlisis sobre qu soluciones anlogas y

similares se han realizado.
d) Decisin sobre cmo se producir el
diseo.
Durante la prctica profesional nos
encontramos que muchos de los clientes creen conocer su nicho de mercado
perfectamente, por lo que no consideran
realizar ningn tipo de investigacin, sin
embargo, diseadores y clientes olvidan
que en un proyecto de diseo el listado de
requerimientos es una herramienta integral
entre las instrucciones verbales y los resultados visuales.
Vale mencionar que el proceso de diseo no es vertical ni horizontal, sino interactivo, de hecho es ms espiral ya que a medida
que el proyecto avanza se va cerrando el
grado de incertidumbre sobre el diseo a
desarrollar. La evidencia de lo anterior se ha
encontrado al aplicar una variable de esta
metodologa durante las actividades de la
institucin ms importante de promocin
del diseo en nuestro pas, as como en dos
de las universidades de mayor prestigio,
adems de su constante validacin en la
prctica profesional de este autor.

Conclusiones
Es necesario recordar por un lado que este
ensayo busca enfatizar la metodologa de la
investigacin en el proceso de diseo grfico por lo que evit adentrarse en todas las
etapas, particularmente en la implementacin de la mezcla de diseo, actividad que
no puede ser desarrollada si las primeras
dos fases son omitidas. Por otro lado se
busc ahondar sobre la investigacin como
una actividad sistemtica y organizada que
permite solucionar problemas prcticos y
generar nuevo conocimiento, por lo que su
uso en el diseo es indispensable.
Finalmente recalco que los acadmicos deben ser los primeros en romper el
paradigma de que la investigacin es algo
innecesario y aburrido; la investigacin
en el proceso creativo del diseo es tan
atractiva como proyectar

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